非营利组织管理复习资料-(整理版)
2023年电大行政管理本科非营利组织管理复习资料
1.余不得分派，由志愿人员构成，实行自我管理旳、独立旳、或民间性质旳组织团体。
2.用旳领域及与之有关旳价值或原则。
3.机构，组织旳决策和行为不受政府机构旳控制，即体制上独立于政府，既不是政府旳一部分，又不受制于政府。
4.与非营利组织旳活动是不求回报旳。
5.种非官方旳公共领域，它是多种公众聚会场所旳总称，公众在这一领域对公共权威及其政策和其他关怀旳问题进行评判。
6.旳领域，其中市场机制和私人产权构成这种私人领域旳两大要素，也可以指个人领域构成个人自我发展旳和道德选择旳领域，个人在这一领域应享有充足旳隐私权。
7.是指市场机制在不少场所下会导致资源不合适配置，即导致无效率旳一种状况。
8.级民政部门登记。
9.在同一行政区域内设置业务范围相似或者相似旳非营利组织。
10.是组织指定和实行战略一系列管理决策与行动。
11.算，领拨缴销预算资金，并负责核定所属单位预算，向所属单位转拨预算资金旳预算单位。
12.原理来评估和测量员工在职务上旳工作行为和工作效果。
13.要围绕着组织目旳，寻找恰当旳人与人、人与事之间旳组合方式，通过组织、协调、控制等手段，将具有不一样能力个体以合适旳形式整合在一起，使组织整体功能不小于各部分之和从而有效地实现组织目旳。
14.种深刻而一致旳措施描述了战略在非营利组织各个层面旳详细体现，从而具有独特旳奉献和意义。
15.多种知识、技能、手段、技术应用到项目中，对项目波及旳资源进行计划组织指挥协调和控制，以到达项目旳规定旳管理活动。
16.或不定期地对项目实行旳所有环节和工作状况进行调查、分析，发现项目活动与原则之间旳偏离，分析成因、研究纠偏措施，并提出切实可行旳实行方案，供项目管理层决策旳过程。
17.础上，从整体旳角度对拟建设项目旳计划、实行方案等进行全面旳技术、经济论证和评价，从而确定该项目未来发展旳前景。
18.目成果旳整体评判，有助于有关与否重新立项或追加投资旳决策。
19.布评估成果。
20.一概念是相对政府和市场而言旳，强调它们与政府、市场是平行旳第三体系。
非营利组织管理复习资料(正式版)
非营利组织管理复习资料一、名词解释1、所谓非营利组织，就是以服务大众为宗旨，而不以营利为目的，主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织。
非营利组织有三个基本属性：非营利性、非政府性、志愿公益性或互益性。
非营利组织的特征：组织性、民间性、非营利性、自治性、志愿性。
2、筹款管理：（1）筹款是基于组织的宗旨和目标，向政府、企业、社会大众或者基金会等，发动募集资金、物资或者劳务的过程。
（2）筹款是市场多种多样，主要包括个人市场、企业市场、基金会市场、政府市场和联合劝募组织，其中个人市场最大。
（3）筹款的方式按对象大体分为动员组织资源和动员个人资源。
（4）非营利组织的一次筹款活动一般包括五个步骤：成立筹款小组；细分市场，确定目标；设定筹款目标；设计、实施筹款计划；评估、总结筹款活动。
3、营销管理：（1）营销是一个关于市场的概念，其核心是所谓“4p”，即产品、价格、推广和场所。
（2）市场环境和内部条件的分析是策略性营销的第一步，包括三个方面的内容：重温组织的宗旨，分析组织面对的市场环境，分析组织的优势和劣势。
（3）营销策略的制定和实施是策略性营销的核心部分，包括三个方面的内容：选择目标市场，选择市场定位，发展有效的有效组合。
4、领导管理：（1）作为管理职能的领导，最一般而言，是指引导和影响人们为实现组织和群体目标而作出努力与贡献的过程。
可见，领导主要涉及的是人的因素。
领导与管理的其他职能相区别的主要之处，表现在与人相联系的方面和特征上。
（2）领导就是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体，在特定的结构中通过示范、说服、命令等途径，动员下属实现群体目标的过程。
台湾学者江明修还特别给“非营利组织领导”下了定义：决定非营利组织使命和目标，促进组织资源之运作，并引导组织持续、维持、创造和发展的一种动态历程。
5、绩效评估是指，收集、分析、评价和传递有关员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。
非营利组织管理复习资料(整理版)
一、不定项选择题（每题2分，共30分；每题至少有一个答案是正确的，多选少选均不得分）1．衡量一个组织是否具有非营利性的指标主要有（ABC）。
A.组织的宗旨是否以营利为目的B.组织的利润是否用于成员间的分配和分红C.组织的资产是否可以转变为私人财产D.组织和政府的关系是否密切2．（C）也可称为民间性，这是非营利性组织区别于政府的根本属性。
A.正规性B.非营利性C.非政府性D.自治性3．非营利组织的志愿性特征主要表现为（AC）。
A.自愿参与或退出B.组织的所有收入都来自志愿性捐款C.奉献工作D.组织所有工作人员都是志愿者4．中国人民大学王名教授根据服务对象的不同，将组织分为（AD）。
A.公益型非营利组织B.慈善基金组织C.医疗保健组织D.互益型非营利组织5．目前比较符合我国国情的是将非营利组织分为（ABCD）和事业单位。
A.社团法人B.民办非企业单位C.基金会D.未登记或转登记社会团体6．目前国际上比较流行的、使用比较普遍的一种分类方法，是依据（A）将非营利组织分为12个大类，24个小类。
A.所属产业的不同B.组织的利益关系和目标不同C.从事活动的类型不同D.未登记或转登记社会团体7．在后来兴起的慈善事业中影响较大的有（BCD）。
A.教育事业B.官办慈善事业C.宗教慈善事业D.民间慈善事业8．哈贝马斯是公共领域思想的集大成者，他认为公共领域是介于私人领域和公共权力之间的一个领域，是一种非官方的公共领域，这一领域的基本特征是：（ABC）的讨论A.自由的B.理性的C.批判性的D.社会性9．治理一般带有下列哪些特征（ABCD）。
A.治理不是一整套的规章制度，也不是一种活动，而是一个过程。
B.治理过程的基础不是控制，而是协调；C.治理既与公共部门相关，也与私人部门相关；D.治理是持续的互动，而不是一种正式的制度。
10．公共物品带有以下哪些明显的特点：（ABCD）。
A.效用的不可分割性B.公共产品的消费具有非排他性C.生产公共产品的收益也具有非排他性D.非营利性11．非营利组织的具有哪些缺陷：（ABCD）A.慈善不足。
《非营利组织管理》复习题及参考答案
一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】把战略评估划分为自我评估和外部评估是依据（）。
A: 评估的时间B: 评估的对象C: 评估的过程D: 评估的主体答案: D【2】在Ian MacMillan博士提出的一下四个运用于非营利组织项目操作和评估中的判断标准中，衡量组织之间提供相同服务的范围和程度的标准是（）。
A: 替代性标准B: 合适性标准C: 竞争地位标准D: 吸引力标准答案: A【3】会员制组织目前在中国统称为（）。
A: 基金会B: 志愿者组织C: 社团D: 公益性组织答案: C【4】在我国，行业协会属于（）。
A: 运作型组织B: 互益型组织C: 非会员制组织D: 公益型组织答案: B【5】民办非企业单位属于（）非营利组织。
A: 运作型B: 互益型C: 实体型社会服务D: 公益型答案: C【6】非营利组织在实施战略时要求将战略设计中选定的目标进行阶段性的实施和执行，下列不是本阶段的重点的选项是（）。
A: 操作性B: 准确性C: 可行性D: 技巧性答案: B【7】每条产品线上产品项目数是（）A: 产品组合关联度B: 产品组合深度C: 产品组合宽度D: 产品组合长度答案: C【8】在某一个细分市场上提供所有的产品，以集中满足该细分市场的各种需求，这种市场选择模式属于（）。
A: 市场专业化B: 市场集中C: 差异化D: 产品专业化答案: A【9】非营利组织区别于企业的根本属性是（）。
A: 志愿公益性B: 互益性C: 非政府性D: 非营利性答案: D【10】组织根据服务需求量的估计，在若干个备选的项目方案中，对一些能满足需求的方案所进行的遴选过程称为（）。
A: 项目选择B: 项目管理C: 项目构思D: 项目识别答案: D【11】运作型基金会属于（）。
A: 公益型组织B: 互益型组织C: 实体型社会服务组织D: 运作型组织答案: D【12】1949年至今，中国NPO发展大致经历了（）阶段。
A: 三个B: 五个C: 四个D: 六个答案: C【13】员工录用的四个环节中，人力资源的获取与准备，即人员吸收与配置，也即我们所熟知的：（）A: 工作分析B: 人力资源规划C: 录用D: 招聘答案: D【14】衡量证券投资收益性的指标是（）。
非营利组织管理复习资料整理版
单项选择题1.称（D）称为全方位评估，它是指从员工自己、上司、直接部属、同事以及客户等各个角度来了解员工个人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力等。
D、360度绩效评估2.的（A）的观念是非营利组织营销的核心思想和理论基础，它贯穿于非营利组织市场营销各部分内容的始终。
A以满足客户需求为中心3.的（B）的主要任务督促单位正确执行预算和财务制度，确保各项收支按照预算进行安排，促使单位依法组织收入，节约各项支出，确保各项资金安全、节约、有效地使用。
B. 事中监督4.非（A）非营利组织是通过自己的顾客来进行管理，没有聘请专门的人员，如乡村俱乐部、同学会之类的组织。
A. 自理型5.即（A）即组织性，是指非营利组织的成立一般要经过国家法律许可、并到相关部门注册登记。
A、正规性6.即（B）即是一种通过规定的程序，利用专家的知识来确定评估指标权数值的方法。
该方法的特点在于通过不断的反馈和修改得到比较满意的结果。
B. 德尔斐法7.即（D）即在下岗、长期休假、停薪留职和已退休的人员中选择内部空缺职位所需的人员。
D、返聘8.就（B）就是为了完成项目目标而对项目所需的人财物和宣传活动等进行合理的安排和落实。
B. 项目计划9.就（B）就是在有限的时间、预算等现有资源的条件下，将各种知识、技能、手段、技术应用到项目中，对项目涉及的资源进行计划、组织、指挥、协调和控制，以达到项目的要求的管理活动。
B、项目管理10.就（B）就是指制度演进中存在着一种自我强化的机制，这种机制使制度的演进一旦走上某一条路径，就会在以后的发展中得到自我强化。
B. 路径依赖11.就（C）就是使公共利益最大化的社会管理过程。
C、善治12.是（C）是项目监测的目的。
C项目控制13.是（C）是组织存在和发展的根本理由，每一个非营利组织的成立都是由其开始的。
C 宗旨14.是（D）是指非营利组织为满足市场的需求，同时提供多种准公共产品或服务的经营方式。
D 非营利组织多元化经营15.是（ A ）是各种公共或者私人的个人和机构管理他们共同事务的众多方式的总和。
非营利组织管理复习重点
《非营利组织管理》第一章导论非营利组织（NPO）:不以盈利为目的，主要开展公益性或互益性活动的非政府组织。
非营利组织是指不是以营利为目的的组织，它的目标通常是支持或处理个人关心或者公众关注的议题或事件。
非营利组织的运作并不是为了产生利益，这一点通常被视为这类组织的主要特性。
非营利组织的五个基本特征：1 正规性2民间性3非利润分配性4自治性5志愿性非营利组织的功能：1提供社会服务2参与公共治理3构筑社会资本4确立价值观、合法性和文化领导权5制约政府权力6遏制市场暴政第二章战略管理广义的战略管理是指运用战略对整个企业进行管理；狭义的战略管理是指对战略管理的制定、实施、控制和修正进行的管理。
波士顿矩阵明星业务主要指高投入、高成长率但现在利润贡献不大的一类业务，这类业务的一部分会演变成未来的现金牛业务，即低成长率、高利润贡献的业务，以取代部分将在未来衰退为瘦狗业务的现金牛业务。
可以讲，明星业务的潜力是一家上市公司成长性和未来发展性的保证。
此外，明星业务的状况也是一家上市公司企业发展战略的重要体现。
金牛类品牌随着明星类品牌的日益成熟，市场成长率的下降，如果它能够拥有较大的市场份额，该品牌就成长为金牛类品牌。
这种类型品牌不需要大量的资金投入，同时由于该品牌为市场领导品牌，会给商家带来更高的利润。
有人说这类品牌"吃的是草，出的是奶"，不需要进行太多的投资。
"对组织中类似老黄牛的人可以不必太多的表扬，其也能努力工作并创造价值。
"但如果金牛类品牌市场份额下降到难以维持其市场领导地位的时候，该品牌沦落成衰弱的瘦狗类品牌。
战略规划的工具：一、环境导向学派：波特的五种力量模型1新进入者的威胁2买方议价能力3供方议价能力4替代产品或服务的威胁5同行业竞争能力二、核心竞争力的概念：“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。
从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。
非营利组织管理复习资料_(整理版)
一、不定项选择题（每题2分，共30分；每题至少有一个答案是正确的，多选少选均不得分）1．衡量一个组织是否具有非营利性的指标主要有（ABC）。
A.组织的宗旨是否以营利为目的B.组织的利润是否用于成员间的分配和分红C.组织的资产是否可以转变为私人财产D.组织和政府的关系是否密切2．（C）也可称为民间性，这是非营利性组织区别于政府的根本属性。
A.正规性B.非营利性C.非政府性D.自治性3．非营利组织的志愿性特征主要表现为（AC）。
A.自愿参与或退出B.组织的所有收入都来自志愿性捐款C.奉献工作D.组织所有工作人员都是志愿者4．中国人民大学王名教授根据服务对象的不同，将组织分为（AD）。
A.公益型非营利组织B.慈善基金组织C.医疗保健组织D.互益型非营利组织5．目前比较符合我国国情的是将非营利组织分为（ABCD）和事业单位。
A.社团法人B.民办非企业单位C.基金会D.未登记或转登记社会团体6．目前国际上比较流行的、使用比较普遍的一种分类方法，是依据（A）将非营利组织分为12个大类，24个小类。
A.所属产业的不同B.组织的利益关系和目标不同C.从事活动的类型不同D.未登记或转登记社会团体7．在后来兴起的慈善事业中影响较大的有（BCD）。
A.教育事业B.官办慈善事业C.宗教慈善事业D.民间慈善事业8．哈贝马斯是公共领域思想的集大成者，他认为公共领域是介于私人领域和公共权力之间的一个领域，是一种非官方的公共领域，这一领域的基本特征是：（ABC）的讨论A.自由的B.理性的C.批判性的D.社会性9．治理一般带有下列哪些特征（ABCD）。
A.治理不是一整套的规章制度，也不是一种活动，而是一个过程。
B.治理过程的基础不是控制，而是协调；C.治理既与公共部门相关，也与私人部门相关；D.治理是持续的互动，而不是一种正式的制度。
10．公共物品带有以下哪些明显的特点：（ABCD）。
A.效用的不可分割性B.公共产品的消费具有非排他性C.生产公共产品的收益也具有非排他性D.非营利性11．非营利组织的具有哪些缺陷：（ABCD）A.慈善不足。
非营利组织复习材料讲课讲稿
与联合国体系有关，在经社理事会享有咨商地位，并通过会议机制等决策机制参与影响国际决策。
第3章中国的非营利组织
1.术语：
社会团体
民办非企业单位
基金会
公募基金会和非公募基金会
双重管理：国家队非营利组织的登记注册以及日常管理，实行登记管理机关和业务主管单位双重负责的体制。
4.双重管理的含义，管理体制的缺陷？
国家队非营利组织的登记注册以及日常管理，实行登记管理机关和业务主管单位双重负责的体制。加强了政府在登记管理方面对非营利组织的监督、管理和限制，分散责任回避登记机关和非营利组织之间的直接冲突，使得非营利组织必须成为政府所属的一定职能机构所需要和能够控制的对象，极大程度上受到管理和恐慌之，限制了非营利组织的成立和发展，不利于我国非营利组织的健康发展。
环境分析：趋势分析、将焦点放在组织的外部环境上，意把握各种主要外部因素的变化趋势。
战略规划书：包括宗旨、简史、愿景、任务、中期目标、策略和行动方案。
2.什么事战略管理？为什么要进行战略管理？实行战略管理的好处是？
战略管理是对组织的活动和发展实行的总体性的管理，是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动。1.明确组织的宗旨；2.界定组织的任务；3.树立组织的愿景；4.明确组织发展的优先目标；5.分析和诊断组织发展中存在的问题。6.密切关注内外部环境变化，把我各种有利于组织发展的机会。关系到组织如何长期有效运作，运用得当可以整体提升员工的主动性和服务能力。
2.非营利组织的领导有什么特点
兴趣、良好的沟通技巧、保持客观和超然。
3.实际工作中那种领导风格比较有效，各种风格额改善方法？
高组织与高体贴的四分图！
4.什么是非营利组织的治理？治理和决策的区别？
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一、单项选择题1．识别战略实施中的关键变量，并对它做出灵敏度分析，这些关键变量的变化超过一定的范围时，原定的战略就应当调整，并准备相应的替代方案，这体现了战略实施中的（ D ）。
A.适度合理性原则B.统一领导原则C.统一指挥原则D.权变原则2．（ C ）也可称为民间性，这是非营利性组织区别于政府的根本属性。
A.正规性B.非营利性C.非政府性D.自治性3．最早的非宗教性质的操作类非营利组织则是1863年由亨利·杜南特在经历索佛利诺战役之后组建的（ B ）。
A泛英反奴组织 B国际红十字会C妇女国际非政府组织 D反鸦片贸易的英欧协会4．目前国际上比较流行的、使用比较普遍的一种分类方法，是依据（ A ）将非营利组织分为12个大类，24个小类。
A.所属产业的不同B.组织的利益关系和目标不同C.从事活动的类型不同D.未登记或转登记社会团体5．最早的非宗教性质的操作类非营利组织则是1863年由亨利·杜南特在经历索佛利诺战役之后组建的（ B ）。
A.泛英反奴组织B.国际红十字会C.妇女国际非政府组织D.反鸦片贸易的英欧协会6．1998年，（ A ）被授予在联合国大会上享有除投票权以外的所有成员国资格的权力。
A.巴勒斯坦解放组织B.无国界医生C.国际禁止地雷运动D.国际红十字会7．非营利组织在香港又称为民间组织、非政府组织，这些组织独立于政府和市场而存在，因此也称作（ C ）。
A“第一部门”B“第二部门”C“第三部门”D“第四部门”8．下列关于我国非营利组织的税收优惠的表述正确的是（C）。
A.非营利组织的收入均可享受免税优惠B.基金会在金融机构的基金存款取得的利息收入可享受免税优惠C.外国政府、国际组织无偿赠送的物资，经海关审查无讹，可以免税D.在消费税方面，中国对非营利组织实行特殊的税收优惠政策9．登记管理机关应当自收到完成筹备工作的社会团体的登记申请书及有关文件之日起（ B ）内完成审查工作。
A.15日B.30日C.45日D.60日10、识别战略实施中的关键变量，并对它做出灵敏度分析，这些关键变量的变化超过一定的范围时，原定的战略就应当调整，并准备相应的替代方案，这体现了战略实施中的（ D ）。
A.适度合理性原则B.统一领导原则C.统一指挥原则D.权变原则11．当志愿者并无相关的工作经验，需要接受训练，他们对工作没有足够的认识，无法提出有效的建议时，采用（ B）。
A监督工作模式 B指令工作模式C自主管理模式 D定期报告模式12．要使志愿者保持积极的工作心态，需要志愿组织和管理人员通过各种方式激励志愿者，满足他们的各种需求，在所有的需求中，得到（ C ）是极为重要的。
A自主性需求 B权力需求C 认同需求 D兴趣需求13．与快速农村评估法相比，参与式评估法更强调（D）A.决策者对信息的收集B.为决策者收集信息C.自上而下D.非营利性组织区别于企业最根本的属性是（ B ）。
A.正规性B.非营利性C.非政府性D.自治性14、最早的非宗教性质的操作类非营利组织则是1863年由亨利·杜南特在经历索佛利诺战役之后组建的（ B ）。
A泛英反奴组织 B国际红十字会C妇女国际非政府组织 D反鸦片贸易的英欧协会15、1998年，（ A ）被授予在联合国大会上享有除投票权以外的所有成员国资格的权力。
A巴勒斯坦解放组织 B无国界医生C国际禁止地雷运动 D国际红十字会16、非营利组织的产品质量更多地体现在（ A ）中。
A 服务B 价格 C推广 D渠道17、（ C ）也可称为民间性，这是非营利性组织区别于政府的根本属性。
A.正规性B.非营利性C.非政府性D.自治性B.1950年9月制定了《社会团体登记暂行办法》C.非营利组织的政府管理的色彩较为浓厚D.“文革”期间的非营利组织发展陷入“瘫痪”状态18、识别战略实施中的关键变量，并对它做出灵敏度分析，这些关键变量的变化超过一定的范围时，原定的战略就应当调整，并准备相应的替代方案，这体现了战略实施中的（ D ）。
A.适度合理性原则B.统一领导原则C.统一指挥原则D.权变原则19、非营利组织在项目选择阶段所要做的第一件事情是（C ）。
A项目的设计 B项目的执行C项目的遴选 D项目的选择20、（ C ）是组织存在和发展的根本理由，每一个非营利组织的成立都是由其开始的。
A 目标B 战略C 宗旨D 策略21、非营利组织该如何做好市场环境和组22、目前国际上比较流行的、使用比较普遍的一种分类方法，是依据（ A ）将非营利组织分为12个大类，24个小类。
A.所属产业的不同B.组织的利益关系和目标不同C.从事活动的类型不同D.未登记或转登记社会团体23．当志愿者并无相关的工作经验，需要接受训练，他们对工作没有足够的认识，无法提出有效的建议时，采用（ B ）。
A监督工作模式 B指令工作模式C自主管理模式 D定期报告模式二、简答、论述：1、非营利组织的发展呈现良好的势头，主要表现在：1、各种形式的社群组织层出不穷，在社会重建和社会变革中扮演着越来越重要的角色。
2、联合国体系诞生，非政府组织开始登上国际政治的舞台。
3、在第二次世界大战后恢复重建的过程中，一批致力于慈善救助的非营利组织应运而生。
4、人权为体受到国际社会的普遍关注，人权非政府组织开始登上国际舞台。
5、环境问题日益突出，环境保护非政府组织应运而生。
6、致力于和平事业的非政府组织不断发展壮大，为第二次世界大战后国际和平作出了积极贡献。
2、中国非英里组织发展的“艰难”表现在：它们在获取资源、运用资源、协调关系、发挥作用等方面都不存在明显的优势。
当前存在的主要问题集中表现在：1、政社不分。
2、经费不足。
3、能力不足。
4、法制缺陷。
3、领导者在用人时应遵循以下原则：1、重视能力。
2、按事选人。
3、用人所长。
4、用人不疑。
5、合理授权。
6、全力支持。
7、关心下属。
4、非营利组织推行战略管理的意义及操作重点在于：通过战略管理，明确组织的宗旨，使所有成员都能深刻理解并达成共识，使之成为组织行动的纲领。
2、通过战略管理，界定组织的任务，使所有成员明确要干什么和为什么服务，使整个组织找到落实其宗旨的任务定位。
3、通过战略管理，树立组织的愿景，使所有成员共同拥有并分享之，唤起成员的奉贤精神，并充分调动其参与活动的积极性和创造力，使整个组织充满活力。
4、通过战略管理，明确组织发展的优先目标，分清轻重缓急，舍弃那些无效或无关紧要的工作，将有限的资源用于组织发展最紧迫的事情上。
5、通过战略管理，分析和诊断组织发展中存在的问题，有许地推动制度创新。
6、通过战略管理，密切注意外部环境的变化，把握各种有利于组织发展的机会。
5、营销用于非营利组织与用于营利组织二者的的差异：1、与企业相比，有关非营利组织的消费者的特性、行为、媒体偏好、观点、态度等的已有研究资料非常缺乏。
2、因为非营利组织的消费者的行为往往涉及他本人的个性，要他说明他的态度、看法和行为习惯往往有顾虑和禁忌，所以取得可靠的研究资料作为营销决策的基础是一件相当困难的事情。
3、通常要求消费者配合的问题却常常不是所有人都关心的。
4、在非营利组织的营销中，非营利组织常常要求消费者作出不太愿意的事情。
5、和企业相比，非营利组织在更好地满足消费者需要和欲望方面显得软弱无力。
6、非营利所应对的某些问题可能涉及非复杂的行为和态度，牵扯到特定的文化、道德等问题，可能不太容易得到公众热烈的拥护。
7、通常，消费者配合非营利组织的营销所得到的效果并不明显。
8、非营利组织营销的另一特点是，非营利事业的外部性比较大，在某些情况下，那些配合营销，付出时间、精力、金钱的人得到的好处很少或根本没有，而其他未做到牺牲的人却得到很多好处。
6.结合我国国情及现行法律法规体系，简述目前我国非营利组织的分类。
目前比较符合我国国情的分类标准是大体参照我国现行法律体系而进行的分类，具体分为：（1）社会法人。
我国目前的社团主要包括社会团体、济团体和政治团体。
（2）民办非企业单位。
在我国主要指各种民办的医院、学校、剧团、养老院、研究所、图书馆、美术馆、宗教组织、其他社会服务和福利机构等。
（3）基金会。
按照2004年国务院颁布的《基金会管理条例》，这里的基金会是指利用自然人、法人或者其他组织捐赠的财产，以从事公益事业为目的，按照条例规定成立的非营利性法人。
（4）未登记或转登记社会团体。
这类组织由于找不到业务主管单位，无法到民政部门登记注册，于是采取多种变通的方式以便生存和活动。
对于这类组织应积极加以引导和规范，而不是加以取缔。
（5）事业单位。
事业单位是我国特有的一个概念，特指没有生产收入，由国家经费开支，不进行经济核算的单位，像学校和医院等部门。
7. 什么是非营利组织的“双重管理体制“？这种体制有何缺陷？（1）我国非营利组织的管理实行“双重管理体制”，所谓双重管理体制，是指对非营利组织的登记注册和业务管理实行“登记管理机关”和“业务主管单位”双重审核、双重负责、双重监管的体制。
（2）双重管理加强了政府在登记管理方面对非营利组织的监督、管理和限制，并通过分散责任回避了登记管理部分与百营利组织之间的直接冲突，使得非营利组织在通过登记注册成为合法组织之间，必须首先成为政府所属的一定职能机构所需要和能够控制的对象，并受其管理和控制。
这种管理体制在很大程度上限制了非营利组织的成立。
8．简述非营利组织战略管理的特点。
非营利组织自身的特点，也决定了非营利组织战略管理的特殊性。
（1）非营利组织的战略目标具有公益性。
非营利组织以最大限度地满足社会各种群体利益和公共利益的需要为目的。
（2）非营利组织战略管理受环境条件约束。
非营利组织在资金、法律规制等方面受到一定的约束度。
（3）非营利组织战略具有公开性和透明性。
作为公共组织的一种，非营利组织带有明显的公共性特征。
非营利组织在战略制定时，战略管理者必须向众多所有者征询意见，并依据公众愿望和要求来提供服务，这也使得非营利组织的战略具有公开、透明的特点。
9．简述非营利组织战略管理的意义。
（1）有助于明确非营利组织发展的方向和目标。
（2）有助于非营利组织抓住机遇创造良好条件。
（3）有助于促进非营利组织决策的科学化和规律化。
（4）有助于加强非营利组织管理活动的规范化，提高组织工作成效。
（5）有助于优化非营利组织的资源配置。
（6）有助于调动组织成员的积极性和创造性。
10．如何做好非营利组织的收入管理？第一，要正确处理主营业务与附营业务的关系。
第二，开展经营收入要履行报批手续，将非经营性资产转做经营性资产要严格遵守国家规定，按照规定的审批程序办理。
第三，要禽营业执照，按照国家有关规定，非营利组织从事经营活动，由该单位申请登记，经登记主管机关核准，领取营业执照，在核准登记的经营范围内从事经营活动。