技术服务业务提成方案.docx
技术服务业务提成方案
技术服务业务提成方案下面是某企业为技术服务人员制定的技术服务业务提成方案，供读者参考。
技术服务业务提成方案一、目的为了充分发挥技术服务人员工作主动性，提高技术服务人员的工作效率，加强售后服务工作，使公司的技术服务在稳定的基础上持续和规范化发展，特制定本方案。
二、技术服务工作说明技术服务业务主要分为客户服务和客户开发两部分，二者的具体工作内容如下所示。
1．客户服务工作（1）负责公司管理客户及独立开发客户的耗材、年保、大修、其他产品的销售。
（2）负责管辖区域内管理客户的走访、保养、维修、耗材销售、送货、收款、签订续保合同、大修机的接修、新客户的开发。
（3）客户的分类，保养维修计划的制订与实施。
2．客户开发工作（1）负责新开发客户的耗材、年保、大修、其他产品的销售。
（2）负责管辖区内的客户开发，包括公司管理客户的二次购机、复印机销售、新机销售、老用户维护、新签年保、回流用户的耗材销售。
3．技术服务人员不得介入签约经销商使用原装耗材的用户，不允许对经销商销售配件、耗材。
三、技术服务人员薪酬构成1．技术服务人员工资构成：基本工资+奖金。
2．基本工资按照公司工资制度计算，奖金依据技术服务人员绩效考核得分计算。
3．技术服务人员的绩效考核标准参照公司人力资源部发布的《技术服务人员绩效考核实施方案》。
四、奖金计提方法1．客户服务团队：所有奖金全部计提到团队，按当月团队可分配奖金总额与团队成员实际考核分值分配团队成员奖金。
具体奖金计提方法如下表所示。
客户服务奖金计提方法2．客户开发团队：所有奖金全部计提到团队，按当月团队可分配奖金总额与团队成员实际考核分值分配团队成员奖金。
具体奖金计提方法如下表所示。
客户开发奖金计提方法五、直销奖励1．销售台量奖当月直销的产品的奖金参照下表所示的奖金核算方法，奖金分配到个人。
销售台量奖的核算方法2．毛利提成奖毛利提成奖主要针对单笔业务毛利，包括整机、耗材、附件等。
毛利提成奖的核算方法如下所示。
技术员提成制度范本
技术员提成制度范本一、目的为了充分调动公司技术人员的积极性和创造性，提高技术人员的创新能力和技术水平，促进公司业务的发展，特制定本提成制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有从事技术研发、技术支持、技术咨询等工作的技术人员。
三、提成计算方式1. 技术员提成分为固定提成和业绩提成两部分。
2. 固定提成：根据技术员的职级和工作经验，设定每月固定提成金额。
例如：初级技术员每月固定提成500元，中级技术员每月固定提成1000元，高级技术员每月固定提成1500元。
3. 业绩提成：根据技术员完成的的项目金额或技术成果产生的经济效益，按照一定比例提取提成。
例如：项目金额在10万元以下的部分，提成比例为5%；项目金额在10万元至50万元的部分，提成比例为8%；项目金额在50万元以上的部分，提成比例为10%。
4. 技术员每月实际提成金额 = 固定提成 + 业绩提成。
四、提成发放条件1. 技术员必须完成公司规定的月度工作量，且工作质量达到公司要求。
2. 技术员必须遵守公司规章制度，无重大过失。
3. 技术员必须积极参与公司技术培训和技术交流活动。
五、提成发放流程1. 每月末，由技术部门负责人对技术员当月的工作进行评估，确定技术员是否达到提成发放条件。
2. 达到提成发放条件的技术员，由技术部门负责人填写提成发放申请表，提交给财务部门。
3. 财务部门根据申请表计算技术员的实际提成金额，并将提成金额发放给技术员。
六、特殊规定1. 若技术员在项目研发过程中，提出创新性技术方案，为公司带来显著经济效益的，可按照公司规定获得额外奖励。
2. 若技术员在专业技术领域取得显著成果，获得国家级、省级、市级科技进步奖或其他相关荣誉的，可按照公司规定获得额外奖励。
3. 若技术员因违反公司规章制度或工作失误，导致公司经济损失的，将扣除相应提成金额。
七、制度调整本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。
调整后的制度需经公司领导审批通过后生效。
八、生效时间本制度自颁布之日起生效。
业务提成实施方案
业务提成实施方案一、背景随着公司业务规模的不断扩大，为了激励员工更好地开展业务工作，提高业务水平和绩效，公司决定对员工实施业务提成政策。
二、目的业务提成实施方案的目的是为了激励员工积极开展业务工作，提高业务水平和绩效，推动公司业务的发展。
三、实施对象本方案适用于公司所有业务部门的员工，包括销售、市场、客服等相关岗位的员工。
四、提成计算1. 提成标准：提成标准将根据员工的实际业绩和工作贡献进行评定，业务提成将以销售额、业务量、客户满意度等为依据进行计算。
2. 提成比例：提成比例将根据员工的业绩表现和工作岗位进行设定，不同岗位的员工将有不同的提成比例，以激励员工更好地发挥自己的专业能力。
3. 提成发放：提成将按月发放，确保员工能够及时收到相应的激励。
五、考核机制1. 业绩考核：公司将建立完善的业绩考核体系，对员工的业绩进行定期评估，以确保提成的公平和合理性。
2. 绩效考核：除了业绩考核外，公司还将对员工的综合工作表现进行考核，包括工作态度、团队合作能力等方面，以确保提成的激励作用能够真正体现在员工的整体工作表现上。
六、宣传和培训为了让员工更好地理解和适应业务提成实施方案，公司将进行相应的宣传和培训工作，包括制定宣传计划、举办培训会议等，以确保员工对提成政策有清晰的认识和理解。
七、监督和反馈公司将建立健全的监督和反馈机制，对业务提成政策的实施效果进行定期评估和反馈，及时发现问题并进行改进，以确保业务提成政策能够真正发挥激励作用。
八、总结业务提成实施方案的制定旨在激励员工更好地开展业务工作，提高业务水平和绩效，推动公司业务的发展。
公司将严格按照方案的要求进行实施，并不断完善和优化方案，以确保其能够真正发挥激励作用，促进公司业务的健康发展。
技术部新提成办法
技术部提成办法规定一、目的：为了体现业务“贡献大、多计酬，贡献小、少计酬”的原则，调动技术队伍的积极性，明确技术人员的既得利益，全面提升其工作效率，特制订本提成细则。
二、任务指标：本部门每月盈利目标4.5万至6万，在去除成本后的结余为：4.5万至6万。
三、成本划分：成本科目：本部门职责范围内产生的报销费用，因业务相关而产生的对外提成费用，维持正常工作而产生的费用，硬件成本，软件成本。
1、本部门职责范围内产生的报销费用：网吧软件维护产生的车费、餐费补助，加班费用。
2、因业务相关而产生的对外提成费用：为了发展业务给介绍人的提成、回扣以及经审核确定为发展业务而产生的必要的开支。
3、维持正常工作而产生的费用：购置工具、材料、文具。
4、硬件成本：以商务入库价格为准。
5、软件成本：网维大师成本，电影平台成本。
四、利润体系：（一）、硬件：所有经技术部员工销售硬件而产生的利润。
1、部门内部所有员工的硬件销售产生的利润。
2、公司客户由技术部员工接待而产生的销售利润。
3、技术部员工参与的网络综合布线工程的工程费用。
4、（二）、软件：所有技术部员工经手及参与的软件安装、维护和销售利润。
1、上门维护收取的软件维护费用。
2、上门续费网维大师VIP所收取的VIP使用费用。
3、市场部开发新开发的网维客户经技术部人员去收取的费用。
4、在2010年 11月16日之前的网维VIP客户的免费上门，从公司内部收取的维护费用。
5、上门安装电影平台收取的使用费用。
6、一切技术部员工参与的软件工程。
五、工资发放标准在完成任务目标的前提下（一）、完全独立核算制：1、技术部所有利润，所有开支全部独立核算。
2、从利润（无论是否完成利润任务）中取50%作为技术部所有员工的工资发放，50%上交公司财务。
3、50%如何发放由技术部内部按劳分配。
（二）、半独立核算制：1、模式一：在完成任务目标的前提下（1）、采取固定工资模式，初步计划固定工资为：经理：4500元/月，主管：3500元/月，副主管：3000元/月，工程师：2500元/月，三级技术员2100/月，二级技术员1700元/月，初级技术员1300元/月，试用员工900元/月（2）、员工按工龄以半年加一次工资的方式提升工资，每次提升200元。
技术服务提成薪酬激励方案
技术服务提成薪酬激励方案技术服务提成薪酬激励方案一、激励目标技术服务人员是企业的核心力量之一，他们通过提供优质的技术服务，不仅可以提升客户的满意度，还能够增加企业的收入。
因此，设计一个科学合理的技术服务提成薪酬激励方案，可以激发技术服务人员的工作积极性，提高他们的服务质量和工作效率，为企业的发展做出更大贡献。
二、激励对象技术服务提成薪酬激励方案主要面向企业的技术服务人员，包括但不限于技术支持工程师、售后服务工程师、系统集成工程师等。
他们通常需要具备一定的专业技能，具备为客户提供技术支持和解决方案等服务能力。
三、激励方式技术服务提成薪酬激励方案主要以提成形式来进行激励，具体方式如下：1. 提成比例根据技术服务人员的工作表现和工作贡献，设定不同的提成比例。
提成比例的确定可以结合以下因素进行考虑：- 客户满意度：技术服务人员提供的服务是否能够满足客户需求，是否获得客户的好评等。
- 服务质量：技术服务人员的服务工作是否准确、及时、专业，是否能够解决客户的问题。
- 工作效率：技术服务人员完成服务工作的时间和质量等。
- 服务收入：技术服务人员通过服务所带来的收入情况。
2. 提成计算方式提成计算方式可以分为以下几种：- 按月提成：每月根据技术服务人员的工作表现和贡献，计算当月的提成金额。
- 按季度提成：每个季度根据技术服务人员的工作表现和贡献，计算季度的提成金额。
- 按年度提成：每年根据技术服务人员的工作表现和贡献，计算年度的提成金额。
3. 提成基数提成基数即计算提成的依据，可以设定为技术服务人员的绩效考核得分、工作完成数量、服务收入等。
提成基数的设定要公正合理，既能够激励技术服务人员提高工作质量和效率，又能够体现他们的努力和贡献。
4. 提成发放提成发放的频次可以根据企业的实际情况来确定，可以选择每月、每季度或每年发放一次。
提成金额可以以现金形式直接发放给技术服务人员，也可以计入他们的工资或福利待遇中。
四、激励效果评估为了评估技术服务提成薪酬激励方案的效果，可以采取以下措施：1. 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解他们对技术服务人员的评价。
技术服务提成方案模板
技术服务提成方案模板技术服务提成方案模板1. 前言技术服务是公司中至关重要的一环，为了激励和鼓励技术服务人员的积极性和创造力，我们制定了以下技术服务提成方案模板。
2. 目标- 提高技术服务人员的专业水平和服务质量；- 激发技术服务人员的工作动力和创新意识；- 增加技术服务人员的收入和福利待遇。
3. 提成标准3.1 服务质量提成- 根据客户满意度评价结果进行服务质量提成；- 按照客户评价等级划分提成比例，例如：优秀（10%）、良好（7%）、一般（5%）；- 提成金额按照月度评价结果进行结算。
3.2 项目完成提成- 根据个人完成的项目数量和质量进行提成；- 按照项目难度和工作量划分提成比例，例如：重要项目（15%）、普通项目（10%）、辅助项目（5%）；- 提成金额按照月度完成情况进行结算。
3.3 技术能力提成- 根据技术服务人员的技术能力和成长情况进行提成；- 每季度进行技能评估，根据评估结果划分提成比例，例如：高级技术人员（20%）、中级技术人员（15%）、初级技术人员（10%）；- 提成金额按照季度评估结果进行结算。
4. 其他福利待遇4.1 增加技术培训机会- 公司将提供丰富多样的技术培训课程，提升技术服务人员的专业技能和知识水平；- 培训费用由公司承担，确保技术服务人员能够持续学习和成长。
4.2 提供职业发展机会- 公司将定期进行职级晋升评定，鼓励技术服务人员通过不断学习和努力提升自己的职业水平；- 晋升后的技术服务人员将享受相应的薪资调整和福利待遇提升。
4.3 奖励机制- 设置优秀技术服务人员奖励标准，例如：年度最佳技术服务人员、最有创新力的技术服务人员等；- 奖励包括奖金、荣誉证书、旅游等，以表彰和激励技术服务人员的优秀表现和贡献。
5. 实施和监督- 公司将制定详细的实施细则，明确提成计算方法和结算周期；- 经理或主管将负责监督并按规定进行提成结算；- 技术服务人员可以随时向公司进行反馈和建议，以及对提成方案的改进意见。
技术部提成办法规定
技术部提成办法规定The document was prepared on January 2, 2021技术部提成办法规定一、目的：为了体现业务“贡献大、多计酬,贡献小、少计酬”的原则,调动技术队伍的积极性,明确技术人员的既得利益,全面提升其工作效率,特制订本提成细则. 二、任务指标：本部门每月盈利目标万至6万,在去除成本后的结余为：万至6万.三、成本划分：成本科目：本部门职责范围内产生的报销费用,因业务相关而产生的对外提成费用,维持正常工作而产生的费用,硬件成本,软件成本.1、本部门职责范围内产生的报销费用：网吧软件维护产生的车费、餐费补助,加班费用.2、因业务相关而产生的对外提成费用：为了发展业务给介绍人的提成、回扣以及经审核确定为发展业务而产生的必要的开支.3、维持正常工作而产生的费用：购置工具、材料、文具.4、硬件成本：以商务入库价格为准.5、软件成本：网维大师成本,电影平台成本.四、利润体系：A.硬件：所有经技术部员工销售硬件而产生的利润.1、部门内部所有员工的硬件销售产生的利润.2、公司客户由技术部员工接待而产生的销售利润.3、技术部员工参与的网络综合布线工程的工程费用.4、B.软件：所有技术部员工经手及参与的软件安装、维护和销售利润.1、上门维护收取的软件维护费用.2、上门续费网维大师VIP所收取的VIP使用费用.3、市场部开发新开发的网维客户经技术部人员去收取的费用.4、在2010年11月16日之前的网维VIP客户的免费上门,从公司内部收取的维护费用.5、上门安装电影平台收取的使用费用.6、一切技术部员工参与的软件工程.五、工资发放标准在完成任务目标的前提下一、完全独立核算制：1、技术部所有利润,所有开支全部独立核算.2、从利润无论是否完成利润任务中取50%作为技术部所有员工的工资发放,50%上交公司财务.3、50%如何发放由技术部内部按劳分配.二、半独立核算制：1、模式一：在完成任务目标的前提下1、采取固定工资模式,初步计划固定工资为：经理：4500元/月,主管：3500元/月,副主管：3000元/月,工程师：2500元/月,三级技术员2100/月,二级技术员1700元/月,初级技术员1300元/月,试用员工900元/月2、员工按工龄以半年加一次工资的方式提升工资,每次提升200元.2、模式二：无论是否完成任务目标1、底薪加提成模式,初步计划固定工资为：经理：2500元/月,主管：2000元/月,副主管：1800元/月,工程师：1700元/月,三级技术员1500/月,二级技术员1400元/月,初级技术员1200元/月,试用员工900元/月.2、从利润里拿出30%作为提成发放使用,30%如何划分由部门内部制定制度执行.三、非独立核算模式：1、底薪加提成模式,初步计划固定工资为：经理：2500元/月,主管：2000 元/月,副主管：1800元/月,工程师：1700元/月,三级技术员1500/月,二级技术员1400元/月,初级技术员1200元/月,试用员工900元/月.根据工龄,1年加一次工资,每次加200元.2、提成按技术部员工个人创造的利润的40%发放.在未完成任务目标的前提下一、完全独立核算制：1、技术部所有利润,所有开支全部独立核算.2、从利润中取40%作为技术部所有员工的工资发放,60%上交公司财务.3、40%如何发放由技术部内部按劳分配.二、半独立核算制： 1、底薪加提成模式,初步计划固定工资为：经理：2500元/月,主管： 2000元/月,副主管：1800元/月,工程师：1700元/月,三级技术员1500/月,二级技术员1400元/月,初级技术员1200元/月,试用员工900元/月.2、从利润里拿出20%作为提成发放使用,20%如何划分由部门内部制定制度执行.三、非独立核算模式：1、底薪加提成模式,初步计划固定工资为：经理：2500元/月,主管：2000 元/月,副主管：1800元/月,工程师：1700元/月,三级技术员1500/月,二级技术员1400元/月,初级技术员1200元/月,试用员工900元/月.根据工龄,1年加一次工资,每次加200元.2、提成按技术部员工个人创造的利润的30%发放.。
业务提成制度方案模板
业务提成制度方案一、目的为了充分调动业务人员的工作积极性，提高工作效率，建立合理、公正的薪酬激励制度，特制定本业务提成制度方案。
二、适用范围本方案适用于我公司所有从事业务拓展工作的员工。
三、提成构成业务人员的薪资由底薪、提成和奖金构成。
1. 底薪：根据员工的工作年限、经验和能力等因素确定。
2. 提成：根据业务人员完成的业务量和业务金额来计算。
3. 奖金：根据公司的业绩和员工个人绩效来发放。
四、提成比例1. 业务提成：按照业务金额的一定比例来计算，比例范围为2%至10%。
2. 奖金：根据公司年度业绩和个人绩效，发放一定比例的奖金。
五、提成计算方式1. 业务提成：每月末根据业务人员当月的业务金额和提成比例计算提成金额，下月薪水单中予以体现。
2. 奖金：每年末根据公司年度业绩和个人绩效，计算奖金金额，并在年度奖金发放时予以体现。
六、提成发放时间1. 业务提成：每月20日发放上月业务提成。
2. 奖金：每年末发放年度奖金。
七、特殊情况处理1. 业务人员当月业务金额不足约定最低业务金额的，底薪和提成按约定比例相应减少。
2. 业务人员当月完成特殊业务或带来特殊利益的，可按实际情况给予额外提成或奖金。
3. 业务人员如有违反公司规定或造成公司损失的行为，公司有权扣除部分或全部提成。
八、提成制度调整1. 公司有权根据业务发展情况和员工绩效，适时调整提成比例。
2. 公司有权根据市场变化和公司战略调整业务人员的底薪和奖金制度。
九、附则1. 本方案自发布之日起实施，如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以补充。
2. 本方案的解释权归公司所有。
通过以上业务提成制度方案的实施，我们期待能够激发员工的工作积极性，提高业务水平，促进公司业绩的增长。
同时，我们也希望通过公平、公正的薪酬激励制度，吸引更多优秀的人才加入我们的团队，共同为公司的发展努力。
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河北省普通高等学校2005年计算机知识和应用能力等级考试
一级操作试题——D卷
一、Windows基本操作（共10分）
⑴在Winkt文件夹下面建立Exam_D文件夹。
⑵在同学考号文件夹范围查找“calc.exe”文件，并在Exam_D文件夹建立它的快捷方式，名称为“计算器”。
⑶将Winkt文件夹中所有以H开头的文件移动到Exam_D文件夹。
⑷在同学考号文件夹范围查找“Computer.bmp”文件，并将其改名为“计算机.bmp”。
⑸在同学考号文件夹范围查找Test文件夹，将其移动到Exam_D文件夹。
二、字、表、图混排操作（共20分）
⑴编辑、排版操作
打开Wordkt文件夹下的Wordd.doc文件，按如下要求进行操作：
A. 页边距：上、下、左、右均为2厘米，页眉、页脚均为1厘米，16开纸。
B. 页眉文字：“MPEG-7描述接口”，楷体，五号，居中。
C. 排版
将文章标题“MPEG-7多媒体内容描述接口”设置为首行无缩进，居中，黑体，三号字，段前距0.5行，段后距0.5行。
D.
文章的正文部分（除文章标题之外的全部内容）左、右都缩进2字符，首行缩进2字符，两端对章，宋
体，五号字。
E. 在文章的最后绘制如图1所示的图形（不包括
图
注），要求：
·椭圆的高2厘米，宽5厘米，填充黄色，线条为红色，
1.5磅。
·矩形框的高0.8
厘米，
宽3厘米，字体为宋体、5号，居中。
·将图形组合，并相对于页面居中。
排版样文如图2所示。
将编辑后的文档以原文件名存盘。
⑵表格操作
建立一新文档，制作一个4行6列的表格，并按如下要求调整表格： ·第1列列宽3厘米，其余列宽为1.5厘米。
·所有行高为固定值1厘米。
·按右表样式合并单元格。
特征提取
检索工具
标准描述 图D-1 MPEG-7的处理
图D-2 排版
·绘制斜线表头，行标题为“科目”，列标题为“班级”。
样表如图3所示。
最后将此文档以文件名“bgd.doc”另存到Wordkt文件夹中。
三、电子表格操作（共20分）
⑴编辑工作表（Sheet1）
打开Excelkt文件夹下的jsgz.xls工作簿文件，进行如下操作：
系别
姓
名
性别出生年
月
职称基本工
资
岗位津
贴
补贴扣除
A. 调整工作表结构：参照上图。
·在J1单元格输入“实发工资”。
·在第1行上方插入1行：调整此行行高为20。
合并及居中A1:J1单元格，输入文本“教师工资表”，并设置文本为
图
D-3 表格
垂直居中。
B. 填充数据：
·自动填充“岗位津贴”：岗位津贴＝基本工资×30％。
·自动填充“实发工资”：实发工资＝基本工资＋岗位津贴＋补贴－扣除
C. 插入工作表“Sheet2”，将编辑好的Sheet1工作表复制到Sheet2。
⑵处理数据
分类汇总：Sheet2工作表。
·要求：按职称汇总“基本工资”、“实发工资”的平均值。
·将Sheet2工作表名修改为“工资汇总”。
⑶建立图表工作表
按如下要求进行操作：
A.根据“工资汇总”工作表中的数据，绘制簇状柱形图。
分类轴为“职
图D-4 教师
称”，数值轴为“基本工资、实发工资”的平均值，图表如图4所示。
B.图表标题：“教师工资表”。
C.图例：靠右。
D.图表位置：作为新工作表插入；工作表名：教师平均工资图表。
最后将此工作簿以原文件名存盘。
四、演示文稿操作（共10分）
打开Powpitkt文件夹下的Powpitd.ppt文件，进行如下操作：
⑴幻灯片编辑
A. 将第二张幻灯片调整为最后一张幻灯片。
B. 将Powpitkt文件夹下“d1.jpg”图片插入到第五张幻灯片中。
⑵幻灯片动画和动作按钮
在第二张幻灯片中进行操作：
A.插入动作按钮：在右下角。
·选择样式：自定义，高2厘米、宽3厘米，添加文字“返回”、隶书、字号24。
·动作设置：链接到“第一张”幻灯片，单击鼠标时动作。
B.设置动画
·文本1：动画顺序为1，单击鼠标时启动；盒状收缩，播放后不变暗。
·标题2：动画顺序为2，单击鼠标时启动；从底部飞入。
最后将此演示文稿以原文件名存盘。
五、因特网操作（共10分）
⑴电子邮件操作
从考试系统中启动Outlook Express，查看收件箱中发送给同学的电子邮件，然后根据接收到的电子邮件的要求，进行电子邮件操作。
同学你好，你接收到的是电子邮件部分的试题，请按如下要求进行邮件操作：
A. 将“收件箱”中收到的试题邮件用文件名“mail.eml”另存到同学目录下的Mail文件夹中。
B. 回复试题邮件，要求如下：
请输入下述文字作为邮件内容：
2005年春节联欢晚会对联选编D
雪域春秋扎西德勒（西藏）
天山南北乌鲁木齐（新疆）
将Mail文件夹中的attach.zip做为附件插入到邮件中。
回复邮件中带有原邮件的内容。
C. 发送撰写的邮件。
注：请同学只保留你认为正确的邮件（试题要求新建、回复或者转发的），把其它你认为自己做错的邮件都彻底删除，否则系统将会以最后一次发送的邮件为准。
⑵网页浏览操作
“考研”页面内容，并将最后浏览到的页面以“考研”为名字加入IE的收藏夹。
“经济”有关的站点。
“网络收分所需控件”，并以D.exe为名保存在同学目录的NET文件夹
下。
六、FrontPage网页制作（共10分）
打开fropkt文件夹下的paged.htm文件，进行如下操作：
A.设置网页的属性
·标题为“星系介绍”。
·背景色为：黄色。
B.设置文本属性
设置表格下方的各段文字的标题“金星”，“木星”，“水星”，“火星”，“土星”，为黑体，大小为24磅，黑色；设置各段文字的字体为幼圆，大小12磅。
C.书签及命名书签
·在标题文本“星系介绍”的左侧插入书签“top”。
·各段文本的标题右侧插入书签，从上到下，分别为“金星”，“木星”，“水星”，“火星”，“土星”。
D.书签的链接
将表格中的文本“金星”与“金星”书签链接；“木星”与“木星”书签链接。
E.链接设置
·将文本“更多内容”
·将文本“共同交流”
将上述操作结果以原文件名保存。