结构化思维的原则与工具
结构化思维与表达(51P PPT)
实施——计划的推进与控制
• 自上而下 • 层次清晰 • 结构简单 • 重点突出
MECE
图表工具 二维工具
结 构 化 的 项 目 实 施 框 架
任务（活动）结构化 节选部分任务
计划控制二维化
任 务 维
时间维
结项——出口
• 过程总结 • 流程梳理 • 价值分享
鱼骨图
是否实现了客户价值最大化？
• 结构化思维的价值
结构化思维 问题导入：车过山洞
目标
问题
方 案 分 析
货物送达 车货总高超过山东高度0.5CM
方案分类
改变车货 改变车高度 高度
放气 换底盘低的车
直接 过山洞
改变货高度 重新摆放货物 分次装运
改变山洞 挖洞顶 高度
挖低路面
线路1
绕路 过山洞
线路2 线路3
成本因素（权值） 时间 金钱 人力
像咨询顾问那样思考
结构化思维与表达
引言
• 什么是结构？
• 潜意识的结构化思维。 做菜 做文章 出游 ……
恐龙的结构
建筑的结构
汽车的结构
大纲
• 结构化思维
—咨询新阶段 —什么是结构化思维
• 4R项目的结构化
—结构化思维的步骤与方法
—结构化思维的原则
—复杂问题的结构化技巧
• 结构化表达 —结构化表达原则 —结构化分析工具
两害相权取其轻
• 驴饿死的故事 • 趋利驱动VS避害驱动
系统化的结构化
结构化表达
金字塔原理
❖ 每一层次的思想观点必须是对低一层次 ❖ ❖ 每一组的思想观点必须符合逻辑顺序
金字塔中的思想观点遵循三个原则:
《结构化思维：助力团队清晰思考、高效表达》(2天版)
结构化思维——助力团队清晰思考、高效表达课程背景：作为职场人士，你在工作中是否会遇到以下情况？开会时，大家面对冗长的讨论却没有结论；写报告时，面对大量信息却没有思路无从下笔，煞费苦心完成的报告却被领导痛批无主题无重点无结论，退回重写；向上级汇报时，连续汇报15分钟，领导却不知道你到底想说啥；领导安排时，却抓不住上级的核心要求；结构化思维就是用来解救这样的职场人士的！结构化思维的的核心理念——金字塔原理是麦肯锡核心工具之一，它能有效帮助人们掌握思考、表达问题的关键方法，养成结构化思维的习惯。
掌握金字塔原理（即结构化思维模式），可以强化学员以受众为中心的沟通观念，关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点，想清自己如何组织内容，该说些什么、怎么说，掌握表达的标准结构、规范形式，使沟通取得良好的效果，使表达过程更加切合受众的需要。
课程目标：1.帮助学员建立结构化思维模式，提高结构化思维能力并能运用到实际工作中。
2.使学员能够了解结构化思维的4个基本特征，并能掌握运用。
3.使学员在日常工作中，能运用工具使思考更清晰、表达更高效。
4.使学员能学会如何有结构的完成各类书面材料，并且条理清晰、重点突出。
课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中基层管理者、高潜能员工课程方式：理论讲授(50%)+案例分析、小组研讨(30%)+实操练习(20%)课程模型：模型一：结构化思维的四个基本特征模型二：结构化思维RPE三层次模型课程大纲课程导入：结构化思维的概念导入1.结构无处不在2.职场需要结构化思维小练习：测测你的记忆力？第一讲：认知结构化思维一、什么是结构？二、什么是结构化思维？三、结构化思维的四个基本特征1.结构化思维的核心理念——金字塔原理1）麦肯锡&金字塔原理2）为什么要使用金字塔原理？案例：你能用30秒介绍你的公司吗？2.四个基本特征1）结论先行2）以上统下3）分类清楚4）逻辑递进案例展示：麦肯锡PPT演示四、结构化思维的三个层次（RPE模型）1.信息接收（Receive）2.思维处理（Process）3.表达呈现（Express）练习：你敢来挑战吗？第二讲：结构化的接收信息1.不是所有的信息都有用2.我们的思维习惯1）同时发生的事物之间存在关联2）神秘数字“7”练习：你会逻辑分类吗？3.接收信息三部曲1）识别——识别信息中的事实、理由、结论2）判断——找到事实与观点的对应关系3）概括——用一句话概括所有内容练习：搭建文章/视频的金字塔结构第三讲：结构化的系统思考一、基于目标定主题1.确定目标前先设定场景2.场景越具体内容才能更准确3.目标是希望对方能有哪些行为二、中心思想的精准概括1.中心思想的TOPS原则1）有的放矢2）贯穿整体3）掷地有声4）言之有据2.概括各组思想1）总结句避免使用“缺乏思想”的句子2）总结句要说明行动产生的结果/目标3）找出各结论之间的共性三、纵向结构——结论先行、以上统下1.自上而下：疑问/回答式的分析推理搭建步骤：1）提出主题思想2）设想受众的主要疑问3）写序言：背景—冲突—疑问—回答4）假想与受众进行疑问/回答式对话案例：如何给客户推荐业务？练习：自上而下的搭建金字塔结构2.自下而上：各组思想的归纳概括总结思考步骤：1）列出想表达的所有思想要点2）找出各要点之间的逻辑关系3）得出概括出来的结论。
结构化思维ppt幻灯片课件(ppt5)
团队沟通与协作技巧
有效沟通
建立开放、坦诚的沟通氛围，鼓励团队成员积极 表达意见和想法。
倾听与理解
认真倾听他人的观点，努力理解对方的立场和需 求，促进相互信任。
协作与互助
鼓励团队成员相互协作，分享知识和经验，共同 解决问题。
2024/1/26
25
团队冲突解决与领导力提升
01
识别冲突
及时发现并识别团队中的冲突，分析冲突产生的原因和影响。
确定一般性原理，分析具体情况，将原理应 用于情况，得出具体结论。
2024/1/26
作用
有助于将一般性原理应用于具体情况，得出 具体结论和行动方案。
应用场景
逻辑推理、决策分析、问题解决等。
14
04
结构化思维在问题解决中 的应用
2024/1/26
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问题分析与识别
明确问题背景与现状
分析问题原因
了解问题的发生背景、当前状态和影 响范围。
通过数据收集、现场调查等方式，深 入分析问题产生的原因。
识别问题类型
判断问题是属于事实性、价值性还是 政策性等类型。
2024/1/26
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问题结构化与拆解
问题结构化
将复杂问题拆解成若干个 子问题，形成清晰的问题 结构。
2024/1/26
问题拆解原则
遵循MECE原则，确保子 问题之间不重叠、不遗漏 。
02
解决冲突
采取适当的策略和方法解决冲突，如协商、调解或妥协等。
2024/1/26
03
提升领导力
通过培训和实践提高领导者的领导力水平，包括决策能力、组织协调能
力和人际交往能力等。同时，领导者应关注团队成员的成长和发展，激
结构化思维课程ppt课件
水平思维中激发灵感的方法
随意输入：我们先选好一个希望获得创意的焦点（如“电脑”），再从词典里、报纸上或
者单词表中任意地选取一个名词，然后把两者联系起来，进行创造性思考；
反向型激发：反向意味着先找出做事情的“正常”或者常规方向，然后提出与这个方向相 反的激发。激发导致的主意不一定要和原来的焦点相关 ； 摆脱型激发：摆脱型激发的第一步，就是说出我们认为理所当然的事物。第二步，就是从 这些想当然的事物中摆脱出来，也就是说对此进行取消、否定、抛弃、去除 ； 扭曲型激发：扭曲事物之间的常态联系和行动发生的常规时间顺序。 痴心妄想型激发：提出一个明知道不可能的幻想，然后产生主意。
破洞
凹陷处
喷漆遮盖 买新的车 买新的顶
锈斑
内地毯
灯
将车内洗 写报纸广 写后窗售
尘
告稿
车广告
写公告板 的售车海
报
分解问题的方法：逻辑树——要素分解
货车过山洞的方法论
货车
货车过山 洞的方法
论
过山洞
货物 山洞
道路
不过山洞
具体的操作方法 换一个底盘低的车
轮胎放气 分两次运输 重新摆放货物 遗弃部分货物 向上挖山洞
习的本义是小鸟反复地试飞，因此，习的意思就是对学过的知识 和技能的反复练习。艾宾浩期的遗忘曲线告诉我们，知识学过后 就会遗忘，而且刚开始是遗忘速度很快。所以，子曰：学而时习 之。即学后要及时复习、时时复习。只有通过复习才能巩固所学， 促进知识和技能的熟练和迁移。学而不习，识无痕迹。学要得法， 习要及时。
美国航天员在太空中用圆珠笔写不出字来，于是航天局拨专款秘密攻关。 以美国人的能耐，搞出“太空笔”当然小菜一蝶。庆祝之余有位官员突生 疑问：苏联航天员在太空中写字用什么笔？精干的谍报员很快弄回了答案： 铅笔！
结构化思维四大原则
结构化思维四大原则
1、结论先行
结论先行是结构性思维的四大原则之一，在我们的生活当中，信息复杂、时间紧迫和受众需要这三种情况下，必须结论先行。
比如向领导汇报工作、同客户进行信息反馈的时候。
2、上下对应
做到上下对应的最重要的一步就是要站在受众角度反过来思考，这样对应吗？在实际的操作过程中，就是要回过头来检查一下自己有没有上下严格对应。
3、分类清楚
从思维的角度看，分类清楚使得结构性思维不再是对问题机械、简单地肢解，而是内在逻辑的体现。
分类充分体现了思维逻辑性、结构性，使得思考更有条理。
从分析的角度看，分类清楚可以帮助我们尽可能地把事情考虑周全，将一个概念或一件事努力地解构，从相关的各个方面去审视和分析。
从使用的角度看，分类清楚可以使复杂的事物简单化。
4、排序逻辑
排序逻辑是让受众更容易记忆和理解的一种方式。
在文章中、说话时，常常使用首先、其次、最后这一类的关联词，受众就很容易清楚我们所描述的事情发生的
时间顺序和逻辑。
定位：
结构化思维有三种定位，在事物的发展过程中，原因、决策、计划涵盖时间维度的过去、现在与将来，针对其三种时间的状态，可以概括为“视角多元性、影响跨期性、层级互适性”。
视角多元性要求拓宽与提升“当下”问题分析的角度与维度；影响跨期性涉及问题过程的“时序”关联；层级互适性阐明现实解决问题的人因其角色不同所反映的不同的思维要求。
结构化研讨工具
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四副眼镜分别代表四种不同的思维状态
第一副：万花镜 戴“万花镜”思考，比喻看世界缤纷多彩，让 当事人以乐观、积极、充满希望的视角，看待一 件事或一个问题，表达赞成意见。
第二副：墨镜 戴“墨镜”思考，比喻看问题冷静和严肃， 意味着小心和谨慎，让当事人分析问题（某个观 点或决策）可能的风险或负面成分，表达反对意 见。
使用要求
执行步骤
2
2.分析问题类的工具－鱼骨刺图
1） 讨论
项目
工具说明 使用时机 所需时间 所需人数
说明
鱼骨刺图又称为树枝图，是一种对复杂原因进行分析的有效 工具。 当一个问题有许多因素，需要进行逻辑梳理，以对问题进行 归类时使用 30分钟—3小时。 2－10人 明确分析的对象 找出影响质量的各种原因 将原因绘制在图形上，见图8－2 标出改进措施的重要对象
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6、目标分解图法
目标分解（Target decomposition）：就 是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各 层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过 程。目标分解是明确目标责任的前提，是使总 体目标得以实现的基础。
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6、 9 、目标分解图法 如何成为合格的 厅局级领导干部
14
目标分解举例：
提高 企业 退休人员 社会化 管理 服务 水平 问题 研究
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“青海省社会保障问题研究”目标结构
青海省就业与社会保障问题
协调劳动关系 与维护劳动者权益
劳动力市场 与促进就业
理的 有效 办法 和措施
提高 劳动 保障 行政 执法 能力的 措施 和途径
工资 集体 协商 模式与 集体 协商 的 有效 实施
欠发达 地区 城镇 促进 就业 的措施
执行步骤
结构化思维的三项原则
结构化思维的三项原则
原则一：分类与组织
结构化思维的第一个原则是分类与组织。
在处理信息时，我们需要将相关的内容进行分类，然后将这些分类组织起来。
通过分类和组织，我们可以清晰地了解信息的层次和关系，从而更好地进行分析和决策。
例如，当我们处理一篇文章时，可以将文章的段落按照主题进行分类，然后根据主题的重要性和逻辑关系进行排列。
这样做可以让我们更好地理解文章的结构和内容，并且可以更快地找到所需信息。
原则二：逻辑与连贯
结构化思维的第二个原则是逻辑与连贯。
在表达和组织思想时，我们需要遵循一定的逻辑关系，使得思路清晰、流畅，并且各个部分之间能够连接起来。
例如，在写作时，我们需要按照时间顺序、因果关系或者比较对比等逻辑关系来组织段落和句子。
这样可以使读者更容易理解我们的观点，并且加强了文章的逻辑性和连贯性。
原则三：简洁与明确
结构化思维的第三个原则是简洁与明确。
在传达信息时，我们需要用简洁明确的语言表达出核心观点，避免冗长和含糊不清。
例如，在开会或者写报告时，我们应该尽量减少废话和啰嗦，抓住重点，将信息传达给听众或读者。
简洁明确的表达方式可以提高沟通效率，并且让对方更容易理解我们的意思。
总之，结构化思维的三项原则包括分类与组织、逻辑与连贯以及简洁与明确。
通过遵循这些原则，我们可以更好地处理信息，提高思维和表达的效果，从而取得更好的工作和学习成果。
请注意，结构化思维是一种认知工具和技巧，通过实践和训练，我们可以不断提升自己的结构化思维能力。
职业化的基础技能—结构化思维
Method——方法和工具。需要采用什么样的方法和工具。
第9页
结构化思维的基本原则之二：分类原则
分类是根据对象的异同点将对象区分为不同的种类，并且形成有一定 关系的不同等级的逻辑方法。
能否遗弃 能气
放多少 如何放
如何卸货 卸货多少 卸好的货物如何运输 会损失多少
挖多少，如何挖
能否向上挖洞
挖多少，如何挖
时间
成本
资源
第 20 页
结构化的推导确定行动方案
汽车过山洞的方法论
汽车
汽车 过山
过山洞
洞的
方法
论
货物
山洞 道路
不过山 洞
具体的操作方法 换一个底盘低的车 卸掉轮胎，下面用圆木滚动
3M 3.05M
第 18 页
发散式的思维看待问题
你可能会产生以下想法：
绕路 卸货，分两次运输 换一个底盘更低的车 轮胎放气 向下挖路 向上挖山洞 遗弃货物 重新摆放 ……
第 19 页
结构化思维看待问题
汽车过 山洞
过山洞 （高度）
汽车 货物
道路
山洞
不过山洞 （资源）
底盘 轮胎 能否卸货
集中精力 赢得效果
20%
“润色和 扫尾”
投入的时间和精力 100%
第 14 页
结构化思维的主要工具－图表
运行图
饼图
E D
A C
B0
最后装配的缺陷
周: 3月2-6日
负责主管: 张
缺陷 A
周一
周二
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结构化思维的原则与工具
1.下列属于概念类图表的是（）。
（6.0分）
A.柱状图
B.流程图
C.先行图
D.散点图
我的答案：B答对
2.结构化思维的前提是（）。
（6.0分）
A.目标
B.假设
C.数据
D.事实
我的答案：B答对
3.（）是将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展。
（6.0分）
A.鱼骨刺
B.甘物图
C.表格
D.逻辑树
我的答案：D答对
4.结构化思维以（）为导向。
通过分类，确定关键维度，进行对比分析。
（6.0分）
A.目标
B.假设
C.数据
D.事实
我的答案：A答对
5.下列不属于数据类图表的是（）。
（
6.0分）
A.表格
B.饼状图
C.条形图
D.组织框架图
我的答案：D答对
1.结构化思维的原则包括（）。
（8.0分））
A.以终为始
B.“3P”原则
C.分类原则
D.整体原则
我的答案：AC答对
2.逻辑树又被称为（）。
（8.0分））
A.问题树
B.演绎树
C.归纳树
D.分解树
我的答案：ABD答对
3.论证通过（）的方法来进行相关内容分析，包括过去的情况、现在的状况以及未来的可能。
（8.0分））
A.先分类
B.先对比
C.再分类
D.再对比
我的答案：AD答对
4.逻辑树的类型包括（）。
（8.0分））
A.议题树
B.假设树
C.是否树
D.鱼骨刺
我的答案：ABC答对
5.结构化思维利用鱼刺骨主要解决的问题包括（）。
（8.0分））
A.问题的根源是什么
B.哪些因素具有重要性
C.哪些因素可以由小组加以解决
D.如何发现、探究和显示某一具体问题或状况的可能原因
我的答案：ABCD答对
1.运用结构化思维“以终为始”原则，需要注意的是，不要先入为主，避免陷入细节而放弃了问题的方向。
（6.0分）
我的答案：正确答对
2.假设树是先给出解决问题的假设方案，然后举出所需的充足原因来验证或推翻这个假设。
（6.0分）
我的答案：正确答对
3.假设树适用于在解决问题过程的早期，这个时候还没有足够的可以形成假设的基础。
（6.0分）
我的答案：错误答对
4.运用SWOT分析法，当只具备优势缺存在风险的时候，需要考虑的是要将这些因素加以监控，防止风险扩大。
（6.0分）
我的答案：正确答对
5.运用结构化思维“以终为始”原则的具体要求是标准清晰、充分共识、不多不少。
（
6.0分）
我的答案：错误答对
岁月如轮，也许还没有做好准备，就碾碎了绚烂多姿的梦想；流年似水，也许只是一个转身，就冲淡了深情相依的誓言。
生活不相信眼泪，只有坚强，才能把自己从痛苦的深渊中拔出来。
要始终坚信，山重水复之后，总会呈现一派柳暗花明。
女人，要学会宽容。
“金无足赤，人无完人”,谁都不可能十全十美，每个人都是被上帝咬过一口的苹果。
所以，不能只盯着这个丑陋的缺口，要嗅到苹果的清香。
包容他人缺点，宽容他人错误，给他解释和改正的机会。
自然，宽容不是没有底线的纵容，如果他把宽容视为懦弱，肆意践踏，就可以紧闭门扉，将之拒绝在宽容的门外。
女人，要懂得爱自己。
工作重要，但不要为了争名夺利，身心俱疲；家人重要，但不要为了家人，失去自我。
懂得做一只精瓷小碗，让人珍惜惹人疼；不要做一只粗瓷大碗，所有的粗活重活都抢着干。
不懂得爱自己的女人往往最可怜，倾其所有，最后却一无所有。
张爱玲说：越是不爱自己，越是没人爱你。
确实，如果连自己都不懂得爱自己，还怎么奢望别人爱你？
女人，要有一颗善良的心。
张爱玲说：打扮得再美，穿得再昂贵，那只是个幌子，用善良做的外衣才是真的美。