酒店工程部员工考核标准
酒店工程部绩效考核评分标准
工程部绩效考核评分标准姓名：岗位：日期：业务技能1、工作能力、维修技能1.1 工作能力强，一专多能，胜任万能工，熟练维保工作。
21.2 分析能力，迅速找出故障原因，并及时排除。
21.3 判断慎重、处理果断准确，尽量减少损失。
31.4 熟悉自己所管辖的机器设备并延长其寿命。
32、业务知识、专业水平技工等级2.1 业务知识丰富，能胜任所承担工作。
22.2 取得上岗证或者有关证书。
22.3 对所学专业有理论有实践。
22.4 刻苦学习钻研技术积极参加培训。
22.5 积极开展节能降耗活动，并取得明显效果。
3礼貌合作1、礼貌服务，客人满意1.1 注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、谢谢、对不起。
21.2 对客服务应主动招呼，进客房由服务员敲门或开门。
21.3 上班穿工作服，佩戴名牌，见客人要主动让路。
21.4 客户满意率达95%以上。
22、协作精神、沟通与协调2.1 能与任何人合作共事，协调能力强。
22.2 团队精神、互帮互教互学，协作意识强。
32.3 尊敬领导和同事，团结互助。
22.4 工作严谨、细致、服从分配。
32.5 手册以外的临时任务不推诿。
22.6 积极参加机房建设和改造，使其达到样板机房。
2部门考核意见：考核人：部门经理：工程部考核标准工程部门实行积分考核制度，每月每人100分，与工资相挂钩。
每违反一项根据不同标准给予减分；达到加分条件根据标准给予加分奖励。
工程督导及优秀员工每年评选一次，实行末位淘汰制，连续2个月积分最低的员工将不被录用。
本考核标准适用范围：工程部督导、工程部员工、工程试用人员此加分标准只限当月积分150分以上督导候补人员奖励200元120分—130分督导候补人员奖励 100元116分—120分优秀员工奖励 80元110分—115分优秀员工奖励 50元106分—110分优秀员工奖励 20元100分—105分优秀员工95分—99分及格线发放全额工资90分—94分发放工资总额的95%85分—89分发放工资总额的90%80分—84分发放工资总额的85%75分—79分发放工资总额的80%70分—74分发放工资总额的75%70分以下至人力资源部报道一、岗前培训三、值班四、工作过程工程督导附加标准督导管理1、查阅值班室工作日志和技工日报表，了解各班组工作状况A每天早晨8：30查阅前一天值班记录，了解设备运行情况、维修保养情况、维修单完成情况、劳动纪律、出勤情况、机房卫生、能源消耗。
酒店工程部考核表
（2） 培训能参加，无缺勤，考核基本合格。3分
（3）出勤一般，考核一般。1~2分
考核人：
被考核人:
考核日期:
考核成绩:
（三）工程部运行工考核表
项目
考核内容
分值
得分
评定标准
备 注
业务 知识 与
技能
40分
1、业务知识
10
有足够的业务知识，根据酒店工程部考核
2、外语水平
5
（1）通过金海湾酒店英语A级考核。5分
2、劳动效 率
10
由报修部门审核该维修工工作所用的时间，确认后
签字，做为该次维修的时间， 工程部根据时间确认 该员工的劳动效率。
40
分
3、劳动强 度
5
4、成本控 制
5
维修所用的配件应物尽其用，节约为本。
5、外语能 力
5
（1）通过金海湾酒店英语A级考核。5分
（2）通过金海湾酒店英语B级考核。4分
（3）通过金海湾酒店英语C级考核。3分
5
(1)能很好配合一线做好维修工作，态度好。5分
(2)基本能配合一线，态度一般。3分
(3)一般。1~2分
3、部门培训参 加情况
5
(1)部门培训积极参加，无缺勤，考核全部合 格。5分
(2)部门培训能参加，无缺勤，考核基本合格。
3分
(3)出勤一般，考核一般。1~2分
4、酒店培训参 加情况
5
(1)酒店培训积极参加，无缺勤，考核全部合 格。5分
(2)培训能参加，无缺勤，考核基本合格。3分
(3)出勤一般，考核一般。1~2分
考核人：
被考核人:
考核日期:
考核成绩:
2、劳动纪律
酒店工程考评制度规范内容
酒店工程考评制度规范内容一、总则为规范酒店工程考评工作，促进酒店工程水平的提升，特制订本规范。
二、考评构成酒店工程考评分为定期考评和临时考评两类。
1. 定期考评：每季度进行一次，对酒店工程部门进行全面的考核，评定工程部门的整体表现和水平。
2. 临时考评：在特殊情况下，酒店管理层可以根据需要随时进行对工程部门的考核。
三、考评内容1. 工程质量：评定工程部门完成的工程项目的质量情况，包括工程设计、施工质量、设备使用情况等。
2. 工程进度：评定工程部门完成工程项目的进度情况，包括工程计划执行情况、进度延误情况等。
3. 安全防护：评定工程部门对工程现场的安全防护措施的执行情况，包括安全警示标识、安全设施使用情况等。
4. 环境保护：评定工程部门对环境保护的重视程度，包括施工现场的环境保护措施、废物处理情况等。
5. 团队协作：评定工程部门内部团队协作的情况，包括团队成员之间的沟通情况、合作配合情况等。
6. 工程管理：评定工程部门的管理水平，包括项目管理、人员管理、成本管理等。
四、考评办法1. 考评对象：酒店工程部门全体员工。
2. 考评标准：根据考评内容制定相应的考核标准，对工程部门进行评分。
3. 考评流程：在定期考评时，酒店管理层需提前通知工程部门，工程部门需准备相关资料，并配合考评工作。
考评结果需向工程部门主管报告。
4. 考评结果：根据考评结果，酒店管理层可奖励或处罚工程部门及个人，以激励工程部门提升工作水平。
五、考评记录1. 定期考评结果需进行记录，包括评分、评定原因、奖罚情况等。
2. 考评记录应妥善保存，作为日后考核及绩效评定的依据。
六、违规处罚1. 工程部门如违反相关规定，表现不力，酒店管理层可视情况对其进行处罚，包括警告、降级、罚款等。
2. 对于违规行为，酒店管理层需及时通知工程部门主管，并及时采取相应措施。
七、附件1. 考评标准：包括各项考评内容、评分标准等。
2. 考评记录表：记录每次考评的详细内容及结果。
酒店工程部员工考核标准
酒店工程部员工考核标准酒店工程部员工考核标准工程部整个部门人员实行积分考核制度，每月每人基本分数100分，与工资相挂钩，每违反一项，根据不同标准给予减分，达到加分标准给予加分奖励，本部门优秀员工每月评选一次，100分以上的员工有权利参选。
实行末位淘汰制，当月积分考核小于70分到人事部报道，连续2个月积分最低的员工将由人事部处理。
一、本考核标准目的：规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。
二、职责：1、工程部领班负责检查工程部员工的日检工作。
2、工程部经理负责检查部门员工和领班的日检工作。
3、酒店总经理负责检查工程部经理的日检工作。
三、奖励标准：150分以上领班候补人员奖励200元120分----130分领班候补人员奖励150元116分----120分本部门优秀员工奖励100元110分----115分本部门优秀员工奖励60元106分----110分本部门优秀员工奖励30元100分----105分本部门优秀员工奖励20元95分-----99分及格线发放全额工资90分-----94分发放绩效工资总额的95%85分-----89分发放绩效工资总额的90%80分-----84分发放绩效工资总额的85%75分-----79分发放绩效工资总额的80%70分-----74分发放绩效工资总额的75%70分以下至人事部报道四、岗前培训：标准：扣分标准：此项不合格，不予录用。
1、熟悉员工手册内容。
2、熟悉酒店打卡签到、考勤及工程部考核、卫生、维修等各项管理制度。
3、熟悉酒店电梯乘坐制度和工程部报修、物品领用、卫生制度和维修操作流程。
4、熟练掌握酒店所有管道、阀门位置及走向。
5、熟练掌握酒店电路开关情况。
五、上班前：标准：扣分标准：每违反一次扣1分1、在部门签到本上签字。
2、穿好工作服，佩带工号牌，工装必须保证完好、清洁，工作牌必须挂在左口袋位置。
3、员工班前提前5分钟进入工作岗位。
六、交接-班：标准：扣分标准：每违反一次扣1分1、工具交接：根据工具明细，认真核对工具数量，如有不符，及时查对，丢失原价赔偿，工具自然磨损需核实后以旧换新。
酒店工程部主管考核方案
酒店工程部主管考核方案一、工作任务量酒店工程部主管每天的工作任务量很大，需要确保酒店的设施设备运行正常，还要配合酒店其他部门的需求，如客房部、餐饮部等。
因此，对于酒店工程部主管的工作任务量要有详细的考核。
可以通过观察其每天的工作任务安排和完成情况，检查工程部的设施设备维护记录，以及对员工的工作指导和监督情况等来评估其工作任务量的完成情况。
二、设施设备维护情况酒店的设施设备是保障酒店运营的基础，因此设施设备的维护情况也是考核酒店工程部主管的重要指标之一。
可以通过检查设施设备的维护记录、了解设施设备的使用情况和维护情况，以及观察酒店的设施设备运行情况来考核酒店工程部主管的设施设备维护情况，从而评估其在工作中的表现和能力。
三、改造工程进展情况酒店工程部主管在工作中还需要负责酒店的改造工程，确保其按时按质完成。
因此，改造工程的进展情况也是酒店工程部主管的考核内容之一。
可以通过了解改造工程的计划进度和完成情况，检查改造工程的施工质量和安全情况，以及观察改造工程的实际效果来考核酒店工程部主管在改造工程中的表现和能力。
四、团队管理能力酒店工程部主管需要负责工程部的团队管理工作，包括员工的工作指导和日常监督，员工的培训和技能提升，员工的绩效考核和激励等。
因此，团队管理能力也是酒店工程部主管考核的重要内容之一。
可以通过观察其与员工的沟通和协调情况，检查员工的工作状态和工作效率，了解员工的工作满意度和团队协作情况，以及评估工程部的整体运行情况来考核酒店工程部主管的团队管理能力。
五、危机处理能力在酒店运营中，可能会出现各种突发事件，如设施设备故障、安全事故等。
酒店工程部主管需要具备处理这些突发事件的能力，保障酒店的正常运营。
因此，危机处理能力也是酒店工程部主管考核的重要内容之一。
可以通过观察其在危机事件发生时的处理情况，了解其危机处理的效果和措施的合理性，以及评估其在危机事件处理中的表现和能力。
总之，酒店工程部主管的考核方案需要综合考虑其工作任务量、设施设备维护情况、改造工程进展情况、团队管理能力和危机处理能力等方面的表现和能力。
酒店工程部考核制度
酒店工程部考核制度一、考核目的酒店工程部是酒店重要的后勤保障部门，负责酒店设施设备的维护和保养工作。
为了提高工程部的整体运作效率和员工工作质量，制定了酒店工程部考核制度，以评估员工的工作表现和促进团队的持续发展。
二、考核对象酒店工程部考核对象包括工程部经理、工程主管、技术员和其他相关工程人员。
三、考核指标1. 工作业绩：工作业绩是评估员工工作表现的重要指标，包括完成工作任务的质量、效率和准时性等方面。
2. 服务态度：服务态度是评价员工对待工作和同事的态度和行为。
员工应该友善、主动、细心、耐心地为酒店客人和同事提供服务。
3. 专业技能：专业技能是评估员工专业水平的重要指标，包括对设施设备维护和保养的技术掌握程度、解决问题的能力等。
4. 团队合作：团队合作是评价员工与同事之间协作和沟通能力的重要指标。
员工应该能够与团队成员和其他部门有效合作，共同完成工作任务。
5. 自我学习：自我学习是评估员工自我提升和不断学习的能力。
员工应该注重学习新知识和提高自身技能，以适应工作的需求。
四、考核流程1. 考核周期：考核周期为一年，每年底进行一次综合考核。
2. 考核内容：工程部经理应该根据员工的工作表现，结合工作实际情况，制定个性化的考核计划。
3. 考核方式：考核方式分为自评、领导评价、同事评价和客户评价等多维度评价方式，以全面评估员工的工作表现。
4. 考核结果：根据员工的综合考核结果，工程部经理制定个性化的绩效奖励或处罚措施。
五、考核奖惩1.绩效奖励：根据员工的工作表现，制定绩效奖励，如提升岗位、加薪、奖金等。
2.绩效处罚：对于表现不佳的员工，可以采取相应的绩效处罚措施，如延迟晋升、降职、扣工资等。
3.奖惩公示：对于绩效优秀和表现不佳的员工，应该进行奖惩公示，以激励员工争创先进和规范自身行为。
六、考核效果1.促进员工激励：通过绩效考核制度，激励员工提高工作积极性和主动性，提高工程部整体工作效率。
2.规范员工行为：通过奖惩机制，规范员工行为，提升工程部员工的工作质量和服务态度。
酒店施工工程部考核制度
酒店施工工程部考核制度一、考核目的酒店施工工程部是酒店建设和维护的重要部门，其工作直接影响到酒店的建设质量和效率。
为了确保酒店施工工程部的工作能够达到预期目标，提高工作效率，建立和完善酒店施工工程部考核制度是必不可少的。
该考核制度的目的主要有以下几点：1. 评估酒店施工工程部的工作业绩，确保其工作质量和效率符合酒店的要求；2. 鼓励酒店施工工程部的员工积极工作，提高工作动力和工作效率；3. 发现和解决酒店施工工程部工作中存在的问题，提出改进建议，不断提升工作水平；4. 为酒店施工工程部员工提供晋升和奖惩的依据。
二、考核内容酒店施工工程部考核制度的内容主要包括以下几个方面：1. 工作业绩考核：对酒店施工工程部的整体工作进行评价，包括工作质量、工作效率、工作成果等方面；2. 个人能力考核：对酒店施工工程部员工的个人能力进行评估，包括专业技能、团队合作能力、沟通能力等方面；3. 工作态度考核：对酒店施工工程部员工的工作态度进行评估，包括工作积极性、责任心、团队精神等方面；4. 安全管理考核：对酒店施工工程部员工的安全管理工作进行评估，包括遵守安全规章制度、安全防护措施、安全事故处理等方面；5. 绩效考核：对酒店施工工程部员工的绩效进行评估，包括工作目标完成情况、工作质量、工作效率等方面。
三、考核方式酒店施工工程部考核制度的考核方式主要有以下几种：1. 考核指标评分：根据考核内容设定相应的评分标准，对酒店施工工程部的工作进行评分；2. 考核记录：每次考核都要有详细的记录，包括考核结果、评分情况、存在问题和改进建议等；3. 定期考核：每个季度或半年对酒店施工工程部进行一次综合考核，评估整体工作情况；4. 临时考核：酒店施工工程部在特定情况下也需要进行临时考核，如遇重大工程项目或工作事故等。
四、考核标准酒店施工工程部考核制度的考核标准主要包括以下几个方面：1. 工作业绩：工作完成情况、工作质量、工作效率等；2. 个人能力：专业技能、团队合作能力、沟通能力等；3. 工作态度：工作积极性、责任心、团队精神等；4. 安全管理：遵守安全规章制度、安全防护措施、安全事故处理等；5. 绩效：工作目标完成情况、工作质量、工作效率等。
绩效考核-酒店工程部维修绩效考核实施细则
酒店工程部维修绩效考核实施细则工程部维修实行积分考核制度，每月每人基本分数100分，与工资相挂钩，每违反一项，根据不同标准给予减分，达到加分标准给予加分奖励。
优秀员工每月评选一次，90分以上的员工有权利参选。
同时作为年底评选先进员工的标准。
90-100分为优秀，80-90为良好，70-80为一般，70以下为差。
奖惩标准待定。
一、工作态度思想品德高，遵守规章制度。
1.1 思想品德高。
（标准：每违反一次扣2分）A 思想进步，进取心强，树立正气。
B 作风正派，不计较个人得失。
C 廉洁奉公，不谋私利，不动用酒店客房任何物品。
1.2 坚持原则，遵守劳动纪律，按“员工手册”办理。
A 轻微过失（标准：每违反一次扣1分）B 严重过失（标准：每违反一次扣2分）1.3 积极参加公司及部门各项活动。
A 集体活动不准私自不参加。
（标准：每违反一次扣1分）B 运动会等自选参加项目。
（标准：每参加一项加1分，入公司名次者加2分）2、服务态度好，完成上级工作指令。
（标准：每违反一次扣1分）2.1 服务态度热情周到，维修及时。
2.2 服从工作安排，执行力强，按时按要求完成任务，不拖拉。
工作质量1、工作业绩（标准：每违反一次扣2分）1.1所管辖设备运行正常，无意外事故。
1.2维修保养及时，服务对象满意，无投诉。
A 报修签单后当天无正当原因未安排或未去维修的。
B 接到报修后，态度恶劣，极尽推诿不修者。
C 工作中不团结协作，积极配合，出现问题推卸责任，并产生影响或造成较坏影响的。
D 工作不认真造成宾馆经济损失的。
E 接到部门投诉，经核实确属工程部员工责任的。
2、工作效率（标准：每违反一次扣2分，特别突出者一次加2分）A 规定报急修必须8分钟赶到现场处理完成。
特殊原因，及时上报领导。
B 规定对于小修的问题，报修后当日内必须完成。
C 规定对于大修的问题，当日未能完成的，需及时向领导汇报具体情况后再下班。
D 当接到报修时,立即根据报修项目准备工具赶赴现场进行维修，不得拖延时间耽误工作。