某钢结构工程有限公司质量手册(DOC 43页)
某钢筋结构工程有限公司质量手册范本
受控状态：受控号: 质量手册文件编号： Q/HCI-2013A版本： A版编制：日期：审核：日期：批准：日期：实施日期：年月日宏诚钢结构工程目录章节号主题页数0 质量手册发布令 10．1 企业简介 20．2 质量方针及目标 20．3 质量手册管理 10．4 术语 11 目的、围 12 组织机构、质量管理体系机构图 23 质量职责 54 质量管理体系文件要求 45 管理职责 36 资源管理 17 产品实现 88 测量、分析和改进 89 质量管理体系部门质量职能分配表 1发布令为适应宏诚钢结构工程的发展，保持质量管理体系的持续性，在不断改进中提高。
依据依据GB/T19001---2008 i d t ISO9001:2008标准和《输电线路铁塔产品生产许可证实施细则》、《广播通信铁塔及桅杆产品生产许可证实施细则》的要求，对2013A版《质量手册》做了修订。
本质量手册是宏诚钢结构工程质量管理的法规和对顾客的质量保证，以及第三方质量认证的审核依据。
各部门及全体员工必须认真学习，严格执行。
现授权副经理恭山同志，为管理者代表（质量负责人），在本公司质量管理体系运行中代表总经理行使管理职能。
现发布《质量手册》2013A版，并在本手册的2013A版支持文件中予以贯彻执行。
总经理：年月日公司简介：宏诚钢结构工程座落于风景秀丽的胶东半岛，胶州湾畔，地理位置优越，水、陆交通便利。
公司主要生产电力塔，电视塔，通讯塔，占地面积5万余m2，固定资产9000万元，现有职工50余人，其中工程技术人员15人，年生产能力10000T。
配有各种角钢、钢板自动生产线、折弯、冲床、刨床、锯床、钻床；焊机、等离子切割机、气割机、调直设备、工装胎具等生产设备及测厚仪、钢材化学检验室、万能材料试验机等多种检测设备及设施并配有微机绘图室。
公司历来把质量管理作为工作的重点，狠抓基础管理，定期进行全员培训，提高员工的技术水平，增强员工对质量体系的认识，充分发挥和调动全员参入的积极性，提高了企业的整体素质水平。
钢结构质量手册
钢结构质量手册本文档旨在提供关于钢结构质量管理的指导和规范，帮助相关人员确保钢结构的质量和安全。
1. 引言钢结构是一种重要的建筑材料，广泛应用于桥梁、厂房、体育场馆等建筑工程中。
为确保钢结构的质量，提高它们的耐久性和安全性，本手册旨在规范钢结构的制造、安装和维护过程。
2. 质量管理体系钢结构的质量管理应遵循国家相关标准和规范，特别是《钢结构工程质量验收规范》等文件。
为了有效管理钢结构质量，以下是建议的质量管理体系：2.1 质量目标制定明确的质量目标和指标，包括钢结构强度、焊缝质量、表面处理等方面的要求。
确保质量目标符合国家标准和工程要求，以满足项目的安全性和可持续性。
2.2 质量计划制定详细的质量计划，包括各阶段的质量控制点、质量检测方法和频率等。
在每个阶段进行质量检查和测试，确保钢结构符合质量要求。
2.3 资源管理合理配置人力、物力和财力资源，确保钢结构的制造、安装和维护过程中具备充足的资源支持。
通过有效的资源管理，提高钢结构质量和生产效率。
2.4 风险评估和控制对钢结构制造、运输、安装和使用过程中的风险进行评估，并采取相应的控制措施进行风险管理。
确保钢结构的质量和安全性，防止潜在的质量问题和事故发生。
3. 钢结构制造管理钢结构的制造过程对于最终产品的质量至关重要。
以下是钢结构制造管理的关键点：3.1 原材料采购选择合格的原材料供应商，并对材料进行严格把关。
确保原材料符合国家标准和质量要求，具有良好的材料性能。
3.2 制造工艺控制确立合理的制造工艺流程，包括切割、焊接、表面处理等。
制定相应的工艺文件，规范操作流程，确保每个制造步骤的质量控制。
3.3 焊缝质量管理焊接是钢结构制造中的重要环节，焊缝质量对于结构的安全性和耐久性至关重要。
建议采用合格的焊工和焊接设备，确保焊缝的质量达到标准要求。
3.4 检测和测试在钢结构制造的每个阶段进行检测和测试，包括尺寸检查、焊缝检测、材料性能测试等。
确保每个制造过程符合规范要求，避免质量问题的产生。
某钢结构工程有限公司管理手册
武汉弘毅钢结构工程有限公司管理手册二0一0年度管理手册目录一、办公室管理手册岗位职责 4-5管理制度 6-18考核体系22-25 二、质安部管理手册岗位职责27-28工作流程29-34考核体系35-36管理制度37-46 三、工程部管理手册岗位职责47-50工作流程51-60考核体系61-62管理制度63-69 四、物资部管理手册岗位职责70-72工作流程73-74考核体系75-78管理制度79-83 五、成控部管理手册岗位职责85-86工作流程87-92考核体系92-95管理制度96-99 六、市场部管理手册岗位职责101考核体系102-106 七、企划部管理手册岗位职责108考核体系109办公室管理手册.办公室各岗位岗位职责.考核体系.办公室管理制度一、办公室主任岗位职责1、和集团公司综合管理部对口，分解集团公司下发的各种文件。
2、领导办公室各职能主管开展各方面工作。
3、负责制订公司的行政规章，经总经理签发后督促各部门贯彻执行，并注意收集执行情况，从公司的实际出发，不断完善公司的规章制度。
4、根据总经理指示，负责安排公司的各类会议，做好会议记录，安排并做好会务工作，组织编写会议纪要或有关的决议，检查会议精神的贯彻落实情况。
5、妥善处理日常事务性工作，做好上情下达，下情上达工作，协调各部门的工作关系，督办各项工作任务的落实。
6、加强纪律检查，纠正违章行为，理顺企业生产经营秩序。
敢于碰硬，对违反规章制度的人和事依章进行纠正，为企业生产经营秩序的理顺开拓性的开展工作。
7、管理劳动人事，实施员工培训，制定员工培训计划并按时进行实施，劳动人事管理不出偏差和问题，企业学习计划、学习内容有计划、有安排、有检查、有效果。
8、起草文件材料，部门文稿把关，推进文书档案管理规范。
不断提高文字水平，文件资料起草质量良好，对部门文稿指导得当，把关认真，文书档案严格按规章制度处理。
二、人事培训主管岗位职责1、制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。
质量手册_5
质量手册（依据ISO9001：2008）受控状态：分发号：质量手册编审人员编制：审批：二O一二年十一月九日目录0.1 发布令‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥40.2 任命令‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5 0.3 质量方针、质量目标批准令‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥60.4 前言‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥71 范围‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥82 引用标准‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥83 术语和缩写‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥84 质量管理体系‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥•‥‥‥‥‥8 4.1 总要求‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥84.2 文件要求‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥95 管理职责‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10 5.1管理承诺‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10 5.2 以顾客为关注焦点‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥11 5.3 质量方针‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥11 5.4 质量目标‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥11 5.5质量管理体系策划‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥12 5.6 职责、权限与沟通‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥135.7管理评审‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥146 资源管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥16 6.1 资源提供‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥166.2 管理内容‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥167 产品实现‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥18 7.1 产品实现的策划‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥18 7.2 与顾客有关的过程‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥19 7.3 设计和开发‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥21 7.4 采购‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥24 7.5 生产和服务提供‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥257.6 监视和测量设备的控制‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥288 测量、分析和改进‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥288.1 总则‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥28 8.2 监视和测量‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥29 8.3 不合格品控制‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥32 8.4 数据分析‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥328.5 改进‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥339 《质量手册》的管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 35附录1组织机构图‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥37 附录2质量管理体系职能分配表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥38 附录3质量手册更改页‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥39 附录4程序文件目录‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥400.1 发布令辽宁佑林实业有限公司依据GB/T19001-2008 &ISO9001：2008《质量管理体系要求》编制完成了《质量手册》第A版。
钢结构工程有限公司质保资料
xxxxxx工程质保资料施工单位：xxxxxx钢构工程有限公司20 年月中华人民共和国国家标准规范用表（GB50319-2000）工程材料/构配件/设备申报表工程名称：xxxxxx车棚工程致：xxxx限公司（建设单位）xxxx有限公司（监理单位）我方于2011年 6 月 5 日进场的工程□材料/□构配件/□设备数量如下（见附件）。
现将质量证明文件及自检结果报上，拟用于下述部位：Q235 24圆钢地锚栓（64套）请予以审核。
附件：1、数量清单2、质量证明文件3、自检结果承包单位（章）： xxx有限公司项目经理:x x x日期： 2011年 6 月 5 日□不准许进场，□同意/□不同意使用于拟定部位。
项目监理机构（章）总/专业监理工程师日期本表一式三份，经项目监理机构审核后，建设单位、监理单位、承包单位各存一份。
中华人民共和国国家标准规范用表（GB50319-2000）工程材料/构配件/设备申报表工程名称：xxxxxx工程致：xxx公司（建设单位）xxx限公司（监理单位）我方于2011 年 6 月10 日进场的工程□材料/□构配件/□设备数量如下（见附件）。
现将质量证明文件及自检结果报上，拟用于下述部位：Q235 20圆钢水平撑柱间撑请予以审核。
附件：1、数量清单2、质量证明文件3、自检结果承包单位（章）： xxx有限公司项目经理:x x x日期： 2011年 6 月10 日□不准许进场，□同意/□不同意使用于拟定部位。
项目监理机构（章）总/专业监理工程师日期本表一式三份，经项目监理机构审核后，建设单位、监理单位、承包单位各存一份。
中华人民共和国国家标准规范用表（GB50319-2000）工程材料/构配件/设备申报表工程名称：xxxx工程xxx限公司（建设单位）xxx限公司（监理单位）我方于2011年 6 月10 日进场的工程□材料/□构配件/□设备数量如下（见附件）。
现将质量证明文件及自检结果报上，拟用于下述部位：10.9级高强螺栓 M20×75（168套）请予以审核。
《质量手册》
XXXXXXXX 有限公司管理文件质量管理体系质量手册（第四版）发放编号：目录目录 20 引言 41 适用范围 62 引用标准83 术语94 质量管理体系12 4。
1 总要求12 4。
2 文件要求175 管理职责 19 5.1 管理承诺19 5.2 以顾客为关注焦点19 5.3 质量方针19 5。
4 策划19 5.5 职责、权限和沟通20 5。
6 管理评审23 6 资源管理 25 6。
1 资源提供25 6。
2 人力资源25 6.3 基础设施256.4 工作环境257 产品实现 26 7。
1 产品实现的策划26 7。
2 与顾客有关的过程26 7.3 设计和开发26 7.4 采购27 7。
5 生产和服务提供277.6 监视和测量装置的控制288 测量、分析和改进 29 8.1 总则29 8.2 监视和测量29 8。
3 不合格品控制31 8。
4 数据分析31 8.5 改进31 附件：程序／管理规定清单0 引言0.1 公司简介0。
2 质量管理体系文件修订版次1997年12月26日发布质量体系文件（第一版)；1998年6月1日发布质量体系文件（第二版）；2001年1月5日发布质量体系文件（第三版)；2003年2月10日发布质量管理体系文件（第四版）。
0。
3 第三版质量体系文件于2003年2月10日起废止.0。
41 适用范围1.1 按照GB/T19001—2000标准的要求制定本手册，保证符合业主与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
作为质量管理规范，确保建筑安装工程质量体系持续、有效地运行。
1。
2 公司按照《GB/T19001-2000 质量管理体系要求》建立质量管理体系。
在承揽的工程项目建设中,均按照业主提供或指定的设计文件组织施工，不涉及“产品的设计和开发”的质量活动过程，故剪裁“7。
3 设计和开发”的要求.1。
3 本手册适用于公司承建的国内外工业、能源、市政、交通和民用新建、改建扩建、维护检修及技改技措等总承包工程，具体包括冶炼工程、房屋建筑工程、市政公用工程、机电安装工程、地基与基础工程、钢结构工程、机场场道工程、管道工程、炉窑工程、防腐保温工程、建筑防水工程、检修工程。
钢结构公司质量管理手册
钢结构公司质量管理手册导言1.1 背景钢结构公司作为一个专业制造钢结构产品的企业，为了确保产品质量，提高客户满意度，特编写本质量管理手册。
### 1.2 目的本手册旨在规范公司内部质量管理流程，明确各部门职责，保障产品质量，有效管理风险，实现持续改进。
质量方针2.1 质量方针的确定公司确定的质量方针为“质量第一，客户至上，精益求精，持续改进”。
2.2 质量目标•提高产品质量，达到客户满意度98%以上。
•提高生产效率，减少次品率至每千件以下1件。
•降低产品回款率，控制在5%以内。
组织架构3.1 公司概况钢结构公司成立于2005年，位于XX城市，拥有员工200人，占地面积10000平方米。
3.2 组织结构•董事会：负责公司决策和战略规划。
•管理层：包括总经理、生产经理、质量经理等，负责公司日常运营管理。
•质量管理部：负责质量管理工作，督促各部门执行质量标准。
质量管理体系4.1 质量管理原则•着眼客户需求，追求卓越品质。
•强化管理责任，落实质量方针。
•确保流程管控，提高生产效率。
•持续改进，不断提升产品质量。
4.2 质量管理流程1.生产管理流程2.检验流程3.售后服务流程质量管理措施5.1 质量控制•在生产过程中设立多道质检点，确保产品质量。
•对原材料进行严格检验，并建立供应商评估制度。
5.2 质量培训•定期组织员工参加质量管理培训，提高员工质量意识。
•建立绩效考核机制，激励员工积极参与质量管理工作。
质量管理评审6.1 内部审核每季度进行内部审核，评估质量管理体系运行情况，确定改进措施。
6.2 外部审核每年邀请外部专家对质量管理体系进行审核，确保符合国际标准要求。
不良事件处理流程7.1 不良事件定义对于产品质量出现问题或客户投诉的情况，公司将其列为不良事件。
7.2 处理流程•接到不良事件报告后，立即启动调查程序。
•列出不良事件原因，制定纠正和预防措施。
•负责跟踪执行效果，确保不良事件不再发生。
改进措施8.1 持续改进公司将持续改进视为质量管理的核心，积极探索先进技术，提高生产效率和产品质量。
钢结构工程质量
钢结构工程质量
第一节，严格按施工图施工控制
1，采用项目经理责任制，严格按施工图纸施工。
2，施工过程中，由于某种原因提出修改时，严格按照有关程序
及要求通知技术部及业主单位进行更改。
第二节，文件和资料管理
资料档案室按《文件和资料控制程序》建立工程受控文件清单，收发记载，保管文件和资料。
第三节，采购，质量控制及物品发放
1，工程所需物资，由综控中心统一采购，由质管部检验员按照
有关规则及图纸实施检验，检验合格方可使用。
2，工程所需物资到施工现场后，由质管部现场质检员按照有关
规则及图纸进行复检，检验合格后方可使用。
3，工件，产品，在现场搬运，储存过程中，由材料员对其数量，规格，种类等登记造册，物品发放应根据现场工程师要求发放。
第四节，质量控制。
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某钢结构工程有限公司质量手册(DOC 43页)受控状态：受控号: 质量手册文件编号：Q/HCI-2013A版本：A版编制：日期：审核：日期：批准：日期：实施日期：年月日青岛宏诚钢结构工程有限公司目录章节号主题页数0 质量手册发布令 1 0．1 企业简介 2 0．2 质量方针及目标 2 0．3 质量手册管理 1 0．4 术语 11 目的、范围 12 组织机构、质量管理体系机构图 23 质量职责 54 质量管理体系文件要求 45 管理职责 36 资源管理 17 产品实现88 测量、分析和改进89 质量管理体系部门质量职能分配表 1青岛宏诚钢结构工程有限公司质量手册文件编号Q/HCI-2013A 章节主题：质量手册发布令页码1 / 1发布令为适应青岛宏诚钢结构工程有限公司的发展，保持质量管理体系的持续性，在不断改进中提高。
依据依据GB/T19001---2008 i d t ISO9001:2008标准和《输电线路铁塔产品生产许可证实施细则》、《广播通信铁塔及桅杆产品生产许可证实施细则》的要求，对2013A版《质量手册》做了修订。
本质量手册是青岛宏诚钢结构工程有限公司质量管理的法规和对顾客的质量保证，以及第三方质量认证的审核依据。
各部门及全体员工必须认真学习，严格执行。
现授权副经理韩恭山同志，为管理者代表（质量负责人），在本公司质量管理体系运行中代表总经理行使管理职能。
现发布《质量手册》2013A版，并在本手册的2013A版支持文件中予以贯彻执行。
总经理：年月日青岛宏诚钢结构工程有限公司质量手册文件编号Q/HCI-2013A章节0 .1主题：公司简介页码1 / 2公司简介：青岛宏诚钢结构工程有限公司座落于风景秀丽的胶东半岛，胶州湾畔，地理位置优越，水、陆交通便利。
公司主要生产电力塔，电视塔，通讯塔，占地面积5万余m2，固定资产9000万元，现有职工50余人，其中工程技术人员15人，年生产能力10000T。
配有各种角钢、钢板自动生产线、折弯、冲床、刨床、锯床、钻床；焊机、等离子切割机、气割机、调直设备、工装胎具等生产设备及测厚仪、钢材化学检验室、万能材料试验机等多种检测设备及设施并配有微机绘图室。
公司历来把质量管理作为工作的重点，狠抓基础管理，定期进行全员培训，提高员工的技术水平，增强员工对质量体系的认识，充分发挥和调动全员参入的积极性，提高了企业的整体素质水平。
不断完善和改进质量管理体系，牢固树立质量是企业生命的观念，确保顾客满意，使产品质量得到显著提高。
公司在不断扩大规模的同时，大力调整经营策略，狠抓企业内部管理，严格按照GB/T19001-2008 i d t ISO9001:2008标准和《输电线路铁塔产品生产许可证实施细则》《广播通信铁塔及桅杆产品生产许可证实施细则》建立质量体系并保持其有效运行。
青岛宏诚钢结构工程有限公司质量手册文件编号Q/HCI-2013A章节0 .1主题：公司简介页码2 / 2以期早日实现规模化、组织集团化、管理现代化、资本股份化的企业目标，为中国的电力、广播通信事业提供优质的产品，将是宏诚人不懈追求的理想。
青岛宏诚钢结构工程有限公司地址：青岛胶州市胶北镇工业园经理：刘满才电话：（0532）82215931传真：（0532）82216960邮编：266300青岛宏诚钢结构工程有限公司质量手册文件编号Q/HCI-2013A章节0 .2主题：质量方针及目标页码1 /2-----------质量方针以管理求效益、以质量求发展、持续改进质量管理体系、确保顾客满意----------质量方针的内涵以管理求效益——采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策，不断完善和改进管理方法，充分发挥和调动全员参入管理的积极性，实现以管理求效益的方针和目标。
以质量求发展——质量目标是组织实现满足“顾客要求、增强顾客满意”的具体落实，也是评价质量管理体系有效性的重要指标。
千方百计让顾客满意，不断完善和改进质量管理体系，强化企业管理，确保产品质量的持续改进和提高。
持续改进质量管理体系——持续改进质量管理体系的目的是为了提高组织质量管理体系的有效性和效率，实现质量方针和质量目标，增加顾客和其它相关方满意的机会。
确保顾客满意——作为对质量体系业绩的一种测量，组织应对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行监视，并确定获取和利用这种信息的方法。
-----------质量目标1、产品一次交检合格率98%以上；2、顾客投诉处结率达到100%；3、安装一次成功率99%-----------质量目标的分解产品一次交检合格率是指产品操作工加工完毕自检合格后交给公司专职检验员的合格率。
顾客投诉处结率是指顾客投诉处理的解决与顾客总投诉的比率。
行政部：特殊关键过程操作人员培训持证上岗率达到100%，其它人员培训率达到95%以上。
采购原材料交检率达到100%，顾客投诉处结率达到100%。
技术部：工艺图纸下达及时率达到100%。
质量部：重要过程最终检验错漏检率不超过1%。
青岛宏诚钢结构工程有限公司质量手册文件编号Q/HCI-2013A 章节0 .2主题：质量方针及目标页码 2 / 2 生产部：生产计划下达及时率达到99%，设备年度检修率达到95%。
产品一次交检合格率第一年达到97%，第二年达到98%，第三年达到99%。
青岛宏诚钢结构工程有限公司质量手册文件编号Q/HCI-2013A章节0.3主题：质量手册管理页码1 / 1控”的文件在修改时才予以更新。
手册管理的所有相关事宜均由行政部统一负责，未经经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。
手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还行政部，办理核收登记。
2．0手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。
3．0在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到行政部，行政部定期对手册的适应性、有效性进性评审；必要时应对手册予以修改。
青岛宏诚钢结构工程有限公司质量手册文件编号Q/HCI-2013A章节0.4主题：术语页码1 / 1 19001—2008 idt ISO 9001:2008）中的术语。
青岛宏诚钢结构工程有限公司文件编号Q/HCI-2013A质量手册章节1主题：目的、范围页码1 /11．1目的本手册依据GB/T19001—2008idt I S O9001:2008版标准和《输电线路铁塔产品生产许可证实施细则》、《广播通信铁塔及桅杆产品生产许可证实施细则》及国家规范要求，规定了本公司质量管理体系要求，用于证实公司有能力稳定的提供满足顾客和适应的法规要求的产品，及通过体系的有效运行包括持续改进和预防不合格的过程，而达到顾客满意。
１．2质量管理体系范围。
本公司的质量管理体系包括与输电线路铁塔、广播通信铁塔及桅杆和钢结构架的生产和服务有关的部门的产品实现过程和支持过程。
１．3删减说明本手册在编制过程中，依据我公司生产产品特点，目前依据顾客的要求及适用的产品和行业规范要求生产加工，不进行具体产品设计和开发，删减7.3设计和开发原因如下：依据顾客提供图纸、技术、产品要求和行业规范，按照7.1产品实现策划后进行产品相关实现的图纸工艺策划、顾客确认，按7.5生产和服务提供控制进行生产，满足顾客需求，不承担具体产品的设计和开发相关责任。
以上删减也不影响组织向顾客提供满足顾客要求和适用法律法规要求产品的能力和相应的产品及法律责任。
质量手册章节2 题：组织机构图页码1 / 2组织机构图总经理行政部 技术部 技术员 设备员 销售员 供应员 保管员 车间主任财务部会计员 出纳员生产部资料员资料员 安全员质量部 计量员 质检员 化验员 管理者代表副经理质量手册章节2 主题：质量管理体系机构图页码2 / 2质量管理体系机构图总经理行政部 技术部 技术员 设备员 销售员 供应员 保管员 车间主任财务部会计员 出纳员生产部资料员资料员 安全员质量部 计量员 质检员 化验员 管理者代表副经理青岛宏诚钢结构工程有限公司质量手册文件编号Q/HCI-2013A章节3主题：质量职责页码1 / 53．1总经理3．1．1 负责质量管理体系的策划，确定质量方针，质量目标，负责主持管理评审；3．1．2负责公司组织结构及部门职责的确定、管理者代表（质量责任人）的任命；3，1．3负责特殊合同的批准及质量手册的批准；3．1．4负责确定部门负责人的入职要求及培训计划的审批；3．1．5确保向组织全体员工满足顾客和法律法规要求的重要性；3．1．6负责确定并提供质量管理体系运行和保持所需的适宜资源。
3．2副经理管理者代表（质量责任人）3．2．1确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，负责全厂的质量工作；3．2．2向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3．2．3确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；3．2．4负责与质量体系有关的外部联络。
3．3技术部3．3．1负责建立技术准备、工艺工作质量保证体系，组织建立产品质量管理点，开展工序质量控制及工序质量审核工作。
3．3．2负责技术工艺文件的审定；对由于工艺文件在其先进性、合理性及完整性等方面出现的质量事故负责。
3．3．3负责对重大技术问题的处理。
3．3．4严格执行技术标准和有关技术文件的规定，组织和督促整个生产过程中和外协、外购件的技术检验工作，保证产品质量符合技术标准。
3．3．5负责图纸、工艺卡的制作及审核把关；3．3．6负责明确关键工序的特殊工序及编制各种工艺规程和作业指导书，并组织实施和管理，3．3．7负责工艺方案的制定；3．3．8负责生产用工装模具的设计；3．3．9负责对特殊过程和关键过程进行工艺评定。
3．3．10负责所有标识的控制、检验状态标签或印章的使用、并对其有效性进行监控3．3．11负责明确产品的可追溯性要求，当产品出现重大质量事故时，组织对其进行追溯；3．4质量部3．4．1对产品检验工作质量负责，对出厂产品质量负责。
3．4．2组织教育并考核质量检查人员，严格履行职责，坚持原则。
开展技术业务学习，不断提高和改进检验工作质量的检验测试水平。
3．4．3对检查人员处理的质量问题的正确性负责。
对由于技术部处理问题不及时、不正确所造成的工作事故负责。
3．4．4支持召开质量和废品分析会，提供质量数据分析。
青岛宏诚钢结构工程有限公司质量手册文件编号Q/HCI-2013A章节3主题：质量职责页码2 / 5 3．4．7负责监视和测量装置的校准及偏离校准状态时对已检产品的评定及追溯处理；3．4．8负责不合格品的判定，组织相关部门对不合格品进行处理，负责追踪记录处理结果；3．4．9负责针对产品质量，组织制定相应的纠正预防和改进措施，并分别进行跟踪验证；3．5生产部3．5．1负责生产设备的规划、配置及生产全过程工艺、技术、设备、质量等各项全面管理，维持正常生产进行；3．5．2负责制定生产计划、生产的工序控制，过程的测量的监控；协调各工程生产计划，保证工程工期；3．5．3在经理的领导下，负责本职范围的质量职能有效实施；3．5．4负责确定相关部门负责人的入职要求及人员培训。