第二章市场调查方案的策划
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市场调查方案范文(三篇)
市场调查方案范文第一章：研究背景与目的1.1 研究背景随着社会的快速发展和科技的不断进步，市场竞争愈发激烈。
在这个充满变化和不确定性的环境中，市场调查成为企业了解市场需求、识别竞争对手和制定战略的重要手段。
1.2 研究目的本次市场调查旨在通过深入了解消费者需求、产品竞争情况和市场趋势等因素，为企业提供决策支持，帮助企业在市场中取得竞争优势。
具体研究目的如下：（1）调查消费者对产品的需求、特点和价值的认知和偏好；（2）了解竞争对手的产品特点和定位，分析竞争力和市场占有率；（3）研究市场趋势和未来发展趋势，提供战略建议。
第二章：研究方法2.1 数据收集方法本次市场调查将采用定性和定量相结合的方式进行数据收集。
具体方法包括问卷调查、深度访谈和观察研究等。
问卷调查将通过面对面和在线方式进行，以获取大量的量化数据。
深度访谈将通过专家采访和重点消费者访谈等方法获得消费者的主观意见。
观察研究将通过实地考察和分析竞争对手的产品特点。
2.2 样本选择本次调查将选择500名目标消费者作为样本，采取随机抽样和分层抽样相结合的方式。
样本包括不同年龄、性别、收入和地区等群体，以确保数据的代表性和可靠性。
2.3 数据分析方法本次调查将采用统计学分析方法对收集到的数据进行分析。
具体方法包括描述性统计分析、因子分析、回归分析和集群分析等。
通过对数据的分析，揭示出产品需求、竞争对手的优势和市场趋势等重要信息。
第三章：调查内容与流程3.1 调查内容本次市场调查将包括以下内容：（1）消费者对产品特点和价值的认知和偏好；（2）竞争对手的产品特点和定位；（3）市场趋势和未来发展趋势。
3.2 调查流程本次市场调查将按照以下流程进行：（1）制定调查方案：明确调查目的、方法和样本选择等；（2）数据收集：采取问卷调查、深度访谈和观察研究等方法进行数据收集；（3）数据整理与分析：对收集到的数据进行整理和分析；（4）撰写调查报告：根据分析结果撰写调查报告，提供战略建议。
第二章 市场调研方案设计
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§2-2市场调研方案的主要内容
一、调研背景 二、调研目的 三、调研内容 四、目标被访者定义 五、调查方法与抽样设计 六、样本量 七、访员安排 八、质量控制与复核 九、数据录入与处理 十、研究时间安排（自项目确定之日起） 十一、报告提交
§2-2市场调研方案的主要内容
市场调查的总体方案设计是对调查工作各个方面和全部过程 的通盘考虑，包括了整个调查工作过程的全部内容。具体如下：
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八、确定调查经费预算
市场 调查费 用的多 少通常 视调查 范围和 难易程 度而定。 一般考 虑： 1、调研方案设计费 2、抽样设计费 3、问卷设计费（含测试费） 4、问卷印刷、装订费 5、调查实施费 （调查费、培训费、交通费、 访员与督导劳务费、礼品费等） 6、数据编码、录入费 7、数据统计分析费 8、调查报告撰写费 9、其他费用（办公）
案例：“东方大厦”市场调研计划
书
一、调研背景
– 威海，作为“最适合人类居住的范例城市” 的形象已经深入人心，同时作为第一批国家环 境保护模范城市、国家园林城市、国家造林绿 化城市，其优良的环境已成为房地产业最大的 优势和卖点。 – 房地产业这一威海市最有发展前途的产业， 自1997年后开始全面复苏，并且更加标准化。 小区基础设施建设逐步完善，配套设施渐趋齐 全，个性化的开发项目层出不穷，使威海房地 产市场呈现兴盛之景。 – 目前，威海房地产市场讲究品位、突显个 性的项目不断涌现，公寓产品一时成为众商家 追捧的对象。高技区是威海市自然条件最为优 质的区域之一，尤以国际海水浴场沿岸一带， 极适合发展公寓项目。
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案例：“东方大厦”市场调研计划
20第二章 市场调查方案设计
➢ 文案调查法 ➢ 专家咨询法 ➢ 定性研究法 ➢ 指标评价法 ➢ 因果分析法
CH2-2 市场调查问题的界定
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三、界定市场调查问题
什么是市场 是指确定需要什么样的信息和如何有效地获取这些信息， 调查问题？ 以帮助管理者解决营销决策问题题 转化为市场调查问题？
正确设 计假设 的步骤
明确需 要检验 的内容
合理建立 零假设与 备择假设
构建一个 可解释的 调查问题 分析框架
掌握假设 检验的分
析技术
CH2-2 市场调查问题的界定
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《市场调查理论与方法》 主编：徐映梅
第三节 市场调查中的误差及其控制
一 抽样误差及其控制 二 非抽样误差及其控制
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调查 方案 设计 中误 差的 潜在 来源
获得相关信息
任何调查始于对象定性认识 是定性与定量认识的连接点 是市场调查全过程的第一步
是市场调查全 过程的计划书
与活动指南
统筹兼顾、统一协调 分清主次、明确责任 实现目标、达成结果
CH2-1 市场调查方案设计的重要性
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《市场调查理论与方法》 主编：徐映梅
第二节 市场调查问题的界定
一 发现营销管理问题 二 定义营销决策问题 三 界定市场调查问题 四 提出研究假设
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目 录
CONTENTS
《市场调查理论与方法》 主编：徐映梅
第一节 市场调查方案设计的重要性 第二节 市场调查问题的界定 第三节 市场调查中的误差及其控制 第四节 市场调查方案的拟定
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《市场调查理论与方法》 主编：徐映梅
第一节 市场调查方案设计的重要性
一 市场调查方案设计的内涵 二 市场调查方案设计的重要性
解释数据
02第二章 方案设计
调研目标的陈述 研究范围 研究方法 研究时间安排 经费预算 研究人员预算
重视规划书的制作 进行方案的可行性研究 对调查方案进行总体评价
市场调查方案的可行性分析
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调查方案的可行性研究的方法 调查方案的总体评价
调查方案的可行性研究的方法
方 法
调查方案的总体评价
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调查方案是否体现调查目的和要求 调查方案是否具有可操作性、是否能顺利实施 调查方案是否科学和完整 调查方案是否具有调查质量高、效果好的特点
本章目录
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市场调查方案设计的意义
市场调查方案设计的内容及流程
市场调查方案设计的可行性分析
市场调查方案设计的意义
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市场调查委托方与受托方之间的合同或协议 市场调查者对市场从定性认识到定量认识的桥梁 在市场调查工作中起着统筹协调作用
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市场调查方案设计的特点
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规划性
全面性
可操作性 优化性
了解企业目标
•了解企业历史资料和未 来预测 •了解企业目标 •了解企业可利用资源和 调查面临的限制条件
了解企业的环境条件
•了解消费者行为 •了解企业所处的法制环境 •了解企业所处的经济环境 •了解企业的营销以及技术 手段
确定市场调查目的
正确定义 调查目标
3.确定市场 调查目标
不要将调查 目标定得太窄
与产业专家进行沟通交流
对问题进行初步分析 •选择恰当时 机和方式， 对企业决策 者进行访问
•导致企业必须采取行动、 进行决策转变的事件，或 者问题的演变过程 •针对以上问题，分析最可 能的影响因素，以及决策 者可以选择的不同措施 •企业决策者希望的市场情 况是什么? •评价有关新措施的不同选 择标准。 •与制定新措施有关的企业 文化
市场调查与预测(吴培培 江江)第二章 市场调查方案设计
• 调查对象就是根据调 查目的、任务确定调 查的范围以及所要调 查的总体，它是由某 些性质上相同的许多 调查单位所组成的。
对象范围
• 方法的说明主要是详 细说明选择什么方法 去收集资料，具体的 操作步骤是什么。
调查方法
• 明确资料分析的方法 和分析结果表达的形 式等。
分析方法
例：拟定对高度白酒消费调查，调查的范围主要定在西北和东北两个重点市场， 包括上述地区的中心城市和有代表性的市县，调查对象应该是哪些群体？
目的
• 调查的主要内容和具 体项目是依据我们所 要解决的调查问题和 目的所必需的信息资 料来确定的。
任务
例：ABC公司是我国国产智能手机三大巨头之一，在2017年之前很少做
广告投入，2018年的广告投入费用达到8000万左右，主要是在电视广告，媒 体以及印刷品等方面，为了有针对性的开展2019年度的产品宣传推荐工作，进 一步的促进产品品牌形象的传播和产品销量的进一步提升，以便在激烈竞争的 智能手机市场中立于不败之地，公司拟进行一次广告效果调查，供决策层参考。
管理 决策
推荐方案
产品销量下降
假设1：使用不同诉求的广告策略对产品的销量的 促进作用存在显著差异； 假设2：喜欢不同类型广告的顾客的人口 统计特征存在显著差异。 假设3：使用不同媒体策略的广告对商品销量的促 进作用存在显著差异
（1）界定问题的方法
与企业决策者讨论 访问行业专家 二手数据的调查（分析问题的背景） 定性研究（特殊群体），开展小样本非结构化的探索性研究，采用焦 点小组讨论法、个人深度访谈以及投射技术等。
识别问题和机会
探索性分析了解背景信息 识别产生问题的可能原因 或抓住机会的主要途径
抓住主要问题（主要矛盾）
第二章市场调查方案的设计-2017-2
③ 进程性记载项目 ④ ----用于识别问卷、调查者、受访者姓名和地址、 ⑤ 核对员、录入员等，以便校正反省，更正错误，分 ⑥ 清责任。
进程性记载的主要内容有： --问卷编号 --受访者姓名 --受访者地址 --受访者联络方式 --访员姓名
• --访员编号 • --访问时间 • --核对人 • --核对时间 • --录入人 • --地域编号 • --类别编号 • --其他环节担任人编号
本研讨的想象是,越轨行为的发生是人的一系列社会阅历延续作用的结 果.人们在这些社会阅历中逐渐构成了一定的观念、认知和情感判别，由 此招致了特定的行为动机和行为倾向。因此，应当用团体的社会阅历来 解释越轨行为。
3.研讨类型：描画性研讨、追踪研讨、个案研讨、实际性研讨
4.调查方式：实地研讨
5.调查方法：无结构访问法、临时观察
调查方案设计案例
调查表和问卷设计 1.居民私车需求与用户调查询卷 2.经销商商圈研讨调查表 3.竞争对手调查提纲 调查时间和调查期限 1.时间：私车拥有量的调查规范时点为本月末，私 车需求量的调查时距为近3年。 2.期限：从本月1日到下月30日合计60天完成，包括 调查筹划、实施和结果处置。
调查方案设计案例
6.调查范围：美国某一城市
7.剖析单位：团体
8.抽样单位：团体
9.抽样方案:以所看法的几个吸毒者为首批调查对象, 然后由这些吸毒者引见他们所看法的吸毒者,再调查第二批,第 三批吸毒者,共调查50人.
10.调查内容:
讯问内容:讯问吸毒者的吸毒阅历.如何末尾吸毒的,中间 阅历了哪些进程,如今是什么状况,吸食量是多少,中间是多少, 如今是多少,都有什么感受,能否想过戒毒,受哪些要素影响才 末尾吸毒等.
八、确定提交报告的方式
第二章 市场调查方案设计
思考题：
1、为什么可口可乐做了如此周密的市场调 研，还产生了决策失误呢？ 2、可口可乐改变口味的失败原因是什么？
案例分析
可口可乐公司将其营销调研问题限定的太窄了。调 查只限于口味问题，而没有考虑使用新可乐取代旧 可乐时消费者的感觉如何。它没有考虑无形的资 产——可口可乐的名称、历史、包装、文化遗产及 产品形象。然而对于许多人来说，可口可乐与棒球、 热狗、苹果一起成为美国的习俗，它代表了美国社 会中最更本的东西。对许多消费者来说，可口可乐 的象征性意义比它的口味更重要。
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二、市场调查方案的内容 1、前言
首先对客户所在行业的状况和企业所处社会、 经济、法律和技术等大环境进行简要分析，以此说 明行业发展趋势和企业的生存环境。 然后简要介绍客户的基本情况，并结合大市场 环境分析，清楚了解企业现状和所面临的主要问题， 也即弄清客户为什么要进行市场调研，从而确定本 次调研工作的主题。
为新产品设计包装 增加商店的客流量
通过开设新店进行市场渗透 是否应引入新产品 是否改变现有广告宣传 是否提高某一品牌的价格
调查问题
对不同包装设计有效性的测试 1、目前商店形象的测评 2、影响顾客选择商店的因素分析 备选店址的评估 消费者对新产品的偏好与购买意向 评估目前的广告的效果 决定产品的需求价格弹性以及提高价 格的影响
例. 某百货商场顾客流量研究
决策问题：如何增加到该商场购物的人数？
调查问题：找出本店与主要竞争者相比，在影响顾客惠顾的主要 因素方面的优势与差距。 组成部分： 1. 顾客选择百货商场的主要标准是什么？ 2. 根据这些标准，顾客对本店及其主要竞争者的相对评价如 何？ 3. 本店顾客的人口学和心理学特征？是否与主要竞争者的顾 客有显著差别？ 4. 能否根据对商店的评估结果和顾客特征预测商店的客流量 和偏好？ 5. 增加商场客流量的有效措施？
市场调查方法与技术 第5版 第二章 市场调查全流程
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文献回顾
在开展研究之前，梳理和分析已有研究的现状，发现有待进一步研究之处，从而确定研究出发点。
文献回顾 的作用
• 为当前研究提供背景信息 • 与既往研究对比和承接，确定当前研究的唯一性或独创性 • 为调查问题厘清思路、启发调查者形成研究假设
文献检索 搜集与研究主题相关的研究文献，搜集范围要大于当前研究主题的范围
文献回顾 的步骤
文献阅读 阅读并分析文献，找到这些资料与当前研究主题的关系
文献综述
在最终研究报告中以独立章节综合介绍他人的研究情况，证明当前研究主题 的研究价值——独一性、理论价值、合理性
9
文献回顾对商业研究的价值
回顾相关研究领域案例回顾，找到大量可以借鉴的有效方法 比如：某家商业公司希望评估自家公司所投放广告的效果，无需研究人员从头为其设计具体的调查方法和 衡量广告效果的指标，因为过往研究中已经形成了大量被证明有效的调查方法，而对于广告效果的指标参 考借鉴，则会令该次调查结果更有可参照的评估和比较标准。
市场调查问题
市场调查需要回答： ① 目前的品牌用户和潜在用户是谁、他们的主要特征 ② 能否区分出不同类型的用户群体？是否可能进行有效的市场细分？ ③ 品牌在用户心目中的形象是怎样的？用户对品牌形象的评价(如
果确认是模糊甚至老化)，对相关房地产经纪服务的选择有怎样 的影响？ ④ 不同类型的用户群体对品牌形象的评价、以及对房地产经纪服务 的选择是否存在差异？ ⑤ 品牌选定的重点用户群体，怎样的品牌形象对他们更有吸引力、 以至影响他们对于房地产经纪服务的选择？
市场调查课程
第二章 市场调查全流程
• 理解如何识别和定义调查问题 • 掌握市场调查的研究类型 学习目标 • 掌握调查方法的分类，以及不同类型的研究内容与调查方法的适配性 • 了解设计调查方案需涵盖内容 • 了解市场调查一般流程
文献回顾
在开展研究之前，梳理和分析已有研究的现状，发现有待进一步研究之处，从而确定研究出发点。
文献回顾 的作用
• 为当前研究提供背景信息 • 与既往研究对比和承接，确定当前研究的唯一性或独创性 • 为调查问题厘清思路、启发调查者形成研究假设
文献检索 搜集与研究主题相关的研究文献，搜集范围要大于当前研究主题的范围
文献回顾 的步骤
文献阅读 阅读并分析文献，找到这些资料与当前研究主题的关系
文献综述
在最终研究报告中以独立章节综合介绍他人的研究情况，证明当前研究主题 的研究价值——独一性、理论价值、合理性
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文献回顾对商业研究的价值
回顾相关研究领域案例回顾，找到大量可以借鉴的有效方法 比如：某家商业公司希望评估自家公司所投放广告的效果，无需研究人员从头为其设计具体的调查方法和 衡量广告效果的指标，因为过往研究中已经形成了大量被证明有效的调查方法，而对于广告效果的指标参 考借鉴，则会令该次调查结果更有可参照的评估和比较标准。
市场调查问题
市场调查需要回答： ① 目前的品牌用户和潜在用户是谁、他们的主要特征 ② 能否区分出不同类型的用户群体？是否可能进行有效的市场细分？ ③ 品牌在用户心目中的形象是怎样的？用户对品牌形象的评价(如
果确认是模糊甚至老化)，对相关房地产经纪服务的选择有怎样 的影响？ ④ 不同类型的用户群体对品牌形象的评价、以及对房地产经纪服务 的选择是否存在差异？ ⑤ 品牌选定的重点用户群体，怎样的品牌形象对他们更有吸引力、 以至影响他们对于房地产经纪服务的选择？
市场调查课程
第二章 市场调查全流程
• 理解如何识别和定义调查问题 • 掌握市场调查的研究类型 学习目标 • 掌握调查方法的分类，以及不同类型的研究内容与调查方法的适配性 • 了解设计调查方案需涵盖内容 • 了解市场调查一般流程
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一、市场调查专业机构
• （二）职能 1.承接调查项目
专门人才、丰富的经验能力、调查范 围广 2.提供信息 3.咨询顾问
一、市场调查专业机构
• （三）市场调查公司选择考虑因素 1.调查机构的信誉 2.业务能力 3.调查经验 4.报价水平
二、企业内部的市场调查机构
（一）企业内部市场调查机构的类型
1.没有明确的组织机构承担市场调查任 务
八.制定调查的组织计划
• 确定调查相关人员的工作范围与职责
• 方案策划 • 抽样设计 • 印刷 • 调查实施 • 数据处理 • 报告撰写 • 鉴定费、新闻发布会
九.确定调查资料处理计划
• 对资料的汇总、整理、统计（年龄、性别、年纪）
十.调查策划方案的撰写
• 引言 • 调查背景 • 调查事实说明 • 调查进度表 • 调查结果分析 • 调查费用预算 • 附录
第二节 市场调查总体方案设计
• 一.确定调查目的 • 二.确定市场调查项目 • 三.确定调查的对象和调查单位 • 四.制定调查问卷 • 五.做好时间规划 • 六.确定调查方式和方法 • 七.调查费用预算 • 八.制定调查的组织计划 • 九.确定调查资料处理计划 • 十.调查策划方案的撰写
一.确定调查目的
• 明确调查目的
在很多情况下，企业针对出现的或要解决的问题只 是由市场调查部门提出一个大致的调查范围或意图 ，因而对于市场调查部门来说，需要根据调查范围 来确定调查的主题。如果企业提出销售不畅的问题 ，调查范围有了，就要首先针对影响销售的诸多因 素进行调查，是渠道选择不当，还是质量有问题； 是设计问题，还是包装不适宜等。初步调查后如果 发现是渠道不畅的原因，则要把下一步的调查重点 放在渠道的选择上，也就是在关键问题上下功夫， 这样才能提出实质性的意见和建议。
第二章 市场调查方案策划
第二章 市场调查方案策划
• 第一节 市场调查方案策划的意义 • 第二节 市场调查总体方案设计 • 第三节 市场调查组织策划
第一节 市场调查方案策划的意义
• 市场调查方案策划的含义 • 市场调查方案策划的意义 • 市场调查方案策划的原则
第一节 市场调查方案策划的意义
• 市场调查方案策划的含义 在市场调查之前，根据调查研究目的 和调查对象的实际情况，对调查中需 要着重解决的问题的各个方面和各个 阶段进行系统分析，确定调查目标， 选择适当调查六.确定调查方式和方法
• 调查方式 调研活动组织方式：市场普查、抽样调查、重点调 查、典型调查…
• 调查方法 面谈法、观察法、实验调查
七.调查费用预算
• 方案策划费 • 抽样设计费 • 印刷费 • 调查实施费（差旅费、人工费、工交费、礼品费） • 数据处理费 • 报告撰写费 • 鉴定费、新闻发布会费用 • 办公费 • 其他
第三节 市场调查组织策划
• 市场调查组织策划是实施市场调查研 究活动的主体，是调查活动顺利开展 的保障。
一、市场调查专业机构 二、企业内部的市场调查机构 三、市场调查人员的选择和培训
一、市场调查专业机构
• （一）含义
• 专门从事市场调查业务的独立的机构 与组织，有自己专门的队伍或调查体 系。
• 专门从事市场调查的公司；兼办市场 调查业务的经营顾问公司；广告调查 机构；大学院校；服务团体；咨询公 司等
2.企业中明确由某个或者几个职能机构 或业务机构兼负责和承担市场调查的 全部或者部分职能
3.设置专门的市场调查机构与市场调查 人员
二、企业内部的市场调查机构
（二）企业内部市场调查机构配置的影 响因素
1.企业规模 2.经营业务性质和规模 3.企业的经营条件 4.市场情况
三、市场调查人员的选择和培训
值
三.确定调查的对象和调查单位
• 调查对象 根据调查任务和目的，确定本次调查范围以 及要调查的那些现象的总体。
• 调查单位 调查对象中所要调查的单位
注意： 1.调查对象和调查单位的范围要严格按照调查
目的选取 2.调查单位的确定取决于调查方式的约束 （普查、抽样）
四.制定调查问卷
• 对调查问卷 • 进行科学的 • 排版
是市场调查活动的基础
是检查调查活动的依据
第一节 市场调查方案策划的意义
• 市场调查方案策划的意义 ➢深入认识调查问题 ➢是调研人员完成调查活动的指南，是
领导者了解调查活动的依据，是调查 策划人员水平与能力的体现 ➢在市场调查中起着协调统帅作用
第一节 市场调查方案策划的意义
• 市场调查方案设计的原则 ➢可行性原则 ➢经济性原则 ➢灵活性原则
五.做好时间规划
• 1.方案的设计、论证时间 • 2.抽样设计时间 • 3.问卷设计、测试、修改时间 • 4.问卷印刷时间 • 5.调查访问员的招聘、培训时间 • 6.调查的组织实施时间 • 7.调查数据的整理时间 • 8.数据的分析时间 • 9.调查报告撰写、修订、定稿时间 • 10.鉴定、论证与发布
• 选择 根据需要选择
• 培训 1.短期培训 2.模拟训练 3.分层培训
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一.确定调查目的
• 明确调查目的 （1）为什么要做调查？ （2）了解调查的大体内容 （3）调查有何用？ 确定具体调查目的的途径： 1.内部讨论研究 2.与决策者交谈讨论 3.向专家请教 避免调查目的过于宽或者过于窄
二.确定市场调查项目
• 调查项目的设计必须围绕调查目的。 • 调查各个项目之间需要有一定的联系 • 调查项目应该表达清楚、可行、有价