旅游意外与突发疾病的应急处理2
游客旅游期间突发疾病应急预案
一、预案目的为保障游客在旅游期间的生命安全，提高应对突发疾病的反应速度和救治水平，确保游客的身体健康和生命安全，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于所有旅游活动中的游客突发疾病情况。
三、预案组织机构1. 成立旅游突发疾病应急指挥部，负责统一指挥、协调和调度应急工作。
2. 应急指挥部下设以下几个小组：（1）现场救治小组：负责游客突发疾病的现场救治工作。
（2）医疗救护小组：负责游客的转送、救治和后续治疗工作。
（3）后勤保障小组：负责应急物资、车辆和人员的调配。
（4）信息宣传小组：负责收集、整理和发布相关信息。
四、预案内容1. 游客突发疾病现场处置（1）发现游客突发疾病时，现场人员应立即拨打急救电话120，同时报告应急指挥部。
（2）现场救治小组应立即对游客进行初步判断，采取必要的急救措施，如心肺复苏、止血、保持呼吸道通畅等。
（3）医疗救护小组接到报告后，应立即赶到现场，对游客进行进一步救治。
2. 游客转送与救治（1）根据游客病情，选择合适的交通工具，如救护车、私家车等，将游客迅速送往附近医院。
（2）医疗救护小组应陪同游客前往医院，协助医生进行救治。
（3）密切关注游客病情变化，及时向应急指挥部汇报。
3. 后勤保障（1）应急物资：配备急救药品、医疗器械、防护用品等，确保现场救治工作顺利进行。
（2）交通工具：协调相关单位提供救护车、私家车等交通工具，确保游客及时转送。
（3）人员保障：组织专业医护人员、志愿者等参与应急工作。
4. 信息宣传（1）及时向游客家属通报游客病情和救治情况。
（2）通过媒体、网络等渠道发布相关信息，提高公众对突发疾病的认知和防范意识。
五、预案实施与监督1. 各部门应认真贯彻落实本预案，加强应急培训和演练，提高应急处置能力。
2. 应急指挥部应定期对预案实施情况进行监督检查，发现问题及时整改。
3. 对于在应急处置过程中玩忽职守、造成严重后果的，依法依规追究责任。
六、预案修订本预案根据实际情况和需要，可进行修订。
旅行突发问题的应急预案
一、前言在旅行过程中，由于各种不可预测的因素，可能会遇到各种突发问题，如突发疾病、行李丢失、行程延误等。
为了确保旅行安全和顺利进行，特制定本应急预案，以应对可能出现的各类突发问题。
二、应急预案1. 突发疾病（1）发现游客突发疾病，导游应立即组织其他游客原地等候，并立即拨打急救电话。
（2）在等待救护车到来期间，导游应协助游客进行初步的救治，如测量血压、脉搏等。
（3）救护车到来后，导游应协助医护人员将游客送上救护车，并告知游客的详细情况。
（4）事后，导游应协助游客联系家属，并向旅行社汇报情况。
2. 行李丢失（1）游客发现行李丢失后，导游应立即安抚游客情绪，并协助游客在机场、车站等场所寻找行李。
（2）如无法在短时间内找到行李，导游应协助游客向航空公司或车站相关部门报案。
（3）在等待行李找回的过程中，导游应安排游客入住酒店，并确保游客的生活需求得到满足。
（4）行李找回后，导游应协助游客核对行李物品，确保游客的财物安全。
3. 行程延误（1）如遇航班、火车等交通工具延误，导游应立即联系旅行社，了解最新情况，并及时通知游客。
（2）在等待交通工具恢复的过程中，导游应安排游客在机场、车站等场所休息，并确保游客的生活需求得到满足。
（3）如行程延误导致游客无法按时返回，导游应协助游客调整行程，确保游客的旅行计划不受影响。
4. 突发自然灾害（1）如遇地震、洪水、台风等自然灾害，导游应立即组织游客撤离危险区域，并引导游客前往安全地带。
（2）在等待救援的过程中，导游应安抚游客情绪，并协助游客进行自救和互救。
（3）灾害过后，导游应协助游客联系家属，并向旅行社汇报情况。
5. 突发安全事故（1）如遇游客在旅行过程中发生安全事故，导游应立即组织救援，并拨打报警电话。
（2）在等待救援的过程中，导游应安抚游客情绪，并协助游客进行自救和互救。
（3）事故处理后，导游应协助游客联系家属，并向旅行社汇报情况。
三、总结旅行过程中，突发问题的应对需要导游具备丰富的经验和应急处理能力。
2024年旅途中突发疾病的处理
2024年旅途中突发疾病的处理
1. 保持紧急联系方式：在旅行中，确保随身携带重要的紧急联系方式，如当地的医疗机构电话和您的家人或朋友的联系方式。
2.购买旅行保险：在旅行前购买一份全面的旅行保险，包括医疗保险，以便在紧急情况下能够获得适当的医疗援助。
3. 寻求医疗援助：如果在旅途中发生健康问题，请立即寻求当地的医疗援助。
可以向酒店前台、当地旅游信息中心或送达医院的救护车寻求帮助。
4.随身携带必需品：在旅行中，随身携带一些基本的药物和医疗用品，如退烧药、消炎药、创可贴、止痛药等。
这些物品可能会在紧急情况下提供临时帮助。
5.遵循医生或医疗专业人士的建议：如果您需要在旅行中就医，确保听取医生或医疗专业人士的建议。
遵循他们的指导，并按时服用任何被开具的药物。
6.与家人或朋友保持联络：在旅途中，与家人或朋友保持良好的联络。
告知他们您的旅行计划和行程，以便他们在需要时提供支持和帮助。
以上建议仅供参考，如果您在旅途中遇到健康问题，最好咨询专业医疗人员以获得更详细和准确的指导。
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外出旅行突发急救应急预案
一、应急预案背景随着我国旅游业的蓬勃发展，越来越多的人选择外出旅行。
然而，在旅途中，由于各种原因，可能会发生突发疾病或意外事故，给游客的生命安全带来威胁。
为了确保游客的生命安全，提高应急处理能力，特制定本应急预案。
二、应急预案目标1. 及时发现并处理旅行中的突发疾病或意外事故；2. 最大限度地减少游客的伤害；3. 为游客提供必要的医疗救助；4. 确保游客的生命安全。
三、应急预案组织架构1. 应急指挥部：负责组织、协调、指挥应急工作；2. 应急救援小组：负责现场救援、伤员转运、医疗救助等工作；3. 应急联络组：负责与相关部门、单位、游客及家属沟通联络；4. 应急保障组：负责应急物资、设备、车辆等保障工作。
四、应急预案措施1. 突发疾病处理：（1）游客出现突发疾病时，应立即拨打120急救电话，请求专业救援；（2）在等待救援过程中，现场人员应采取以下措施：①安抚患者情绪，避免恐慌；②观察患者病情，如有必要，进行初步救治；③如有条件，为患者提供氧气、清水等；④如患者出现呼吸困难、意识丧失等症状，应立即进行心肺复苏（CPR）。
2. 突发事故处理：（1）游客发生意外事故时，应立即组织现场人员进行救援；（2）现场救援人员应采取以下措施：①评估现场情况，判断事故类型；②对伤员进行初步包扎、止血、固定等处理；③如伤员生命体征稳定，应立即联系120急救电话；④如伤员生命体征不稳定，应立即进行心肺复苏（CPR）。
3. 伤员转运：（1）根据伤员病情，选择合适的交通工具；（2）在转运过程中，确保伤员安全、舒适；（3）与医疗机构保持联系，确保伤员得到及时救治。
4. 应急物资保障：（1）配备急救包、药品、氧气、担架等应急物资；（2）定期检查应急物资，确保其完好、有效；（3）根据实际情况，及时补充应急物资。
五、应急预案培训与演练1. 定期组织应急人员开展急救知识、技能培训；2. 定期进行应急演练，提高应急处置能力；3. 加强与当地医疗机构、公安、消防等部门的协作，提高应急联动能力。
旅游突发疾病应急自救预案
一、目的为保障旅游者在旅游过程中遇到突发疾病时的生命安全，提高自救能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于所有参加旅游活动的游客，包括国内旅游、出境旅游等。
三、应急自救措施1. 了解自身健康状况在旅游前，了解自身健康状况，如有慢性病、过敏史等，应随身携带相关药品和医疗资料。
2. 突发疾病初期自救（1）保持冷静，不要慌张，尽量记住发病时的症状。
（2）如有同伴，立即告知他们自己的状况，寻求帮助。
（3）如症状轻微，可采取以下措施：a. 停止活动，找一个安静舒适的地方休息。
b. 调整呼吸，尽量保持平稳。
c. 如有药物，按说明书或医生指导服用。
d. 如有同伴，可请其帮忙联系当地医疗机构。
3. 突发疾病严重自救（1）立即停止活动，告知同伴或向他人求助。
（2）如症状严重，可能危及生命，可采取以下措施：a. 尽量保持清醒，避免晕厥。
b. 如有条件，将头部抬高，减轻心脏负担。
c. 如有药物，按说明书或医生指导服用。
d. 尽快联系救护车，寻求专业救治。
4. 等待救援（1）如无同伴，可向路人求助，或拨打当地紧急救援电话。
（2）保持电话畅通，等待救援。
（3）如条件允许，可向救援人员提供以下信息：a. 病情描述。
b. 发病时间。
c. 病人姓名、年龄、性别、联系方式等。
四、注意事项1. 旅游者应随身携带常用药品，如止痛药、消炎药、止泻药等。
2. 了解当地医疗资源，如医院、诊所、药店等。
3. 学会基本的急救知识，如心肺复苏、止血等。
4. 遵循医生建议，合理用药。
5. 保持良好的生活习惯，预防疾病发生。
五、总结旅游突发疾病应急自救预案旨在提高旅游者在旅游过程中遇到突发疾病的自救能力，减少意外伤害。
旅游者应充分了解并掌握本预案，提高自我保护意识，确保旅游安全。
游客在旅游过程中遇到意外情况的应急预案
游客在旅游过程中遇到意外情况的应急预案目标本文档旨在为游客在旅游过程中遇到意外情况提供应急预案，以帮助他们应对紧急情况并采取适当的行动。
事前准备在开始旅行之前，请确保完成以下准备工作：- 购买旅游保险，并了解保险的相关条款和范围。
- 事先了解目的地的紧急联系方式，如医疗机构、警察、消防等。
- 熟悉目的地的紧急撤离路线和安全设施。
- 了解当地的法律和文化惯，以避免不必要的麻烦。
意外情况的应对措施以下是一些常见意外情况的应对措施，帮助游客在紧急情况下保持冷静并采取正确行动：1. 突发疾病或医疗紧急情况- 尽快联系当地紧急医疗服务，寻求帮助并提供必要的信息。
- 如果可能，寻找当地翻译或向酒店前台求助以应对语言障碍。
2. 意外伤害- 首先确保自身安全，然后给受伤的人提供必要的急救措施。
- 尽快联系当地紧急医疗服务，并向他们提供受伤者的具体位置和状况。
3. 丢失贵重物品或抢劫- 尽快报警，提供丢失物品或抢劫的详细情况。
- 联系旅行保险公司，向他们报案并咨询索赔流程。
- 尽可能提供目击者的联系方式或录像证据。
4. 自然灾害或突发事件- 在可能的情况下，根据当地指引进行紧急撤离。
- 如果无法撤离，请尽快联系当地紧急救援服务，并提供具体的紧急情况。
结束语在旅行过程中，意外情况是无法完全避免的。
然而，通过事前准备和正确的应对措施，游客可以最大限度地减少损失并保护自己的安全。
请确保提前了解相关信息，并始终保持冷静和理智应对任何紧急情况。
注意：本文档中的内容仅供参考，具体应对措施可能因情况而异。
在遇到紧急情况时，请遵从当地相关部门的指示，并通过官方渠道获取权威信息。
对旅游过程中突发急病的处理
Байду номын сангаас
（分析）
1．从此事件处理过程中不难看出，当病人生病或发病后要及时送S院治疗，并要求游客中留；1～2人与导游共同照顾病人，千万不能单独一人去取药或照顾病人，若有问题出现就说不清了。另外要与旅行社联系通知其家属，病情严重的可让其家属亲自照顾。同时与地接社商量不能中止旅游活动，可让其他游客继续旅游。旅游活动结束后，对旅游活动中不幸死亡的游客，应及时去死者家中表示慰问，这也是旅行社苎后服务的体现，有利于密切旅行社与客户之间的合作关系，从而稳定客源声场。本例中上述处理办法及时妥当，不仅使旅游活动圆满结束，而且还加强了旅行社与客户之间的关系，提高丁旅行社的声誉。
2．旅游者患一般疾病时，导游人员须及时探视，并表示慰问。导游人员在征得患者、患者亲属或领队同意后，要帮助旅游者叫出租车，并向司机做必要的交待(去何医院，是否需要出租车在医院等候)。如有全程陪同，可请全陪协助陪同患者前往医院。但是，无论导游人员是否陪同病人去医院，都必须及时了解患者的病情和医生的诊断结果，并告知旅游团领队。
对旅游过程中突发疾病的处理
在陕西某旅游有限责任公司工作的朋友，告诉我一件在她带团游览过程中发生的意外事件。她带团去华东“五市”(即南京、上海、杭州、苏州和无锡)旅游，团队共有72人，其中有22个孩子，规模是比较大的。当到达第三站杭州准备外出游览时，发生了意想不到的事情，游客中有一位六十多岁的老人突然发病，送医院检查诊断是癌症晚期，随时都有死亡的可能，医院要求通知其家属。面对这突如其来的变故，她当机立断，要求医生照顾好病人，等待其家属的到来。每天她与另外一人共同取药、换药，从未单独一个照顾病人，直至家属赶来。经过精心治疗，病情稳定后由其家属接回。对在治病过程中病人的怒骂，她丝毫不介意，因为为游客服务是第一位的，更何况游客得了绝症。同时也没有耽误其他游客的旅游，使这次旅游圆满结束。后来当病人去世后，公司还特意去慰问，病人家属十分感激，使得公司与客户之间建立了良好的关系。
旅游突发事件应急处理
旅游突发事件应急处理一、旅游自救知识篇：在旅游过程中，由于环境的变更和每个人自身适应能力的差异，以及某些意想不到的情况，可能出现一些疾病等意外事故。
假如我们懂得一些医学卫生常识，注意预防，并随身备带几种常用药品，就会大大减少或者杜绝不少事生，让我们愉快地度过旅游生活。
（一）、创伤1. 头部外伤⑴了解伤情。
常见的头部外伤有三种：头皮擦伤、裂伤和血块。
头皮血管丰富，破裂后易出血，用干净衣物按压大多可控制出血，之后可用冷湿毛巾或冰袋冷敷，24 小时后再给予热敷，以减轻水肿并促进淤血吸收。
若有红花油等外用药，也可以外用以减少血肿，减轻疼痛。
但如有骨折等情形，应避免施以重压。
⑵保持呼吸道通畅。
不要捏伤者人中或摇动其头部试图弄醒病人，这样反会加重脑损伤和出血的程度。
要防止昏迷者舌根后坠，可一手放在伤员颈后，一手放在其额前，使其头颈部伸长，以打开呼吸道。
对呕吐者，应让其去枕平卧、头转向一侧以防止呕吐时食物被吸入气管导致窒息。
⑶转送医院。
头部外伤往往有着易变、多变突变等特点，最好能及时将病人送往医院检查治疗，以免延误救治。
2.眼灼伤⑴首先将眼皮翻开，尽快用大量清水彻底冲洗。
不要用手揉搓眼睛，可以把整个脸泡在水里，连续做睁眼和闭眼的动作。
如是石灰进入眼中，要取出后再用水冲洗，冲洗时不要让水溅到没有受伤的眼睛里⑵冲洗后，用干净的纱布等覆盖以保护受伤的眼睛，并迅速前往医院就医。
3.呼吸道异物⑴简单询问病史，初步确定异物的种类、大小以及呼吸道阻塞的时间等情况，通过体检，了解患者意识、面色等情况，判断是否完全阻塞。
如患者尚能发音、说话、呼吸或咳嗽，说明是部分阻塞，可鼓励患者尽力呼吸或自行咳嗽，以便咳出异物。
⑵如无法自行解决，施救者应站在病人身后，用双手抱住病人的腰部，一手握拳，用拇指的一侧抵住病人的上腹部肚脐稍上处，另一只手压住握拳的手，两手用力快速地向内向上挤压。
⑶当病人昏迷倒地时，救护者应面向病人，两腿分开跪在病人身体两侧，双手叠放，手掌根放在病人的上腹部肚脐稍上处，两手用力快速地向内向上挤压。
旅游时突发疾病的急救方法
旅游时突发疾病的急救方法旅游时突发疾病的急救方法旅游是现代生活中一项很有益处的休闲娱乐活动，然而，由于旅途疲劳，饮食不当，水土不服等原因容易突然发生急性病，若患者能学会正确的急救处理方法，争取缓解疾病，赢得时间，对患者进入医院后的抢救、治疗和恢复是大有好处的。
下面瑞文网WTT为大家提供了旅游时突发疾病的急救方法。
一、昏厥发现有昏厥患者千万不可随意搬动，应首先观察其心跳和呼吸是否有异常。
如发现心跳、呼吸正常，可轻拍患者并大声呼唤使其惊醒;如无反应则说明情况比较复杂，应使患者头部偏向一侧并稍放低，取后仰姿势，然后采取人工呼吸和心脏按摩的方法进行急救。
二、关节扭伤关节不慎扭伤后，切忌立即搓揉按摩，应立即用冷水或冰块冷敷约15分种，然后用手帕或绷带扎紧扭伤部位，也可就地取材用活血、散瘀、消肿的中药外敷包扎。
如病情较重当尽快到医疗机构进行治疗，争取早日康复。
三、心源性哮喘奔波劳累常会诱发或加重心源性哮喘的`急性发作。
患者首先应采取半卧位，并用布带轮流扎紧患者四肢中的三肢，每隔5分钟进行1次，可减少回流入心脏的血流量，减轻心脏负担。
四、心绞痛有心绞痛病史的患者出外游玩应随身携带急救药物。
如发生心绞痛切不可随意搬动，应迅速给予硝酸甘油舌下含服以缓解病情。
五、胆绞痛旅途中若摄入过多的高脂肪和高蛋白饮食容易诱发急性胆绞痛。
发病时应首先让患者静卧于床上，迅速用热水袋在患者的右上腹热敷，也可用拇指压迫刺激足三里穴以缓解疼痛。
六、胰腺炎有些人在旅游时由于暴饮暴食而诱发胰腺炎。
发病后应严格禁止饮水和进食，及时送往医院。
疼痛剧烈时可用拇指或食指压迫足三里、合谷等穴位。
七、急性肠胃炎由于旅游途中食物或饮水不洁，极易引起各种急性肠道疾病。
如出现呕吐、腹泻和剧烈腹痛等症状可选择痢特灵、黄连素等药物口服，或将大蒜拍碎服。
同时将患者送往就近医院诊治，并将其排泄物按防疫要求进行消毒处理，以防传播扩散。
旅游过程中游客突发疾病的预防及应急处理-最新文档资料
旅游过程中游客突发疾病的预防及应急处理旅游是一项有益身心健康的活动,但是在旅行当中也会发生一些不愉快,如由于旅途疲劳、气候变化、饮食不当、水土不服、起居习惯改变以及旅游者自身身体方面等等原因引起一些突发性疾病.旅游者尤其是年老、体弱的旅游者还有儿童常会感到身体不适甚至患病；在旅途中,旅游者忽然患病、患重病,病危的事也会时有发生.这些疾病轻者会扫了旅游者和同伴的兴,重者可能危及患者健康,甚至生命.如果导游人员遇到旅游者患病, 突发疾病重病的情况,导游人员要沉着冷静地及时处理,不要慌乱,并通过协调努力保证其他旅游者旅游活动的继续进行.因此,导游人员应尽可能地采取各种举措,做好预防举措.一、分析旅游者患病的原因1、旅途疲劳对旅游者来说,参加旅游团活动是件愉悦的事情,出游前往往由于兴奋过度,出现失眠现象,影响睡眠质量.加上游览过程中行程安排紧密,身体出现疲劳表现,旅游者就会突发身体的不适,甚至患病.2、水土不服当旅游者离开常住地到异地旅游,由于生活环境发生了改变,特别是水质的影响,加之旅途的劳累,旅游者容易出现腹泻等水土不服的表现.3、气候变化由于我国幅员辽阔,旅游资源分布广阔,南北方气候变化快,受天气的影响,温度变化大.还有一些山体旅游区,像泰山、黄山等,往往出现“一天不同季,十里不同天〞,气候变化无常. 这就导致旅游者受天气的影响,出现感冒、发烧等的病症.4、饮食不当饮食不当,也是造成旅游者容易生病的又一原因.由于各地饮食习惯和口味的差异, 往往让旅游者不得不入乡随俗, 暂时改变个人的饮食喜好.例如,湖南的麻辣,四川的纯辣等,相对于某些旅游者来说,特别是老年人和孩子,实在是难以接受的.几天的行程下来,加之体力的消耗,患病的问题不可防止.5、作息时间改变到异地旅游,导游大多安排行程较之紧凑,往往和旅游者个人习惯的作息时间有所改变. 比方南方客人夜生活丰富,习惯晚睡睡起,但到北方城市旅游,习惯早睡早起,开始一天的行程, 这就不得不改变他们的起居习惯.综上几种原因,造成了旅游者在旅游过程中感到身体不适甚至患病.而且,这些原因往往交织在一起,最终导致旅游者在游览途中出现种种的不适,突发疾病.二、旅游者患病的预防1、多方面了解旅游团旅游者的健康状况,做到心中有数.导游人员可通过接待方案,了解本团旅游者的年龄构成；接到旅游团后可通过领队和同旅游者交谈了解本团旅游者的健康状况,有无需要特殊照顾的患病旅游者；在带团过程中和旅游者积极沟通,了解他们对饮食、住宿的条件是否满意,尽量协调; 积极和游客协商行程的安排,发现问题及时纠正、解决；旅游中通过察言观色,如旅游者走路缓慢、吃力,面部表情、举止异常等,进行了解观察.2、活动日程安排要留有余地、做到劳逸结合假设旅游团中年老体弱旅游者较多,一天的活动工程安排不要太多、太紧,要留有余地,体力消耗大的活动工程不要连续安排,游览中,活动节奏不要太快,晚间活动不宜过长,使旅游者有充足的休息时间.3、做好提醒、预报工作地陪要做好天气预报工作,根据天气变化情况提醒旅游者增减衣服,携带雨具,穿戴适宜的鞋帽；在一些特殊旅游工程上如爬山,乘船等,导游要在前一天做好提醒工作,便于旅游者提前做好准备；在枯燥季节、炎热天气提醒旅游者多喝水,多吃水果；提醒旅游者不要在小摊上购置不洁的食物,不要喝生水,注意饮食卫生.三、旅游者患一般性疾病的处理在旅游过程中,因劳累或水土不服或不注意起居饮食,常常会引起旅游者身体不适. 旅游期间,旅游者所患一般疾病主要有：感冒、发烧、晕车〔船、飞机〕、中暑、失眠、便秘、腹泻等.1、劝其及早就医并多作休息导游人员在得知旅游者患病后,要劝其及早就医,然后留在饭店休息,不要勉强随团活动.如有必要,导游人员可陪同旅游者前往医院就医,向其讲明费用自理,并提醒其保管好诊断证实和收据.2、关心旅游者的病情.如果旅游者留在饭店内休息,导游人员应主动前去看望,询问身体状况,以示关心,并安排好患病旅游者的用餐,必要时通知餐厅为其提供送餐效劳. 游览结束后, 导游人员要关心其病情,表示慰问.3、导游人员一般不宜将自备药品给旅游者服用.某旅行社导游员小王带着一批游客到南方某城市进行五日游活动,在旅途过程中,有两位游客不同程度的出现了“拉肚子〞和中暑的情况.这时导游员立即对他们进行了现场处理,把为自己准备的药给拉肚子的游客服用,用酒精替中暑者擦身.过了一会儿,这两位游客好多了.此刻不少游客称赞导游员为游客着想得周到.两位患者也很感谢小王.但也有不少游客暗地里批评导游员.这是为什么？四、旅游者患急重病的处理1、及时联系在旅行途中旅游者忽然患病,导游人员应采取举措,就地抢救,请求机组人员、列车员或船上效劳人员在交通工具上寻找医生并通知下一站急救中央和旅行社准备抢救.在交通工具到达下一站前,还可请领队或亲属在病者衣袋内寻找常备药物,让其服用,以缓解病情；假设在游览过程中旅游者突患重病,必须立即将其送往就近医院,或拦车,或暂时中止旅游用团队旅行车将其送往医院；假设在饭店内旅游者突患重病,应通知饭店医务人员, 进行抢救,然后送医院.2、及早通知旅行社假设在境内,导游人员应及早通知当地接待社,请求协助处理,并将事件通知国内组团社；假设在境外,作为海外领队,同样尽力争取得到当地接待社的帮助,并通知组团社.3、送往医院在将患者送往医院的途中,必须有领队或亲属在场.患者如系国际救援组织的投保者, 导游人员应提醒领队及时与该组织的代理机构联系.4、抢救在抢救过程中,导游人员应要求领队或患者亲属在场,有关旅行社领导最好也在场,并详细记录患者患病前后病症及治疗情况；假设需动手术,那么事先征得患者亲属或领队的同意并由其签字.假设患者病急,亲属不在身边,导游人员应提醒领队及时通知患者亲属.如患者亲属系外国人,那么应提醒领队通知所在国驻华使、领馆；患者家属到来后,导游人员应在旅行社领导的指示下,帮助其解决生活困难；假设找不到亲属,一切遵照使、领馆的书面意见处理.5、保存好有关材料由主治医生签字的有关诊治、抢救及动手术的书面材料, 应由医院妥善保管,以备查验.6、安排好其他旅游者导游人员在处理好以上必要事务的同时,应安排好旅游团其他旅游者的活动,全陪应继续随团活动.7、处理好善后事宜探望患者.假设患者病情好转,但仍需住院治疗,不能随团离境,旅行社领导应派人经常去医院探望, 导游人员也应尽量抽时间前去探望.及时办理证件及票证.旅行社应帮助患者办理离境签证,延长签证以及出院、回国手续和交通票证等.假设在境外,海外领队那么应及时报告当地的我国驻该国机构,以便申领各种证件；及时向地方当局申办延长签证手续.费用自理.患者抢救、住院、签证、交通票证等手续费用,及其亲属在华期间的一切费用自理.退还费用,帮助理赔.患者未享受的综合效劳费,由旅行社之间结算,按合同规定退还本人；旅行社应帮助患者向保险公司索赔.写出详细的书面报告.事后,导游人员应就旅游团队名称、患者姓名、性别、年龄；病状；救治过程和结果；患者家属及其他旅游者的反映等内容写出的详细的书面报告.为了在旅游活动中,尽量少发生此类事件,作为报告接待方的旅行社和导游人员在安排日程时要注意劳逸结合,多提醒旅游者注意饮食卫生；及时报告天气变化；导游人员更应时刻注意旅游者的身体状况.。