京东商城价值链分析222
京东商城的供应链管理案例分析
京东商城的供应链管理案例分析京东商城是中国最大的自营式电商平台之一，其供应链管理一直以来备受关注。
本文将通过对京东商城供应链管理的案例分析，探讨其供应链体系的运作机制与优势。
一、供应链管理的背景与意义供应链管理是指企业通过有效整合供应商、制造商、分销商以及消费者等参与方的资源和信息，以确保产品或服务的高质量、低成本和快速流通，从而提升企业的竞争力和盈利能力。
在电商行业中，供应链管理的重要性尤为突出。
传统零售业基于线下销售模式，供应链管理相对简单。
而电商平台则涉及线上线下多个环节，供应链的稳定与高效对于平台的运营至关重要。
二、京东商城的供应链管理实践京东商城以实现物流配送的"自营+第三方卖家"模式为主，其供应链管理体系主要包括以下方面：1. 供应商管理：京东与优质供应商建立长期合作关系，并以供应链金融、物流资源等支持政策吸引供应商共同发展。
2. 订单管理：以智能化系统为基础，实施订单数据分析与管理，包括订单处理、仓储及运输调度等环节，提高订单处理效率与精度。
3. 仓储管理：京东通过建设大型仓储基地和智能化仓储设备，提高仓储效率与商品安全性。
4. 配送管理：京东在城市间建立了全国最大的城际配送网络，实施先进的配送管理系统，以满足不同地域的配送需求。
5. 售后服务：京东致力于为用户提供优质的售后服务，通过高效的退换货处理、快速维修等方式提升用户体验。
三、京东商城供应链管理的优势京东商城的供应链管理在电商行业中具有以下优势：1. 稳定可靠：京东与数千家供应商建立了长期合作关系，保证了供应链的稳定性和可靠性。
2. 高效快速：通过智能化系统及优化的流程管控，京东实现了订单处理的高效率和快速交付。
3. 资源整合：京东通过投资大型仓储基地和物流配送网络，整合资源实现产品的快速流通。
4. 用户体验：京东注重售后服务的优化和升级，提供快速的退换货处理和维修服务，提升用户购物体验。
四、京东商城供应链管理的启示京东商城供应链管理的成功经验为其他电商平台提供了一些启示：1. 建立长期合作关系：与供应商建立稳定的合作关系，共同发展，确保供应链的稳定性。
基于价值链的京东集团管理会计应用研究
基于价值链的京东集团管理会计应用研究一、本文概述本文旨在深入研究和分析京东集团在应用管理会计方面的实践，特别是基于价值链的管理会计应用。
随着全球化和信息技术的快速发展，管理会计在企业战略决策和运营管理中的作用日益凸显。
京东集团作为中国领先的电子商务和物流服务提供商，其成功的管理会计实践对行业发展乃至全球商业环境都具有重要的参考意义。
本文将首先概述京东集团的基本情况，包括公司的发展历程、业务范围、组织架构等，以便为后续的分析提供背景信息。
随后，文章将重点探讨京东集团如何运用价值链理论来构建其管理会计体系，以及在实际运营中如何实施和应用这一体系。
通过对京东集团管理会计应用案例的深入分析，本文旨在揭示其成功经验、存在的问题和面临的挑战，并提出相应的优化建议。
本文还将关注京东集团在管理会计实践中的创新做法，如何通过数据分析、云计算等先进技术提升管理会计的效率和准确性，以及如何将管理会计与企业的战略目标紧密结合，实现企业的可持续发展。
文章还将探讨京东集团在全球化背景下如何调整和优化其管理会计体系，以适应不断变化的市场环境和客户需求。
通过本文的研究，我们期望能够为其他企业提供有益的借鉴和启示，推动管理会计理论和实践的不断发展，为企业创造更大的价值。
二、价值链理论与管理会计概述价值链理论是由迈克尔·波特于1985年提出的，它描述了一个企业从原材料采购到最终产品或服务交付给顾客的全过程。
波特认为，企业的价值创造活动可以分为两大类：基本活动和辅助活动。
基本活动包括进货物流、生产作业、发货物流、市场营销和售后服务；辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。
这些活动相互关联，共同构成了企业的价值链。
随着信息技术的发展和企业经营环境的变化，价值链理论也在不断演变。
如今，价值链已经不仅仅局限于企业内部，而是扩展到了企业外部，包括供应商、分销商和最终消费者。
这种扩展的价值链被称为“价值网络”。
在价值网络中，企业通过与上下游合作伙伴的紧密合作，共同创造价值。
企业价值评估报告京东
企业价值评估报告京东1. 背景介绍京东（JD）是中国最大的自营式电商平台之一，成立于2004年。
公司总部位于北京市，旗下拥有京东商城、京东金融、京东物流等多个业务板块。
京东以“让天下没有难做的生意”为使命，努力为消费者提供优质的商品和服务，成为中国电商行业的领军企业之一。
2. 经营状况2.1 财务数据分析根据京东最新的财务报告，截至2020年，公司总收入为人民币7461亿元，同比增长21.8%。
净利润为人民币933亿元，同比增长180%。
京东的财务状况稳定，并且呈现出持续增长的趋势，这主要得益于公司在电商领域的强大竞争力和广泛的用户基础。
2.2 用户增长情况京东在过去几年里不断扩大自己的用户基础。
数据显示，截至2020年底，京东的活跃用户数量达到4.8亿人，同比增长23.6%。
尤其是京东在一二线城市的用户增长较快，占到了总用户数量的大部分。
3. 价值评估3.1 市值评估目前，京东在纳斯达克交易所上市，市值超过5000亿元人民币。
京东拥有庞大的用户基础，强大的供应链和物流系统，以及丰富的商品资源，这些都是企业价值的核心所在。
3.2 品牌价值评估京东是中国知名的电商品牌之一，凭借品牌战略的成功落地和持续的市场推广，成功塑造了良好的品牌形象。
根据《2021中国品牌价值研究报告》，京东的品牌价值达到1504亿元，位居中国电商行业第一。
3.3 技术创新评估京东一直致力于技术创新，在人工智能、大数据、物流等领域取得了很多突破。
例如，京东的无人机、无人车、无人机场等技术应用，大大提升了物流效率和用户体验。
这些技术创新使得京东在行业内具备了竞争优势，为企业创造了更多的价值。
4. 发展前景展望4.1 电商行业潜力中国电商市场自2000年以来呈现出持续增长的态势，未来几年内仍具备较大的发展潜力。
消费者对于线上购物的接受度不断提高，加之快速发展的物流行业，将进一步推动电商行业的发展。
作为中国电商行业的领军企业，京东有望充分利用市场机会，进一步拓展自身的业务。
《基于价值链的京东集团管理会计应用研究》
《基于价值链的京东集团管理会计应用研究》一、引言随着全球化和信息化的快速发展，企业面临着日益激烈的竞争环境。
为了在竞争中取得优势，企业必须寻求更高效的管理方法，特别是管理会计的应用。
京东集团作为中国电商领域的领军企业，其管理会计的应用尤为重要。
本文将基于价值链的角度，对京东集团的管理会计应用进行深入研究。
二、价值链理论概述价值链理论是由迈克尔·波特提出的，指的是企业从原材料采购到最终产品或服务销售的所有活动过程。
在这一过程中，企业需要优化各项活动，以提高效率、降低成本并获取竞争优势。
管理会计作为企业内部管理的核心工具，可以有效地帮助企业实施价值链管理。
三、京东集团及其管理会计信息体系京东集团作为中国电商领域的巨头，其业务范围涵盖电商、物流、金融等多个领域。
为了支撑其庞大的业务体系，京东集团建立了完善的管理会计信息系统。
该系统能够实时收集、整理、分析企业的财务和非财务信息，为企业的决策提供有力支持。
四、基于价值链的京东集团管理会计应用（一）采购环节的管理会计应用在采购环节，京东集团通过管理会计系统实时监控原材料的价格、质量、库存等信息。
通过数据分析，优化采购计划，降低采购成本。
此外，管理会计还能够帮助企业识别潜在的供应商风险，提高采购效率。
（二）生产环节的管理会计应用在生产环节，管理会计系统通过对生产成本的核算和分析，帮助企业实现生产过程的优化。
通过对比实际成本与标准成本，及时发现成本差异，并采取相应措施进行改进。
此外，管理会计还能够提供有关生产效率、产品质量等方面的信息，为企业决策提供支持。
（三）销售环节的管理会计应用在销售环节，管理会计通过分析客户需求、市场价格、销售渠道等信息，帮助企业制定合理的销售策略。
同时，管理会计还能够提供有关销售业绩、利润等方面的信息，为企业评估销售效果提供依据。
此外，通过与生产、采购等环节的协同，实现整个价值链的优化。
五、京东集团管理会计应用的成效与挑战（一）成效通过实施基于价值链的管理会计应用，京东集团实现了对业务过程的全面监控和优化。
京东商城的分析报告_经营的分析_数据报告
京东商城的分析报告_经营的分析_数据报告在当今的电子商务领域，京东商城无疑是一家具有重要影响力的企业。
本文将对京东商城的经营情况进行详细的分析，并基于相关数据呈现一份全面的报告。
一、京东商城的发展历程京东商城成立于 2004 年，起初只是一家专注于光磁产品销售的线下门店。
然而，凭借着敏锐的市场洞察力和创新的经营理念，京东迅速转型为一家线上电子商务企业，并不断拓展其业务范围。
经过多年的发展，京东已经成为涵盖数码产品、家电、服装、食品、图书等众多品类的综合性电商平台。
二、市场定位与目标客户群体京东商城一直以来都致力于为消费者提供高品质的正品商品和优质的服务。
其市场定位主要集中在中高端消费群体，尤其是那些对商品品质和配送速度有较高要求的消费者。
通过不断优化商品种类和提升服务质量，京东吸引了大量的城市白领、企业采购人员以及追求品质生活的消费者。
三、商品品类与供应链管理1、丰富的商品品类京东商城拥有极为丰富的商品品类，从电子产品到家居用品，从时尚服饰到生鲜食品，几乎涵盖了消费者日常生活的各个方面。
不断拓展新的品类，以满足消费者日益多样化的需求。
2、强大的供应链管理京东建立了自己的物流体系，实现了仓储、配送和售后服务的一体化。
这使得京东能够有效地控制商品的库存和配送时间，提高了运营效率。
与众多供应商建立了长期稳定的合作关系，确保商品的供应稳定和品质可靠。
四、营销策略与品牌建设1、精准的营销推广利用大数据分析，针对不同用户的兴趣和购买行为进行精准推送，提高营销效果。
举办各类促销活动，如 618 购物节、双十一等，吸引消费者购买。
2、品牌建设注重品牌形象的塑造，通过优质的服务和可靠的商品品质，树立了良好的品牌口碑。
积极参与公益活动，提升品牌的社会形象。
五、技术创新与用户体验1、技术投入不断加大在技术研发方面的投入，提升网站和移动端的性能，优化购物流程。
引入人工智能、大数据等先进技术，提高运营效率和服务质量。
2、用户体验优化提供多种支付方式，方便消费者购物。
京东价值链分析ppt
京东的十年发展史 2007年 5月京东广州子公司成立 6月京东多媒体网正式更 名为京东商城 8月获融资千万美元 2011年获 得DST/红 杉资本等融 资8.7亿 2013 年 DST 等融资 4.3亿美元 2009年获得多个方面的融资 2008年初涉 售平板电视 并完成3c 产 品的搭建 2006年成 立上海全资 子公司 2012 年 供应链金 融服务 2004年开辟电 子商务 2010 年 图书产品 上架销售 实现3c 向 综合的转变 20W 3月腾讯获得京东15%股份 5月22日正式挂牌交易 2•牙.•:够杉空松佶骷在线零售业商业与运營爸理摂式分析开放平台槿整合也戏呂圧式代書独企业沏宝；天旦社交模式^^ffliSMYai：心-------- ....... —严屈流肯理平苦逝嗣合理严品硏音理I叩I规战优势时叽迤择忧始的矶辭忧铮时叽透岸忧势瞬讯电讀、天闵茂游支持性活动波特价值链模型滙基本活动生产经营与供应商的连接迅速低廉可靠反应迅速外部物流市场营销与客户连接快速可靠降低成本”开拓市场”个性化营销快速便宜在害户有更多的交流渠道7W户箱定企业基础设施技术开发扁平化组织”中间层减少组织外部化网络培训和招聘工具快速与其他企业连接，信息共享，合作更加方便快捷采购采购快速便宜、选择面广成本降低主要活动小JD•价值链整合模式鞠方法）自建物流和配送体系。
京东投资百亿元建七大物流中心、约125万平方米的仓储中心近1400个配送站”能提供限时达、次日达、夜间配、走时达等多样化服务。
在现金流上,京东主要依靠其高效运营确保经营性现金流,也提供 供应链金融增值服务。
从整个产业链观察,京东价值链整合模式对 上下游效率提升更为明显。
在产品流管理方面,京东通过产业价值链整合,不断建立了范围经 济优势。
是先效率后规模的模式。
在用户体验上，一对一的效率更 为重要,因此,京东在用户体验、用户黏性上较有优势。
JD •鞠 价值链整合的优势11。
跨境电商价值链的现状及对策——以京东全球购为例
ｉ ． １ ． １京东全球购网上供货管理 在业 务模 式上 ，京 东全球 购主 要采用 “自营海 外直 采 ＋第 三 方开 放平 台保税进 口”的模 式 ，在进 口业务布 局上 ，京东全
球购采 取开立国家 （ 地 区 ）特色馆等形式推进其跨境业务开展 。
自营模 式方 面 ，由全 球购 关采 购部 口自主 采购 海外优 质 商 品 ，
内部技Байду номын сангаас术研 发方面 ，京东 自主研 发 了一 套先进 的 Ｅ Ｒ Ｐ系统 ， 在
这 个系 统中包含 每款 商品 的详 细信 息 ， 包 括商 品所显 示的库存
情况 、货物状态 、订单详情等 ，同时 ，货品的供应 商、采购 员、 出货 时间等其他信 息均 可在 这套 系统 内查询得 到。
再 通过 国 内保税 区 内的专业 服务 企业 来提供 业务 支持 。同时 ， 平 台模式 下 ，企业 引入 海外品牌供应商入茌平 台。
在 此双模 式驱 动下 ，京 东可通 过不 同的业 务模式 来实现 商
品品类与 品质 的均衡 ，同时提 升用户体 验和性 价 比。全 球购 平
目前京东集 团己成为具备 Ｐ Ｂ级数据量 的 电子商务 企业 ，这 是企业 这些年 快速发 展 的结果。一方 面 ，京东 不断增 长的业 务 规模推 动企业 的规模 增长 ，同时推动 着技术 发展 。另 一方面 作
１ ． ２ ． ２京 东全球购人力 资源 管理 分析
京东在全 国内陆地 区拥有 ７ 大物流 中屯 ， 其中在 上海、 北京 、 成都等全 国 ５ Ｏ个城市运 营着 ２ １ ３ 个 大的仓储基地 ，建设有 ５ ３ ６ ７ 个物 流配送 站和 自提 点 ，仓储 设施 的 占地面 积达 到 了 ４ ０ ０万平 方米 。京东积 极提 升专业 服务 能力 ， 为 消 费者提供 包括 ２ １ ｉ限 时达、次 日达 、急速配和夜间配等全方位 的专业服务 ， 其中 “ ２ １ ｉ 限时达 ”是指用户在 当天上午 １ １ 点之前提交 的订单 ，可实现 商 品当天送 达 ： 而当天晚 上 ｌ １ 点之 前提 交的订单 ， 可 实现次 日下 午 ３点前将商 品送化这类 的配送服务 己经成为行业 内的标杆 。 此外 ，京东积极发展智能物流并不断创新 ，目前建设有 ６ 座 “ 亚洲一 号”，“ 亚洲 一号 ”是 当前 中国现代化物流 最为先进和 最大的物流之一。此外 ，京东利用 大数据技术分析历年商 品订单 来计算区域 内订单需求量 ，尽可能扩大物流 覆盖 面积 ，同时通过 自己的物流 系统降低物流成本 ，保证商品可如期送达客户手 中。
《基于价值链的京东集团管理会计应用研究》
《基于价值链的京东集团管理会计应用研究》一、引言随着全球化和信息化的快速发展，企业面临着日益激烈的竞争环境。
在这样的背景下，管理会计作为企业内部管理的重要工具，其应用和优化显得尤为重要。
京东集团作为中国领先的电子商务企业，其成功在很大程度上归因于其基于价值链的管理会计应用。
本文旨在探讨基于价值链的京东集团管理会计应用，分析其应用现状、问题及优化策略，以期为其他企业提供借鉴。
二、京东集团管理会计应用现状京东集团在管理会计应用方面，以价值链为核心，从采购、仓储、销售、物流到售后服务等各个环节，实现了精细化管理。
具体表现在以下几个方面：1. 采购环节：通过与供应商建立长期合作关系，实现采购成本的优化管理。
同时，利用大数据分析市场需求，预测未来市场需求，从而制定合理的采购计划。
2. 仓储环节：采用先进的仓储管理系统，实现库存的实时监控和优化。
通过数据分析，提高库存周转率，降低库存成本。
3. 销售环节：通过销售数据分析，了解市场需求和竞争状况，制定合理的销售策略。
同时，利用客户关系管理系统，提高客户满意度和忠诚度。
4. 物流环节：京东集团拥有完善的物流体系，通过信息化手段实现物流过程的实时监控和管理。
通过优化物流路线，降低物流成本，提高物流效率。
5. 售后服务环节：建立完善的售后服务体系，通过数据分析了解客户反馈，及时改进产品质量和服务水平。
三、京东集团管理会计应用的问题及挑战尽管京东集团在管理会计应用方面取得了显著成果，但仍面临一些问题及挑战：1. 数据安全与隐私保护：随着数据量的不断增加，数据安全与隐私保护成为管理会计应用的重要问题。
京东集团需加强数据保护措施，确保数据安全。
2. 人才短缺：管理会计需要专业的人才支持。
京东集团需加强人才培养和引进，提高管理会人员的专业素质。
3. 系统升级与维护：随着业务的发展和技术更新换代，管理会计系统需不断升级和维护。
京东集团需投入足够的资源和资金，确保系统的稳定运行。
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战略规划
•1、京东商城本着“让购物变得简单、快 乐”的使命，以“诚信、客户为先、激情、 学习、团队精神、追求卓越”的价值观， 立志做中国最大、全球前五强的电子商务 公司。 •2、京东商城将在不远的未来努力发展成 为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。 • 3、2010年销售额突破100亿，净利润两 亿元。
战略目标
• （1）产品或服务的差别化战略 • 1、产品特征 • 一、在线销售家电、数码通讯0余万种优
质商品 ； • 二、价格比线下便宜10%-20%，购买方便
战略目标
• 2、产品上市时间
• 于2013年在美国上市。
战略目标
• （2）客户服务差别化 • 360buy京东商城秉承“用户体验 以人为本 ”
的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。京东商城
上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。 • 4）广告费
• 目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型 的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经
营收入来源之一。
京东商城——价值链
互联网对传统价值链的影响
京东商城——价值链
京东商城——价值链
京东商城——核心能力
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年11月7日 星期六 下午9时23分49秒21:23:4920.11.7
•
专业精神和专业素养，进一步提升离 退休工 作的质 量和水 平。2020年11月下午9时23分 20.11.721:23N ovember 7, 2020
• 广告 • 由于京东的营销模式决定了其在广告投放方
面的特性，以网络营销配合户外广告扩大知 名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸 引客户购买之目的。 • 定价 • 作为国内首屈一指的网上数码产品零售商城， 京东商城走低价发展战略，为了更好地推出 其商品，一般都是以最低价格推出市场的。
低成本战略
• 促销
• （1）产品价格更低廉 • 京东的产品价格低，通常比别人要便宜
10%，有些产品的价格会便宜到30%。彩 电比苏宁和国美通常要便宜10%—20%， 一些高端的国外品牌彩电会便宜到1万元”。
京东商城——核心能力
• （2）物流服务更快捷
• 京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心 覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东商城成立了自有 快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。
级库房，仓储总面积达到21万平方米 ，物流配送 速度、服务质量得以全面提升。
• 2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推
出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后 100分”服务承诺
战略目标
• 在线服务更周全 • 京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、
售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延 保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾 之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的 诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的 榜样。
的服务理念，全程为个人用户和企业用户 提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力 为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境 ；不断丰富产品结构，务求最大化地满足 消费者日趋多样的购物需求。
战略目标
• 物流配送更快
• 2009年初，京东商城斥资成立物流公司,布局
全国物流体系。目前，京东商城分布在华北、华 东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大 城市，并在武汉、沈阳、西安等六座城市设立二
京东商城
——商业模式 王琛
目录
1. 战略目标 2. 目标客户 3. 收入和利润来源 4. 价值链 5. 核心能力
京东商城——战略目标
• 在网上商城竞争日益加剧的情况下，京 东商城利用自身的优势，全面优化网站界 面和供应链的各个环节，并进行大规模的 网站内容建设，保持自身特色的同时，不 断研发创新，低成本和差异化战略初见成 效。
京东商城——核心能力
• （4）售后服务更全面 • 除了传统的售后服务外京东拥有自己的特
色服务：商品拍卖、家电以旧换新、京东 礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务 、DIY装机等，满足了客户的不同需求。
京东商城——核心能力
• （5）最佳的购物体验
• 京东商城运用国内独创的拍卖系统，商品评价系 统为用户提供最好的购前咨询和导购服务；同时， 以多年的口碑营销，月黑风高等特色营销活动满 足不同用户的需求。总体来说，京东商城以提供 丰富的产品种类和实惠的价格赢得用户的青睐和 口碑。坚持销售价格透明，产品评价透明和服务 流程透明的宗旨为广大网友服务。
•
重于泰山，轻于鸿毛。21:23:4921:23:4921:23Saturday, November 07, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.720.11.721:23:4921:23:49November 7, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月7日下 午9时23分20.11.720.11.7
谢谢！
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加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20.11.720.11.7Saturday, November 07, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。21:23:4921:23:4921:2311/7/2020 9:23:49 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.721:23:4921:23Nov-207-N ov-20
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人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月7日 星期六 9时23分49秒 Saturday, November 07, 2020
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感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.72020年11月7日星 期六9时23分49秒20.11.7
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京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后
服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举
措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的
利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树 立了诚信经营的榜样。
京东商城——收入和利润来源
• （1）直接销售收入 • 赚取采购价和销售价之间的差价 • 在线销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下
产品和服务范围
• （2）主要服务
•
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查
询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞 大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”
的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物
流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东商城成立 了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。
京东商城——目标客户
• 一、客户范围 • （1）从需求上分析京东的主要客户是计算
机、通信、消费类电子产品的主流消费人 群 • （2）从年龄上分析京东主要顾客为20岁35岁之间的人群 • （3）从职业上分析京东的主要顾客是公司 白领、公务人员、在校大学生和其他网络 爱好者。而在其中每年走出校门的600万大 学生群体则又是京东的一个重点市场。
• 二、产品或服务范围
• （1）主要商品
• 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车 用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、 厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首 饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐 器；食品饮料、保健品11大类数万个品牌30 余万种优质商品 。其中家用电器、手机数码、 电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。
• 京东的促销对于企业的发展至关重要，京 东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购， 以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升 确实起到了巨大作用。
目标聚集战略
• 目标集聚于计算机、通信、消费类电子 产品的主流消费人群
• 主要是公司白领、公务人员、在校大学 生和其他网络爱好者。而在其中每年走 出校门的600万大学生群体则又是京东的 一个重点市场。
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时间是人类发展的空间。2020年11月7日星期 六9时23分49秒21:23:497 November 2020
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午9时23分 49秒下 午9时23分21:23:4920.11.7
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.720.11.721:2321:23:4921:23:49Nov- 20
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2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南
京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点
城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、
移动POS刷卡、上门取换件等服务。
•
此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩
容超过12万平方米。
•
2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出
零售店便宜10%—20%；库存周转率为12天，与 供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低7%，毛 利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端 客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规 模”的商业模式。 • （2）虚拟店铺出租费 • 店铺租金、产品登陆费、交易手续费
京东商城——收入和利润来源
• （3）资金沉淀收入 • 利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生
战略目标
售后服务更全面
除了传统的售后服务外京东拥有自己的特色服务：
商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑 换、上门服务、延保服务、DIY装机等，满足了
客户的不同需求。
品牌形象
• 大众化品牌 • 京东商城和中超签署协议，京东商城成中超
2010年赛事主赞助商。中超的观众和京东商城的 目标客户重合度是比较高的：男性为主，年龄结 构上以上世纪70年代、80年代出生的人为主。网 购已经成为都市人现代生活的一个组成部分，虽 然他们的生活方式与时下的大学生有差别，但必 在未来成为京东商城的忠实顾客。