京东战略分析PPT课件
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京东案例分析ppt
经营模式
一、支付方式 在线支付：可以通过财付通、支付宝、快钱和移动手机支
付 货到付款：客户钱款到账后才发货 二、物流配送方式 京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运 输、中铁快运等多种配送方式，京东商城在各地高校设置校园 代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。 销售环节：京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站 消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。
京东电子商务案例分析
商业模式
一、战略目标
目标客户
收入与利润来源
、 三、产品与服务：主要产品：家用电器、汽车用品，手机数码；电脑 软件 办公 家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品 箱包等
特色服务：DIY装机、商品拍卖、家电以旧换新、积分兑换、上门 服务、京东礼品卡
四、核心能力：1.产品价格更低廉：京东的产品价格低，通常比别人要 便宜10%，彩电比苏宁和国美通常要便宜10%—20%，一些高端的国外 品牌彩电会便宜到1万元 2.物流服务更快捷：京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流 中心覆盖了全国各大城市 3.在线服务更周全：京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售 后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措。 4.售后服务更全面：商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换 、上门服务、延保服务、DIY装机等，链管理
配送管理
资本模式
经济管理系 电子商务四班
战略管理京东商城分析PPT课件
电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超
过50万单，网站日均PV超过1亿。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。2013年3月30
日正式切换域名，随后发布新的logo和吉祥物。2014年1月30日晚间，京东向美国证券交易委员会（SEC）承报拟
了极大改变。供应商—B2C平台—消费者之间的信息不对称性降低，消费者能够充分地比较不同供应商的供应条件，
推测出供应方大致的成本水平，且B2C商城能够同时获得多家供应商提供的类似产品报价，估算企业所提供产品或
劳务的最终成本，从而使供应商讨价还价的能力就降低了。
• (四) 、顾客的议价能力
•
由于网络技术的发展，顾客可以从多方面获得所需购买产品的供应信息，包括产品的规格、性能、质量和价格
•
2. 电视购物
•
首先，在中国电视普及度远远高于网络的普及度。其次，部分电视频道具有较高权威性，其品牌的美誉度高于不少商业网站，例如央视的中视购物成为“中国最具公信力
的电视购物 ”，对于消费者而言具有极高的信任感。另外，电视频道可以开办网站从事电子商务，并通过电视+电话（短信）+直邮目录等多种方式满足用户的购买需求，从
东商城，阿里巴巴2012年交易额增长超100%，京东商城则接近200%。
•
短短的11年里，京东商城在创始人刘强东的领导下是如何步步为营、超越对手的呢？
.
3
二、京东商城外部环境分析
LOGO
2.1行业宏观环境分析——PEST模型: （一）、政治法律因素 近几年来，一方面振幅对于电子商务越来越重视，出台一系列鼓励和扶持的政策，加快发展各地企业的电 子商务化；另一方面企业对于电子商务的认知和利用程度也在加深，网络成为企业营销及销售的新渠道之一。 （二）、 经济因素 近年来，我国经济发展环境良好，人民生活水平日益提高。伴随着收入水平的提升，人们的购买力增强， 国内消费市场不断扩大，逐步扩大的消费市场迫切需要一个方便快捷的交易方式和渠道。 同时，伴随着经济的发展，物流行业也在迅速成长，一大批快递公司（如申通、圆通）蓬勃发展，成为网 络购物平台与消费者之间的桥梁，在一定程度上节省了顾客的购物时间。 储蓄卡和信贷卡走入寻常百姓将爱中，日渐大众化，为网络购物提供快捷、方便的支付方式。
京东商城swot分析-课件PPT
单独看来，京东对于任何单个的后进者都有一 定的优势。但是随着京东由一个专业3C网购平 台转型为综合百货购物品牌，使其与身后其他 企业的竞争日趋明显化。先是与当当进行了竞 争大战，直接涉及双方的核心业务图书与3C产 品，当当网在成立12周年之际发起了斥资4000 万元大幅降价促销，几个小时后，京东商城随 即宣布展开总金额8000万元的年底大促销，整 个过程战况激烈，成为了电商行业中经典事件； 后又承受了国美苏宁在3C业务上的双重挑战； 同时与新蛋网之间的明争暗斗也未曾消停过。
3
图1 2011年Q1 B2C市场交易规模市场份额 （数据来源：艾瑞咨询2011年电商行业数据）
4
优势——威胁ST
目前挡在京东身前的是电商行业中的巨无霸——淘宝 商城。淘宝商城如同一只凶猛的拦路虎，凭借着由淘 宝集市不断积累的用户优势，在市场中遥遥领先于任 何一家电商企业。对于京东来说，短期内并不能超越 淘宝商城，但自身拥90000），京东商城（平均关注度10000）在用 户关注度还略胜一筹，并且关注人群中，购买力不容 小觑的30-39岁之间人群对京东的关注度高于对淘宝 商城的关注度，在这一点上，京东还是有一定优势存 在。
13
另一方面，社会化媒体的盛行也让京东在营销 推广方面有了创新的机会。特别是京东拥有一 定数量的用户以及他们所提供的产品的体验数 据都可以成为京东在社会化营销中的优势。同 时社会化营销带来的巨大推广力度，对京东减 少推广成本有十分巨大的助力。更重要的是， 通过社会化媒体的营销，能够使京东与用户建 立起更直接的关系，对改善用户关系，提高用 户认可度及忠诚度有十分积极影响。
5
京东商城与淘宝商城用户关注度对比
6
京东商城关注人群属性
7
淘宝商城关注人群属性
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图1 2011年Q1 B2C市场交易规模市场份额 （数据来源：艾瑞咨询2011年电商行业数据）
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优势——威胁ST
目前挡在京东身前的是电商行业中的巨无霸——淘宝 商城。淘宝商城如同一只凶猛的拦路虎，凭借着由淘 宝集市不断积累的用户优势，在市场中遥遥领先于任 何一家电商企业。对于京东来说，短期内并不能超越 淘宝商城，但自身拥90000），京东商城（平均关注度10000）在用 户关注度还略胜一筹，并且关注人群中，购买力不容 小觑的30-39岁之间人群对京东的关注度高于对淘宝 商城的关注度，在这一点上，京东还是有一定优势存 在。
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另一方面，社会化媒体的盛行也让京东在营销 推广方面有了创新的机会。特别是京东拥有一 定数量的用户以及他们所提供的产品的体验数 据都可以成为京东在社会化营销中的优势。同 时社会化营销带来的巨大推广力度，对京东减 少推广成本有十分巨大的助力。更重要的是， 通过社会化媒体的营销，能够使京东与用户建 立起更直接的关系，对改善用户关系，提高用 户认可度及忠诚度有十分积极影响。
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京东商城与淘宝商城用户关注度对比
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京东商城关注人群属性
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淘宝商城关注人群属性
京东人力资源战略分析ppt
京东需要将数字化和智能化技术应用于人力资源管理，包括人工智能、大数据等，以更好 地管理和激励员工。
员工参与和共享决策
京东需要更加重视员工的参与和共享决策，让员工更加了解公司的情况，增强员工的归属 感和忠诚度。
绿色和可持续发展的人力资源管理
京东需要注重绿色和可持续发展的人力资源管理，包括员工的健康和福利、社会责任等方 面，以树立积极的企业形象并激励员工的积极性和参与度。
03
绩效管理和激励
通过建立科学的绩效管理体系，对员工进行客观、公正的评价，并采
取多种激励措施，激发员工的工作积极性和创造力。
人力资源战略与组织架构的匹配
组织结构调整
随着业务的发展，京东不断调整组织架构，以适应市场 变化和战略需求。例如，设立了事业群、事业部等机构 ，提高管理效率和协同能力。
人才流动和调配
对其他企业的借鉴意义
招聘与选拔
员工培训与发展
其他企业可以借鉴京东的多元化招聘渠道 和严格面试流程，以吸引更多优秀的人才。
企业可以通过组织内部培训、研讨会和外 部专业培训来提高员工的技能和素质，进而 提高企业的整体竞争力。
绩效管理
企业文化建设
企业可以学习京东的绩效考核体系，建立 科学、客观的绩效管理制度，以激励员工更 好地发挥自己的潜力。
04
京东人力资源战略与业务发展关系
人力资源战略对业务发展的支撑
01
招聘和选拔优秀人才
京东通过校园招聘、社会招聘等渠道，吸引和选拔具有专业技能和潜
力的人才，为业务发展提供人才保障。
02
培训和发展员工能力
京东针对不同岗位和层级，开展内部培训和外部培训，提升员工的专
业技能和综合素质，增强企业的竞争力。
京东应继续加大在技术方面的投 入和创新，引入先进的科技和管 理理念，提高公司的运营效率和 市场竞争力。
员工参与和共享决策
京东需要更加重视员工的参与和共享决策，让员工更加了解公司的情况，增强员工的归属 感和忠诚度。
绿色和可持续发展的人力资源管理
京东需要注重绿色和可持续发展的人力资源管理，包括员工的健康和福利、社会责任等方 面，以树立积极的企业形象并激励员工的积极性和参与度。
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绩效管理和激励
通过建立科学的绩效管理体系，对员工进行客观、公正的评价，并采
取多种激励措施，激发员工的工作积极性和创造力。
人力资源战略与组织架构的匹配
组织结构调整
随着业务的发展，京东不断调整组织架构，以适应市场 变化和战略需求。例如，设立了事业群、事业部等机构 ，提高管理效率和协同能力。
人才流动和调配
对其他企业的借鉴意义
招聘与选拔
员工培训与发展
其他企业可以借鉴京东的多元化招聘渠道 和严格面试流程，以吸引更多优秀的人才。
企业可以通过组织内部培训、研讨会和外 部专业培训来提高员工的技能和素质，进而 提高企业的整体竞争力。
绩效管理
企业文化建设
企业可以学习京东的绩效考核体系，建立 科学、客观的绩效管理制度，以激励员工更 好地发挥自己的潜力。
04
京东人力资源战略与业务发展关系
人力资源战略对业务发展的支撑
01
招聘和选拔优秀人才
京东通过校园招聘、社会招聘等渠道，吸引和选拔具有专业技能和潜
力的人才，为业务发展提供人才保障。
02
培训和发展员工能力
京东针对不同岗位和层级，开展内部培训和外部培训，提升员工的专
业技能和综合素质，增强企业的竞争力。
京东应继续加大在技术方面的投 入和创新，引入先进的科技和管 理理念，提高公司的运营效率和 市场竞争力。
京东商城的品牌战略分析培训课件
京东商城提供的是商家对客户的商务模式(B2C)，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，消费者通过网络在网上购物，并通过网络进行支付。
这种模式节省了商家和消费者的大量的时间和精力，特别是对于那些平时十分忙碌或是经常上网的人来说，网购是一种十分方便快捷的购物方式。
一：品牌定位京东商城的市场定位是：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。
相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。
二：目标客户京东的目标客户从总体上网上购物比较活跃的网民，主要是计算机、通信、和消费类电子产品的主流消费人群，并致力于培养忠实的客户群体。
根据不同的用户特点大致可分为一下四个主要客户群:1.从需求的角度京东的主要客户是计算机、通讯产品、新型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器等等的主流消费人群或企业消费用户。
2.从年龄的角度京东的主要顾客为18—35岁之间的人群，与此同时，京东商城在线营销的客户除了针对企业用户外，大部分的个人用户为25—35岁的白领阶层，这一类人不仅消费欲望强，而且消费能力也很好，一旦他们成为其忠实客户，可以给京东带来更多的经济效益。
3.从性别的角度京东商城的目标客户主要是男性消费者，而世界杯期间的电视观众中70%以上都是男性观众，这很符合京东网上商城的传播目标。
4.从职业的角度京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的消费人群。
而在其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场。
三、了解竞争状况能够围绕用户体验做如此多功课，支撑整个平台良性运转并使各个系统各零部件协作的基石正是背后强大的信息管理平台。
京东企业战略管理分析报告ppt课件
• 规模销售：先积累客户，扩大规模，而不是过早 的追求利益。
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
京东SWOT分析
•S
• 商品运输速度: 京东商城创网购最快物流速度最新 推出的“211限时达”服务
• 京东商城有自建的物流，全国各地还有自提地点 ，而淘宝商城的物流不是。（比如商品有质量问 题需要退换货，淘宝商城需要自己邮寄过去 而京 东商城，会把所退还的商品给你快递上门。）
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
无法持续的低成本
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
•O
• 第一大途径是“采销”。在京东看来，零售企业 的竞争就是成本和效率的竞争。未来，京东将通 过锻造一体化的供应链，聚拢更多上游的品牌商、 供应商；并利用京东商城的规模效应，推进链各 方的效益最大化；同时，为加盟京东商城开放平 台的品牌商、代理商、个性化卖家提供标准化的 服务，使其能够集中精力做好产品。
售
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
• 公司层战略 • 1.一体化战略 • 建立涵盖供应商、配送中心、卖场等所有环节在
内的绿色供应链。 • 2.多元化战略 • 增加产品种类，减少自营比例。 • 3.区域化战略 • 增加线下外部品牌加盟店，实现零物流成本，所
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
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京东SWOT分析
•S
• 商品运输速度: 京东商城创网购最快物流速度最新 推出的“211限时达”服务
• 京东商城有自建的物流，全国各地还有自提地点 ，而淘宝商城的物流不是。（比如商品有质量问 题需要退换货，淘宝商城需要自己邮寄过去 而京 东商城，会把所退还的商品给你快递上门。）
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无法持续的低成本
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
•O
• 第一大途径是“采销”。在京东看来，零售企业 的竞争就是成本和效率的竞争。未来，京东将通 过锻造一体化的供应链，聚拢更多上游的品牌商、 供应商；并利用京东商城的规模效应，推进链各 方的效益最大化；同时，为加盟京东商城开放平 台的品牌商、代理商、个性化卖家提供标准化的 服务，使其能够集中精力做好产品。
售
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
• 公司层战略 • 1.一体化战略 • 建立涵盖供应商、配送中心、卖场等所有环节在
内的绿色供应链。 • 2.多元化战略 • 增加产品种类，减少自营比例。 • 3.区域化战略 • 增加线下外部品牌加盟店，实现零物流成本，所
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
京东集团战略PPT
3C ? 平台？
京东以3C起家，做B2C行业起初也以3C 为主，老刘的梦想仅仅是做互联网的国美
和苏宁吗？ 移动端问题？
作为一家BAT巨头，阿里开拓移动端， 战略投资微博等移动入口，京东该 如何应对以确保流量和订单?
01
02 03
04
Part 2: JD 解决问题的假设
线上？ 线下？
2003年“非典”， 京东试水电商， 销售业绩大幅提 升.2004年关闭所 有店面，全面转 战线上
1.市场竞争是一个发现的过程，不对称知识是探索的目标。
2.商业战略家是勇敢的探索者，要有效地组织推动这样的探索。
3.企业创新发展是一个有逻辑的、系统化的过程。大致按“发 现问题—界定问题—提出假设—验证假设—总结结论”逻辑顺 序。
主要文献来源： 1.刘强东.《中欧国际商学院20周年校庆演讲》节选 . 2014.7.25 2.马成功.哈佛商业评论 .《京东大学》节选 . 2014年 第8期 3.中国商业出版社 .《伦敦商学院至关重要的管理课》.2013年第1版
4.2014年京东集团校园宣讲会. 2014年9月 5.京东商城官网. 2014年9月
商战
03
pk
pk
2010年开放pop平台。 2011年5月弃用支付宝。 2012年10月收购网银 在线，正式布局支付体 系。 2014年与腾讯达成战 略性合作，开启微信、 QQ一级入口。
2012年8月15日，向“美苏”宣 战，3C 行业洗牌，同时继续扩 张品类
京 东 生 态 系 统
京东金融集团
互联网金融 事业部
我国的物流基础设施建设不完善，综合的交通运输网络不 健全；物流成本高、效率低下；第三方物流配送效率低下， 配送不及时。是否可以采用高效的执行力的自建物流？ 2009年，京东商城首创自建物流模式，为其奠定了其B2C企 业第二、自营B2C企业霸主地位。
京东以3C起家，做B2C行业起初也以3C 为主，老刘的梦想仅仅是做互联网的国美
和苏宁吗？ 移动端问题？
作为一家BAT巨头，阿里开拓移动端， 战略投资微博等移动入口，京东该 如何应对以确保流量和订单?
01
02 03
04
Part 2: JD 解决问题的假设
线上？ 线下？
2003年“非典”， 京东试水电商， 销售业绩大幅提 升.2004年关闭所 有店面，全面转 战线上
1.市场竞争是一个发现的过程，不对称知识是探索的目标。
2.商业战略家是勇敢的探索者，要有效地组织推动这样的探索。
3.企业创新发展是一个有逻辑的、系统化的过程。大致按“发 现问题—界定问题—提出假设—验证假设—总结结论”逻辑顺 序。
主要文献来源： 1.刘强东.《中欧国际商学院20周年校庆演讲》节选 . 2014.7.25 2.马成功.哈佛商业评论 .《京东大学》节选 . 2014年 第8期 3.中国商业出版社 .《伦敦商学院至关重要的管理课》.2013年第1版
4.2014年京东集团校园宣讲会. 2014年9月 5.京东商城官网. 2014年9月
商战
03
pk
pk
2010年开放pop平台。 2011年5月弃用支付宝。 2012年10月收购网银 在线，正式布局支付体 系。 2014年与腾讯达成战 略性合作，开启微信、 QQ一级入口。
2012年8月15日，向“美苏”宣 战，3C 行业洗牌，同时继续扩 张品类
京 东 生 态 系 统
京东金融集团
互联网金融 事业部
我国的物流基础设施建设不完善，综合的交通运输网络不 健全；物流成本高、效率低下；第三方物流配送效率低下， 配送不及时。是否可以采用高效的执行力的自建物流？ 2009年，京东商城首创自建物流模式，为其奠定了其B2C企 业第二、自营B2C企业霸主地位。
京东swot分析ppt
京 东 商 城
-------swot
分 析
京东的崛起
京东由刘强东创建，原 以光磁产品代理起家，仅2 年时间就成为全国最具影响 力的光磁代理商。时遇“非 典”危机席卷传统销售渠道， 刘强东毅然放弃在传统销售 渠道，带领公司进入电子商 务领域，启用名称“京东多 媒体网”，这正是日后叱咤 电商领域的京东商城的前身。
吴 李 营 迪 利 销 鹏 四 班 高 峰
031040416 何 棋 贵 031040421
（ 制 作 )
031040428
031040429 031040328 031040322 031040321
姚 梁 邱 福 豪 海
031040319 031040329
谢 谢 观 赏 ！
李 赵 想 欢
三 班 刘 真 玮
பைடு நூலகம்
优势——威胁ST
注 度 从城家集商 度 还 百，电市城 目 ， 略 度但商不。 前 在 岁胜 ）指 自 企 断 淘 挡 这 之一 ，数 身 业 积 宝 在 一 间筹 京上 拥 。 累 商 京 点 人， 东反 有 对 的 城 东 上 群并 商映 的 于 用 如 身 ， 对且 城出 份 京 户 同 前 京 京关 （， 额 东 优 一 的 东 东注 平相 短 来 势 只 是 还 的人 均比 期 说 ， 凶 电 是 关群 关淘 内 ， 在 猛 商 有 注中 注宝 也 短 市 的 行 一 度， 度商 不 期 场 拦 业 定 高购 城 会 内 中 路 中 优 于买 （ 被 并 遥 虎 的 势 对力 平 淘 不 遥 ， 巨 存 淘不 ）均 宝 能 领 凭 无 在 宝容 在关 商 超 先 借 霸 。 商小 用注 城 越 于 着 城觑 户度 压 淘 任 由 的的 关 制 宝 何 淘 淘 关 注 。商一宝 宝 10000 30-39 90000
-------swot
分 析
京东的崛起
京东由刘强东创建，原 以光磁产品代理起家，仅2 年时间就成为全国最具影响 力的光磁代理商。时遇“非 典”危机席卷传统销售渠道， 刘强东毅然放弃在传统销售 渠道，带领公司进入电子商 务领域，启用名称“京东多 媒体网”，这正是日后叱咤 电商领域的京东商城的前身。
吴 李 营 迪 利 销 鹏 四 班 高 峰
031040416 何 棋 贵 031040421
（ 制 作 )
031040428
031040429 031040328 031040322 031040321
姚 梁 邱 福 豪 海
031040319 031040329
谢 谢 观 赏 ！
李 赵 想 欢
三 班 刘 真 玮
பைடு நூலகம்
优势——威胁ST
注 度 从城家集商 度 还 百，电市城 目 ， 略 度但商不。 前 在 岁胜 ）指 自 企 断 淘 挡 这 之一 ，数 身 业 积 宝 在 一 间筹 京上 拥 。 累 商 京 点 人， 东反 有 对 的 城 东 上 群并 商映 的 于 用 如 身 ， 对且 城出 份 京 户 同 前 京 京关 （， 额 东 优 一 的 东 东注 平相 短 来 势 只 是 还 的人 均比 期 说 ， 凶 电 是 关群 关淘 内 ， 在 猛 商 有 注中 注宝 也 短 市 的 行 一 度， 度商 不 期 场 拦 业 定 高购 城 会 内 中 路 中 优 于买 （ 被 并 遥 虎 的 势 对力 平 淘 不 遥 ， 巨 存 淘不 ）均 宝 能 领 凭 无 在 宝容 在关 商 超 先 借 霸 。 商小 用注 城 越 于 着 城觑 户度 压 淘 任 由 的的 关 制 宝 何 淘 淘 关 注 。商一宝 宝 10000 30-39 90000
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2020/11/4
物流体系
• 京东总部设在北京； • 在北京、上海、广州、成都、武汉设立了华北、华东、华
南、西南、华中分公司和自己的服务、物流系统； • 管理中心和采购中心位于北京； • 一级物流中心有（5个）：北京、上海、广州、成都、武
汉； • 二级物流中心有（8个）：沈阳、济南、西安、南京、杭
全面改名为京东。 • 2014年3月10日腾讯以2.14亿美元入股京东15%的股份。
2020/11/4
京东
• 公司口号 ：多•快•好•省 • 企业愿景：成为全球最值得信赖的企业！ • 企业使命：让生活变得简单快乐。
2020/11/4
京东的理念
• 发展理念：京东的发展首先得益于组织中“人”的发展， “人”是京东发展的核心助推器。京东坚信，创新是京东 发展的不二法则，而唯有以人为本，才能够推动发展创新 ，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造 价值。
2020/11/4
营收情况
• 京东的利润来源于两个方面，一是销售商品所产生的销售 收益；另一个方面就是来自网站上的广告、品牌促销、专 场活动等收益。高毛利率对零售业没有意义，微利是京东 立足的根本。
• 早几年，京东网上业务几乎没有收益，但公司坚持围绕供 应链效率和成本两条线。压低成本，通过打通与产品供应 商的关系，来获得产品最低价。提高供应链效率，管理好 细节，就可以实现赢利。
州、福州、佛山、深圳； • 全国客服中心设在宿迁。
2020/11/4
物流体系
• 目前，京东已在300多座重点城市建立了城市配送站，并 在全国大部分高校建立高校代理点和自提点，这给电商行 业树立了新的标杆。
• 京东在仓储物流方面布局已久，从08年开始，京东就自建 物流配送系统，经过几年的积累，目前，京东已经具有完 善的物流体系，仓储辐射范围以及终端配送辐射能力覆盖 全国大部分城市。
体网正式开通，启用新域名。 • 2007年6月，京东多媒体网正式更名为京东，以全新的面貌
屹立于国内B2C市场。 • 2007、2008、2011年，京东分别进行了多次巨额融资。 • 2011年时京东的注册用户已达2500万，拥有1200家供货商，
占了中国B2C市场35.1％。 • 2013年3月30日 京东正式启用域名。LOGO去商城化，
上线产品； 6.京东与上海、哈尔滨、温州、西安等15座城市的10000家便利 2020/店11/4达成战略合作。
SWOT分析(T)
• 威胁 1.行业竞争激烈； 2.行业门槛低，越来越多线下实体企业涌入电商市场； 3.网上交易法律法规并未足够完善； 4.在各个小城市的物流体验与一、二线城市还有较大差距； 5.目前人才有缺口，JD未来要插足金融、通信等领域，现有人
PEST分析(S)
• 社会文化环境 1.电子商务类应用在手机端应用发展迅速；手机购物、手机
团购和手机网上银行的使用率相比2012年底分别增长了 3.3%、2.1%和2.7%。 2.随着社会的发展，越来越多人尤其是年轻人愿意尝试网购 ，这给电商发展创造了一个良好的环境。
2020/11/4
PEST分析(T)
• 技术环境 1.网络技术不断完善，京东购物平台实力雄厚 2.网络支付安全性、便捷性提升，京东支付更可靠 3.物流行业不断壮大，建立独立物流配送体系
2020/11/4
SWOT分析(O)
• 机会 1.腾讯京东合作，腾讯入股京东收购京东15%股份，同时京东取
得腾讯旗下拍拍网等及微信客户端的支持； 2.京东自营物流体系完备，客户忠诚度较高； 3.京东2013年首次实现盈利； 4.2014年京东金融上线实现3分钟贷款； 5.京东移动通信转售业务已经拿到140万个号码，将在5月正式
• 京东目前全国拥有超过8000万用户，销售的品类包括家电、 数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食 品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订 单处理量超过100万单，网站日均页面访问量超过1亿。
京东界面
2020/11/4
发展历程
• 1998年6月18日，刘强东在北京成立京东公司。 • 2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒
• 经营理念：合作、诚信、交友
2020/11/4
京东的营销策略
• 市场定位：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品 网上购物商城
• 目标客户：网上购物活跃的网民 • 定价策略：不参考同行价格，在商品的采购价之上加上5%
的毛利即为京东价。“高效率，低成本”，低价但不以牺 牲产品质量为代价。 • SEM策略（搜索引擎营销）
2020/11/4
营收情况
2013年 GMV(商品交易总 1255
额)（亿元） 活跃用户数量（万 4740
人） 总营业收入（亿元） 693.4
净利润（亿元） -0.5
2012年 733
2930
413.81 -17.29
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2011年 —
—
211.29 -12.84
2.外部环境分析
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才不足以支撑JD的发展； 6.天猫支持的银行卡支付要比JD多。
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3.内部环境分析
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五力分析模型
供方的议价能力
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替代 品的 威胁
PEST分析（P）
• 政治法律环境 1.政策支持 2.经济环境支持 3.符合“十二五”规划要求
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PEST分析（E）
• 经济环境 1. 消费者购买力上升，同时网民数量剧增，网络购物市场呈
高速发展态势 2. 物价上涨，更有利于电子商务发展 3. 疾病风暴，电子商务开拓市场
2020/11/4
京东的营销战略
组长：林程杰
组员：范舒雯、胡明月、李娇、李 怡慧、刘黎、马俊杰、马文静、倪 嘉彬、王才豪、王智明
目录
1.企业基本概况 3.内部环境分析
5.战略选择
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2.外部环境分析 4.SWOT分析
6.保障措施与建议
1.企业基本概况
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企业基本概况
• 北京京东世纪贸易有限公司（以下简称为京东）成立2004 年1月，总部设在北京，主要提供的是网络零售服务，公 司性质是B2C，历经十年的发展，京东成为中国B2C市场上 较大的3C网购专业平台。
物流体系
• 京东总部设在北京； • 在北京、上海、广州、成都、武汉设立了华北、华东、华
南、西南、华中分公司和自己的服务、物流系统； • 管理中心和采购中心位于北京； • 一级物流中心有（5个）：北京、上海、广州、成都、武
汉； • 二级物流中心有（8个）：沈阳、济南、西安、南京、杭
全面改名为京东。 • 2014年3月10日腾讯以2.14亿美元入股京东15%的股份。
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京东
• 公司口号 ：多•快•好•省 • 企业愿景：成为全球最值得信赖的企业！ • 企业使命：让生活变得简单快乐。
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京东的理念
• 发展理念：京东的发展首先得益于组织中“人”的发展， “人”是京东发展的核心助推器。京东坚信，创新是京东 发展的不二法则，而唯有以人为本，才能够推动发展创新 ，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造 价值。
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营收情况
• 京东的利润来源于两个方面，一是销售商品所产生的销售 收益；另一个方面就是来自网站上的广告、品牌促销、专 场活动等收益。高毛利率对零售业没有意义，微利是京东 立足的根本。
• 早几年，京东网上业务几乎没有收益，但公司坚持围绕供 应链效率和成本两条线。压低成本，通过打通与产品供应 商的关系，来获得产品最低价。提高供应链效率，管理好 细节，就可以实现赢利。
州、福州、佛山、深圳； • 全国客服中心设在宿迁。
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物流体系
• 目前，京东已在300多座重点城市建立了城市配送站，并 在全国大部分高校建立高校代理点和自提点，这给电商行 业树立了新的标杆。
• 京东在仓储物流方面布局已久，从08年开始，京东就自建 物流配送系统，经过几年的积累，目前，京东已经具有完 善的物流体系，仓储辐射范围以及终端配送辐射能力覆盖 全国大部分城市。
体网正式开通，启用新域名。 • 2007年6月，京东多媒体网正式更名为京东，以全新的面貌
屹立于国内B2C市场。 • 2007、2008、2011年，京东分别进行了多次巨额融资。 • 2011年时京东的注册用户已达2500万，拥有1200家供货商，
占了中国B2C市场35.1％。 • 2013年3月30日 京东正式启用域名。LOGO去商城化，
上线产品； 6.京东与上海、哈尔滨、温州、西安等15座城市的10000家便利 2020/店11/4达成战略合作。
SWOT分析(T)
• 威胁 1.行业竞争激烈； 2.行业门槛低，越来越多线下实体企业涌入电商市场； 3.网上交易法律法规并未足够完善； 4.在各个小城市的物流体验与一、二线城市还有较大差距； 5.目前人才有缺口，JD未来要插足金融、通信等领域，现有人
PEST分析(S)
• 社会文化环境 1.电子商务类应用在手机端应用发展迅速；手机购物、手机
团购和手机网上银行的使用率相比2012年底分别增长了 3.3%、2.1%和2.7%。 2.随着社会的发展，越来越多人尤其是年轻人愿意尝试网购 ，这给电商发展创造了一个良好的环境。
2020/11/4
PEST分析(T)
• 技术环境 1.网络技术不断完善，京东购物平台实力雄厚 2.网络支付安全性、便捷性提升，京东支付更可靠 3.物流行业不断壮大，建立独立物流配送体系
2020/11/4
SWOT分析(O)
• 机会 1.腾讯京东合作，腾讯入股京东收购京东15%股份，同时京东取
得腾讯旗下拍拍网等及微信客户端的支持； 2.京东自营物流体系完备，客户忠诚度较高； 3.京东2013年首次实现盈利； 4.2014年京东金融上线实现3分钟贷款； 5.京东移动通信转售业务已经拿到140万个号码，将在5月正式
• 京东目前全国拥有超过8000万用户，销售的品类包括家电、 数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食 品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订 单处理量超过100万单，网站日均页面访问量超过1亿。
京东界面
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发展历程
• 1998年6月18日，刘强东在北京成立京东公司。 • 2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒
• 经营理念：合作、诚信、交友
2020/11/4
京东的营销策略
• 市场定位：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品 网上购物商城
• 目标客户：网上购物活跃的网民 • 定价策略：不参考同行价格，在商品的采购价之上加上5%
的毛利即为京东价。“高效率，低成本”，低价但不以牺 牲产品质量为代价。 • SEM策略（搜索引擎营销）
2020/11/4
营收情况
2013年 GMV(商品交易总 1255
额)（亿元） 活跃用户数量（万 4740
人） 总营业收入（亿元） 693.4
净利润（亿元） -0.5
2012年 733
2930
413.81 -17.29
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2011年 —
—
211.29 -12.84
2.外部环境分析
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才不足以支撑JD的发展； 6.天猫支持的银行卡支付要比JD多。
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3.内部环境分析
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五力分析模型
供方的议价能力
2020/11/4
替代 品的 威胁
PEST分析（P）
• 政治法律环境 1.政策支持 2.经济环境支持 3.符合“十二五”规划要求
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PEST分析（E）
• 经济环境 1. 消费者购买力上升，同时网民数量剧增，网络购物市场呈
高速发展态势 2. 物价上涨，更有利于电子商务发展 3. 疾病风暴，电子商务开拓市场
2020/11/4
京东的营销战略
组长：林程杰
组员：范舒雯、胡明月、李娇、李 怡慧、刘黎、马俊杰、马文静、倪 嘉彬、王才豪、王智明
目录
1.企业基本概况 3.内部环境分析
5.战略选择
2020/11/4
2.外部环境分析 4.SWOT分析
6.保障措施与建议
1.企业基本概况
2020/11/4
企业基本概况
• 北京京东世纪贸易有限公司（以下简称为京东）成立2004 年1月，总部设在北京，主要提供的是网络零售服务，公 司性质是B2C，历经十年的发展，京东成为中国B2C市场上 较大的3C网购专业平台。