企业战略体验经济的价值基准与企业竞争策略
竞争策略与企业战略
竞争策略与企业战略企业战略是指企业在市场经济的环境下，为追求自身发展而采用的总体方向和长远规划。
企业战略的核心是企业的核心竞争力。
企业应该在市场经济竞争中始终主张“以用户为中心”，紧贴市场需求和顾客需求，全方位提高企业形象和竞争力。
竞争策略是指企业为了在竞争中占据优势，采用的一种方法和方法论。
竞争策略是一种长远的操作性管理，其目标是在市场中获得优势和赢得竞争。
竞争策略与企业战略有着紧密的联系。
企业战略要素和竞争策略要素同样重要。
企业要采用长远的视角考虑企业未来的发展方向，制定合适的企业战略，同时也需要合理的竞争策略，才能在市场上获得优势。
制定企业战略，需要考虑三个层次的因素：宏观环境因素、行业环境因素和公司内部因素。
宏观环境因素可以通过对国家政策、经济形势、市场情况的分析，来达到企业方向制定的深度和广度。
行业环境因素可以通过对竞争行业内竞争力分析、市场结构分析和供应链分析等，来寻求企业未来发展的方向。
公司内部要素则包括企业自身的资源、管理水平、战略执行力等等。
只有综合考虑这些因素，企业才能制定出迎合市场的合适战略。
在实现企业战略的同时，企业需要根据自身特点选择合适的竞争策略。
竞争策略的选择有五种：成本领先策略、差异化策略、专注战略、探索拓展战略和联盟策略。
成本领先策略是指企业通过控制成本，提高生产效率等方式，使产品成本相对于市场上同类产品更低，从而在市场中获得竞争优势。
这种策略适合规模大、生产效率高的企业，可以在价格上占有绝对优势。
差异化策略是指企业通过独特的产品设计、高品质的服务等形式，使其产品相对于市场上同类产品具有独特性、优越性，从而获得市场份额。
这种策略适合对产品职能需求和服务同时有高要求的市场。
专注战略是指企业在特定的细分市场中专注于某一产品或某一部分市场份额，不断提升市场关系、服务等，从而在细分市场中获得优势位置。
这种策略适合规模较小、有特殊技术、较高服务能力的企业，可以在细分市场上占领一席之地。
企业基本竞争战略分析
企业基本竞争战略分析竞争战略是企业制定和执行的一系列决策和行动，旨在在市场中取得竞争优势并实现长期盈利。
企业在制定竞争战略时需要分析市场、竞争对手、自身优劣势等因素，以明确和确定自己在市场中的定位和发展方向。
本文将分析企业基本竞争战略。
1.成本领先战略：成本领先战略是企业通过降低生产和运营成本，以较低的价格提供产品或服务，从而在市场中取得竞争优势。
这种竞争战略适用于需求弹性较高、价格敏感的市场。
企业可以通过规模经济、技术创新、优化供应链等方式降低成本。
例如，沃尔玛以低价销售产品，并通过供应链和物流系统管理使得成本更低，从而在市场中取得竞争优势。
2.差异化战略：差异化战略是企业通过提供独特的产品或服务，使其与竞争对手区别开来，从而获得竞争优势。
这种竞争战略适用于市场需求多样化、消费者对产品特点和品牌价值的重视较高的行业。
企业可以通过技术创新、品牌建设、产品设计等方式实现差异化。
例如，苹果公司通过产品设计、用户体验、品牌塑造等差异化因素吸引了大量忠实用户。
3.专注战略：专注战略是企业选择在特定市场、特定产品或特定客户群体中专注发展，以满足其特定需求，进而获得竞争优势。
这种竞争战略适用于市场细分、竞争激烈的行业。
企业可以通过市场调研和客户需求分析，确定目标市场和客户群体，并为其提供个性化的产品或服务。
例如，迪士尼以家庭娱乐为中心，通过主题公园、动画电影、儿童产品等专注满足家庭娱乐需求。
4.整合战略：整合战略是企业通过收购、兼并或合作来整合产业链、扩大市场份额，以获得竞争优势。
这种竞争战略适用于行业竞争激烈、市场规模大的情况。
企业可以通过并购、合资等方式整合资源、技术和市场，提升企业规模、综合实力和市场份额。
例如，阿里巴巴通过收购、合资等方式在电商、金融、云计算等领域形成了全面布局，并实现了产业链的整合。
在选择和执行竞争战略时，企业需要综合考虑市场环境、竞争对手、自身资源和能力等因素。
同时，企业需要持续监测市场变化，不断优化和调整竞争战略，以适应市场的需求和变化。
企业建立体验价值驱动的服务竞争战略的策略
企业建立体验价值驱动的服务竞争战略的策略一、引言随着经济全球化和信息化的加速发展，服务行业已成为国民经济的重要组成部分，服务业占据了国内生产总值的比重越来越大。
在这样的背景下，如何提高服务质量、提升服务体验已经成为企业竞争力的重要方面。
本文将从企业建立体验价值驱动的服务竞争战略策略入手，探讨如何构建具有竞争优势的服务体系。
二、什么是体验价值1. 体验价值概念体验价值是指消费者在使用产品或者享受服务过程中所感受到的非物质性质和情感感受，它包含了消费者对于产品或者服务本身所产生的认知、情感、态度等方面的评价。
2. 体验价值特点（1）个性化：不同消费者对于同一产品或者服务所产生的体验价值可能存在差异；（2）主观性：消费者对于产品或者服务所产生的体验价值是主观评价；（3）综合性：消费者对于产品或者服务所产生的体验价值不仅包括其本身属性，还包括周边环境等因素的影响。
三、服务竞争战略的重要性1. 服务竞争战略的定义服务竞争战略是指企业在服务领域中采取的一系列行动和决策，旨在提高企业在市场中的竞争力和盈利能力。
2. 服务竞争战略的重要性（1）提高企业市场占有率：通过提供高质量、个性化、差异化的服务，吸引更多消费者；（2）增强企业品牌价值：优秀的服务体验可以带来良好口碑，进而增强品牌价值；（3）提高客户满意度：通过提供优质、个性化、差异化的服务，满足客户需求，提高客户满意度；（4）提升企业盈利能力：优秀的服务体验可以带来更多忠实客户和高额利润。
四、建立体验价值驱动的服务竞争战略1. 确定目标市场和目标客户群体确定目标市场和目标客户群体是制定任何一项营销策略的基础。
通过对目标市场和目标客户群体进行深入分析，了解他们对于产品或者服务的需求和期望，进而提供个性化、差异化的服务。
2. 提高服务质量提高服务质量是建立体验价值驱动的服务竞争战略的核心。
企业可以通过以下几个方面来提高服务质量：（1）培训员工：员工是企业最重要的资产，通过对员工进行专业培训和素质教育，提升员工服务能力；（2）优化流程：优化服务流程，缩短等待时间，提高效率；（3）建立反馈机制：建立客户反馈机制，及时处理客户投诉和意见；（4）创新服务模式：通过创新服务模式，提供更为便捷、个性化的服务。
经济发展的企业战略与竞争优势分析
经济发展的企业战略与竞争优势分析在当今全球经济竞争激烈的时代，企业战略的制定和竞争优势的确立对于企业的发展至关重要。
本文将就经济发展的企业战略与竞争优势进行分析，探讨如何制定战略以及如何实现竞争优势，从而在市场中获得成功。
一、企业战略的制定在制定企业战略时，企业需要充分了解市场环境和自身优劣势，以及未来的发展趋势。
以下是企业战略制定的几个重要方面：1. 市场分析：企业首先需要进行市场分析，了解市场的规模、增长率、竞争程度等，以此为基础进行决策。
2. 竞争对手分析：企业需要对竞争对手进行深入分析，了解其市场份额、产品优势、销售渠道等，以此为依据制定更有竞争力的战略。
3. 内外环境分析：企业需要评估外部环境对企业发展的影响，例如政策法规、经济形势等，同时也需要了解内部环境，包括企业资源、技术实力、人力资本等。
4. 目标确定：企业需要根据市场和竞争对手的分析结果，确定自身的发展目标，明确战略的方向。
企业战略的制定是一个复杂而长期的过程，需要综合考虑各种因素，并保持灵活性，以适应市场的变化。
二、竞争优势的实现竞争优势是企业在市场中脱颖而出的重要因素，以下是几个实现竞争优势的关键要素：1. 品牌建设：企业需要通过品牌建设来塑造独特的企业形象，提高品牌知名度，从而吸引更多的消费者并建立忠诚度。
2. 创新与技术：企业应不断提升自身的创新能力，并积极引入先进的技术，以提高产品质量和效率，满足市场需求。
3. 成本控制：企业需要通过成本控制来降低产品价格，提高竞争力。
有效的供应链管理和资源优化是实现成本控制的重要手段。
4. 市场定位：企业需要明确定位自身的目标市场，并针对该市场制定相应的营销策略，以满足消费者需求，与竞争对手区分开来。
实现竞争优势需要企业不断进行自我评估和调整，不断优化经营策略和提升核心竞争力。
三、经济发展的企业战略经济发展的企业战略主要关注经济发展的前景和市场机会，以下是几个重要方面：1. 投资与扩张：在经济发展的趋势下，企业可以考虑增加投资，扩大生产规模和市场份额，以进一步提高收益和影响力。
经济学中的企业战略与市场竞争
经济学中的企业战略与市场竞争经济学作为研究资源配置和决策的学科，对企业战略与市场竞争的研究起到了重要作用。
企业战略是指企业为了实现其目标而制定的长期规划和决策，而市场竞争则是指企业在市场环境中与其他竞争对手争夺资源和优势的过程。
在经济学中，企业战略与市场竞争紧密相连，相互影响。
一、企业战略的制定与决策企业战略的制定与决策是企业经营管理的核心环节。
在制定企业战略时，企业需要考虑自身的资源、能力和市场环境等因素。
经济学中的"比较优势理论"可以帮助企业确定其在哪些方面具有相对优势，以此为基础来选择适合自身发展的战略方向。
比如，某家企业在生产某种商品时的成本相对较低，这可以被视为该企业的比较优势。
基于此，企业可以选择低成本战略来实现在市场中的竞争优势。
此外，企业还需综合考虑其他因素，如市场需求、行业趋势等，以便更准确地确定企业战略。
二、市场竞争与企业战略的关系市场竞争是企业战略制定的重要背景和驱动力之一。
在市场竞争中，企业需要与其他竞争对手展开竞争，争夺市场份额和消费者的认可。
市场竞争的形式和程度对企业战略的制定和调整有着重要影响。
激烈的市场竞争往往意味着消费者需求的变化和不确定性的增加。
在这种情况下，企业需要根据市场变化快速作出战略调整，以充分利用机会并避免风险。
经济学中的"市场结构理论"可以帮助企业分析市场竞争的特点，从而制定相应的竞争策略。
此外，市场竞争还可以促进企业的创新。
为了在竞争中获得竞争优势，企业需要不断创新，提出新的产品或服务。
经济学中的"创新理论"可以帮助企业理解创新的概念和机制，并为其提供创新策略的指导。
三、企业战略与市场竞争的案例分析为了更好地理解企业战略与市场竞争的关系，下面以某知名企业的案例进行分析。
XXX公司是一家全球领先的电子科技企业，其成功的企业战略与市场竞争密切相关。
该公司在战略制定时，充分考虑了市场竞争的因素。
企业战略与企业竞争力
企业战略与企业竞争力对于企业而言，保持竞争力是一件非常重要的事情。
而有竞争力的企业，则需要有一套策略来达成这个目标。
企业战略，就是一份企业实现长期目标的指导方针，即根据市场环境和内外部资源，以长期的视野谋划企业未来发展路径，以实现生态型、可持续性发展，提高企业的竞争力。
本文就从企业战略与企业竞争力的关系来探讨如何提高企业的竞争力。
企业对战略的需求战略是企业稳步发展的基础，而战略的制定，正是企业未来发展路线的引导者。
能够制定正确的战略，依照自己的能力和资源，尽可能地在市场上获得竞争优势的企业，往往能够走得更远。
在市场上，企业需要从很多方面打造自己的优势，毕竟竞争很激烈，而企业战略的制定，恰恰就是考虑了这些因素进行制定的。
首先，这套战略能够让企业有效地掌握市场机遇。
事实上，市场变化是任何企业所无法避免的，好的战略就是能让企业在市场变化的同时，把握住机会，得到相对优势的公司。
当市场变动时，一些企业采取的方式不一定会适应市场的变化，而那些有有竞争战略的企业，通常会更有可能抓住机会，从而扩大自己的市场份额。
其次，一个好的企业战略也能够让企业有效地应对竞争对手的行动。
在市场竞争中，很难避免竞争对手，毕竟竞争对手对于企业的影响是不可避免的。
而一个好的企业战略，能够让企业在应对竞争对手的时候，打出相对优势，以此保护自己的市场份额，同时扩大自己的市场影响力。
最后，一个好的企业战略能够使企业保持持续的创新能力。
每个企业都希望自己能够有所创新，所以企业需要一种战略，以便在市场上保持创新。
这个战略应该覆盖到企业的所有领域，比如市场营销、研发、设计、人力资源管理等。
因此，战略决策需要考虑企业文化、品牌形象、整体业务控制等多方面的比较因素。
当企业决策者能够把不同的因素考虑到位以后，才会对企业的长期发展产生积极的影响。
如何提高企业竞争力企业竞争力，可以理解为企业与同行业竞争对手相比较的能力。
在市场上，企业要获得优势，就需要致力于提高企业竞争力。
企业竞争战略的经济学视角
企业竞争战略的经济学视角企业竞争战略是指企业在市场中争夺竞争优势并获得长期盈利能力的行动计划。
在经济学中，竞争理论和战略管理理论为我们提供了分析和理解企业竞争战略的有力工具。
本文将从经济学的视角探讨企业竞争战略的关键要素和应用。
一、竞争市场与战略选择竞争市场是企业竞争战略制定的基础，也是企业获取竞争优势的舞台。
在经济学中，我们通常将市场分为完全竞争市场、垄断市场、寡头垄断市场和寡头竞争市场等不同类型。
不同类型的市场竞争对企业的战略选择产生重要影响。
对于完全竞争市场，企业面临的竞争非常激烈，价格是主要竞争手段。
企业的战略选择应注重产品差异化和成本控制，以获得竞争优势。
垄断市场下的企业面临较低的竞争压力，可以通过限制生产、控制供给以及进行价格歧视等手段来实现高利润。
此时，企业的战略选择应注重掌控市场和提高进入壁垒。
寡头垄断市场和寡头竞争市场中，少数几家企业垄断了市场份额，竞争相对较强。
企业的战略选择应注重积极竞争，包括价格竞争、产品创新和营销策略等，以争夺更多的市场份额。
二、竞争优势的来源竞争优势是企业在竞争市场取得成功的重要因素。
经济学认为，竞争优势的来源可以分为资源基础理论、产业结构理论和创新理论三个方面。
资源基础理论强调企业的资源和能力对竞争优势的决定作用。
企业通过积累独特的资源，如技术优势、品牌价值和专利等，建立起可持续的竞争优势。
产业结构理论认为，企业所处的产业结构决定了其竞争优势的限度。
企业在产业链上的位置、供应链和价值链的协同作用等都会影响其竞争地位。
创新理论认为，创新是企业获取竞争优势的重要手段。
以技术创新为例，通过不断研发和引进新技术，企业能够不断提升产品质量和生产效率，从而获取竞争优势。
三、战略实施与成本效益分析在企业竞争战略的实施过程中，成本效益分析是一个关键步骤。
成本效益分析旨在评估战略选择的投入和产出，判断其可行性和潜在回报。
成本效益分析需要考虑多个因素，包括战略实施的初期投入、中期维持费用和长期获益预期等。
企业的竞争战略(3篇)
第1篇一、引言在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想在众多竞争对手中脱颖而出，实现可持续发展，就必须制定有效的竞争战略。
竞争战略是企业为了在市场竞争中取得优势地位而采取的一系列行动和策略。
本文将从以下几个方面探讨企业的竞争战略。
二、竞争战略的内涵与类型1. 竞争战略的内涵竞争战略是指企业在市场环境中，针对竞争对手，通过调整产品、价格、渠道、促销等手段，以实现市场份额、盈利能力、品牌形象等方面的优势地位。
竞争战略的核心在于提高企业的核心竞争力，从而在市场竞争中占据有利地位。
2. 竞争战略的类型（1）成本领先战略：通过提高生产效率、降低成本，使企业产品价格低于竞争对手，从而在价格战中取得优势。
（2）差异化战略：通过产品、服务、品牌等方面的差异化，使企业产品具有独特性，从而在市场竞争中占据有利地位。
（3）集中化战略：针对特定市场细分领域，专注于某一细分市场，提高产品或服务的专业性和竞争力。
三、企业竞争战略的制定与实施1. 竞争战略的制定（1）市场分析：分析市场需求、竞争对手、行业发展趋势等，为竞争战略制定提供依据。
（2）SWOT分析：分析企业内部优势、劣势，以及外部机会、威胁，为企业竞争战略提供指导。
（3）战略目标设定：根据市场分析、SWOT分析，确定企业竞争战略的目标。
2. 竞争战略的实施（1）产品策略：提高产品质量，满足消费者需求，实现产品差异化。
（2）价格策略：根据市场需求、成本、竞争对手价格等因素，制定合理的价格策略。
（3）渠道策略：拓展销售渠道，提高市场覆盖率，降低销售成本。
（4）促销策略：通过广告、公关、促销活动等方式，提高品牌知名度和美誉度。
（5）人力资源管理：优化人力资源配置，提高员工素质，激发员工潜能。
（6）企业文化建设：塑造企业文化，提高企业凝聚力，增强企业竞争力。
四、企业竞争战略的调整与优化1. 竞争战略的调整随着市场竞争环境的变化，企业需要适时调整竞争战略，以适应新的市场环境。
以下几种情况可能导致企业调整竞争战略：（1）市场需求发生变化：消费者需求、行业发展趋势等发生变化，企业需要调整产品、价格、渠道等策略。
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企业战略体验经济的价值基准与企业竞争策略内容摘要：本文从体验经济的内涵分析入手，围绕顾客体验演进过程中价值生成的关键时期，提出了体验经济的价值基准，并针对体验经济的价值基准在现代企业中的应用，进行了企业竞争策略的设计。
关键词：体验经济价值基准核心竞争力竞争策略体验经济的产生背景及其核心特点体验经济产生的时代背景1998年，美国学者约瑟夫·派恩（B.Joseph PineⅡ）和詹姆士·吉尔摩（James H.Gilmore）全面分析了体验经济（Experience economy），他们指出：体验经济是“以商品为道具、以服务为舞台、以体验作为要紧经济提供物的一种新经济形状”。
因此，能够说，体验经济是一种充分表达人性化的经济，正如20世纪70年代从工业经济转向服务经济一样，我们步入体验经济同样也是经济价值形状自然演进的结果，体验经济时代的到来将成为大势所趋。
体验经济区别于传统经济的核心特点体验的实现与职员参与无必定联系：参照美国市场营销学会（AMA）对服务的定义，服务强调的是职员参与，没有职员也就无所谓服务产品；而体验强调的则是顾客参与，没有顾客也就没有体验商品，职员只是体验过程的配角，而且体验现场不一定需要职员的参与。
顾客成为体验商品的要紧构成部分：体验型企业出售的是专门的体验商品，对体验的需求源自顾客内心的期望。
由于体验是顾客的个人主观感受，因此企业所做的一切都只是形成体验价值的环境条件，真正对体验价值的产生具有决定性意义的是顾客本身，顾客成为了体验商品的真正主体。
体验价值表现为顾客精神状态的改变：体验是一种专门的商品，其价值要紧表达为顾客精神状态的“改变”。
从本质上讲，消费体验商品所获得的不再是物质效用，而要紧是精神效用。
体验价值的大小要紧取决于顾客精神状态的改变程度与所付出的成本之间的差距，这种差距越明显，则顾客感知的体验价值越大。
顾客对体验付出的经济成本相对不敏锐：体验成本在专门大程度上是顾客的个人感受（体验的感知成本）。
由于顾客消费体验产品要紧表现为对个人价值的超越与精神意义的追求，他们往往情愿付出较高的经济代价，因此对经济成本的感知相对不明显。
在体验经济时代，一杯通过专门体验场景包装的咖啡，其价格卖到一般咖啡的几十甚至上百倍仍旧会吸引大量的顾客。
体验经济的价值基准及价值链生成体验经济的价值基准点分析知识经济的推崇者在互联网热潮中过分强调了技术、信息之类客体的决定作用，而忽视了消费主体的价值，迷失了人类的主导性。
约瑟夫·派恩认为：体验经济最终将会取代知识经济，因为体验是一种独立的经济提供物，而知识提供的只是信息，只有独立的经济提供物才能构成经济形状。
将消费者的主体价值置于经济的第一位，从主体需求本身来推导供给，只有如此才有可能从全然上把握了新经济盈利的关键，而这正是体验经济的价值基准点。
不同经济形状的价值链对比价值链理论认为企业的生产、物流等活动差不多上制造价值的过程，它们相互联系构成了一个特有的价值链，在不同的经济形状中实现价值的组织流程具有区别（见表1）。
体验经济的价值链生成过程体验经济的价值链是围绕顾客体验的过程而生成的，具体能够划分为三个时期：体验前——价值设计时期：针对顾客的个人价值与体验期望来设计体验剧本，从而形成体验活动与价值制造的主题线索。
体验中——价值生成时期：整合企业核心资源有效地操纵体验现场，制造专门而美好的顾客体验，实现具有强烈冲击的体验感知价值。
体验后——价值坚持时期：超越顾客期望，实现顾客的全面中意（态度—行为—认知三个维度），建立企业的顾客忠诚，坚持企业的长期价值链。
基于体验价值制造的企业核心竞争力构建体验型企业竞争力的意义体验经济时代的竞争焦点确实是对顾客体验感受的争夺。
区别于传统经济时代“大鱼吃小鱼”、“快鱼吃慢鱼”的竞争法则，体验经济时代企业竞争的法则将是“美鱼吃丑鱼”、“感受至上”。
以体验价值为核心来构建企业的竞争力，将有助于企业在经营活动中设计出令顾客中意的专门体验，不断提高企业附加值，从而建立自身的竞争优势。
构建体验型企业竞争力的原则构建体验型企业竞争力的差不多原则确实是以顾客体验为中心。
体验价值的制造必须以顾客体验为参照标准，从了解顾客的体验期望出进展开摸索，将企业价值生成过程与顾客体验感受的意识流过程对比起来加以治理。
顾客对理想体验的心理需求与体验价值的感受将成为体验型企业竞争力设计的重点。
体验型企业竞争力的框架设计体验型企业竞争力的核心在于企业与顾客交往方式（场景剧本的设计）、顾客关系坚持方式，以及由此提供给顾客的整体感知价值。
它包括企业在四个方面的竞争能力：体验设计能力。
体验经济是一种人性化经济，能够针对顾客实现自我的心理期望来实施大规模定制，设计出相应的体验剧本将成为企业首要的核心竞争力，这是企业制造体验价值的起点。
体验剧本设计的独创性以及具有能够满足顾客期望的鲜亮主题是关键。
现场操纵能力。
体验现场是顾客参与体验剧本、实现体验期望的舞台（场景），它能够是体验型企业自己拥有的，也能够是企业对外部资源进行整合的结果。
现场操纵的有效性将直截了当阻碍到体验剧本的实施成效，阻碍顾客的体验感知和中意度。
客户沟通能力。
企业通过与顾客的沟通能够阻碍顾客对企业的认识和感知，同时还能够引导体验过程中的顾客行为。
愉悦的沟通氛围将会提升顾客对体验过程的感知价值。
关系坚持能力。
顾客是体验型企业的核心资源，能够有效地坚持顾客关系将成为体验型企业的核心竞争力之一。
在体验现场经历心灵洗礼的顾客会对体验成效与体验期望作出比较，通过比较，中意的顾客会产生关系坚持的倾向，忠诚的顾客则会将这种积极付诸行动。
基于体验价值链的企业竞争策略摸索定位策略围绕体验价值链时期分工，准确定位企业的核心能力。
体验型企业是以提供体验型产品为主的企业。
体验价值链将体验型企业的价值活动进行了有序分解，使企业能够更清晰地发觉自己参与体验价值制造的关键环节。
企业能够依照自身的优势资源，围绕体验价值链的时期分工，选取相关业务领域对自身参与体验价值制造的核心竞争能力做出定位，从而有针对性地长期培养本企业的体验供给能力。
(见表2)创新策略立足体验价值的个性化，创建灵活的学习型组织。
具有灵活适应能力的学习型企业会不断更新自我，从而针对顾客需要适时整合内外部资源，制造新的体验方式来满足顾客体验的个性化需求。
体验经济时代将会显现大量的具有快速市场反应能力、拥有特色核心专长的虚拟型组织：它们或负责体验产品设计与开发，或负责调度体验产业资源；或负责顾客调研与关系沟通，或承担体验外包服务等等。
沟通策略以了解和满足顾客期望为主线建立新型商业沟通。
顾客体验价值的制造来自多个环节的协作，由于体验价值在专门大程度上是一种主观感知价值，因此顾客的“期望—中意”评判将贯穿其参与体验的全过程。
企业在提升自身实际的服务绩效外，应充分利用顾客沟通来有效地阻碍顾客的总体感知：在沟通范畴上开拓泛客户，以了解顾客体验期望和制造体验价值为主线来重新凝视客户关系，将有可能把上下游企业或业务也纳入到企业客户的范畴之中。
在沟通特点上表达人性化，企业在对客服务过程的各环节中，充分表达“以客为尊、以人为本”的理念，沟通方式更为细致化和个性化，沟通成效更注重顾客的愉悦的心理感受。
在沟通方式上出现多样化，最大程度地表达顾客导向，依照不同类型的顾客实施针对性的沟通方案，有效地引导顾客的体验价值感知过程。
总之，在体验经济时代，企业的要紧精力将投入顾客沟通，企业惟有以了解和满足顾客体验期望为主线来建立新型商业沟通，才有可能确立起自己的专门竞争优势。
成本策略增加企业产品与服务的体验成分，挖掘企业利润的新增长点。
当咖啡厅因为增加了令顾客倍感温馨的体验氛围而将一杯一般的咖啡买到成本价的几十倍时，服务型企业的成本—利润结构就发生了质的变化，其盈利模式也显现了新的飞跃。
体验经济内生于服务经济，当服务型企业为增加的体验成分而收取额外费用时，体验的边际价值由此实现了最大化。
相伴顾客需求从物质层面向精神层面的不断飞跃，人类社会的经济形状正从服务经济向体验经济演进。
体验经济是一种人性化的经济，以顾客为主体来凝视体验价值链将有利于企业从价值制造角度对自身进行准确定位。
在企业经营的各环节不断挖掘出产品与服务的专门体验成分，能够强化企业专门的核心能力和市场竞争优势。
当我们不断从传统经济的企业经营哲学向体验经济时代的企业经营美学演进之时，我们将会惊喜地看到：企业的魅力与日俱增，企业新的利润中心会象源泉一样不断涌现！参考资料：1.（美）B·约瑟夫·派恩、詹姆士·吉尔摩，体验经济，机械工业出版社，20022.（美）卡利斯·Y·鲍德温、金·B·克拉克等著，价值链治理，中国人民大学出版社，20023.（美）B·约瑟夫·派恩，大规模定制：企业竞争的新前沿，中国人民大学出版社，2000更多相关文档·财经院校工程治理专业核心竞争力研究(3013字)·企业综合能力视角下的核心竞争力提升(5620字)·基于核心竞争力的企业并购模式探讨(3496字)·谈顾客关系与企业持久竞争优势(4524字)·商业企业的核心竞争力及其构建(3230字)·如何通过价值网络治理制造商业企业竞争优势(4474字)·企业核心竞争力层次及提升途径探析(4682字)·论饭店资源的竞争力层次及其配置模式(3402字)·企业文化与企业核心竞争力(4472字)·技术创新与流通产业竞争力的提升(3507字)本站资料来于互联网，我们不对内容的准确性和合法性承担任何保证责任,如有信息存在侵权行请Email我们，我们会即时删除!收藏到书签里：Email:hxdoc@126站长统计综合实力。
形象力是企业在建立整体形象、创立品牌等方面的能力，要紧表达企业品牌在市场上受到的支持度、受爱护度、信誉度及美誉度等方面。
此五力是企业参与市场竞争的、动态的外在力量，相对企业的内力系统，这外力系统的可变性更强。
由以上的企业内力系统与外力系统共同构成“企业力系统”，其中十大竞争力就成为这一系统的差不多要素。
企业竞争力通过这一系统的集成，就能够对以上复合的十力逐一在系统内进行客观的、定量的评判，进而得出对企业整体合力的全面评判。