全国自考管理心理学模拟试卷.docx
全国自考管理心理学(简答题)模拟试卷1(题后含答案及解析)
全国自考管理心理学（简答题）模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1.1．怎样认识和评价自我实现的人性观?正确答案：答:从理论上来看,自我实现的人性观是错误的。
人既不是天生懒惰的,也不是天生勤奋的此外,人的发展也不是自然成熟的过程。
“自我实现人”的假设认为人的自我实现是一个自然发展过程,人之所以不能充分地自我实现,是由于受到环境的束缚和限制。
实际上,人的发展主要是社会影响,特别是社会关系影响的结果。
在批判这种人性假设的错误观点的同时,还应指出,其中的一些管理措施还有合理之处,也值得借鉴。
例如,如何在不违反集体利益的原则下为职工和技术人员创造较适当的客观条件,以利于充分发挥个人的才能。
又如,把奖励划分为外在奖励和内在奖励涉及知识点：管理心理学的基础理论2．简述人的心理反映的特点。
正确答案：(1)人的心理(即意识)是物质世界长期演化与发展的产物，是心理发展的高级阶段；(2)人的心理活动有主观性和能动性的特点，人的心理反映除受客观现实与人脑的机能影响之处，还与个体的知识技能经验、智力能力水平、个性心理特征以及意识、情绪和意志状态等有关系，人在认识和变革现实中都会表现出主观能动性的特点；(3)人的心理活动还有在社会实践与活动中不断变化发展与受社会制约性的特点，它往往要受遗传基因、自然与社会环境、学习与教育、科技文化与经济活动、人际交往与社会生活、团体与组织等多种因素的影响；(4)人的心理活动的意识与自我意识特点，这是人的心理有别于动物心理发展的最高水平和阶段，这是有自觉目的性、清晰性、第二信号系统、能动性和社会制约性紧密联系的心理活动。
涉及知识点：管理心理学绪论3．自我意识对自我管理有何重要意义?正确答案：答:自我意识对自我管理的意义是:首先,自我意识为自我管理提供根据。
正确地认识自身的优缺点、长短处,认识自己周围的客观环境,认识自己成长和发展的有利条件和不利条件;对自己的情绪有正确的自知力、自制力,对别人的情绪有敏感的体验力和正确的判断力,能够预测他人和社会对自己的言行反应及其后果;等等。
全国自考管理心理学(多项选择题)模拟试卷8(题后含答案及解析)
全国自考管理心理学（多项选择题）模拟试卷8(题后含答案及解析) 题型有：1.1．认识过程主要是通过人的以下心理活动来完成( )。
A．感觉B．动机C．知觉D．记忆E．思维正确答案：A,C,D,E 涉及知识点：管理心理学的基础理论2．无论是管理者还是被管理者，都应该养成良好的人格与性格品质，提升自我管理的心理水平，努力做到A．做个无私的管理者B．善于团结一切可以团结的力量，把握化敌为友的技巧C．敢于承担责任D．随机应变，游刃有余，把握方向E．情商水平不必提高，要注重智商的提高正确答案：A,B,C,D解析：无论是管理者还是被管理者，都应该养成良好的人格与性格品质，提升自我管理的心理水平，努力做到：(1)出以公心，做个无私的管理者；(2)把握化敌为友的技巧，善于团结一切可以团结的力量；(3)敢于承担责任，不怕否定自己；(4)坚持原则性与灵活性结合，做到随机应变，把握方向，游刃有余；(5)提高情商水平。
答案为ABCD。
知识模块：管理心理学绪论3．管理心理学的内容体系包含哪些?A．总论B．个体心理C．团体心理与行为D．组织心理与行为E．领导心理与行为正确答案：A,B,C,D,E解析：管理心理学的内容体系包含总论、个体心理、团体心理与行为、组织心理与行为、领导心理与行为。
答案为ABCDE。
知识模块：管理心理学绪论4．社会学习论的主要代表有( )。
A．米勒B．卡特尔C．达乐D．罗特E．班图拉正确答案：A,C,D,E 涉及知识点：个性与管理5．在管理学的发展过程中产生了对领导方式的研究，其研究成果有A．领导方式连续统一体理论B．支持关系理论C．双因素模式理论D．X理论与Y理论E．管理方格理论正确答案：A,B,C,E解析：在管理学的发展过程中产生了对领导方式的研究，这方面的主要研究成果有坦南鲍姆和施密特的“领导方式连续统一体”理论、利克特的“支持关系理论”、斯托格第尔和沙特尔的“双因素模式理论”、布莱克和莫顿的“管理方格理论”等。
全国自考(管理心理学)模拟试卷1(题后含答案及解析)
全国自考（管理心理学）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 简答题 4. 论述题 5. 案例分析题单项选择题1．心理技术学名称的创始者为( )A．闵斯脱博格B．梅奥C．斯腾D．马斯洛正确答案：C2．群体动力理论的创始人是( )A．勒温B．黎维特C．阿吉里斯D．闵斯脱博格正确答案：A3．人际关系理论的基础是( )A．霍桑试验B．搬铁块试验C．砌墙试验D．马罗试验正确答案：A4．“经济人”观点的典型代表是( )A．泰罗制B．参与管理制C．终生雇佣制D．缓慢提升制正确答案：A5．“江山易改，本性难移”说明个性具有( )A．整体性B．独特性C．稳定性D．倾向性正确答案：C解析：个性是人内在的比较稳定的心理特征，偶尔的、一时的某种心理现象，不能代表一个人的个性，只有那些一贯的、经常而持久出现的心理特征，才能反映一个人的个性。
6．强调个人争取优胜意识是行为主要内动力的心理学家是( )A．弗洛伊德B．荣格C．阿德勒D．麦迪正确答案：C解析：阿德勒强调个人争取优胜意识才是人的行为的主要内动力。
他认为，在人的个性结构中起核心作用的是意识，而不是潜意识。
个人不但意识到自己的行为，而且有计划、有方向地追求成就，以胜过他人。
7．人的知觉能动性，主要表现为知觉的( )A．整体性B．恒常性C．选择性D．理解性正确答案：C解析：人的知觉能动性，主要表现在它的选择性。
在同一时刻内，有许多客观事物同时作用于人的感官，人不能同时反映这些事物。
为了清晰地反映客观对象，人总是主动地或被动地对许多知觉对象进行选择，这就是知觉的选择性。
8．态度的最终表现形式为( )A．认知要素B．评价要素C．情感要素D．意向要素正确答案：D解析：认知是态度的基础，因为认知影响主体对客体的评价和情感从而影响主体的行为意向，不同的认知会产生不同的评价。
评价和情感是态度的核心，因为它们是促成行为意向的关键。
意向是态度的最终表现形式，它直接源于主体的情感反应。
全国自考管理心理学(简答题)模拟试卷6(题后含答案及解析)
全国自考管理心理学（简答题）模拟试卷6(题后含答案及解析) 题型有：1.1．人的意志过程有哪些特征?正确答案：答:人的意志过程具有以下一些特征:(1)能够自觉地确立目的。
人类的活动是有意识、有目的和有计划的活动,这与其他动物的活动是完全不同的。
(2)自觉的能动性。
人在繁杂的环境中主动地提出目的,同时主动地采取行动来改变环境以满足自己的需要。
因此,意志集中地体现出人的心理活动的自觉能动性。
(3)意志具有对行为的调节作用。
意志对行为的调节,有发现和制止两个方面。
前者在于推动人去从事达到预定目的所必须的行为,后者在于制止不符合预定目的行为。
(4)意志具有对心理调节的作用。
意志不仅调节外部动作,还可以调节人的心理状态。
意涉及知识点：管理心理学的基础理论2．简述Y理论的基本观点。
正确答案：答:Y理论的基本观点:①一般人都是勤奋的,如果环境条件有利,工作如同游戏或休息一样自然;②控制和惩罚不是实现组织目标的惟一方法。
人们在执行任务中能够自我指导和自我控制;③在正常情况下,一般人不仅会接受责任,而且会主动寻求责任;④在人群中广泛存在着高度的想像力、智谋和解决的组织中问题的创造性;⑤在现代工业条件下,一般人的潜力只利用了一部分。
涉及知识点：管理心理学的基础理论3．简述管理心理学的多层次性与系统性的特点。
正确答案：管理心理学的层次性与系统性特点体现在它有明确界定的范围和层次(个体、群体和组织行为)，它总是与一些较基本的理论和观点相联系而形成自身的体系：(1)体现在个体行为、团体行为、组织行为规律与管理特点上；(2)体现在高层、中层与基层管理特点上；(3)体现在系统管理观念与特点上。
现代企业与行政管理向国内外更加开放的范围发展，是一个更加开放的社会心理系统。
现代企业的外部环境(物理、技术、文化、社会心理等)输入因素、内部转换因素(正式与非正式团体或组织的规范、互动、作用、感情等)、输出结果(产品与服务、效率与效益、满意与发展等)评估因素对提高管理效能，实现企业目标产生不同的作用。
自学考试《管理心理学》模考试题和答案
自学考试《管理心理学》模考试题和答案第Ⅰ部分选择题(40分）一、单项选择题（本大题共20小题,每小题1分,共20分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
）1.个人用社会公认的道德标准,感知、比较与评价自已和他人的行为举止时，所体验到的情感属于（）。
A.心境B.热情C.理智感D.道德感2.直接影响人的活动效率并使人成功与顺利完成某种活动的个性心理特征是（）。
A.性格B.气质C.能力D.自我3.认为每一个工厂都有“三个行动原则”或称“三个有机系统”的是（）。
A.罗伯特•欧文B.巴贝奇C.亚当•斯密D.尤尔4.下列不属于普尔总结并推广了麦卡拉姆成果中发现的三个原则的是（）。
A.组织原则B.沟通原则C.信息原则D.整体原则5.知觉过程中,人们不是孤立地反映客观事物的个别属性，而是反映事物的整体特性,这反映的知觉的特性是（）。
A.知觉的整体性B.知觉的选择性C.知觉的理解性D.知觉的恒常性6.客观事物纷繁复杂,人不可能在瞬间全部清楚地知觉到,只能根据需要选择少数事物作为知觉对象,这反映的知觉的特性是（）。
A.知觉的整体性B.知觉的选择性C.知觉的理解性《管理心理学》模考试题和答案D.知觉的恒常性7.能直接影响人的活动效率,使活动顺利完成的个性心理特征被称为（）。
A.能力B.知识C.技能D.智力8.性格特征表现为易动感情,尊重权威与传统,寻求与外界和谐的性格类型属于（）。
A.思维外倾B.情感外倾C.感觉外倾D.直觉外倾9.伙伴、感情、友谊等属于马斯洛需要层次论中的哪一层次（）。
A.尊重需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现的需要10.下列不属于内在激励方式的是（）。
A.参与性B.发明与创新C.工作单一性D.成长与发展机会11.当人们遭遇重大险情时,会感到焦虑、紧张与害怕，会产生心跳加速、肠胃收缩、血压升高等一系列生理变化,造成这种生理表现的原因是（）。
全国自考管理心理学(多项选择题)模拟试卷11(题后含答案及解析)
全国自考管理心理学（多项选择题）模拟试卷11(题后含答案及解析) 题型有：1.1．下列关于人的行为表述正确的有A．本能行为B．无意识行为C．无能行为D．盲目冲动行为E．受意识调节支配的意志行为正确答案：A,B,D,E解析：人的行为可以分为本能行为、无意识行为、盲目冲动行为与受意识调节支配的意志行为等多种类型。
答案为ABDE。
知识模块：管理心理学绪论2．工业心理学的研究早期主要集中在工业个体心理上，着重研究A．职工的挑选B．职工的工作分配C．管理者的挑选D．机器设备的配置E．解决人与事的合理配合正确答案：A,B,E解析：工业心理学的研究早期主要集中在工业个体心理上，着重研究对职工的挑选和工作分配，解决人与事的合理配合课题，这方面的研究与发展，便形成后来的人事心理学。
答案为ABE。
知识模块：管理心理学绪论3．按人的心理机能分类,性格可分为( )。
A．理智型B．顺从型C．独立型D．情绪型E．意志型正确答案：A,D,E 涉及知识点：个性与管理4．最先给人留下的印象有强烈的影响的效应是( )。
A．第一印象效应B．晕轮效应C．优先效应D．近因效应E．定型效应正确答案：A,C 涉及知识点：综合5．马斯洛认为人的高级需要是( )。
A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要E．自我实现需要正确答案：D,E 涉及知识点：需要、动机与激励6．按是否使用语言,可将沟通分为( )。
A．口头沟通B．语言沟通C．平行沟通D．书面沟通E．非语言沟通正确答案：B,E 涉及知识点：群体中的人际关系7．下列选项中属于人类行为的特点的是A．自觉性与主动性B．因果性C．目的性D．稳定性与可塑性E．个别差异性与共同性正确答案：A,B,C,D,E解析：人类行为有以下特点：(1)自觉性与主动性；(2)因果性；(3)涸的性；(4)稳定性与可塑性；(5)个别差异性与共同性。
答案为ABCDE。
知识模块：需要、动机、激励、与员工积极性的调动8．员工心理契约的特性包括A．平衡性B．主观性C．动态性D．互惠性E．效能性正确答案：B,C,D,E解析：员工心理契约有如下特性：(1)主观性——心理契约的契约条款虽然是客观点的，但理解与解释是主观的；(2)动态性——心理契约的内容是不断变化的，受组织工作方式、组织结构与组织环境变化的影响而不断变化；(3)互惠性——心理契约是员工与组织之间相互责任和义务的承诺与互惠；(4)效能性——心理契约承诺与违背都会产生重要的积极与消极作用。
自考《管理心理学》模拟试题及答案4
自考《管理心理学》预测试题及答案4一、选择题1.( )管理心理学最早产生于本世纪。
A.20-30年代B.30-40年代C.50-60年代D.70-80年代2.( )由组织正式文件明文规定的，群体成员有固定编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工，这种群体称为。
A.非正式群体;B.正式群体;C.小群体;D.参照群体;3.( )工程心理学作为一门学科，主要研究的是。
A.人与事的关系B.人与机器的关系C.人与人的关系D.人与社会环境的关系4.( )麦克里兰德的成就需要理论认为，多大的百分比的机会可以最大限度地激励人们去取得成就。
A. 20%;B. 40%;C. 50%;D. 70%;5.( )提出社会测量法的人是。
A. 亚当斯;B. 莫雷诺;C. 韦伯;D. 马斯洛;6.( ).以权力地位为中心的价值观是。
A.经济性价值观B.政治性价值观C.审美性价值观D.社会性价值观7.( )在下列组织结构中，部门权力最大的组织结构类型是。
A. 直线型;B. 直线职能型;C. 灵活型;D. 事业部型;8.( )表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的。
A.尊重需要B.交往(或爱的)需要C.安全需要D.生理需要9.( )在管理心理学研究的主要方法中，可在很大范围内进行调查，花钱费时不多，但效果较好的方法是。
A.实验法;B.测验法;C.问卷调查法;D.案例研究法;10.( )菲德勒认为，影响领导者领导效能的三大因素分别是：领导者与被领导者的关系，领导者权力的大小和。
A.愿意追随的程度B.任务的结构C.参与支持D.领导者是否有个人魅力11( )霍桑实验的主持者是。
A.明斯特伯格;B.泰勒;C.梅奥;A. 斯科特;12.( )马斯洛认为人的最高层次的需要是。
A.尊重需要B.成就需要C.权力需要D.自我实现需要13.勒温的群体动力学理论认为，决定人行为的因素可以用以下的公式来表示（）。
A. B=f(P×R);B. B=f(P×E);C. B=f(P×G);D.B=f(P×L×E);14.( )行政层级制、职能制、矩阵型组织形态分别最适宜的环境是。
全国自考管理心理学(论述题)模拟试卷3(题后含答案及解析)
全国自考管理心理学（论述题）模拟试卷3(题后含答案及解析) 题型有：1.1．试述管理心理学具体研究方法中的问卷法和测验法。
正确答案：(1)使用一定测量工具(问卷调查表、心理测验量表)，通过书面形式，进行企业和行政管理的个体心理或团体心理研究的方法称为问卷法或测验法。
(2)问卷和测验的区别在于所使用的工具的科学化和标准化程度有差异。
一般来说，问卷法比测验法的科学化、标准化程度要低一些。
问卷法可以采用非标准化的问卷(即一般性的调查提纲)进行调查与研究。
心理测验法必须采用标准化的问卷(即心理测验量表)来进行测评与研究。
(3)问卷法和测验法的第一步是通过一些科学化的程序，创造出适合于调查特定心理现象的有效的工具。
第二步则是将工具使用于特定的研究目的。
(4)通常，问卷的编制比较简单，不需要对题目进行较多的试测和反复修改，但心理测验的编制则需要相当长的时间与较复杂的过程。
其编制程序包括：清晰地界定所要研究的心理现象的内涵和处延；选择合适的测验构造方式；选择与编制题目；反复试用题目并根据数据进行修改和确定合适的问题。
编制一套标准化与科学性的心理测验工具(心理测验量表)还必须具有如下的条件：①要有较高信度。
信度是制测验工具可靠性或可信性程度。
如果使用同一个心理测验量表，对同一个人进行测量，其两次测验分数与结果的一制性程度高(或相关系数高)，则该测验工具是可靠的，否则，不可信。
②要有较高的效度。
效度是指整个测验的有效性与真确性，即该测验工具能够真正与有效地测出某种心理品质与特性。
③为了在一定范围中使用这个测验，常模的获得也是必要的步骤。
所谓常模指的是一种标尺，它是一定范围的人群在某种心理测验上得分的均值，这个常模可以用于确定某个个案行为与平均程度的偏离情况。
通常，用平均数和标准差来表示。
④最后，还要有统一的指导语、施测程序和评分标准，做到施测与评分的标准化。
涉及知识点：管理心理学绪论2．在实践中运用公平理论应处理好哪几种关系?正确答案：答:在实践中运用公平理论应处理好以下几种关系:(1)在不公平感产生的原因上,应处理好公平分配与正确判断的关系。
全国自考管理心理学(简答题)模拟试卷4(题后含答案及解析)
全国自考管理心理学（简答题）模拟试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1.1．简述社会认知的有效管理原理和方法。
正确答案：社会认知的有效管理原理和方法主要有：(1)可以采用强化法与分化法。
(2)印证与实证方法。
(3)情绪调节与控制的方法。
(4)印象管理方法。
涉及知识点：管理心理学绪论2．个性有哪些特征?正确答案：答:个性的特征是:(1)独特性。
世界上不存在两个心理面貌完全相同的人。
每个人都与别人有所不同,每个人都具有自己独特的风格,人与人之间都存在着个别差异。
所以,个性实际就是个人的心理特征所表现出来的独特性。
但是,个性的独特性并不排斥人与人之间在个性心理上的共同性,人的个性既有独特的一面,也具有与其他人共同的一面。
(2)整体性。
个性不是一个孤立的心理特征,而是以整体形式表现出来的,是一个统一的整体。
一个人的各种心理现象和心理过程是有机地联系在一起的,气质、性格和能力相互联系、相互制约,在同一行为中表现出来。
个性涉及知识点：个性与管理3．制约能力形成和发展的因素有哪些?正确答案：答:能力的形成和发展,是通过许多因素的共同作用而实现的。
其中以素质、教育、社会实践、勤奋、兴趣等对能力的影响作用最明显。
(1)素质。
素质是有机体天生具有的某些解剖和生理特征,主要是神经系统、脑的特性以及感官的特性。
素质是能力发展的自然前提,离开这个物质基础就谈不到能力的发展。
但是,素质只是能力发展的自然基础,而不是能力本身。
素质作为先天生成的解剖生理结构,不能现成地决定能力。
(2)教育。
人的能力的形成和发展,一条重要途径是通过掌握前人积累的知识经验和创造的劳动工具来实现的。
而前人的知识经验和操作劳动工具的涉及知识点：综合4．怎样认识能力的个别差异?正确答案：答:能力的个别差异,既有质的差异,也有量的差异。
质的差异是能力的类型差异,量的差异表现在能力发展的水平和发展的早晚两个方面。
(1)能力的类型差异。
这是指个体能力发展方向的差异。
全国自考管理心理学(论述题)模拟试卷1(题后含答案及解析)
全国自考管理心理学（论述题）模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1.1．试分析比较管理心理学各种不同的研究方法。
正确答案：答:由于管理心理学研究对象的特殊性和复杂性,因而其研究方法是多种多样的,主要有观察法、实验法、调查法、测验法和个案法。
它们的不同特点在于:(1)观察法。
在日常的不作人工干预的自然和社会情况下,有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法,称为观察法。
它的特点是:①观察是在自然条件下进行的;②观察是有目的、有计划、有系统进行的。
它的优点是使用方便,所得材料真实。
其缺点是只能消极等待有关现象的发生,难以对所获材料进行数量处理,难以确定某种行为现象的真正原因。
(2)实验法。
实验法是研究者有目的地通过严格涉及知识点：综合2．试述“复杂人”假设的内容、超Y理论的主要观点及相应的管理措施。
正确答案：答:“复杂人”假设认为人是很复杂的,不仅因人而异,而且一个人本身在不同的年龄、不同的时间和不同的地点会有不同的表现,人的需要和潜能,随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变,以及人与人之间关系的变化而各不相同。
根据“复杂人”的假设,提出了一种新的管理理论,称为应变理论。
“应变”是指应根据具体情况而定,采取适当的管理措施。
由于它既不同于X理论,也不同于Y理论,有人把他称为超Y理论。
(1)超Y理论的主要观点。
①人的需要是多种多样的,而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变。
每个人的需要都各不相同,需要涉及知识点：管理心理学的基础理论3．试述管理心理学应用服务的重要目的。
正确答案：管理心理学应用服务的首要目的是提高劳动生产效率，为社会主义的物质文明建设服务。
提高劳动生产效率必须依靠多种因素与条件，如人力、物力、财力、技术水平、信息情报、时间与管理等。
而人力资源永远是企业管理中一个最重要的、最活跃的因素。
现代企业管理既注意到科学技术的高发发展，又越来越重视人的因素在企业管理中的作用，强调以人为中心的“人本”与“能本”管理，强调人的积极性、主动性、知识性和创造性在提高劳动生产效率中的作用。
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2011年全国自考管理心理学模拟试卷一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1. “规范分析法”的提出者是()A. 阿吉里斯B. 谢里夫C. 皮尔尼克D. 阿希答案：C2. 将绩效考核分为定性考核和定量考核，其依据是()A. 考核的主体B. 考核的性质C. 考核内容D. 考核的形式答案：B3. 知觉对象的组合原则不包括()A. 锻炼原则B. 接近原则C. 相似原则D. 闭锁原则答案：A4. 亚当·斯密的代表作是()A. 《国富论》B. 《政治经济学和赋税原理》C. 《机器与制造业的经济学》D. 《科学管理原理》答案：A5. 将巴甫洛夫的经典条件反射理论应用于态度研究的心理学家是()A. 凯尔曼B. 英斯科C. 弗鲁姆D. 班杜拉答案：C6. 下列选项中，属于互益组织的有()A. 银行B. 学校C. 研究机构D. 政党答案：D7. 在组织变革与发展中如果涉及重新建构组织以及组织所处环境的观念，这种变革属于()A. 渐进式变革B. 激进式变革C. 平缓式变革D. 跳跃式变革答案：B8. 值得我们借鉴的西方组织文化理论和实践不包括()A. 以事为中心的思想B. 顾客至上的理念C. 追求卓越的价值观D. 主动合作的团队精神答案：A9. 第一次把工业中的人际关系提到首位的是()A. 心理技术学B. 群体动力理论C. 霍桑实验D. 需要层次理论答案：C10. 与人们顺利完成工作和胜任工作相关的心理特征是()A. 性格B. 气质C. 需要D. 能力答案：D11. 在组织中，既自私，又富有攻击性的人，其价值观属于()A. 反应型B. 宗法型C. 自我中心型D. 坚持己见型答案：C12. 奖励应当达到“雪中送炭”的效果，体现了强化的()A. 奖励与惩罚相结合原则B. 以奖为主，以罚为辅原则C. 及时强化原则D. 奖人所需原则答案：D13. 在企业中对员工每天的生产成绩、出勤状况、安全生产等进行记录，这属于()A. 定期考核B. 临时考核C. 口头考核D. 日常考核答案：D14. 在沟通过程中，发送信息的主体称为()A. 通道B. 接受者C. 编码D. 信息源答案：D15. 认为领导是天生的领导理论是()A. 传统品质理论B. 情景理论C. 现代特质理论D. 行为理论答案：A16. 诺贝尔奖金获得者西蒙指出，管理就是()A. 计划B. 组织C. 决策D. 控制答案：C17. 下列与组织理论无关的人是()A. 泰罗B. 斯科特C. 利克特D. 韦伯答案：A18. 组织文化的精神文化说认为，组织文化的核心是()A. 信念B. 价值观C. 行为规范D. 组织作风答案：B19. 德国心理学家斯腾提出心理技术学名称是在()A. 1932年B. 1958年C. 1903年D. 1912年答案：C20. 态度的认知失调理论的提出者是()A. 费斯汀格B. 海德C. 勒温D. 凯尔曼答案：A21. 阿吉里斯认为，个体的成熟是一个()A. 社会过程B. 心理过程C. 自然过程D. 社会心理过程答案：C22. “人心不同，各如其面”说明个性具有()A. 独特性B. 整体性C. 稳定性D. 倾向性答案：A23. 在绩效考核工作中，最重要的一个环节是()A. 确定目标B. 制定方案C. 实施方案D. 鉴定决策答案：C24. 美国人好动好胜的特点表现在组织文化中就是()A. 注重共同价值观B. 参与决策和管理C. 个人能力主义D. 软硬结合答案：C25. 在限定条件下的观察为()A. 自然观察B. 控制观察C. 参与观察D. 非参与观察答案：B26. 影响非正式群体形成的心理因素不包括()A. 共同的利害关系B. 价值观念一致C. 兴趣与爱好一致D. 性格、脾气相近与互补答案：A27. 造成决策科学迅速发展的客观因素不包括()A. 知识经济的综合性B. 现代大科学的复杂性C. 社会活动的多样性D. 人际关系的敏感性答案：D28. 下列说法中，不正确的是()A. 群体气氛影响个体的从众行为B. 智力水平低的人容易从众C. 情绪不稳定的人容易从众D. 独立型个性特征的人容易从众答案：D29. 组织形象识别的灵魂和原动力是()A. 组织行为识别系统B. 组织理念识别系统C. 组织听觉识别系统D. 组织视觉识别系统答案：B30. 按基本表现形态，可将情绪、情感分为三种，这三种类型不包括()A. 道德感B. 激情C. 心境D. 热情答案：A二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1. 自我管理的内容包括()A. 自我修养管理B. 自我思想管理C. 自我情操管理D. 自我心理管理E. 自我行为管理答案：B^D^E^2. 绩效是个体或组织行为能力、工作状态和工作成果的总和，其内容包括()A. 效率B. 效果C. 能力D. 成绩E. 知识水平答案：A^B^C^D^3. 一般说来，人际交往可以分为几个层次，它们是()A. 礼仪交往B. 功利交往C. 情绪交往D. 感情交往E. 思想交往答案：A^B^D^E^4. 正式群体的特点包括()A. 正式文件明文规定B. 固定编制C. 规定的权利和义务D. 明确职责E. 以感情联系为纽带答案：A^B^C^D^5. 组织变革的征兆包括()A. 决策失灵B. 沟通渠道阻塞C. 组织机能失效D. 缺乏创新E. 组织观念落后答案：A^B^C^D^三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）1. 请画出沟通模型，并解释各部分的含义。
答案：下图描述了沟通过程,也即沟通模型。
这一模型包括七个部分：(1)信息源：是指发送信息的主体。
(2)编码：是把信息源的想法、意图转换成媒体易于传送的信息。
(3)信息：是经过信息源编码的物理产品。
(4)通道：是指传递信息的媒介物。
它由信息源选择。
(5)解码：在信息被接收之前，接受者也须先将通道中加载的信息翻译成他理解的形式，这就是对信息的解码。
(6)接受者：是指接受信息的主体。
(7)反馈：是指信息从接受者返回信息源的过程。
反馈对信息沟通是否成功起着重要的作用。
2. 简述正式群体的主要功能。
答案：（1）完成组织任务；（2）满足其成员的心理需求；（3）协调人群关系；（4）影响和改变个人的观念和行为。
3. 列举法约尔的管理原则。
答案：(1)分工；(2)权限与责任；(3)纪律；(4)命令的统一性；(5)指挥的统一性；(6)个别利益服从于整体利益；(7)报酬；(8)集权；(9)等级系列；(10)秩序；(11)公平；(12)保持人员稳定；(13)首创精神；(14)集体精神。
4. 简述阿尔波特的价值观分类。
答案：（1）理论的：强调通过理论性的批判的方法探求真理。
（2）经济的：强调功用性的实务性。
（3）惟美的：强调形式与和谐。
（4）社会的：强调人与人之间的爱和信任。
（5）政治的：强调权力的获取和影响力。
（6）宗教的：强调经验的一致性及了解宇宙本身。
5. 简述态度的作用。
答案：（1）态度对人们的判断和选择的影响；（2）态度对学习的影响；（3）态度对工作效率的影响；（4）态度对人的忍耐力和相容度的影响。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1. 试述组织变革的动因。
答案：组织变革的动因来自于外部环境与内部环境的变化。
(1)外部环境的变化①技术的不断进步。
科学技术的发展对社会生产产生巨大的影响，它促使产品结构、生产技术和生产方式的不断改变。
技术的进步带来了生产的现代化，机器越来越多地代替了通常由中层管理人员所承担的常规性工作，这就使上层管理者对中层管理人员的依赖程度减少，使他们能更多地注意组织目标和计划的制定，以及组织与外部环境间关系的处理等。
技术的进步还对组织成员的知识和技能水平提出了更高的要求。
这一切都客观上要求组织不断进行变革。
②价值观念的变化。
随着社会的发展，人们的价值观念也在不断改变。
企业组织作为一个开放系统，其价值观也应反映出社会价值观的变迁。
③竞争的加剧。
商品经济的进一步发展，竞争也日益激烈。
企业组织的生产和经营面临比以往更多的竞争对手。
在这种情况下，企业组织不进行变革，则随时都有被淘汰的危险。
④国家政策的变化。
政府实施新的政策，必然引起组织外部环境的改变，从而客观上要求组织内部也要相应进行变革。
总而言之，一个组织要求得生存和发展，就必须与外部环境取得平衡。
组织对外部环境无法控制，因此只有从组织内部进行变革，才能保持与外界环境相适应。
(2)内部条件的变化组织内部条件的变化包括组织成员的工作态度、期望、价值观念等方面的变化。
当内部条件发生这些变化时，如果组织目标、结构及权力系统与之不相适应，就必须对组织作相应的变革。
一般而言，出现以下几种状况时，组织就应该进行变革。
①成员要求在工作中有个人发展的机会，但组织仍然倾向于简单化、专业化的管理方式，从而限制了成员的发展机会。
②组织成员民主思想增强，要求参与管理，希望在经济上、政治上得到公平待遇，受到尊重，但组织仍然是等级分明、地位差别大，对组织成员进行严格控制。
③当组织成员的工作责任感增强，通过工作赢得尊重时，组织却仍然只靠奖惩手段推动成员工作。
④当组织成员期望从工作中尽快获得当前需要的满足时，组织满足其成员的奖励、晋升等方式却仍然是缓慢的、延期的。
除上述外部环境和内部条件的变化影响组织变革外，新的管理原理和方法的出现，也会促使组织进行变革。
2. 评述绩效考核的成果考核法。
答案：成果考核法又称对照法、工作标准法或绝对标准比较法等，是近年来运用较多的一种考核方法。
其基本出发点是：在一个组织内部，每项工作、职务的设置，都是为了完成一定的任务，有一定的工作要求。
工作任务和要求完成与达成的程度，应成为考核绩效的主要依据。
成果考核法的基本内容就是：把岗位工作的任务作为考核的主要因素，将工作任务以书面形式制定出标准要求，工作的标准要求往往是通过反复实践后才被确定下来的，用以衡量工作绩效状况。
并且，这些标准要求，依据工作性质的不同而不同。
在考核时，将员工实际完成工作任务的情况与所规定的标准要求相对照和比较；视员工是否达成或达成工作标准要求的程度来衡量其绩效。
实际操作时，可以按一定的标准等级进行打分，根据分值确定其绩效等次高低等。
工作标准法具有较多的优点，表现在：评价的标准以各工作任务为依据。
而各项工作任务实际上是组织目标的具体化，是组织目标网络的一个子单元。
显然，实行这种考核方法，有利于保证组织目标的实现。
评价的基本依据是工作成果，通过对工作成果的测量，客观地确定其工作绩效，在一定程度上可以避免考核人员主观判断的错误，有利于提高考核工作的客观性。