珠宝公司实习报告
珠宝导购实习报告

一、前言随着社会经济的不断发展,珠宝行业在我国日益繁荣。
作为一名珠宝专业的学生,为了更好地了解珠宝行业,提高自己的实践能力,我于2021年7月1日至2021年8月31日在XX珠宝店进行了为期两个月的实习。
在这段时间里,我担任了珠宝导购的职位,通过实习,我对珠宝行业有了更加深入的了解,也提升了自身的专业技能和服务水平。
二、实习单位及岗位实习单位:XX珠宝店实习岗位:珠宝导购三、实习内容1. 学习珠宝知识在实习期间,我首先系统地学习了珠宝的相关知识,包括珠宝的分类、特点、保养方法、市场行情等。
通过学习,我对珠宝行业有了更加全面的了解,为今后的工作打下了坚实的基础。
2. 珠宝销售技巧作为一名珠宝导购,掌握销售技巧至关重要。
在实习期间,我学习了如何与顾客沟通、了解顾客需求、推荐合适的产品、处理顾客异议等技巧。
通过实践,我逐渐掌握了这些技巧,并在实际工作中取得了良好的效果。
3. 顾客服务在实习期间,我深刻体会到了顾客服务的重要性。
我学会了如何为顾客提供优质的服务,包括解答顾客疑问、提供专业建议、引导顾客选购等。
通过努力,我得到了顾客的认可和好评。
4. 团队协作在珠宝店工作,团队协作至关重要。
在实习期间,我学会了与同事共同完成工作,互相帮助、互相支持。
通过团队协作,我们共同提高了工作效率,为顾客提供了更好的服务。
四、实习收获1. 知识储备通过实习,我对珠宝行业有了更加深入的了解,掌握了珠宝知识、销售技巧、顾客服务等专业技能,为今后的工作打下了坚实的基础。
2. 实践能力在实习期间,我将所学知识运用到实际工作中,提高了自己的实践能力。
通过解决实际问题,我学会了如何灵活运用所学知识,提升自己的解决问题的能力。
3. 沟通能力在珠宝导购岗位上,与顾客的沟通至关重要。
通过实习,我学会了如何与顾客进行有效沟通,提高了自己的沟通能力。
4. 团队协作能力在实习期间,我学会了与同事共同完成工作,提高了自己的团队协作能力。
通过团队协作,我们共同为顾客提供了优质的服务。
珠宝销售实习报告4篇

珠宝销售实习报告4篇珠宝销售实习报告篇1一实习前言愉快的结束了我的大学生活,在学校里我学到了更全面的理论知识,而现在我毕业了进行了角色转换,学习社会这所大学所教授的做人、做事道理。
虽然之前听到过好多工作以后的烦恼,但我还是迫切的希望加入这个行列,成为上班族,周大生成就了我的希望。
二、实习目的1、运用自己所学知识,理论与实践相结合,提高自己发现问题、分析问题和解决问题的能力。
2、锻炼自己的实习工作能力,适应社会能力和自我管理的能力。
3、通过毕业实习接触认识社会,提高社会交往能力,学习优秀员工的优秀品质和敬业精神,培养素质,明确自己的社会责任。
三、公司简介登封周大生位于登封市市区中岳大街与望箕路交叉口。
以下是企业的创办与成立。
19__年,海外华人周氏家族在香港创办“港龙洋行”,经营珠宝批发业务。
上世纪九十年代初,“港龙洋行”与“周氏合大”公司合资创立香港周大生珠宝有限公司,发展为多元化投资的企业集团。
中国珠宝市场巨大的市场消费潜力吸引着创先珠宝品牌进入。
周大生珠宝作为一家集玉石饰品、钻石及宝石镶嵌首饰的生产、批发、零售为一体的集团企业亦顺势进军国内珠宝市场。
自成立以来,周大生一直坚定不移地致力于钻石文化的推广和传播,不遗余力地实施名牌价值的全方位提升。
这期间,中国珠宝业也完成了从数量扩张、粗放经营向注重质量、打造名牌的转变,以周大生珠宝为代表的优秀的名牌全面地完善自身的运营服务管理体系,成为行业发展的中坚力量。
以进入国内市场为标志,凭借深厚的品牌形象沉淀、成熟的连锁赢利模式、完善的连锁加盟运营系统、全面的培训督导体系。
完备的物流配送管理、优质的客户服务、卓越的产品品质、领先的产品设计开发理念、强大的资源优化整合能力,周大生珠宝实现了以产品为核心的企业第一生命力到以特色服务为核心的第二生命力的飞跃!秉承“爱心、理性、共同奋斗”的经营理念,坚持随伟大祖国一起腾飞的“飞龙战略”,周大生人以卓越的智慧和高远的志气诠释着以消费者为导向的宗旨,将连锁专卖经营发挥得淋漓尽致,博得了市场消费的信赖。
首饰公司实习报告范文

一、实习单位简介在结束了我为期三个月的实习生涯后,我深刻感受到了首饰行业的魅力。
这次实习的单位是一家位于我国南方城市的知名首饰公司——明珠首饰有限公司。
明珠首饰有限公司成立于1998年,是一家集首饰设计、研发、生产、销售为一体的大型企业。
公司秉承“创新、品质、诚信、共赢”的经营理念,致力于打造国内一流的首饰品牌。
二、实习部门及职责我在明珠首饰有限公司的实习岗位是市场部实习生。
市场部主要负责公司的市场调研、产品策划、广告宣传、客户关系维护等工作。
我的主要职责包括:1. 协助市场部经理进行市场调研,收集行业动态,分析市场趋势;2. 参与产品策划,包括产品定位、包装设计、宣传推广等;3. 协助撰写广告文案,进行广告投放;4. 维护客户关系,收集客户反馈,为产品改进提供参考;5. 完成市场部经理交办的其他工作。
三、实习内容及收获1. 市场调研在实习期间,我参与了公司市场调研项目。
通过查阅资料、电话访问、网络调查等方式,我对首饰行业有了更深入的了解。
我发现,随着人们生活水平的提高,消费者对首饰的需求不再仅仅局限于装饰作用,更注重个性化和品质。
因此,首饰公司需要不断创新,以满足消费者的需求。
2. 产品策划在产品策划方面,我学习了如何根据市场调研结果,确定产品定位。
同时,我还参与了产品包装设计和宣传推广方案的制定。
通过这个过程,我明白了市场营销的重要性,以及如何将产品优势与消费者需求相结合。
3. 广告宣传在广告宣传方面,我协助撰写了广告文案,并参与了广告投放。
通过这次实践,我掌握了广告策划的基本流程,以及如何运用各种广告手段来提高产品知名度。
4. 客户关系维护在客户关系维护方面,我学习了如何与客户沟通,收集客户反馈。
我发现,客户满意度是衡量企业成功与否的重要标准。
因此,我们要关注客户需求,不断提升产品和服务质量。
5. 其他收获除了以上工作内容,我还参与了公司内部培训、团队建设等活动。
通过这些活动,我提高了自己的团队协作能力,学会了如何在团队中发挥自己的优势。
珠宝黄金实习报告

一、实习背景随着我国经济的快速发展,珠宝黄金行业日益繁荣。
为了更好地了解珠宝黄金行业的发展现状,提升自身的专业技能,我于今年暑假期间在一家知名的珠宝黄金店进行了为期一个月的实习。
这次实习让我对珠宝黄金行业有了更深入的了解,也让我对所学专业知识有了更深刻的认识。
二、实习内容1. 产品知识学习在实习期间,我主要学习了珠宝黄金产品的相关知识。
通过学习,我了解了各种宝石的名称、特性、产地以及加工工艺。
同时,我也对黄金饰品的设计风格、材质、工艺等方面有了全面的了解。
2. 销售技巧培训为了提高销售业绩,珠宝黄金店定期组织销售技巧培训。
在培训中,我学习了如何与顾客沟通、如何推荐产品、如何处理顾客异议等销售技巧。
3. 店务管理实践在实习期间,我还参与了店务管理工作。
我负责整理货品、摆放货架、清洁店铺等日常工作。
通过实践,我了解了珠宝黄金店的日常运营流程。
4. 客户服务体验为了提高客户满意度,我主动参与客户服务。
在接待顾客的过程中,我学会了如何耐心倾听顾客需求、如何提供专业建议,并成功完成了一次客户购买。
三、实习体会1. 理论与实践相结合通过实习,我深刻体会到理论与实践相结合的重要性。
在课堂上学习的专业知识,在实习过程中得到了实际应用,使我更加明确了未来的学习方向。
2. 沟通能力的重要性在实习过程中,我发现良好的沟通能力对于销售工作至关重要。
在与顾客沟通的过程中,我学会了如何表达自己的观点,如何引导顾客关注产品特点。
3. 团队协作的力量珠宝黄金店是一个团队合作的场所。
在实习期间,我学会了与同事相互协作,共同完成工作任务。
这种团队精神让我受益匪浅。
4. 珠宝黄金行业的魅力通过实习,我对珠宝黄金行业产生了浓厚的兴趣。
这个行业不仅具有很高的经济效益,而且具有很高的艺术价值。
我相信,在未来的职业生涯中,我会继续关注珠宝黄金行业的发展。
四、总结这次珠宝黄金实习让我收获颇丰。
在今后的学习和工作中,我将继续努力,不断提升自己的专业素养,为珠宝黄金行业的发展贡献自己的力量。
珠宝首饰实习报告总结(精选3篇)

珠宝首饰实习报告总结(精选3篇)珠宝首饰总结篇1一、实习的基本概况20_年10月、11月期间,学校组织了三次珠宝市场实习。
由指导员陈南老师,刘斯明老师,戚明老师,单海月老师等带领我们_级宝石及材料工艺学专业同学参观了五寰珠宝市场,羊肉胡同珠宝市场,潘家园古玩市场,红桥珍珠商城,和中国宝玉石展览。
二、实习感受经过三天的认知实习,我看到了很多东西,学到了很多东西。
比如在五寰珠宝市场,销售人员向我们介绍了应该如何挑选彩色宝石;羊肉胡同的裸钻,宝石加工都是它的一大特点;潘家园里面大多是水晶,翡翠制品,比较适合一些中小企业的批发零售;而给我感触的是红桥商城的珍珠,销售人员给我们详细的介绍了珍珠的生长和选方法,在这里我结合自己所学的,向大家好好的介绍一下如何挑选珍珠。
珍珠,以其淡雅、柔美自古便受到人们的挚爱。
女性佩带珍珠更加体现出其温柔和浪漫情调,可谓一种永不落伍的时尚。
如何选择一款令自己心怡的珍珠吊坠呢?除了对款式的喜爱外,可以主要从以下几方面挑选珍珠。
珍珠的选择,首先应该明确,淡水珠和海水珠是属于二个不同档次的商品,就象岫玉与翡翠,不可相提并论。
同一类型的珠子,选择时要综合考虑它的颜色、光泽、珠母层厚度,选择时要综合考虑它的颜色、光泽、珠母层厚度,形状瑕疵(斑点)等因素,作出自己的最终选择。
颜色:珍珠可谓五彩缤纷,其颜色由体色和弥漫于整个体色之上,一种隐约可见的浅淡伴色所组成。
除金黄色的南洋珠,具孔雀绿伴色的黑珍珠,受物以稀为贵的原则影响其价格较高外,其余颜色的珍珠主要受不同地域文化传统影响。
在你购买珍珠的时候,大可不必为考虑什么样的颜色好而烦恼,只需要挑选喜欢的颜色就可以。
具有生命力的白色珍珠,带有皇家富贵色彩的金黄色珍珠,富有浪漫色彩的粉红色珍珠等等,相信总会有一种让你满意。
颜色有几种成分构成了珍珠的色素。
本身的色素(如白色、奶色、粉红色、黑色等等)。
一般海水珠的原色均为本白色(带黄味),若是珠子本身质量很好,厂家尽量保留它的本色,但各民族对颜色的喜好有差异,若是出口欧美的珠子,肯定都是经过漂白的。
珠宝实训实习报告

一、前言随着我国经济的快速发展,珠宝行业作为高端消费品市场,其地位日益凸显。
为了更好地将所学理论知识与实践相结合,提升自己的专业素养和实际操作能力,我在大学期间选择参加珠宝实训实习。
以下是我对珠宝实训实习的总结与反思。
二、实习目的1. 理论与实践相结合,加深对珠宝专业知识的理解。
2. 提升珠宝鉴定、设计、制作等方面的实际操作能力。
3. 增强团队协作意识,提高沟通与表达能力。
4. 为今后从事珠宝行业工作打下坚实基础。
三、实习单位及岗位介绍实习单位:某知名珠宝首饰有限公司岗位:珠宝设计师助理实习时间:2020年7月至2020年9月四、实习内容及过程1. 珠宝鉴定与评估在实习期间,我首先学习了珠宝鉴定与评估的相关知识。
在导师的指导下,我学会了如何使用放大镜、显微镜等工具对珠宝进行观察,掌握了宝石、玉石、贵金属等材料的识别方法。
此外,我还学习了珠宝的分级标准,能够对珠宝进行初步的评估。
2. 珠宝设计在珠宝设计方面,我参与了多个项目的设计工作。
在导师的指导下,我学习了珠宝设计的基本原则,如比例、对称、统一等。
同时,我还学习了珠宝设计软件的使用,如CAD、3ds Max等。
通过实际操作,我逐渐掌握了珠宝设计的流程和方法。
3. 珠宝制作在珠宝制作方面,我参与了从设计到成品的全过程。
在导师的指导下,我学习了珠宝制作的基本工艺,如焊接、镶嵌、抛光等。
此外,我还学习了珠宝加工设备的使用,如电焊机、超声波清洗机等。
4. 团队协作与沟通在实习期间,我与团队成员共同完成了多个项目。
在这个过程中,我学会了如何与同事进行有效沟通,如何分配任务,如何协调团队进度。
同时,我也明白了团队协作的重要性,这对于今后从事珠宝行业工作具有重要意义。
五、实习收获与体会1. 提升了珠宝专业知识通过实习,我对珠宝鉴定、设计、制作等方面的知识有了更深入的了解,为今后从事珠宝行业工作打下了坚实基础。
2. 提高了实际操作能力在实习过程中,我掌握了珠宝制作的基本工艺和设备使用方法,提高了自己的实际操作能力。
珠宝实习报告_实习报告_

珠宝实习报告珠宝实习对于珠宝专业的学生来说是一次真正的实践机会,可以更好地帮助他们了解到更全面的关于珠宝的知识。
下面小编为大家整理了珠宝,欢迎参考。
珠宝实习报告篇一1.前言在大学即将毕业之前,本人从20xx年x月x日到20xx年x月x 日在凰金珠宝首饰有限公司参加实习,任营业员的职位。
在实习期间,本人学到了一些与销售相关的基本礼仪与技能,使课堂上的一些理论知识得以实践和运用。
通过这次实习,本人认为凰金珠宝首饰有限公司作为一家成立不久的新公司,在市场上的占有率及影响力还不够高。
本人将根据自身的实习经历,结合课堂上的理论知识,对如何提升珠宝企业营业员的销售能力,提高销售业绩作简单分析。
2.实习情况介绍凰金珠宝首饰有限公司位于新葡京娱乐场1楼和1楼U的高额投注区旁边。
这里人流量较大,并且来往这里的人一般都具有一定的消费能力。
本人在该公司任营业员一职,主要是向客人介绍简单的珠宝首饰知识,并最终促进成交。
在这次实习过程中,本人对珠宝的一些简单知识有所掌握,学习了如何向客人销售珠宝首饰产品的一些技能,拓展了本人的知识面和视野。
同时,作为一个被管理者,也学习到了一些管理的经验和方法,使理论知识得以实践和升华。
3.公司介绍3.1企业宗旨顾客至上,服务至上,争做行业的领航者。
3.2公司规模凰金珠宝首饰有限公司于20xx年x月x日正式开业,公司门店面积约120平方米,现有员工17名,包括13名全职员工和4名兼职员工。
公司有两位股东,作为整个公司的最高决策层和管理层,下设店长一名,负责门店日常工作的管理以及执行股东下达的政策和指令。
整个公司人际关系融洽,氛围和谐,发展潜力较大。
3.3公司SWOT分析根据本人在凰金珠宝首饰有限公司的实习经历以及本人的一些所见所闻,对该公司的内部条件和外部环境进行分析,从而得出该公司面临的机遇和威胁。
(见下表1)表1 凰金珠宝首饰有限公司SWOT分析表根据该公司以上的内部条件和外部环境,本人认为,公司目前的首要任务就是提升销售人员的销售技能,不断提高门店的销售业绩,从而创造更大的利润空间,保证企业持续健康地发展。
精选珠宝实习报告四篇

珠宝实习报告精选珠宝实习报告四篇在现在社会,报告不再是罕见的东西,通常情况下,报告的内容含量大、篇幅较长。
一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?下面是小编为大家整理的珠宝实习报告4篇,希望能够帮助到大家。
珠宝实习报告篇1在HK香港珠宝控股有限公司实习的三个月时间内主要是以在商品部内部轮岗实习为主,以在营运部实习为辅的实习过程。
从最开始的拿着公司流程图熟悉框架到自己参与到每一个流程,这个过程中学到了很多课本上没有学到的知识,对珠宝行业有一个全新的认识和了解,对珠宝首饰的价格感到敏感,这次实习还是感觉受益匪浅的。
初入社会的我在公司结交到很多良师益友,他们即使我的同事又是我的朋友还是我的老师,他们教会了我很多做人、做事的道理,使我懂得怎么面对工作怎么面对生活。
下面就让我介绍一下整个公司的情况。
一、实习说明1、实习时间: 2x14年2月11日至 2x14年4月28日2、实习单位:深圳市罗湖区田贝三路华盐酒店二楼“HK香港珠宝控股有限公司”3、实习目的:了解珠宝企业的运作流程及各个阶段的进展。
二、公司概况香港珠宝控股有限公司,股票代码为08048,主要股东有华成有限公司、长江实业(集团)有限公司。
公司主要从事设计、研发、生产、销售以、HK香港珠宝品牌命名的名贵珠宝钻饰,千足金饰及企业礼品等。
1988年,公司初创,命名为志鸿科技国际控股有限公司,是一家在香港、中国大陆及东南亚国家为各大银行、金融企业及跨国公司提供企业应用软件方案的集团公司。
2x00年6月30日,公司在香港成功上市,上市代号:08048,从而获得了更大的发展平台。
2x12年9月,公司进行了资产整合与业务调整,将业务拓展到珠宝领域,创立了以HK香港珠宝命名的首席珠宝品牌,大举进驻黄金珠宝零售连锁,同时公司更名为“香港珠宝控股有限公司”。
核心产业一:黄金珠宝零售连锁产业旗下子公司----HK香港珠宝有限公司,主要从事设计、研发、生产、销售以HK香港珠宝品牌命名的名贵珠宝钻饰、千足金饰及企业礼品等;并在香港、澳门和中国内地以自营、合营及特许经营模式建立珠宝饰品零售网络;目前已于深圳注资成立中国运营中心金香港珠宝(深圳)有限公司,并开设珠宝体验店、品牌展厅,全面负责HK香港珠宝品牌的市场拓展及整体营运。
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目录前言 (2)一、实习说明 (3)二、公司概况 (3)三实习岗位介绍 (4)四、实习具体情况 (4)五、实习感悟和体会 (6)前言在大学即将毕业之前,本人从2015年3月1日到2015年4月6日在深圳市雅石珠宝有限公司实习,主要在展厅方面在实习,期间,学到了一些与销售相关的基本礼仪与技能,使课堂上的一些理论知识得以实践和运用。
通过这次实习,我学到很多东西,为正式步入社会做了铺垫。
也了解到社会和学校的不一样,社会永远没有及格线,只有更好,不是及格既可以的。
同时,要选择适合自己的岗位去做,去发展,这样,才会产生兴趣,才会爱上职业,才会做的更好。
这次实习也让我明白了很多做人做事的道理,低头做人,做好简单的事情,从简单开始做起。
一、实习说明实习时间:2015年3月2号到4月6号实习单位:深圳市雅石珠宝有限公司实习目的:了解公司是结构,为正式工作打好基础二、公司概况1、品牌·解读“雅石珠宝”创于2010年,同年注册“雅石珠宝”商标。
坚持“诚信、创新、务实、高效”的经营理念,以“提供优质的产品,最热情的服务,宁失千金,不失一信”为宗旨,赢得了广大珠宝商的认同和支持。
雅石珠宝致力于钻石成品、裸石批发等精品珠宝的推广深度发掘珠宝上的需求,以核心“合理的价格,高效的品质”的品牌理念,,向顾客传递值得回味和珍藏的幸福观,倡导追求幸福、创造幸福、传递幸福的生活方式。
2、公司·简介深圳市雅石珠宝有限公司,是一家很年轻的企业,及首饰设计及制造、售后业务为一体的综合性民营业务。
于2010年由5各合伙人共同成立。
是一家专营裸石、钻石成品批发企业、彩宝成品批发,历经四年,客户遍布全国,是国内具有影响力的钻石成品批发商之一。
2014年九月,开设一个1200平米的展厅,其中7个主导柜,79节小柜。
7个柜台分别陈列不同类别的产品,一区:K金男戒、K金女戒、铂金男戒;二区:情侣对戒(k金、铂金);三区;吊坠区(k金、铂金);四区:耳钉、手链;五区:彩宝区(包括碧玺、祖母绿,蓝宝,石榴石,和田玉、沙弗莱石);六区:空托、裸石;七区:铂金女戒。
公司设业务部门、财务部门,钻石部门、行政部门、展厅办公室。
这次实习主要在展厅办公室。
三、实习岗位介绍在雅石的实习期间,我主要在展厅实习,了解展厅的框架结构,工作流程。
四、实习具体情况3月1日晚9点23分,我踏上了前往深圳的火车,带着喜悦和期待,盼着火车快点开,再快点开,好早日到达实习公司。
经历了40个小时的火车,我们终于到达广州,转动车去深圳,毫无疲惫感,满心欢喜。
一路都在想,公司会是什么样的,会安排我们做什么呢?带着各种各样的疑问,来到了公司。
公司有一个展厅,来之前早已听说过,看见的那一刻,我还是挺震撼。
共走出校门,踏入社会,不要抱自己看的太高,这是老师走之前的嘱咐,毕竟我是一个毫无经验的小丫头,所以我一直把姿态放低很低,千万不要自以为上了四年大学就了不起,可是刚入社会的你,什么也不懂,什么也不会,不要有太大的希望,但是适度的期望和渴望还是必要的。
虽然我在展厅,是一个销售的工作,但公司并没有安排培训工作,这让初来乍到的我着实觉得有些困难但。
虽然在学校的时候上过销售,但并没有真正做过,不过幸好,公司里的同事恒热情,告诉我需要注意的事情,让我不会无从下手。
来到展厅的第一件事情就是分货,分证书。
把货和证书,按区域分好。
我被安排到一区,这是整个展厅最忙的区,所以,可以很好的锻炼人,快速熟悉展厅的工作流程。
已取得同事很热情,他们教会我很多东西。
在展厅工作,每天早晚要摆货、收获,而摆货,收货之前,点数则显得尤为重要。
每天早上摆好货后,必先点一次数,要和上天晚上的对的上,我们自己会有一份记录,公司同样有分纪录,我们自己的记录本上是这样的:分四个部分,分别是:日期、早总数、出库、入库、晚总数、备注。
出库是指从柜台拿走的货品记录,入库是指公司分销发货给各个区域的货,备注是要记录一些特殊情况,比如让老板拿走,但并未出货的货品数目。
这样,到晚上点数的时候,就会清楚的知道货品的流向。
晚上点数显得尤为重要,因为早上基本不会出错,而经历了一天的出货、入库,很可能就混淆了,晚上点数是这样的,要保持收出平衡,晚总数=柜台数+库存数,这是实际上我们区域的货品总数,同事要和“早总数+入库—出库数”相等,最后还要和公司系统上对上账目。
我第一次点数,很紧张,为了尽量不让自己出错,每一步计算都很小心,那种战战兢兢的心情,我记忆犹新,最后终于结束了,数目对的上,很开心,虽然一件很小的事情,但也证明了自己。
关于点数,不得不提每个月月末的盘点,不知为什么,这一天我很开心,我的感觉就像集市一样,说不出来的热闹。
将所有货品装号,推到各自的区域,然后所有的货品都要在财务人员是监督之下扫码,这是财务每月结账必须的要盘点的。
出货也是很有学问的,出货单的填写,要注意定金价日期,因为金价每天是有浮动的,所以要让客户确认好金价日期,这样,才不会发生不必要的麻烦,同时,要问清出,是否打字印,入股打字印,要记录好字印的格式及样子,不然出错,也会给公司带来不必要的麻烦。
记得有一次,由于业务员的疏忽,忘记问客户定金价的日期,公司按提货日期的金价结算,而客户是想按照挑货日期结算,正巧这时候金价上涨,给公司和客户都带来的不必要的麻烦,幸好解决的还算及时,没有造成误会。
出货前,点数也很必要,要确认订单和货品数目的一致,不然都是件麻烦事。
有一次出货前没有认真核对,结果,单据上多了一件,货品少了一件,就是因为没有及时的把单据改好,没有减去客户不要的货,造成的。
而且出货时没有核对单据上单数和货品数目是否一致造成的。
在公司里做的最多的事情就是证书排序,枯燥而乏味的事情,但是,我另有感触。
我觉得他锻炼了我对数字的敏感度,而且还有一个好处,就是,我排的顺序,我很了解,所以每次找证书的时候就就会很快速的知道他的大体位置,迅速找到。
以至于后来,同事都让我找,他们协助我对证书,一种成就感油然而生,但是,责任也就来了,你不能总找错吧,让同事和自己浪费精力和时间。
所以,成就同时伴随着责任,并不是,只有成就的。
展厅工作中,难免不了的要给新货品贴标签,我把它叫做身份证,给新货品办身份证。
一大批的货,又如一批怪兽,扑面而来,开始的时候,我很拍这些怪兽,生怕把那个的身份证弄错了,最后给公司知道麻烦,而且,动作也不熟练,行动的很慢,对于像耳钉这样的小东西,字印用放大镜也看不清,但是,这些事情,让我充分的领悟到一个道理“熟能生巧”。
真是这样的,我的速度越来越快不说,对于耳钉,再也不用放大镜也能看清了,贴货的速度自然会提高不少,我偷偷的观察了一下,我会比别人快一倍。
但快点同时,又要保证不出错,所以,每次贴标签,我都是全神贯注,以至于别人私下问我,怎么不说话呢,我回答说,不敢,怕录错身份证。
所以有时候我可能给人的感觉严肃了些。
关于客户,并不是每次都来拿现货,同时也有下单的。
对于下单我们通常是先选款式,记下款号,然后再继续记下客户的要求,是要k金还是铂金,k金的话,要记下k金的颜色,还有些特殊工艺的要求,钻石的大小,有些带有副石的,要不要副石,最后,还有记清楚件数和指圈号。
在展厅,必不可少的工作,也是必须学会的是接待客户。
我们的宗旨是,让客户开心的拿货,满意度拿货。
销售,是一种沟通和表达能力的体现。
我们所说的要达到客户的需求点。
而且,销售不是从客户走到你面前的那一刻才开始的,是从他踏进公司的大门,就开始了,看见客户的第一瞬间,要礼貌的问候,使我们销售的第一步。
但顾客的心理感受形成后,你再也没有解释的机会。
所以我们一定要重视。
销售最忌讳一脸死相,我们能笑出来,为什么不笑呢,微笑,是人类沟通的桥梁。
对于接待客户,我没有经验,但是学姐告诉我,可以先从倒水开始,这不失为接近他的机会,有了指点,效果果然不错,不会因为不知道怎么接近客户而烦心。
接下来,便是介绍产品,我们要了解自己的产品的优势,这样才能推销出去。
每次介绍,都会让我学到很多知识,一开始的一句两句到后来,可以独立,这个成长过程,真是让人兴奋不已。
有一次和老板聊天,老板的话让我很有感触。
他说,一个好的销售员,要记住客户的同时,还要记住客户的需求,比如:客户是做四川地区的,你就要记住他每次来挑货是特点,他的挑的货手寸号码一般是多少,工艺上有什么偏向,是喜欢光面的还是拉丝工、喷砂工,等等。
我发现,老板果然不一样,我怎么没想到这些。
我有了目标,要成为他说的这样的人才行,人生吗,充满挑战总是好事。
面对客户,总会有些客户是刁钻了些,比如我们公司新推出的产品“爱生彩”系列,其中戒指内壁的设计是按照人体工程学原理设计的,但总有些客户会问,“什么是人体工程学”,但是我正尴尬的面红耳赤,一个同事走过来说:“人体工程学嘛,比如您的高跟鞋,有些穿着舒服,有些不舒服,是一样的道理。
”那个客户似乎明白了,满意的点点头。
非常感谢同事的解围。
五、实习感悟和体会这次实习,让我学会了很多东西,如何待人接物,与人交往,多方面看事情和问题,以及如何做人,多头做人,多做事,不要小看简单的事情,生活中所有的事情都是由简入繁的,做好小事,才能做大事。
团队很重要,我们自己和团队之间的配合,配合的号业绩自然会上去。
通过这次实习,我对销售工作有了初步的见解。
1、吸引,是一种能力,是销售的前提。
2、销售不是客户走到你面前的那一刻才开始的,在这之前,你就要储备好知识3、沟通和表达能力的重要性4、第一印象很重要,但他95%来自于你的外表,所以,我们要时刻保持微笑,着装整齐。
5、礼貌很重要。
要让客户消失在我们眼中,而不是我们消失在客户眼中。
要移情于客户目光触及必微笑,三米之内必接待6、客户的质疑,就是客户购买的理由,要抓住机会,让客户放心购买。
同时,在短短的一个月里,自己在运营中心里学到了很多在教材上学不到的知识和社会实践,基本懂得了珠宝公司的运作流程,但是在工作中也暴露出了很多问题和不足:刚毕业进入公司,在社会实践这块基本为空白;所以在很多时候思考问题和处理事件,思维方式都比较幼稚,处理方式也不成熟老练。
这需要在以后的工作和学习中,常思考、多动脑、勤动手,虚心向同时学习请教。
在今后的工作中要非常注意礼貌问题,重视每个细节,细节决定成败,谦虚的礼让和每个关门或开门的姿势和轻重都将影响你的未来。
今后的工作中要严格遵守公司的规章制度,并将这一行为养成一种好的习惯,好的习惯就是优秀的一种,会受益终身。