情绪与压力管理ppt课件
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压力与情绪管理ppt课件
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压力过大的
生理症状
①心率加快、血压增高； ②身体疲劳，肌肉紧张（尤其是头、颈、肩、背的紧张）； ③汗流量增加，恶心，胸闷，头痛； ④睡眠不好，精神萎靡，注意力很难集中； ⑤皮肤干燥、有斑点和刺痛（皮肤对压力特别敏感）； ⑥消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散。
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而实际情况怎么样呢？大多数志 愿者在实验开始后24-36小时内要求退 出，没有人坚持72小时以上。在试验 期间，他们由惬意的睡眠渐渐变为厌 倦和不安，而后开始唱歌、吹口哨和 自言自语，直至有幻觉出现。
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案例：压力效应
有一位经验丰富的老船长，当他的货轮卸货后在浩瀚的大海上返航时，突然遭遇 到了可怕的风暴。水手们惊慌失措，老船长果断地命令水手们立刻打开货舱，往里面灌 水。“船长是不是疯了，往船舱里灌水只会增加船的压力，使船下沉，这不是自寻死路 吗？”一个年轻的水手嘟囔。
有一个著名的“感觉剥夺实验”是这样的：贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大 学募集了许多大学生志愿者，让这些志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天20美元的酬 劳。他们可以自己决定何时退出实验。这种毫无压力的生活看来应该是惬意的，还有 钱可以拿，真不错。
空气调节装置 观察窗
扬声器 记录生理 数据的导线 护目镜 耳机 麦克风 手铐
环境 压力
①环境恶劣（噪音、污染）；②过度拥挤；③缺乏安全 感的环境。
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6
1）不能自我肯定：
自我价值感较低、非常在意别人的看法、敏感于别人的评语、常不喜欢 自己、常认为自己被伤害、常怨天尤人、怨恨自己不如人。
2）追求完美：
标准定得很高、常觉时间不够用、选择牺牲休息、休闲的时间，导致长 期失眠、缺乏与家人相处的时间、终年处于紧张状态。
人民大2024孙健敏《管理心理学(第2版)》PPT第6章 情绪与压力
情绪能够使个体针对不同的刺激事件产生灵活自如的适应 性反应，并调节或保持个体与环境间的关系。
（四）情绪的组织功能
1、情绪与工作记忆 情绪的波动会在一定程度上影响到人们的工作记忆。
2、情绪与决策 情绪不仅影响对信息选择和加工，还影响认知决策与风格。
3、情绪和创造性
预期结果 （包括预期情绪）
认知评估
四、情绪调节 （一）积极情绪调节 （二）消极情绪调节 （三）情绪调节的手段 1、关注 领导者可以提高自己对团队成员的情感需求以及团队成员之间的情绪关系的关注度，同时 提高自己觉察他人情绪的能力。 2、改善 团队领导可以通过对员工灌输积极情绪，来改善团队情绪氛围，进而提升员工工作热情、 团队士气和营造团队和谐的人际关系。 3、奖励 当组织中情绪氛围不佳时，组织中的情绪处理者会主动采取富有建设性的技巧和手段来处 理组织中的有害情绪。
（二）压力的后果
过高的工作压力对个体的消极影响主要体现在三个方面：情绪、行为和身体。
工作压力对情绪的影响主要体现在工作压力会导致人们表现出焦虑、压抑、神经质、易激动、 紧张、厌烦沮丧等情绪状态。其中，最主要的影响是焦虑情绪的产生，同时焦虑也是压力产生 的主要心理状态之一。
工作压力对行为的影响主要表现在工作效率低、缺勤、离职以及决策失误等方面。关于压力与 工作绩效的关系，研究表明它们呈倒U形的关系。
二、情绪的功能
（一）情绪的动机功能
情绪的动机功能又称情绪的调节功能，指情绪对人的活动 起发动、促进和调控的作用。适度的情绪兴奋，可以使身心处 于活动的最佳状态，进而推动人们有效的完成任务。
（二）情绪的信号功能
情绪的这种功能是通过表情来实现的。人们可以凭借一定 的表情来传递情绪信息和思想愿望。
（三）情绪的适应功能
（四）情绪的组织功能
1、情绪与工作记忆 情绪的波动会在一定程度上影响到人们的工作记忆。
2、情绪与决策 情绪不仅影响对信息选择和加工，还影响认知决策与风格。
3、情绪和创造性
预期结果 （包括预期情绪）
认知评估
四、情绪调节 （一）积极情绪调节 （二）消极情绪调节 （三）情绪调节的手段 1、关注 领导者可以提高自己对团队成员的情感需求以及团队成员之间的情绪关系的关注度，同时 提高自己觉察他人情绪的能力。 2、改善 团队领导可以通过对员工灌输积极情绪，来改善团队情绪氛围，进而提升员工工作热情、 团队士气和营造团队和谐的人际关系。 3、奖励 当组织中情绪氛围不佳时，组织中的情绪处理者会主动采取富有建设性的技巧和手段来处 理组织中的有害情绪。
（二）压力的后果
过高的工作压力对个体的消极影响主要体现在三个方面：情绪、行为和身体。
工作压力对情绪的影响主要体现在工作压力会导致人们表现出焦虑、压抑、神经质、易激动、 紧张、厌烦沮丧等情绪状态。其中，最主要的影响是焦虑情绪的产生，同时焦虑也是压力产生 的主要心理状态之一。
工作压力对行为的影响主要表现在工作效率低、缺勤、离职以及决策失误等方面。关于压力与 工作绩效的关系，研究表明它们呈倒U形的关系。
二、情绪的功能
（一）情绪的动机功能
情绪的动机功能又称情绪的调节功能，指情绪对人的活动 起发动、促进和调控的作用。适度的情绪兴奋，可以使身心处 于活动的最佳状态，进而推动人们有效的完成任务。
（二）情绪的信号功能
情绪的这种功能是通过表情来实现的。人们可以凭借一定 的表情来传递情绪信息和思想愿望。
（三）情绪的适应功能
护士的压力与情绪管理ppt课件
提高生活质量
心理健康直接影响个体的情感体验和生活质量， 心理健康的护士更能享受工作和生活，提高幸福 感。
保障工作安全
心理健康有助于护士在工作中保持专注和冷静， 降低因压力导致的失误和事故风险。
心理健康的评估方法
自我评估
护士可以通过自我评估量表或问卷，对自己的心 理状态进行初步了解。
观察与交流
观察同事和患者的反应以及与同事的交流，了解 自己的表现和情绪状态。
05
案例分析与实践
案例一：某医院护士工作压力与应对方式
总结词：积极应对 总结词：消极应对 总结词：工作满意度
详细描述：某医院护士面临工作压力时，采取了积极应 对的方式，如寻求同事支持、调整工作安排、寻求专业 帮助等，有效缓解了工作压力。
详细描述：部分护士在面对工作压力时，采取了消极应 对的方式，如逃避、抱怨等，导致压力无法得到有效缓 解，甚至影响了工作表现。
认知重构
通过改变对事件的看法和 评价，以积极的心态面对 压力和挑战。
情感调节
学会控制情绪的强度和持 续时间，保持情绪的稳定 和适度。
行为调节
通过采取积极的应对方式， 如运动、放松训练等，来 缓解压力和不良情绪。
情绪管理的技巧
自我觉察
了解自己的情绪状态， 识别情绪的来源和发展
过程。
情绪表达
情绪调节
情绪利用
寻求支持
识别和分析工作压力源，有助于针对 性地采取应对措施。
与同事、家人和朋友分享自己的感受 和压力，寻求支持和帮助。
时间管理
合理安排工作时间，提高工作效率， 减轻工作压力。
04
护士心理健康维护
心理健康的重要性
1 2 3
促进个体健康
心理健康是整体健康的重要组成部分，良好的心 理状态有助于提高个体的免疫力和抵抗力，降低 患病风险。
心理健康直接影响个体的情感体验和生活质量， 心理健康的护士更能享受工作和生活，提高幸福 感。
保障工作安全
心理健康有助于护士在工作中保持专注和冷静， 降低因压力导致的失误和事故风险。
心理健康的评估方法
自我评估
护士可以通过自我评估量表或问卷，对自己的心 理状态进行初步了解。
观察与交流
观察同事和患者的反应以及与同事的交流，了解 自己的表现和情绪状态。
05
案例分析与实践
案例一：某医院护士工作压力与应对方式
总结词：积极应对 总结词：消极应对 总结词：工作满意度
详细描述：某医院护士面临工作压力时，采取了积极应 对的方式，如寻求同事支持、调整工作安排、寻求专业 帮助等，有效缓解了工作压力。
详细描述：部分护士在面对工作压力时，采取了消极应 对的方式，如逃避、抱怨等，导致压力无法得到有效缓 解，甚至影响了工作表现。
认知重构
通过改变对事件的看法和 评价，以积极的心态面对 压力和挑战。
情感调节
学会控制情绪的强度和持 续时间，保持情绪的稳定 和适度。
行为调节
通过采取积极的应对方式， 如运动、放松训练等，来 缓解压力和不良情绪。
情绪管理的技巧
自我觉察
了解自己的情绪状态， 识别情绪的来源和发展
过程。
情绪表达
情绪调节
情绪利用
寻求支持
识别和分析工作压力源，有助于针对 性地采取应对措施。
与同事、家人和朋友分享自己的感受 和压力，寻求支持和帮助。
时间管理
合理安排工作时间，提高工作效率， 减轻工作压力。
04
护士心理健康维护
心理健康的重要性
1 2 3
促进个体健康
心理健康是整体健康的重要组成部分，良好的心 理状态有助于提高个体的免疫力和抵抗力，降低 患病风险。
情绪压力管理PPT课件
刀客特万
目录
01. 情绪压力概述 02. 情绪压力识别与应对 03. 情绪压力管理实践
1
情绪压力概述
情绪压力定义
情绪压力：指个体在面临压力 情境时所产生的情绪反应
A
情绪反应：指个体在压力情境 下产生的心理和生理反应
C
B
压力源：指引起情绪压力的 各种内外因素
D
情绪调节：指个体在面对情绪 压力时采取的应对策略和方式
情绪压力管理案例
案例一：某公司员工因工作压力过大，导致情绪失控，通过情绪压力管理培 训，学会了如何调整自己的情绪，最终成功应对工作压力。
案例二：某学生因考试压力过大，导致情绪低落，通过情绪压力管理训练， 学会了如何调整自己的情绪，最终成功应对考试压力。
案例三：某家庭主妇因家庭琐事压力过大，导致情绪失控，通过情绪压力管 理训练，学会了如何调整自己的情绪，最终成功应对家庭压力。
运动：通过运动 来释放身体内的 压力和紧张情绪
情绪压力管理效果评估
01
情绪变化：情绪 波动减少，情绪
稳定度提高
02
工作表现：工 作效率提高， 工作质量提升
03
健康状态：身 体和心理健康
状况改善
04
人际关系：人际 关系更加和谐，
沟通能力增强
汇报人：刀客特 万
案例四：某运动员因比赛压力过大，导致情绪失控，通过情绪压力管理训练， 学会了如何调整自己的情绪，最终成功应对比赛压力。
情绪压力管理工具
呼吸练习：通过 深呼吸来放松身
体和减轻压力 1
社交支持：通过 4
与朋友、家人或 专业人士交流来 获得支持和帮助
冥想：通过集中 注意力和放松身
2 体来减轻压力和
焦虑
目录
01. 情绪压力概述 02. 情绪压力识别与应对 03. 情绪压力管理实践
1
情绪压力概述
情绪压力定义
情绪压力：指个体在面临压力 情境时所产生的情绪反应
A
情绪反应：指个体在压力情境 下产生的心理和生理反应
C
B
压力源：指引起情绪压力的 各种内外因素
D
情绪调节：指个体在面对情绪 压力时采取的应对策略和方式
情绪压力管理案例
案例一：某公司员工因工作压力过大，导致情绪失控，通过情绪压力管理培 训，学会了如何调整自己的情绪，最终成功应对工作压力。
案例二：某学生因考试压力过大，导致情绪低落，通过情绪压力管理训练， 学会了如何调整自己的情绪，最终成功应对考试压力。
案例三：某家庭主妇因家庭琐事压力过大，导致情绪失控，通过情绪压力管 理训练，学会了如何调整自己的情绪，最终成功应对家庭压力。
运动：通过运动 来释放身体内的 压力和紧张情绪
情绪压力管理效果评估
01
情绪变化：情绪 波动减少，情绪
稳定度提高
02
工作表现：工 作效率提高， 工作质量提升
03
健康状态：身 体和心理健康
状况改善
04
人际关系：人际 关系更加和谐，
沟通能力增强
汇报人：刀客特 万
案例四：某运动员因比赛压力过大，导致情绪失控，通过情绪压力管理训练， 学会了如何调整自己的情绪，最终成功应对比赛压力。
情绪压力管理工具
呼吸练习：通过 深呼吸来放松身
体和减轻压力 1
社交支持：通过 4
与朋友、家人或 专业人士交流来 获得支持和帮助
冥想：通过集中 注意力和放松身
2 体来减轻压力和
焦虑
做情绪的主人·情绪管理ppt课件
“情绪是数据库，不是具体的指令。”愿我 们都能学会掌控自己的情绪，学会用描述代 替发泄，学会表达感受，进一步表达感受带
来的情绪，真正成为“情绪的主人”。
谢谢观看
幼/小/情/绪/管/理/主/题/班/会
姓名：
时间：
战胜情绪小怪兽
03 自我暗示法 当情绪将要爆发时，我们这样暗示自己： “不能再继续了”“不要发怒”“我可 以控制自己”，自我暗示比别人劝你的 效果要好得多。听着自己内心的声音， 你的情绪自然就会渐渐缓和。
战胜情绪小怪兽
04 换位思考法
激动的情绪往往是因为我们总以自我为中心。 在和同学闹矛盾时，如果总想着自己，就会 越想越生气。如果换位思考一下，把自己看 作对方，就会觉得与自己闹矛盾的同学也是 很有理由的，他也受了委屈。如此换位思考， 我们的情绪就不会那么冲动了。
做情绪的主人
幼/小/情/绪/管/理/主/题/班/会
姓名：
时间：
目录
01 认识情绪
02 情绪化的危害
03 如何做情绪的主人
PART 01
认识情绪
小朋友们
你知道我们有哪些情 绪吗？
喜（开心）
怒（生气）
哀（伤心）
惧（害怕）
喜
就是很喜欢 很开心 很快乐
怒
就是很生气 内心已经握紧
小拳头了
哀
超级伤心，这 种情绪就是哀，
哀伤，难过
惧
害怕，怕黑 这种心情叫做 惧，恐惧，惧
怕
这四个盲盒代表四种不同的情绪， 大家抽到哪个盲盒就说一件让你产生这种情绪的事情好吗?
喜
怒
哀
惧
什么事情让你感到开心？
收到礼物
穿新衣服
什么事情让你感到愤怒？
职场压力与情绪管理培训图文PPT课件
雨点像 叶上、
一颗颗 地上、
黄豆， 窗户上
，打发在雨出树宝“叶宝啪上不啪、甘”地落的上后响、，声窗纷。户纷雨上降落越，人下发间越出雨，大“宝小，啪宝雨一啪不点阵”甘像赶的落一着响后颗一声，颗阵。纷黄，雨纷豆像越降，细下落打线越人在一大间树样，，叶。一小上雨阵雨、变赶点地得着像上更一一、加阵颗窗猛，颗户烈像黄上了细豆，，线，发瓢一打出泼样在“似。树啪的雨叶啪雨变上”落得、的下更地响来加上声像猛、。一烈窗雨片了户越瀑，上下布瓢，越一泼发大样似出，，的“一花雨啪阵已落啪赶经下”着趴来的一倒像响阵在一声，地片。像。瀑雨细布越线一下一样越样，大。花，雨已一变经阵得趴赶更倒着加在一猛地阵烈。，了像，细瓢线泼一似样的。雨雨落变下得来更像加一猛片烈瀑了布，一瓢样泼，似花的已雨经落趴下倒来在像地一。片瀑
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树
雨点像 叶上、
一颗颗 地上、
黄豆， 窗户上
，打发在雨出树宝“叶宝啪上不啪、甘”地落的上后响、，声窗纷。户纷雨上降落越，人下发间越出雨，大“宝小，啪宝雨一啪不点阵”甘像赶的落一着响后颗一声，颗阵。纷黄，雨纷豆像越降，细下落打线越人在一大间树样，，叶。一小上雨阵雨、变赶点地得着像上更一一、加阵颗窗猛，颗户烈像黄上了细豆，，线，发瓢一打出泼样在“似。树啪的雨叶啪雨变上”落得、的下更地响来加上声像猛、。一烈窗雨片了户越瀑，上下布瓢，越一泼发大样似出，，的“一花雨啪阵已落啪赶经下”着趴来的一倒像响阵在一声，地片。像。瀑雨细布越线一下一样越样，大。花，雨已一变经阵得趴赶更倒着加在一猛地阵烈。，了像，细瓢线泼一似样的。雨雨落变下得来更像加一猛片烈瀑了布，一瓢样泼，似花的已雨经落趴下倒来在像地一。片瀑
健康心理与心理压力调适主题班会PPT课件
制定目标
1
设定明确的学习和工作目标，并将其分解成更小的步骤。
时间管理 2
合理安排学习和工作时间，提高效率，避免拖延。
寻求支持 3
与老师、同学或同事沟通，寻求帮助和支持，共同解决问题。
学习和工作中的压力调适需要我们主动管理时间和精力，设定合理的预期，并寻求必要支持。保持积极心态，不断调整策略，才能更好地应 对压力，取得学习和工作的成功。
保持乐观积极的心态
积极看待生活
以积极的心态面对挑战，寻找生活中积极 的一面，享受成功的喜悦。
相信自己
保持自信，相信自己可以克服困难，实现 目标，增强心理韧性。
感恩之心
感恩所拥有的，学会欣赏生活中的美好， 减少消极情绪的滋生。
健康生活方式的重要性
1 充足的睡眠
2 均衡的饮食
保证充足的睡眠可以恢复精力，提高学习效率和工作效率， 增强免疫力。
增强自知
表达情绪可以帮助人们更好地了 解自己的内心世界，从而做出更 明智的决定。
寻求专业帮助的渠道
心理咨询师
心理咨询师可以帮助你了解自 己的心理状态，并提供专业的 建议和指导，帮助你改善心理 健康问题。
精神科医生
精神科医生可以诊断和治疗精 神疾病，并根据情况开具药物 治疗。
高校心理咨询中心
高校心理咨询中心通常提供免 费的心理咨询服务，为学生提 供心理健康支持。
思维消极
自我贬低、对未来悲观，认为自 己一无是处，生活毫无希望。
行为改变
睡眠障碍、食欲改变、缺乏动力、社交退缩，甚至出现自伤行为。
学习障碍的类型和表现
学习障碍的类型
学习障碍是指学生在学习过程中，由于各种原因导致学习能力明 显低于同龄人，影响学习成绩和生活适应的能力障碍。 常见类型包括阅读障碍、数学障碍、写作障碍、语言障碍等。
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的体验。 恐惧：企图摆脱、逃避某种危险情景时所 产生的体验 悲哀：失去心爱的对象或愿望破灭、理想不能实现时
所产生的体验。 很多情绪都是复合情绪－－由多种情绪构成
喜怒哀 惧
人的基本情绪表情
喜伤心，怒伤肝，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾
?
?
?
? 17
情绪属于自己
• 情绪如同你有头发、鼻子一样，完全是现实的存 在。身体和情绪，肉体和精神，只要一方发生变 化，另一方就会发生相应的变化。
• 秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家（C1). • 店老板的解析：高种（中）、有备无患、翻身的
时候就要到了。B2
• 秀才一听，觉得有道理，于是精神振奋地参加了考试，居
然中了个探花。 C2
12
• 这说明： • 积极的人像太阳，照到哪里哪里亮； • 消极的人就像月亮，初一十五不一样。 • 想法决定我们的生活，有什么的想法，就
3、情绪反映包含：面部表情、身体姿势、说话音 调、自我描述情绪状态：心境、激情。 A、对己：感知、认识、理解、表达、控制、应付
自己的情绪。 B、对人：感知、体会、辨认、应对他人的情绪。 C、一个人不仅要学习管理自己的情绪，还要学习
如何面对他人的情绪。
8
情绪三要素
结果C2 （Consequences）
11
秀才进京赶考
• 有个秀才第三次进京赶考，住在一个常住的店里，考试 的前两天他做了三个梦，第一个梦到自己在墙上种白菜， 第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦到跟心
爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背（A)。
• 算命先生解梦：白费劲吗、多此一举、没戏。B1
绪表达。
9
思考：
对同样的事情，为什么不同的人会有不同的 情绪表现呢？（相由心生）
因为每个人看问题的角度和态度不同 10
情绪ABC理论
判断导致信念；信念导致情绪；情绪导致困扰
事件A （ Activating
events ）
信念B1 （Beliefs）
信念B2 （Beliefs）
秀才进京赶考
结果C1 （Consequences）
微尘
微力
微博
微笑
1
意志力
• 就是控制自己的注意力、情绪和欲望的能力。 • 意志力会影响一个人的身体健康、经济安全、人
际关系和事业成败。 • 应该掌控自己生活的方方面面，包括吃什么、做
什么、说什么、买什么。 • 大多数人都觉得自己意志力薄弱——自控只是一
时的行为，而力不从心和失控却是常态。
自知之明是自控的基础
• 人类认知世界，改造世界的过程，是人和世界对 话的过程。这个对话的能力，包括三部分:
• 智商IQ ：认识和解决实际问题的能力。（先天） • 情商EQ ： 管理自我情绪的能力。（后天） • 社交商SQ ：管理人际关系的能力。 • 这IQ、EQ、SQ“三位一体”，构成我们认识和改造
世界的完整的结构，
6
（一）情绪的定义
1、所谓情绪是指个体被激起的一种状态，主要反映 了客观现实与人的需要之间的关系。 –是一种体验； –是生理需要和社会需要是否得到满足的反映； –是我们的主观感受； –是我们内在的情感波动； –是一种能量。
2、每个人因其主观状态、主观期望不同， 对同样事物的情绪体验是各不相同的。
7
情绪的外延
（认知因素） 过去经验的回忆和对当前 情境的估价唤起信息的输入
情绪体验
从三种根源（因 素）输入的信息
的融合作用
（生理因素）
内部器官和骨骼 肌对大脑皮层的 信息输入
（刺激因素）
来自感觉器官的 外部刺激对大脑 皮层的信息输入
1.主观体验： • －个人内心的感
受； 2.生理唤醒： • 内部的生理反应
过程； 3.外部表现： • 外部反应，情
• 如果对身体产生影响，相应地就会对情绪产生影 响。情绪是在心理上完全存在的一种物质。
18
喜爱 快乐 生气
悲伤
恐惧 厌倦
基本情绪
引发兴趣、产生主动 开心高兴、放心满足 发泄不满、释放力量
引人同情、失去动力
恐慌逃避、激发勇气 憎恶反感、逃避拒绝
情绪处理的方法
1、转移注意力 2、合理发泄情绪
转移话题；做别的事情； 改变注意焦点；做感兴趣 的事情；改变环境等。
•在适当的场合哭一场； 向他人倾诉； •进行剧烈运动，放声 歌唱或大声喊叫等。
3、主动控制情绪
自我暗示；自我激励； 心理换位；学会升华等。 20
（二）情绪管理（EQM）
• 1995年戈尔曼的《情绪智力》一书将情绪智力 的研究推向高潮。在其著作《情绪智力》一书 中明确提出：“真正决定一个人成功与否的关 键是情商而非智商”
智商使人得以录用，而情商使人得以晋升
21
情商管理五要素
1。自知（自觉）：认识自身的情 绪，只有认识自己，才能成为生 活的主宰；体味自我情感的能力；
2.自控（自律）：管理 自己情绪和冲动的能力；
情商
管理五 要素
3.自强（自我激励）： 它能够使人走出生命中 的低潮，重新出发；
4.移情（同理心）：认知他人的情 绪，这是与他人交往，实现顺利沟 通的基础；体味他人情感的能力；
有什么样的未来。
13
ABC理论指出
• 诱发性事件A只是引起情绪及行为反应的 间接原因；
• 而人们对诱发性事件所持的信念、看法 、解释B才是引起人的情绪及行为反应的
更直接的原因。
14
人的四种基本情绪
七情 六欲？
15
情绪的基本形式解析
喜悦：是一种追求并达到目的时所产生的满足体验。 愤怒：是由于受到干扰而使人不能达到目标时所产生
（我是因为别人的错误而惩罚自己吗？） 4、学习如何适当表达感受
身体或心灵 排毒
（当自己处于负面或消极情绪中时，能很快
4
以下问题能帮你找出合适的挑战：
• “我要做”意志力挑战：
• 有没有什么事是你想多做一些的，或是停止拖延 的，因为你知道这样做能提高你的生活质量？
• “我不要”意志力挑战：
• 你生活中最“顽固”的习惯是什么？ • 有什么是你想放弃，或者想少做一点的，因为它
妨害了你的健康、幸福甚至成功？
5
一、情绪与情绪管理
5.社交技巧：人际关系的管 理，领导和管理能力，管理 他人情绪的能力。
22
如何提升情绪管理能力（EQM）？
1、了解自己的情绪
• 当你生气的时候，你一定会察觉到我在生气吗？
2、妥善管理自己的情绪
• 当你能够立刻察觉自己的情绪，问问自己为什么
生气？为什么难过？）
负面情绪的
3、适当回应別人的负面情緒
适当宣泄=
所产生的体验。 很多情绪都是复合情绪－－由多种情绪构成
喜怒哀 惧
人的基本情绪表情
喜伤心，怒伤肝，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾
?
?
?
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情绪属于自己
• 情绪如同你有头发、鼻子一样，完全是现实的存 在。身体和情绪，肉体和精神，只要一方发生变 化，另一方就会发生相应的变化。
• 秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家（C1). • 店老板的解析：高种（中）、有备无患、翻身的
时候就要到了。B2
• 秀才一听，觉得有道理，于是精神振奋地参加了考试，居
然中了个探花。 C2
12
• 这说明： • 积极的人像太阳，照到哪里哪里亮； • 消极的人就像月亮，初一十五不一样。 • 想法决定我们的生活，有什么的想法，就
3、情绪反映包含：面部表情、身体姿势、说话音 调、自我描述情绪状态：心境、激情。 A、对己：感知、认识、理解、表达、控制、应付
自己的情绪。 B、对人：感知、体会、辨认、应对他人的情绪。 C、一个人不仅要学习管理自己的情绪，还要学习
如何面对他人的情绪。
8
情绪三要素
结果C2 （Consequences）
11
秀才进京赶考
• 有个秀才第三次进京赶考，住在一个常住的店里，考试 的前两天他做了三个梦，第一个梦到自己在墙上种白菜， 第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦到跟心
爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背（A)。
• 算命先生解梦：白费劲吗、多此一举、没戏。B1
绪表达。
9
思考：
对同样的事情，为什么不同的人会有不同的 情绪表现呢？（相由心生）
因为每个人看问题的角度和态度不同 10
情绪ABC理论
判断导致信念；信念导致情绪；情绪导致困扰
事件A （ Activating
events ）
信念B1 （Beliefs）
信念B2 （Beliefs）
秀才进京赶考
结果C1 （Consequences）
微尘
微力
微博
微笑
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意志力
• 就是控制自己的注意力、情绪和欲望的能力。 • 意志力会影响一个人的身体健康、经济安全、人
际关系和事业成败。 • 应该掌控自己生活的方方面面，包括吃什么、做
什么、说什么、买什么。 • 大多数人都觉得自己意志力薄弱——自控只是一
时的行为，而力不从心和失控却是常态。
自知之明是自控的基础
• 人类认知世界，改造世界的过程，是人和世界对 话的过程。这个对话的能力，包括三部分:
• 智商IQ ：认识和解决实际问题的能力。（先天） • 情商EQ ： 管理自我情绪的能力。（后天） • 社交商SQ ：管理人际关系的能力。 • 这IQ、EQ、SQ“三位一体”，构成我们认识和改造
世界的完整的结构，
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（一）情绪的定义
1、所谓情绪是指个体被激起的一种状态，主要反映 了客观现实与人的需要之间的关系。 –是一种体验； –是生理需要和社会需要是否得到满足的反映； –是我们的主观感受； –是我们内在的情感波动； –是一种能量。
2、每个人因其主观状态、主观期望不同， 对同样事物的情绪体验是各不相同的。
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情绪的外延
（认知因素） 过去经验的回忆和对当前 情境的估价唤起信息的输入
情绪体验
从三种根源（因 素）输入的信息
的融合作用
（生理因素）
内部器官和骨骼 肌对大脑皮层的 信息输入
（刺激因素）
来自感觉器官的 外部刺激对大脑 皮层的信息输入
1.主观体验： • －个人内心的感
受； 2.生理唤醒： • 内部的生理反应
过程； 3.外部表现： • 外部反应，情
• 如果对身体产生影响，相应地就会对情绪产生影 响。情绪是在心理上完全存在的一种物质。
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喜爱 快乐 生气
悲伤
恐惧 厌倦
基本情绪
引发兴趣、产生主动 开心高兴、放心满足 发泄不满、释放力量
引人同情、失去动力
恐慌逃避、激发勇气 憎恶反感、逃避拒绝
情绪处理的方法
1、转移注意力 2、合理发泄情绪
转移话题；做别的事情； 改变注意焦点；做感兴趣 的事情；改变环境等。
•在适当的场合哭一场； 向他人倾诉； •进行剧烈运动，放声 歌唱或大声喊叫等。
3、主动控制情绪
自我暗示；自我激励； 心理换位；学会升华等。 20
（二）情绪管理（EQM）
• 1995年戈尔曼的《情绪智力》一书将情绪智力 的研究推向高潮。在其著作《情绪智力》一书 中明确提出：“真正决定一个人成功与否的关 键是情商而非智商”
智商使人得以录用，而情商使人得以晋升
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情商管理五要素
1。自知（自觉）：认识自身的情 绪，只有认识自己，才能成为生 活的主宰；体味自我情感的能力；
2.自控（自律）：管理 自己情绪和冲动的能力；
情商
管理五 要素
3.自强（自我激励）： 它能够使人走出生命中 的低潮，重新出发；
4.移情（同理心）：认知他人的情 绪，这是与他人交往，实现顺利沟 通的基础；体味他人情感的能力；
有什么样的未来。
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ABC理论指出
• 诱发性事件A只是引起情绪及行为反应的 间接原因；
• 而人们对诱发性事件所持的信念、看法 、解释B才是引起人的情绪及行为反应的
更直接的原因。
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人的四种基本情绪
七情 六欲？
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情绪的基本形式解析
喜悦：是一种追求并达到目的时所产生的满足体验。 愤怒：是由于受到干扰而使人不能达到目标时所产生
（我是因为别人的错误而惩罚自己吗？） 4、学习如何适当表达感受
身体或心灵 排毒
（当自己处于负面或消极情绪中时，能很快
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以下问题能帮你找出合适的挑战：
• “我要做”意志力挑战：
• 有没有什么事是你想多做一些的，或是停止拖延 的，因为你知道这样做能提高你的生活质量？
• “我不要”意志力挑战：
• 你生活中最“顽固”的习惯是什么？ • 有什么是你想放弃，或者想少做一点的，因为它
妨害了你的健康、幸福甚至成功？
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一、情绪与情绪管理
5.社交技巧：人际关系的管 理，领导和管理能力，管理 他人情绪的能力。
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如何提升情绪管理能力（EQM）？
1、了解自己的情绪
• 当你生气的时候，你一定会察觉到我在生气吗？
2、妥善管理自己的情绪
• 当你能够立刻察觉自己的情绪，问问自己为什么
生气？为什么难过？）
负面情绪的
3、适当回应別人的负面情緒
适当宣泄=