中级卷烟商品营销员理论知识试卷四
1406中级卷烟商品营销员理论题目及答案
46 ．品牌成长期的传播目标是在提高品牌知名度的同时，加强 利润，并引导消费者形成品牌偏好。
( )的培养，其本质在于提高销量，获取
A 、品牌美誉度
B、品牌忠诚度
试卷编码： 2014JL72000000-40102010440001-01
C、品牌认知度
第 4页 共 8页
D、品牌联想度
2014
年6月
47．在服务的生产和消费过程中不涉及任何所有权的转移，表明服务具有
2014
年6月
23．在分析客户需求的同时，也要明确需要零售客户做到的工作，需要通过
( )督促零售客户执行。
A 、行政命令
B 、强制手段
C、法律条文
D、服务措施
24．吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者的独特品位、社会地位等，这属于
( )。
A 、功能价值
B 、情感价值
C、剩余价值
D、感觉价值
25．客户经理选择重点指导对象比例的根据是 ( )。
和条件，再次提出新的问题。④如有必要，重复上一步骤。将最终结果发给所有专家。⑤汇总第一轮调查
结果，添加适当的新问题后重新发给所有专家。
A 、①②⑤③④
B 、①②④③⑤
C、上订货模式转变了客户经理的职能，在 方式转变。
( ) 上，由单向的客户服务向营销活动与客户服务相结合
)客户，应广泛发动客户自主促销，引导客户在规范的前提下积极开
A 、小型
B 、中小型
C、大中型
D、所有
10．在消费者首次接触、尝试某产品时，都会有“怕买错”的心理，因此，在促进消费者首次购买时，不 适宜用的促销方式是 ( )。
A 、多买多送
B 、买赠
C、品吸
D、宣传物料
中级卷烟商品营销员技能鉴定试卷四.doc
烟草行业职业技能鉴定中级卷烟商品营销员技能模拟试卷四1. 考试时间:120分钟。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位迸填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5. 书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
%1.市场调查与市场预测（满分30分）第一题：市场调查（15分）某市烟草公司为改善对所辖A、B、C、D四个片区卷烟零伟户的服务，委托某调杏公司对所管辖四个片区卷烟零售户进行客户满意度随机抽样调查，样本数要求为500户（注：无效样本要求小于3%）。
调查公司按时完成了调查并提交了报告。
烟草公司在验收报告时查阅了调查公司的原始记录，发现以下三个问题：（1）抽查500户卷烟零售户小有380户位于调查公司所在A片区。
（2）500份问卷小有55份笔迹答案完全相同。
（3）另有15份问卷中对所有的满意尺度选择题都选样了“非常满意”。
为此烟草公司认为该调査报告误差过人，请你具体指出该调查报告存在哪些性质的误差。
第二题：市场预测（15分）某烟草公司根据品牌发展规划，将引进一个新品牌卷烟，该品牌卷烟在木地属于初次投放。
为此公司成立了新品牌卷烟销伟领导小纽，越请了9位主管销售的专家，预测全年町能的销售量。
首先将新品牌卷朋的样品、特点作详细介绍，并将同档次产品的特点和销售情况进行介绍，提供书面意见书，让他们做出个人的判断。
经过3次反馈，得到结果如下表所示。
（计算结果保留两位小数）&家意见反馈综合表单位：万支1. 专家最示预测该新品牌卷烟的平均销售虽是多少?2. 将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率进行加权平均，计算最后预测的平均销售量。
3. 说明徳尔菲法（又叫专家小纽法）具有的特点。
%1.品牌培育(满分20分)第一题：维护品牌(15分)以下是某烟草公司的部分调查统计数据：区域消费者选择卷烟牌号的关注程度某烟草公司四类卷烟目录1•请根据消费者对卷烟不同方血•关注程度的强弱确定划分“人类一中类一了类一单品”的依据，并说明理由。
2012年12月18日中级卷烟商品营销员理论知识---试卷正文
职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销）（四级）职业技能鉴定理 论 知 识 试 卷注 意 事 项1、考试时间：90分钟。
2、本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销） 国家职业标准》命制。
3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5、文明答卷，试卷满分100分。
一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1. "宁愿多花点钱，不买伪劣货"的消费心理说明擅自降价将会损害零售客户的( )，将长期影响其经营状况。
A、利润率B、销售额C、信誉D、销售量2. 卷烟需求随着( )和产品生命周期等因素的变化，呈现出周期性的增长或降低的趋势。
A、消费者购买能力B、商业周期C、客户需求D、卷烟供应3. 市场营销的过程就是创造( )的过程。
A、需求B、客户价值C、需要D、产品4. 某一品牌在某一时点上的市场竞争力是指该品牌的( )。
A、知名度B、美誉度C、市场表现D、信誉价值5. 品牌成熟期的传播目标是在培育美誉度的情况下，提高消费者的忠诚度，维护已有的( )。
A、销售量B、增长率C、市场份额D、市场地位和市场份额6. 利用X展示架、摇摇牌、台面POP竖牌等物料美化零售客户店面，渲染上市气氛，在新品陈列中属于( )。
A、突出量感陈列B、突出陈列位置C、突出促销品陈列D、突出宣传品陈列7. 品牌在不同生命周期的营销策略会不同。
在成长期应明确( )，形成口碑效应。
A、"快"B、"好"C、"优"D、"转"8. 一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等，这些内容对数据分析没什么用处，但提供了( )的保证。
A、复核B、调查C、统计D、编码9. 假使能够令传播的品牌概念与消费者已有的概念产生一定的关联，必然可以加深消费者对该种概念的印象，并达到建立品牌网络和形成( )的目的。
卷烟商品营销中级技能试卷及答案4
中级技能练习时间：120 分钟一. 市场调查与市场预测(满分30 分)第一题：市场调查( 15 分)客户经理小李被新安排在某市开发区城郊结合部，为了全面了解客户的经营状况，整理并完善客户的资料，需要进行客户情况的摸底调查。
请你帮助小李设计一张卷烟零售户问卷调查表。
答：卷烟零售户问卷调查表尊敬的客户：为了更好地了解您的经营状况，提高服务质量，更好地为您服务，特制作本调查表，希望您能予以配合填写，谢谢您的合作。
倾听您的心声，加强我们的沟通，以便于我们能不断地(请在您选择的选项后括号内打“V)客户姓名电话号码地址您所开的烟店地处什么位置？城市( ) 乡镇() 郊区( ) 农村( )你经营卷烟零售有多长时间？1 年或1 年以内( )1--5 年( ) 5 年以上( )您每月卷烟销量有多少？20 条以下( ) 20--70 条( ) 70 —150 条( ) 150 条以上( )您每月销售的卷烟中哪种档次的卷烟销量较大？30 元以下( ) 30--80 元( ) 80 元以上( )满意（）基本满意（您是哪个类别的零售客户？A类（）B类（）&您的商店主营（），占总收入（9、您从事卷烟零售月平均销售额为（)不满意（)C类（)）%，兼营（），占总收入（）%）兀左右。
您所售卷烟中哪些牌号卷烟销量较大，请依次填写:（）、（卜（您对我们公司的客户经理的服务态度是否满意?10、你对烟草公司在卷烟销售方面的工作有什么建议?感谢您对我们工作的支持****烟草分公司2008 年8第二题：市场预测（15分）某烟草公司2005年到2008年卷烟销售量分季资料如表所示（单位：万支），假设该资料无长期变动趋势，要求（计算结果保留两位小数）：（1）2009年第一季度的销售量为172800万支，利用季节指数预测第二季度的销售量；（2）设2009年上半年的销售量为346000万支，利用季节指数预测第三季度的销售量;（3）设2009年全年的计划销售量为702500万支，利用季节指数预测各季度的销售量。
中级卷烟商品营销员理论题目及答案
营销师(四级）理论练习题注意事项1、考试时间：90分钟。
一、单项选择题(第1题～第６0题。
每题1分,共６０分。
每题选择一个正确得答案,请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
）1．下列品牌不属于采用消费群体定位得就是( B )。
A、摩尔得神秘前卫型女性B、万宝路得牛仔精神C、520得知性型女性D、爱喜得活泼可爱型女性2.卷烟零售价格得管理,在总体供不应求得情况下,则更关注( A)。
Ａ、市场上价格得稳定性与市场秩序B、企业利润水平Ｃ、卷烟零售客户得满意度D、消费者得承受能力3.零售客户希望等待时机再提高烟价得想法就是( B)。
A、可行得Ｂ、不可行得C、某些条件下可行得D、无法确定4.在指数平滑法中，下期预测值等于( A ）。
A、上期预测值＋a(上期预测误差）B、上期预测值+a（下期预测误差)Ｃ、上期预测值+a（下期实际需求量-上期预测值)Ｄ、上期预测值+a(下期实际需求量+上期预测值)5.客户经理在设置、调整卷烟商定总量得过程中,可以采取市场经理跟踪，或者( A)得方式来判断定量就是否合理。
A、市场督导考核B、现场观察C、客户满意度调查D、销售数据检查6.2０0３年“利群”对品牌文化进行了升级，从“利群—永远利于群众”到“利群—让心灵去旅行”，从而使得利群品牌内涵更为丰富,品牌文化更富活力。
这种策略叫做(B）。
Ａ、品牌替代B、品牌激活C、品牌保鲜D、品牌推广7.在品类管理中,( B)指消费者日常生活需要得商品。
A、目标品类Ｂ、常规品类C、偶发性品类D、季节性品类8．使用“品牌生命周期评价识别矩阵”, 品牌规格在成长期得具体判定标准就是(B）。
A、低现状表现、高发展趋势Ｂ、高现状表现、高发展趋势C、高现状表现、低发展趋势D、低现状表现、低发展趋势9.劳动合同期限满1年不满3年得,试用期不得超过( C )个月。
A、一Ｂ、二C、三D、六１0.正确识别品牌规格处在（B),不仅就是实施品牌生命周期管理得关键步骤，也就是正确制定品牌营销策略组合得基本前提。
卷烟商品营销职业鉴定2007版(四)中级理论题库
中级选择判断类型题本训练题严格按照《营销师（卷烟商品营销）职业标准（2011最新版）》标准进行编制，涵盖中级营销技能鉴定所有考点，是不可多得的复习材料。
本训练题是我公司潜心研究的智力成果，仅供学员内部参考交流，严禁复制传播。
AB01（市场的概念）——鉴定点单选题001、理解市场营销是从理解（）开始A.需求B.市场C.概念D.营销002、把握市场的核心是要把握（）A.需求B.消费者C.需要D.欲望003、（）是烟草企业最重要、最长久的后盾A.卷烟消费者B.零售客户C.工业企业D.内部员工多选题004、在市场营销学中，市场由一切具有特定的（），并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在客户构成。
A.欲望B.期望C.需求D.需要005、卷烟消费者是烟草企业（）的后盾。
A.最坚实B.最重要C.最长久D.最牢固判断题006、（）市场的实质是客户，故客户是构成市场的核心所在AB02（需求的概念）——鉴定点单选题001、根据马斯洛五层次需求理论最高层次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.自我实现需求D.社会需求002、把握需求的难点和重点在于（）A.了解消费者的购买力B.了解消费者的欲望C.了解消费者的需要D.了解消费者的购买欲望003、需求可以分为（）A.现实需求和潜在需求B.内在需求和外在需求C.直接需求和间接需求D.真实需求和表面需求多选题004、下列对马斯洛五层次需求理论的叙述正确的有（）。
A. 最低层次的需求是生理需求B. 最高层次的需求是社交需求C. 马斯洛五层次需求理论是逐次向上的D. 马斯洛需求层次理论将消费者需求划分为五个层次005、需求等于（）和（）A、购买欲望B、支付能力C、需要D、渴望判断题006、（）根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是社交需求AB03（市场营销的涵义）——鉴定点单选题001、市场营销是创造、沟通与传递（）给客户，并管理客户关系，以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序A.品牌B.产品C.利润D.价值002、市场营销的本质是创造并传递（）A.品牌价值B.客户价值C.剩余价值D.市场价值003、（）是贯穿于整个营销活动的核心目标A.调研B.需求C.顾客D.传递多选题004、客户价值是客户感受到的（）的综合反映A.有形利益B.无形利益C.成本D.收入005、营销传播的终极目标就是（）A.让消费者感知产品或服务的价值B.让消费者接受产品或服务的价值C.让消费者认可产品或服务的价值D.让消费者了解产品或服务的价值判断题006、（）对市场营销最简洁的定义，就是“满足别人并获得利润”AB04（市场营销管理的主要步骤与任务）——鉴定点单选题001、4P营销组合理论是指（）A.价格、权力、渠道、促销B.价格、公关、渠道、产品C.价格、广告、渠道、产品D.产品、价格、渠道、促销002、（）是企业在营销过程中的指导思想A.营销战略B.市场机会C.客户D.品牌003、（）是制定营销战略的必然步骤和方法A.STP市场定位理论B.4P营销组合C.4R营销理论D.6P营销理论多选题004、4P营销组合理论是指（）A.产品B.价格C.渠道D.促销005、市场营销管理过程主要步骤和任务是（）A.制定营销战略B.分析市场机会C.密切联系客户D.建立强势品牌和平共处设计市场供应物判断题006、（）所有致力与让产品达到消费者的活动都可以统称为渠道活动AB05（营销渠道的概念）——鉴定点单选题001、营销渠道又可以称为（）A.营销方式B.分销渠道C.销售通道D.服务渠道002、（）是制造商和最终用户之间的传球手和前锋A.终端B.客户C.渠道D.消费者003、（）是渠道的重要组成部分A.零售终端B.消费者C.商业D.工业多选题004、营销渠道是促使（）顺利被消费的一整套相互依存的组织A.价值B.产品C.利润D.服务005、（）是企业与竞赛对手区别开来的手段A.深入人心的广告B.强有力的促销C.优势的渠道系统D.强大的品牌判断题006、（）优势的渠道系统可以复制AB06（营销渠道的基本意义）——鉴定点单选题001、对消费者来说，营销渠道的基本意义是（）A.快速B.有效C.便捷D.成本002、对制造商来说，营销渠道的基本意义是（）A.快速B.有效C.便捷D.成本003、营销渠道的沟通价值在于（）A.营销推广B.市场情报C.AB都是D.AB都不是多选题004、营销渠道的基本意义A.交易价值B.沟通价值C.成本价值D.传播价值005、营销渠道的沟通价值在于A.成本最小化B.利润最大化C.营销推广D.市场情报判断题006、（）营销渠道的基本意义是交易价值和传播价值AB07（营销渠道设计的主要内容）——鉴定点单选题001、营销渠道设计包括（）A.渠道长度B.渠道宽度C.渠道类型D.以上都是002、渠道长度解决的是（）A.渠道到底该布局得多密集的问题B.产品流通层级的问题C.市场覆盖率的问题D.市场知名度的问题003、渠道宽度解决的是（）A.渠道到底该布局得多密集的问题B.产品流通层级的问题C.市场覆盖率的问题D.市场知名度的问题多选题004、营销渠道设计包括（）A.渠道长度B.渠道宽度C.渠道类型D.渠道布局005、企业通过增加渠道可以得到的收益（）A.增加市场覆盖率B.产品销售上更有灵活性和针对性C.提升渠道掌控水平D.提升渠道竞争力判断题006、（）渠道长度解决的是渠道到底该布局得多密集的问题AB08（市场营销的新环境）——鉴定点单选题001、当今市场营销面临的新形势和新挑战是（）A.经济社会的飞速发展B.全球控烟浪潮的兴起C.A.和B.均是D.A.和B.都不是002、烟草企业面临新营销现实包括了（）A.新的社会力量B.新的消费能力C.新的企业能力D.以上都是003、（）是营销者必须时刻思考的问题A.如何在控烟框架协议下进行卷烟营销B.为卷烟消费者创造和传递价值C.A.和B.均是D.A.和B.都不是多选题004、当今卷烟市场营销面临的新形势和新挑战（）A.经济社会的飞速发展B.全球控烟浪潮的兴起C.卷烟品牌集中度进一步提高D.卷烟消费者越来越少005、烟草企业面临新营销现实包括了（）A.新的社会力量B.新的消费能力C.新的企业能力D.新的品牌发展规划判断题006、（）根据2009年的《全球控烟框架协议》，烟草企业被全面禁止进行任何形式的烟草广告AB09（市场营销的新发展）——鉴定点单选题001、（）是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务A.体验营销B.关系营销C.绿色营销D.互动营销002、（）满足消费者的体验需求为目标，以提供产品体验服务，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离A.体验营销B.关系营销C.绿色营销D.互动营销003、（）的核心目标是客户忠诚A.体验营销B.关系营销C.绿色营销D.互动营销多选题004、针对零售客户的关系营销，它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动，比如（）A.客户经理的日常走访 B.零售客户协会的建立C.零售客户的定期座谈会D.玉溪采取消费者领袖策略与关系维护的策略005、市场营销的基本组成部分（）A.服务营销B.关系营销C.体验营销D.互动营销判断题006、（）数据库营销以与客户建立一对一的互动沟通关系为目标AB10（产品导向与需求导向的区别）——鉴定点单选题001、（）指的是一切以消费者需求为转移A.产品导向B.消费导向C.需求导向D.生产导向002、（）下，企业注重了解需求，满足需求，产品不需要最优而是最合适A.产品导向B.消费导向C.需求导向D.生产导向003、产品导向和需求导向的区别，以下说法不正确的是（）A.产品导向着眼于生产者自身，而需求导向着眼于消费者B.发展思路不同导致着眼点不同C.发展思路的不同致使企业的发展空间不同D.需求导向下，企业不会被产品定义束缚多选题004、产品导向和需求导向的区别，以下说法正确的是（）A.产品导向着眼于生产者自身，而需求导向着眼于消费者B.着眼点不同导致发展思路不同C.发展思路的不同致使企业的发展空间不同D.需求导向下，企业不会被产品定义束缚005、以下说法不正确的是（）A.产品导向下采用推式战略B.产品导向下产品的销售靠需求的“拉”来实现C.需求导向仅限于同类产品市场D.需求导向下，企业不会被产品定义束缚判断题006、（）产品导向代表营销发展的大势AB11（供应链的概念）单选题：001、关于供应链的说法，下面正确的是（）A.生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构B.产品生产和销售过程中涉及有关企业所形成的链条C.完整的供应链应该包括产品或服务的最终用户D.单个企业可以形成完整的供应链002、高效型供应链通常针对（）A.供应流程较为稳定的功能型产品B.供应流程变化不定的功能型产品C.具备稳定供应流程的创新型产品D.供应流程变化不定的创新型产品003、由于卷烟产品的供需特性，卷烟供应链需要满足（）两方面的要求A.风险规避和响应快速B.高效和风险规避C.高效和敏捷D.风险窥秘和敏捷多选题：004、典型的供应链类型包括了（）A.高效性供应链B.风险规避型供应链C.响应型供应链D.敏捷型供应链005、关于卷烟供应链下面说法正确的是（A.）A.卷烟消费需求较多地体现为功能型产品但兼具创新型产品特点B.卷烟的原料供应属于较容易控制的一类产品C.卷烟供应链应具备一定的高效型供应链的特点D.卷烟供应链应具备敏捷型供应链的特点判断题：006、( )现代竞争既是企业和企业间的竞争，也是供应链与供应链之间的竞争AB12（品牌价值链的概念）单选题：001、关于价值链的说法，下面错误的是（）A.价值链的概念是由美国哈佛大学的迈克尔·波特于1985年提出的B.企业的价值创造是通过产品的价格和销售的业绩体现的C.品牌价值链要求从企业的整个业务链入手，树立和改善每一个环节，从而促使品牌的价值被消费者接受D.卷烟品牌价值链包括发现需求/研发建议、订单计划、供应链透明化、品牌培育、售后服务等环节002、在新时期的营销网络建设中，商业企业（）A.是营销价值链的起点B.是营销价值链的终点C.主要作用是向零售客户供应卷烟D.对卷烟价值链的核心作用在于联结两端并服务两端003、关于打造完整的价值链，下列说法正确的是（）A.为了达成消费者价值最大化，各方必须开放自己业务的全部权限给对方B.共同努力提高库存管理水平，减少存货滞留，有利于共同降低供应链成本C.必须以企业利益最大化为目标，可以用针锋相对的心态来对待合作关系D.买卖双方依然是以单纯的订单交易为主多选题：004、打造完整的价值链意味着（）A.组成价值链的各方着眼于长期合作，成为战略合作联盟B.以消费者价值最大化为共同目标，合作方之间相互信任C.业务流程的优化不再局限在企业内部，而是扩大到整个价值链D.打破信息孤岛，致力于打造信息共享平台005、关于品牌价值链下面说法正确的是（）A.品牌的价值创造从研发环节开始，在终端通过消费者交易最终实现价值B.工商零完整的价值链意味着卷烟的研发、生产、分销、推广、售后服务这一全过程贯通与顺畅C.工业企业是营销价值链的起点，零售客户是营销价值链的终点D.服务需要落实到价值链上每个环节，为各个环节提供增值判断题：006、( )品牌价值链包括原材料采购、研发、生产、分销、推广、服务等环节AB13（建立卷烟现代营销体系的途径）单选题：001、（）不属于服务于产品研发需要营销人员去做的A.调研和分析消费者需求的特点和规律B.为工业企业定位新产品提供建议C.协助进行新品测试D.提升精准投放水平，让卷烟产品及时送达需要的消费人群002、下列说法错误的是（）A.研发新产品最大的不确定性就在于新产品的定位是否能迎合消费需求，能否被目标消费者接受B.理想的生产制造过程应该保持大量、充足的成品库存C.主要作用是向零售客户供应卷烟D.对卷烟价值链的核心作用在于联结两端并服务两端003、在价值链各环节的的活动中，营销人员需要具备的能力，概括起来，就是（）A.发现需求和响应需求的能力B.市场调研和销售卷烟的能力C.货源组织和渠道管理的能力D.服务工业和服务客户的能力多选题：004、着眼于卷烟价值链，以服务为价值链提供增值，服务应落实到以下（）方面A.研发B.生产C.分销D.零售005、围绕市场需求，提高营销业务能力，落实到具体的业务应为（）A.卷烟市场信息采集B.信息分析和需求预测C.货源规划与货源组织D.货源投放及渠道管理判断题：006、( )由于卷烟的产品单一性，以及消费者分布的集中性，快速精准的分销过程其实是与竞争者赛跑的过程，看谁最快最好地到达消费者AC01（品牌的内涵）单选题：001、品牌的知名度是指（）A.某种品牌被社会公众信任和赞许的程度B.某种品牌被社会公众认识和了解的程度C.某种品牌与其他品牌区分的不同程度D.某一品牌在某一时点上的市场竞争力大小002、某一品牌在某一时点上的市场竞争力主要体现品牌（）的内涵A.知名度B.美誉度C.市场表现D.信誉价值003、一个品牌在市场上的表现通常有两个衡量指标，一是（），二是（）A.市场覆盖率品牌销售量B.品牌影响力品牌知名度C.市场占有率品牌美誉度D.市场覆盖率市场占有率多选题：004、品牌是（）A.一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是它们的组合B.其目的是识别某个销售者或某销售者群体的产品或服务C.使产品或服务同竞争对手的产品或服务区别开来D.必须是有形产品才能使用品牌来进行区分005、品牌内涵一般体现在以下方面（）A.知名度B.美誉度C.市场表现D.信誉价值判断题：006、( )品牌的信誉价值与品牌的交易价值是等价的，可以为交易价值的实现提供一个供社会认识和接受的基础，从而有助于交易价值的实现AC02（品牌要素）单选题：001、下列说法正确的是（）A.“天赐淡雅香”是“黄鹤楼”的品牌名称B.与图形符号相比，文字传递信息更为直接、高效C.最常见的品牌要素包括品牌名称、标识、符号、广告语、包装等D.品牌名称主要用来向顾客展示或刻画品牌给他们带来的利益、信念、价值、功能等002、品牌要素中最重要的三项要素是（），起共同组成了品牌的核心要素A.符号、广告语、包装B.品牌名称、品牌标识、品牌口号C.品牌名称、品牌包装、品牌口号D.品牌色彩、品牌标识、品牌口号003、关于品牌口号，下列说法错误的是（）A.品牌口号是容易认知、传播和记忆的短语B.品牌口号一旦确定下来，就不能够再改变C.品牌口号的主要目的在于支持品牌名称和标识，强化塑造品牌形象D.“山高人为峰”是一个品牌口号多选题：004、品牌口号的作用包括（）A.支持品牌名称和标识B.强化塑造品牌形象C.向顾客展示或客户品牌给他们带来的利益、信念、价值、功能等D.表现出产品的情感价值005、下列说法错误的是（）A.通过品牌名称产生的品牌亮相，可能是文化的、政治的、语言的、国家的或者个人的B.品牌标识往往包含了大量的品牌信息、如品牌的特征、利益、信念、价值等C.好的品牌口号能够表现出品牌的本质、定位和个性特征，有助于与竞争者的品牌区分开来D.品牌的内涵可以通过一两句短语将其包含在内，因此，品牌口号能体现品牌的全部特色判断题：006、( )为了确保品牌名称的响亮和便于记忆，在经营范围内与部分文化、政治、风俗习惯相违背是在所难免的AC03（品牌的重要性）单选题001、品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系统和（）A.商品徽记B.识别徽记C.商品标记D.识别标记002、创品牌的过程必须是（）A.产品质量不断提升和树立良好企业形象的过程B.产品质量不断提高和树立良好企业形象的过程C.立产品形象的过程D.不断提高企业形象的过程003、品牌具有识别商品的功能，为广告宣传等促销活动提供了基础，对消费者购买商品起着怎样的作用（）A.判别 B.辨别 C.导向 D.取向多选题004、品牌的重要性包括（）A.有利于产品参与市场竞争B.有利于提高产品质量和企业形象C.有利于保护消费者利益D.有利于提升企业形象005、从市场竞争来看品牌主要有哪几个方面的作用（）A.品牌具有识别商品的功能，为广告宣传等促销活动提供了基础，对消费者购买商品起着导向作用B.品牌有法律保护的商标专用权，将有力遏制不法竞争者对本企业产品市场的侵蚀C.商誉好的品牌，有利于新产品进入市场D.名牌商品对顾客具有更强的吸引力，有利于提高市场占有率判断题006、（）品牌是销售过程中产品品质和来源的保证，有助于消费者购买自己偏好的品牌，以得到最大的满足当产品质量出现问题时，有助于消费者的损失得到补偿AC04（品牌营销的基础理论）单选题001、品牌定位是市场定位的核心和（）A.集中体现B.主要表现C.集中表现D.主要体现002、构成品牌形像的内容基础是（）A.产品或服务的功能性B.宣传力度C.服务的时效性D.产品的推广003、品牌的形象理论是（）A.产品或服务自身的形象B.产品或服务提供者的形象C.使用者的形象D.以上三者都是多选题004、品牌定位需要充分考虑哪几方面情况（）A.企业自身情况B.消费者需求情况C.竞争者情况D.生产者情况005、品牌营销的基础理论包括A.品牌形象理论B.品牌定位理论C.品牌延伸理论D.品牌资产理论判断题006、（）品牌延伸策略就是将成功品牌向完全不同种类产品的延伸AC05（品牌组合的定义）单选题001、品牌组合是企业销售或（）的构成A.经营品牌B.经营品种C.经营品类D.经营内容002、品牌组合包括品牌之间的组合及（）A.不同品牌下各系列的组合B.某一品牌下相同系列的组合C.不同品牌下子品牌的组合D.某一品牌下各系列（或子品牌）的组合003、品牌组合是经营品牌或（）的构成A.企业业绩B.企业成长度C.企业销售D.企业声誉多选题004、一个企业品牌组合的三个来源是（）A.品牌开发B.品牌并购C.品牌联盟D.品牌销售005、品牌组合的构成包括（）A.企业销售B.经营品牌C.品牌开发D.品牌销售判断题006、（）选择哪一种类型的品牌取决于企业期望品牌组合建立的速度，对品牌市场定位目标的控制程度以及企业愿意承担的经济风险规模AC06（品牌组合管理的定义）--鉴定题单选题001、品牌组合的战略管理指（）A.不同品牌之间的关系进行清晰的界定B.适时调整不同品皮之间的关系C.相同品牌之间的关系进行清晰的界定，并适时地进行调整D.不同品牌之间的关系进行清晰的界定，并适时地进行调整002、如果一个组合中每个品牌都履行一个（），就能产生决定性的竞争合力A.明确的职能B.有效的职能C.明确的智能D.明确的方向003、卷烟品牌管理更多涉及（）A.某一品牌下各系列（或子品牌）的组合B.品牌之间的组合C.品类之间的组合D.不同品牌之间的组合多选题004、品牌战略包括（）A.设计品牌组合的结构B.明确各品牌的范围、职能和相互关系C.理清多品牌组合以及某一产品品牌层级的关系D.重视品牌间的发展005、品牌组合战略管理的意义( )A.协同效应B.资源配置C.应对竞争D.战略发展判断题（）一个品牌可能拥有过于复杂、混乱不清的消费者群体，其结果可能有利于客户关系AC07（品牌生命周期各阶段的特点）单选题001、新品牌刚进入市场时，称为（）A.导入期B.发展期C.成长期D.新生期002、卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐步增强的时间，称为（）A.导入期B.发展期C.成长期D.新生期003、卷烟产品的销售增长率达到一定水平后逐渐放慢，进入相对成熟的阶段，称为（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期多选题004、卷烟生命周期包括（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期005、导入期的主要市场特点（）A.产品认知度低B.品牌知名度、美誉度尚未完全建立C.产品销量较小，增长缓慢，消费者以尝试新者居多D.产品对企业的利润贡献低判断题006、（）衰退期是指卷烟产品竞争力下降、产品销量明显下降、市场份额被竞争对手大量蚕食甚至最终被淘汰的阶段AC08（中国卷烟品牌发展历程）单选题：001、从行业发展的历程来看，中国卷烟品牌发展经历了（）个阶段A.二B.三C.四D.五002、2003年，国家局实施了（），一定程度上解决了体制障碍，理顺了产权关系A.联合重组B.政企合一C.工商分离D.工商协同003、国家局出台中国卷烟品牌发展纲要，制定了全国性重点骨干品牌评价体系并公布了前20名全国性重点骨干品牌评估结果，这标志着（）A.行业真正进入了有序竞争的品牌发展时期B.中国烟草行业发展方向的正式确定C.品牌战略的提升成为行业发展战略的核心D.行业实施品牌战略拉开序幕多选题：004、构筑“中式卷烟”的要素主要有（）A.烟叶原料B.加香加料C.卷烟工艺D.烟草文化005、“中式卷烟”是指（）的卷烟A.能够满足中国卷烟消费者当前和潜在的消费需求B.具有地方特色并适合中国卷烟消费者吸味C.具有独特香气风格和口味特征D.具有核心技术判断题：006、( )烟草行业发展历程中所经历的“订单供货”、“电子商务”、“工商协同”等变革，都是强调以品牌为核心，以品牌为导向AC09（卷烟品牌营销的内容）单选题：001、卷烟品牌是以卷烟产品为载体，为消费者提供它们所期待的（）A.消费需求和精神文化B.消费需求和情感需求C.品牌价值和企业文化D.功能利益和情感利益002、对于重点骨干品牌，要扩大知名度，提升美誉度，增强品牌影响力和（）A.始终保持重点骨干品牌的竞争优势B.加强消费者与品牌之间的情感联系C.加强品牌消费需求引导D.始终做好品牌信息的跟踪调查工作003、卷烟品牌传播既是诉求（）的手段，也是打造卷烟品牌的重要组成部分A.品牌价值B.品牌文化C.品牌个性D.产品定位多选题：004、卷烟品牌营销的内容包括（）A.提升卷烟品牌价值B.打造卷烟品牌产品C.构建卷烟品牌资产D.传播卷烟品牌价值005、下列描述中，不属于构建卷烟品牌资产的是（）A.商业公司要做好销售服务，以重点骨干品牌为龙头，做好品牌日常的市场维护工作B.工业企业要做好品牌维护，以重点骨干品牌为龙头，做好品牌日常的市场维护工作C.商业公司要加强市场调查研究，注重对消费者行为的分析，强化对终端市场的敏感性D.卷烟工商企业均要加强市场调查研究，注重对消费者行为的分析，强化对终端市场的敏感性判断题：006、( )随着《烟草控制框架公约》约束力加大，卷烟品牌的培育要对终端传播、媒体传播等形式进行深挖和运用，深化品牌传播。
201209中级卷烟商品营销员理论知识-试卷正文
职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销）（四级）职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
2、本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5、文明答卷，试卷满分100分。
一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1. 品类的创建并不仅仅是基于市场中的现有模式对市场进行差异性细分，而是通过创建新的()来重新对市场进行界定。
A、细分标准B、市场概念C、品牌概念D、产品概念2. 编码是指对()进行分组和确定数字代码的过程。
A、一个问题的相同回答B、不同问题的相同回答C、一个问题的不同回答D、不同问题的不同回答3. 因产品缺陷造成损害要求赔偿的请求权在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满()年后丧失，但是尚未超过明示的安全使用期的除外。
A、一B、两C、五D、十4. 制造业的供应品与服务业的供应品相比有形程度()。
A、更高B、相同C、更低D、无法比较5. 在成长期，品牌知名度逐渐打开，推广促销的侧重点则由提高知名度转移到()上。
A、提高销量B、提高市场占有率C、提高市场覆盖率D、培育品牌偏好6. 放松管制是影响营销管理变迁的主要社会力量之一，其目的是创造更多的()。
A、竞争和发展机会B、需求和消费品C、就业岗位D、满足消费者需求的产品7. 品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与美誉度，尤其是品牌忠诚度，以延长()。
A、品牌导入期B、品牌成长期C、品牌生命周期D、品牌退出时间8. 以客户的评估来检测经营指导的成果是一种()检测法，可以真实的反应客户经理经营指导的具体效果。
A、价值导向型B、结果导向型C、事实导向型D、理论导向型9. 在零售部经营指导方面，对()，开展客户培训和促销活动。
201209中级卷烟商品营销员理论知识试卷正文
职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销）（四级）职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
2、本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5、文明答卷，试卷满分100分。
一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1. 品类的创建并不仅仅是基于市场中的现有模式对市场进行差异性细分，而是通过创建新的()来重新对市场进行界定。
A、细分标准B、市场概念C、品牌概念D、产品概念2. 编码是指对()进行分组和确定数字代码的过程。
A、一个问题的相同回答B、不同问题的相同回答C、一个问题的不同回答D、不同问题的不同回答3. 因产品缺陷造成损害要求赔偿的请求权在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满()年后丧失，但是尚未超过明示的安全使用期的除外。
A、一B、两C、五D、十4. 制造业的供应品与服务业的供应品相比有形程度()。
A、更高B、相同C、更低D、无法比较5. 在成长期，品牌知名度逐渐打开，推广促销的侧重点则由提高知名度转移到()上。
A、提高销量B、提高市场占有率C、提高市场覆盖率D、培育品牌偏好6. 放松管制是影响营销管理变迁的主要社会力量之一，其目的是创造更多的()。
A、竞争和发展机会B、需求和消费品C、就业岗位D、满足消费者需求的产品7. 品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与美誉度，尤其是品牌忠诚度，以延长()。
A、品牌导入期B、品牌成长期C、品牌生命周期D、品牌退出时间8. 以客户的评估来检测经营指导的成果是一种()检测法，可以真实的反应客户经理经营指导的具体效果。
A、价值导向型B、结果导向型C、事实导向型D、理论导向型9. 在零售部经营指导方面，对()，开展客户培训和促销活动。
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烟草行业职业技能鉴定
中级卷烟商品营销员理论知识模拟试卷四
注意事项
1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画。
5、满分100分。
一、单项选择题(第1题～第60题，每题1分，共60分。
每题选择一个正确的
答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)
1. 下列有关平等尊重的叙述，不正确的是( )。
A．同事之间应平等尊重B．上下级之间应平等尊重C．师徒之间应平等尊重D．从业人员与服务对象之间地位不平等，因此谈不上相互尊重
2. 下列不属于中华民族传统美德的是( )。
A．父慈子孝，尊老爱幼B．自强不息，勇于创新C．仁以待人，以礼敬人D．见贤思齐，见利忘义
3. 小天鹅洗衣机公司的每条生产线都有工序流转卡，每道工序完成后，由操作人员盖章，如果出了质量问题，三年之内都能追查出谁是责任人。
由此，小天鹅洗衣机的装配合格率达到了99％。
一次，一位清洁工发现操作间的地板上有两颗螺丝，他向公司领导报告后，公司领导立即要求将已经装箱的洗衣机连夜进行翻检，果然我到一台缺少两颗螺线的洗衣机。
就翻检“螺丝"一事，我们能够想到的是( )。
A．两颗螺丝肯定潜伏着安全、质量隐患
B．公司领导纯粹是小题大做C．公司领导善于小中见大D．严格遵守操作规程是质量保证的关键
4. 广告的频率，是指一定广告周期内广告发布的次数。
广告可以依据需要，交替运用___。
A．集中时间频率B．季节时间频率C．固定频率和变化频率D．假日时间频率
5. 卷烟商品市场细分的“消费习惯”细分变量属于___细分标准。
A．地理因素B．人口因素C．心理因素D．行为因素
6. 市场细分的方法是多种多样的，但通常没有（）方法。
A．单一因素细分法B．综合因素细分法C．系列因素细分法D．分类因素细分法
7. 一般卷烟质量检验方式主要是( )。
A．定性检验B．定量检验C．抽样检验D．化学检验
8. 卷烟包装与卷制质量得分小于( ) 分，是卷烟质量批否决项之一。
A．60 B．75 C．85 D．90
9. ( )的假冒卷烟往往有自己的配方及较完整的工艺和设备，尽管仍与正宗产品存在很多差别，但因其外观质量通常较好，所以识别难度较大。
A．手工制造B．以次充好C．机器制造D．手工改换包装
10. 我烟卷烟商品条码一般由( )位阿拉伯数字和条码符号构成。
A．5 B．8 C．13 D．15
11. 烟草专卖许可证的核发原则不包括（）。
A．先申请原则B．法定原则C．属人原则D．属地原则
12. 经营烟草专卖品进出口业务，经营外国烟草制品寄售业务或者在海关监管区域内经营免税的外国烟草制品购销业务的企业，必须经国务院烟草专卖行政主管部门或者省级烟草专卖行政主管部门批准，取得（）。
A．烟草专卖许可证B．烟草专卖准运证C．特种烟草专卖准运证D．特种烟草专卖经营企业许可证
13. 全国人大常委会《关于惩治破坏金融秩序犯罪的决定》规定，情节轻微，尚不构成犯罪的，由公安机关处___日以下拘留，___元以下罚款。
A．7，2000 B．10，5000 C．15，5000 D．15，10000
14. 卷烟商品市场预测的分析判断的内容其次是( )。
A．要分析预测期内卷烟商品的产、供、销、存关系及其变化。
B．要分析预测期内各种影响因素对卷烟商品市场未来需求的影响。
C．对卷烟商品的市场供求关系及其发展趋势做出判断。
D．要分析当前卷烟消费心理、消费倾向及其发展趋势。
15. 调查人员在做调查判断的时候，也受其自身的主观因素和个人能力影响。
所以，在实践中受到一定的限制，( )更多的是与其他调查方法配合进行市场调查。
A．访问法B．观察法C．实验法D．德尔菲法
16. ( )是指通过实际的、小规模的实验性营销活动来获取关丁某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息的一种调查方法。
A．询问法B．观察法C．文案法D．实验法
17. 调查资料的整理是调查结果分析的( )。
A．目的和任务B．结果C．根本目的D．基础
18. 当企业将要开发一种新产品时，首先应该分析研究的一个问题是( )。
A．该产品会给消费者带来什么B．是否存在该产品的市场需求C．它的替代产品是什么D．竞争对手有否开发该种产品
19. ( )就是对调查的内容及具体安排做出明确的规定和要求，以此来指导整个调查活动的进行。