监控设备维保项目采购内容及要求
监控系统维保方案
6.应急预案：制定监控系统应急预案，提升应对突发事件的应急处理能力。
五、维保流程
1.定期巡检：按照维保计划，定期对监控系统进行巡检，发现问题及时处理。
2.故障报修：监控系统设备出现故障时，及时向维保单位报修，确保设备尽快恢复正常运行。
二、维保目标
1.保持监控系统设备的高可用性，确保其稳定、高效运行。
2.确保监控图像质量满足实际需求，提供实时、清晰的监控画面。
3.提高监控系统在应对突发事件时的应急处理能力。
4.确保监控系统维保过程合法合规，保障数据安全与隐私。
三、维保范围
1.硬件设备：包括但不限于监控摄像头、录像机、存储设备、传输设备等。
-定期对监控系统软件进行升级，以适应新的技术发展需求。
-根据实际需求，对软件系统进行优化调整，提高系统性能。
-定期对系统进行数据备份，防止数据丢失。
3.故障处理
-建立故障处理流程，确保在发现故障时能够迅速、高效地解决问题。
-对于重大故障，应立即启动应急预案，确保监控系统尽快恢复正常运行。
4.防护措施
2.软件系统：监控系统平台软件、视频分析软件等。
3.附属设施：电源系统、防雷系统、防护罩等。
四、维保内容
1.设备检查与维护
-定期对监控设备进行外观检查，确保设备表面无损伤、腐蚀。
-对设备内部进行性能检查，包括但不限于分辨率、清晰度、录像功能等。
-检查设备连接线缆，确保接触良好，无损坏。
2.软件系统维护
3.附属设施：电源系统、防雷系统、防护罩等。
四、维保内容
1.设备检查：定期对监控系统设备进行外观、性能检查，确保设备正常运行。
机房环境动力和监控设备维保服务招标要求
机房环境动力和监控设备维保服务招标要求一、项目背景随着信息技术的发展，机房环境动力和监控设备在企业的信息化建设中起到了至关重要的作用。
然而，由于长时间运行和频繁使用，设备容易出现故障，因此对机房环境动力和监控设备进行定期维保保养显得尤为重要。
本项目旨在寻求一家专业的服务提供商，为公司的机房环境动力和监控设备提供维保服务，确保设备的高效稳定运行。
二、服务内容1.机房设备维保：包括但不限于空调设备、UPS电源设备、蓄电池、机柜等设备的定期检查、维护以及紧急故障的排除；2.监控设备维保：包括但不限于摄像头、入侵检测设备、温湿度传感器等设备的定期检查、维护以及紧急故障的排除；3.环境动力设备清洁：定期对机房的空调设备、UPS电源设备进行清洁，确保设备正常运行；4.设备备品备件管理：确保及时储备机房设备的备品备件，提供紧急故障处理所需备件。
三、服务要求1.服务商具有合法的营业执照，并提供相关资质证明；2.服务商具有丰富的机房环境动力和监控设备维保经验，并能提供相关案例或推荐信；3.服务商具有专业的技术团队和服务人员，能够熟练操作设备并及时响应故障；4.服务商具有完善的售后服务体系，能够确保在故障发生时及时到达现场解决问题；5.服务商具有供应备件的渠道，能够确保及时提供所需备件；6.服务商能够按照合同约定的周期进行定期维保，并提供相应的维保记录；7.服务商需按照要求对设备进行清洁和保养，并出具相应的清洁记录；8.服务商需保证维保过程中不对设备造成二次损害，并对维保过程中可能引发的问题负责。
四、投标文件要求1.公司简介：包括企业的基本情况、资质证明等；2.经验介绍：包括类似项目的经验及相关案例或推荐信；3.技术方案：包括维保的具体步骤、周期，并说明所使用的技术手段和设备；4.人员安排：包括维保团队人员的构成、专业背景等；5.售后服务：包括故障响应时间、服务响应机制等；6.价格报价：提供详细的价格清单，包括维保费用和备件费用；7.合作方式：包括合作期限、支付方式等；8.其他附加项：如提供的保修期、售后服务等。
监控设备维保项目采购内容及要求
监控设备维保项目采购内容及要求1. 项目背景监控设备在现代社会的应用越来越广泛，如果设备发生故障或者需要更换组件时，及时的维保和替换显得尤为重要。
在这个背景下，本文旨在介绍监控设备维保项目的采购内容和要求。
2. 采购内容2.1 设备维保设备维保是采购的核心内容之一。
设备维保包括对现有设备进行检查、维护、维修和更换零部件。
具体维保工作的范围和流程需要根据设备的实际情况进行制定。
2.2 维保零部件监控设备需要的维保零部件也是采购的重要内容之一。
在选购维保零部件时，需要特别考虑零部件的质量和可靠性。
毕竟，零部件的质量是影响整个设备维护周期的关键。
2.3 监控设备升级监控设备的升级是采购重点之一。
升级不仅可以提高设备的运行效率，还可以为后续操作提供更加完善的支持。
监控设备升级内容包括软件和硬件两个方面，需要根据现有设备的实际情况进行选择和确定。
2.4 保养服务对于关键的监控设备，需要增加定期维护和保养服务的采购。
保养服务可以增加设备运行周期和效率，同时也可以更好地保障设备的安全性和可靠性。
3. 采购要求3.1 设备维保条款在设备维保方面，需要制定具体的服务条款。
这些条款应该具有如下特点：•明确维保范围和服务周期•确定维保对设备的具体检查、维护和维修项目•保证维保质量和设备的正常运行3.2 维保零部件要求在选购维保零部件时，需要特别注重以下方面：•确认零部件质量、型号和适配性•确认零部件供应商的信誉和质量•确认零部件的供货时间和价格3.3 设备升级标准设备升级涉及到硬件和软件的更新。
采购方需要考虑以下几点：•确认升级方案的可靠性和安全性•确认升级对原有设备的影响和支持•确认升级后设备的性能和稳定性3.4 保养服务要求在采购保养服务时，需要注意以下问题：•确认保养服务的范围和服务周期•确认保养服务质量和保障设备的长寿命运行•确认保养服务的价格和服务质量4.本文介绍了监控设备维保项目的采购内容和要求。
对于采购人员而言，需要在供应商选择、采购验收等过程中严格按照上述要求进行。
安防监控系统维保项目内容及要求
附件1
安防监控系统维保项目内容及要求
1.维保范围：昌平区永安路36号办公楼内外，以及配套附属建筑物和公共场所现有的全部安防设施（约1.5万平方米）。
2.中央控制室机房监控设备（大华主机设备），确保主机每天24小时正常工作状态。
3.确保楼内外摄像头和线路正常使用，监控图像清晰可见，监控录像无漏缺完整可查。
4.安防设备一旦出现技术故障，乙方（维保单位）在接到甲方（中标院昌平实验基地）人员的报修电话后，原则上在3小时内派人到场予以维修。
（由甲方人员配合）
5.定期对备用电池进行日常的维护保养，确保正常使用。
6.维保所需设备、工具和器材有维保方自备，除需更换的已坏部件外，甲方不承担维保费用以外的任何费用。
7.从签订合同之日起，每月至少对所有设备的运行状态进行一次巡检，每年进行四次的设备清理、除尘维护工作，设备除尘时需打开机箱采用专业设备对设备内部进行清理。
（由甲方人员配合）。
8.每年对所有前端监控摄像头设备进行至少两次的设备除尘、清理、扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件
要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保监控设备机正常运行，同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施，如遇有大风、暴雨等恶劣天气时，事后维保单位应组织人员即对上述设备运行状态检查。
视频监控设备采购内容及要求
视频监控设备采购内容及要求一、前言视频监控设备是现代社会中不可或缺的一部分，其功能十分重要。
因此，在采购视频监控设备时需慎重考虑，确保其可以满足用户需求，并且具备可靠的品质保障。
本文将介绍视频监控设备采购的相关内容及要求。
二、采购人需求在采购视频监控设备时，需要考虑采购人的具体需求。
在此需要列出采购人需求示例：•拥有高清视频捕捉功能•支持多路视频流•具备智能监测功能，如人脸识别、行为分析等•设备尺寸小巧，易于安装•支持网络接入，并可以通过Internet进行远程访问•可以有选择性地进行录像，支持不同的录像分辨率和文件格式•支持多种报警机制三、技术规格采购时需要注意技术规格。
以下是常用的技术规格：1.图像传感器视频监控设备中最核心的部件是图像传感器。
一个好的视频监控设备必须拥有高质量的图像传感器。
选购时要选择能够充分利用光线的传感器，同时选择像素高且图像清晰的传感器。
2.摄像头分辨率摄像头分辨率指的是摄像头拍摄时的像素数目。
通常来说，分辨率越高，则图像越清晰，但同时其数据流和网络带宽需求也会更大。
因此，在采购时需要慎重考虑。
3.抗干扰性能视频监控设备需要能在复杂环境下工作，因此具备良好的抗干扰性能很重要。
在采购时需要注意是否具备以下环境所需的抗干扰性能：•光照变化（黑白切换）•背景变化（移动，干扰等）•温度变化（0-40 设备可正常工作）•湿度变化（10-80% 设备可正常工作）•距离变化（2-800米设备可正常工作）4.网络传输技术现代视频监控设备强烈依赖网络传输技术，网络传输技术是保证视频监控设备正常运行不可缺少的因素。
这些技术包括以下方面：•网络带宽•网络延迟•网络可靠性•安全性较高:支持https等加密网络传输方式5.软件一个好的视频监控设备必须拥有易于使用的软件。
之前提到，在采购时需要慎重考虑设备是否可以通过Internet进行远程访问。
因此需要选择适合自己公司的软件，有能力定制开发或升级。
监控维保专项方案
一、方案概述为确保监控系统的稳定运行，充分发挥其安全防范作用，根据相关法律法规和公司实际需求，特制定本监控维保专项方案。
本方案旨在规范监控系统的维护保养工作，提高系统运行效率，确保监控设备的安全可靠。
二、维保范围1. 监控系统硬件设备：包括摄像头、硬盘录像机、网络交换机、视频矩阵等。
2. 监控系统软件系统：包括视频监控软件、视频管理平台等。
3. 供电系统：包括监控设备电源、UPS电源等。
4. 网络系统：包括监控设备网络连接、网络传输等。
三、维保内容1. 定期巡检：每月对监控系统进行一次全面巡检，包括硬件设备、软件系统、供电系统和网络系统等方面。
发现隐患及时处理，确保系统正常运行。
2. 设备维护：对监控设备进行定期除尘、保养，确保设备清洁、运行正常。
对老化、损坏的设备进行维修或更换。
3. 软件维护：对监控系统软件进行定期更新、升级，确保软件功能完善、运行稳定。
对软件故障进行及时修复。
4. 网络维护：对监控设备网络连接进行定期检查，确保网络畅通。
对网络故障进行及时排查和修复。
5. 供电维护：对监控设备电源和UPS电源进行定期检查，确保供电稳定。
对供电故障进行及时处理。
6. 应急处理：对监控系统出现的突发故障进行及时响应，确保系统在最短时间内恢复正常运行。
四、维保流程1. 制定维保计划：根据监控系统实际情况，制定详细的维保计划，包括巡检周期、维护内容、责任人等。
2. 实施维保：按照维保计划，对监控系统进行定期巡检、维护和保养。
3. 记录和报告：对维保过程中发现的问题进行详细记录，并形成维保报告，提交相关部门。
4. 验收和反馈：对维保结果进行验收，确保维保质量。
对维保过程中存在的问题进行反馈，不断优化维保方案。
五、维保责任1. 维保人员：负责监控系统的日常维护保养工作，确保系统稳定运行。
2. 技术支持：负责监控系统故障的排查、维修和升级工作。
3. 管理部门：负责监控系统的整体管理，确保维保工作顺利进行。
安防监控设备维保服务需求
安防监控设备维保服务需求随着社会的进步和科技的发展，安保工作日趋重要。
安防监控设备作为安防工作的重要手段之一，越来越多地应用到各个行业的安防系统中。
然而，如同其他设备一样，监控设备同样需要定期维护，以确保设备的正常工作，及时识别和解决问题。
本文将探讨与安防监控设备有关的维保服务需求。
维保服务内容安防监控设备维保服务包括但不限于以下内容：1.硬件维保：包括监控设备的清洁、防水、防尘、防震等方面的保养和检查；2.软件维保：包括系统升级、安全漏洞补丁打补丁、设备功耗检测、性能优化等方面的维护；3.异常响应：设备保修、设备故障检修、设备故障预警及维修、3-5小时内响应客户请求；4.工程设计：各类自动化、智能化、IT一体化的综合布线工程；同时，维保人员应当配备专业的网络技能和安全技术，以提供设备的安全维护、网络安全保护等方面的服务。
维保服务费用由于监控设备的种类繁多，维保服务费用因设备的种类、规格、数量，以及维保服务内容的不同而有所不同。
一般而言，设备维保基本费用和人工服务费用构成了维保服务费用的主要部分。
维保基本费用包括设备保修费用、备件更换费用等等，而人工服务费用则和人工工资密切相关。
除此之外，维保服务合同的签署也对费用产生影响。
比如，即使维保费用提高，但合同明确规定了维保服务内容和服务标准，维保服务提供商也必须按照合同提供服务，不得弃责甚至违规乱收费。
因此，在签署维保服务合同时，需要仔细分析合同内容，并明确维保方案和要求。
维保服务的重要性为什么安防监控设备需要维保服务？这有两个方面的原因：金钱和安全。
首先，设备的正常工作需要人员不断地进行维护，如果出现故障，需要更换或修理部分设备，以恢复设备的正常工作状态。
这些设备所需的维修工具和备件本身可能会很昂贵，而更换所需时间和维修人员的人工费也可能远远超过设备本身的价格。
因此，更好地进行维修和维护，能够显著地节约费用和工作时间。
其次，安防监控设备作为安保系统的重要组成部分，其稳定性和可靠性必须得到保证。
视频监控维保招标文件
*****公司监控设备代维护服务（二次）采购文件项目编号：MHSY-2016-003采购人：*****公司二O一六年三月投标须知前附表招标项目：*****公司监控设备代维护服务（二次）1、项目内容规定1）机场生活区大监控系统现共计7套16路硬盘录像机、3套字符处理机及128路大型视屏矩阵主机及12台大屏显示器及116台/套前端摄像机设备（其中动点45，定焦71），整个系统分布于机场所有生活区，点多面广、传输线路长、节点多。
对实业公司的网络光纤进行日常维护（免费）、维修。
2）新航露纯净水厂电视监控系统：大华8路硬盘录像机1台，液晶监视器1台，全方位球机1台，固定焦距摄像机4台。
3）南水厂电视监控系统：大华16路硬盘录像机1台，液晶监视器1台，全方位球机1台，固定焦距摄像机12台.4）动力维修部所辖供热中心、各换热站点的电视监控系统：16路硬盘录像机4台，液晶监视器3台，全方位球机22台，固定焦距摄像机29台。
5）飞行部、出勤楼：硬盘录像机1台，摄像机12台，液晶显示器1台。
6）馨园小区电视监控系统：16路硬盘录像机1台，液晶监视器1台，固定焦距摄像机15台，停车场管理主机1台，发卡器蓝牙识别器1套，捷顺停车场智能道砸2台，三菱变频控制卷帘门2套。
7）立体车库：停车场管理及蓝牙的识别，海康威视DS-8016HE-S硬盘录像机3台，监示器10台，枪式摄像机47个，枪式道闸摄像机4个，红外对射2组，卷帘门三菱变频控制器2台及附件，富士智能道砸控制器主机2台。
2、投标有效期：三十日历天（从投标截止日算起）3、投标保证金数额：人民币壹万元整收款单位：新疆能实建设工程项目管理咨询有限责任公司银行账号：6511050465开户银行：交通银行股份有限公司乌鲁木齐明园西路支行行号：34、投标费用：投标人参加标时，需交500元投标费用，无论中标及否，此费用不退。
5、踏勘现场：投标人自行踏勘踏勘时间：投标截止时间之前招标联系人：刘昊联系电话：6、投标文件份数：投标报价一份；技术标正本一份，副本四份；商务标一份。
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监控设备维保项目采购内容及要求一、维保执行标准1、GA／T669.1—2008 城市监控报警联网系统通用技术标准2、GB50348—2004 安全防范工程技术规范3、GA308—2001 安全防范系统验收规则4、GA／T75—94 安全防范工程程序与要求5、GB50198-2011 民用闭路监视电视系统工程技术规范6、GAT74-2016 安全防范系统通用图形符号7、GA／367—2001 视频安防监控系统技术要求8、GB 50057—2011 建筑物防雷设计规范9、GB／T50314—2015智能建筑设计标准10、GB50395-2007 视频安防监控系统工程设计规范11、YD／5048-97 中华人民共和国通信行业标准12、CJJ／T1 06—2010城市市政综合信息系统技术规范13、GB/T 28181-2011 安全防范视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求二、维保范围、时间及付款方式（一）维保范围：本项目维保范围包括以下内容：1.前端设备维保：前端监控摄像机及管线等配套设施；各汇聚点视频存储设备运行维护及按时清理保养。
2.系统中心平台维保：保障系统中心与本项目相关的服务器、计算机、存储等配套软硬件设备、系统正常运行与保养，管理与维护综合安防管理平台的运行，LED大屏幕图像显示系统。
满足采购方应用要求。
3.中国矿业大学视频监控传输专网及网络设备维保；调整与管理监控专网设备的规划与应用。
（二）维保服务时间此次采购有效合约期一年，合约期一年期内，因供应商服务未达到合同要求或承诺条款，采购方有权终止合同。
（三）付款方式按每半年支付费用50％。
每年度期满前一个月由供应商向采购方递交服务工作总结，经考核合格后，支付剩余费用50％。
三、维保技术要求（一）维保具体要求：1.前端设备维保要求：（1）负责整个安防监控系统的所有前端建设点位的摄像机、频闪灯、爆闪灯、交换机、挂壁机箱、落地机箱、窨井以及供电线路【取电点（含电表箱）至系统设备】电线电缆、辅助线路、管道等一切相关系统设备的定期检查、故障分析、排除和调试、修复，确保前端设备正常运行。
除设备丢失、人为破坏、不可抗力等原因所引起的故障外，其它所有故障均由中标单位负责修复，前端设备的拆除、被盗等非维保范围内的工程，中标单位有义务协助采购方进行重建、恢复，费用由采购方另行支付。
（2）及时清洁摄像机防护罩、镜头和机箱，做好防雨、防振及防干扰功能检测，清理摄像机遮挡物、小广告，检查摄像机供电、控制线路和角度等，确保设备良好的透视性能、整洁性和正常的防干扰功能，确保视频画面图片清晰完整。
（3）定期检查所有前端辅助设备（基础、立杆、支架、设备箱、落地机箱、电源、接地、防雷及附属设备）、线路及管道的安全状况，对立杆基础的沉降，立杆的焊缝、安装牢固性和稳定性等，及时发现安全隐患并及时采取加固等措施。
有脱落和腐蚀现象进行修补和防腐，确保基础螺栓、螺帽和连接螺栓、螺帽的除锈、防腐，并且不能松动。
夏季雷雨季节，检查发现避雷针及接地故障，并及时修复。
（4）管道、顶管维护要求：所有管道、顶管修复标准不得低于原建设标准，要求规范铺设管道，管与管接头处应使用套管固定。
（5）维保期间前端摄像机上传中心图综平台的每日完好率均不得低于95%。
（6）每次对前端点位巡检、维修情况进行详细记录，每月交采购方签字确认。
2.视频专网维保要求：（1）负责整个安防监控系统传输专网故障修复，确保视频监控专网高效稳定运行。
（2）网络故障，1小时内到现场并将故障排查初步情况反馈至采购方，于3小时内进行故障修复。
主干光缆等重大故障的必须在8小时内修复。
（3）核心路由设备一般故障10分钟到达现场，1小时内修复，特殊故障2小时内修复。
（4）每次对视频专网巡检、维修情况进行详细记录，每月交采购方签字确认。
3.系统中心维保要求（1）负责校园监控摄像机1500余台，安防监控系统中心的1台核心交换机、1台汇聚交换机、7 台服务器、15块LED大屏幕、1台视频综合平台、5 台计算机、4 套磁盘阵列、30 KV不间断UPS系统（含电池）等配套硬件设备以及数据库、操作系统、视频监控平台等完成本项目建设功能的所有软件的巡检、配置、故障维修和清洁保养，确保系统中心软硬件安全、稳定运行（禁止出现灾难性的事故）。
（2）负责对中国矿业大学视频监控综合应用平台及数据库日常巡检、功能维护和数据更新、技术支持服务。
（3）每天对自建项目所有服务器及存储设施包括CPU、内存、硬盘、I/O 等资源的利用情况和系统性能信息，运行完好情况进行检查，并留有检查记录。
（4）数据变更必须报经采购方批准，供应商私自更改后台数据库配置的，采购方有权终止合同。
（5）定期对系统中心系统各类服务器、计算机、管理平台的配置参数、系统管理日志、用户管理数据、视音频和报警等各类数据进行巡检、备份、恢复和维护。
（6）当维护相关系统软件或硬件设备出现故障时，及时进行检查、维修和更换故障部件，更换软硬件不得低于原软硬件的产品规格，且必须采用原厂配件，拒绝接受返修配件和翻新配件等。
（7）定期检查UPS的输入输出电缆线接线端子牢固程度、氧化程度和UPS 主机的保养等，做好蓄电池组的检测、保养、故障排除（包括蓄电池内阻、蓄电池温度、蓄电池充放电电流常规检测等），UPS系统出现部分电池老化等情况下，必须更换新电池。
并向采购方提供详细的定期检测报告。
（8）供应商应定期指派专业工程师现场进行硬件设备和软件系统的现状评估，排除安全隐患，并制定合理的升级方案，提供设备详细的配置文件和技术报告，并完成相应系统的安装和配置。
积极协助采购方做好升级工作。
（9）每次对系统中心软硬件维修保养情况进行详细记录，定期交采购方签字确认。
（10）供应商应承担因操作失误而造成故障扩大、数据丢失等赔偿和安全责任。
4.安全生产与文明施工（1）安全生产：工程维护现场必须严格按照《公路养护安全作业规程》（JTG H30-2004）的规定布置施工作业控制区，并按作业控制区交通控制标准规范设置施工标志和安全防护、夜间照明灯设施，同时安排专人对其看管。
维护人员必须经过安全生产教育和培训，晚间作业时必须穿着带有反光标志的桔红色工作装或背心，并不得在控制区以外活动或将任何物体置于控制区以外。
本工程维保期间如因中标人安全措施不力导致设备损毁或发生人员伤亡及其他安全事故，后果由中标人负责，采购方不承担任何责任和费用。
（2）文明施工：工程施工必须采取切实可靠措施对路面原有设施进行保护，不得对其造成污染或损坏，桥梁伸缩缝等工程设施进行保护，不得对其造成污染和损坏。
施工现场要整洁有序，施工生产的废弃物不得随意堆放或弃于路肩、路基边坡、路基边沟、桥下等处，必须及时运出施工现场进行妥善处理，每天施工结束后要对施工现场进行清理,做到整洁、卫生。
施工中如因中标人保护措施不力，造成其他公共设施损坏或污染的，中标人应无条件恢复原状，并承担由此发生的一切费用。
完成基础开挖和管道敷设后，及时做好土方回填，完成表面绿化恢复，力争做到原貌恢复，把施工对环境的影响降到最低，绝不因施工造成绿化植被和环境的破坏。
（二）维保保障要求1. 供应商须提供7×24小时现场服务，在接到维保通知后，必须于半小时内响应。
专职维保人员必须于1小时内到达现场并初步反馈情况。
2. 遇到重要时期或重大事件活动期间的，供应商必须按照采购方要求提供现场全程的专业化维保服务，及维护力量支援。
3. 对于属于电源跳闸、摄像机死机、网络线路松动、设备线路接触不良等一般故障的，必须在到达现场后1小时内排除；对于属于摄像机、补光灯、交换机、智能终端、等设备损坏故障的，必须在48小时内完成修复；对于线圈、线缆、管道损坏的必须在7日内修复，对于顶管损坏的必须在30日内修复。
4. 对于一般网络故障的必须在3小时内修复，主干光缆等重大故障的必须在8小时内修复。
5. 对于平台发生故障的，必须在2小时以内保证备用平台正常启用。
6. 对于存储、计算机、服务器等设备故障，按照生产厂商最短响应时间及时修复。
7. 反馈要求：所有维修点位维修情况必须于24小时内予以书面反馈，反馈内容须真实地反映出故障现象、故障原因、处理措施、故障接报和处理完毕时间等。
（三）其他要求：1. 供应商应根据经常出现的情况或者有可能出现问题的地方，及时向采购方提出日常维护保养和日常使用建议。
2. 供应商在维保期间必须遵守中国矿业大学视频监控相关保密规定，不得对各种文件、数据、视频、系统资料等信息进行查询、下载挪作他用，不得泄露工作内容。
3. 供应商前三个月要求驻场全面检查所有设备，维护、检修、清理系统设备，使其能100%正常使用，保持所有设备干净，整洁；检查、整改，完善整个监控专网的拓扑规划图及档案。
4. 对于因交通事故等不可抗力损坏或前端摄像机等被盗丢失的，及时协助采购方处理。
5. 满足采购方提出的其他合理要求。
四、维保力量及装备要求（一）维保人员要求：供应商应提供不少于2名的专职维保人员。
维保单位在本市区范围内应具有固定的办公场所。
其中，前端维保人员应经过专业培训考核、具备独立完成维保任务的实际能力，工作地点在中国矿业大学南湖校区。
所有维保人员手机电话必须24小时畅通，提供联系号码备案。
（二）维保装备要求：（1）供应商必须提供用于维护的笔记本电脑不少于2台、工程检测仪不少于1套、数字万用表不少于1台、网络万用表不少于1台、人字型梯子不少于1个、线缆测试仪不少于1台、接地电阻测试仪不少于1台、高级电子、电信、电工工具箱不少于1套、穿线器不少于1只,以及完成本工程安装、调试、检修和保养工作的相关配套工具。
以上设备及工具在维护期内放置在值守办公室，以便及时解决各种网络故障。
（2）供应商提供的维护装备只能用于完成本项目维保需要，非经采购方同意，不得用于其它项目。
（3）供应商在维保过程中更换的设备，必须与采购方现使用的设备型号、技术规格相同或往上兼容，不得使用低配置的设备(设备型号由采购方另行确定)。
（4）备品备件，对常规设备，如：NVR录像机、各种规格的摄像机、分配器等进行备货，以提高维保质量。
监控摄像头5台备用，监控电源配置10台备用，水晶头2盒备用，线缆1箱备用。
相关的专用工具，零配件为常规配置。
（5）维保单位在维护过程中，因维保单位维护人员操作失误给中国矿业大学造成的损失，维保单位应当支付挽回损失造成的费用。
（三）维保单位要求：（1）维保单位必须具备与国内安防一线品牌厂商有良好的合作关系，具备系统故障时能在最短的时间内取得厂商的资源支持，解除故障；每个月提供原厂技术工程师2次到现场技术支持/维护及故障排查，原厂免费的软件升级维护工作。
（2）维保单位应具备强有力的维护保障服务团队，确保在中、大事故及重大事件时能提供支援服务。