佳越汽车礼仪培训
公司司机礼仪培训方案
公司司机礼仪培训方案公司司机礼仪培训方案一、背景简介：随着公司业务的日益发展，公司需要大量的司机进行公司内外的接待、出差等工作。
司机作为公司的形象代表之一，其形象和礼仪素质直接影响到公司的形象和声誉。
因此，为提高司机的礼仪素质和形象，公司决定组织司机礼仪培训。
二、培训目标：1. 提高司机的形象意识和仪容仪表，使其能够以良好的形象代表公司。
2. 培养司机的服务意识和沟通能力，提高其服务水平和满意度。
3. 加强司机的交通规则和安全意识，确保公司员工的安全出行。
三、培训内容：1. 仪容仪表：a. 着装要求：工作制服、整洁干净、合身舒适。
b. 仪表仪容：保持面部清洁、剪短修整指甲、座姿端正、保持微笑等。
2. 服务礼仪：a. 主动问候和微笑：热情招呼、微笑迎接客人。
b. 车内环境：保持车内清洁、空气清新。
c. 为客人打开车门：下车后打开车门，外出后等候，并为客人打开车门。
d. 为客人放好行李：主动帮助客人放置行李。
e. 文明驾驶：礼让行人、遵守交通规则。
3. 沟通技巧：a. 打招呼和告别：礼貌用语、“您好”、“再见”等。
b. 礼貌询问：询问客人需求，尊重客人意见和需求。
c. 积极回应客人需求：尽量满足客人要求，提供良好的服务。
4. 交通安全：a. 车辆安全检查：定期检查车辆，保证车辆的正常运行。
b. 交通规则：遵守交通规则，确保行车安全。
四、培训方式：1. 理论培训：a. 可通过组织集中培训，邀请相关专家进行讲座。
b. 可通过公司内部网络或视频平台，提供培训课程和学习材料。
2. 实践培训：a. 可通过模拟场景培训，让司机在真实工作环境下实践。
b. 可通过安排实地参观或实地实践，让司机亲身体验。
五、培训评估：1. 培训结束后，进行培训效果评估，采集员工对培训内容的反馈和提出改进建议。
2. 建立司机行为评估机制，定期对司机进行绩效评估。
3. 司机在工作中积极融入培训内容，改进服务态度和行为习惯。
六、培训效果：1. 司机形象更加专业和整齐，仪容仪表得到改善。
某汽车销售礼仪培训资料
某汽车销售礼仪培训资料汽车销售礼仪是指在汽车销售过程中应注意的行为规范和沟通技巧。
良好的汽车销售礼仪可以提高销售人员的形象和专业水平，增强客户的信任感，并促成汽车销售交易的成功。
下面是一份关于汽车销售礼仪的培训资料，共计1200字以上。
一、形象仪容1.汽车销售人员应注意仪容仪表，保持整洁干净的外观形象。
穿着得体、干净整洁会给客户留下良好的第一印象。
2.仪容仪表应与所销售的汽车品牌相匹配，展现出个人的专业形象和品牌形象的协调统一二、沟通技巧1.倾听和理解客户的需求是良好沟通的基础。
积极倾听客户的话语，并运用非语言沟通技巧如眼神接触、微笑等，表达出对客户的关注和尊重。
2.问问题要具体、清晰和有针对性。
通过询问客户的需求和偏好，为客户提供个性化服务。
3.语言要简洁明了且专业，避免使用过于复杂或专业术语，以便客户能够轻松理解和接受。
4.沟通过程中要保持礼貌和耐心，不要打断客户的发言，即使客户的观点与自己不同也要尊重客户的意见。
5.在沟通过程中要保持自信和专业，展示自己丰富的知识和经验，以增强客户对销售人员的信任感。
三、服务态度1.汽车销售人员在服务客户时要保持积极主动的工作态度，主动向客户提供帮助和解决问题。
2.设身处地为客户着想，提供个性化和细致入微的服务。
例如，根据客户的需求和预算提供合适的汽车选择，并提供相关的购车建议和优惠信息。
3.接待客户时要微笑并热情友好，给予客户充分的尊重和关注。
了解客户的姓名、所做职业等个人信息，并在后续的沟通中使用客户的姓名，以增加亲和力。
4.处理客户投诉和问题时要冷静耐心，并积极妥善解决。
及时反馈客户的问题，并尽快采取措施加以解决，以保持客户的满意度。
四、专业知识1.汽车销售人员要具备扎实的汽车产品知识，包括各种汽车型号的性能特点、配置和售后服务等方面的信息，并随时关注汽车市场的最新动态。
2.汽车销售人员要了解竞争对手的产品和市场情况，以便能够与客户进行有针对性的比较和分析，为客户提供专业的建议和推荐。
汽车4S店礼仪培训
汽车4S店礼仪培训汽车4S店礼仪培训：对于不同的客户需求,每一个汽车销售接待人员要真诚技巧的应对,即使客户没能购车,也要让客户满意离开，因为在目前中国市场,行业口碑的力量是无穷大的。
主讲：王思齐培训背景：在这样的大背景下，各个汽车销售企业，都把提升本企业形象和服务规范、提高顾客满意率、销售成功率，作为企业文化和制度建设的重要内容，以提升本核心竞争力和美誉度。
所以，汽车销售礼仪培训，就成了提升汽车销售企业核心竞争力的重要措施。
培训目的：1、强化优质服务意识，认识与业、规范服务的重要性；2、提升中心对外服务的形象，统一服务内容，统一服务标准3、掌握现代汽车销售不服务礼仪，改善仪态举止，提高沟通技巧和服务技能；课程大纲：第一部分：销售人员仪容仪表一、男性销售顾问仪容仪表1、发型及面部的清洁不修饰2、服装的穿着不搭配3、手部的清洁二、女性销售顾问仪容仪表（一）仪容仪表1、发型不化妆2、服装的搭配不饰品的选择3、手部的清洁不保养（二）举止1、微笑及表情2、优雅的站、坐、走、蹲姿第二部分：职业形象塑造一、仪容礼仪1、对发型发式的要求2、女士化妆不男士修面的要领3、自我形象检查表二、着装礼仪1、着装的基本原则和禁忌2、鞋袜的搭配常识3、首饰、配饰的使用规范三、仪态规范1、站姿要领a站姿训练b站姿禁忌2、坐姿要领a几种常用的坐姿b坐姿禁忌3、行走要领a走姿规范b多人行走时的方位c进出房门的规范d行走禁忌4、合理蹲姿四、表情礼仪1、微笑服务的魅力、微笑训练2、眼神的使用规范和禁忌第三部分：服务用语的规范、沟通技巧的提升一、服务人员语言规范意识的培养口齿清晰、语音标准、语调柔和、语气正确、用词文雅二、销售接待文明用语1、日常文明用语2、称谓用语3、接待用语4、问答用语5、道歉用语三、服务忌语四、客户沟通技巧1、商农-威佛传播理论模型2、倾听技巧3、个人风格分析4、响应风格不方式5、四类人际风格的特征不沟通技巧A、分析型人的特征和不其沟通技巧B、支配型人的特征和不其沟通技巧C、表达型人的特征和不其沟通技巧D、和蔼型人的特征和不其沟通技巧E、如何根据客户个性采取最佳沟通方式第四部分：汽车销售工作礼仪应用流程一、接待中的礼仪1、接待礼仪的要求2、顾客进门三声三到3、和顾客的交流名片：索取、递交不接受做介绍（介绍自己、介绍他人）递接物品、奉茶续水4、和顾客的沟通三A规则“说什么”不“怎么说”销售人员的“七丌问”倾听的作用沟通的误区洽谈座次的安排5、接待中的举止规范常用手势a展示物品（资料）b递接物品（资料）c指示方位d如何做引导握手、致意礼仪上下楼梯、进出电梯、进出门坐姿的左进左出、坐姿的忌讳积极的身体语言几种丌好的身势语言6、电话礼仪电话形象不两个“三原则”电话转接和非常规电话应对注意佝的手机礼仪二、送客礼仪1、结束会谈的时机2、送客的方位3、怎样道别三、异议处理的技巧1、正确认识异议：顾客是最好的老师2、产生异议的原因3、处理顾客异议应遵循的原则4、处理顾客异议的方法不步骤第五部分：商务礼仪一、客户拜访1、拜访前的注意事项2、拜访中的注意事项3、交谈的礼节不技巧4、拜访后的注意事项二、接打电话礼仪1、接电话礼仪2、基本电话礼仪3、打电话礼仪4、手机使用礼仪三、商务通讯礼仪1、商务信函2、电子邮件3、短信礼仪4、传真第四部分：优质服务礼仪一、五步训练法（综合归纳）1、看——领先顾客一步的技巧2、听——拉近不客户的关系3、笑——微笑服务的魅力4、说——顾客更在乎怎样说5、动——运用身体语言的技巧二、提问、解答、总结王思齐简介：企业内训讲师王思齐是著名企业培训讲师，国家高级礼仪培训师，多家大学特约讲师，资深课程顾问，中华礼仪培训网主推讲师，中华礼仪培训网礼仪顾问，多家大型企业集团礼仪培训顾问。
汽车销售服务礼仪培训
汽车销售服务礼仪培训一、前言1、为什么需要礼仪培训随着消费者对汽车购买和服务体验的需求不断提高，汽车销售行业的竞争也日趋激烈。
为了提高客户满意度和品牌形象，汽车销售服务礼仪培训变得越来越重要。
本文将详细介绍汽车销售服务礼仪培训的必要性、行业背景、培训内容和建议。
一、为什么需要礼仪培训？汽车销售服务行业对礼仪的要求很高。
良好的礼仪可以增强客户对销售人员的信任，提高客户满意度，从而增加销售机会。
据一项调查显示，90%的客户会因为销售人员缺乏礼貌而放弃购买决策。
因此，礼仪培训是提高销售业绩和客户满意度的关键。
二、行业背景和发展趋势汽车销售服务行业一直在追求卓越的服务质量。
随着消费者对服务体验的要求越来越高，各大汽车品牌越来越重视销售服务礼仪。
优秀的销售人员不仅要掌握产品知识，还需要具备良好的沟通技巧和礼仪素养。
在未来，拥有出色服务礼仪的销售人员将在汽车销售行业占据更大的优势。
三、礼仪培训的意义礼仪培训对于汽车销售服务的意义主要体现在以下几个方面：1、提高服务质量：通过培训，销售人员能够更好地了解客户需求，提供更为细致、周到的服务，从而提高客户满意度。
2、树立企业形象：优秀的礼仪培训能够提升企业的整体形象，使消费者对品牌产生良好的印象。
3、增加销售机会：良好的礼仪可以增强客户对销售人员的信任感，从而提高销售机会。
四、培训内容汽车销售服务礼仪培训应包括以下内容：1、仪容仪表：确保销售人员仪表整洁、大方得体，赢得客户的好感。
2、站姿、坐姿和行走：培训销售人员在不同场合保持正确的站姿、坐姿和行走姿势，展现自信、专业的形象。
3、语言技巧：提高销售人员的语言表达能力，使用恰当的语速、语调和语气，让客户感受到关怀和尊重。
4、沟通互动：培养销售人员的沟通技巧，如倾听客户、理解需求、提供解决方案等，增强与客户的互动。
5、专业知识：确保销售人员熟练掌握汽车品牌、车型、技术等方面的知识，为客户提供专业的建议。
五、培训方式汽车销售服务礼仪培训应采取多种形式，包括：1、集中培训：定期为销售人员举办集中式的礼仪培训课程，由专业讲师进行现场讲解和示范。
汽车销售礼仪培训完整版本
汽车销售礼仪培训——晏一丹文/礼仪名师晏一丹在现如今众多汽车销售公司，你的汽车销售企业靠什么在竞争中长盛不衰？一个产品，如果销售员本人不能引起客户的好感，那么这个产品再好也没有用，所以汽车销售员本人的形象礼仪在产品推销过程中的起着非常重要的作用。
礼仪名师晏一丹老师认为，销售员在推销产品时的一个动作，一个表情都会影响到顾客的购买情绪，所以提高销售员的服务意识，职业形象，提升客户满意度就成了体现产品价值，加大销售成功率必不可少的环节。
一、汽车销售礼仪培训内容第一节、销售人员的仪容仪表1、女士淡妆的基本要求2、男士的面部整洁3、头发要求4、面容的修饰5、妆容修饰的礼仪第二节、销售人员的行为举止一、站姿要求1、男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前2、女性站姿：双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前1、男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。
如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。
2、女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。
忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
三、行走要求1、男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。
避免八字步。
2、女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。
可右肩背皮包, 手持文件夹置于臂膀间第三节、介绍、称呼、握手及名片礼仪一、介绍礼仪1、自我介绍a、在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。
b、介绍的内容：公司名称、职位、姓名。
c、给对方一个自我介绍的机会。
2、介绍他人a、顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。
b、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。
c、被介绍者应面向对方。
介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！d、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。
司机商务礼仪培训
目录
一、职业形象要求 二、接待注意事项 三、接待流程 四、轿车位次图 五、驾车注意事项 六、案例分析
一、驾驶员职业形象要求
仪表端庄识大体，车容整洁皆欢喜 （一）讲究仪表端庄 （二）保持车容清洁
（一）讲究仪表端庄
1、衣着要求 2、着装四忌 3、外表
1、衣着要求
基本要求 选择正装： 正式、角色、实用、规范 制作精良 外观整洁 讲究文明 男式长袖衬衫要塞在裤腰被，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上 腰带或背带，头型为短平头 女士宜化淡妆，勿带过多头饰，必须保持头发清洁，发型文雅、庄重、 梳理整齐，裙装应配过期长袜，领口过底过短的衣服不宜穿着
二、接待注意事项
守时守纪不拖延 贴心细致兼周到 眼勤手快供便利 言谈有度守秘密
1、守时、守纪
*守时应做到的三点； （1）驾驶员应服从安排，听从调度，做到随叫随到，不能在未经许可 的情况下，利用工作之便私自用车； （2）领导需用车时，应该提前5-10分钟将车停在易于上车的位置等待， 等待过程中禁止鸣笛催促； （3）领导外出短暂办事、开会时，要求驾驶员人不离车，随叫随走； 陪同领导或客人用餐，餐后需用车时，应快吃、快喝（喝茶、水、饮 料），提前发动车辆，只能“人等车”，不能“车等人”。
C、专职驾驶员好似是客户的贴身秘书，在客户出行时，要事先了解 客户的行程，适进提醒客户下一个行程的时意安排等事项，以免延误；
。 D、如果需要，驾驶员应负责安排或配合安排客户的饮食、住宿等， 这就要求司机要灵活勤快，了解客户的饮食习惯与禁忌，想在客户之 前，不能让客户操心、烦心，更不能“推推动动”，甚至“推而不动”
如果要下雨，要在车里准备雨具
司机自我形象检查
男 司 机
二、准时到达接待地点
汽车4s店服务礼仪培训
汽车4s店服务礼仪培训文/著名礼仪培训讲师王思齐汽车4s店服务礼仪培训：服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。
出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务,从而表现出服务员良好风度与素养。
汽车4s店服务礼仪培训课程简介主讲老师：王思齐课程时间:1—2天培训地点：客户自定培训对象：汽车4s店全体人员汽车4s店服务礼仪培训课程目标:通过培训树立全新的服务理念，强化汽车销售过程中的服务礼仪与服务标准﹐创造4S 店的服务特色与活力﹐提升销售业绩。
通过培训提升4S店员工的服务品质，从仪容、仪态、语言、手势、微笑、行为举止等方面对员工进行专项训练，提高员工掌握主动﹑掌握客户﹑掌握业绩的能力。
汽车4s店服务礼仪培训课程大纲：第一部分：仪容礼仪1、服务的首轮效应2、表情、微笑3、服饰、发型4、女士化妆与男士修面1、站姿规范/ 训练2、坐姿规范/ 训练3、行走规范/ 训练4、致意规范/ 训练5、鞠躬规范/ 训练6、常用手势（介绍、展示、递接物品等) 第三部分：电话礼仪1、树立良好的电话形象2、电话礼仪的基本原则3、电话技巧与电话礼仪4、手机礼仪/ 电话演练第四部分：会面礼仪称呼的艺术与禁忌如何赏格好听的头衔?自我介绍的礼仪与禁忌自我称呼的礼仪与禁忌谦虚与张扬的尺度居间介绍的顺序、方法和禁忌握手礼仪名片礼仪主动服务的含义迎候客人的时机、仪态与语言寒暄的尺度与技巧热情的尺度奉茶礼仪“坐，请坐，请上坐”——个性化接待通讯礼仪陪行的位次礼仪会谈的位次礼仪楼梯的位次礼仪电梯服务礼仪告辞礼仪送客礼仪第六部分：汽车销售和服务中语言沟通技巧3A 原则——和谐沟通的前提过度热情是一种伤害识别交谈对象识别交谈的语境眼神礼仪与禁忌控制音量话题的选择艺术—-情趣话题、禁忌话题赞美的技巧拒绝的技巧道歉艺术感谢的技巧空间距离与心灵距离宽容是一种教养如何做到把“对”让给客人情境机灵应对技巧——案例评析名为“友善”其实是“伤害”的错误表达倾听的艺术第七部分：汽车4s店服务礼仪培训课程总结汽车4s店服务礼仪培训讲师王思齐简介王思齐介绍著名企业培训讲师职业礼仪培训讲师国家高级礼仪培训师多家大学客座讲师资深课程顾问前沿讲座主推讲师中华礼仪培训网首席顾问多家大型企业集团特邀礼仪培训讲师2010年“十大时尚礼仪讲师”之一王思齐老师专注于礼仪方面的研究与培训，出身于服务行业，凭借多年培训经验与实际工作经验，结合自身对礼仪知识的研究，长期服务与电力、电信、银行、医院、酒店、房地产、汽车等行业。
司机礼仪培训
五、接收名片 1、不得向客人索要名片，当客人主动递上时，要上身稍向前倾， 两足立正，面带微笑，双手迎接。 2、接过名片后，要从头至尾把名片认真默读一遍，可以说“ 很高 兴认识您”、“希望为您提供最好的服务”等。 3、小心的把客人的名片放在口袋里，或放在车内装置盒内，不得 随意扔在车里，更不得在客人名片上写字或做记录。
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司机礼仪反面案例:在车上抽烟
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司机礼仪反面案例:在开车时打电话
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司机礼仪反面案例: 在车上等候时睡觉
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司机接待礼仪Βιβλιοθήκη 面案例在车门口等待时吊 儿郎当
与客人过度” 亲密”
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司机接待礼仪反面案例
不为客人开车门, 只顾自己开车
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司机接待礼仪反面案例
卷起袖起 ,开怀大笑
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司机礼仪正面案例:标准的驾驶姿势
2、问候：表示对客人亲切的问候和关心，如“早上好”、“下午 好”、“晚上好”。
3、应答：应答客人的询问要面带笑容、亲切热情，不能表情冷漠。 如果乘客的语速过快或含糊不清，可以亲切地说“对不起，请 您说慢一点好吗？”“对不起，请您再说一遍好吗”，而不能 表现出不耐烦。对于一时回答不了或回答不清的问题，可先向 客人致歉。
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六、给客人引路
1、在走廊上引路，应走在客人左前方的2、3步处，引路人走在走 廊的左侧，让客人走在中央，要与客人的步伐保持一致，途中 要注意引导提醒客人，拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势， 并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。
2、上下楼梯引路，上楼时让客人先上，自己跟在左后方，下楼时 自己先下。
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4、与客人交谈时注意选择话题，如天气、当地风俗、特产、名胜 以及沿途的景观等一些大众化的话题是首选，而像婚嫁、年龄（特 别针对女性的时候）、工资、公司轶事、甚至还包括来这儿干什么 等等话题，涉及到个人隐私的内容，都不应该问起。还有像小道消 息、八卦新闻，谈论起来也显得很粗俗。 5、与客人交谈还要做到语气婉转、口龄清晰、语调柔和、声音大 小适中。对乘客的合理要求要尽量迅速作出使乘客满意的答复；对 客人的过分或无理的要求需能沉得住气，婉言拒绝。要时时表现出 热情、有教养、有风度。
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微笑
——甜美的微笑能拉近彼此的距离
面对顾客目光友善，微笑真诚、亲切，表情自然 伴随微笑要露出6-8颗门牙、嘴角微微上翘 眼睛要礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不在焉 有目光的接触即要送上甜美真诚的微笑
基本方法：放松面部肌肉，使嘴 角微微上翘，让嘴唇略呈弧形， 最后在不牵动鼻子，不发出笑声， 不露出牙龈的前提下，微微一笑。
引导来宾上楼时，应该让 来宾走在前面，引导人员 走在后面；若是下楼梯时， 应该有引导人员走在前面， 来宾走在后面。 途中要注意引导提醒客 人 拐弯或有楼梯台阶的地 方应使用手势，并提醒客 人“这边请”或“注意楼 梯”等。
手势
为客人指示方向时， 使用右手，手心朝上， 大拇指自然张开，其 它四指自然并拢，手 臂略弯，伸向指示方 向。 指示方向时不能用左 手，不能用食指，不 能用目光示意，切勿 用手指对客人指指点 点。 递接物品，用双手为 宜。
言语礼仪——沟通与服务的基本工具
五声： 迎客声 称呼声 致谢声 致歉声 送客声
欢迎光临佳悦汽车！ --女士（先生），您好！ 谢谢您！ 对不起！ 欢迎再次光临！/先生（小姐）请慢走！
十字：“您好、请、谢谢、对不起、再见”
言语礼仪——沟通与服务的基本工具
称呼用语：先生、小姐、女士、某总； 问候用语：早上好，下午好，晚上好； 间接称谓语：您的朋友，这位先生； 征询语：…好吗？、麻烦您…、可不可以…； 婉转推托语：不好意思、您看…；
走姿
1、方向明确。在行走时，必须保持明确的行进方向，尽可能地 使自己犹如在直线上行走，不突然转向，更忌突然大转身。 2、速度均匀。在正常情况下，男子每分钟120-125步，女子每 分钟125-130步。不突然加速或减速。 3、身体协调。走动时要以脚跟首先着地，膝盖在脚步落地时应 当伸直，腰部要成为重心移动的轴线，双臂在身体两侧一前 一后地自然摆动。 4、体态优美。做到昂首挺胸、步伐轻松而娇健，最重要的是， 行走时两眼平视前方，挺胸收腹，直起腰背，伸直腿部。 5、男子行走，两脚跟交替前进在一线上，两脚尖稍外展，通常 速度较快，脚步稍大，步伐奔放有力，充分展示男性的阳刚 之美。女子行走，两脚尖稍外，两脚交替走在一条直线上， 脚尖正对前方，称“一字步”，以显优美。
陪同客人走姿 引领客人时，位于客人侧前 方 2-3 步，按客人的速度行 进，不时用手势指引方向， 招呼客人，环境条件允许 的话尽量避免背地客人 ， 而应侧身 45 度，照顾客人 向前行进。 与客人反向而行走姿 接近客人时，应放慢速度； 与客人交会时，应暂停行 进，空间小的地方，要侧 身，让客人通过后再前进。 与客人同向而行走姿 尽量不超过客人，实在必须 超过，要先道歉后超越， 再道谢。
握手
注意先后顺序。握手 时双方伸出手来的先 后顺序应为“尊者在 先”，即位高者先伸 手，位低者后伸手。 在工作中，服务人员 通常不宜主动伸手与 顾客相握。 注意用力大小。握手 时力量应当适中，用 力过重与过轻，同样 都是失礼的。 注意时间长度。与人握手时，一般握3-5秒钟即可。没有特殊情况，不宜长 时间握手。 注意相握方式。通常，应以右手与人相握。握手时，应首先走近对方，右 手向侧下方伸出，双方互相握住对方的手掌。被握住的部分，应大体上包 括自手指至虎口处。双方手部相握时，应目视对
乘车接待礼仪
乘车接待礼仪
乘车接待礼仪
乘车接待礼仪
乘车接待礼仪
乘车接待礼仪
乘车接待礼仪
乘车接待礼仪
乘车座次礼仪
乘车座次礼仪
乘车座次礼仪
乘车座次礼仪
乘车座次礼仪
培训的结束是行动的开始！ 祝大家工作顺利！ THANKS!
立姿
（二）丁字式立姿 1 、同“侧立式立姿”操 作标准第 1 条（头抬起， 面朝正前方，双眼平视， 下颌微微内收，颈部挺直， 双肩放松，呼吸自然，腰 部直立 ）。 2 、一脚在前，将脚跟靠 于另一脚内侧，两脚尖向 外略展开，形成斜写的一 个“丁”字，双手在腹前 相交，身体重心在两脚上。 此式限女性使用。
专业创造愉悦
佳越汽车礼仪培训课程 主讲人：欧代分
你觉得他们漂亮吗？
仪容仪表
整体：整齐清洁、自然、大方得体， 精神奕奕、充满活力 仪容（发型要求、面部要求、手部要求） 仪表（制服要求、袜子要求、鞋子要求、 个人卫生要求、立姿、走姿、手势、表情）
立姿
（一）侧立式立姿 1、头抬起，面朝正前方，双 眼平视，下颌微微内收， 颈部挺直，双肩放松，呼 吸自然，腰部直立。 2、脚掌分开呈“v”字形，脚 跟靠拢，两膝并严，双手 放在腿部两侧，手指稍弯 曲，呈半握拳状。 前腹式立姿的手部位置不同