新员工作业观察管理程序(含表格)
标准作业管理规范(含表格)
标准作业管理规范（ISO9001-2015）1．目的为确保公司标准作业文件的编制规范、有效进行，使标准作业逐步在生产过程中推广，发挥标准作业在提高生产效率、保证产品质量的作用。
为标准作业文件的制定、控制和更新提供指南，使作业指导书反映最佳的生产作业状态，并以标准化的形式指导员工进行操作。
2．适用范围公司工厂及生产物流部。
3．定义作业要领书:标准作业要领书也称标准作业指导书,是在标准作业卡的基础上细化操作要点,标准作业顺序中各项操作内容、操作顺序、作业重点、作业指示图、使用工具、质量要求、操作要求、安全标准和设备操作证等；作业组合票:明确各工序的手工作业时间及步行时间，用于考察T.T内一个作业者能够承担的工序的范围是多大；要素山积表 :要素山积表用于确定生产线各工位的要素作业时间,在看板上以搭积木的方式对全班的工作内容进行要素拆解和重新排列,以发现操作中存在的浪费,并予以消除,同时确定最简单、科学、的操作顺序；标准作业票:它以图表示每个作业者的作业范围，应填入标准作业三要素及检查品质注意安全等标记。
4．职责使用单位负责《标准作业相关文件》内容的编制、确认和管理；精益推进办负责《标准作业相关文件》式样的制定、检查确认；技术部负责《标准作业相关文件》的审核确认。
5．标准作业制定流程和控制要点5.1 标准作业指导书的制定：编制标准作业三票一书在技术、质量、安全等相关人员的协助下，对每个工序都寻求稳定及最佳的作业步骤，写下工作内容及步骤顺序，提出注意事项（包括使用工具及规格，工艺参数，质量检查工具、检查频次及控制方法等内容）、建议措施，画出作业流程图；5.2测量并确定标准作业时间，对每个步骤所花费的时间均以精确到秒的单位在作业指导书上标示出来。
非生产部门的作业指导书，其步骤时间如不易测量则可省略；5.3由安全部门进行风险评估，确定风险等级及劳保用品的穿戴要求；5.4应有技术部审核认可所有相关人员的签字确认，然后发布到适用的区域,各分厂可根据实际情况,对作业指导书签署栏内容做相应调整；5.5作业指导书作为标准，指导各分厂所有作业人员以相同方式进行生产作业；5.6作业指导书原则按每位作业员工编写。
作业观察表
日期
作业观察NG项目的4M分析
人
机
料
员工忘记
未遵守二次伤着装要求
作业员 法
班长
5、 判6、 步7、 要
保存期：1年
5、★是否按标准作业要求合理使用指定的工 具？
○
要点遵守率=遵守数/要点项目数
6、标准作业中每步骤的动作进行如何（根据观 察目的、分解版观察时用）
○
=2/3=67%
4）维持 ■
岗位名称
二次观察记录 （一次观察出现NG时）
判断
指摘问题点
前档装配
实
201
施
2.9
日
.5
建议对策
○ 已经对作业内容进行检查
7、★作业时是否造成零件或车身划伤（零件/工 具移动时）
○
19、是否有很勉强的作业姿势？
○
第1台 CM3 250 245
第2台
第3台
第4台
时间遵守率：目标时间/实测 时间=250/245=100%（计算值
大于100%都按100%记录）
第5台
第6台Leabharlann 第7台第8台标准作业书遵守率=（80%+67%+100%)/3=82.33%
作业观察综合评价（班长填写） 岗位遵守率=9/12=75%
○
8、★品质状况是否良好？
○
第
品
二 部
质 确
9、★流出不良的对策是否得到落实？（上月有 不良流出时）
○
分
认
10、★是否遵守二次伤着装要求
×
衣服有金属外漏
对外漏的金属物品进行包 扎或者把物品取下
○
已经对外漏金属进行包扎
11、★是否有遵守安全规则？
新进员工管理规定相关表格
我已明确知晓我做为指导师傅应承担的指导责任和义务。
指导师傅（签字）：年月日
试用（岗）期人员
我已明确知晓我在试用（岗）期内需要掌握的岗前培训内容。
试用（岗）期人员（签字）：年月日
注：试用（岗）期内容栏由部门（班组）负责人、指导师傅和试用（岗）员工本人共同填写。
独立操作申请
部门
姓名
岗位
已试用（实习）时间
□不能胜任岗位要求，表现一般或较差，不同意定岗
部门负责人签字：年月日
注：表中□内可画“√”来选择；实际操作打分在60分以下的按不能胜任工作对待。
员工工资异动通知单
表号：
保险编号
姓名
职务/岗位
原薪
现薪
实行日期
原
现
工龄
薪点
岗位
技能
工龄
薪点
岗位
技能
财务部
备注
主管：
经办：
年月日
员工工资异动通知单
表号：
保险编号
2、“休假天数”应写明所休为何假。
附件2
员工定岗考评表表号：
姓名
性别
文化程度
所属部门
所在岗位
职称资格或技能
证书名称及等级
员工本人
我已学习了公司规章制度，掌握本岗位应知应会。
□愿意定岗□不愿意定岗
员工本人签名：年月日
班组长考评意见
（无班组建制的可不填写）
□满意□尚可□差
班组长签字：
年月日
指导
师傅
考评
意见
□满意□尚可□差
指导师傅签字：
年月日
部门考评意见
（从员工对所在岗位职责的熟悉程度、工艺及公司各项规章制度的遵守情况进行小结）
作业管理制度表格
作业管理制度表格一、制度目的本制度旨在规范和管理员工的作业行为，提高工作效率和质量，确保各项工作顺利进行。
二、适用范围本制度适用于公司内所有员工，不论员工的职位和部门。
三、制度内容1. 作业计划（1）公司部门应每周制定作业计划，包括具体工作内容、工作时间、工作目标等，以保证工作有序进行。
（2）员工应按照作业计划进行工作，并在作业计划中做好记录和汇报。
2. 作业流程（1）公司应设立统一的作业流程，包括工作分配、沟通协调、审核验收等环节，以确保每个工作环节的顺利进行。
（2）员工应按照作业流程进行工作，不得随意更改，如有问题应及时向上级主管反馈。
3. 作业标准（1）公司应制定统一的作业标准，包括工作流程、工作要求、工作标准等，以确保员工的工作质量。
（2）员工应严格按照作业标准进行工作，如有违反应承担相应的责任。
4. 作业检查（1）公司应定期对员工的作业进行检查和评估，以确保作业质量和效率达标。
（2）员工应积极配合作业检查工作，并接受相应的纠正和指导。
5. 作业奖惩（1）公司应建立奖励制度，对作业表现优秀的员工进行奖励，以激励员工积极工作。
（2）公司应建立惩罚制度，对作业表现不佳的员工进行惩罚或警告，以规范员工的工作行为。
6. 作业改进（1）公司应鼓励员工提出作业改进建议，以不断提高工作效率和质量。
（2）公司应定期对作业流程进行评估和改进，以确保工作的经常性和规范性。
7. 其他（1）员工应遵守公司的其他相关规定和制度，不得违反公司规定。
（2）员工应保护公司的商业机密和公司的财产安全，不得泄露公司的机密信息。
四、制度责任1. 公司：负责制定和实施作业管理制度，监督和评估员工的作业行为。
2. 部门主管：负责制定部门的作业计划和作业流程，监督和指导员工的作业行为。
3. 员工：应按照公司和部门的相关规定和制度进行作业，保障作业质量和效率。
五、制度执行本制度自发布之日起生效，如有需要修改和变更，应经公司领导层批准并重新发布。
新版员工“行为观察”记录表百度上传
清理进料仓是否固定好上盖 工作服是否三紧
工具使用完毕是否按要求放置 换刀作业是否存在冒险蛮干行为 清理回头辊等设备后是否恢复防护装置
统计 备注 观察日期和时间 发现新的不安全行为
安全
不安 全Βιβλιοθήκη 安全不安 全安全不安 全
安全
不安 全
注：1.此表由安全员每周六收回；2.发现员工作业风险，请填写发现不安全行为栏内；3.对不安全行为要立即与员工沟通；4.对发现的不安全行为要讨论采取措施， 修改观察表进行跟踪。
xxx操作行为观察
观察者：
甲班
乙班
丙班
丁班
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
工作行为
是否正确佩戴使用防护用品 停机检修、检查等是否严格执行断电挂牌上锁等零能源措施
作业现场有无杂物 驾驶装载机上料是否执行安全行车温馨提示10项要求
电盘操作人员是否处于安全站位 操作人员是否存在精神状态不佳、注意力不集中、聚众闲聊等违纪现象
员工行为观察管理规定
员工安全行为观察管理规定第一条为提高公司全体员工安全生产意识，加强生产作业中的安全管理，杜绝员工的不安全行为，使作业现场不规范的作业行为的数量不断下降，预防各类事故发生，公司建立员工安全行为观察管理规定。
第二条本规定适用于公司所属各部门。
第三条“员工安全行为观察”是一种主动辨识并消除不安全行为，预防事故的工作方法，可以使安全工作细化到每一个工作行为，并了解每项工作程序是否真的被安全地执行。
通过有效地实施安全行为观察，可以使作业现场不规范的作业行为数量大大降低，从而减少事故发生。
第四条公司安全环保部负责组织制定公司安全行为观察计划，组织、协调公司各部门、员工开展安全行为观察活动。
公司负责人负责批准企业员工安全行为活动计划，并参与安全行为观察工作。
公司各部门负责对本部门的员工进行行为安全观察活动、统计、落实员工反馈建议等。
第五条安全行为观察活动对象：现场作业的所有员工、相关方。
第六条开展安全行为观察的成功关键因素是：（一）领导亲自参加并率先示范；（二）必须建立无指责文化；（三）需要设立目标；（四）参与设计的人员必须经过专业训练；（五）不仅在于观察，更重要的是在观察之后能够有效的沟通，通过沟通加强好的行为，认识到不安全行为的潜在后果，并予以改进。
第七条安全行为观察活动类型：（一）可视的可感知的安全领导力：适用于管理层；（二）日常行为观察: 适用于各部门、班组负责人。
第八条安全行为观察的频次：（一）公司负责人、分管负责人及安全总监每两周至少一次；（二）部门负责人每周至少一次；（三）公司各班组长每周至少两次。
第九条安全行为观察分为计划行为观察和随机性行为观察；有计划的安全行为观察不宜由单人进行，通常由包括直接领导在内的2-3 人组成观察小组；随机的安全行为观察可由个人或多人执行。
第十条安全行为观察以六步法为基础，步骤包括：（一）观察。
现场观察员工作业，留意好的行为及不规范的做法，并填写《员工行为安全观察记录》。
员工行为安全观察与沟通程序(含表格)
文件制修订记录1.0目的为强化员工安全生产意识，加强生产作业中的安全管理，有效控制工作过程安全风险，促进安全生产管理与现场安全操作的有机结合，提高公司整体安全生产管理水平。
2.0适用范围适用于本公司安全管理人员及全体员工。
3.0定义3.1员工安全行为观察：是一种主动辩识并消除不安全行为，预防事故发生的工作方法，它可以使安全工作细化到每一个工作行为，并了解每项工作程序是否真的被安全地执行。
通过有效地实施安全行为观察，可以使作业现场不规范的作业行为的数量大大地降低，并因此使发生事故的机率随之降低。
3.2一般行为观察：是指对一名正在工作的人员观察30秒以上,以确认有关任务是否在安全执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。
3.3专项行为观察：是根据行为观察目的对工作中某一步骤或操作人员的某种行为进行的观察。
4.0职责4.1安全生产办公室负责对涉及到人身安全的工作行为进行观察并策划。
4.2公司安全员负责安全行为观察工作的策划和监督实施，及对观察结果进行统计分析。
5.0管理程序5.1开展行为观察活动的意义：员工通过安全行为观察，可以提高自己的安全观察能力，通过确立危害/危险行为与安全行为之间区别，更好地理解什么是需要坚持的安全行为，什么行为是不规范的，从而增进员工主动应对能力，纠正人的不安全行为、使员工的安全意识得到持续提升。
可以通过对观察结果的统计分析，比较准确地掌握公司目前的安全生产状况，了解哪些方面存在欠缺，为持续改进提供依据。
5.2行为观察的策划公司安全员应根据工作任务的安全风险、任务执行人员的培训情况制订安全行为观察行动计划，制订计划应基于以下目的并明确行为观察类别、执行时间、执行人等。
a.了解员工的工作习惯；b.跟踪员工的培训效果；c.收集员工的培训需求和合理化建议；d.发现可能导致事故、伤害、损失和无效率的行为或有缺陷的操作方法。
5.3安全观察与沟通的步骤公司在推行安全观察与沟通管理方法时，将安全观察与沟通分为“观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢”六个步骤，简称“六步法”。
作业观察管理程序(含表格)
作业观察管理程序一、目的1.1确保作业人员严格按照产品加工和检验标准作业，保证产品质量；1.2方便各级管理人员对人员调配。
二、适用范围适用于公司各部门的作业观察。
三、作业观察时机3.1品质不具合对应：品质发生不良时，对相关作业人员进行作业观察；3.2培训指导后：新入职人员，调岗人员，歇业三个月再上岗人员经过培训指导后进行作业观察；3.3改善后：对旧的工艺、方法、设备进行改善后，对相关作业人员进行作业观察；3.4维持：按照年/月度作业观察计划，对本部门各工序作业人员进行维持性作业观察；四、工作程序4.1作业观察计划的制定和跟进4.1.1维持性年度作业观察计划：公司各部门依据本年度的客户种类，所生产产品种类，所用工艺、方法、设备情况所制定的作业工序和班组人员数量，于每年的12月25号前制定下一年度的作业观察计划。
各部门负责人依据作业观察计划，及时跟进计划的执行情况，如及时完成，将对应的方框涂黑即可，如果未按时完成，需要在备注栏注明原因和实际完成的日期；4.1.2维持性月度作业观察计划：公司各部门依据年度作业观察计划并结合当月实际生产情况，于月初（五号前）制定当月的作业观察计划。
各部门负责人依据作业观察计划，及时跟进计划的执行情况，如及时完成，将对应的方框涂黑即可，如果未按时完成，需要在备注栏注明原因和实际完成的日期；4.1.3品质不具合对应，培训指导后，改善后的作业观察依实际发生时进行，也可在月度作业观察计划中体现。
4.2作业观察实施4.2.1各部门负责人和班组长依作业观察计划，对相关工序和班组人员进行作业观察，作业观察时班组长需依据作业/检验/包装指导书，设备操作规程，异常管理办法，不合格品管理规定等相关作业文件，在不影响员工作业的情况下，从员工的侧面一米外的距离进行观察员工作业的符合性；4.2.2作业观察时应至少观察员工实际作业五个产品或作业五分钟，其它理论性的知识或无不良发生时，可口头提问员工对相关知识的掌握及应对方法；4.2.3作业观察过程中，观察人员需及时填写作业观察记录表，依据对应的观察项目和观察打分基准，在判断栏中打上对应的分数，最后依据观察基准将得分汇总，得出被观察员工的等级（I,L,U 三个级别）。
岗位任务观察表及相关要求
岗位任务观察计划及相关要求
任务观察：对执行某一任务的员工进行的正式观察，有完全和部分两种类型。
任务观察要求：对各岗位任务操作的每一个环节、步骤进行全过程地观察、控制，熟悉岗位的操作方法、步骤、措施、标准。
目前观察的任务有：穿孔、铲装、爆破、运输等几个关键任务。
任务观察的计划及相关要求：
1）公司领导每月不少于一次的任务观察。
2）安全环保部安全管理人员每月不少于二次任务观察。
3）各单位领导安全管理人员、技术员每月不少于二次任务观察。
4）班组长每月不少于四次的任务观察。
5）观察人员观察到的问题要进行原因分析，提出改进意见、跟踪验证。
6）任务观察不能替代传统安全检查，其结果不作为处罚的依据。
7)能造成严重后果的，严重违反安全管理制度规定的作业，必须严格执行安全管理制度。
8)公司鼓励员工在日常工作中依照本制度规定进行任务观察。
任务观察流程的有效性包括下列内容:
1)在观察的同时辨识危险源和评估风险;
2)及时指出观察中发现的可能导致损失的行为;
3)了解员工的工作习惯;
4)检查现有工作方法与制度;
5)跟踪当前培训效果。
以下是石灰石矿山几个关键任务的操作规程，任务观察时，严格按照流程观察，确保任务观察的有效性，为了确保在所需现场按照计划执行完整任务观察与局部任务观察，并对许可作业进行有效管理，以更好地进行风险辨识和风险评价工作。
新员工(一周)学习流程表
2、学习不同银行的刷卡流程，每一种都要学会
3、黄金的售后话术
4、客诉处理流程
5、复习之前学的东西，再次练习
第五天
专业知识
1、黄金、K金、钻石、铂金专业知识和这些产品的特性 2、复习之前学的东西，再次练习
第六-七天
练习接待顾客
1、与同事一起站门迎，作为辅助销售一起接待顾客
5、复习前一天学的东西，再次练习
第三天
金价与接待顾客
1、熟悉当天金价、金价与工费一起如何算价格。
2、学习与称呼顾客、奉茶、请客落座的方式。
3、具体需行动，进店所有顾客都要有奉茶、请客落座
4、学习打扫店内卫生
5、作为辅助销售应做的事情有哪些、说的话有哪些
6、复习之前学的东西，再次练习
第四天
开单与刷卡、售后
新员工（一周）学习流程表
新同事姓名： 报到日期：
以下新员工学习项目，要求每天把规定的事情学完，专门的人进行检查，如检查学不会的留下来学会为止，每日下午五点需有专人检查完再下班。每日上班师傅教完需要签字确定，下班前交给店助或店长检查审核
日期
学习项目
学习明细
指导人
检查人审核
第一天
学编绳
学会编五种类别的绳子:戒指、手链、项链、吊坠、平结的编法
2、观察换单，换款的价钱计算方式和流程，需口术流程 3、复习之前学的东西，再次练习
当天只要学会三种以上就可，剩下的三天内需全部学会
第二品牌货品摆放的位置，哪个牌子在哪个区域。
2、懂得每个牌子的每个品类放在哪里（K金、黄金、铂金、钻石等；
3、戒指、手镯、项链、手链、吊坠具体放在哪里）
4、熟悉每个品牌的包装盒、包装袋、手工绳放哪里。
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新员工作业观察管理程序
（IATF16949-2016/ISO9001-2015）
1.0目的
测量新进员工、顶岗员工、超过半年离岗又重新返岗等人员的熟练程度及生产产品质量稳定性，规范新员工等员工行为，维护班组生产秩序，保证车间生产持续保质保量进行。
2.0范围
车间各班组新进员工、顶岗/转岗人员及离开本岗位六个月以上者。
3.0职责
人力资源部负责本办法的拟定、审核和修改。
车间各班组负责本规定的具体测量及措施实施。
4.0程序内容
4.1作业观察实施频次
➢新员工及转岗人员要在一周内每天不定期作业观察；
➢顶岗人员及离开本岗位六个月以上人员每周至少观察一次。
4.2作业观察前的准备
➢本岗位标准作业指导书
➢培训效果测评表
➢操作工试用期间业绩评估表
4.3作业观察实施办法
1. 新进员工经过理论考试、实践考核及技能评价后上岗作业，保证满足本岗
位素质要求。
2. 在试用期内由培训员按岗位要求对其进行作业观察，观察内容主要包括：
1) 员工：能够按《作业指导书》、《上岗培训手册》等描述的顺序进行操作。
2) 工具和设备：必须熟悉每个工艺要求适用的工具和设备/必须知道工具、设别点检要求/必须知道工具、设备的正确适用方法。
3) 物料：必须知道工艺中要使用的具体物料。
4) 零件：必须知道零件号、零件名称、零件用途及其特殊要求/熟悉不同零件的差异之处。
5) 质量：能够参照作业指导书，了解质量标准和规范/必须知道质量检查点。
6) 安全：知道进行该项操作中的安全注意事项及影响。
3. 作业观察的要领
➢观察人员离作业人员5-6米距离；
➢一工位的作业观察实施连续5个产品以上；
➢当观察发现不良时，要立即实施特别指导并记录；
➢每月将发掘的问题点汇总作成次月的改善计划；
➢作业观察实施完毕后及时得到车间主任的确认签字。
5.0记录表格
《培训效果测评表》
培训效果评估表
(3).doc
《操作工试用期间业绩评估表》
员工试用期转正考
核表.doc
《作业观察记录表》岗位作业观察记录
表.xls。