服务员感恩讲话稿
酒店服务员演讲稿模板

酒店服务员演讲稿模板尊敬的评委、亲爱的同学们:大家好!我是XX酒店的一名服务员,今天非常荣幸能够站在这里给大家分享一下我的工作经验和心得体会。
作为一名酒店服务员,我们的工作职责主要包括接待客人、处理客人的需求、维护酒店设施和提供优质的客房服务等。
每天面对不同的客人、不同的需求,我们需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。
下面我将分三个方面来介绍我对于酒店服务员这一职业的认识与理解。
首先,作为酒店服务员,我们需要具备良好的沟通能力。
在与客人交流中,言语的表达和态度的表现都至关重要。
一方面,我们要善于倾听客人的需求和意见,用心去理解他们的期望;另一方面,我们要清晰、准确地向客人传递信息,尽可能地帮助他们解决问题。
在我工作的过程中,我时刻保持着微笑,并用温暖的语言与客人进行互动,争取与客人建立良好的沟通关系,让客人感受到我们的诚挚与关怀。
通过与客人的沟通,我的服务能力不断提高,也得到了客人的好评和信任。
其次,作为酒店服务员,我们需要具备良好的服务意识。
酒店服务业是一个注重细节的行业,每一次的服务环节都需要我们用心去完成。
无论是为客人提供优质的早餐服务,还是及时处理客人提出的要求,我们都要保持良好的服务态度。
在工作中,我时刻关注客人的需求,主动提供协助和帮助。
在确保服务效果的同时,我也注重客人的体验感受,通过个性化的服务,让客人感受到我们对他们的关心与关怀。
通过不断努力提升自我,在工作中充分展现出服务意识,我获得了客人的认可和信赖。
最后,作为酒店服务员,我们需要具备团队合作精神。
在酒店的环境下,许多工作是需要团队的努力才能完成的。
作为团队的一员,我们要积极主动地与同事们合作,共同完成任务。
在解决问题的过程中,我们要相互支持、相互配合,共同进步。
在我参与团队任务的过程中,我深刻体会到,团队力量是强大的。
只有通过团队合作,我们才能服务得更好,工作得更高效。
通过我对酒店服务员这一职业的理解和体会,我深深地认识到了服务的重要性。
真诚的服务发言稿范文大全

真诚的服务发言稿范文大全尊敬的领导、嘉宾、同事们:大家好!很荣幸今天能有机会与大家一起分享和交流,我是XX公司的服务人员YY,今天我要和大家分享的主题是“真诚的服务”。
作为一名从事服务工作多年的老员工,我深知真诚的服务对于企业的重要性。
所谓真诚的服务,就是在工作中不做虚假的展示,不搞花架子,坚持诚实守信,踏实务实,将客户的利益放在第一位,尊重员工,真诚的对待每一位客户,倾听他们的需求,为他们提供最优质的服务。
首先,真诚的服务是对客户的尊重和关爱。
在与客户接触的过程中,我们不仅要关注客户的需求,更要关心客户的感受和体验。
只有真正地对客户进行尊重和关爱,才能赢得客户的信任和支持。
在服务过程中,我们要时刻站在客户的角度考虑问题,为客户着想,做到心有所系,以真诚的态度对待每一位客户。
其次,真诚的服务是对员工的尊重和关爱。
员工是企业的宝贵资源,没有员工的辛勤付出和努力,就没有企业的成功。
因此,作为企业的一员,我们要尊重和关爱每一位员工,让员工感受到企业的温暖和关怀,激发员工的工作热情和创造力,实现员工和企业共同成长。
最后,真诚的服务是对社会的责任和担当。
作为一家企业,我们要承担起对社会的责任和担当,做到合法经营,诚信守法,履行社会责任,回馈社会。
只有这样,企业才能得到社会的认可和尊重,赢得社会的支持和肯定。
总之,真诚的服务是企业永恒的主题,也是企业立身之本。
只有真诚地对待客户、员工和社会,做到言行一致,才能赢得持久的成功和发展。
希望我们每一个人都能以真诚的态度对待工作和生活,不忘初心,牢记使命,不断提升自我,实现自身的价值和社会的价值。
谢谢大家!祝愿我们在真诚的服务中取得更大的成就!。
酒店职员感恩讲话稿(精选多篇)

酒店职员感恩演讲稿(精选多篇) 酒店领班演讲稿尊敬的各位领导:大家好!人们都说,真诚的友谊来自不断的自我介绍.可我在这里想把它改一下--足够的自信心也同样来自不断的自我介绍.我叫,一个来竹林大酒店的有着敏锐洞查力的智慧女孩.认真的女孩最美,我的美丽无可匹敌.非常感谢宾馆能给我们提供这样一次超越自我的机会,今天我要向着领班这一岗位冲刺.担任领班这一职已有将近半年时间.在这半年里,因为有我们竹林大酒店的各位领导对我工作的关心和鼓励,让我学到了许多关于管理方面的知识.从最开始一个服务员的心理定位上升到了一个基层管理者的认知.真诚的谢谢他们.我认为,作为一个领班,她所起到的作用是巨大的.她不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁,做好主管的左右手,她也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带,同样也是员工的知心人.她还需要具备超强的观察力,能够在第一时间把握员工的心态,做好沟通工作.能完全地管理好一个区域,带领她们提高各项业务知识和专业技能.能在她们有任何困惑和难题时教她们如何解决.当然,对公司的各项企业文化和规章制度都能熟知并理解.要有一定的执行能力和解决问题时果断的思维方式,等等.在担任领班助理的这段日子里.我能按质按量地完成上级交给我的各项任务.我所在的区域,不管是从业绩到服务水准,都得到了主管领班们的一致肯定.以前一段时间由于区域餐位较松散,跑单现像比较严重.经过资源的优化整合,到现在的连续四个月无跑单现象,也是大家值得欣慰的一件事.我们实行了一个承包责任制,区域的每一位家人都有各自负责的事项.从餐中服务到卫生到五常等等到都有专人负责.每个人都能行使领助的权力进行安排和监督.并在每月的区域会中对特别负责的家人给予一定的物质奖励.这样做不但提高了她们的主人翁意识,让我们这一个小家庭团结得更加紧密,在另一方面也能够更好地增强她们的管理能力.并且在此中,我们区的管理又更进了一步,真正起到了双赢的效果.在业绩管理上我们也有专人负责.现在我们区域也订下了每月的销售目标,在每月的区域会上也对业绩特别优秀的家人给予奖励.由于实行了业绩奖励方案,虽然我们在地形上不利因素多一些,但在业绩上也不会输给其他区域.我将做好以下几点:1.努力提高自身的学习能力.增强自身的业务知识和专业技能技巧,向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力.2.在提高自身的同时也要带领其他的家人们一起进步.定时组织一些培训课程,涉及的方面可以更广一些,从产品的知识到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决,适当的时候也可以做一些激励方面的培训.3.沟通很重要.及时的做好与员工的思想工作,细心观察她们的思想动态,以便能及时掌握她们的想法与意见,并做好记录,进行反馈.4.一个企业的营业目标永远是业绩为先,服务至上.要做到好的业绩,服务水准尤为重要.现在的客人已经不单单要求吃饱就好,他们对服务的满意度有了更高的要求.怎样才能做到竹林大酒店倡导的人性化服务呢?那就是一定要把顾客当朋友看待.想朋友之所想,急朋友之所急.微笑是发自内心的,只有你真正把他们当朋友看了,你才能真正的做到微笑服务.这样,你的服务做到位了,产品也能达到顾客的要求,业绩自然也就会提升.怎样跟顾客做朋友,怎样做好顾客的朋友,这也是我需要跟她们共同学习的地方.5.完成上级领导安排下来的各项其他事务.竹林大酒店的发展势头迅猛.只有竹林大酒店这个大家庭发展了,我们才会有更好的提升自我的平台.现在有一个这么宽广的给我们施展梦想的舞台,我就要向着这个舞台最耀眼的地方冲刺!相信我总会成功的!谢谢大家!做文明天鹤人迎世博天下客尊敬的各位评委、各位领导:下午好!今天我演讲的题目是《做文明天鹤人迎世博天下客》。
常怀感恩之心讲话稿(6篇)

常怀感恩之心讲话稿(6篇)常怀感恩之心讲话稿(通用6篇)常怀感恩之心讲话稿篇1中国有句古语:“百善孝为先”。
意思是说,孝敬父母是各种美德中占第一位的。
一个人如果都不知道孝敬父母,就很难想象他会热爱祖国和人民。
古人说:“老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼”。
我们不仅要孝敬自己的父母,还应该尊敬别的老人,爱护年幼的孩子,在全社会造成尊老爱幼的淳厚民风,这是我们新时代学生的责任。
子路,春秋末鲁国人。
在孔子的弟子中以政事著称。
尤其以勇敢闻名。
但子路小的时候家里很穷,长年靠吃粗粮野菜等度日。
有一次,年老的父母想吃米饭,可是家里一点米也没有,怎么办?子路想到要是翻过几道山到亲戚家借点米,不就可以满足父母的这点要求了吗?于是,小小的子路翻山越岭走了十几里路,从亲戚家背回了一小袋米,看到父母吃上了香喷喷的米饭,子路忘记了疲劳。
邻居们都夸子路是一个勇敢孝顺的好孩子。
从我们来到这个世界上的这一刻起,我们便拥有了太多!父母给了我们生命和健康!兄弟姐妹给了我们欢乐和亲情!老师给了我们知识和关爱!朋友给了我们友谊和信任!当我们感受一缕晨风,听见一声鸟鸣,触摸一滴露珠,那是来自于大自然赋予我们的愉悦!当我们迎来新一轮朝阳,目送夕阳西下,那是时光丰富了我们的生命!甚至,当我们承受了一次风雨,走过了一段泥泞,那是生活给了我们战胜的勇气……这一切,都需要我们用一颗感恩的心去微笑面对!学会了感恩,我们便拥有了快乐,拥有了幸福,也拥有了力量!我们才不会在生活中轻言放弃,勇往直前!我的演讲完了,谢谢大家!常怀感恩之心讲话稿篇2亲爱的同学们:人生在世,须常怀感恩之心。
没有阳光,就没有温暖;没有水源,就没有生命;没有父母的抚育,就没有我们的茁壮成长;没有老师的教诲,我们就不能在知识的殿堂中遨游……感恩之心,就是对自然界司空见惯的给予心怀感激;感恩之心,就是对身边人的无私帮助始终铭记。
鸦有反哺之义,羊知跪乳之恩。
动物尚且如此,感恩更应是每个人必备的基本道德准则,是做人的起码修养。
酒店服务员演讲稿范文

酒店服务员演讲稿范文尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我是酒店的一名服务员,非常荣幸能够站在这里向大家分享我的一些心得体会。
首先,我想对酒店的领导和同事们表示由衷的感谢和敬意,正是你们的鼓励和支持,让我有机会在这个舞台上分享我的心声。
作为一名服务员,我深知自己肩负着怎样的责任和使命。
酒店服务员是酒店的门面,是宾客体验的第一道风景线。
我们要始终保持微笑,用热情和真诚去面对每一位宾客,为他们提供优质的服务。
过去的几年里,我见证了酒店行业的蓬勃发展,也亲身感受到了行业竞争的激烈。
在这个信息爆炸的时代,宾客们的要求越来越高,他们不仅仅希望在酒店得到舒适的住宿环境,更希望能够体验到个性化、定制化的服务。
因此,作为一名服务员,我们需要不断提升自己的服务意识和服务水平。
首先,我们要具备良好的职业素养,包括仪容仪表、礼仪礼貌等方面。
只有展示出我们酒店的专业形象,才能赢得宾客的信任和认可。
其次,我们要具备良好的沟通能力。
与宾客的有效沟通是提供优质服务的前提。
我们要倾听宾客的需求,关注他们的感受,通过耐心、细致的沟通,让宾客感受到我们真诚的服务态度。
此外,我们还需要不断学习和提升自己的专业知识和技能。
作为服务员,我们需要了解酒店的各项设施和服务项目,以便能够向宾客提供全面的帮助和指引。
同时,我们还应该提高认识到,服务是一种艺术,需要不断地磨炼和提升,才能让宾客感受到我们的专业和用心。
还有一点我想强调的是,团队合作。
酒店是一个组织架构复杂的机构,一个顺畅高效的团队合作是酒店运营的关键。
作为一名服务员,我们要互相支持、互相帮助,在工作中保持高度的协作精神。
只有团结一心,共同努力,才能为宾客提供更好的服务。
尊敬的领导、亲爱的同事们:作为一名酒店服务员,能够为宾客提供服务是一种荣耀,也是一种责任。
我们要以饱满的热情,精益求精的工作态度,为宾客带来温暖与满意。
让我们一起为酒店的发展贡献自己的力量,让每一位宾客都能够愉快的入住我们的酒店,留下美好的回忆。
感恩与责任同行讲话稿

感恩与责任同行讲话稿尊敬的领导、教师和亲爱的同学们:大家下午好!今天,我非常荣幸可以站在这里,与大家分享一些关于感恩与责任的考虑。
感恩与责任,是我们人生中非常重要的两个词汇,也是我们应该时刻牢记在心的核心价值观。
首先,让我们来谈谈感恩。
感恩,就是对身边的一切赋予我们帮助和支持的人和事,心怀感谢之情。
我们要感恩父母给予我们生命和无尽的关爱;感恩教师们倾心教育和培养我们;感恩朋友们在我们需要帮助时伸出援手;感恩社会给予我们无限的机遇和开展空间。
感恩之心,让我们懂得感恩父母的养育之恩,铭刻恩师的教导之情,珍惜友谊的真诚之谊,感受社会大家庭的温暖。
让我们将感恩融入生活的点滴之中,用实际行动回报那些曾经为我们付出的人和事。
接下来,让我们来谈谈责任。
责任,是一种担当和奉献的精神。
无论在家庭、学校还是社会,作为一个个体,我们都应该担负起一定的责任。
家庭是我们成长的起点,我们应该尽力承当起对家庭的责任,关心父母,尽孝道;学校是我们求学的地方,我们应该尽最大的努力学习,为自己的将来打下坚实的根底;社会是我们生活的舞台,我们应该关注社会问题,积极参与公益事业,为社会的进步和开展奉献自己的力量。
责任让我们有自己的位置和价值,让我们感受到生活的意义和快乐。
感恩与责任同行,相辅相成。
只有懂得感恩,才能更好地理解责任的意义;只有承当责任,才能更加真切地体验感恩的情感。
在成长的道路上,我们要不断学会感恩,学会对身边的一切充满感谢之心;同时,也要时刻牢记自己的责任,努力为家庭、学校和社会做出自己的奉献。
只有这样,我们才能成为一个全面开展、有担当、有价值观的人。
最后,让我们共同努力,让感恩与责任深深植根于我们内心的每一个角落,成为我们人生道路上的座标和指引。
让我们用感恩的心态对待身边的人和事,用责任的担当去追求自己的梦想,为家庭、学校和社会的进步奉献自己的力量!感谢大家!。
酒店员工演讲稿

酒店员工演讲稿(精选6篇)酒店员工演讲稿1尊敬的领导、各位同事:大家好!感谢给予我这次讲话的机会,在此我也是就自己的工作来谈谈一些自己的经验,也是给大家分享一下,相互的去学习,也是一起来进步,从而更好的去把酒店的工作而做的更为出色,去服务好客户。
酒店的工作,并不是一个人做好就够了,而是需要我们一起去配合才能真的做好的,而这也是需要我们有团队的一个精神,同时也是要去相互的帮助,其实工作里头我们很多时候也是需要同事们彼此的帮助,而且很多的沟通也是为了更好的去为客户所服务的,无论是前台或者是客房服务,或者餐厅,其他的一些后勤部门的工作,其实都是如此的,只有我们积极的去做好配合,那么酒店的工作也是能做得更为完善的,而过去的日子,我想同事们也是积极的参与到培训里面来了,特别是疫情那段日子,为了做好酒店的工作,我们也是去把服务做了提升,这些也是大家一起配合做好的,在自己的工作里头,我也是很感激同事们的配合才能让自己的事情做得完善,得到更多的认可,这可以说不仅仅是自己的一份努力,同时也是同事们的一个帮助才有的认可。
做好酒店的工作,服务的态度是非常的重要,无论我们的心情是怎么样的,如果我们到了岗位,那么就要把之前的所想,所遇到的问题放到一边去,生活上的事情也是不能影响到我们的工作,要积极的一个心态面对客户,去做好服务,即使有客户是刁难我们的,但是只要我们是做好了,其实也是能去让客户认可,甚至让他们糟糕的心情得到缓解,很多时候客户的一个心情其实并不是冲着我们发的,也是需要同事们去了解这个情况,特别是新同事更是要有好的心态,其实我们做服务的行业也是会遇到各种不同的客户,有些好说话,有些是不好说话的,其实这些都是没有太大的关系,我们只要做好自己就够了,服务好了,自然也是更为容易的去得到客户的认可,同时也是能锻炼自己,提升自己的能力。
我所分享的也是这么多,要多去积极的和同事去配合,有好的服务态度,其实工作上的经验积累也是需要我们不断的是思考,多去做事情才能有成长的,而我也是相信,只要我们一起努力,那么酒店也是会做的更好,我们也是会有更多的成长。
感恩节领导讲话稿引导团队用感恩的心态更好地工作与合作共同创造美好未来

感恩节领导讲话稿引导团队用感恩的心态更好地工作与合作共同创造美好未来尊敬的领导、亲爱的团队成员们:大家好!感谢大家能够出席今天的会议,借此机会,我想倡导一种全新的工作态度,那就是用感恩的心态更好地工作与合作,共同创造美好未来。
首先,让我们回顾一下过去一年来我们团队所取得的成绩。
正是有了你们每个人的奉献、努力和智慧,我们才能在市场中取得骄人的业绩。
每个人的贡献都是不可或缺的,正是因为有了你们,我们的团队才能不断发展壮大。
因此,我想借此机会对大家表示衷心的感谢!感恩是我们作为一个团队应该具备的核心价值观之一。
无论是成功还是失败,我们都应该心怀感激之情。
感谢成功,因为成功不是单单一个人的功绩,是团队的智慧和协作的结果;感谢失败,因为失败是一次珍贵的经验,它教会我们如何更好地面对挫折和困难。
感恩让我们看到事物中的美好,激励我们不断进步,为团队的未来而努力。
那么,如何通过感恩的心态更好地工作和合作呢?首先,我们要放下自我,学会欣赏他人的优点和付出。
每个人都有着独特的才华和价值,只有相互包容和欣赏,我们才能共同成长。
其次,我们要懂得倾听和尊重他人的意见和建议。
尊重是团队合作的基石,只有建立在互相尊重的基础上,我们才能产生创造力和凝聚力。
再者,我们要时刻保持感恩的心态,用积极的态度对待工作中的一切挑战和机遇。
感激我们所拥有的,珍惜我们所遇到的,才能更好地发现问题的解决方案和取得更大的成就。
在这个感恩的日子里,我想向大家提出以下的诉求和期望:首先,让我们养成感恩的习惯。
每天都要想一想,我们今天所取得的成就背后有着多少人的付出和帮助。
其次,让我们率先树立榜样,传递感恩的力量。
无论是对同事、下属还是恩师,我们都应该不吝赞美之词,给予真诚的鼓励和赞许,让感恩之情温暖每一个人的心房。
最后,让我们心怀感激地工作和生活。
无论遇到怎样的挑战,我们都要保持乐观和积极的态度,把它们看成是成长的机遇,同时更加珍惜身边的每一个人和每一次机会。
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服务员感恩演讲稿餐饮服务尊敬的各位领导、各位同事大家好:我叫冯霜,来自大厅的一名普通员工,我演讲的题目是《餐饮服务》我店从7月份的开业到8月份的发展再到9月份的低落,我们有过艰辛,我们有过快乐,我们有过失落。
但我们不会忘记,没有企业的发展,哪有小家的幸福,没有企业的辉煌,哪有事业的成就。
酒楼与我们紧密相连,我们汇聚与此,不能仅限于把它当作谋生的手段,而更多的是以感恩的态度去面对它。
服从领导,听从指挥,刻尽职守,无私奉献,把企业的利益放在最前线。
受钓鱼钓的影响,我们不能决定今天酒楼能来多少客人,但我们能做到让来的客人满意,并成为我们的回头客。
要把自己的工作做好并不是一容易的事,我们每天接触着一张张陌生的面孔,接触着各种身份的顾客,接触着不同性格的人,他们中间,有理解你的,有不理解你的,有素质好的,有素质差一点的,他们的要求,有我们能办到的,有我们不能办到的,而这些,都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。
我们也是人,也有自己的个性和情绪变化,而无论怎样,我们都具有调节自己心态的强大能力,顾客高兴我高兴,顾客满意我满意,顾客的烦恼我解决,我认为顾客的事情无小事,自己的事情无大事。
我们没有豪言壮语,只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹,只有平凡普通的工作;没有英雄的形象,只有忙碌的身影。
但就是这朴实、平凡和忙碌中,充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。
我希望用我们的努力,用我们优质的服务,,把这里打造成顾客的家园,顾客避风的港湾,顾客生命的加油站,把我们的企业经营得红红火火,让我们的明天更加辉煌!我的演讲完毕!谢谢大家!今天,我们怀着无比喜悦的心情,聚集一堂,在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。
此时此刻,我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。
他们的爱国主义精神,将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。
我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间,在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼,学会了很多知识。
我热爱这平凡的岗位,能够有机会把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常荣免费公文网版权所有幸。
曾记得我还是一名学生的时候,每次在路边高耸矗立的楼阁里,看到那些热情微笑,举止端庄大方的服务员,心中便不时涌起一个愿望,希望有一天,我也能够穿上某家宾馆的制服,那该多好。
我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里,服务于来自各国的宾客中间,多么像一座桥梁,一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。
在我心中它是一项高尚,神圣而又意义深远的职业!风会错过季节,雨会错过沙漠,可幸运的是,我没有错过命运中的机遇,终于如愿以偿的到x宾馆做了一名服务员,我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。
然而过了一段时间后,我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点免费公文网版权所有的磨逝着,厌烦的情绪也随之渐渐的产生,我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样,想象和现实相差的太远了,使我真的有些招架不住了。
记得有一次,我在清扫房间卫生时,发现客人的房间弄的非常脏、非常乱,于是我一边捂着嘴,一边硬着头皮做打扫,嘴中还不时的低声报怨,碰巧就在这时客人回来了,看到我有些不高兴的说:“房间是我包住的,快点给我打扫。
”听到客人的这番话,我像被针扎了一样,委屈的丢下手中的清洁用具,哭着跑到休息室。
领班看到后,就问我是怎么一回事,我哭着向她讲述了这件事的经过,她听后摇了摇头,而后语重心长的对我说:“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境,客人入住后,不只是购买了一个可供休息的地方,他们更要求在这里享受到最好的服务。
换个角度,站在客人的位置上考虑问题,你就不会这样委屈不平衡了。
刚才你的行为是不对的,和我一起去和客人道歉解释一下吧!”我有些不高兴地望着她,心想:就算我错了,知道就可以了,还要去道歉,多没面子。
我坐在椅子上没有动。
这时领班似乎看出了我的想法,微笑着鼓励我说:“敢于正视自己的缺点和错误,向前跨出一步,你会有完全不一样的心境和感受,同时也会得到一种崭新的工作动力。
”说完后她转身出去了,剩我一个人呆坐在休息室里,想着班长对我说的这番话,又想起开始参加工作的誓言和信心,最后我还是鼓足了勇气来到房间门口,打算主动向客人解释道歉。
可映入我眼帘的一幕却是:领班正面带微笑,而大方得体的对客人说:“您好先生,非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的,对您有冒犯之处请您多原谅,我代她向您道歉对不起。
”她边说,边恭敬的为客人送上了热茶,而后又以娴熟的服务技巧免费公文网版权所有,为客人整理房间,这时客人有些不好意思的说:“都是我不好,把房间搞的太乱了,应该请你们原谅才对,代我向刚才那位服务小姐说声对不起,请她别介意我刚才说话时的态度。
”这时站在门口的我脸一下子红了起来,望着眼前刚刚发生的一切,感触很多,不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果,这使我深深懂得用“心”去为客人服务,不但客人满意,我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。
转眼间,时光飞快流逝,虽然这件事已经过去很长一段时间了,但它却始终深深的影印在我脑海里,不断地鞭策我、鼓励我克服在工作中碰到的种种困难,使我经受住了一次次的考验。
我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表,为客人提供最好的服务,当风尘仆仆的客人入住宾馆时,立时送上香巾,递上热茶和亲切的问候,当在客人眼中看到一丝询问的神情时,我们会马上应声答复:“您好先生,我能为您做些什么?”碰到多变的天气,外地客人很容易气侯不适应,这时我们会细心的提醒客人多加些衣服,或别忘记带上雨具。
这些细微的小事在工作中很多很多,但正是这些细微的小事,汇聚出我们独具特色,细心体贴的服务。
一年多后,由于工作的需要,我受房务部的指派,担当领班的职务,从那天起,我更加觉得肩上的责任重大,时刻严格要求自己、以身作则、吃苦在前、办事公平、用自己的实际行动去影响和带动班组成员。
在楼层人员短缺,赶上清扫工作量又很大时,我主动放弃自己的休息时间,把集体的荣誉放在第一位。
处处以大局为重,渐渐地,班组中奉献爱岗的事迹越来越多,记得有一次,迎接一个很大型的卫生检查,碰巧赶上旅游旺季,工作任务量本来就很大,同时又需要我们对房间和公共区进行仔细彻底的清扫。
当时我很担心不能在规定的时间内完成工作任务,此时班组成员主动找到我说:“我们宁可不休息,也一定在规定的时间内完成工作任务,不会因为我们给集体带来任何影响。
”很朴实的话,体现了班组成员的主人翁意识和责任感在不断的加强。
最后我们不仅用汉水为宾馆赢得了荣誉,维护了集体利益,也用行动证实了自己的价值。
几许往事,历历在目,使我得到锻炼的同时也磨炼了意志,经过在工作中的不断摸索,我对自己的工作有了更深一步了解和认识。
为了确保房间的出租质量,我把每天查房存在的问题记录下来,利用晨会的时间布置工作重点及注意事项,查房时除重点检查昨日存在的问题外,还要继续查找新问题。
利用循环的检查方式,为客人提供一个整洁、舒适、安全的环境。
在日常的服务过程中,每位服务员利用工作中的细心观察,准确的掌握每位客人的不同生活习惯和满足客人的不同要求。
一位长住客人,入住在我楼,当服务员发现客人每天下班回来后总要到冰箱内找水喝,当班的每一位服务员都会在白天时提前为客人准备好,为他提供生活上的方便。
还有一天晚间,客人拿出一件衣服,焦急的询问我们能否帮助熨烫一下,当我们得知客人是因为白天公事很忙,未能将衣服送洗,晚上又要穿着它参加宴会,我们就主动想办法借来熨斗,为客人将衣服烫好,并及时返还给客人,客人非常高兴。
在临行前对我们说:“很感谢你们周到及时的服务,帮助我解决了困难,如果再来x,一定住在你们这里”。
为人民服务员从爱岗敬业开始爱岗敬业,无私奉献,全心全意为人民服务是每一个党员和教育工作者的最基本行为准则。
党的十八大要求我们始终坚持“一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去”。
爱岗敬业是为人民服务精神的具体表现,因此我们每一位党员工作者都应认真踏实,尽职尽责的做好自己的本职工作从而做到切实的为人民服务。
如果每个党员工作者都具备爱岗敬业精神,都能自觉遵守职业道德,认认真真、实实在在做好自己的本职工作,为人民群众办好每一件小事,做到切实的为人民服务,我相信和谐社会的理想很快就能实现。
爱岗敬业、尽职尽责的去工作,说起来简单做起来难。
现实生活中很少有人能找到自己非常喜欢,或是理想中的职业,对于多数人来说,必须面对现实,去从事社会所需要并且自己有能力完成好的工作。
这些情况就要求我们“干一行,爱一行”不然很难做好自己的本职工作,很难做到爱岗敬业。
新闻里常说有的办事单位“门难进,脸难看,事难办”。
这是官僚主义作风的典型表现,是我们人民群众最反感的,不光是因为心理感受不好,而是因为它真的折腾人,真的耽误事。
中央推进群众路线教育实践活动,就是为了让广大人民群众开开心心过上好日子,可是个别不尽职不尽责的工作人员以及一些办事窗口行业,却还存在官僚主义现象,个别干部只顾自己少担责任,多享清闲,却让老百姓急断肠、跑断腿、受尽气。
这充分说明“贯彻群众路线,坚决反对四风”必须长期坚持、深入落实。
我们作为党员工作者,要时刻要求自己认真踏实,尽职尽责,踏踏实实,做好自己的本职工作,在自己的工作岗位上为人民办实事、办好事。
我作为一名党员教师,享受着国家和人民给予的丰厚待遇和兽人尊重的地位,必须坚定爱岗敬业,无私奉献,全心全意为人民服务的信念。
发扬脚踏实地、爱岗敬业的良好作风。
全面贯彻党的教育方针,坚持育人为本,以德立教,爱岗敬业、忠于职守,树立良好的职业道德,热爱教育事业,以教育为快乐,热爱自己的工作岗位,扎扎实实地干好自己的本职工作,把全部的爱献给教育事业,献给每一个学生。
作为一名班主任,始终坚持以学生为本作为工作的出发点和落脚点,带着责任与感情,关注学生健康成长,尊重学生的人格,引导学生独立思考,鼓励学生发表富有创造性的观点或看法,建立平等的师生关系,使每一个学生的学习积极性都得以发挥,个性得到发展;作为一位年轻的教师,在教学中精益求精,深入钻研教材,学习教学大纲,精心写好每一份教案,认真上好每一节课,对待工作认真负责、任劳任怨,在工作中做到谨慎谦虚,多听、多看、多思、多做,取长补短,勤奋上进,发扬与时俱进的精神,决不安于现状,在平凡的工作中留下坚定的脚印;作为一名共产党员,时刻提醒自己凡事从大局出发,从实事求是出发,从学校发展出发,不计个人得失和荣辱,为学校发展出谋划策,为学校发展尽自己的绵薄之力,立足岗位,多做贡献,吃苦在前,享受在后,充分发挥一名中共党员的先锋模范作用。
文章标题:后勤服务员爱岗敬业演讲稿尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的职工朋友们:大家好!我叫***,来自***的一名服务员,今天我为大家演讲的题目是《服务**是我无悔的选择》。