浙江大学远程教育2015年绩效管理在线作业
整理浙江大学远程教育2015年绩效管理在线作业
浙江大学远程教育2015年绩效管理在线作业
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浙江大学纵向科技项目绩效支出发放申请表
注：1.项目类型指973计划、国家重大科学研究计划、ITER计划、国家科技支撑计划、863计划、
公益性行业科研专项、省级科技研发和成果转化项目（浙财教〔2010〕382号文件指定的
项目）、国家科技重大专项等。
2.项目负责人签字栏需科技项目计划任务书（合同书）签订者签字，不得由校内经费分卡子
项目负责人代签。
3．如绩效支出申请人分属不同学院（系、独立研究机构），各单位均需审核盖章。
4．计划财务处依据学校相关财务规定及项目预算，核定后发放。
整理丨尼克
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浙大远程绩效管理作业(第1-5章)-答案
1.对企业而言，留住优秀的员工，淘汰差的员工，最有效的方式是（）• A 绩效管理• B 竞聘上岗• C 绩效考核• D 末位淘汰正确答案:C2.下列不属于目前对绩效定义基本认识的是（）• A 绩效是结果• B 绩效是行为• C 绩效强调员工潜能• D 绩效就是绩效管理正确答案:D3.员工比较系统是用来（）的• A 评分• B 评价• C 鉴别• D 排序正确答案:D4.设定绩效计划时，员工和管理者处于（）• A 上下级关系• B 同等地位• C 对立关系• D 互助地位正确答案:B5.行为导向型绩效考核方法的重点在于（）员工的工作表现• A 记录和描述• B 甑别与评价• C 回顾和展示• D 学习与讨论正确答案:B6.事务管理人员和行政人员适用于（）导向型绩效考核方法• A 行为• B 控制• C 特质• D 战略正确答案:A7.绩效考核和绩效管理的必要前提条件是（）• A 价值引导• B 愿景引导• C 使命引导• D 战略引导正确答案:A8.影响绩效的主观因素是（）• A 能力• B 激励• C 机会• D 环境正确答案:A9.下列属于全方位考核方法的是（）• A 360度考核法• B 自我报告法• C 工作标准法• D 绩效合约法正确答案:A10.绩效管理其深层的目标是基于企业的（）• A 宗旨• B 使命• C 发展目标• D 发展战略正确答案:D11.近年来绩效管理的显著特点是（）• A 将绩效管理与市场相联系• B 将绩效管理与战略相联系• C 将绩效管理与顾客相联系• D 将绩效管理与考核相联系正确答案:B12.最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（）• A 员工自己• B 同事• C 直接上级• D 下属正确答案:C13.绩效管理真正的责任人是（）• A 人力资源管理者• B 基层员工• C 客户• D 企业的CEO及各级管理人员正确答案:D14.下列不属于绩效管理体系发展的三阶段的是（）• A 以控制为导向• B 以发展为导向• C 以经营为导向• D 以管理为导向正确答案:D15.下列不属于常见的控制导向型考核方法的是（）• A 量表评定法• B 强制分布法• C 关键事件法• D 比较法正确答案:C16.下列属于绩效沟通的非正式形式的是（）• A 书面报告• B 一对一面谈• C 小组会议• D 吃饭时闲聊正确答案:D17.进行绩效考核的依据是（）• A 绩效合同• B 工作说明书• C 劳动合同• D 职位说明书正确答案:A18.适用于考核员工个性特征的是（）导向型绩效考核方法• A 特质• B 行为• C 战略• D 控制正确答案:A19.绩效管理的第一个环节是（），它是绩效管理的起点• A 绩效考核• B 绩效改进和导入• C 绩效计划• D 绩效反馈与面谈正确答案:C20.能帮助识别工作产出的有效方法是（）• A 客户关系示意图• B 组织结构图• C 网络图• D 鱼刺图正确答案:A21.以个人绩效合约为基础的绩效考核借用了（）核心思想• A 目标管理• B 质量管理• C 财务管理• D 合同管理正确答案:A22.将绩效考核的指标和标准制作成量表（即尺度），并依次对员工的绩效进行考核的方法称之为（）• A 平衡记分卡• B 关键绩效指标法• C 量表评定法• D 强制分布法正确答案:C23.绩效指标指的是（）• A 在各个指标上分别应达到怎样的水平• B 解决被评估者应该做得“怎样”的问题• C 对工作产出进行衡量或评估，解决“评估什么”的问题• D 解决被评估者应该完成“多少”的问题正确答案:C24.下列不属于绩效考核的目的的是（）• A 实现企业战略目标• B 为人力资源管理的各个层面服务• C 帮助完善绩效管理工作• D 促进员工个人发展正确答案:C25.量表评定法和关键事件法结合成（）• A 平衡记分卡• B 360度考核法• C 两两比较法• D 行为锚定法正确答案:D26.建立有效的绩效管理系统最难的地方在于（）对绩效管理系统的认识到位、具备相关技能，特别是领导团队的认识和技能• A 管理人员• B 研发人员• C 基层员工• D 顾客正确答案:A27.绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（）• A 绩效报告• B 绩效诊断与分析• C 绩效沟通• D 绩效考核正确答案:B28.自我报告法适用于（）• A 基层员工• B 中层干部• C 高层领导• D 管理人员正确答案:D29.在实施绩效管理时，员工最大的担心是（）• A 自己的利益受损• B 自己被蒙在鼓里• C 人际关系紧张• D 职位不保正确答案:B30.最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的是（）• A 非量化指标• B 描述性指标• C 绩效标准• D 量化指标正确答案:D31.短文法适用于以员工（）为目标的绩效考核• A 开发• B 培训• C 晋升• D 发展正确答案:A32.选择考核方法时首先应解决目标与（）之间的矛盾• A 战略• B 职能• C 人员• D 资源正确答案:B33.下列关于控制导向型绩效考核方法的描述错误的是（）• A 只注重结果，过分强调量化指标• B 适用于被考核者人数较少• C 可以考核行为、特质等难以量化的指标• D 便于员工之间进行对比与排队正确答案:C34.绩效管理系统应该（）实施• A 自下而上• B 平行• C 自上而下• D 自上而下或自下而上正确答案:C35.（）导向型绩效考核方法着眼于“干出了什么”，而不是“干了什么”• A 行为• B 控制• C 特质• D 战略正确答案:B36.企业在建立绩效管理系统之前，首先要进行（）• A 调研和准备• B 分工和合作• C 培训和研讨• D 沟通和协调正确答案:C37.下列措施不能保障360度考核体系信息的质量达到最优的是（）• A 确保匿名• B 无视偏见• C 信息反馈者富有责任感• D 防止对体系开玩笑正确答案:B38.关于员工行为及个性特征的个体绩效考核技术不包括（）• A 因素考核法• B 图解式考核法• C 业绩评定表法• D 行为锚定等级评定表法正确答案:C39.利用书面的形式对自己的工作进行总结及考核的方法是（）• A 工作标准法• B 等级评定表法• C 自我报告法• D 图解式考核法正确答案:C40.绩效概念的提出在（）• A 20世纪60年代• B 20世纪70年代• C 20世纪80年代• D 20世纪90年代正确答案:B41.绩效指标和标准的制定应该从（）出发• A 工作过程• B 工作结果• C 工作分析• D 员工招聘正确答案:B42.把员工的工作与工作标准进行比较以考核员工绩效的是（）• A 绩效合约法• B 劳动定额法• C 业绩评定表法• D 因素考核法正确答案:B43.认为绩效就是结果或者产出的概念适用于（）• A 体力劳动者• B 高层管理者或者销售人员• C 知识工作者• D 基层员工正确答案:B44.下列关于卓越标准，叙述正确的是（）• A 其主要是用于识别角色榜样• B 其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求• C 期望被评估对象达到的水平• D 可以有限度的描述出来，被评估对象经过努力可以达到的正确答案:A45.比较法不包括（）• A 强制分布排序法• B 简单排序法• C 配对排序法• D 间接排序法正确答案:A46.绩效实施与过程管理中主要包括两方面的内容，一是（），另一个是信息的收集与分析• A 绩效反馈• B 绩效计划• C 绩效改进• D 绩效沟通正确答案:D47.下列不属于绩效反馈面谈原则的是（）• A 实事求是• B 多问少讲• C 强调具体行为• D 多用“我们”正确答案:A48.强制分布法的主要特点有（）• A 适用于被考核人数较少的情况• B 考核过程比较复杂• C 不利于管理控制• D 具有很强的激励和鞭策员工的功能正确答案:D49.绩效考核中属于各级经理的工作职责的是（）• A 设计绩效考核体系• B 填写评分• C 监督和评价绩效考核体系的实施• D 提供绩效反馈• E 设定绩效目标正确答案:BDE50.绩效考核的评价者有（）• A 员工自己• B 顾客• C 下属• D 全方位• E 直接上级正确答案:ABCDE51.关键事件法包括（）• A 不良事故考核法• B 年度报告法• C 优良事故考核法• D 关键事件清单法• E 行为定位评级表正确答案:BDE52.业绩评定表法考核所选择的因素包括（）• A 关键事件因素• B 工作有关因素• C 组织有关因素• D 工作环境有关因素• E 个人特征相关因素正确答案:BE53.特质导向型绩效考核方法包括（）• A 关键事件法• B 行为锚定评价法• C 行为观察量表法• D 混合标准尺度法• E 评语法正确答案:DE54.绩效考核方法按照考核内容特征可以分为（）• A 控制导向型绩效考核方法• B 目标导向型绩效考核方法• C 行为导向型绩效考核方法• D 特质导向型绩效考核方法• E 战略导向型绩效考核方法正确答案:ACDE55.绩效管理体系的要素有（）• A 考核目的• B 考核方法• C 评分标准与方式• D 考核的时间与频率• E 考核结果的使用方式正确答案:ABCDE56.绩效的特点有（）• A 多因性• B 局限性• C 多维性• D 复杂性• E 动态性正确答案:ACE57.选择绩效考核方法时应关注的要素（）• A 组织管理的文化特征• B 考核的目的和对象• C 考核的成本和前提条件• D 领导者的态度和情绪• E 管理者的能力和态度正确答案:ABCE58.企业的战略目标通常有（）• A 超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务• B 实现顾客的高度满意• C 持续的改进力，使企业具有不断的成长性• D 雇员素质的不断提升，以适应企业在竞争环境中的适应性• E 股东预期的实现，确保股东的利益正确答案:ABCDE59.绩效考核有哪些层面（）• A 高层管理者• B 员工• C 人力资源管理• D 战略• E 市场正确答案:BCD60.常见的战略导向型绩效考核方法包括（）• A 行为锚定评价法• B 关键事件法• C 关键绩效指标法• D 目标管理法• E 平衡记分卡正确答案:CDE61.建立有效的绩效管理系统应处理好的关系有（）• A 绩效管理与经理人的责任• B 绩效管理与激励体系• C 绩效管理制度化• D 绩效管理系统与管理信息系统• E 绩效管理与人力资源管理正确答案:ABCDE62.绩效计划的制定原则有（）• A 前瞻性• B 准确性• C 战略相关性• D 可测量性• E 唯一性正确答案:CD63.下列说法正确的是（）• A 绩效管理系统和薪酬系统等同• B 绩效管理系统提供的益处需要一定的时间才能体现出来• C 经理人员的工作成果等于其下属的工作成果总和加上其个人的工作成果• D 绩效管理系统和员工的职业生涯规划紧密相连• E 绩效考核不需要完美无缺的绩效标准正确答案:BCD64.系统绩效管理体系的意义在于（）• A 正确评价员工绩效表现• B 实现组织战略目标• C 为股东创造价值• D 激发员工工作的积极性• E 帮助员工个人成长正确答案:BC65.图解式考核法的步骤包括（）• A 选择绩效评价要素• B 确定评价等级• C 阐明每一等级的标准• D 直接上级根据图表对员工进行评价• E 绩效考核结果用于薪酬调整正确答案:ABCD66.人们不喜欢绩效考核的原因（）• A 绩效考核是一个容易使人焦虑的事情• B 绩效考核目的的不明确性• C 绩效考核结果不理想使得绩效考核更难开展• D 绩效考核浪费时间，耽误任职者的正常工作• E 绩效考核专业性太强，一般人员掌控不了正确答案:ABC67.绩效管理系统的建立需要几个相互配套的基础，如（）• A 预算管理• B 按业绩付酬的企业文化• C 管理人员的专业性• D 财务管理• E 高效的信息管理系统正确答案:AB68.下列关于以员工比较为基础的绩效考核方法描述正确的是（）• A 排除了出现趋宽、趋中及趋严误差的可能性• B 设计容易、使用方便• C 结果用于加薪、晋升等管理决策尤有价值• D 是区分雇员绩效的有效工具• E 缺乏对未来绩效提高的指导作用，缺乏对个人指导作用，导致员工关系恶化正确答案:ABCDE69.以下属于对绩效概念正确理解的是（）• A 绩效就是完成工作任务• B 绩效就是工作结果或产出• C 绩效就是行为• D 绩效是结果与过程的统一体• E 绩效=做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益)正确答案:ABCDE70.常见的行为导向型绩效考核方法有（）• A 关键事件法• B 行为锚定评价法• C 排序法• D 配对比较法• E 行为观察量表法正确答案:ABE71.绩效管理注重（）• A 事前宣传• B 事中管理• C 事前计划• D 事中控制• E 事后考核正确答案:CDE72.工作标准一般包括（）• A 工作时间• B 工作内容• C 工作质量• D 工作成本• E 工作数量正确答案:BC73.绩效管理的主管人员需要具备的人际技能包括（）• A 教导• B 激励• C 解释• D 倾听• E 提问正确答案:ABCDE74.绩效考核的基本原则有（）• A 公开与开放的原则• B 反馈与提升的原则• C 定期化与制度化的原则• D 可靠性与正确性的原则• E 可行性与实用性的原则正确答案:ABCDE75.美国的丹尼逊提出自我考核的因素有（）• A 工作质量和数量• B 交际能力• C 表达技巧• D 业务知识• E 创造性和独立性正确答案:ABCDE。
浙江大学远程教育学院2015秋冬学期人力资源管理作业与答案
浙江大学远程教育学院2015秋冬学期人力资源管理作业与答案浙江大学远程教育学院2015年秋冬学期人力资源管理作业您的本次作业分数为：81分EMBED Forms.HTML:Hidden.1 单选题EMBED Forms.HTML:Hidden.11.【第01章】人力资源模式理论是由（）提出的，它指导管理人员如何充分满足员工的经济需求。
A 比尔B 雷蒙德·迈勒斯C 梅奥D 怀特·巴克正确答案:BEMBED Forms.HTML:Hidden.1 单选题EMBED Forms.HTML:Hidden.12.【第01章】人力资源管理作为一种新型的人员管理模式，它是建立在（）管理哲学的基础之上。
A 经验主义B 理性主义C 效率至上D 人本主义正确答案:DEMBED Forms.HTML:Hidden.1 单选题EMBED Forms.HTML:Hidden.13.【第01章】霍桑实验研究结果使人事管理从科学管理转向了对（）的研究。
A 工作行为B 工作方式C 人际关系D 行为科学正确答案:CEMBED Forms.HTML:Hidden.1 单选题EMBED Forms.HTML:Hidden.14.【第01章】（）是日本管理最突出也是最有争议的政策。
A 终身雇佣制B 年功序列制C 重视通才的培养D 注重在职培训正确答案:AEMBED Forms.HTML:Hidden.1 单选题EMBED Forms.HTML:Hidden.15.【第01章】（）认为人事管理与人力资源管理存在诸多的不同，人事管理的实践是以个体为中心，人力资源管理是以团队为中心，对人力资源的开发也由个体转向了团队。
A 比尔B 斯托瑞C 梅奥D 怀特·巴克正确答案:BEMBED Forms.HTML:Hidden.1 单选题EMBED Forms.HTML:Hidden.16.【第01章】“人力资源”一词是由（）提出的。
浙大远程2015春管理学概论在线作业(已完成)
1.银行设立信贷部属于（）部门化。
2.下列哪种情况适用非正式沟通的方式？3.人们常说管理是一门艺术，是强调管理的（）。
4.组织外部哪些是环境因素，取决于：5.小张在大学计算机系毕业以后进入一家民营软件企业工作。
三年来，他工作积极，取得了一定成绩。
最近他作为项目小组的成员，与组内成员一道，历时三个月开发出一套系统，公司领导十分高兴。
这天小张结果领导递来的红包，感觉十分高兴。
但当他随后在项目小组奖金表上签字时，脸便很快沉了下了。
对于这种情况，哪种理论可以给予较好的解释？6.稳定的能级结构应是：7.相对于外部招聘，内部晋升的优势在于：A 更快的胜任工作8.一般的，人们将管理幅度较大、组织层次较少的组织称为：9.某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于:10.199311.适用于对内部具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的组织形式是:12.某企业在推行目标管理中提出如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。
该目标体系存在哪方面欠缺：13.“凡事预则立，不预则废”,说的是（）的重要性?14.根据强化理论，老师对上课迟到的学生进行的批评属于哪种改造策略:15.下列理论不属于内容型激励理论的是：16.可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态，哪种状态可能发生是不确定的，但可估计其发生的概率。
这种决策是：17.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足，另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。
这两种措施分别是：18.当外部的环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划的期限应该：19.在我国，一些企业经常出现“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员经常会花很多的时间去关注解决企业的业务细节问题；而一些中层甚至是基层人员则会乐意去讨论企业的发展大计。
当企业陷入经营困难的时候这种情况尤其突出，这是人们会花更多的时间去推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。
浙大绩效管理第一次在线作业
您的本次作业分数为：96分单选题1.认为绩效就是结果或者产出的概念适用于（）A 体力劳动者B 高层管理者或者销售人员C 知识工作者D 基层员工正确答案:B单选题2.影响绩效的主观因素是（）A 能力B 激励C 机会D 环境正确答案:A单选题3.下列不属于目前对绩效定义基本认识的是（）A 绩效是结果B 绩效是行为C 绩效强调员工潜能D 绩效就是绩效管理正确答案:D单选题4.绩效指标指的是（）A 在各个指标上分别应达到怎样的水平B 解决被评估者应该做得“怎样”的问题C 对工作产出进行衡量或评估，解决“评估什么”的问题D 解决被评估者应该完成“多少”的问题正确答案:C单选题5.下列关于卓越标准，叙述正确的是（）A 其主要是用于识别角色榜样B 其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求C 期望被评估对象达到的水平D 可以有限度的描述出来，被评估对象经过努力可以达到的正确答案:A单选题6.最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的是（）A 非量化指标B 描述性指标C 绩效标准D 量化指标正确答案:D单选题7.绩效概念的提出在（）A 20世纪60年代B 20世纪70年代C 20世纪80年代D 20世纪90年代正确答案:B单选题8.绩效考核和绩效管理的必要前提条件是（）A 价值引导B 愿景引导C 使命引导D 战略引导正确答案:A单选题9.下列不属于绩效考核的目的的是（）A 实现企业战略目标B 为人力资源管理的各个层面服务C 帮助完善绩效管理工作D 促进员工个人发展正确答案:C单选题10.近年来绩效管理的显著特点是（）A 将绩效管理与市场相联系B 将绩效管理与战略相联系C 将绩效管理与顾客相联系D 将绩效管理与考核相联系正确答案:B单选题11.下列不属于绩效管理体系发展的三阶段的是（）A 以控制为导向B 以发展为导向C 以经营为导向D 以管理为导向正确答案:D单选题12.设定绩效计划时，员工和管理者处于（）A 上下级关系B 同等地位C 对立关系D 互助地位正确答案:B单选题13.进行绩效考核的依据是（）A 绩效合同B 工作说明书C 劳动合同D 职位说明书正确答案:A单选题14.下列不属于绩效反馈面谈原则的是（）A 实事求是B 多问少讲C 强调具体行为D 多用“我们”正确答案:A单选题15.绩效管理的第一个环节是（），它是绩效管理的起点A 绩效考核B 绩效改进和导入C 绩效计划D 绩效反馈与面谈正确答案:C单选题16.下列属于绩效沟通的非正式形式的是（）A 书面报告B 一对一面谈C 小组会议D 吃饭时闲聊正确答案:D单选题17.最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（）A 员工自己B 同事C 直接上级D 下属正确答案:C单选题18.绩效实施与过程管理中主要包括两方面的内容，一是（），另一个是信息的收集与分析A 绩效反馈B 绩效计划C 绩效改进D 绩效沟通正确答案:D单选题19.绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（）A 绩效报告B 绩效诊断与分析C 绩效沟通D 绩效考核正确答案:B单选题20.建立有效的绩效管理系统最难的地方在于（）对绩效管理系统的认识到位、具备相关技能，特别是A 管理人员B 研发人员C 基层员工D 顾客正确答案:A单选题21.绩效指标和标准的制定应该从（）出发A 工作过程B 工作结果C 工作分析D 员工招聘正确答案:B单选题22.企业在建立绩效管理系统之前，首先要进行（）A 调研和准备B 分工和合作C 培训和研讨D 沟通和协调正确答案:C单选题23.绩效管理其深层的目标是基于企业的（）A 宗旨B 使命C 发展目标D 发展战略正确答案:D单选题24.绩效管理真正的责任人是（）A 人力资源管理者B 基层员工C 客户D 企业的CEO及各级管理人员正确答案:D单选题25.在实施绩效管理时，员工最大的担心是（）A 自己的利益受损B 自己被蒙在鼓里C 人际关系紧张D 职位不保正确答案:B单选题26.绩效管理系统应该（）实施A 自下而上B 平行C 自上而下D 自上而下或自下而上正确答案:C单选题27.能帮助识别工作产出的有效方法是（）A 客户关系示意图B 组织结构图C 网络图D 鱼刺图正确答案:A多选题28.以下属于对绩效概念正确理解的是（）A 绩效就是完成工作任务B 绩效就是工作结果或产出C 绩效就是行为D 绩效是结果与过程的统一体E 绩效=做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益)正确答案:ABCDE多选题29.绩效的特点有（）A 多因性B 局限性C 多维性D 复杂性E 动态性正确答案:ACE多选题30.绩效考核有哪些层面（）A 高层管理者B 员工C 人力资源管理D 战略E 市场正确答案:BCD多选题31.绩效考核的基本原则有（）A 公开与开放的原则B 反馈与提升的原则C 定期化与制度化的原则D 可靠性与正确性的原则E 可行性与实用性的原则正确答案:ABC多选题32.绩效管理注重（）A 事前宣传B 事中管理C 事前计划D 事中控制E 事后考核正确答案:CDE多选题33.企业的战略目标通常有（）A 超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务B 实现顾客的高度满意C 持续的改进力，使企业具有不断的成长性D 雇员素质的不断提升，以适应企业在竞争环境中的适应性E 股东预期的实现，确保股东的利益正确答案:ABCDE多选题34.系统绩效管理体系的意义在于（）A 正确评价员工绩效表现B 实现组织战略目标C 为股东创造价值D 激发员工工作的积极性E 帮助员工个人成长正确答案:BC多选题35.绩效管理体系的要素有（）A 考核目的B 考核方法C 评分标准与方式D 考核的时间与频率E 考核结果的使用方式正确答案:ABCDE多选题36.绩效考核的评价者有（）A 员工自己B 顾客C 下属D 全方位E 直接上级正确答案:ABCDE多选题37.绩效计划的制定原则有（）A 前瞻性B 准确性C 战略相关性D 可测量性E 唯一性正确答案:CD多选题38.人们不喜欢绩效考核的原因（）A 绩效考核是一个容易使人焦虑的事情B 绩效考核目的的不明确性C 绩效考核结果不理想使得绩效考核更难开展D 绩效考核浪费时间，耽误任职者的正常工作E 绩效考核专业性太强，一般人员掌控不了正确答案:ABC多选题39.绩效考核中属于各级经理的工作职责的是（）A 设计绩效考核体系B 填写评分C 监督和评价绩效考核体系的实施D 提供绩效反馈E 设定绩效目标正确答案:BDE多选题40.绩效管理系统的建立需要几个相互配套的基础，如（）A 预算管理B 按业绩付酬的企业文化C 管理人员的专业性D 财务管理E 高效的信息管理系统正确答案:AB多选题41.建立有效的绩效管理系统应处理好的关系有（）A 绩效管理与经理人的责任B 绩效管理与激励体系C 绩效管理制度化D 绩效管理系统与管理信息系统E 绩效管理与人力资源管理正确答案:ABCDE多选题42.绩效管理的主管人员需要具备的人际技能包括（）A 教导B 激励C 解释D 倾听E 提问正确答案:ABCDE多选题43.下列说法正确的是（）A 绩效管理系统和薪酬系统等同B 绩效管理系统提供的益处需要一定的时间才能体现出来C 经理人员的工作成果等于其下属的工作成果总和加上其个人的工作成果D 绩效管理系统和员工的职业生涯规划紧密相连E 绩效考核不需要完美无缺的绩效标准正确答案:BCD收集与分析具备相关技能，特别是领导团队的认识和技能。
绩效管理离线作业
浙江大学远程教育学院《绩效管理》课程作业第一章作业三、名词解释：1.绩效考核指考评主体对照工作目标或者绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。
2.绩效管理指为了达成组织的目标，管理者和员工通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。
四、问答题：1.简要叙述绩效管理与绩效考核的关系。
答：绩效管理不但是一个完整的系统，是一个过程，注重过程管理，具有前瞻性，而且有完善的计划、监督和控制的手段和方法，注重能力的培养，注重建立经理与员工之间的绩效合作伙伴关系。
与此相对应的，绩效考核是绩效管理系统中的一部分，一个阶段性的总结，是回顾过去一个阶段的成果。
它是提取绩效信息的手段，注重成绩的大小，经理与员工站到对立两面距离远，甚至有紧张的气氛和关系。
2.试述绩效管理的必要性和重要性。
答：①绩效评价的不足和绩效管理的有效性；②可以促进质量管理；③有助于适应组织结构调整和变化；④有效避免冲突；⑤节约管理者的时间成本；⑥促进员工的发展。
3.影响绩效管理实施的因素有哪些及如何解决？答：（1）影响绩效管理实施的因素有：观念的问题、人力资源经理的尴尬地位、人力资源经理的内功修炼不够、高层领导支持乏力、各级管理者对绩效有抵触情绪。
（2）解决的途径分别是：全员绩效意识和绩效管理责任；提高其权限，人事外包；提高专业性和理论素养；高层站到前台，而不是听汇报，做指示；宣传渗透绩效管理观念。
五、案例分析题：“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”。
1.在这个故事里，一个和尚的绩效优于两个和尚的绩效，有三个和尚以后，就没有了绩效。
这是为什么？答：因为有了三个和尚后存在绩效障碍，没有完整组织机构职责不明确。
2.为解决三个和尚喝水的问题，如何在他们之间引入绩效管理？答：调整完成组织结构，理顺业务流程，明确各部门和分支机构的职责，为绩效评估提供参照标准，加强对员工的绩效管理第二章作业三、名词解释：1.绩效计划是确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。
15年秋浙江大学远程在线作业管理学100分答案
1.战略性决策和战术性决策是划分标准是（）。
• A 决策权限的制度安排• B 按决策条件的可控程度• C 按照后来决策与先前决策的一致性程度• D 按照决策目标的影响程度不同2.作为最原始、最基本的需求调查工具之一，比较适合生产作业和服务性工作人员的方法是（）。
• A 面谈法• B 工作任务分析法• C 观察法• D 调查法3.下列各种决策方法中，最冒险的方法是（）。
• A 小中取大法• B 大中取大法• C 乐观系数法D 后悔值最小法4.在组织的日常管理中，制定目标及目标实施途径的是（）职能。
• A 计划• B 组织• C 领导• D 控制5.一种员工广泛参与企业管理的组织制度是（）。
• A 团队式• B 直线职能制• C 事业部制• D 模拟分权制6.组织中上级指挥下级工作的权力被称为（）。
• A 直线权力• B 参谋权力• C 职能权力• D 领导权力7.控制的过程的第一步是（）。
• A 采取管理行动来纠正偏差• B 衡量实际绩效• C 将实际绩效与标准进行比较• D 建立标准8.认为管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命的是（）。
• A 德鲁克• B 西蒙• C 卡兹• D 法约尔9.认为管理者应该具有技术技能、人际技能和概念技能的学者是（）。
• A 亨利·明茨伯格• B 卢森斯• C 卡兹D 法约尔10.刚性预算和弹性预算划分的标准依据是（）。
• A 预算的内容• B 预算控制的力度• C 预算的范围• D 预算的时间11.在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人是（）。
• A 基层管理者• B 中层管理者• C 高层管理者• D 操作者12.各类组织中最常采用的一种组织形式是（）。
• A 直线制• B 直线职能制• C 事业部制D 模拟分权制13.管理人员的能力和素质具有“相对重要性”，即随着领导者等级地位的提高，管理能力的相对重要性增加，技术能力的重要性减少，这个观点的提出者是（）。
绩效管理2015年上半年第一次作业
课程绩效管理测试2015年上半年绩效管理第一次作业已开始15-4-24 下午2:35已提交15-5-10 下午2:21状态已完成分数得100 分，满分100 分已用时间383 小时46 分钟。
说明问题1 .得10 分，满分10 分以下不属于绩效管理功能的是（）答案所选答案： D. 领导功能. 问题2 .得10 分，满分10 分管理与改进型评估、责任与控制型评估和节约开支型评估是根据什么标准划分的（）答案所选答案： C. 评估目标. 问题3 .得10 分，满分10 分下列哪一个基本原则首要的问题是“机关或组织在既定的时间内，预算投入究竟产生了什么样的结果”（）答案所选答案： B. 效率. 问题4 .得10 分，满分10 分以下不属于绩效评估目标的是（）答案所选答案： D. 制度化建设. 问题5 .得10 分，满分10 分我们所探讨的绩效评估主要是指对（）的绩效评估答案所选答案： C. 政府业绩. 问题6 .得10 分，满分10 分以下哪些因素对公共部门绩效评估的历史发展造成影响：（）答案所选答案： A. 社会科学的发展、新的管理理念的出现B. 公众期待日益激励C. 竞争压力、财政压力D. 政府的推动和支持. 问题7 .得10 分，满分10 分政府绩效的纬度主要包括（）答案所选答案： A. 政治绩效B. 经济绩效C. 社会绩效. 问题8 .得10 分，满分10 分绩效评估指标体系建构需要遵循的原则（）答案所选答案： A. 公平公正、系统全面B. 连续稳定、可靠客观C. 操作简便、适用宽广. 问题9 .得10 分，满分10 分政府绩效评估主要包括两个方面的问题（）答案所选答案： A. 对结果本身的评估D. 对政府与公众关系的评估. 问题10 .得10 分，满分10 分公共部门绩效评估的意义（）答案所选答案： A. 是公共管理的必要手段B. 是一种有效的管理工具C. 有利于提高公共部门的绩效D. 有利于改善政府形象。
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您的本次作业分数为：100分单选题1.把员工的工作与工作标准进行比较以考核员工绩效的是（）。
• A 绩效合约法• B 劳动定额法• C 业绩评定表法• D 因素考核法•单选题2.绩效管理真正的责任人是（）。
• A 人力资源管理者• B 基层员工• C 客户• D 企业的CEO及各级管理人员•3.最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（）。
• A 员工自己• B 同事• C 直接上级• D 下属•单选题4.目标管理强调（）。
• A 自我控制• B 管理控制• C 行为控制• D 过程控制•5.最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的是（）。
• A 非量化指标• B 描述性指标• C 绩效标准• D 量化指标•单选题6.适用于考核员工个性特征的是（）导向型绩效考核方法。
• A 特质• B 行为• C 战略• D 控制•7.企业业绩评价指标体系的演进未经历（）阶段。
• A 业务业绩评价时期• B 创新时期• C 财务业绩评价时期• D 成本业绩评价时期•单选题8.组织的核心管理工作是（）。
• A 绩效考核• B 绩效管理• C 财务管理• D 人力资源管理•9.量表评定法和关键事件法结合成（）。
• A 平衡记分卡• B 360度考核法• C 两两比较法• D 行为锚定法•单选题10.下列关于卓越标准，叙述正确的是（）。
• A 其主要是用于识别角色榜样• B 其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求• C 期望被评估对象达到的水平• D 可以有限度的描述出来，被评估对象经过努力可以达到的•11.认为绩效就是结果或者产出的概念适用于（）。
• A 体力劳动者• B 高层管理者或者销售人员• C 知识工作者• D 基层员工•单选题12.下列属于全方位考核方法的是（）。
• A 360度考核法• B 自我报告法• C 工作标准法• D 绩效合约法•13.下列不属于绩效管理体系发展的三阶段的是（）。
• A 以控制为导向• B 以发展为导向• C 以经营为导向• D 以管理为导向•单选题14.下列关于控制导向型绩效考核方法的描述错误的是（）。
• A 只注重结果，过分强调量化指标• B 适用于被考核者人数较少• C 可以考核行为、特质等难以量化的指标• D 便于员工之间进行对比与排队•15.关键绩效指标的选择中，一切指标完成的最终结果必须是（）。
• A 组织目标的实现• B 顾客满意• C 管理无障碍• D 增加股东价值•单选题16.设定绩效计划时，员工和管理者处于（）。
• A 上下级关系• B 同等地位• C 对立关系• D 互助地位•17.近年来绩效管理的显著特点是（）。
• A 将绩效管理与市场相联系• B 将绩效管理与战略相联系• C 将绩效管理与顾客相联系• D 将绩效管理与考核相联系•单选题18.平衡记分卡是（）RobertS.Kaplan与DavidP.Norton提出的。
• A 麻省理工大学• B 清华大学• C 美国加州大学• D 美国哈佛商学院•19.事务管理人员和行政人员适用于（）导向型绩效考核方法。
• A 行为• B 控制• C 特质• D 战略•单选题20.关键绩效指标应基于对（）目标的分解。
• A 部门• B 员工• C 客户• D 战略•21.平衡记分卡使用中，绩效考核的地位已经上升到组织的（）层面。
• A 战略• B 管理• C 操作• D 实践•单选题22.财务业绩评价时期不包括（）。
• A 以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段• B 简单成本业绩评价阶段• C 以财务指标为主的业绩评价阶段• D 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段•23.绩效概念的提出在（）。
• A 20世纪60年代• B 20世纪70年代• C 20世纪80年代• D 20世纪90年代•单选题24.下列不属于目前对绩效定义基本认识的是（）。
• A 绩效是结果• B 绩效是行为• C 绩效强调员工潜能• D 绩效就是绩效管理•25.企业业绩评价指标体系的创新时期始于20世纪（）年代。
• A 70• B 80• C 90• D 60•单选题26.员工比较系统是用来（）的• A 评分• B 评价• C 鉴别• D 排序•27.目标管理是由（）最先提出的。
• A 泰勒• B 德鲁克• C 法约尔• D 布莱克•单选题28.影响绩效的主观因素是（）。
• A 能力• B 激励• C 机会• D 环境•29.选择营运类指标应不超过（）个。
• A 4• B 5• C 6• D 7•单选题30.将绩效考核的指标和标准制作成量表（即尺度），并依次对员工的绩效进行考核的方法称之为（）。
• A 平衡记分卡• B 关键绩效指标法• C 量表评定法• D 强制分布法•31.迄今为止，在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有（）公司的采用了平衡记分卡。
• A 20%• B 30%• C 40%• D 50%•单选题32.绩效指标指的是（）。
• A 在各个指标上分别应达到怎样的水平• B 解决被评估者应该做得“怎样”的问题• C 对工作产出进行衡量或评估，解决“评估什么”的问题• D 解决被评估者应该完成“多少”的问题•33.强制分布法的主要特点有（）。
• A 适用于被考核人数较少的情况• B 考核过程比较复杂• C 不利于管理控制• D 具有很强的激励和鞭策员工的功能•单选题34.能帮助识别工作产出的有效方法是（）。
• A 客户关系示意图• B 组织结构图• C 网络图• D 鱼刺图•35.进行绩效考核的依据是（）。
• A 绩效合同• B 工作说明书• C 劳动合同• D 职位说明书•单选题36.在实施绩效管理时，员工最大的担心是（）。
• A 自己的利益受损• B 自己被蒙在鼓里• C 人际关系紧张• D 职位不保•37.传统单一财务考核体系偏重有形资产的考核和管理，对（）的考核与管理显得无力，已难以适应信息时代的竞争环境。
• A 固定资产• B 流动资产• C 资本资产• D 无形资产和智力资产•单选题38.对团队的考核就是对团队（）的考核。
• A 领导• B 成员• C 服务• D 绩效•39.绩效实施与过程管理中主要包括两方面的内容，一是（），另一个是信息的收集与分析• A 绩效反馈• B 绩效计划• C 绩效改进• D 绩效沟通•单选题40.利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（）。
• A 明确绩效考核的责任• B 明确绩效的层次• C 明确组织任务的分工• D 明确管理的目标•41.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（）的变化。
• A 组织结构• B 经营环境• C 市场环境• D 客户心理•单选题42.（）导向型绩效考核方法着眼于“干出了什么”，而不是“干了什么”。
• A 行为• B 控制• C 特质• D 战略•43.绩效改进计划可通过（）方式进行。
• A 组织结构图• B 方格图• C 非正式组织• D 绩效改进责任矩阵•单选题44.利用书面的形式对自己的工作进行总结及考核的方法是（）。
• A 工作标准法• B 等级评定表法• C 自我报告法• D 图解式考核法•45.绩效考核与管理核心是（）。
• A 关键绩效指标责任的落实• B 绩效沟通与反馈• C 高层领导的重视• D 全员的积极配合•单选题46.绩效指标和标准的制定应该从（）出发• A 工作过程• B 工作结果• C 工作分析• D 员工招聘•47.比较法不包括（）。
• A 强制分布排序法• B 简单排序法• C 配对排序法• D 间接排序法•单选题48.绩效考核时供考核双方使用的最简洁、最明确的沟通语言是（）。
• A 数字化• B 非量化• C 动态化• D 量化•49.目标管理中设置的目标不超过（）个。
• A 3• B 4• C 5• D 6•单选题50.绩效管理其深层的目标是基于企业的（）。
• A 宗旨• B 使命• C 发展目标• D 发展战略•51.最好的工作团队的成员一般不超过（）人。
• A 10• B 11• C 12• D 13•单选题52.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（）为关注点的绩效考核标准。
• A 绩效考核• B 绩效沟通• C 绩效评估• D 绩效改善•53.下列不属于绩效反馈面谈原则的是（）。
• A 实事求是• B 多问少讲• C 强调具体行为• D 多用“我们”•单选题54.团队的广泛使用，从根本意义上来说是为了（）。
• A 调节员工关系• B 活跃办公气氛• C 保证组织的高效率• D 节省管理成本•55.下列措施不能保障360度考核体系信息的质量达到最优的是（）。
• A 确保匿名• B 无视偏见• C 信息反馈者富有责任感• D 防止对体系开玩笑•单选题56.企业在建立绩效管理系统之前，首先要进行（）。
• A 调研和准备• B 分工和合作• C 培训和研讨• D 沟通和协调•57.标杆超越是一个强调（）的工具。
• A 内向型• B 外向型• C 主动型• D 被动型•单选题58.选择考核方法时首先应解决目标与（）之间的矛盾。
• A 战略• B 职能• C 人员• D 资源•59.最早运用标杆超越法的是（）。
• A 美国施乐公司• B 英国广播公司• C 中国海尔集团公司• D 日本松下电器公司•单选题60.利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（）。
• A 当团队的存在主要是为了满足客户的需求时• B 当团队的存在主要是为了满足股东的需求时• C 当团队的存在主要是为了满足员工的需求时• D 当团队的存在主要是为了满足任务的需求时•61.下列不属于学习与成长指标的是（）。
• A 制造改善情况、废料降低情况• B 财务系统状况• C 员工提案改善建议次数• D 员工能力•单选题62.绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（）。
• A 绩效报告• B 绩效诊断与分析• C 绩效沟通• D 绩效考核•63.平衡记分卡考核的角度包括（）。
• A 股东• B 财务• C 客户• D 学习与发展• E 内部流程•多选题64.引入KPI考核的常见问题的有（）。
• A 高层领导不重视• B 绩效考核结果并不总是很清晰• C 不知道该如何衡量• D 对团队的绩效考核• E 对指标体系审核的缺失，导致指标和标准与组织目标的不一致性•多选题65.在目标管理中，把工作按照重要性和迫切性可以分为（）。
• A 关键任务• B 重要又迫切• C 重要但不迫切• D 迫切但不重要• E 既不重要又不迫切•多选题66.绩效管理体系的要素有（）。
• A 考核目的• B 考核方法• C 评分标准与方式• D 考核的时间与频率• E 考核结果的使用方式•多选题67.平衡记分卡与传统考核方法比较，其优势在于（）。