居家养老服务工作的基本任务.ppt
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居家养老服务.ppt
• 完整内涵
– 居家养老是以家庭为核心，以社区为依托，以老年人 日间照料、生活护理、医疗护理、家政服务和精神慰 藉为主要内容，以上门服务和社区日托为主要形式， 并引入养老机构专业化服务方式的养老服务体系。
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教育部机构服务的延伸 居家养老服务
居家养老服务的概念
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教育部老年服务与管理专业教学资源库
居家养老服务的概念
– 是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提 供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方 面服务的一种服务形式。
——2008.2中国老龄办《关于全面推进居家养老服务工作的意见》
– 居家养老是以家庭为核心，以社区为依托，以老年人 日间照料、生活护理、医疗护理、家政服务和精神慰 藉为主要内容，以上门服务和社区日托为主要形式， 并引入养老机构专业化服务方式的养老服务体系。
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教育部机构服务的延伸 居家养老服务
居家养老服务的概念
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教育部老年服务与管理专业教学资源库
居家养老服务的概念
– 是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提 供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方 面服务的一种服务形式。
——2008.2中国老龄办《关于全面推进居家养老服务工作的意见》
居家养老服务ppt课件
为基础、社区为依托、机构为支撑，资金保障与
服务保障相匹配，基本服务与选择性服务相结合，
政府主导、社会参与、全民关怀的社会养老服务
体系，确保广大老年人老有所养，安享晚年。
12
❖ （二）工作目标。到2015年，全省城乡社区 居家养老服务实现全覆盖，养老服务设施合理布 局基本形成；基本建立以护理型为重点、助养型 为辅助、居养型为补充的机构养老服务模式，培 育一批规模较大的养老服务集团或连锁服务机构， 每百名老年人拥有养老服务床位数达到3张以上， 其中护理型床位占比不低于40%，民办养老机构 床位占比达到50%以上；省、市、县（市、区） 养老服务指导中心、乡镇（街道）养老服务中心、 城乡社区居家养老服务照料中心（站）三级组织 管理系统和服务网络不断健全，养老服务管理实 现标准化、规范化。
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（三）发展目标。到2020年，全面建成以居家 为基础、社区为依托、机构为支撑的，功能完善、 规模适度、覆盖城乡的养老服务体系。养老服务 产品更加丰富，市场机制不断完善，养老服务业 持续健康发展。
——服务体系更加健全。生活照料、医疗护 理、精神慰藉、紧急救援等养老服务覆盖所有居 家老年人。符合标准的日间照料中心、老年人活 动中心等服务设施覆盖所有城市社区，90%以上 的乡镇和60%以上的农村社区建立包括养老服务 在内的社区综合服务设施和站点。全国社会养老 床位数达到每千名老年人35-40张，服务能力大 幅增强。
18
❖
六、加大政策扶持力度
❖ （二）加强社区居家养老服务配套用房建设。 将居家养老服务用房列入城市社区配套用房，按 每百户15-20平方米建筑面积落实，有条件的地 方可适当提高配建标准。新建小区在交付时须配
套相应面积的居家养老服务用房，老小区要通过
居家养老服务工作总结PPT
成功案例二：老年人的精神慰藉服务
总结词：精神慰藉服务旨在缓解老年人 的孤独感，提高其心理健康水平，通过 陪伴、关怀和心理咨询服务来实现。
3. 经验借鉴：在推广精神慰藉服务时， 要注重选拔有耐心、有爱心的工作人员 ，提供专业心理咨询师的服务。
2. 服务效果：通过精神慰藉服务，老年 人的孤独感明显减轻，心理健康状况得 到了改善。
居家养老服务工作总结
目录
• 工作背景与目标 • 工作内容与成果 • 工作亮点与特色 • 工作反思与展望 • 案例分享与借鉴 • 工作总结与致谢
01
工作背景与目标
工作背景介绍
01
02
ห้องสมุดไป่ตู้
03
老龄化社会现状
随着中国人口老龄化程度 的不断加深，居家养老服 务需求逐渐增加。
服务需求多样化
不同老年人的需求差异较 大，需要提供个性化的居 家养老服务。
目前的服务内容相对单一，主要集中在生活 照料和家政服务方面，缺乏更多的增值服务 和精神关爱。
未来发展趋势与展望
服务品质升级
随着社会发展和人们生活水平的提高，居家养老服务将更 加注重品质和专业化，提供更贴心、更个性化的服务。
智能化应用
借助物联网、大数据、人工智能等技术手段，实现服务流 程的智能化管理和个性化定制，提高服务效率和质量。
服务资源有限
居家养老服务资源相对紧 张，需要合理配置和利用 。
工作目标概述
提供优质的居家养老服务
通过优化服务流程和提升服务质量 ，为老年人提供更加贴心、便捷的 居家养老服务。
满足老年人个性化需求
针对不同老年人的需求，提供定制 化的服务方案，确保服务内容与需 求相匹配。
整合资源提高服务效率
社区居家养老 ppt课件
35
分组讨论
• 老年人文体活动重要吗？ • 该怎样开展老年人文体活
动？
36
居家养老--心理慰藉
• 心理慰藉 ：老年人慰藉活动、老 年互助、志愿者慰问、关怀等。
37
居家养老--老年婚介
• 老年婚姻是一大社会问题 在我国人口老 龄化过程中， 伴随着人们平均寿命的增加 与延长和离退休老人生活水平的 逐年提高 ，以及鳏寡孤独老人的逐渐增多，一个很 值得重视的老年婚姻问题，就逐渐突显出 来。
部操、腿部操以及关节操。优点在于动作
简单，但种类变化繁多，可以切合个人的
需要，对应不同的关节和肌肉，同时所需
的用具——毛巾，是家居常用之物，价格
低廉，使用起来相当方便。
• 老年人做毛巾操相对比较安全
19
老年手指操：
• 中老年体弱者很容易诱发一些疾病 ，如失眠、哮喘、风湿性关节炎、胃 炎等。有没有一种春夏强身和减少疾 病的好方法？ 专家介绍一种五行手指操
竞赛活动
34
老年手指操：
• 中老年体弱者很容易诱发一些疾病 ，如失眠、哮喘、风湿性关节炎、胃 炎等。有没有一种春夏强身和减少疾 病的好方法？ 专家介绍一种五行手指操
，可增强中老年体虚者脏腑功能，提高抵抗力。 五行手指操是根据五行对应五脏，五指对应五脏 的原理而设计的。五行，指木、火、土、金、水 五种物质及其运动变化。祖国传统医学将肝、心 、脾、肺、肾分别对应着木、火、土、金、水， 五个手指分别对应着五行和五脏。
• 11
12
13
14
15
16
• 借鉴先进城市的“日间照料” • 视频播放
17
老人全托照料中心
• 老人全托照料是全天候24小时照料
• 社区全托服务照料中心都将设置图书馆、 健身室、棋牌室、理发室、洗衣房、电脑室 、餐厅、康复保健室等一系列功能室，
分组讨论
• 老年人文体活动重要吗？ • 该怎样开展老年人文体活
动？
36
居家养老--心理慰藉
• 心理慰藉 ：老年人慰藉活动、老 年互助、志愿者慰问、关怀等。
37
居家养老--老年婚介
• 老年婚姻是一大社会问题 在我国人口老 龄化过程中， 伴随着人们平均寿命的增加 与延长和离退休老人生活水平的 逐年提高 ，以及鳏寡孤独老人的逐渐增多，一个很 值得重视的老年婚姻问题，就逐渐突显出 来。
部操、腿部操以及关节操。优点在于动作
简单，但种类变化繁多，可以切合个人的
需要，对应不同的关节和肌肉，同时所需
的用具——毛巾，是家居常用之物，价格
低廉，使用起来相当方便。
• 老年人做毛巾操相对比较安全
19
老年手指操：
• 中老年体弱者很容易诱发一些疾病 ，如失眠、哮喘、风湿性关节炎、胃 炎等。有没有一种春夏强身和减少疾 病的好方法？ 专家介绍一种五行手指操
竞赛活动
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老年手指操：
• 中老年体弱者很容易诱发一些疾病 ，如失眠、哮喘、风湿性关节炎、胃 炎等。有没有一种春夏强身和减少疾 病的好方法？ 专家介绍一种五行手指操
，可增强中老年体虚者脏腑功能，提高抵抗力。 五行手指操是根据五行对应五脏，五指对应五脏 的原理而设计的。五行，指木、火、土、金、水 五种物质及其运动变化。祖国传统医学将肝、心 、脾、肺、肾分别对应着木、火、土、金、水， 五个手指分别对应着五行和五脏。
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• 借鉴先进城市的“日间照料” • 视频播放
17
老人全托照料中心
• 老人全托照料是全天候24小时照料
• 社区全托服务照料中心都将设置图书馆、 健身室、棋牌室、理发室、洗衣房、电脑室 、餐厅、康复保健室等一系列功能室，
居家养老服务的组织保障.ppt
培育与发展
• 各级政府应积极培育、 规范管理各类居家养
De老scr服ipt务ion机o构f th，e c鼓on励ten居ts 家养老服务机构发展 连片辐射、连锁经营、 统一管理的服务模式。
如南京市《社区居家养老服务组织评定标准 （试行）》
作者：阮利
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•街道（乡镇）居家养老服务中心
Description of the contents
搭建综合性为老服务公共平台
•社区（村）居家养老服务站
通过居家养老服务机构，为居家老人提供各项服务
作者：阮利
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教育部老年服务与管理专业教学资源库
居家养老服务的组织保障
• 按照政府职能转变以及 与企业、事业、社团分 离的原则，对居家养老 服务中能够与政府剥离 的服务职能都要尽可能 交给社会组学资源库
Description of the contents
老年法律法规与标准 单元九：居家和社区养老服务
Description of the contents
居家养老服务的组织保障
作者：阮利
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教育部老年服务与管理专业教学资源库
居家养老服务的组织保障
1
加强组织领导
老龄工作机构：综合协调，督促指导
财政部门：财力保障
教育、公安消防、卫生计生、国土、住房城乡建设 、人力资源社会保障、商务、税务、金融、质检、 工商、食品药品监管等部门：各司其职
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教育部老年服务与管理专业教学资源库
居家养老服务的组织保障
一般三级架构 •区居家养老服务中心
负责居家养老服务工作的指导和协调
2
服务组织架构
3
规范组织管理
居家养老生活照料服务内容与标准(社区居家养老服务课件)
生活护理服务与标准
社区居家养老服务
目 录 / CONTENTS
1
个人卫生和 生活起居
2
用餐服务
3
助浴服务
4
代办服务
1
个人卫生和生活起居
个人卫生和生活起居
个人卫生的照料
• 协助老年人清洁口腔 • 洗脸 • 洗头 • 修剪指（趾）甲 • 为不能自理的老年人清洗会阴部 • 便后洁身 • 老年人生活用品的清洗和消毒等
小结
家长服务 机构标准
服务人员 要求
家庭卫生服 务标准
医疗保健服务与标 准 社 区 居 家 养 老 服 务
医疗保健服务是居家养老服务管理的另一 项重要服务内容
服务质量的高低直接影响老年人的生存质 量和康复情况
主 • 助医服务 要 • 保健服务 内 • 紧急救援服务 容 • 社区家庭医生和转诊服务
● 人员：离开房间，若无法离开，戴墨镜或用纱布遮 盖双眼，用被单遮盖面部、肢体
个人卫生和生活起居
碗筷消毒
1 煮沸法 2 蒸汽消毒法 3 远红外线消毒柜消毒 4 消毒剂浸泡消毒
个人卫生和生活起居
碗筷消毒 1 煮沸法（最简便可靠）
● 进行煮沸消毒时，碗、杯等要直立放置， 水一定要浸没碗筷，使沸水充分接触碗 筷的各个部位，煮沸时间为水沸后5～ 10分钟
小结
个人卫生、生活起居 用餐服务 助浴服务 代办服务
家政服务与标准
社区居家养老服务
家政服务与标准
在老年人的居家照护服务中，家政服务是重要的服务项目。
居家养老服务管理应对家政服务的机构、从业的服务人员和家庭卫生服务 都有明确的服务标准。
家政服务与标准
居家养老服务规范中明确指出，居家养老服务机构必须是专业从事居家养 老服务的组织
社区居家养老服务
目 录 / CONTENTS
1
个人卫生和 生活起居
2
用餐服务
3
助浴服务
4
代办服务
1
个人卫生和生活起居
个人卫生和生活起居
个人卫生的照料
• 协助老年人清洁口腔 • 洗脸 • 洗头 • 修剪指（趾）甲 • 为不能自理的老年人清洗会阴部 • 便后洁身 • 老年人生活用品的清洗和消毒等
小结
家长服务 机构标准
服务人员 要求
家庭卫生服 务标准
医疗保健服务与标 准 社 区 居 家 养 老 服 务
医疗保健服务是居家养老服务管理的另一 项重要服务内容
服务质量的高低直接影响老年人的生存质 量和康复情况
主 • 助医服务 要 • 保健服务 内 • 紧急救援服务 容 • 社区家庭医生和转诊服务
● 人员：离开房间，若无法离开，戴墨镜或用纱布遮 盖双眼，用被单遮盖面部、肢体
个人卫生和生活起居
碗筷消毒
1 煮沸法 2 蒸汽消毒法 3 远红外线消毒柜消毒 4 消毒剂浸泡消毒
个人卫生和生活起居
碗筷消毒 1 煮沸法（最简便可靠）
● 进行煮沸消毒时，碗、杯等要直立放置， 水一定要浸没碗筷，使沸水充分接触碗 筷的各个部位，煮沸时间为水沸后5～ 10分钟
小结
个人卫生、生活起居 用餐服务 助浴服务 代办服务
家政服务与标准
社区居家养老服务
家政服务与标准
在老年人的居家照护服务中，家政服务是重要的服务项目。
居家养老服务管理应对家政服务的机构、从业的服务人员和家庭卫生服务 都有明确的服务标准。
家政服务与标准
居家养老服务规范中明确指出，居家养老服务机构必须是专业从事居家养 老服务的组织
居家养老服务管理(社区居家养老服务课件)
4
重点环节的质量管理措施
重点环节的质量管理措施
一、评估与评审环节
1 合同评审 3 供方评估
2 健康评估 4 管理评审
二、与服务对象沟通环节
三、人力资源与基础设施环节
居家养老服务安全管理
社区居家养老服务
目 录 / CONTENTS
1
2
3
环境安全评估 老年人健康安全 老年人安全问 和安全改造 评估和预防措施 题的应急准备
1 服务需求导向性 2 个体导向性
3
居家养老服务质量控系
居家养老服务质量控系
一、服务质量管理行政机构设置 1 部门管理
① 多个职能部门管理 ② 部门合并管理
2 代表管理
居家养老服务质量控系
二、服务质量管理制定过程 1 管理者高度重视，实行“一把手”工程 2 全面充分调查分析机构内部环境 3 根据调查分析制订认证计划 4 组织实施落实认证计划
（一）、志愿者招募
1 前期宣传
① 印制宣传小册子或者招募海报、展板等； ② 发放招募海报、宣传册； ③ 对外宣传。
2 志愿者招募
志愿者招募即征集志愿者进入养老服务机构进行志愿服 务的过程。
养老服务志愿者管理
（一）、志愿者招募
3 志愿者遴选
① 耐心 ② 热心 ③ 自控能力
④ 工作经验 ⑤ 参加志愿者服务理由
主ห้องสมุดไป่ตู้内容
居家养老服务管理规范一般由地方政府质量技术监督部门制定或审查批准， 发布实施。其主要内容为：
4、服务内容
该部分为居家养老服务管理规范的核心内容，列出居家养老服务工作的基本内容和服务要求，常见 的有生活照料服务、医疗保健服务、精神关爱服务、康复辅助、相谈服务、安全守护等服务项目。
社区居家养老课件
• 陪购代购、配餐送餐、理发、家政等 一般服务、陪护等特殊服务
• 二、社区服务 • 日托所、全托所
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
居家养老----上门服务
• 服务种类：无偿、抵偿、有偿 • 服务项目：陪购代买、洗衣做饭、清
扫房间、理发、按摩、陪护等。 • 从业人员：40、50就业困难人员及家
• 杨大姐将自己的一百平方的房子简单装 修了一下，一个干净、明亮的食堂就诞生 了。
• 在社区的帮助下，杨大姐办理了营业执 照和卫生许可证等，就在大家的期盼下开 张了。
• 杨大姐的老年食堂只针对老人，膳食搭 配合理，适合老年人口味，经济实惠，深 受老年人喜欢，杨大姐还承揽送餐服务， 充分地满足了社区老年人的需要。
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
老人日托所
• 老人日托所：是一个集生活照料、保健
康复、休闲娱乐、老人超市等多种功能于 一体的老人日托服务中心。
•
对于一些工作繁忙的年轻人来说，白天照顾老人确实是个难题
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
• 虽然只是微利小企业，却被经营得红红火 火
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
案列二
• 黄老先生的故事
• “子女平时上班忙，都很担心我一个人 在家吃午饭凑合。社区食堂开张后，子女 就不用为我的午饭问题发愁了。这里的饭 菜便宜、有营养还卫生，我每天都来这里 吃午饭。”家住珠海二路2号的黄老先生每 天中午都会准时来到汕头路社区老年食堂 就餐。
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
• 二、社区服务 • 日托所、全托所
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居家养老----上门服务
• 服务种类：无偿、抵偿、有偿 • 服务项目：陪购代买、洗衣做饭、清
扫房间、理发、按摩、陪护等。 • 从业人员：40、50就业困难人员及家
• 杨大姐将自己的一百平方的房子简单装 修了一下，一个干净、明亮的食堂就诞生 了。
• 在社区的帮助下，杨大姐办理了营业执 照和卫生许可证等，就在大家的期盼下开 张了。
• 杨大姐的老年食堂只针对老人，膳食搭 配合理，适合老年人口味，经济实惠，深 受老年人喜欢，杨大姐还承揽送餐服务， 充分地满足了社区老年人的需要。
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
老人日托所
• 老人日托所：是一个集生活照料、保健
康复、休闲娱乐、老人超市等多种功能于 一体的老人日托服务中心。
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对于一些工作繁忙的年轻人来说，白天照顾老人确实是个难题
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• 虽然只是微利小企业，却被经营得红红火 火
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
案列二
• 黄老先生的故事
• “子女平时上班忙，都很担心我一个人 在家吃午饭凑合。社区食堂开张后，子女 就不用为我的午饭问题发愁了。这里的饭 菜便宜、有营养还卫生，我每天都来这里 吃午饭。”家住珠海二路2号的黄老先生每 天中午都会准时来到汕头路社区老年食堂 就餐。
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
伍不断壮大， 4. 管理：居家养老服务的组织管理体制和监督评估
机制逐步建立、健全和完善。
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教育部老年营管理》
养老机构服务的延伸 居家养老服务
居家养老服务工作的基本任务
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教育部老年服务与管理专业教学资源库
方法一、居家养老服务工作的基本任务
做什么？
建立起多种形式、广泛覆盖的居家养老服务网络 1. 硬件：使社区居家养老服务设施不断充实， 2. 软件：服务内容和形式不断丰富， 3. 队伍：专业化和志愿者相结合的居家养老服务队
机制逐步建立、健全和完善。
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教育部老年营管理》
养老机构服务的延伸 居家养老服务
居家养老服务工作的基本任务
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教育部老年服务与管理专业教学资源库
方法一、居家养老服务工作的基本任务
做什么？
建立起多种形式、广泛覆盖的居家养老服务网络 1. 硬件：使社区居家养老服务设施不断充实， 2. 软件：服务内容和形式不断丰富， 3. 队伍：专业化和志愿者相结合的居家养老服务队