【项目管理】第四讲项目管理内容辅助知识领域
项目管理的九大知识领域
项目管理的九大知识领域，也被称为项目管理知识体系，是指在项目管理中涉及到的关键领域。
这些知识领域包括：1.积分沟通管理项目经理需要有效地沟通与团队成员、利益相关方、顾客等各方进行沟通，以确保项目目标的实现。
积极的沟通管理能够建立起良好的沟通渠道，提高团队合作，确保项目进展顺利。
2.项目整合管理项目整合管理涉及到制定项目计划和策略，协调项目各个方面的工作，确保项目按时完成。
项目经理需要制定合适的项目整合管理计划，并随时监控和控制项目执行。
3.范围管理范围管理是指明确项目的工作范围，确保项目的交付物能够满足项目目标和需求。
范围管理包括范围规划、范围定义、范围确认和范围控制等活动。
4.时间管理时间管理涉及到制定项目进度计划，安排项目活动的顺序和持续时间，并监控项目的进度。
项目经理需要合理分配资源，制定合理的时间管理策略，以确保项目按时完成。
5.成本管理成本管理是指对项目的成本进行估计、预算和控制。
通过有效地成本管理，项目经理可以确保项目的成本控制在可接受的范围内，防止成本超支。
6.质量管理质量管理包括制定质量策划、质量保证和质量控制，以确保项目的交付物符合质量标准和顾客需求。
项目经理需要建立质量管理计划，并积极进行质量控制和质量改进。
7.人力资源管理人力资源管理涉及到招募、培训、激励和管理项目团队成员，以确保项目团队的有效运作。
项目经理需要有良好的人力资源管理能力，以提高团队的效率和绩效。
8.沟通管理沟通管理是指制定有效的沟通计划，确保项目信息在项目成员和利益相关方之间流动顺畅。
项目经理需要建立有效的沟通渠道，提高沟通效果。
9.风险管理风险管理是指识别、评估和应对项目风险，以减少风险对项目目标的影响。
项目经理需要制定风险管理计划，并随时监控和控制项目风险。
以上是项目管理的九大知识领域。
在实际项目管理中，项目经理需要充分理解和掌握这些知识领域的原理和方法，并灵活运用于项目管理实践中。
通过有效的项目管理，可以提高项目的成功率，确保项目能够按时、按质、按成本完成。
项目管理快速入门五大过程组与十大知识领域
02
五大过程组简介及核心内容
启动过程组：项目立项与目标设定
启动过程组的核心内容包括：
• 项目立项：确定项目的目标、范围和预算 • 项目目标设定：明确项目的短期和长期目标，制定可衡量的和具体的目标
启动过程组的关键输出是项目章程，包括：
• 项目目标：明确、可衡量的项目目标 • 项目范围：明确的项目范围和工作内容 • 项目预算：明确的预算和资金安排
• 执行过程组关注项目的进度监控和质量监控，与时间管理、成 本管理和质量管理密切相关
项目实例分析：五大过程组与
十大知识领域的应用
• 通过具体的项目实例，分析五大过程组与十大知识领域的应用和 效果
• 项目实例的选择应具有代表性和实用性，以便更好地展示项目 管理的重要性
• 分析项目实例的成功之处和不足之处，为其他项目提供借鉴和 改进的方向
谢谢观看
• 项目成功：实现项目的目标和利益， 满足客户和利益相关者的需求 • 持续改进：通过学习和创新，提高项 目管理的效率和效果
项目管理在现代企业 中的重要性
• 项目管理在现代企业中的重要性体现在以下几个方ห้องสมุดไป่ตู้： • 提高项目成功率：通过有效的项目管理，提高项目的成功率 • 提高资源利用率：通过项目管理，合理分配和利用资源，提高 资源利用率 • 提高客户满意度：通过项目管理，确保项目满足客户需求，提 高客户满意度 • 促进企业创新：通过项目管理，鼓励企业学习和创新，提高企 业的竞争力
规划过程组：项目计划与资源分配
规划过程组的核心内容包括：
• 项目计划：制定项目的进度、资源和风险管理计划 • 资源分配：根据项目计划，分配人力、物力和财力资源
规划过程组的关键输出是项目计划，包括：
• 项目进度计划：明确的项目进度安排和时间节点 • 资源分配计划：明确的资源分配和使用计划 • 风险管理计划：识别和应对项目风险的策略和措施
项目管理知识体系的主要内容
项目管理知识体系的主要内容项目管理知识体系主要包括以下几个部分：一、项目管理过程组项目管理过程组是项目管理的五个主要阶段，分别是：启动、规划、执行、监控和收尾。
这五个阶段贯穿项目的整个生命周期，确保项目从开始到结束都能得到有效的管理和控制。
二、项目管理知识领域项目管理知识领域包括了项目管理的十个核心知识领域，分别是：整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和相关方管理。
这十个知识领域涵盖了项目管理的各个方面，为项目经理和团队成员提供了一个全面的项目管理方法和工具。
三、项目管理标准和最佳实践项目管理标准和最佳实践是项目管理知识体系的重要组成部分。
主要包括国际项目管理协会（PMI）发布的《项目管理知识体系指南》（PMBOK Guide）和国际项目管理协会（IPMA）发布的《项目卓越绩效模型》等。
这些标准和最佳实践为项目经理和团队成员提供了项目管理的通用框架和方法。
四、项目管理工具和技术项目管理工具和技术是项目管理知识体系的重要支撑，包括各种项目管理软件、方法和技术。
这些工具和技术可以帮助项目经理和团队成员更有效地进行项目管理，提高项目的成功率。
五、项目管理认证和培训项目管理认证和培训是项目管理知识体系的一个重要组成部分。
主要包括PMP（项目管理专业人士）、PRINCE2（项目管理中的项目过程）、敏捷项目管理等认证。
这些认证和培训旨在提高项目管理人员的专业素质和能力，促进项目管理知识体系的普及和应用。
六、项目管理方法论的整合与创新随着项目管理实践的不断发展，各种项目管理方法论逐渐整合与创新。
例如，敏捷项目管理与传统项目管理方法的融合，为项目管理提供了更灵活、更高效的方法。
同时，新的项目管理方法论也在不断涌现，例如：价值管理、利益相关方管理等。
七、项目管理数字化与智能化随着数字技术的快速发展，项目管理数字化和智能化趋势日益明显。
大数据、人工智能、区块链等技术的应用，让项目管理更加智能、高效。
项目管理的九大知识领域
项目管理的九大知识领域项目管理的九大知识领域包括：项目整合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理以及项目采购管理。
这些领域涵盖了项目管理的各个方面，通过对这些领域的全面考虑和有效控制，可以帮助项目顺利实施并达到预期目标。
1. 项目整合管理：项目整合管理是项目管理的核心，包括制定项目章程、制定项目管理计划、执行项目管理计划、监控项目工作进展和变更控制，以及结束项目等过程。
通过整合各个方面的资源和成果，确保项目能够按照计划进行并达到预期目标。
2. 项目范围管理：项目范围管理包括确定项目的目标和需求，明确项目的边界和可交付成果，以及控制项目范围的变更。
通过合理确定项目的范围，可以确保项目的成果符合客户的需求，并避免项目范围的无限蔓延。
3. 项目时间管理：项目时间管理包括制定项目进度计划、定义活动顺序、估算活动资源和活动时长，制定项目进度计划，以及控制项目进度。
通过合理安排项目的时间计划，并及时监控项目的进展，可以确保项目按时完成。
4. 项目成本管理：项目成本管理包括估算项目成本、编制预算、控制成本和管理资金。
通过合理估算项目成本，并对成本进行有效控制，可以确保项目的资金使用合理，并避免成本超支。
5. 项目质量管理：项目质量管理包括制定质量策划、质量保证和质量控制等活动，以确保项目交付成果符合质量要求。
通过制定质量管理计划、进行质量检查和测试，并及时纠正发现的问题，可以确保项目的交付成果具有高质量。
6. 项目人力资源管理：项目人力资源管理包括制定人力资源计划、组建项目团队、培养和管理团队成员等活动，以确保项目拥有足够的人力资源，并有效管理团队成员。
通过合理安排和管理项目团队，可以提高团队的工作效率和项目的成功率。
7. 项目沟通管理：项目沟通管理包括制定沟通管理计划、进行沟通和管理沟通等活动，以确保项目相关方之间的信息流通顺畅，项目进展和问题可以及时沟通和解决。
项目管理过程组和知识领域表
启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组4. 项目整合管理
4.1 制定项目章程4.2 制定项目管理计划 4.3 指导与管理项目执行4.4 监控项目工作 4.6 结束项目或阶段4.5 实施整体变更控制
5. 项目范围管理 5.1 收集需求
5.4 核实范围5.2 定义范围
5.5 控制范围5.3 创建工作分解结构
6. 项目时间管理 6.1 定义活动
6.6 控制进度6.2 排列活动顺序
6.3 估算活动资源
6.4 估算活动持续时间
6.5 制定进度计划
7. 项目成本管理
7.1 估算成本7.3 控制成本7.2 制定预算8. 项目质量管理
8.1 规划质量8.2 实施质量保证
8.3 实施质量控制9. 项目人力资源管理9.1 制定人力资源计划9.2 组建项目团队9.3 建设项目团队
9.4 管理项目团队10. 项目沟通管理
10.1 识别干系人10.2 规划沟通10.3 发布信息10.5 报告绩效10.4 管理干系人期望11. 项目风险管理11.1 规划风险管理
11.6 监控风险11.2 识别风险
11.3 实施定性风险分析
11.4 实施定量风险分析
11.5 规划风险应对
12. 项目采购管理12.1 规划采购12.2 实施采购12.3 管理采购12.4 结束采购知识领域
表3-1 项目管理过程组和知识领域表
项目管理过程组。
项目管理知识体系包括的知识领域
项目管理知识体系包括的知识领域
项目管理知识体系包括以下知识领域：
1. 项目整体管理：包括项目启动、规划、执行、监控和收尾等
整个项目生命周期的管理过程，以确保项目顺利完成。
2. 项目范围管理：确定项目的目标和范围，编制项目工作分解
结构（WBS），管理和控制项目的范围变更。
3. 项目时间管理：制定项目的时间计划，确定活动的顺序关系，估算和调整活动的持续时间，以及项目进度的监控和控制。
4. 项目成本管理：估算项目的成本，编制项目预算，跟踪和控
制项目的成本开支，确保项目能够在预算范围内完成。
5. 项目质量管理：制定项目的质量管理计划，制定质量标准，
执行质量控制和质量保证活动，以确保项目交付的成果符合质量要求。
6. 项目人力资源管理：规划和管理项目所需的人力资源，包括
招募、培训和管理项目团队成员，以确保项目能够顺利进行。
7. 项目沟通管理：制定项目的沟通计划，确保项目中各方之间
的沟通畅通，及时传递项目信息，解决沟通问题。
8. 项目风险管理：识别、评估和应对项目风险，制定风险管理
计划，落实风险应对措施，以降低项目风险对项目目标的影响。
9. 项目采购管理：确定项目所需的外部资源和采购物品，进行
供应商选择和谈判，管理项目采购合同的执行和履行。
10. 项目干系人管理：识别和分析项目的相关方，制定干系人管
理策略，与各方进行有效的合作与沟通，解决干系人关注的问题。
11. 项目整合管理：协调和整合各个知识领域的管理过程，确保
项目各个方面的有效协同，以实现项目目标。
以上是项目管理知识体系中的常见知识领域，它们相互关联，共
同构成了项目管理的基础。
项目管理中的十大知识领域
项目管理中的十大知识领域项目管理是一项系统、规范、科学、协同的工作，其目的在于从正确的方向和角度，按照标准化的流程，以高效的方式完成项目目标。
在项目管理的实践中，我们需要理解十大知识领域。
这些知识领域囊括了项目各个不同方面，可以帮助我们全面认识项目，有效地进行管理和决策。
下面是项目管理中的十大知识领域：一、项目整合管理项目整合管理是指对项目不同阶段、不同领域所进行的各项需求、任务、计划进行协调和整合，确保项目目标能够顺利实现。
其涉及到项目启动、规划、实施、控制和结束等多个环节，通过整合各个环节中的信息和资源，最大化地利用所有的资源和能力，从而达成项目预期目标。
二、项目范围管理项目范围管理是指确定项目的边界、明确项目目标和任务，并建立范围基准，以达到控制项目范围、赢得客户信任和在预算内完成预定目标的目的。
其中包括项目范围计划、项目作用定义、WBS规划，以及变更控制等多个方面。
三、项目时间管理项目时间管理是指确定项目进度，来安排并管理项目完成的时间表及过程。
其中包括制定时间计划、进度监控和成果控制等工作。
通过对时间进度的有效掌控，能够更好地管理项目和预期任务，最终实现项目目标。
四、项目成本管理项目成本管理是指对项目投资、资源配置和工作量进行全方面控制，以从计划到实施的过程中，降低成本，保证质量，实现客户的要求和项目目标的实现。
其中包括预算规划、成本控制和成本变化控制等精细工作。
五、项目质量管理项目质量管理是指确定质量标准并制定相应质量的控制计划，保证项目过程中不出现质量问题，同时保证项目成果达到客户的期望和标准要求。
该过程中包括对过程质量管理的规定和对产品质量的保证等。
六、项目人力资源管理项目人力资源管理是指根据项目工作的需求和特点，安排、配置和管理项目人员，为完成项目目标提供适当的组织和支持。
其中包括人员招募、组建与培训、绩效管理等工作。
七、项目沟通管理项目沟通管理是指对项目中的所有利益相关方的需求和信息进行识别、分类、处理和管理，以便及时解决相关的沟通障碍和问题。
项目管理十大知识领域和47个过程
项目管理十大知识领域和47个过程项目管理十大知识领域是指项目管理中的关键领域和子领域，包括项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理和项目干系人管理。
1.项目整体管理：包括项目目标的确定、项目计划的编制、项目执行和监控、项目变更的管理、项目风险的评估和分析等。
2.项目范围管理：包括项目范围的确定、项目需求的收集和分析、项目工作的分解和划定边界、范围变更的管理等。
3.项目时间管理：包括项目工期的确定、项目工作的排列和时间估算、项目进度的控制和调整等。
4.项目成本管理：包括项目预算的制定、项目成本的估算、项目成本的控制和监督等。
5.项目质量管理：包括项目质量目标的设定、项目质量计划的编制、项目质量的控制和评估等。
6.项目人力资源管理：包括项目人员需求的确定、项目团队的组织和管理、项目团队的培训和发展、项目绩效的评估等。
7.项目沟通管理：包括项目沟通需求的确定、项目沟通计划的编制、项目沟通的实施和监控等。
8.项目风险管理：包括项目风险的识别、风险的分析和评估、项目风险应对策略的制定和实施等。
9.项目采购管理：包括项目采购需求的确定、采购策略的制定、供应商选择和评估、采购合同的管理等。
10.项目干系人管理：包括项目干系人的识别和分类、干系人需求的分析和管理、干系人的参与和沟通等。
这些十大知识领域涵盖了项目管理全过程中的重要环节，每个知识领域都有相应的工具和技术可以支持项目管理活动。
接下来，我们将介绍与每个知识领域相关的过程。
总共有47个过程，分别属于不同的知识领域。
1.项目整体管理过程：项目启动、项目规划、项目执行、项目监控和项目收尾。
2.项目范围管理过程：需求收集、需求定义、需求分析、需求验证和范围控制。
3.项目时间管理过程：活动定义、活动排列、活动估算、进度编制和进度控制。
4.项目成本管理过程：成本估算、预算制定、成本控制和绩效评估。
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二、项目沟通管理
项目沟通管理就是要保证项目信息及时、 正确地提取、收集、传播、存储以及最终 进行处置，保证项目信息畅通。
“约75%的信息传播是由视觉来领悟的，语 言只传播约20%的信息”
沟通渠道（正式）
③ ② ①④Βιβλιοθήκη ⑤沟通渠道（非正式）
单线式
流言式
沟通渠道（非正式）
偶然式
集束式
（五）信息的构成
事实 情感 观念 观点
客观存在 我们在特定情况下诉诸感情程度的反应。 对自己、社会、文化等的不变的看法 我们观察事物所采取的态度和主观看法
“高级管理人员往往花费80%的时间以不 同的形式进行沟通，普通管理者约花50%的 时间用于传播信息”
《Effective Communication》Ludlow,R.
（一）沟通的概念与类型
沟通是意义的传递与理解 沟通从大类上分: 人际沟通 组织沟通
（二）沟通过程的一般模式
发 信 者
编 码
通 道
译 码
接 信 者
（三）沟通的重要性
决策和计划的基础 组织和控制管理过程的依据和手段 建立和改善人际关系必不可少的条件 成功领导的重要手段
（四）沟通方式方法
正式沟通、非正式沟通 上行沟通、下行沟通、平行沟通 单向沟通、双向沟通 书面沟通、口头沟通 言语沟通、体语沟通
4、人力资源管理计划
（1)人员配备计划 （2)人员招聘 （3)培训计划
（1)人员配备计划
人员配备计划是人力资源计划中的一项具 体的业务计划，它主要是根据人力资源总体规 划的要求，制定出项目在整个实施的过程中人 力资源配备的规划和安排。一般而言，人员配 备计划应具体说明：需要多少岗位；每个岗位 具体任务及职责；每个岗位需要的能力、技巧 和资格；每个岗位所需人员的获得及配备的具 体安排和打算。
第四讲 项目管理内容:辅助知识领域 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目采购管理 项目风险管理 项目综合管理
一、人力资源管理
项目人力资源管理可以定义为根 据项目目标，采用科学的方法，对项 目组织成员进行合理的选拔、培训、 考核、激励，使其融合到组织之中， 并充分发挥其潜能，从而保证高效实 现项目目标的过程。
（3）团队成员的开发
项目团队成员的开发就是对项目组织或团队成员 进行必要的考核、培训激励，从而实现充分发挥团队 成员个人或集体的创造性和潜力，提高项目团队整体 工作绩效的过程。
3、项目人力资源管理计划过程
（1）制定组织规划 项目人力资源管理计划的首要任务是制定组织 规划，组织规划的主要内容包括： 1）组织结构选择 2）确定各单位的分工协作及报告关系 3）确定集权与分权程度及权力分配
•工作分析 人员配备计划的首要工作是工作分析，工
作分析是通过分析和研究来确定项目组织中 角色、任务、职责等内容的一项工作。工作
分析的最终成果是形成工作说明书与工作 规范。
•选配人员 工作分析明确了项目组织中需要的人员数
量和质量，选配人员工作则是根据工作说明 书和工作规范，对每个岗位所需人员的获得 及配备做出具体安排。
1）人员配备计划 2）工作规范 3）绩效考核结果 4）项目外部的反馈意见
（4）计划的执行和控制
项目组织将人力资源管理计划付诸实施，并 根据实施结果进行人力资源管理计划的评估及修 正。人力资源管理计划是一项动态的工作过程， 它具有滚动的性质，由于项目组织内外诸多不确 定因素的存在，造成项目目标及工作范围、进度 的不断变化，因此，人力资源管理计划在项目实 现的过程中只有进行不断的控制才能保证计划的 有效性。
（2）制定人员配备计划
制定人员配备计划主要是根据项目范围计划、 项目进度计划和组织规划，预测出项目在整个实 施过程中各时间段所需要的各类人员数量，说明 什么时候和什么样的人员应该进入或离开项目团 队，并对人员的获得和调整作出安排。
（3）制定团队成员开发计划 团队成员开发计划主要指针对项目团队成员的 培训计划、绩效考评计划、激励计划等。 制定团队成员开发计划的主要依据为：
2、项目人力资源管理的主要内容
（1）组织规划 组织规划就是根据项目目标及工作内
容的要求确定项目组织中角色、权限和职 责的过程。
（2）人员配备
人员配备就是根据项目计划的要求，确定项目整 个生命期内各个阶段所需要的各类人员的数量和技能， 并通过招聘或其他方式，获得项目所需人力资源，从 而构建成一个项目组织或团队的过程。
1、项目信息的表现形式
主要的表现形式有书面材料、个别谈话、集体口头形 式、技术形式等。书面材料是项目信息的一种重要表 现形式，例如项目进展报告、图纸、工作条例、合同 条款、谈话记录、各种报表等都是表现项目信息的重 要的书面材料。在某些情况下，项目信息也以个别谈 话的形式表现出来，个别谈话包括口头分配任务、汇 报、工作检查、批评、介绍情况、谈判交涉等。集体 口头形式如工作讨论、会议等。此外项目信息也可以 通过电话、电报、电传、传真、录像、广播、电子邮 件等形式表现出来，这些形式可称之为表现项目信息 的技术形式。
1、项目人力资源管理的特点
(1) 强调团队建设
因为项目工作是以团队的方式来完成的，所以在项目 人力资源管理中，建设一个和谐、士气高昂的项目团队 是一项重要的任务。人员招聘、培训、考核、激励等工 作都应充分考虑项目团队建设的要求。
(2)具有更大的灵活性
由于项目组织是一个临时性组织，在项目开始时成立， 在项目结束后解散。在项目目标实现的过程中，各阶段 任务变化大，人员变化也大。
（2)人员招聘
1）人员招聘的基本内容 ①吸引有能力的申请者； ②人力资源管理者对申请者进行甄别，以确 保合适的申请者得到这一职位的工作。
2）人员招聘的基本程序
•发布招聘信息 •应聘者提出申请 •人员选择 •人员录用 •人事档案归档
3）人员招聘的方法
•申请表 •笔试 •面试 •试用 •能力测试
（3)培训计划