纸尿裤常见售后
解读母婴产品使用中常见问题及解决方案
解读母婴产品使用中常见问题及解决方案随着人们对健康和安全的重视，母婴产品在市场上的需求越来越大。
然而，在购买和使用母婴产品的过程中，常常会遇到一些问题。
本文将解读母婴产品使用中常见的问题，并提供解决方案。
1. 母婴产品的选购问题在选择母婴产品时，许多父母往往会陷入困惑。
他们不知道应该选择哪种品牌、哪种型号的产品。
这时，他们可以参考以下几点：首先，了解产品的材质和制造工艺。
优质的母婴产品应该采用无毒环保材料，制造工艺精良，以确保产品的安全性和耐用性。
其次，考虑产品的功能和适用性。
不同的产品适用于不同的年龄段和需求。
父母应该根据宝宝的年龄和需求选择合适的产品。
最后，了解产品的评价和口碑。
可以通过查阅消费者的评价和咨询专业人士的意见，来了解产品的优劣。
2. 母婴产品的使用问题一旦购买了合适的母婴产品，接下来就是正确使用这些产品。
以下是一些常见的使用问题及解决方案：问题一：宝宝使用尿不湿后出现红屁股。
解决方案：首先，要确保尿不湿的尺寸合适。
尺寸过大或过小都会导致宝宝的皮肤受到摩擦或勒痕。
其次，尽量选择透气性好的尿不湿，以减少湿气的滞留。
最后，每次更换尿不湿时，要及时清洁宝宝的皮肤，并使用适当的润肤霜。
问题二：宝宝使用奶瓶后出现胀气。
解决方案：胀气是宝宝使用奶瓶常见的问题之一。
可以尝试以下几种解决方案：首先，选择适合宝宝年龄的奶嘴和奶瓶。
不同的奶嘴形状和流速会影响宝宝吞咽的方式和速度。
其次，正确掌握喂奶的角度和频率。
宝宝喂奶时应该保持身体的直立，喂奶过程中要避免宝宝吞气。
最后，可以尝试使用防胀气奶瓶，这种奶瓶设计有助于减少宝宝吞气。
问题三：宝宝使用婴儿床后无法入睡。
解决方案：宝宝无法入睡可能是因为环境不适宜。
可以尝试以下几种解决方案：首先，保持宝宝的床铺整洁和舒适。
床垫要选择适当的硬度，床单要保持清洁干燥。
其次，建立良好的睡眠习惯。
每天晚上在固定的时间给宝宝洗澡、按摩，然后安抚入睡。
最后，可以使用安抚玩具或白噪音机来帮助宝宝入睡。
姨妈巾售后服务方案
姨妈巾售后服务方案姨妈巾的售后服务是指在购买后，出现产品质量问题或者用户对产品不满意时，提供的一系列解决方案。
一个完善的售后服务方案能够增加用户对品牌的信任度，提升品牌形象，增加用户再次购买的可能性。
下面是一个1200字的姨妈巾售后服务方案：一、产品质量问题的解决方案：1. 退货和退款：如果顾客在购买姨妈巾后发现产品存在质量问题，我们将提供退货和全额退款的服务。
顾客只需要在7天内向我们提出申请，提供相关证据，如照片或视频，我们将尽快处理并安排退货和退款。
2. 产品替换：如果顾客在购买姨妈巾后发现产品存在质量问题，但不愿意退货和退款，我们将提供产品替换的服务。
顾客只需要在7天内向我们提出申请，提供相关证据，如照片或视频，并返回原始产品，我们将免费更换新的产品。
3. 维修服务：如果顾客在购买姨妈巾后发现产品存在小问题，比如线头松散等，我们将提供免费维修的服务。
顾客只需要在7天内向我们提出申请，并提供相关证据，如照片或视频，我们将尽快协助顾客解决问题。
二、用户不满意的解决方案：1. 全额退款：我们保证实施不满意全额退款政策。
如果顾客在购买姨妈巾后不满意产品，可以在7天内向我们提出全额退款的申请，我们将无条件退款。
2. 产品替换：除了全额退款，我们也提供产品替换的服务。
如果顾客在购买姨妈巾后不满意产品，可以在7天内向我们提出产品替换的申请，我们将免费更换新的产品。
3. 提供意见和建议：我们非常重视用户的意见和建议，如果顾客在使用姨妈巾的过程中有任何意见和建议，可以随时联系我们，并提供反馈。
我们将尽快回复用户，并根据用户的意见和建议进行改进。
三、售后服务的流程：1. 提交申请：顾客在发现产品质量问题或者不满意后，可以通过以下渠道向我们提出申请：电话、邮件、在线客服等。
顾客需要提供相关证据，如照片、视频等，以便我们判断问题，并进行解决。
2. 处理申请：我们将在收到申请后的24小时内进行审核，并尽快与顾客联系，并对问题进行初步解决方案的确认。
纸尿裤包装管理制度
纸尿裤包装管理制度一、包装设计1. 包装设计要吸引消费者目光，提升产品价值。
包装设计要符合产品的特性，突出产品的优点，吸引消费者的眼球，让消费者一眼就能看出产品的优势和品质。
2. 包装设计要符合产品的定位和定价。
高端产品应该有高端的包装设计，中低档产品应该有相应的包装设计，不能让消费者感觉包装和产品不相符。
3. 包装设计要符合市场需求和潮流。
包装设计要跟上市场的变化和潮流，及时调整包装设计风格，满足消费者的需求。
4. 包装设计要符合环保要求。
包装材料要符合环保标准，可降解材料可以考虑使用，减少对环境的污染。
二、包装材料1. 包装材料要符合国家标准和法律法规。
包装材料要符合国家的标准和法律法规，质量合格，无污染物质。
2. 包装材料要保证产品质量和安全。
包装材料要符合产品的质量要求，保证产品在运输、储存和销售中不受损坏，保持产品的质量和安全性。
3. 包装材料要具有一定的防伪功能。
包装材料要具有一定的防伪功能，防止假冒伪劣产品的出现，保护消费者的合法权益。
4. 包装材料要方便使用和回收。
包装材料要方便消费者使用，不增加消费者的额外成本，方便回收和再利用，减少对环境的影响。
三、包装管理1. 包装管理要建立完善的制度和流程。
包装管理要建立完善的制度和流程，明确各个环节的责任和流程，确保包装管理的规范和有效性。
2. 包装管理要强化质量控制。
包装管理要强化质量控制，遵循质量管理体系，严格控制包装材料的质量，确保产品包装的质量和安全。
3. 包装管理要及时反馈和改进。
包装管理要及时反馈消费者的意见和建议，不断改进和完善包装设计和管理，提升产品的市场竞争力。
四、包装标识1. 包装标识要真实准确。
包装标识要真实准确，不能虚假宣传，不能涉及虚假广告，保证消费者能够准确了解产品的信息。
2. 包装标识要清晰明了。
包装标识要清晰明了，不能模糊不清，不能引起消费者的误解，要直观清晰地展示产品信息。
3. 包装标识要符合法规要求。
婴幼儿尿布销售管理办法(完整版)
婴幼儿尿布销售管理办法(完整版)第一章: 总则第一条: 目的和依据本《婴幼儿尿布销售管理办法》旨在规范婴幼儿尿布的销售行为，保障婴幼儿尿布的质量和安全，依据《消费品质量法》和相关法律法规。
第二条: 适用范围本办法适用于在我国境内销售的婴幼儿尿布，包括进口和国内生产的各类婴幼儿尿布产品。
第三条: 定义在本办法中，以下术语的含义如下:1. 婴幼儿尿布：指专供婴幼儿使用的各类纸尿裤、布尿裤等产品。
2. 销售商：指在市场上销售婴幼儿尿布的企业或个人。
3. 消费者：指购买和使用婴幼儿尿布的个人或机构。
4. 监督管理部门：指负责婴幼儿尿布销售管理的有关部门。
第二章: 销售规范第四条: 产品质量要求1. 销售商应确保销售的婴幼儿尿布符合国家质量标准和相关技术规范；2. 销售商不得销售质量不合格、过期或存有安全隐患的婴幼儿尿布；3. 销售商应提供产品说明书，明确婴幼儿尿布的使用方法和注意事项。
第五条: 信息公示1. 销售商应在销售场所显著位置公示婴幼儿尿布的价格、产地、品牌、规格等信息；2. 销售商应向消费者提供婴幼儿尿布的相关信息，如产品质量、用途、成分等。
第六条: 售后服务1. 销售商应提供完善的售后服务，包括退换货、维修等；2. 销售商应向消费者提供婴幼儿尿布的使用指导和问题解答。
第三章: 监督管理第七条: 监督检查监督管理部门应加强对婴幼儿尿布销售行为的监督检查，发现问题及时处理并追究相关责任。
第八条: 投诉处理监督管理部门应设立投诉受理机构，接受消费者关于婴幼儿尿布销售行为的投诉并及时处理。
第九条: 处罚措施对于销售质量不合格、过期或存有安全隐患的婴幼儿尿布，监督管理部门有权采取相应的处罚措施，包括警告、罚款等。
第四章: 附则第十条: 其他规定对于本办法未涉及的其他事项，可参照相关法律法规进行规定。
第十一条: 实施细则监督管理部门可根据实际情况制定本办法的实施细则，并及时公布实施。
该文档为《婴幼儿尿布销售管理办法》的完整版，旨在规范婴幼儿尿布的销售行为，保障婴幼儿尿布的质量和安全。
纸尿裤质量管理制度
纸尿裤质量管理制度一、质量管理的重要性纸尿裤是宝宝的日常用品，关系到宝宝的舒适度和健康，因此质量管理是非常重要的。
合格的纸尿裤应该具备以下几个方面的特点：1、吸水性好：纸尿裤的主要功能是吸收宝宝的大小便，吸水性好的纸尿裤可以让宝宝保持干爽舒适，避免尿湿的情况发生，防止红屁股等皮肤问题的出现。
2、透气性好：纸尿裤需要透气性好，保持空气流通，避免造成宝宝红屁股等皮肤敏感问题。
3、无刺激性：纸尿裤接触宝宝的皮肤，必须要材质安全无刺激，不含有害物质，避免对宝宝皮肤造成伤害。
4、合理的设计：纸尿裤需要符合宝宝的生理特点，合理的设计能够更好地给宝宝使用带来方便。
基于以上要求，纸尿裤的质量管理必须要严格把控，确保产品的质量稳定可靠，从而让消费者放心使用。
二、质量管理的基本原则1、全员参与：质量管理不仅是质量部门的事情，全员参与是确保产品质量的基本前提。
员工需要充分了解产品质量管理的重要性，积极配合工作，共同保障产品质量。
2、预防为主：质量管理要始终以预防为主，通过加强对生产过程的监控，消除潜在的质量隐患，提前发现并解决问题，确保产品质量稳定可靠。
3、持续改进：质量管理工作要与时俱进，不断进行持续改进，提高产品质量和生产效率，逐步提升企业在市场竞争中的竞争力。
4、数据驱动：质量管理需要依靠数据来支持决策，通过数据分析找出问题的症结，及时调整生产过程和工艺，确保产品符合质量要求。
5、追溯管理：质量管理要有完善的追溯体系，对产品生产过程进行严格监控，确保可以追溯到每一个环节，保证产品质量可控可追溯。
三、质量管理制度的具体实施步骤1、建立质量管理团队：质量管理团队是质量管理工作的核心，需要由专业的技术人员组成，负责产品质量全面监控和管理。
2、建立质量标准：根据产品的特点和市场需求，制定符合企业自身要求的产品质量标准，明确产品质量目标和要求。
3、建立生产过程监控体系：建立生产过程监控体系，对生产过程中的关键环节进行严格监控，及时发现问题并处理。
在售后服务中,有哪些常见的问题和解决方案？
在售后服务中，有哪些常见的问题和解决方案？一、产品质量问题产品质量问题经常出现在售后服务中，其中常见问题包括产品损坏、功能故障等。
针对这些问题，可以采取以下解决方案：1. 提供免费维修或更换服务：对于损坏的产品，可以提供免费维修或更换的服务，以保证用户的权益。
2. 品质保证承诺：通过强调品牌的品质保证和售后服务体系，增强消费者对产品质量的信心。
二、物流配送问题物流配送问题是影响售后服务的重要因素，常见问题包括延迟送达、配送不准时等。
为了解决这些问题，可以采取以下措施：1. 建立高效配送系统：优化物流配送流程，提高配送效率，确保产品能够准时送达消费者手中。
2. 提供实时配送跟踪服务：通过提供实时的物流跟踪信息，让消费者能够及时了解订单的配送情况，减少不确定性。
三、售后沟通问题售后沟通问题往往是消费者遇到问题后最关注的方面，尤其是在解决问题的过程中，如果沟通不畅，可能会导致消费者不满。
以下是两个解决方案：1. 建立24小时在线客服渠道：提供全天候的在线客服支持，让消费者能够随时咨询和反馈问题，及时得到解决。
2. 培训专业售后人员：提高售后人员的沟通技巧和服务意识，确保与消费者的良好沟通，解决问题。
四、服务态度问题良好的售后服务态度对用户来说至关重要，服务态度亲切、热情，更容易获得用户的认可。
以下是两个解决方案：1. 用户满意度调查：通过定期的用户满意度调查，了解用户对售后服务的评价，及时改进不足之处，提高服务质量。
2. 培养服务意识：加强对售后人员的培训，培养他们优质的服务意识，从而提高售后服务的专业水平。
综上所述，为了提供更好的售后服务，我们需要关注产品质量问题、物流配送问题、售后沟通问题和服务态度问题，并采取相应的解决方案。
只有通过持续改进和优化，才能不断提高售后服务的质量，赢得消费者的信任和支持。
纸尿裤售后培训总结及计划
纸尿裤售后培训总结及计划一、培训总结自从我公司开展了纸尿裤售后培训以来，取得了一定的成效。
在培训中，我们重点培养了员工的纸尿裤产品知识、售后服务技能、客户沟通能力等方面的能力。
通过培训，员工的工作素质得到了提升，客户满意度得到了明显的提高，公司业绩也稳步增长。
但培训中也有一些不足之处，主要是培训内容需要进一步完善，培训方式和方法也需要改进。
1. 培训成效经过纸尿裤售后培训后，员工的销售技能明显提高，能够更加娴熟地运用产品知识和沟通技巧，更好地为客户提供售后服务。
客户的投诉率明显下降，而且客户的满意度也有了明显提升。
公司的纸尿裤产品的售后服务质量得到了客户的一致好评，业绩也有了明显的提升。
2. 培训不足尽管培训成效还不错，但在培训中还是存在一些不足之处。
首先是培训内容需要更加系统、全面，培训内容还不够深入。
其次是培训方式和方法还需要改进，目前的培训方式主要以讲解、操作演示为主，员工的参与度不够高，培训效果还有待提高。
3. 培训经验通过纸尿裤售后培训，我们积累了一定的培训经验。
首先是员工的参与度需要进一步提高，可以通过设置小组讨论、角色扮演等形式增加员工的参与度。
其次是培训内容需要更加系统、全面，可以增加专业培训师的培训时间，提高培训效果。
最后是培训的反馈机制需要完善，可以通过定期调研、问卷调查等方式获得员工的培训反馈，及时调整培训方式和内容。
二、培训计划为了进一步提高员工的售后服务水平，我们制定了纸尿裤售后培训计划。
培训计划主要包括培训目标、培训内容、培训方式和方法、培训时间和地点等方面的内容。
1. 培训目标我们的培训目标主要包括：提高员工的纸尿裤产品知识水平；提升员工的沟通技巧和服务意识；增强员工的问题解决能力和应变能力。
2. 培训内容培训内容主要包括：纸尿裤产品知识的学习、售后服务技巧的培养、客户沟通能力的提升等方面的内容。
3. 培训方式和方法培训方式主要包括：讲解、操作演示、小组讨论、角色扮演、案例分析等多种形式。
常见售后服务问题的解决方法
常见售后服务问题的解决方法售后服务是在购买商品后，由商家提供的一系列服务，以保障消费者的权益和满意程度。
在日常生活中，尽管消费者对于自己购买的商品有着不同的要求，也存在着不同的售后服务问题，但是大部分问题都是非常常见的。
本篇文章将针对这些常见问题并提供解决方法，为消费者提供帮助。
1. 商品质量问题在购买商品后，如果发现商品存在质量问题，可以联系商家进行退换货服务。
但是，在进行退换货服务时需要注意以下几点：首先，及时联系商家。
如果拖延时间，商家可能会认为是消费者在使用商品时故意损坏，导致不予退换货处理。
其次，保留商品原包装。
如果消费者想要申请退货，一定要保留商品原包装（外包装、内包装、标签等）。
因为商家可能要求消费者退回商品时附带原包装，如果没有保存会影响退换货服务。
最后，一定要查看商家的退换货政策，以便更好地掌握有关细节。
在此基础上，与商家进行沟通，谈判解决方案。
2. 售后服务不满意如果消费者对商家提供的售后服务不满意，可以通过以下方式处理：首先，表明自己的态度。
在与商家沟通时，消费者要表现出自己的诚实和决心，达成共同解决问题的目的。
其次，选择合适的渠道。
如果可以通过电话或者邮件与商家联系，这是最快捷、最方便的方式。
如果无法解决，可以选择向消费者协会或其他政府机构等有关部门寻求帮助。
最后，保留证据。
如果消费者和商家无法达成一致，消费者可以通过证据来证明自己的权益，如商家提供的服务单、聊天记录等，以帮助自己争取权益。
3. 退款问题如果消费者需要对已购买的商品进行退款，应该注意以下几点：首先，了解商家的退款政策。
不同的商家有不同的退款政策，消费者应该在购买商品前了解退款政策，并在需要退款时咨询商家。
其次，保留订单、发票等重要证据。
订单、发票等重要证据可以证明消费者购买的商品及其价格等信息，帮助消费者更好地完成退款手续。
最后，及时处理。
一旦发现商品存在质量问题，消费者应该及时与商家联系，并在商家同意退款时及时完成相关手续。
纸尿裤安全管理制度
纸尿裤安全管理制度第一章绪论第一条为了规范纸尿裤生产、销售和使用行为，保障纸尿裤产品质量和安全，保护消费者合法权益，制定纸尿裤安全管理制度。
第二条纸尿裤安全管理制度适用于所有生产、销售纸尿裤产品的企业及经营者，适用于生产、销售、使用纸尿裤产品的消费者。
第三条纸尿裤安全管理应当坚持预防为主、综合治理的原则，依法、合规经营，加强质量管理，降低产品质量风险，确保产品质量和安全。
第二章生产者的责任第四条纸尿裤生产者应当遵守国家有关产品质量和安全的法律法规、标准和规范，按照相关规定建立健全质量管理体系，保证产品质量安全。
第五条纸尿裤生产者应当严格控制原材料的采购和入库，确保原料符合国家相关标准和要求，保证产品质量安全。
第六条纸尿裤生产者应当建立健全生产工艺和生产过程的质量管理制度，确保生产过程符合相关标准和要求，保证产品质量安全。
第七条纸尿裤生产者应当建立产品质量追溯制度，做好产品溯源工作，确保产品质量可追溯。
第八条纸尿裤生产者应当建立健全质量检测体系和质量检测制度，对产品进行全面、严格的质量检测，确保产品质量符合国家相关标准和要求。
第九条纸尿裤生产者应当加强对生产人员的培训和管理，确保生产人员具备相关知识和技能，严格执行生产操作规程，保证产品质量安全。
第三章销售者的责任第十条纸尿裤销售者应当遵守国家有关产品销售的法律法规、标准和规范，拒绝销售不合格的产品，保障消费者的合法权益。
第十一条纸尿裤销售者应当对销售产品进行严格的质量检测和质量把关，确保销售产品符合国家相关标准和要求。
第十二条纸尿裤销售者应当建立健全售后服务制度，对消费者提供及时、有效的售后服务，保障消费者的合法权益。
第十三条纸尿裤销售者应当加强对销售人员的培训和管理，提高销售人员的产品质量意识，确保销售人员能够准确了解产品信息，提供真实、准确的产品信息。
第四章消费者的权利第十四条消费者有知情权，有权知道纸尿裤产品的基本信息和质量指标。
第十五条消费者有选择权，有权选择符合自己需求的纸尿裤产品。
宜婴纸尿裤为什么下架了？宜婴纸尿裤质量问题调查结果公布
宜婴纸尿裤为什么下架了？宜婴纸尿裤质量问题调查结果公布宜婴纸尿裤为什么下架了？自纸尿裤进入中国市场以来，消费者对于纸尿裤的选择也越来越追求高品质、高平安性。
而宜婴纸尿裤的下架大事，则引发了更多人对于产品质量的关注和怀疑。
本文通过从产业链、质检、消费者反馈和公司回应等角度对大事进行分析。
一、产业链环节问题首先，宜婴纸尿裤下架大事的缘由之一，是由于产业链环节消失了问题。
据了解，部分供应商厂家对于原料的选择、制造工艺等方面并未进行严格把关，导致产品质量存在肯定的问题。
由于供应链过长，都存在着“售前”、“售后”和“销售”等环节，环节间的信息沟通存在着很大的盲区，以至于一些问题被忽视或者是被掩盖，直到产品消失大面积问题才被揭开。
二、质检监管问题其次，除了产业链环节的问题外，宜婴纸尿裤的下架，还暴露了质检监管方面的问题。
随着市场的竞争加剧，许多制造商为了追求更高的利润，采纳了一些不道德的手段，如质检时“拿样板”或者是收买“代检人员”等，以达到产品合格的标准。
而这些标准本身，也并不肯定是符合消费者的需求和利益。
从这个意义上讲，不仅掩盖了产品本身的缺陷，同时也损害了整个制造和消费体系的基本信任。
三、消费者反馈问题除此之外，宜婴纸尿裤的下架大事，也凸显了消费者反馈问题。
许多消费者在购买宜婴纸尿裤时，发觉其吸水率不高，造成使用不便。
依据投诉数据统计，宜婴纸尿裤的退货率和客户满足度成反比，同时也造成消费者的不满和失去了对宜婴品牌的信任。
而消费者作为市场的基本移动力和监督力气，对于产品质量的反馈和维权，也是推动市场健康进展的重要力气。
四、公司回应问题最终，宜婴纸尿裤下架大事的处理方式和公司回应问题，更是我们应当关注的焦点。
事实上，对于下架大事本身和产品质量问题的反馈，宜婴品牌的声音并没有消失像样的回应和声援。
而一些避重就轻、搪塞消费者，不负责任的回应有时还会加剧消费者的疑虑和不满，对于品牌形象和市场信任度的损害较大。
相比而言，假如品牌能够主动担当更多的责任和义务，乐观处理问题，不仅可以降低损失，更是能赢得消费者的信任和支持。
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漏尿
• .原因： • 穿着方式不正确 • 使用时间不合理 • 尺寸不合适
漏尿----穿着方式不正确
• 步骤一：打开纸尿裤，先把立体防漏侧边理一理拉起来。防漏侧边就是大腿内 侧立起的褶边，这个设计是防止漏尿的关键，不能忽视!
• 不管吸水性多好，如果纸尿裤使用的时间过长，遇上一个尿量比较多 的宝宝，确实也常有“爆尿”的可能。
• 比如在夜间，宝宝睡姿（长时间趴着睡，侧边睡）也有可能会引起漏 尿的情况。
• 一般宝宝尿3-4次就应该更换纸尿裤，尿量大的宝宝2-3次一换，纸尿 裤为一次性卫生用品，质量再好的纸尿裤也尽量不要超时使用
5.生理性腹泻或是母乳性腹泻 6.季节转变，春天花粉季节，炎热夏季
1.勤换纸尿裤：一般宝宝尿3-4次就应该更换纸尿裤，尿量大 的宝宝2-3次一换，纸尿裤为一次性卫生用品，质量再好的 纸尿裤也尽量不要超时使用。
2.保持皮肤干爽，郎家纸尿裤采用优质的原材料，可以做到 快速吸收不回渗，保持皮肤干爽，减少皮肤与纸尿裤中的尿 液长期接触而导致的过分潮湿引发红屁股或尿布疹。
• 补充说明： • 同款纸尿裤，在用了很长一段时间后，突然出现红屁屁，基本上可排除纸
尿裤原因，一般宝贝如果过敏的话，5片内起反应。
2.宝宝处在增加辅食的阶段，对某些食物过敏，也可能出现红屁屁。
• 补充说明： • （1.鸡蛋粥，南瓜粥，小米粥，各式各样宝妈觉得很营养的粥，部分
宝贝在第一次吃的时候都会有不适应的症状。
• 2.部分纸尿裤添加芦荟精华，维E，洋甘菊等护肤原料。
• 3.纸尿裤底膜和包装袋。
气味大，怎么办？？？
• 1.引导麻麻看下生产日期，告知： • 当原材料较为新鲜的时候都会散发自身特有的味道；
• 2.纸尿裤生产的原材料都是通过了安全测试，绿色无害的哦，请您放 心使用！
• 如果妈妈仍然担心，只需拆开产品包装，置于开放、空气流通的空间 就可以了。
• 也不能说一定就是荧光现象，究竟是不是还有待进一步考证。
• 3.郎家所有产品均采用高标准原料，经高标准流水线生产，经过国家质检部门 检验，合格才上线销售。
• 4.荧光反应不代表荧光剂。
补充说明：
• 一般自行检测出反应的麻麻都不愿意继续使用,要求退货。
• 借鉴：
• 态度好的可自愿承担运费退回未拆包的。 • 恶劣客户不愿继续使用，也不愿承担运费，坚持是荧光剂
4.屁屁清洁不当
补充说明： • 1.宝贝排泄后，麻麻用干纸巾用力擦，随便擦，就换上新的纸尿裤。 • 2.使用湿巾，部分湿巾产品含有太多添加剂，如酒精 • 3.依赖爽身粉，习惯在沐浴后为宝贝涂上厚厚一层的爽身粉。干爽情况下感
觉不错，排尿后变成面疙瘩。
• 4.最好是用清水清洁，在室温适当的前提下，让小屁屁接触一会空气，再穿 上新的纸尿裤。
护臀膏
红屁屁处理程序：
• 1.必须要有图片，确定好红屁屁范围。轻缓程度。 • 2.致歉，安抚客户情绪。 • 3.设身处地，叮嘱一些护理小常识。切记不要段落式发送快捷语句。 • 提示： • 此类型售后客户退款容易选择商品质量有问题，或假冒品牌。 • 假冒品牌一经申请，小二直接介入，只要我们上传商品质检报告，
• （2.奶粉，奶粉偏热气，部分宝宝属于热性体质，很容易上火，尿液 浓度高，氨气重。此类会集中反映于宝贝生殖器周围）
3.纸尿裤更换不勤。
补充说明：换。 很多妈妈彻夜不换纸尿裤，即便宝贝没有排尿，但是长时间穿着，还是 会有细菌。 纸尿裤为一次性卫生用品，质量再好的纸尿裤也尽量不要超时使用。
漏尿----选购纸尿裤尺寸不合适
• 每一个品牌的纸尿裤码数不一致，尺码基本是按照体重来 分的，很多麻麻不分品牌一概用同样的码数。太小尿液容 易压出来，太大尿液容易漏出来。妈妈在选购的时候务必 看一下尺寸。
• 总的来说，如客户反应纸尿裤老是漏尿：
• 首先确定纸尿裤的尺寸合不合适， • 询问有没有穿对，是不是及时更换， • 如果都不是，给客户推荐店内另一款产品!
• 对比麻麻用的生理期用品。
• 纸尿裤气味要分清楚，有些尿裤开封后过几天气味就消散，纸尿裤味 道刺鼻浓重的，在放置几天后气味仍未消散，便不宜给孩子使用了
荧光剂
• 1.目前，麻麻们反应说纸尿裤含荧光剂的依据，就是自家用网购的简易紫光灯 照射后观察到蓝色光。
• 2.如果是自己用简易的紫光灯照射后观察到蓝色光，媒体，专家对这样粗暴的 检测方式都表示：
• 步骤四：为了避免防漏侧边向内折入，再粘贴好魔术贴之后，一定要记得用手 顺着宝宝大腿根部捋一圈，确保褶边不往内折并且贴服在宝宝的腿上，以免影 响防漏效果。
漏尿----使用时间不合理
• 很多麻麻认为吸水性好，纸尿裤贵=可使用时间长
• 纸尿裤并不便宜，通常为1～3元/片，出于节省的角度考虑，当然是用 的时间越长越经济。
纸尿裤常见售后问题---产品篇
LOREM IPSUM DOLOR
红屁屁（红疹，过敏）
红屁屁，一般在接触 尿裤的地方出现不同 面积的红肿，
分为轻微，轻度，中 度，严重程度。
当今市场上没有任何品牌会直接承诺， 本品牌纸尿裤宝贝穿了绝对不会出现红屁屁情况。
因为红屁屁出现的原因十分复杂：
• 1.宝贝属于易敏肤质，用一款纸尿裤很舒服，比较习惯的情况下，如果突 然换牌子，可能宝宝就会有些不适应，出现红屁屁。
胜诉率百分之百。 • 客户如申请商品质量有问题，必须在客户申请介入前让其同意修改
退款理由）
气味
• 麻麻的顾虑：
• 气味大=甲醛超标！
•
气味大=消毒药水残留！
•
• 气味大=伤害！
气味大=假冒品牌！
味道哪里来？？？
• 1.纸尿裤生产过程中需经过高温除菌，或是臭氧杀菌，或 是紫外线消毒杀菌法。除此外，纸尿裤的生产线也会定期 进行停机清洁消毒。没经过通风处理就直接打包的纸尿裤， 可能会有部分残留气味。
• 步骤二：最好让宝宝平躺，平躺比坐着穿或站着穿更贴合，更能防止侧漏。将 纸尿裤垫在宝宝的屁股上，调整纸尿裤至合适位置。
• 步骤三：适当用力拉伸一下魔术贴，然后参考粘贴区的数字对称贴好。这里要 指出的是，很多妈妈在穿纸尿裤的时候基本没有参考粘贴区，大都是随手一粘 就完事。实际上，在粘贴魔术贴的时候，大家可以根据宝宝腰围大小选择合适 的刻度，如选择刻度“2”，那么左右两边的魔术贴都要对准2，这样能避免 纸尿裤穿歪，也能让纸尿裤更服帖。
3.晾一晾小屁屁：在室温适当的前提下，让小屁屁接触一会 空气，再穿上新的纸尿裤。
红屁屁了，怎么办？
• 1.情况较轻，可适当给宝宝多喝水，稀释尿液浓度，排除毒素； • 2.情况严重，停止穿任何纸尿裤，清水清洁后使用护臀膏。 • （接待客服可适当了解几个口碑较好的护臀膏，麻麻常会咨询护臀膏
的价格，牌子。我们不需要专业，但是最起码能大致应答）