增员拒绝处理
保险增员常见异议处理拒绝话术
保险增员常见异议处理拒绝话术常见拒绝1：我对保险不了解，怕做不好【常规话术】您的担忧不是没有道理，我刚入行的时候也跟您一样，总是担忧自己做不好，后来去了保险公司后才发觉做保险其实和做别的行业不一样，公司里有一套完全的培训体系，推举人、主管、内勤老师都很仔细努力的在帮忙我们，您看，我做的时间不长，现在不是也都了解了这样，您今日就先填一份报名表吧。
接受培训越早，您积累阅历也越简单【特别规话术】保险就是商品，有养老险、重疾险、医疗险（介绍一款简洁易懂的）业务员：您假如是客户，这样的产品会考虑买吗？准增员：有可能。
业务员：您看，我刚刚就花了2-3分钟时间跟您说了这款产品，你都有可能考虑会买，试想下，您经过我们公司专业的培训和训练，花更多的时间和精力，客户购买的可能性是不是会更大？所用工具：产品折页、白纸、中性笔...常见拒绝2：我口才不好【常规话术1】您以为我的口才好吗？我只不过比您先加盟，已经了解保险公司的产品及市场而已。
假使要您谈目前从事的工作，您肯定比我介绍的有条理，由于那是您熟识的。
因此，要是您熟识保险公司的产品及市场方案，人家肯定会说您的口才很好的。
【常规话术2】您认为做保险需要很好的口才吗？重要的是您只要将寿险的保障及利益告知给您的客户就可以了，好的产品大家都会喜爱，只要说真话就可以了。
【特别规话术】要点：用一个很常见的事情去讲解，让准增员好理解。
业务员：信任您肯定常常商场买过衣服吧？准增员：那确定的。
业务员：我这里询问下您，最终您会掏钱买衣服，是由于营业员口才好吗？准增员：那不肯定，衣服也要喜爱的。
业务员：所以了，不知道您有没有这样一种经受，衣服您是挺喜爱的，但是没有非买不行的理由，但结果还是没忍住掏钱买了其实有没有发觉，我们许多的时候买的是一种服务，是一种被人敬重的愉悦。
保险其实也是一样的，有的时候跟口才并没有关系，只要真心实意，真心解决客户的问题。
常见拒绝3：我没资源【要点】消退顾虑，建立信念【话术】这个其实就是先有鸡还是先有蛋的问题，许多的人会觉得做保险是有资源了才会去做，其实不然，资源是需要开发的，我们都还没开头，谁又能说自己有资源呢？资源其实是越用越好，越用越活的。
增员拒绝异议处理技巧
增员拒绝异议处理技巧增员拒绝是指在企业中，负责招聘人员的员工或团队拒绝招聘一些候选人的决策。
这种拒绝可能是由于候选人的技能不够匹配、文化不适配或其他原因而做出的。
然而，当候选人对拒绝表示异议时，负责招聘人员需要学会处理这种情况，以平衡双方的利益。
本文将介绍一些处理增员拒绝异议的技巧。
首先，招聘人员需要倾听候选人的意见和异议。
当候选人对拒绝表示不满时，招聘人员应耐心聆听，并试图理解其观点。
这有助于建立双方之间的沟通和信任，同时也为解决问题打下基础。
其次，招聘人员需要清晰地解释拒绝的原因。
招聘人员应向候选人明确解释为什么拒绝了他们的申请，列举具体的原因。
这些原因可以包括技能不够匹配、经验不足或文化不适配等。
通过提供具体的解释，招聘人员可以帮助候选人理解决策的依据，并为后续的沟通提供依据。
此外，招聘人员可以主动提供候选人的建议和改进意见。
当拒绝一个候选人时，招聘人员可以指出他们需要进一步提升的技能或改进的地方。
这样的建议可以帮助候选人在未来的求职活动中提升竞争力，并增加他们对招聘人员的理解。
在与候选人沟通时，招聘人员需要做到公正和客观。
他们应该避免使用攻击性或贬低的言辞，以减少引起候选人进一步不满的风险。
相反，招聘人员应该选择措辞明确、尊重和鼓励的话语，以帮助候选人接受拒绝的决定。
最后，招聘人员可以探讨可能的其他职位或机会。
在拒绝一个候选人之后，招聘人员可以与候选人讨论其他可能适合他们的职位或未来的机会。
这样可以表达对候选人的兴趣，并提供未来合作的可能性，以增加候选人对决策的理解和接受度。
总结起来，处理增员拒绝异议需要招聘人员采用有效的沟通和解释技巧。
他们需要倾听候选人的意见和异议，清晰地解释拒绝的原因，提供建议和改进意见，并保持公正客观的态度。
同时，他们也可以探讨其他可能的职位或机会，以扩大候选人的选择和增加对决策的理解和接受度。
通过这些技巧的运用，招聘人员可以更好地处理增员拒绝异议，维护双方的关系，并促进企业的发展。
保险增员常用拒绝问题处理话术15页
怦然心动
常见拒绝问题处理话术
二、不是永久性的工作，人情卖完就不能做了！
第一种解答：“不管是认识或不认识的人，如果我们介绍 他结交一个朋友，当他有不如意生病、发生意外、年老 退休、或不幸身故时的医疗费用、家庭生活、子女教育 费用……等。都由这个朋友负担，您认为担任此一介绍 工作是卖人情吗？除非是根本不了解这个朋友。所以说 从事保险的工作就是将这一位患难之交介绍给每一个家 庭，是一份很崇高的社会福利工作，您难道不认为它是 一份永久性的工作？
怦然心动
常见拒绝问题处理话术
三、保险公司很现实，没有业绩就得走路。
第一种解答：“一家商店或公司因为不懂经营方法，资金 不足，产品不合市场需要或疏于经营而导致停业，这种情 况，你认为是命该如此还是现实所造成？每一个从事保险 推销工作的人，都是保险的销售代理商，我们告诉您经营 的方法，您也不必担心资金不足，而保险又是生活必需品 绝对符合市场的需要，只要肯努力去做加上我从旁辅导， 根本不怕没有业绩，基于以上的认识，您认为没有业绩就 得走路是保险公司现实还是自己疏于经营的结果？” 第二种解答：“天底下绝对没有不劳而获的事”，尤其是保 险这个行业，业绩有无完全决定于您是否勤于工作，身为 一个保险代理商，没有业绩，不是保险公司要您走路，而 是自动停止营业。
怦然心动
常见拒绝问题处理话术
五、我家里人反对我从事保险行业
第一种解答：“X先生，在我刚刚开始与您接触，邀请您参加 我们行列的时候，您同样也是反对，为什么您会反对？只因 为您不了解保险是什么东西，现在您的家人也因为不了解才 反对您从事这一行业，如果您了解了保险行业，将从事保险 业的原因告诉您的家人，我想他们就不会再反对了。” 第二种解答：“X先生，您的家人之所以反对，大概是认为 从事保险的推销工作是一件艰难的工作，怕您无法胜任， 事实上，保险的推销工作的确不太容易，就因为这样，才 具有挑战性，才更能发挥您的潜力，您为什么不以实际行 动向您的家人证明您的能力。”
行销增员拒绝处理话术
行销拒绝处理话术一、我已经买了保险，以前就买了，买了很多我见了这么多的客户，发现你的保险意识是最强的，你在以前就买了那么多的保险，说明你对保险很了解，也很认同，请问你买的什么保险？……买了保险不等于买了充足的保障，买了保险不等于说买了合适的保险。
二、我在98、99年就买了很多中保、太平洋```的“99鸿福”、“步步高”……，那时候购买的很划得来。
你说得很有道理，那时的银行存款利息高，你买的保险是以储蓄为主的险种。
实际上没有划得来的保险，只有适合你的保险。
那时买的保险好比是80年代买的黑白电视机一样，价格低、质量好，但已适应不了人们的需求了，请问你现在用的是彩电还是黑白电视机？三、保险是骗人的1、请问是你被骗了还是听别人说的（客户：90%听别人说的）听说李红志跟他老婆已经离婚了，知不知道？（客户：不知道）事实上，我也是听说的？事实上保险怎么可能骗人呢？保险、证券、银行是国家三大金融支柱，想想看，假如中国老百姓的钱存在银行都取不出来，是什么后果。
事实上，许多客户被骗是因为选择了一个不专业的业务员，把一件大人穿的衣服套在小孩子身上，所以才会觉得被骗。
2、你谈得很有道理，保险确实是骗人的，它期骗了那些一生平平安安，没有发生任何疾病和意外的人。
我希望被骗，不知你愿不愿意？四、我对保险没兴趣你说得很有道理，正因为你对保险没有兴趣，我才能跟你谈，你想想看？等到有一天你对保险感兴趣的话，我还会找你吗？五、保险是好，但国家动乱后，我担心钱拿不出来。
一看就知道你是一个有远见卓识的人，什么事都考虑得很周全，事实上真有那么一天的话，我想你的钱在银行也不叫钱了。
六、如果你干一段时间不干了我找谁？你这个问题问得太好了。
事实上假如你在建行一个朋友那存了一笔钱，会不会因为他不干了而你的钱取不出来了呢？你买的是一份保险，不是买的我这个人，说不定有一天我到了很远的地方，再也不能回来，请你原谅我不能为你服务，但如果真有那么一天的话，我们公司会指派专人替代我的工作，你看如何？七、我很忙，没时间跟你谈！您说很忙没时间，那没关系，我知道您很忙，不忙的话，怎么可能在事业上有那么大的成功，某某先生，请问您什么时候有时间？八、中国已经入世了，国外的保险公司要进入中国，到那时我比较一下再买。
保险行业增员拒绝的处理方式
分析保险行业增员拒绝的典型案例
• 了解案例的背景和原因
• 分析案例的处理方法和效果
• 提炼案例中的经验和教训
分享保险行业增员拒绝的处理经验
• 分享成功的处理方法和技巧
• 分析处理过程中的问题和挑战
• 提供改进建议和改进方向
评估保险行业增员拒绝的处理效果
• 设定评估标准和指标
• 收集处理结果和数据
• 分析处理效果和影响因素
优化保险行业增员拒绝的管理制度
完善人力资源管理制度
• 建立完善的招聘制度
• 提供完善的培训体系
• 建立合理的薪酬激励机制
改善激励机制
• 提高薪酬水平
• 明确规定奖励机制
• 拓宽晋升机会
培养企业文化
• 明确企业价值观
• 确立企业愿景
• 增强企业凝聚力
04
保险行业增员拒绝的处理实践
保险行业增员拒绝的处理案例分析
01
改善保险行业形象
• 加强保险行业宣传
• 提高保险行业社会地位
• 建立保险行业良好口碑
02
增强潜在员工的心理承受能力
• 提供心理辅导和支持
• 帮助潜在员工树立正确的职业观念
• 鼓励潜在员工积极应对挑战
03
调整潜在员工的职业期望
• 提供合理的薪酬和福利
• 营造良好的职业发展环境
• 提供明确的职业发展规划
提高保险行业增员拒绝的技能水平
加强保险行业知识培训
提高保险销售技能
培养团队协作精神
• 提供保险行业知识培训课程
• 提供沟通技巧和销售策略培训
• 加强团队建设活动
• 组织保险行业知识交流活动
ห้องสมุดไป่ตู้
保险增员三讲范文
保险增员三讲范文保险增员话术增员拒绝处理话术 1、保险公司收入不错，但不稳定。
话术一：王先生，请问你哪个行业收入高又很稳定的，这样的行业我也想干，事实上是没有的，再说你所说的稳定又是指什么呢？要你不会下岗还是单位永远不会倒闭呢？做保险一年可以赚到十年的钱，五年可以把一辈子的钱都赚回来，稳定与不稳定还重要吗？话术二：您说得不错，这月一千，下个月二千，第三个月可能是四千的，一年收入总不少于三、五万的，确实每个月是不稳定的，现在社会上每月收入稳定的应该算下岗工人，每月250元收入，我想这种稳定你肯定不会要的。
2、我没有销售经验，不会做保险。
话术一：是的，我当时的想法跟你一样，但你目前的经验是天生就有的吗？你刚开始做妈妈（爸爸）也没有经验，现在不也做得很好吗？做任何一件事最直接有效的方法就是模仿，跟着师傅学，三个月包你会！再说我们公司有非常完善的培训体系，老师会教我们怎么做，这该不会有问题了吧！事实上做保险很简单，只要有爱心、能吃苦都可以做，你的能力并不比我差，你一定做的好！话术二：王先生你这人做起事来考虑得真周到，您的意思是假如您有经验的话，就不会拒绝做保险了，是吗？（等待回答）。
其实，你的生活经历，就是做保险最重要的经验，你是个医生，你可以与卫生战线上的人谈保险，你可以跟你从前的病员及家属谈保险，可以从重大疾病谈起，你平时有什么爱好？那你可以…… 话术三：那太好了，我们需要的就是你这样好似一张白纸的人，因为一张白纸才能画最新最美的图画。
我们公司会免费提供一流的培训！你想想看，对于裁缝师傅来说，是改一件衣服容易，还是做一件新衣服容易？别再犹豫了！ 3、保险公司没有“四金”，没有底薪。
话术一：谁说保险公司没有底薪，第二年开始就有底薪了，而且每年增加一次，再说你还可以参加社会保险，为自己买一份保障，而且公司为我们每一位业务人员提供了足够的人身保险和住院医疗保险，你还有什么可担心的呢？你现在的保障只是你自己的保障，对你的孩子有保障吗？能提供足够的教育金吗？只要你收入高，可以买“五金、六金”，甚至更多，你总不会为了低收入的“四金”而放弃高收入的“五金”吧！话术二：我们第一年确实是不发底薪只发三个月新人训练津贴，但第二年开始不但有底薪，而且还有四笔奖金，不信？你来试试就知道了。
十种增员拒绝处理话术
十种增员拒绝处理话术一、我对做保险没有兴趣1.不是所有的事感兴趣了就可以得到,你以为呢2.请问你对什么感兴趣3.兴趣是可以培养的二、大部分人对保险没兴趣1.客户对保险的兴趣已经被逐步培养出来了2.客户对钱还是很感兴趣的3.风险和兴趣之间是无法确定的三、做保险很辛苦1.做保险不是很辛苦,是很有挑战性2.苦不可怕,为追逐经济上的独立一定要克服些困难3.赚钱和赚未来都是要努力的4.一开始辛苦一些,后来会很容易5.时间安排合理,完全可以自行支配6.是苦一时好,还是苦一生好四、做保险没有底薪,收入不稳定1.开始有底薪2.续期收入是长期底薪3.管理津贴是较高底薪4.能力强,但收入固定,你会同意吗5.底薪就是底下人的薪水6.哪一个老板是拿固定薪水7.不是收入不稳定,是付出的努力不稳定五、保险要求人,没面子1.什么是面子经济实力就是面子2.不是求人,而是协助他做决定3.保险是一个光明的爱心事业4.任何事业只要做得成功就有面子5.做销售的人都是在“求人”六、做保险太迟了1.我国寿险市场刚刚起步2.亲戚朋友只是投保的一小部分3.市民对保险的认同日趋增强4.现在保费成倍的增加七、口才不好不能做保险1.口才是可以训练的2.保险公司刚好可以锻炼口才3.任何事情如果懂,就会说4.做保险不靠口才,而靠勤奋、真诚、会聆听八、做保险压力太大1.任何行业都有压力2.有压力才会有动力3.人是在压力中不断成长的九、家人一般不支持1.不支持是由于他们不了解2.自己的事业自己做决定3.你坚持一下,他就会支持4.他们害怕你失败5.你家人不会反对你有钱吧十、做保险不如做生意1.做生意要有资金2.做生意会有风险3.做生意会有积压货4.做生意也是销售5.同样的努力,做保险会挣到更多的钱。
增员拒绝话术
11、我的很多熟人都买了保险了
• 解答方法：
“您能想到这一点很好！如果我告诉您有熟人买
过保险对您做保险更有利，您会不会做呢？ 您的熟人都买过保险是很好的事情，说明他们都 很认同保险，他们会是你未来众多客户的介绍中心， 而且很有说服力的。
保险市场是巨大的，只要医院的妇产科不关门，
我们就永远有做不完的工作。星期六下午……”
解答三： 您说得不错，这月一千，下月二千，第三个月可能是四 千，一年收入不少于三、五万，确实每个月是不稳定的。 现在社会上每月收入稳定的应该算下岗工人，每月250元收 入，我想这种稳定你肯定不会要的。
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2、做保险没面子，要看别人的脸色
话术一： 是的，有道理，哪一个行业不需要看别人脸色呢？假如我们去 拜访客户，是看他们的脸色，充其量也只有三、四次，但三、四次 换来了客户 20年对我们的尊重和需要，你说这是有面子还是没面子？ 以我看，当今社会还是有钱的人面子大，你说对吗？ 话术二： 你说得很有道理，我觉得人生一世真是够累的。作为普通百姓 都免不了看别人的脸色，在外不看别人的脸色的话，在家里就得天 天看家人的脸色，弄得一家人都不好受。做保险就是好，个别客户 真的脸色不好看，我可以不看，去选择其他客户。而你在其它单位， 假如领导的脸色不好看，那就由不得你选择了。
事实上做保险很简单，并不需要高超的推销经验， 因为客户接受的是你的为人。相信自己，相信自己的为人。 星期六下午……”
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6、保险公司很现实，没有业绩就得走路
• 解答方法： 王先生，您说的没错，保险是一个很现实的行业，社 会上任何行业也都是现实的。
假设您现在身为百货公司的专柜厂商，是不是每个月 都有营业目标，如果在约定的期间内没有达成目标，您的 专柜会不会被撤除？ 所以说并不只是保险公司现实，而是我们经不起挑战， 我相信您一定是一个经得起挑战的人。只要肯用心努力去 做，加上我从旁辅导，根本不怕没有业绩。现在，你认为 没有业绩就得走人是保险公司现实还是自己疏于经营的结 果？星期六下午……”
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我现在不想换工作
➢ 恭喜您！这么说您在现在的公司做得很优秀。 不知道你是否想过，你现在的公司真的可以 让您工作一辈子吗？有什么可以确保您这一 生都不用换工作呢？
➢ 看得出来，您的确是那种对公司非常忠诚的 人。您可以希望在公司工作一生，可是您的 老板也是这么想的吗？也许您的老板现在是 这么想的，可是当有更优秀的人材出现时， 他还会这么想吗？
2、很多人都以为做销售很难，那是对销售 工作不了解。其实保险销售就是每天与不同的人 聊天，帮助他们解决一些财务上的问题而已。
3、不做推销也要与人打交道，那么与其天天 看老板的脸色，还不如自己做老板更过瘾，您说 呢？
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我没兴趣
1、请问您对什么样的工作感兴趣呢？ 2、如果有一份工作能让您赚到足够多的收入，
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常见拒绝问题
➢ 我现在不想换工作 ➢ 我没有经验，怕干不好 ➢ 我朋友不多，交往很少 ➢ 我性格内向，不喜欢交际应酬。 ➢ 专职干不了，兼职还可以考虑 ➢ 我要照顾家庭和孩子
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常见拒绝问题
➢ 干保险收入不稳定 ➢ 干保险地位太低，口碑不好 ➢ 我的事业现在很好，不想从头再来 ➢ 我丈夫很能干，不需要我赚钱养家。 ➢ 我好面子，怕接触生人。
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我现在不想换工作
➢ 如果有一份工作，工作强度和你现在的工作差不 多，但收入是你目前的三倍，而且随时可以加薪， 工作时间自己定，你有没有兴趣试一试？
➢ 假如有一个事业，只要你努力，保证三年可以赚 到你想要的收入且不需要资本，在工作中还可以 不断地帮助别人，你想不想了解一下？
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我没有经验，怕干不好
a、寻求认同是人类本性。 b、人性中最深层的是渴望被别人欣赏 c、赞美会化解许多拒绝和争端，让对方说 “是”。
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拒绝处理的常用方法
2、多问、倾听，寻找增员点
利用增员点进行拒绝处理，可以使 我们知己知彼，掌握主动，轻松化 解拒绝。
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拒绝处理的常用方法
3、站在他人立场，了解别人的观点
a 、抱“ 我能给他什么利益 ” 的心态 b、以真情感动对方，达致减少拒绝。
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拒绝处理的常用方法
4、肯定（认同）+反问+解释
a、对不同意见的冷却、沉默处理，比直接处理来 得巧妙，容易让人接受。
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常见拒绝问题
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常见拒绝问题
➢ 我对保险行业没信心 ➢ 我不适合干保险 ➢ 我不喜欢做推销工作 ➢ 我没兴趣 ➢ 家人或亲友反对我做保险 ➢ 保险这行竞争激烈，不好做，太辛苦，
压力太大。 ➢ 我口才不行
➢ 您真会开玩笑，难道没有经验的事您都不会做吗？
➢ 没有经验就对了，做保险推销本来就没有固定的模式， 前人成功的经验仅供参考，适合自己才会有用，如果 照搬照抄，往往会束缚自己的思维。
➢ 您可别谦虚了，很多人干保险之前默默无闻，做保险 销售后如鱼得水，屡创佳绩，我看您就是这种人。现 在就给自己一个机会，一起来了解吧。
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我朋友不多，关系很少
我以前也和您一样认为推销要靠关系，经过这些时 间的实践，我发现其实做保险更重要的是为人真诚 善良，象您这样的人当然没有问题了。
象您这样善良的好人，只要您愿意，会有很多人想
和您做朋友，我们公司有完善的培训计划，会教您
与人沟通的方法，只要您照着做，就一定能做好，
朋友也会越来越多，您不妨先参加我们的新人培训
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我口才不行
其实我刚做保险时还不如您呢。见到生人不敢说 话，经过培训和锻炼，现在感觉好多了。口才是 最好练的，毕竟人每天都要说话。
做好保险并非一定需要好口才，一个人仅仅能说 会道，不一定会打动人心。保险谈的是诚信善良， 说的是爱心责任，重要的是给对方的感觉是否真 诚实在，这一点您已经具备了，您还担心什么呢？
增员拒绝处理
增员拒绝处理
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课程大纲
• 增员拒绝处理的方法 • 增员拒绝处理的话术 • 增员拒绝处理的话术演练
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课程目的
通过讲授、研讨、发表等方法，帮助学员掌 握增员时的拒绝处理话术，既增加学员对公司、 行业、个人前景的了解，增强信心，并让学员 能有效增员。
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拒绝处理的常用方法
1、真诚地表达出对客户的赞美。
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拒绝处理话术
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我对保险行业没信心
1、您认为信心来自于哪里呢？信心是否来自于不 断的学习和积累呢？只要您愿意去学，就不会存在 这样的问题了。
2、我开始做保险的时候也是信心不足，现在我 很有信心，一方面是我努力，另一方面是这个行业 有很多的培训机会，可以让人从零开始成长为专业 人士。
3、以您素质将来一定会比我干得更好，不如我 们先来了解一下这个行业的前景，然后再去我们公 司看看，再作决定也不迟啊。
又能交到很多的好朋友，工作过程还很开心，这样 的工作您有兴趣吗？我们不妨一起来了解一下这份 工作。
3、您对什么事情有兴趣呢？对钱有没有兴趣？ 想不想成功？如果您真的想成功，不妨先了解一下， 看看保险行业是否可以帮到您。
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家人或亲友反对我做保险
1、他们为什么反对呢？他们是不是为你担心， 怕你做不好，难道是因为你一直以来的表现使他 们对你缺乏信心吗？要是这样，那你更应该尝试 改变现状，让他们知道其实你很优秀。
13Leabharlann 我不适合做保险1、呵呵，您还没有做就认为自己不适合了？ 别人能干好，您也一定没有问题，您的能力 又不比别人差！您是否还有其他原因呢？
2、很多人创业都是从无到有，从小到大， 从不会到会，边学边干。您是不甘平庸的人， 难道您愿意就此放弃更大的发展机会吗？
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我不喜欢做销售工作
1、您喜欢做什么样的工作呢？是什么原因让 你产生这种感觉呢？
2、家人为什么反对？他们是怕你失败才反 对的。很多人都在这个行业获得了成功，你觉得 以你的能力，全力以赴去做一件事会失败吗？
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竞争激烈，压力太大
压力可以使沙粒变成珍珠，使煤炭变成钻石。 其实人活着每时每刻都有压力，如果有两份压 力一样而收入不同的工作，您一定会选择收入 高的工作吧？
请问做什么没有压力？自己开企业是不是也有 压力？从另一个方面来说，有压力其实是好事， 有压力才有动力，我想你也和很多人一样，希 望自己能在压力下得到成长，你说呢？