管理学阶段测验

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广州市营养师协会-健康管理师考证“阶段性测验1(理论)”

广州市营养师协会-健康管理师考证“阶段性测验1(理论)”

广州市营养师协会-健康管理师考证“阶段性测验1(理论)”您的姓名: [填空题] *_________________________________第1题健康管理的客体不包括() [单选题] *A、健康人群B、亚健康人群C、慢性非传染疾病早期D、疾病急性期人群(正确答案)E、康复期人群答案解析:二版教材基础知识P2。

第2题 1级预防属于() [单选题] *A、定期预防点B、临床前期预防C、临床预防控制D、病因预防(正确答案)E、病情预防答案解析:二版教材基础知识P49,一级预防又称病因预防是在疾病的因子还没进入环境之前就采取预防性措施。

第3题疾病最主要和最常用的治疗方法是() [单选题] *A、手术治疗B、介入治疗C、物理疗法D、反射治疗E、药物治疗(正确答案)答案解析:二版教材基础知识P36.第4题诊断冠心病的金标准是() [单选题] *A、计算机体层扫描B、冠状动脉造影(正确答案)C、超声内镜检查D、磁共振E、核医学检查答案解析:二版教材基础知识P77.该题为2019年9月考试真题。

第5题在中国居民膳食指南中,建议普通人每天的食盐摄入量应小于() [单选题] *A、5gB、7gC、3gD、4gE、6g(正确答案)答案解析:二版教材基础知识P169。

膳食宝塔里的数字,一定要记得。

第6题以问题为导向的记录(PORM)的核心部分是() [单选题] *A、健康问题描述(正确答案)B、基础资料C、转诊记录D、会诊记录E、健康问题随访记录答案解析:二版教材基础知识P277。

健康问题描述,又称接诊记录,是POMR记录的核心部分,常采用SOAP的形式对就诊问题逐一进行描述。

该知识点经常考,需要熟记。

第7题医师资格考试是由哪个部门组织实施的() [单选题] *A、国务院卫生行政部门B、省级以上人民卫生行政部门(正确答案)C、市级以上人民卫生行政部门D、县级以上人民卫生行政部门E、保健机构答案解析:二版教材基础知识P343。

管理基础学答案

管理基础学答案

【单选题】1.关于管理的应用范围,人们的认识不同,你认为下列哪个说法最好( B普遍适用于各类组织 )?正确答案:B 我的答案:B2【单选题】2.对资源进行计划、组织、领导、控制,以有效地实现组织目标的过程,称为( A管理)。

正确答案:A 我的答案:A3【单选题】3.以下命题不正确的是( c管理的主体是组织 )。

正确答案:C 我的答案:D4【单选题】4.有一种说法认为“管理就是决策”,这实际上意味着( c决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 )。

正确答案:C 我的答案:D5【单选题】5.效率是指( A产出与投入之比)?正确答案:A 我的答案:A6【单选题】6.有效管理是有(效果+效率)的管理。

A+B正确答案:C 我的答案:C1【单选题】7.管理的二重性是指管理的( )。

• D社会属性和自然属性8.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是( A自然属性)。

正确答案:A 我的答案:B3【单选题】9.管理是一种艺术,是强调管理的( D实践性)。

正确答案:D 我的答案:C10.从发生的时间顺序看,下列四种管理职能的排列方式,哪一种更符合逻辑( )。

• B计划、组织、领导、控制【单选题】11.管理工作中居于主导地位的职能是()。

• A计划12.保证在组织中“事事有人做”属于管理的()职能。

• B组织【单选题】13.在组织保证的基础上,管理者必须选择恰当的方式,有效地指挥、调动和协调各方面的力量,最大限度地发挥组织效率,于是就产生了管理的(C领导)职能。

【单选题】14.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色。

他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。

下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关( )?• B与某用户谈判以期达成一项长期销售协议•15.管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动,这些基本活动具有以下的性质()。

自考管理会计一阶段测验综合测验题库

自考管理会计一阶段测验综合测验题库

阶段测验一最后得分:100 分做题时长:16分13秒测验时间:2016-03-10 12:41:12一、单项选择题1、管理会计的系统方法与理论基本形成于()。

A.20世纪初B.20世纪50年代C.20世纪80年代D.20世纪末【正确答案】:B【您的答案】:B 【答案正确】【答案解析】:到了20世纪50年代,管理会计的系统方法与理论在一些发达国家已基本形成。

2、下列各项中不属于决策分析中短期决策分析的内容是()。

A.成本与产量问题B.成本与收入问题C.货币时间价值分析D.企业内部资源的合理分配问题【正确答案】:C【您的答案】:C 【答案正确】【答案解析】:长期投资决策是建立在货币时间价值的基础上的。

3、下列说法不正确的是()。

A.决策分析可以区分为短期决策分析、中期决策分析、长期决策分析B.长期决策分析是建立在货币时间价值的基础上的C.货币时间价值是资本机会成本的体现,是资本对时间的增量D.执行和控制是保证计划所确定的目标得以实现的实施过程【正确答案】:A【您的答案】:A 【答案正确】【答案解析】:决策分析可以区分为短期决策和长期决策分析。

4、管理会计的基本目标是()。

A.改善企业总体经营环境B.服务于企业外部管理C.服务于企业内部管理D.开拓市场【正确答案】:C【您的答案】:C 【答案正确】【答案解析】:管理会计的基本目标是服务于企业内部管理。

5、下列说法不正确的是()。

A.管理会计与财务会计的服务对象是一致的B.管理会计的目的在于提高经济效益,获取尽可能多的利润C.管理会计服务于企业内部管理,面对未来是以未来的事件为决策对象D.管理会计在提供信息的过程中,没有较为严格的约束,其宗旨在于满足管理的需要,符合成本效益原则,有利于企业经济效益的提高【正确答案】:A【您的答案】:A 【答案正确】【答案解析】:管理会计与财务会计的服务对象有较大的不同,管理会计服务于企业内部,而财务会计主要是为企业外部信息使用者服务。

商务管理(朝升阶段测验)资料

商务管理(朝升阶段测验)资料

1.随着法律的产生就必然产生以维护法律为职责的机关——公共权力,即()。

A.社会B.司法C.政府D.国家【正确答案】D【您的答案】A【答案解析】随着法律的产生就必然产生以维护法律为职责的机关——公共权力,即国家。

参见教材P73。

2.法律的制定和变革的依据是()。

A.社会发展观念B.社会伦理理念C.人们的思想D.科学发展观【正确答案】B【您的答案】A【答案解析】法律依赖伦理,法律的制定和变革完全是根据社会的伦理理念。

参见教材P7。

3.下列关于公序良俗的说法中错误的是()。

A.公序是指公共秩序B.公序不包括法律未予规定的秩序C.公序包括法律所保护的秩序D.良俗是一种道德规范【正确答案】B【您的答案】A【答案解析】公序包括法律所保护的秩序,也包括法律未予规定但社会生存、发展需要的秩序。

参见教材P66。

4.通过市场机制配置社会资源和引导社会经济运行的经济形式是()。

A.商品经济B.市场经济C.商品交换D.信用经济【正确答案】B【您的答案】A【答案解析】市场经济是指通过市场机制配置社会资源和引导社会经济运行的经济形式。

参见教材P47。

5.可以认为是人与人之间的一种“等利”或“等害”交换的是()。

A.自由B.平等C.公正D.均衡【正确答案】C【您的答案】A【答案解析】公正也可以认为是人与人之间的一种“等利”或“等害”交换。

参见教材P59。

6.()是指当事人在民事活动中诚实、守信,以善意的方式履行其义务,不得滥用权利及规避法律或合同规定的义务。

A.契约平等B.契约诚信C.契约公平D.契约合作【正确答案】B【您的答案】A【答案解析】本题考查契约诚信的定义。

契约诚信指当事人在民事活动中诚实、守信,以善意的方式履行其义务,不得滥用权利及规避法律或合同规定的义务。

参见教材P65。

7.等价交换的前提是()。

A.互利B.双方的满足C.所有者的平等D.所有权【正确答案】C【您的答案】A【答案解析】等价交换的前提是所有者的平等。

国开电大管理信息系统阶段性学习测验二

国开电大管理信息系统阶段性学习测验二

一、单项选择题(每小题2分,共56分)1.从使用者角度看,任何一个管理信息系统均有明确的目标,并由若干具体功能组成,为了完成这个目标,各功能相互联系,构成了一个有机结合的整体,表现出系统的特征,这就是管理信息系统的()正确答案是:功能结构2.总体规划阶段的主要工作不包括()正确答案是:建立系统的逻辑模型3.管理信息系统的层次结构中,最高层是()正确答案是:战略计划子系统4.管理信息系统的金字塔结构也称为()正确答案是:管理职能结构5.管理信息系统的纵向结构是按()划分的正确答案是:管理层次6.管理信息系统的横向结构是按()划分的正确答案是:职能7.C/S是一种重要的网络计算机模式,其含义是()正确答案是:客户/服务器模式8.B/S是一种重要的网络计算机模式,其含义是()正确答案是:浏览器/服务器模式9.软件危机通常是指在计算机软件开发和维护中所产生的一系列严重问题,这些问题中相对次要的因素是()正确答案是:软件性能10.结构化分析与设计是信息系统开发时常用的方法,按其生命周期特征,它应属于()正确答案是:瀑布模型11.原型化方法一般可分为三类,即()正确答案是:探索型、实验型、演化型12.面向对象开发方法是基于()正确答案是:喷泉模型13.下列准确概括结构化分析方法核心思想的是()正确答案是:自顶向下,由粗到细,逐步求精14.总体规划是管理信息系统建设的第一步,其主要任务是明确()正确答案是:系统“是什么”15.在管理信息系统的系统分析阶段,其主要任务是明确()正确答案是:系统“干什么”16.在管理信息系统的系统设计阶段,其主要任务是明确()正确答案是:系统“怎么干”17.开发管理信息系统,早期使用的是()正确答案是:原型法18.面向对象的程序设计的英文缩写是()正确答案是:OOP19.一种从用户的基本需求入手,快速地实现新系统的一个原型,用户、开发者及其它有关人员在适用原型的过程中,反复修改原型系统,确定各种需求细节,最终达到建立系统的目的的方法为()正确答案是:原型化法20.管理信息系统开发前的准备工作不包括()正确答案是:可行性分析报告21.所谓管理信息系统的横向结构是按()划分的。

《管理信息系统》阶段测验作业(二)答案

《管理信息系统》阶段测验作业(二)答案

沈阳铁路局学习中心说明:①阶段测试作业必须由学生书写完成,打印复印不计成绩。

②学生应按有关课程的教学要求,在规定的交纳日期前交纳作业。

③任课教师评定考试成绩后,将成绩与评语反馈给学生本人。

④每一次阶段测试作业成绩记为本学期课程总成绩的20%。

第一部分:一、填空题1.系统效率主要反映在系统对处理请求的(响应时间)和(单位时间)内处理的业务量方面。

2.系统的通用性是指统一软件系统在不同使用单位的(可应用程度)。

3.系统设计阶段的主要任务是(提出系统的实施方案)。

4.模块具有输入和输出、逻辑功能、(运行程序)、(内部数据)4种基本属性。

5.层次图用来描述系统的层次结构,主要反映(系统模块之间)的调用关系。

6.系统的基本逻辑模型总体上看,都可将(其数据信息流)归纳为变换流。

7.(事务分析)是根据事务流类型结构的数据流程图导出结构图的一种方法。

8.系统流程设计包括(系统信息流程设计)、(系统处理流程设计)和(程序结构设计)。

9.系统信息流程图是以(新系统的数据流程图)为依据绘制的。

10.程序流程图的主要优点是(对控制流程的描述直观),便于掌握。

11.人机对话是指(人与计算机)进行信息交流。

12.输出设计的目的是能满足用户对系统(输出信息)的需求。

13.(输出报告)是系统设计的主要内容之一,它定义了系统的输出。

14.(数据库设计)是在选定的数据库管理系统基础上建立数据库的过程。

15.概念模型的设计主要依据是系统分析的(数据流程图)和(数据字典)。

16.网络拓扑结构一般分为(总线)型、(星)型、(环)型。

17.建立系统实施环境主要是为实现(管理信息系统)而建立的一个物理基础。

18.(系统运行的可靠性)是衡量系统质量的首要指标。

19.系统测试的方法主要包括(静态测试法)和(动态测试法)两种。

20.(联合调试)是对若干个程序后某一子系统的调试。

21.系统使用与维护说明书主要是面向(用户)服务的。

22.信息系统与其他任何系统一样,需要进行科学的(组织与管理)。

管理学基础考试题答案

管理学基础考试题答案

1、下列各选项中,(组织资源和组织活动)属于管理的对象。

2、19世纪末到20世纪初,一些西方国家产生了科学管理,形成了各有特色的古典管理理论,美国泰罗的(科学管理理论)就是其中之一。

3、狭义的计划指的是(制定计划)。

4、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是(彼得・德鲁克)。

5、某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于(战略决策)。

6、为了达到某些特定目标,在分工合作基础上构成的人的集合。

这是(组织的一般含义)。

7、当组织的外部环境变化不大时,企业组织结构可以体现较强的(刚性)。

8、组织各资源要素中占据首要地位的是(人力资源)。

9、领导的实质在于影响。

构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面(品德、学识、能力、情感)。

10、过程就是一个由(需要)开始,到(需要)得到满足为止的连锁反应。

11、1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即(企业流程再造)。

12、目标不是一成不变的,一般来说,(长期目标)应保持一定的稳定性。

13、现实经济生活中,往往要预测的变量和因果变量都不止一个,并且它们之间存在互为因果关系,这就需要将多个回归方程联立求解。

这种预测方法称为(计量经济学法)。

14、某公司生产某产品的固定成本为50万元,单位可变成本为80元,产品单位售价为120元,若企业目标利润为30万元,则该企业至少应完成(2 )万件的产销量。

15、提出建立理想的组织模式的社会学家是(韦伯)。

16、通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是(人际关系协调方式)。

17、将考评问题分级分类列表,发放给被调查者并要求填好后送回,由考评小组进行数据综合的考评测验方法是(问卷法)。

18、有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是(指挥权)。

19、领导者有意分散领导权,给部属以极大的自由度,只是检查工作成果,不主动做指导除非部属有要求,这种领导类型属于(自由型领导)。

《管理信息系统》阶段测验作业(一)答案

《管理信息系统》阶段测验作业(一)答案

沈阳铁路局学习中心说明:①阶段测试作业必须由学生书写完成,打印复印不计成绩。

②学生应按有关课程的教学要求,在规定的交纳日期前交纳作业。

③任课教师评定考试成绩后,将成绩与评语反馈给学生本人。

④每一次阶段测试作业成绩记为本学期课程总成绩的20%。

第一部分:一、填空题1。

信息技术的发展促进了(企业管理模式)的创新.2。

数字化企业的概念源于欧美,是伴随着(互联网)的发展而产生的。

3。

人们将研究、分析和处理问题的思想、程序和基本原则称为(方法论)。

4。

(信息传输)是从一端将命令或状态信息经信道传送到另一端,并被对方所接收的过程。

5.(信息加工)是对收集来的信息进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工过程。

6。

(信息存储)是指将经过加工整理序化后的信息按照一定的格式和顺序存储在特定的载体中的一种信息活动。

7.信息存储介质是指(存储数据)的载体。

8.(信息维护)是指保持信息处于合用的状态9.信息系统的战略规划是关于信息系统的(长远发展规划)的制定。

10.现行系统中信息的流动关系是以(组织结构)为背景的.11。

业务流程分析可以用(业务流程图)来描述。

12。

数据存储表示数据(保存)的地方。

13。

采用结构化分析方法绘制数据流程图的基本思想是:(自顶向下、由外向里、逐层分解).14.数据字典的使用有两种方式:(人工方式)和(计算机方式).15.(结构化语言)是一种介于自然语言与程序设计语言之间的语言。

16。

新系统逻辑模型是在(现行系统)逻辑模型的基础上提出来的。

17。

(综合计划)是企业一切生产经营、管理活动的纲领性文件。

18.(系统分析报告)是系统分析阶段工作的全面总结,是这一阶段的主要成果。

二、单选题1。

信息系统一般由信息源、信息处理器、信息接收器和( C )组成。

A。

信息开发者B.信息所有者C。

信息管理者D。

信息维护者2.信息的收集工作是为决策提供依据的(B ).A。

设计工作B. 初始工作C。

调查工作D.总结工作3.管理信息的特征有( A )A.管理有效性、决策有用性、系统共享性、需求等级性B.管理有效性、决策有用性、系统独立性、需求共享性C.管理扩散性、信息传输性、系统独立性、需求等级性D. 管理扩散性、信息传输性、系统共享性、需求共享性4。

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管理学阶段测验
Document number:BGCG-0857-BTDO-0089-2022
1.管理的主体是(D)
A. 工作
B. 组织
C. 被管理者
D. 管理者
世纪初人们认为企业的社会责任是(C)
A. 为社会整体利益作贡献
B. 与公众建立合作伙伴关系
C. 通过经营活动获取最大利润
D. 维护社会经济稳定
3.全面质量管理的特点不包括(D)
A. 持续改进
B. 基于事实的决策
C. 与供方互利的关系
D. 以产品为关注焦点
4.认为没有什么一成不变,普遍适用的“最好的”管理理论和方法的学
派是(B)
A. 决策理论学派
B. 权变理论学派
C. 沟通中心学派
D. 群体行为学派
5.被人们称为“组织理论之父”的是(A)
A. 韦伯
B. 梅奥
C. 泰罗
D. 法约尔
6.管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发
展,这说明管理学具有(C)
A. 一般性
B. 多科性
C. 历史性
D. 实践性
7.认为“人的相互关系就是一个社会系统,它是人们在意见、力量、愿
望以及思想等方面的一种合作关系”的学派是(A)
A. 社会合作学派
B. 群体行为学派
C. 社会技术系统学派
D. 人际关系行为学派
8.下列属于深层的企业文化的是(A)
A. 行为准则
B. 组织机构
C. 职工风貌
D. 厂旗
9.泰罗的科学管理理论的中心问题是(A)
A. 提高劳动生产率
B. 配备“第一流的工人”
C. 实行职能工长制
D. 实行有差别的计件工资制
10.六西格玛方法属于(C)
A. 科学管理理论
B. 战略管理理论
C. 学习型组织理论
D. 全面质量管理理论
11.管理的五个基本职能是(A)
A. 计划、组织、人员配备、领导、控制
B. 计划、组织、人员配备、决策、控制
C. 计划、组织、人员配备、沟通、领导
D. 计划、组织、人员配备、领导、决策
12.唱片公司、玩具制造商等所处的环境是(A)
A. 简单动态
B. 复杂动态
C. 简单稳定
D. 复杂稳定
13.被后人称为“管理过程理论之父”的伟大的管理教育家是(B)
A. 韦伯
B. 法约尔
C. 泰罗
D. 梅奥
14.管理的外部环境当中最为活跃的因素之一即是(B)
A. 社会文化
B. 科学技术
C. 经济环境
D. 政治环境
15.从管理的基本特征可以看出,管理的核心是(B)
A. 决策
B. 处理好人际关系
C. 组织
D. 控制
16.“系统特性中有效的管理总能带来‘1+1>2’的效果”指的是系统的
(C)
A. 控制性
B. 目的性
C. 整体性
D. 开放性
17.认为“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”的学者是(C)
A. 赫伯特•A•西蒙
B. 托尼•布洛克特
C. 弗里蒙特•E•卡斯特
D. 小詹姆斯•H•唐纳利
18.由厄威克和古利克合编的著作是(C)
A. 《管理的要素》
B. 《管理备要》
C. 《管理科学论文集》
D. 《组织的科学原则》
19.管理是一门艺术,这里强调管理的(D)
A. 复杂性
B. 多科性
C. 一般性
D. 实践性
20.管理是生产过程中固有的属性,是指管理的(B)
A. 民主性
B. 必要性
C. 科学性
D. 目的性
21.美国管理学家(B)把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛
林”。
A. 韦伯
B. 孔茨
C. 泰罗
D. 法约尔
22.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,因此它同
生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的(D)
A. 技术属性
B. 人文属性
C. 自然属性
D. 社会属性
23.战略管理提出的根本原因主要在于(C)
A. 组织规模的扩大
B. 组织内部的专业化分工
C. 外部环境的变化
D. 员工素质的提高
24.群体行为学派最早的研究活动是(D)
A. 电话线圈装配工实验
B. 搬运生铁块实验
C. 铁锹实验
D. 霍桑试验
25.管理者的责任有三个层次,不包括(D)
A. 管理一个组织
B. 管理管理者
C. 管理工作和员工
D. 管理设备和技术
26.处于简单稳定环境的组织是(D)
A. 保险公司
B. 时装加工企业
C. 玩具制造商
D. 啤酒经销商
27.国际标准化组织尤其是在借鉴了发达国家行之有效的管理标准的基础
上,于(A)首次颁布了ISO9000质量管理和质量保证系列标准。
A. 1987年
B. 1994年
C. 1999年
D. 2000年
28.在企业文化的三个层次中,从根本上支配企业及职工的行为倾向的企
业文化是指(D)
A. 表层
B. 基层
C. 中层
D. 深层
29.国家制定和颁布《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规
来约束企业行为和保护消费者利益,这是组织所面临的(C)
A. 经济环境
B. 科术环境
C. 政治和法律环境
D. 社会文化环境
二、多项选择题(共10题,共40分)
1.与传统管理模式相比,学习型组织有所不同,主要表现在(ACDE)
A. 追求变革的组织文化
B. 组织结构垂直化
C. 分权管理
D. 电子技术
E. 全球市场
2.群体行为学派以(ACD)为基础。
A. 社会学
B. 自然学
C. 人类文化学
D. 社会心理学
E. 个人心理学
3.理想行政组织体系的特点有(ABCDE)
A. 明确的分工
B. 职业管理人员
C. 自上而下的等级系统
D. 遵守规则和纪律
E. 人员的考评和教育
4.系统的观点有(ABCDE)
A. 整体观点
B. 不断分化和完善的观点
C. 信息反馈观点
D. 封闭则消亡的观点
E. 模糊分界的观点
5.学习和研究管理学的方法有(ABC)
A. 唯物辩证法
B. 系统方法
C. 理论联系实际的方法
D. 比较分析法
E. 数学模型
6.管理学的特点有(BCDE)
A. 边缘性
B. 一般性
C. 多科性
D. 历史性
E. 实践性
7.属于一般环境中经济因素的有(ABDE)
A. 失业率
B. 利息率
C. 风俗习惯
D. 社会总体价格水平
E. 消费者购买力
8.下列组织处于复杂动态环境的有(DE)
A. 医院
B. 容器制造商
C. 唱片公司
D. 电子行业
E. 计算机软件公司
9.下列属于大质量观的是(AE)
A. 质量被视为经营问题
B. 针对部门绩效进行改进
C. 质量管理培训集中在质量部门
D. 质量目标体现在工厂目标之中
E. 不论内外,所有受影响的人都是顾客
10.下列各项中属于表层企业文化的有(ABE)
A. 职工风貌
B. 产品形象
C. 规章制度
D. 价值取向
E. 厂容
11.系统的特性有(ABCDE)
A. 相互依存性
B. 交换性
C. 整体性
D. 开放性
E. 控制性
12.组织所面临的具体环境因素包括(ABCDE)
A. 顾客
B. 供应商
C. 竞争者
D. 民间组织
E. 新闻传播媒介
13.管理或者管理活动的存在,必须具备的条件是(AE)
A. 两个人以上的集体活动
B. 三个人以上的集体活动
C. 一定规模的固定资产
D. 一定数量的生产资料
E. 一致认可的目标
14.有人用3C描述经济和社会环境的基本轮廓,其中的3C即(BCD)
A. 文化
B. 变化
C. 顾客
D. 竞争
E. 合作

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