如何有效进行培训讲课

关于如何有效进行培训讲课的探讨一、总体说明部分1.提高培训讲课能力的迫切性1.1 岗位职责的要求公司成立至今，一直致力于项目管理咨询、信息化咨询及档案管理事业，并努力结合国内外项目管理先进理念，应用并普及到所有项目管理中，提供全面的项目管理服务和信息化解决方案，目前可为社会提供项目管理整体解决方案及档案管理咨询、整理、数字化业务，同时也研发出专业项目管理系统及档案管理系统，包含有：工程建设项目文档总控系统（公路、房建、市政、铁路、水利等版本）、工程项目管理信息化平台（含质量管理、进度管理、费用管理、合同管理、招投标管理、安全管理等子系统）、企业项目管理软件（基于无编码方式创新自定义平台）、工程档案管理系统、档案数字化加工软件等。

公司的蓬勃发展，作为公司核心力量的咨询工程师，也相应的被赋予了一定的岗位职责。

而在项目实施阶段明确了以下岗位职责：①能完成并审核通过项目实施制作的课件；②参与项目实施的培训，并能确保培训效果；③对培训结果进行调查和反馈，总结培训心得；④对实施的项目进行有效的过程培训和指导。

基于以上岗位职责，培训讲课能力成为衡量咨询工程师称职与否的重要指标。

1.2 工作成效的体现质量好的一次培训讲课，能保证学生（即客户）的听课效果，让学生能够掌握或者熟练操作讲课内容，从而能减少项目实施的过程培训和指导；而效果差的培训讲课，不只是学生掌握不了讲课内容，还会引起他们的负面情绪，同时会增加过程培训和指导的次数及难度，给公司的人力、物力、财力带来负面影响。

所以，培训讲课能力是个人工作成效的体现。

1.3 公司形象的体现“顾客就是上帝”作为一种成功的营销理念，这句话体现了营销者和顾客之间的微妙关系，说的是营销者要从顾客的角度出来，以最好的态度让顾客满意，以此来提高营销者的销售，实现我们的利润。

联系到我们公司，与客户接触最多的是咨询工程师，客户通过咨询工程师的培训讲课来认识和了解我们的产品和公司文化，咨询工程师的培训讲课直接影响客户对我们公司及产品的满意度和认可度。

所以，咨询工程师的培训讲课不只是个人职责和工作成效的体现，更是公司形象的体现。

2.关于培训讲课的几个关键点2.1 讲课要有针对性讲课要有针对性主要体现在两点，讲课对象要有针对性和讲课内容要有针对性，两者相互穿插、协调统一。

举例咨询工程师去施工单位的培训来体现讲课要有针对性：①讲课对象要有针对性施工单位作为我们公司产品的客户，培训是让他们能够熟练的操作我们的产品，同时也要提高他们对我们产品的认可度，还要传递我们的正能量。

那么培训的对象应该有技术员、测量员、资料员、试验员、试验主任、工程部长、项目总工等，前面四类人是我们产品的主要操作者是必须要参加且要熟练操作的；试验主任参加的目的是让他了解我们产品的试验功能，给他一个信息，我们的试验功能能够媲美甚至超过其他的试验产品；工程部长作为我们与客户的主要联系人，以及我们产品的管理员，他必须参加且要熟练的掌握我们的产品；项目总工或者项目经理作为施工单位的负责人，我们产品需要得到他们的认可和支持，邀请他们参加，也是让他们对我们产品有一定的了解，让他们重视我们的存在，同时也是建立良好的合作关系。

②讲课内容要有针对性确定了讲课对象，那我们的讲课内容也要有针对性。

主要操作者，我们培训的主要对象，必须分对象、分重点、分难点的讲解，同时要注重课上的练习和考核。

对于试验主任，我们的讲课就应该注重同异性的讲解。

有项目负责人参与时，我们的讲课应该站在一定的高度来讲解我们产品的必然性和优点。

当然，对于这几类人，我们更要注意讲课主次的安排。

由以上的分析可知，针对性强的培训讲课，不仅能使客户收到良好的听课效果，同时也能和客户奠定良好的合作关系，为工作的更好开展起到了事半功倍的效果。

2.2 培训PPT和讲课要有提纲首先理解下提纲，提纲是围绕文章中心思想确定的一个框架，而这个框架是能够完整、简洁的表达文章的内容。

我们的培训PPT和讲课也需要提纲，目前我们咨询工程师讲课最欠缺的就是提纲，没有提纲的培训讲课，就像是无头苍蝇，这里撞一下那里撞一下，讲师在上面天马行空，学生在下面云里雾里的，收到不到听课效果，甚至会产生负面情绪。

有了提纲的培训讲课，讲师讲课条理清晰、按部就班，学生脑海里也有一个基本的培训框架，听课效才有兴趣、有效果。

2.3 注重课前准备著名教育家苏步青教授说：“如果你用一份力量备课，两份力量上课，你就用三份力量批改作业。

反之，如果你用三份力量备课，两份力量上课，你就可以用一份力量批改作业。

”这句话充分说明了课前准备的重要性，它同样也适用于我们的培训讲课，只是批改作业可以理解成听课效果，听课效果不好，客户操作会不熟悉，就会加重项目实施的过程培训和指导难度。

2.4 注重讲课的逻辑性和思维性讲课的逻辑性和思维性体现在两个方面，一是培训PPT的结构和内容要有逻辑性和思维性，第二是讲课时的引申和扩展要注意逻辑性和思维性。

逻辑性和思维性的具体体现有：按时间顺序表达、按空间顺序表达、按前后逻辑顺序表达、与各级标题的对应、过渡的妙用（叙述过渡、设问过渡、排比过渡、标题过渡、转移话题过渡、关联词语过渡、承上启下过渡等等）等等。

2.5 讲课内容必须准确通常我们说到讲课PPT，脑海里就会出现这样的想法，同事有没有相关的PPT借用一下或者直接百度搜索一篇。

PPT制作讲究简洁，讲课时要根据PPT内容做相应的扩展，所以每个PPT都带有讲课者的思想和安排在里面，借用别人或者百度搜索，你不能完全的领悟讲课者的意图，那你就不能把PPT百分百的展现出来。

然而更大问题是，别人的东西你不能保证内容的准确性，俗话说“一粒老鼠屎打坏一锅粥”，当你的讲课PPT都不能保证准确性或者漏洞和错误百出，那你就失去了在学生心中的可信度，那这个讲课就失败了。

所以，对于讲课我们要查找相关标准、规范等资料，准确、有依据的把自己所掌握的表达出来。

我通常提倡，不懂的、不会的、模凌两可的内容不出现在课堂上，这是讲课内容要准确的一个体现。

对于出现在讲堂上的内容，我们不只是要追求表面的准确性，对于内容的一些相关知识及扩展我们同样要了解。

比如讲解水泥混凝土面层平整度检测时，我们就应该对σ、IRI、最大间隙做相应的解释；再比如，讲解防排水施工时，说到环向盲管的直径，就应该查找资料确定直径是指内径还是外径。

当然，对于内容的扩展我们要讲究度，适当的扩展不能偏离。

二、如何进行授课准备1.授课前的准备工作有哪些1.1 了解客户的情况1.1.1 参与听课客户的工作岗位为什么要了解参与听课客户的工作岗位，在前面讲课对象要有针对性时已经说明清楚，通常咨询工程师组织培训会事先通知客户要有哪些岗位的人员参与听课，而我们在进行授课准备时就要确定听课人员的工作岗位。

1.1.2 客户所要了解的内容客户所要了解的内容不单是指客户反映所要了解的内容，更多的是我们通过培训讲课要让客户了解的内容。

所以，确定客户所要了解的内容，我们可以沟通了解客户的需求，同时也要正如前面提到的讲课内容要有针对性，在确定了听课客户的工作岗位后，我们要让客户了解的内容。

关于这两点举例说明下，项目实施过程中的过程培训和指导，我们侧重的是客户反映的需求，而在项目实施开始阶段培训讲课侧重的是我们要让客户了解的内容。

1.1.3 客户对所讲解内容的掌握程度根据不同阶段客户对所讲解内容的掌握程度，我们的培训讲课也应该有侧重点，消耗的人力和物力也会有区别。

完全掌握不够的肯定要从基础知识开始，而掌握的差不多的可以蜻蜓点水的把重难点、反映没掌握的知识点讲解清楚。

同样联系到我们我们的信息平台，实施开始阶段的培训着重的是基本操作，而在过程咨询和指导阶段，客户对软件操作已经很熟悉，这个时候的培训讲课着重的是解决客户反映的问题。

1.2 确定讲课的标题讲课的标题能让客户知道讲课的大概内容，所以讲课的标题，要精确的概括我们培训讲课的内容，要大方得体，不能太偏、太广，内容要在我们的掌控范围为之内。

举例之前有咨询工程师讲课用过的一个标题“涵洞一般施工工艺与资料编制、归档要求”来说明标题要合理，“一般施工工艺”用的较合理，但是“涵洞”用的太广，涵洞的型式很多，施工工艺种类更多，若把“涵洞”改为“盖板涵”就合理了，而“资料编制、归档要求”超出了我们的掌控范围，而且涵洞也没有单独的资料编制、归档要求，若把“资料编制、归档要求”改为“质检资料填写”就合理了。

1.3 确定讲课的小标题首先，讲课要有主要内容，这里说的主要内容是每章节的标题名。

讲课时把主要内容罗列出来，讲师可以先把自己的讲课程序、重难点大概讲解一下，这样学生能有一个清晰的思路，能够针对性的听课。

但是，确定讲课的主要内容要遵循一下几条原则，否则会收到适得其反的效果。

①与讲课的标题要对应如果把讲课比喻成一棵夏天的大树的话，那么大标题就是树干，而主要内容就是从树干上延伸出去的主要树枝。

这个比喻形象的概括了标题与主要内容之间的关系，标题是用一句话概括整个讲课的内容，而主要内容是分结构层次的概括讲课的内容，主要内容是从标题延伸扩展出来的，所以主要内容要对应标题，要具体化的反应标题，不能南辕北辙偏离标题。

②各小标题之间应结构分明、逻辑清晰之前有咨询工程师讲《工程测量基础知识》，他给出的主要内容（目录）如下左图。

这个目录很混乱，前面三点讲的是水准测量，不可能拆开与导线测量并列，水准测量和导线测量才是一个层次的，都属于测量原理。

而全站仪、RTK属于测量仪器，也不可能与测量原理并列。

再具体的看看前三点，会有逻辑上的错乱，水准测量的表格不应与水准测量的仪器并列放在一起。

根据咨询工程师要讲课的具体内容，我修改了下目录，如下右图。

讲课很注重结构分明、条理清晰，而主要内容概括的就是讲课的行文思路，讲课就是围绕主要内容展开的，我认为确定主要内容是培训讲课的一个关键步骤，必须花更多精力综合考虑衡量确定。

1.4 确定各小标题的基本内容前面说到过把讲课比喻成一棵夏天的大树，那么这里说的基本内容就是给各级小标题添的枝叶，这部分的内容才是我们在给客户培训中要传递给客户的，为了能让客户更好的接收我们要传递的信息，在给主要树枝添枝加叶的过程中有以下几个注意原则。

①分清主次，抓住重点难点讲课要根据讲解的内容区分主次，这就要求讲师要熟练掌握讲课的内容，能够清楚内容中哪些是要掌握的、理解的或者了解的，然后按主次花不同的时间和精力讲解。

同时要区分内容中的重点、难点、有分歧的内容、模糊的内容等，然后重点说明讲解，避免客户听得一头雾水、一知半解的。

②注意思维过程，紧扣小标题基本内容的叙述中，要注意思维过程，要理清楚内容的来龙去脉，注意各层次各方面的联系，必要时要注意引申。

客户听课时，有了思维过程，客户都参与到讲师讲课的思维过程中去，这样的课堂是活跃的，能迸发出讲师和客户之间的思维互动，能收到很好的讲课效果和听课效果。