会展酒店管理实践总结报告
会展酒店实践报告汇总
会展酒店实践报告汇总一、引言会展酒店是现代城市中崛起的一个新兴产业，它不仅提供住宿服务，还融入了会议、展览和培训等多种功能，成为城市经济发展的重要组成部分。
在为期两个月的实践中，我以一名实习生的身份进入了知名的会展酒店，并全面参与了酒店的运营管理。
本报告将围绕会展酒店的管理运营、客户需求和竞争策略等方面进行探讨，以期能够对会展酒店的发展做出一定的建议。
二、管理运营分析1. 员工管理会展酒店作为服务型行业，员工是酒店运营中非常重要的一环。
在实践中，我发现酒店管理层注重对员工的培训与激励，并强调团队合作。
此外，酒店还积极倡导员工自我提升和个性化服务的发展。
2. 客户需求会展酒店的主要客户群体包括参展人员和商务客户。
参展人员对酒店的硬件设施和服务品质有较高要求，因此，酒店应注重会议设施的完备性和维护工作。
商务客户则更加注重酒店的交通便利性和服务质量。
在实践中，我了解到酒店在服务质量以及接待能力上进行了一系列的提升和改进。
3. 竞争策略在城市中，会展酒店的竞争非常激烈。
为了突出自身特色和提高市场竞争力，酒店采取了一系列差异化的竞争策略。
其中包括推出特色餐饮、定期举办主题活动以及与特定行业进行合作等。
三、实践收获与感悟1. 学习和实践能力的提升通过实习，我学到了很多书本上学不到的东西。
实践中，我不仅了解到了会展酒店的各个环节和业务流程，还掌握了一些具体操作技巧，如客房清洁检查和预订系统的使用。
同时，实习也让我学会了与其他员工合作和沟通。
2. 服务意识和职业素养的提高3. 团队合作和沟通能力的培养作为酒店员工，团队合作和沟通是必不可少的。
在实践中，我意识到团队合作的重要性，因为只有大家齐心协力，才能为客人提供更好的服务。
与此同时，我不断提升自己的沟通能力，学会与不同背景的人进行有效的交流。
四、对会展酒店发展的建议1. 着力提升服务质量会展酒店的核心竞争力在于服务质量，因此，酒店应持续进行员工培训，提高服务水平。
酒店管理实习总结5篇
酒店管理实习总结5篇酒店管理实习总结【篇1】首先我觉得自己还是存在很多问题的，这是一个比较严重的事情，在这个过程当中确实还是应该认真去做好的，应该端正好心态，对自己各方面有正确的认识，工作方面还是缺少一些经验的，这是我应该要对自己有的态度，我也一定会对自己做出更多的努力，工作方面认真的去做好相关的本职工作，这是我需要去做出调整的，在实习期间我一点点的积累工作经验，对自身各方面都是有着比较客观的认识，也是应该要认真的去做好相关的本职工作，希望接下来可以做的更好一点，这是我应该去维持好的状态，现在包括以后这些都是我应该去做出调整的，接下来我也应该往这方面努力，总之在这次的实习当中，我觉得自己做出的努力还是比较多的，确实感觉很充实，我现在也是认识到了自己很多不足的地方。
学习酒店管理这个专业，我一直都认为自己还是学习到了很多东西，但是确实在这个方面我是做的不够好的，在学校所学习一套理论的，运用到实际的工作当中确实还是稍显吃力，这不是我想要看大情况，所以我马上就调整过来了，还是希望能够掌握更多的知识，这也是我需要去认真思考的，感激在__酒店这里的这段实习经历，给了我非常多的经验，让我现在对今后正式步入工作当中，有了的一个准备，所以接下来还是需要对自己要求更高一点才是，在这个过程当中我也应该做熬主动的去充实好自己，现在我也是对此深有体会的，在这样的环境下面我还是应该要去做出一些调整的。
当然这次的实习当中，我也是察觉了自己很多不足之处，这些是接下来需要去调整好的，我对此也是做好了很多准备的，我希望自己可以在这样的环境下面，做的更好一点，希望做出更好的成绩来，在__酒店这里，我也是保持了好的状态，这次的实习经历，让我对自己有了新的认识，在很多方面我都还需要做出进一步的改变，要去接触更多的知识，在专业知识上面还需进一步的磨合。
酒店管理实习总结【篇2】实习时长7月3日至1月3日实习地点__大酒店实习感受__大酒店有着良好的工作环境，人性化的管理理念，致力于为宾客提供高质量服务。
会议酒店管理实习手册总结
会议酒店管理实习手册总结一、引言会议酒店管理实习是酒店管理专业学生在校期间重要的实践环节之一。
通过这次实习，学生可以深入了解会议酒店的运营管理，提升自己的实践能力和专业素养。
本文旨在总结会议酒店管理实习手册的要点和实践经验，帮助读者更好地理解和应用实习内容。
二、实习准备在进行会议酒店管理实习之前，学生需要做好充分的准备工作。
首先要了解会议酒店的基本情况，包括酒店的位置、规模、服务内容等。
同时，还需要熟悉实习手册中的各项指导要求和实习任务，明确实习期间的工作重点和目标。
另外，学生还应该了解酒店的管理制度和操作流程，为顺利完成实习任务打下坚实基础。
三、实习内容会议酒店管理实习包括了多个方面的内容，如接待服务、客房管理、餐饮服务、会议服务等。
学生在实习期间需要根据手册要求完成各个环节的实习任务，并及时向导师反馈工作进展情况。
在实习过程中，要认真学习和实践相关专业知识，提高团队协作能力和沟通技巧，不断提升自身职业素养。
四、实习收获通过会议酒店管理实习，学生可以获得丰富的实践经验和专业技能。
在实习期间，学生能够亲身体验酒店管理工作的方方面面，了解行业发展动态和管理实践。
同时，还可以结识业内人士，建立人脉关系，为今后的职业发展奠定基础。
总之，会议酒店管理实习是学生专业成长的重要机会，可以帮助他们更好地适应未来职业生涯的挑战。
五、实习心得在会议酒店管理实习中，学生需要扎实的专业知识和技能，灵活的应变能力和团队协作精神。
同时，还需要具备良好的沟通能力和情商，能够与同事和客户进行有效的沟通和合作。
在实习过程中，学生要保持谦虚和虚心学习的态度，不断提升自己的综合素质，为未来的职业发展打下坚实基础。
六、总结会议酒店管理实习对学生的专业发展和职业规划具有重要意义，可以帮助他们更好地理解和应用专业知识，提高实践能力和职业素养。
本文总结了会议酒店管理实习手册的要点和实践经验，希望能够对读者有所启发和帮助。
希望学生在实习中能够认真学习、勤奋工作，不断提升自己，成为优秀的会议酒店管理人才。
酒店管理实习总结报告6篇
酒店管理实习总结报告6篇酒店管理实习总结报告 (1) 这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同的经营下有了较大的变化，两家的股东投入大量的资金对酒店部分的设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修已经正式的营业了，在一定程度上弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加的完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本上的解决，同时对客房旧电视进行了统一的更新……，所有的这些给酒店带来了生机和希望。
酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的在进一步的提高，使xx大酒店在200x年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。
所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。
所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。
所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。
今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：一、加强业务培训，提高员工素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
酒店管理专业的实习报告
酒店管理专业的实习报告酒店管理专业的实习报告范⽂（精选5篇） ⾟苦的实习⽣活在不经意间已告⼀段落了，相信你积累了不少实习⼼得，让我们好好总结⼀下，写⼀份实习报告吧。
但是相信很多⼈都是毫⽆头绪的状态吧，下⾯是⼩编为⼤家收集的酒店管理专业的实习报告范⽂（精选5篇），欢迎⼤家分享。
酒店管理专业的实习报告1 在xx国际⼤酒店的毕业实习⽣活，⾃⼰学到了很多东西，也品尝到了许多的⾟酸与快乐。
但我始终牢记，实习不是正式⼯作，⽽是⼀个学习过程，是“从做中学”。
不管是喜是忧，也不管是经验还是教训，任何⼀点认识、⼀个⼼得、⼀种感受都是收获。
经过⼀年的实际运⽤，使⾃⼰对酒店的经营运作有了⼀定的了解，通过实践，受益匪浅。
我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧；体验到了酒店管理的艺术性和⼈⼒资源合理利⽤的重要性，得到了很多宝贵的经验财富；了解到⾃⾝的不⾜，总结了经验和教训。
在以后学习⽣活中我将明确⾃⼰努⼒的⽅向，不断地进⾏⾃我增值，为以后策划⾃⼰的职业⽣涯垫定基础。
⼀、前⾔ （⼀）实习单位介绍 1、实习单位：xx国际⼤酒店 厦门xx国际⼤酒店位于厦门莲前⼤道，与富⼭莲坂商区、国际会展中⼼相联，相依厦门岛内最⾼峰旅游景点云顶岩，总⾯积近五万平⽅⽶，其中近3000平⽅⽶的国际会议厅群，配备国际最先进的视听、同声传译系统；聘请国际知名酒店设计公司设计，并参考国内、外最新落成的五星级酒店设计风格，严格按照国际五星级标准兴建；酒店配套设施完善，服务项⽬齐全，整体建筑线条流畅、布局合理、风格华丽时尚，豪华⽓派，是⼀座具有很强时代感的国际五星级商务旅游酒店。
xx企业创⽴于xx年，⼗年的发展历程，铸就了xx品牌，以“创新务实，开拓进取”的企业精神，以“先做强，再做⼤”的发展理念，经历⼗年的风⾬兼程，缔造了福建餐饮⼀个⼜⼀个奇迹，⽬前在福州、厦门拥有五家⼤型连锁餐饮企业、⼀家准四星级宾馆，总营业⾯积五万多平⽅⽶，⽇客流量稳居同⾏前列，拥有员⼯近三千⼈，是福厦市民⼼⽬中最理想的⽤餐场所。
会议酒店管理实践报告3000字
会议酒店管理实践报告一、引言在当前竞争激烈的酒店行业中，会议酒店作为提供专业会议服务的细分市场，其管理实践对于提升客户满意度和酒店收益具有重要意义。
本报告旨在探讨会议酒店的管理实践，分析其在服务、运营、市场营销等方面的策略，并提出改进建议。
二、会议酒店管理现状1. 服务管理：会议酒店通常提供一站式服务，包括会议策划、场地布置、餐饮服务等。
然而，服务个性化和灵活性仍有待提高。
2. 运营管理：高效的运营管理是会议酒店成功的关键。
目前，许多会议酒店采用先进的管理系统来优化资源配置和提高运营效率。
3. 市场营销：会议酒店通过线上平台、合作伙伴关系和品牌推广等方式吸引客户。
但市场定位和目标客户群的精准度仍有提升空间。
三、实践案例分析1. 案例一：[酒店名称]通过引入智能会议系统，提高了会议效率，同时降低了运营成本。
2. 案例二：[酒店名称]通过定制化服务，满足了不同客户的需求，提升了客户满意度。
3. 案例三：[酒店名称]通过与当地政府和企业建立合作关系，成功吸引了大量会议业务。
四、存在问题1. 服务标准化与个性化的平衡：如何在提供标准化服务的同时，满足客户的个性化需求。
2. 运营管理的挑战：如何进一步提高运营效率，降低成本，同时保证服务质量。
3. 市场竞争压力：如何在众多会议酒店中脱颖而出，吸引并留住客户。
五、改进建议1. 服务创新：开发更多个性化服务项目，如主题会议、绿色会议等，以满足不同客户群体的需求。
2. 技术应用：利用大数据和人工智能技术优化运营管理，提高决策效率。
3. 市场定位：明确目标市场，制定精准的市场策略，提升品牌影响力。
六、结论会议酒店管理实践是一个不断探索和改进的过程。
通过服务创新、运营管理优化和市场定位策略的调整，会议酒店可以在激烈的市场竞争中获得优势，实现可持续发展。
七、参考文献[1] [参考文献1][2] [参考文献2][3] [参考文献3]请注意，这仅是一个报告的基本框架，具体内容需要根据实际调研和分析来填充。
会议酒店管理实践报告
会议酒店管理实践报告1. 引言会议酒店作为一种特殊的酒店业态，承担着为各类会议提供场地、设施、服务等职责。
本文将对会议酒店的管理实践进行分析和总结，以期为相关从业人员提供有益的参考和指导。
2. 会议酒店的特点相较于传统酒店业态，会议酒店具有以下特点：2.1 多功能场地需求会议酒店需要提供不同规模的会议厅和宴会厅，以满足不同类型的会议和活动需求。
同时，这些场地需要具备良好的音响设备、照明设施、视听系统和舞台等基础设施。
2.2 专业化会议服务会议酒店需要提供专业的会议服务团队，包括会议策划、场地布置、技术支持、翻译服务等。
这些服务需要与会议组织者密切配合，满足其特定需求。
2.3 客户关系管理会议酒店的客户多为企业和组织，因此客户关系管理至关重要。
提供个性化的服务，积极响应客户需求，保持与客户的良好沟通和合作，这些都是会议酒店管理的核心内容。
3. 会议酒店管理实践在实践中，会议酒店管理需要重点关注以下几个方面：3.1 策划和协调会议酒店管理者需与会议组织者密切合作，了解其需求并制定相应的策划方案。
在此过程中，需要与各个部门进行有效的协调，确保各项工作有序进行。
3.2 设备和设施管理会议酒店需要及时更新和维护其设备和设施，以保证其正常运行和满足客户需求。
定期的设备检查和维修工作是必不可少的，同时需高度重视技术更新和创新。
3.3 人员培训和团队管理会议酒店的员工需要具备良好的服务意识和专业知识，特别是会议服务团队。
因此，提供系统的培训和职业发展机会非常重要。
另外，团队合作和团队管理也是提高服务质量的关键。
3.4 客户关系维护会议酒店应建立完善的客户关系管理体系，包括客户信息的记录和分析，以及定期的客户回访和调研。
通过这些工作，可以及时了解客户需求和反馈，及时调整服务策略。
3.5 质量控制和改进会议酒店应建立有效的质量控制机制，包括对各项服务指标的监测和评估。
同时，通过客户投诉和反馈的分析，不断改进和提升服务质量，以满足客户的期望。
2021年会展酒店管理实践报告
会展酒店管理实践报告会展酒店管理实践报告在学习、工作生活中，越来越多的事务都会使用到报告，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。
为了让您不再为写报告头疼，以下是为大家的会展酒店管理实践报告，希望对大家有所帮助。
本次实习这次实习是服务实习，通过实地实习，了解酒店经营管理过程，酒店的服务及文化，加强管理理论与实践的结合，而且我想通过这次实习了解秦皇岛酒店发展的真实情况。
更重要的是让我们学会一种服务精神，培养服务意识。
主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实践的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。
同时这次酒店实习的经验将有助于日后就业。
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日我们实习的酒店是杭州太虚湖假日酒店，它是东方旅业集团旗下的一个品牌，是华东地区首家以东方文化为主题的休闲酒店，融园林文化、休闲文化与养生文化为一体，以会议会展、休闲度假和疗养体检为特色的酒店，杭州太虚湖假日酒店总建筑面积近8万平方米，整体设计东方文化色彩浓郁，古朴典雅中尽显豪华气派，其自然环境优越，依山面湖毗邻千亩红豆杉生态林，拥有“中国休闲度假胜地”、“浙江省优秀品质饭店”之美誉，酒店拥有各类豪华客房，共有5个中西式餐厅，可同时容纳2200人同时就餐。
1500平方米的国际会议厅与20个大小不等的会议室是举办国际、国内高端会议的场所。
附属的东方疗养院配备资深的医师和先进的诊疗仪器，提供专业的疗养和诊疗服务；多元化的娱乐设施和大型的室外游乐，滑草、游船、射击、垂钓等活动一应俱全。
酒店总共有517间客房，期中五的福朋楼297间客房，分别是丽景房214间，丽诗房30间，丽致房42间，家庭套房9间，名雅套房1间，总统套房1间。
四的宾朋楼179间，三的紫微楼和紫竹楼共81间。
在楼层工作时我作为一个整房员和管家，我的体会是必须对自己的工作负责，应熟知工作流程及服务流程。
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会展酒店管理实践总结报告
一、实习目的
本次实习这次实习是服务实习，通过实地实习，了解酒店经营管理过程，酒店的服务及文化，加强管理理论与实践的结合，而且我想通过这次实习了解秦皇岛酒店发展的真实情况。
更重要的是让我们学会一种服务精神，培养服务意识。
主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实践的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。
同时这次酒店实习的经验将有助于日后就业。
二、实习起止时间
2015年6月28日——2011年1月13日
三、实习单位概况
我们实习的酒店是杭州太虚湖假日酒店，它是东方旅业集团旗下的一个品牌，是华东地区首家以东方文化为主题的休闲酒店，融园林文化、休闲文化与养生文化为一体，以会议会展、休闲度假和疗养体检为特色的酒店，杭州太虚湖假日酒店总建筑面积近8万平方米，整体设计东方文化色彩浓郁，古朴典雅中尽显豪华气派，其自然环境优越，依山面湖毗邻千亩红豆杉生态林，拥有“中国休闲度假胜地”、“浙江省优秀品质饭店”之美誉，酒店拥有各类豪华客房，共有5个中西式餐厅，可同时容纳2200人同时就餐。
1500平方米的国际会议厅与20个大小不等的会议室是举办国际、国内高端会议的场所。
附属的东方疗养院配备资深的医师和先进的诊疗仪器，提供专业的疗养和诊疗服务;多元化的娱乐设施和大型的室外游乐，滑草、游船、射击、垂钓等活动一应俱全。
酒店总共有517间客房，期中五的福朋楼297间客房，分别是丽景房214间，丽诗房30间，丽致房42间，家庭套房9间，名雅套房1间，总统套房1间。
四的宾朋
楼179间，三的紫微楼和紫竹楼共81间。
四、实习任务
在楼层工作时我作为一个整房员和管家，我的体会是必须对自己的工作负责，应熟知工作流程及服务流程。
必须坚守自己的岗位，履行自己的职责。
房务员的主要职责是：整理客房，适当补充客房内易耗品(免费赠送的矿泉水、咖啡、茶叶包)，配合服务中心、前台查退房情况，迷你吧的操作，必须接待好VIP的客人，热情周到，每日清理工作车，保持常新状态，每天换领布草，保持及整理楼层工作间、茶水间、卫生间，爱护清洁工具，迅速回答入住客人的问题，斟酌满足客人的要求，介绍酒店服务和设施设备以供客人参考，而且最重要的是你永远不能对客人的问题说“不知道”，填写工作报表(日期、姓名、班次、进房时间和出房时间等)交-班注意或重要事项，报告领班客房维修、损坏、遗失及安全事项等。
总之工作内容繁琐众多。
五、实习过程与内容
楼层的工作是枯燥而孤独的，尤其是等你已经熟悉这一切时，你会越发了解他的枯燥。
他也是孤独的，因为一个楼层在你工作的时候是属于你一人的，即使你的工作已经做完，你也不能擅离职守。
到楼层后，师傅首先教我怎样铺一张床，连铺床时的每一步都有要求，而整个铺床过程中包括甩单、套被子并铺平，三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。
然而我一直到实习结束都没能做到3分钟，它对我来说还是很犯难的。
师傅还教我清理卫生间与刷马桶浴缸等细节步骤，当我和师傅一起做的时候，我觉得一间房间也不是很费时间的事情。
当我正式开始一个人做房后才发现房务部整房员的工作不是那么简单的。
客房服务员的首要任务是清理客房。
清理客房也是有一定规范可寻得。
首先敲门也是一个大学问。
客房部服务员工作时还了解到，每个员工都要有安全意识，服务员要知道一般的消防知识，额外的，服务员还应对酒店主销的商品、酒店的情况和
本市比较了解，这样会为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。
后来我被分配去上中夜班，主要的工作就是对客服务，这是一个技术性的工作，我觉得。
上这个班，真的什么客人都可以碰到，什么怪事都会遇到，他们的个人素质或高或低，或者刻意刁难的人比比皆是，但是对于他们提出的要求，再怪再难，作为一个服务员，我也只能微笑去完成，当完不成时，也只得微笑的道歉，接受责骂。
这是一个锻炼忍耐力的工作，我只鞥这样说。
当然，也会有高素质的客人，当为他们服务，听到他们发自内心的感谢时，我觉得，一切都是值得的，这对我就是一种鼓励。
中夜班的工作虽然主要是对客服务，工作也比较单调，但是却让我学到最多的东西。
这是技术，也是艺术。
六、实习与收获与体会
首先让我感受最深的就是态度上，作为一名服务工作者，在服务中，微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词，也是的“武器”。
有时候面对比较不讲理的客人，不要试图去和他理论，而是用你的微笑和耐心去打动他。
事实上，人非圣贤，孰能无过，客人并不一定总是对的，但是只要克服了“想不通”和“心理障碍”把客人放在第一位，自觉、热情地为客人做好服务工作，也就把客人当成了“皇帝”，客人也能得到满意。
在同事关系上，微笑也是的交流工具，有时一个会心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事间的距离。
对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。
对于从事酒店业的员工来说，培养优质服务的意识更为重要。
实习这一个多月，确实使我们的服务意识有一定的提高。
多站在客人的角度，为客人的利益着想，是最基本的要求，也是提供优质服务的来源。
实习也是我们了解社会，真正走进社会的一个途径。
在实习中，我们要处理好不同的关系，上下级之间的关系、同事之间的关系、与客人之间的关系等等，很多完全不像我们在学校那么简单和直接。
调整好自己的心态就很重要了，像我们这些被称为“天之骄子”的大学生，在酒店里面受很多的约束，每天干那么多体力活，
有时还要“忍气吞声”，的确挺磨练心境的。
但是走过了，经历了，心境也就开阔许多，看待问题的角度会更切合实际。
为期六个月的长期实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性.为今后的理论学xxx一步打下坚实础.中国的酒店普遍还存在问题，学习管理知识是必不可少的。
同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友.，对于处理人际关系又有了新的认识。
锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。
在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。
从我在客房部实习的这半年中可以明白，客房部的工作量是很大的，不管是领班、主管还是经理，都是从最基层的服务员一步一步走上来的。
在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，就必须正视好自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们每一天的工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的，我们要做的就是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态去面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉工作的辛苦。
只有积极的心态才会催促我们成功催促我们成长。
在这半年里面，我有过笑有过泪，但是这半年却使我迅速成长了。
让我明白了人是需要磨练才能成功的，一次次的失败并不是我永久的失败，它让我在未来的工作打下了基础，不要做不切实际的幻想，而是实实在在，脚踏实地的去做事。
酸+甜+苦+辣=一个完美的人生。