高阶管理才能发展与管理实务班课程大纲-詹翔霖教授
《高级管理学》课程教学大纲
《高级管理学》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：16050102课程名称：高级管理学英文名称：Advanced Theory of Management课程类别：专业课学时：32学分：2适用对象:工商管理专业本科生考核方式：考查或考试先修课程：管理学，经济学，人力资源管理，组织行为学，微观经济学，二、课程简介本课程通过对管理学经典模型的讲解与介绍，通过案例与课堂研讨的方法，期望帮助工商管理专业同学提升其理论素养，掌握管理理论建构的逻辑关系，并可以将理论应用于不同的管理情境，以改善管理绩效。
课程基于心理学、社会学、经济学等多学科对于管理学的支持，需要学生对组织中的人性假定、制度、以及组织间的竞争有充分的了解。
This course will illustrate the classic model of management.With the method of case study and interactive discussing,it will help the students of administration improve the theoretical and logic thinking capabilities;it will also benefit the performance of practice with the direction of theory base.This unit comes from the research of psychology,sociology and economics,which would help the students better understand the basic issues about the human nature,institution and competition of the organizations.三、课程性质与教学目的本科程适用于企业管理专业高年级的本科生与研究生的进阶教学。
《高级管理学》教学大纲(一)
《高级管理学》教学大纲(一)《高级管理学》是一门重要的课程，它最重要的教学目的是培养学生在现代企业管理方面的高级专业素养和创新能力。
为此，本文将从教学大纲的编写和应用两方面展开论述。
首先，教学大纲的编写是这门课程教学的一个重要环节。
教学大纲需要包括该课程的目标、教学内容和学习方法等方面的详细信息。
具体地说，教学大纲应该分为导言、课程目标、教学内容、考核办法等几个部分。
其中，导言应该阐述课程的重要性和学习本课程的意义，而课程目标则应该具体而明确地列出学生应该掌握的知识和技能。
教学大纲的教学内容应该分为必修和选修两部分，必修的内容应该反映本课程的重点和难点，而选修的内容可根据具体情况进行适当增减。
最后还需要特别关注在课程中培育学生的实际应用能力，学生需要承担一定的研究和实践工作，从而更好地掌握课程知识。
其次，教学大纲的应用是这门课程教学的另一个重要环节。
在教学大纲的指导下，教师应该制定具有可读性和操作性的教学计划和教学材料。
要确保内容完整、权威规范并可读性强，教材态度中立客观，具有可操作性的步骤，让学生能够清晰地了解学习课程的方向和方法。
在教学过程中，教师应该采用多种教学方法，比如案例讲授、互动讨论、实践研究等，以达到更好的教学效果。
此外，在实际教学中，还应该根据学生的不同背景和水平进行不同程度的重点指导和辅导，让每个学生充分地参与到课程中，不会落下任何一位同学。
综上所述，教学大纲是《高级管理学》教学中不可或缺的一部分。
它是教师指导学生学习、达到教学目标的重要管理工具，也是实现教学质量保证和课程改进的重要手段。
教学大纲的合理设计和有效应用，能够提高学生管理的专业素养水平，进而培养学生成为高水平管理人才。
高效能主管的管理艺术祁中灵.ppt
激励
『天下能令人做事的方法， 其实只有一种， 那就是令他自己想要去做。 请记住，除此之外，别无他法。』
~戴尔．卡内基
26
常见的激励迷思
• 资源不在我手上，我心有余而力不足。 • 物质激励是最好的激励方式。 • 我太忙了，没空常做激励。 • 大家工作那么久了，他们应该了解我对他们的信心与
期待。 • 每年年终不是都有年终考绩与奖金吗？ • 要做到公平实在很难。
4
各层级管理者的任务
基 层
员 一般作业
工
高 层
理念战略 主
管
管理工作
中 层 主 管
5
高层主管的任务
• 建立愿景与使命 • 制定战略与组织 • 汇集与分配资源 • 建立维持企业文化
结论：焦点×能量
6
中层主管的任务
• 建立与领导团队 • 建立程序与标准 • 实施管理与考核 • 培育与激励部属
结论：系统×可控
掌握重点、事半功倍！
52
执行力48字真经
（姜汝祥博士—要结果，不要理由）• 8来自方针：认真第一，聪明第二。
• 16字原则：
结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复。
• 24字战术：
– 执行前：决心第一，成败第二（决心原理） – 执行中：速度第一，完美第二（速度原理） – 执行后：结果第一，理由第二（结果原理）
33
如何提高部属的工作热情？
• 让部属明确了解你对他的工作评价 • 让部属从工作中得到更多满足感 • 改善现场的人际关系，促进部属积极参与工作 • 引导部属了解工作的意义与价值 • 让工作具有变化性（实施换岗） • 让工作作息合理（生理与心理） • 让部属明确理解工作进度与成果，适当地参与决策。
行销策略与店面评估高雄创业进阶班詹翔霖教授
• 普通蛋糕（商品）的價錢比原料多點 • 客製蛋糕（服務）的價錢又翻上兩翻 • 找專業人士辦場難忘的生日派對（體驗）
行销策略与店面评估高雄创业进阶班 詹翔霖教授
網載
行销策略与店面评估高雄创业进阶班 詹翔霖教授
《體驗經濟時代》
• 作者約瑟夫‧派恩與詹姆斯‧吉爾摩 • 未來企業的生存之道，必定是發展帶給消
行销策略与店面评估高 雄创业进阶班詹翔霖教
授
2020/12/6
行销策略与店面评估高雄创业进阶班 詹翔霖教授
主要經歷 • 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 • 廣東藥學院講座教授 • 文化大學國企系兼任教授 • 大葉大學企管、休管系副教授 • 實踐大學國企系副教授 • 高苑科技大學企管系助理教授 • 中國生產力中心顧問師班授課講師 • 實和聯合醫院副院長
• 除了主題性之外，創造消費者參與感、意料 之外的驚喜，也是體驗經濟的重要策略
• 創辦人華特‧迪士尼曾說，遊樂園就是要創作 「讓觀眾沉迷的卡通」
行销策略与店面评估高雄创业进阶班 詹翔霖教授
派恩與吉爾摩強調
• 讓所有消費者可以追求過往從來不曾感受過的經驗，如太 空漫遊、地心探險，當經驗越真實、感受越深刻，產品價 值就會隨之提高。
清楚產品、價格與通路的關聯
• 2.分析後，就會了解該產品的市場環境，再 將價格與通路放進來一同分析與討論。
• 即使是同樣的產品，不同通路下就會有不 同的包裝、不同的設計、不同的客戶屬性 、不同的產品溝通訊息與不同價格結構。
• 找出不同的關聯性與行銷策略，行銷策略 中的產品策略、通路策略與價格策略才見 其雛型。
整合雞尾酒
• 4.行銷溝通媒介物設計完畢後，確認媒介物 的溝通訊息是否符合此次行銷目的，然後 再讓他人確認，是否看得懂行銷人員要表 達的廣告訊息。
高阶主管特战班课件
第一维度:责权
谁负责?
第二维度:证据
怎么证明负责了?
第三维度:检查
上司的公正
第四维度:规则
依据
管控矩阵:管控虽然复杂,但抓住 关键就迎刃而解
内容 责权管控 证据管控
预防责权（由谁来决策 执行的责权（由谁来执
？决策什么？）
行？承担什么责任
？）
改进责权（由谁来改进 ？承担什么责任？ ）
预防证据（决策的依据 执行的证据（执行的依 改进证据（问题的记录
•实现之后会 是什么样
•用情绪化的 ，生动而清 晰的语言描 述，尽量不 使用逻辑化 的，分析性 的,理性的语 言。
我有一个梦想
我们相互就像兄弟之间 再没有争斗
孩子们在学校肩并肩— 一起学习，一起玩耍
远景
10-30 年的 目标
目标实 现后会 怎么样
？
什么是执行、执行力、团队执行力?
执行,把商业目标变商业结果的行动! 执行力,把商业目标变商业结果的行动能力! 团队执行力,实现公司战略目标的组织能力！
黑白分明
• 什么是与我们提倡的一致 的, 什么就会被鼓励，被褒 扬！
• 什么是与我们提倡的不一 致的，什么就会摒弃，被 淘汰！
• 谁是我们的敌人，谁是我 所有们的的管理朋无友非，就是一团清结二朋友楚,打。击敌人
。 一旦这条线，这道墙建立起来，实现我 们的目标就只是时间问题。
二、没有借口
• 什么是结果?什么是任务?
为什么中国企业家会忽略管控?关键是中国文化中缺乏流 程管理思想:而管控就是预防,关键点,反馈/改进三大流程
• 权力源于流程 • 腐败源于没有
流程 • 管控始于流程
事前：决策--预防性的管控； 事中：实施--关键点的管控； 事后：改进--反馈，改进性的管 控。
高级管理人员系列培训课程大纲-Microsoft-Word-文档
高级管理人员的八项修炼一、保持积极的人生态度1、态度是我们生活的水平仪（1）积极的态度才能发掘出个人的潜能（谢坤山、刘伟、陈州）（2)态度控制我们85%的行为表现（哈佛调查）（3）态度决定天堂和地狱（故事) 2、态度的形成（1)目标（成为什么样的人或完成什么样的任务）（2）价值观 (知识、政治、经济、社会、宗教）（3）生活经历（顺境、逆境)（4)外界环境（机会、威胁）3、自我观念的三个重要组合部分（1）你的自我理想 (孙中山、鲁迅）（2）你的自我形象（美与丑)(3）你的自我价值 (我是谁、我要做什么、我能做什么、我应该做什么) 4、人出生时拥有巨大的潜能（1）孩子来到这个世界上，拥有纯洁的爱和潜能（2）他们没有恐惧感，拥有自信5、孩子的两种学习方式（1)通过模仿来学习，父母、老师、成年人、权威的人士（（2）孩子们透过追求快乐与远离痛苦而学习（3）婴儿期，孩子们的消极习惯模式由破坏性的批评造成（4）父母用破坏性的批评来控制我们，惩罚我们6、如何培养积极的心态（1）发现自己的优势（专注、坚持、韧性-成就)（2）感恩（别人对自己的帮助永记于心，受人点水之恩，当涌泉相报）(3）服务（爱心、协同心、同理心)（4)做自己喜欢的事（让自己开心、投入）(5）真实面对自己（内“知识、技能、能力”，外“经济、社会、资源条件”)二、内心法则1、命运法则（1）观念（马斯洛、赫茨伯格、麦格雷戈)（2）行为（跳蚤、（3）习惯（勿以恶小而为之，勿以善小而不为）（4)命运（家庭、个性与特质、先天资质、婚姻）2、因果法则(1）世界上任何事情的产生都是有原因的（一份耕耘，一分收获）（2）成功是有原因的,失败也是有原因的(官渡之战、环境、三鹿）（3）思想是原因，环境是结果（思想指导行为，行为影习惯，习惯形成性格，性格决定命运)3、坚信法则(1）我们相信什么，我们就会变成什么（爱迪生）（2）思想的盲点让我们看不到成功的曙光（自杀现象)（3）信念是世界上最伟大的力量(母亲救儿子）（4)信念即是生命(医学试验）4、吸引法则（1）假如你有一个吸引人的目标、梦想，你会很自然地把一些与你个人思想相吻合的人和事吸引到你的身边(思想）（2）消极的人与积极的人都在吸引人(行为)（3）有目标的人就有魅力（行为+言论)(4)恰当地分享目标（言论）5、过程法则（1)任何事物的发展都要求有一个过程（易经乾卦）（2）成功是一个过程，而不是结果（名著名产生的过程)（3)过程是永恒的，努力是永恒的,结果是暂时的（4）不可以因为结果而放弃过程三、潜意识的巨大能量开发1、潜意识的巨大能量（1）表意识是冰山浮出水面的那一小部分2、开发潜意识的四大条件(1）想象自己的愿望(2）持续思考（3)相信愿望可以实现(4）自我暗示 3、开发潜意识的四大敌（1）牢骚:不愿自己承担（2）憎恨：过去的事(3）嫉妒：自己服毒，希望他人毕命(4)失望：自卑、结论草率4、潜意识的工作原理（1）潜意识将24小时不间断地运做，为你寻找满意的答案(2)睡眠是表意识与潜意识进行交流的时候，有时潜意识会在梦中给你一个满意的答案（3）潜意识只有在与外界隔绝时才会出现.整天烦躁不安的人无法获得潜意识的能量潜意识相当于一台录像机,会把一切外界和内界的事物都记录下来(4）热切的期望能开发潜意识(5）潜意识突破时空局限四、主宰自己的命运1、把握自己的目标（1）目标就是成功(2）目标就是生命(3)必须认真选择自己所处的环境（4）目标就是寻找自己（5）目标就是寻找机会（6）目标就是快乐(7）目标就是能量2、不要等待,马上行动（1)学习（2）工作（3)家庭（4)健康3、乐观向上（1）永远微笑(2)永远积极（3)永远努力（4）永不生气(5）永不抱怨(6）永远谦虚（7）永远感恩（8）勇于负责（9）永远服务五、排除消极的情绪1、主动承担责任（1）责任产生积极的情绪（2)埋怨则产生消极的情绪 2、热爱错误(1）宽恕自己的错误（2）宽恕他人的错误（3）错误是正常的（4）错误是成长的基础（5）完美主义是悲观主义（6)犯错误的速度=成功的速度（7)金钱与能力需保持平衡3、保持开放的心态（1）福祸相依（2）事物是发展的（3）人人都有机会（4）天下无大事(5)发展需要过程(6)承担责任即是成功4、责任者与埋怨者的区别（1)埋怨者永远向后看，埋怨那些无法改变的事实（2）责任者永远向前看，期待美好事物的发生（3）责任者常问：我们应该怎么办？（4）埋怨者常问:这是谁干的？ 5、远离消极(1)远离消极的人（2）远离消极的事（3)远离消极的媒体（4）不讲消极的话（5）不使用消极的肢体语言六、摆脱自卑的束缚1、内疚自卑产生的原因（1）外界的破坏性的批评（2）内在的自我谴责（3)担心自己犯错误（4)害怕自己被拒绝（5)恐惧失败(6)以点代面地看问题（7）缺少来自家庭的关爱（8)缺少来自社会的关心 2、内疚产生的后果（1)拥有较强的自卑感（2)对成功怀有深深的负罪感(3）经常用别人的成功惩罚自己的行为（4）思想、语言、行为都表现出低人一等的样子(5)经常把负面的例子当作自己的下场(6)外界很容易用内疚来支配自己（7）用怀疑的眼光看待新生事物(8）内疚感强的人容易受到伤害 3、内疚感强的人经常讲（1）我的命苦（命运）（2）我的机会不好（机会）（3)我不如张三(他人)（4）假如我上大学就好了（教育）（5）张三天生就聪明(遗传)(6)我是女的，我是男的（性别）（7）假如我再年轻十岁(年龄）（8）我太笨了（自我否定） 4、为什么有些人要利用内疚感（1)因为他们自己有内疚感5、怎样排除内疚感（1）永远相信明天会更好(2）热爱自己（3）热爱自然、团队、社会(4)正确看待自己(5）不使用内疚感埋怨别人（6）宽恕自己、他人(7)抓大放小（8）正确认识拒绝和失败 6、培养自己热爱生活的情趣（1）了解成功人士如何对待内疚（2）用感恩之心与世界交流（3)时时刻刻发现生活的美丽（4）复习自己的辉煌业绩(5）不断鼓励他人进步（6）积极进行身心的扩展七、战胜恐惧产生的威胁1、恐惧产生的原因（1)杞人忧天(2）恐惧是对事物的夸大（3）恐惧是闭门造车的产物（4）生活经历有限(5）经常性的消极幻想 2、恐惧产生的负面因素（1）心理负担(2）生理负担 3、恐惧产生的正面因素（1)发现潜能(2）增加阅历 4、如何消除恐惧(1)从长远的观点来看恐惧（2)面对恐惧不要拖延，立即行动（3）专注自己的目标(4）找出问题的真相（6)作好最坏的准备(7）用学习的态度来对待恐惧（8）把恐惧全部写下来(9）恐惧是一种正常现象，每一个人都有恐惧的时候（10）接受恐惧,恐惧将减少其破坏力八、终生学习1、为什么要终生学习2、终生学习的六大要素（1）拥有终身学习的理念和机制（2）建有多元回馈和开放的学习系统（3）形成学习共享与互动的组织氛围（4)具有实现共同愿景的不断增长的学习力(5)工作学习化使成员活出生命意义（6）学习工作化使组织不断创新发展3、学习投入与学习产出效益对比表4、两种类型的管理（1）领导者与被领导者（2)管理重心与创造力5、学习型领导主要精力应用在三个方面：(1）一是优良的系统设计水平（2）二是共同愿景的仆人（3）三是好教练a企业员工:依靠团队学习和共同愿景自我引导b企业：不断增强学习力和创造力6、学习成果的应用（1）持续准备(2)不断计划(3)即兴推行（4）行动学习。
项目管理高级培训课程大纲 → 高级项目管理培训课程大纲
项目管理高级培训课程大纲→ 高级项目管理培训课程大纲高级项目管理培训课程大纲课程介绍本高级项目管理培训课程旨在提供进阶的项目管理知识和技能，以帮助项目经理和项目团队成员更好地应对复杂项目的挑战。
通过该课程，学员将研究高级项目管理理论、工具和技术，并掌握如何在复杂环境中进行有效的项目规划、执行和控制。
研究目标本培训课程的研究目标如下：1. 了解高级项目管理的概念和原理；2. 掌握复杂项目管理的核心技术和方法；3. 学会在复杂环境中进行项目规划和资源管理；4. 掌握风险管理和变更控制的策略和实践；5. 理解项目合同管理和沟通管理的重要性；6. 掌握项目评估和总结的方法和工具。
课程内容1. 高级项目管理概述- 高级项目管理的定义和特点- 复杂项目的挑战和影响因素- 高级项目管理的核心原则和价值观2. 复杂项目规划和资源管理- 复杂项目的规划流程和关键要素- 项目定位和目标设定- 资源管理和分配策略- 项目进度和成本计划3. 风险管理和变更控制- 风险管理的基本原理和流程- 风险识别和评估方法- 风险应对策略和计划- 变更控制的流程和实践4. 项目合同管理和沟通管理- 项目合同管理的基本原则和流程- 合同类型和内容要点- 沟通管理的重要性和技巧- 团队沟通和利益相关者管理5. 项目评估和总结- 项目评估的目的和方法- 项目绩效评估和改进策略- 研究型组织和知识管理授课方式- 本课程采用理论讲解、案例分析和实践演练相结合的方式进行，以帮助学员理解和运用所学知识。
- 每个章节的研究结束后，将进行小组讨论和案例分析，以加深学员对内容的理解和应用能力。
- 课程结束后，将进行项目管理实践的模拟演练，以提高学员在实际项目中的应对能力。
目标学员- 本课程适合已具备基础项目管理知识和经验的项目经理、团队成员以及对高级项目管理感兴趣的人员。
学员要求- 参加本课程的学员需具备基础的项目管理知识和经验，并熟悉常用的项目管理工具和技术。
主管卓越管理才能训练成功领袖养成班詹翔霖教授
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主管卓越管理才能训练成功领袖养成 班詹翔霖教授
• 修身：修身是最具關鍵的樞紐，也是人才 所以為人才的基礎。不但能以才服人，還 能以德服人。專注於個人身口意的修行， 方能秉持中道而行，以對組織及社會做出 貢獻。而組織更需建立與人為善，自利利 人的文化，以求組織的長治久安。
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主管卓越管理才能训练成功领袖养成 班詹翔霖教授
管理具有藝術與科學的雙元性
•儘管知識快速地累積，我們仍需面對一些現有管 理學無法解決的問題，並須借助於直覺、經驗、 本能，以及個人的前瞻洞見來加以解決。
•這種方式雖不似科學面，產生較高的決策品質， 但就目前而言，則可能是一個不得已的選擇。我 們只能期待，由個人因素所產生的解決方案，在 未來將可透過科學方法的印證，轉換成穩定性較 高的管理科學面。
主管卓越管理才能训练成功领袖养成班-詹翔霖
教授
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2020/11/7
主管卓越管理才能训练成功领袖养成 班詹翔霖教授
主要經歷 • 大陸國務院發展研究中心訪問教授 • 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 • 大葉大學企管、休管系副教授 • 實踐大學國企系副教授 • 高苑科技大學企管系助理教授 • 建國科技大學產學訓中心講座教授 • 中國生產力中心顧問師班授課講師 • 日本產經協會MTP講師 • 實和聯合醫院副院長
• 「內聖外王」，意謂內有聖人之德，外施王者
之政，即人格理想以及政治理想兩者的結合。
其中，「內聖」是基礎，外王則是目的。
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主管卓越管理才能训练成功领袖养成 班詹翔霖教授
內聖外王的實踐是大學所言
• 格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、 治國、平天下」。
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星期六
09:00~12:00
3
行銷管理及創意思考
11/08
星期六
13:00~16:00
3
服務行銷與顧客服務
11/15
星期六
09:00~12:00
3
顧客滿意經營管理與顧客關係培養
11/15
星期六
13:00~16:00
3
顧客抱怨處理與溝通技巧
講師：詹翔霖教授
策略與企業方略
顧客關係及服務創新
領導魅力與溝通技巧
課程大綱
1.組織領導力：探索自我領導力、組織經營團隊、培養社交技巧
2.溝通協調力：魅力溝通技巧、商務談判、建立個人品牌、創造人脈網絡
3.行銷策略力：市場分析、STP法則、服務行銷運用技巧
4.戰略決策力：企業問題發掘、未來走向策略、決策判斷能力
5.創新價值力：創造市場價值、企業品牌行銷、產品開發與行銷
3
團隊合作與衝突管理
10/25
星期六
09:00~12:00
3
培養職場人際溝通能力與正面思維
10/25
星期六
13:00~16:00
3
職場公眾簡報表達技巧與能力提升
11/01
星期六
09:00~12:00
3
內部講師應具備素質及常面臨的簡報情境
11/01
星期六
13:00~16:00
3
行銷4P與策略的基本架構
顧客服務行銷與顧客關係管理
主管自我情緒管理
教、養、取、任4方向複製A咖人才
創新突破力：脈絡思考創新、管理創新、企業變革與管理
日期(暫訂)
授課時間
時數
課程進度內容
10/4
星期六
09:00~12:00
3
人力資源管理的發展趨勢
10/4
星期六
13:00~16:00
3
人力資源規畫-徵選育用留晉管離課題
10/18
星期六
09:00~12:00
3
管理力與領導力的運用
10/18
星期六
13:00~16:00
賞識自已-人格特質自我潛能激發
創新服務與行銷管理
產品故事行銷包裝
工作夥伴關係與衝突管理
團隊經營與新型組織管理策略
行銷管理系列-基礎篇
情緒管理技巧
衝突管理與溝通技巧
抓住看得到的顧客與找出看不到的顧客
利用創新服務強化顧客關係
服務的內涵與精髓-心態與姿態
顧客的接觸-服務在哪裡
創意與品牌行銷管理
領導學-帶人帶心的成功方式