如何提高店面销售业绩
提升门店业绩方案
提升门店业绩方案随着市场竞争的激烈和消费者需求的变化，门店的业绩成为了每个企业关注的焦点。
提升门店业绩需要制定一系列的方案，从员工管理、销售策略、客户关系等各个方面入手，以下将详细介绍一个可行的提升门店业绩方案。
一、员工管理1. 建立激励机制：制定科学的员工激励机制，根据业绩给予员工相应的奖励，主要包括销售额、客户满意度等指标。
这样可以激发员工的积极性，提高其工作效率和质量。
2. 培训与提升：定期对员工进行培训和提升，包括产品知识、销售技巧、沟通能力等方面，以提升员工的专业素养和服务能力，从而更好地满足客户需求。
3. 团队协作：鼓励员工之间的合作和相互支持，建立和谐的工作氛围。
通过促进团队协作，可以有效提高工作效率和业绩。
二、销售策略1. 定位准确：明确门店的目标消费群体和市场定位，制定相应的销售策略。
只有找准目标消费者，才能有针对性地推广产品，增加销售额。
2. 优化产品组合：根据市场需求和竞争状况，合理优化产品组合，提供多样化的选择。
同时，定期对产品进行更新和升级，以满足消费者的不断变化的需求。
3. 销售促销：通过促销活动吸引消费者的注意，如打折、赠品等活动，增加购买欲望。
同时，利用社交媒体和线下活动等方式，提高品牌知名度和曝光率。
三、客户关系管理1. 建立客户数据库：建立客户数据库，记录客户基本信息、消费偏好等，通过数据分析了解客户需求和购买习惯，有针对性地进行销售和服务。
2. 持续关怀：保持与客户的良好沟通和关系，通过电话、短信、电子邮件等方式进行回访和问候，及时解决客户问题，增加客户黏性和忠诚度。
3. 客户体验：关注客户的购物体验，提供良好的售后服务和投诉处理机制，确保客户满意度。
同时，定期举办客户活动，增进客户与门店之间的互动和情感连接。
四、店面形象提升1. 门店布局优化：合理规划门店布局，使产品陈列有序且易于浏览。
在不同区域设置合适的导购信息和推广活动，引导顾客前往购买区域。
2. 装修与陈列：门店装修需要时尚、符合品牌形象和消费者审美，陈列产品需要有吸引力和差异化，以提升顾客购买欲望和品牌形象认同。
如何快速提升店铺销售业绩的经营模式
如何快速提升店铺销售业绩的经营模式在竞争激烈的市场中，如何快速提升店铺销售业绩成为了很多商家关注的焦点。
以下是一些经营模式的建议，可以帮助店铺快速提升销售业绩：1. 提供优质的产品或服务：作为店铺经营者，首要任务是确保自己所销售的产品或服务是优质的。
只有消费者对产品或服务满意，才会买单并愿意推荐给他人。
因此，店铺经营者应不断提升产品或服务的质量，并关注顾客的需求和反馈，及时进行改进。
2. 设计吸引人的店铺形象：店铺的形象是吸引顾客的重要因素之一。
通过设计独特而吸引人的店面、陈列货品、广告等，可以引起顾客的兴趣并激发购买欲望。
此外，店铺的整洁度、氛围等也会影响顾客的购买体验，店铺经营者需要注重这些细节。
3. 实施有效的促销策略：促销活动是提升销售业绩的重要手段。
店铺经营者可以通过打折、赠品、组合销售等促销方式吸引顾客，增加销售额。
此外，利用线上平台进行线上促销、合作推广等也是一种有效的方式。
4. 加强市场营销活动：店铺经营者应积极参与各类市场营销活动，如参展、举办活动、开展社交媒体营销等。
通过与潜在顾客互动，展示产品或服务的优势，能够扩大店铺的知名度和影响力，将潜在顾客转化为实际购买者。
5. 建立良好的顾客关系：顾客关系管理是店铺经营的重要环节。
店铺经营者应注重与顾客的沟通和互动，关注顾客的需求和反馈，并尽可能提供个性化的服务。
通过建立良好的顾客关系，可以增加顾客的忠诚度和复购率。
6. 不断创新和改进：市场竞争激烈，不断创新和改进是店铺持续发展的关键。
店铺经营者应时刻关注市场趋势和消费者需求的变化，不断改进产品或服务，引入新的销售策略和营销手段，保持自身竞争力。
以上是提升店铺销售业绩的一些经营模式建议。
当然，每个店铺的情况各不相同，店铺经营者需要根据自身实际情况，灵活运用以上模式，并结合自身优势与特点，制定适合自己店铺发展的经营策略。
为了进一步提升店铺的销售业绩，以下是一些与经营模式相关的建议和深入讨论：7. 基于数据的决策：数据在现代商业中扮演着重要的角色。
提升零售药店业绩方案
提升零售药店业绩方案
要提升零售药店的业绩，可以采取以下几个方案：
1. 强化产品种类和质量：扩大产品种类，引进更多多样化、高品质的药品和保健品，以满足消费者的多样化需求。
同时，建立较为严格的供应商筛选机制，确保所售产品的质量和安全性。
2. 提升服务水平：加大对员工的培训力度，提高他们的专业知识和服务技能，使其能够为顾客提供准确、专业的药品和健康咨询服务。
积极主动地对顾客进行关怀和跟进，提供个性化的服务，以树立良好的口碑和顾客忠诚度。
3. 构建会员制度：建立会员制度，为注册会员提供特定的优惠和促销活动，以吸引持续的消费者流量，并增加顾客的购买频率和金额。
同时，通过会员系统的数据分析，了解顾客的购买习惯和需求，提供个性化的推荐和服务。
4. 拓展线上销售渠道：建立电子商务平台，提供在线选购和配送服务，以满足顾客的便捷需求。
通过线上推广和广告，吸引更多的线上顾客，同时与线下销售融合，实现线上线下的资源互通和协同作用。
5. 加强市场营销活动：根据市场需求和竞争情况，制定相应的促销活动，如打折、满送、团购等，以吸引更多的顾客和促进销售增长。
积极参与社区和健康活动，提高品牌知名度和影响力。
6. 优化店面布局和环境：通过整合和优化店内陈列、导购、灯光等要素，提升店面的整体形象和购物体验。
提供舒适的购物环境和良好的服务流程，增加顾客的购买欲望和满意度。
以上方案综合运用，可以提升零售药店的业绩。
但需要注意的是，不同的药店在市场定位、经营策略和消费者需求等方面存在差异，具体方案应根据实际情况进行调整和优化。
提升销售业绩的关键策略(专业17篇)
提升销售业绩的关键策略(专业17篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教学心得体会、工作心得体会、学生心得体会、综合心得体会、党员心得体会、培训心得体会、军警心得体会、观后感、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as teaching experience, work experience, student experience, comprehensive experience, party member experience, training experience, military and police experience, observation and feedback, essay collection, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!提升销售业绩的关键策略(专业17篇)范本是我们学习和提高写作能力的重要工具之一、它可以为我们提供思路和启发，开拓我们的写作思维。
提升书店销售业绩的五大方法
提升书店销售业绩的五大方法随着互联网的发展和电子书的普及，传统书店面临着越来越大的挑战。
然而，作为专业销售人员，我们可以通过一些方法来提升书店的销售业绩。
本文将介绍五个有效的方法，帮助书店实现业绩的提升。
一、改善店面布局和陈列店面的布局和陈列是吸引顾客的第一印象。
要提升销售业绩，我们需要注意以下几点：1. 产品分类清晰：将不同类型的图书分类放置，方便顾客查找。
2. 热门商品突出：将畅销书或热门图书放置在显眼的位置，吸引顾客的注意力。
3. 产品展示有序：保持货架整洁，图书排列有序，给顾客良好的购物体验。
二、提供个性化的推荐和服务个性化的推荐和服务能够增加顾客的购买欲望和忠诚度。
我们可以采取以下措施：1. 了解顾客需求：与顾客进行交流，了解他们的阅读习惯和兴趣，然后给予个性化的推荐。
2. 增加服务内容：为顾客提供专业的阅读建议、图书推荐和订阅服务，提高顾客的购买体验。
3. 建立会员制度：通过建立会员制度，给予会员优惠、积分和专属服务等，提高顾客的忠诚度。
三、举办主题活动和促销活动主题活动和促销活动是吸引顾客的重要手段。
我们可以尝试以下方法：1. 举办签售活动：邀请知名作家或专家进行签售活动，吸引粉丝和读者前来购买。
2. 主题讲座和读书会：邀请行业专家或作家进行讲座或读书会，吸引对该主题感兴趣的顾客。
3. 促销活动：定期举办促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引顾客增加购买欲望。
四、加强线上销售和社交媒体推广随着互联网的发展，线上销售和社交媒体推广已经成为提升销售业绩的重要手段。
我们可以采取以下措施：1. 建立网上书店：通过建立网上书店，扩大销售渠道，吸引更多的顾客购买。
2. 社交媒体推广：利用微博、微信、知乎等社交媒体平台，发布图书推荐、阅读心得等内容，吸引更多的关注和互动。
3. 电子书推广：通过推广电子书，吸引更多的电子阅读爱好者，增加销售额。
五、建立合作与联盟建立合作与联盟关系可以扩大销售渠道，提高销售业绩。
门店业绩提升策略
门店业绩提升策略随着时代的发展和消费者需求的变化，门店业绩提升已经成为许多商家和零售业者的共同目标。
以下是一些可以帮助门店业绩提升的策略：1. 提升产品质量：在门店中提供高质量的产品是吸引消费者的关键。
确保产品的品质稳定和一致性，以及保持与消费者需求的同步是至关重要的。
通过增加产品的独特性和创新性，可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
2. 提供优质的客户服务：良好的客户服务可以为门店赢得忠诚度和好口碑。
培养员工的服务意识和专业素养，使他们能够提供友好、周到以及个性化的服务。
为客户提供售前、售中和售后的全方位支持，确保客户得到满意的购物体验。
3. 加强市场推广和宣传：积极采取各种市场推广活动，向潜在客户传达门店的优势和特色。
利用互联网和社交媒体平台来提高品牌知名度，并与客户保持联系和互动。
定期举办促销活动、打折优惠和特价销售可以快速增加销售额。
4. 改进店面布局和陈列方式：合理布置门店的陈列和展示，使其美观、实用和吸引人。
利用广告牌、橱窗和特色展区等手法，突出门店的特色产品和优势，引导客户的注意力。
建议合理使用空间和流线，以便让顾客更加便利地探索和购买产品。
5. 建立忠诚度计划和会员制度：设立忠诚度计划，为经常光顾和购买的顾客提供回馈和奖励，例如积分制度、返现、折扣等。
通过建立会员制度，获取顾客的个人信息，以便进行个性化的营销和推广。
关怀顾客、培养忠诚度是提升销售量和提高回头客率的有效方式。
总之，门店业绩提升需要从产品质量、客户服务、市场推广、店面布局和忠诚度计划等多个方面综合考虑。
通过不断的改进和创新，经营者可以吸引更多的消费者，使门店业绩实现持续增长。
门店业绩提升是每个商家和零售业者的目标，但要实现这个目标并不容易。
在竞争激烈的市场环境中，为了突出和吸引顾客，商家需要采取一系列的策略来提升门店的业绩。
首先，商家应该加强对产品质量的管理和提升。
顾客在购买产品时更注重产品的品质和性能，如果产品品质不可靠或与宣传不符，将会对门店的声誉和销售额带来负面影响。
如何提高店面的销售业绩
如何提高店面的销售业绩店面的销售业绩直接决定了企业的利润和发展，因此提高店面的销售业绩是每个店主的一项重要任务。
以下是一些提高店面销售业绩的有效策略：1.提升员工的销售技巧和服务意识：员工是店面销售的重要推手，通过培训和激励措施来提升员工的销售技巧、产品知识和服务意识，让他们能更好地与客户沟通和推销产品。
2.创造良好的购物体验：店面的环境和氛围直接影响着客户的购物体验。
打造一个整洁、舒适、温馨的店铺环境，提供良好的店内导购、试用和售后服务，使客户有愉快的购物体验，增加他们对产品的好感和购买欲望。
3.精心策划促销活动：促销活动是吸引客户并提高销售额的重要手段。
店主可以根据目标客户的需求和喜好，制定适合的促销策略，例如打折、赠品、抽奖等，吸引客户光顾店铺，并提高销售金额。
4.加强店铺的宣传和推广：有效的宣传和推广是吸引更多客户的关键。
店主可以通过传统渠道如报纸、广播以及现代渠道如社交媒体、电子邮件等来宣传店铺，提高品牌曝光率和知名度。
5.定期分析销售数据并调整经营策略：通过定期分析销售数据，了解产品销售情况、客户需求和市场趋势，根据情况调整经营策略，包括产品定价、采购策略和销售方案等，以提高销售业绩。
6.加强客户关系管理：客户忠诚度对于店面销售至关重要。
店主可以通过建立客户数据库、定期发送营销邮件或短信、关注客户的需求和反馈等方式来维护和加强与客户的关系，增加客户的回购率和口碑传播。
7.提供多样化的支付方式：随着科技的进步，现代化的支付方式不断涌现。
店主可以提供多样化的支付方式如移动支付、线上支付等，以便满足客户不同的支付习惯，提高购买便利性。
8.持续改进和创新：市场环境不断变化，店主需要时刻保持敏锐的市场洞察力，并做出相应的改进和创新。
这可以包括产品创新、服务创新、营销策略创新等方面，以保持竞争力和吸引力。
总之，要提高店面的销售业绩，店主需要通过提升员工素质、创造良好的购物体验、精心策划促销活动、加强宣传推广、分析销售数据、加强客户关系管理、提供多样化的支付方式以及持续改进和创新等综合手段，不断优化经营管理和提高销售效率，从而实现销售业绩的提升。
店长提升业绩20个方法
店长提升业绩20个方法在餐饮行业，店长是至关重要的角色，他们不仅需要管理团队，还需要提升业绩。
以下是20个提升业绩的方法，希望能对店长们有所帮助。
1. 了解市场需求，店长需要时刻关注市场需求的变化，及时调整菜单和服务，以满足顾客的需求。
2. 培训员工，店长应该定期对员工进行培训，提高他们的服务水平和销售技巧，从而提升整体业绩。
3. 提升顾客满意度，顾客满意度是业绩的关键，店长应该关注顾客的反馈意见，及时改进服务。
4. 管理成本，店长需要严格控制成本，包括原材料成本、人工成本等，从而提高盈利能力。
5. 创新营销策略，店长可以尝试新的营销策略，如举办特色活动、推出优惠套餐等，吸引更多顾客。
6. 优化菜单，店长可以根据销售情况，优化菜单，增加畅销菜品，减少滞销菜品，提高菜品的利润率。
7. 团队激励，店长可以制定奖励机制，激励员工提高销售业绩，增强团队凝聚力。
8. 定期盘点，店长需要定期进行库存盘点，控制库存成本，避免浪费和损失。
9. 保持店面整洁，店长应该注重店面的整洁和卫生，给顾客良好的用餐环境，提升顾客体验。
10. 定期维护设备，店长需要定期维护厨房设备和餐厅设施，确保设备正常运转，避免因设备故障影响业绩。
11. 与供应商合作，店长可以与供应商合作，争取更优惠的价格和更好的服务，降低采购成本。
12. 提升服务质量，店长应该关注服务细节，提升服务质量，增强顾客黏性，促进复购率。
13. 建立顾客档案，店长可以建立顾客档案，了解顾客的消费习惯和偏好，有针对性地开展营销活动。
14. 定期市场调研，店长需要定期进行市场调研，了解竞争对手的情况，及时调整经营策略。
15. 提升品牌知名度，店长可以通过线上线下渠道，提升品牌知名度，吸引更多顾客。
16. 建立团队文化，店长需要建立积极向上的团队文化，激发员工的工作热情和创造力。
17. 优化营销渠道，店长可以通过社交媒体、外卖平台等渠道，拓展营销渠道，吸引更多顾客。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
店面销售的意义店面销售的目标是获得最大的销售业绩，对一般消费者所作的广告宣传及各种促销方案都是为了吸引更多顾客，有关店面环境、维持店内秩序、注意待客礼貌等都能给予顾客好感，并且提高销售业绩。
店面营业人员的职业化训练非常重要，营业人员的职位虽然不高，却代表了店面的形象。
他们从早晨开业到晚上打烊，面对的人、事、物，所作的一切都代表了企业，代表了店面的形象。
店面花费大量的人力、物力、财力，精心设计制订出来的各种经营决策和标准，最终都要在店面日常工作中体现出来。
对成功的店面管理来说，不能忽视营业员的职业化训练。
提高店面的销售机能营业人员首先要做到的一件事，就是了解顾客的需求及顾客心理，然后根据顾客的需求和心理来设计店面的销售的方式和手段。
经营是工具，人们讲“公欲善其事，必先利其器”，只有事先提高了店面营业人员的销售技能，才有可能相应地获取高额的销售业绩。
1.商品陈列要丰富，能醒目地达到陈列的基本要求一家普通店的商品种类大概在20～80种左右，一家个体商店，商品种类大概是80～200种，并且随着季节变换而及时地有所调整，冬天卖保暖鞋垫、除臭鞋垫……夏天卖凉拖鞋，去汗鞋垫……。
只有具备了商品的丰富性才能让顾客有很多的选择性。
【举例】一位顾客擦鞋的过程中想买一双鞋垫，发现这家商店只卖几种普通的鞋垫，顾客的感觉就不会很好。
如果不仅有好几种可选择的鞋垫，而且有不同的使用效果，从除臭、保健、去汗、舒适……都有，相应地也必然会使顾客的选择机率就比前一种情况要大得多了，紧跟着的是购买机率也就相应地提高了。
如果提高单品的销售金额，那么整家商店商品的销售金额也自然会随之提升。
所以店面商品陈列的丰富性是一个很重要的因素。
但是要注意一点，库存量要适当，避免过分囤积货物，否则对资金的周转会造成很大的压力。
店面干净、陈列整洁也是一个基本要求。
制服的端庄、清洁，营业人员讲话的态度是否都能做到对顾客和蔼可亲，让人信任，上述这些都是有关于店面营业人员的培训内容。
【举例】在逢年过节前，店面大量进货，店面忙不过来，整个店面堆的简直就像一个仓库，商品没有做适当的分类，常常出现很多不同类的产品堆在一起，旁边货架上甚至还摆了还没有清洗的鞋。
顾客一看自然会觉得让人非常恶心，至少也会感到十分别扭，没耐心的可能早已扭头就走了，耐心好一点儿的顾客也最多忍耐一两次，第三次就势必会到更干净更整洁的其它店面去了，并且很可能从此就再也不到此店面露面了，这样你的店面就失去了很多顾客。
2.不断地补充符合顾客需求的商品市场上的商品种类非常多，如何找到最能适应顾客需求的商品？市场调查是一个有效的方法。
例如在一个小区开擦鞋店，这个小区到底需要什么类型、多少价位的商品。
又如鞋垫，全国有上百种鞋垫，要弄清楚这个小区居民那方面的人群的比较多，如国老年人比较多，那么就多进一些，具有保健效果的鞋垫，现在的老年人，更注重身体健康。
经常会出去运动，保健鞋垫，他们会很容易接受。
诸如此类，这是一件很重要的事情，可以用市场调研的方法来解决。
3.售价合理并富有吸引力价格的合理性也是一个很重要的因素。
价格如何合理化呢？要实现价格合理化的目标，就必须做到以下两点：①市场的参考价；②供货商提供的价格。
任何商品的价格都有周期性，最新上市的商品，随着需求量的增加，价格会越来越高，当到达一个顶峰之后，就趋于缓和，逐渐下降。
商品的售价如何，要看商品的周期性，是处在上升阶段，还是处在下降阶段。
店面的利润是指扣除管销费用之后剩余的净利。
4.利用最少的人员达到最佳的营业额擦鞋店一般是早晨9点开门，晚上9点打烊，实行12个小时工作时间。
一家店面要配置最佳人数，人员越多，开销也就越大。
一家个体商店的工作人员大概在2-3个人左右。
大型的擦鞋店，面积可达50平方米以上，甚至还会更大，就要用上6-10人。
5.创造舒适的购物环境舒适的购物环境能让顾客产生亲切感，有利于增加顾客的忠诚度。
【案例】逢年过节时，百货商场势必也因逢年过节的原因而随之会非常热闹，人头攒动，然而空气却常常很污浊，因为有些店面为了节省电费，不开空调，又不重视和改善店面的通风条件。
擦鞋店脚臭味弥漫。
在发达国家，这种情况就极为少见。
事实上，只要花少量必须花的电费，打开空调，让顾客即使在拥挤的环境下，也能仍然感受舒适的温度和清新的空气，顾客在此商场滞留的时间自然就会延长，购物的机率也相应地就随之而更大，商场的盈利会更多，比起节省出的一点儿空调通风费来说更划算得不知要强出几百倍。
6.多做广告宣传吸引众多的顾客上门不论是发的ＤＭ，或墙上挂的ＰＯＰ，或通过报纸传递、宣传单等等，目的都是为了要吸引更多的顾客到店里来消费。
要讲究广告宣传效果，而不是徒有其表地做一些没有实际效果的广告宣传。
7.店员应掌握商品知识营业人员要掌握正确的商品知识，熟练的操作技能，熟悉商品的性能，有礼貌地对待顾客。
商品知识很重要，如果营业人员都不知道商品怎么使用，如何能向顾客解释清楚、做好销售呢？一个商店的装潢设计经常所费不貲，其效果决定著这家商店的视觉形象良窳，也经常影响甚至决定一个商店经营的成败．同时，透过设计也透露出经营者的经营理念‘风格’品味与用心一个商店的装潢设计也可看出经营著对待顾客的态度，许多的商店在装潢及设计时，放入许多经营者甚至设计者个人的想法，或者仅从经营效率的角度或成本的考量，而未考虑到顾客的需要甚至整体社会的责任．因此，我们便经常可以看到许多华而不实．怪诞不经的设计，也有满街為了醒目以吸引消费者却不肯用心设计只求比大的招牌，更有许多為了增加使用面积或管理方便而牺牲掉应有的安全措施甚至佔用公共场所如人行道或防火巷等．事实上，从顾客满意的角度来看，一个商店的装潢设计应从顾客的立场来考虑，其需要的满足加以思考，运用接触点的观念分析每一设施应提供给消费者的服务是什麼？如招牌通常是消费者抵达商店时的第一个接触点，招牌除了告知顾客商店的位置外同时也让顾客感受这家商店经营的行业与风格；日本东京知名文具商伊东屋在银座一栋大楼外掛上一个红色迴纹针做為招牌，既有创意又醒目而一目了然．台北金山南路上也有一家眼镜行以很可爱的眼镜造型招牌让人印象深刻，当消费者按著招牌的引导来到店门口时，消费者由门外橱窗告示判断你是否能提供令他满意的商品或服务，因此；除了考虑美感与创意外，更要考虑提供给顾客的资讯是否足以吸引顾客．而店内的装潢无论摆设‘灯光’动线‘货架或座位的高度宽度等，除了考虑消费者使用之便利及机能性需求的满足外，更需照顾到心理之满足感，如气氛之塑造’美感‘舒适感等一个商店如果能在规画之初便能从顾客角度思考，提供一个在资讯告知‘视觉美感及舒适的消费空间，商店形象从而建立更何患顾客不来！店面卫生是擦鞋店工作重点之一，食品行业尤为重要，擦鞋店也是如此工作在清清爽爽、干干净净的环境中，不但能让顾客满意，同时觉得心旷神怡。
顾客购买心理的八个阶段尽管顾客的购买需求在不断变化，其购买心理仍然可以分为8个阶段：图1－1顾客购买心理的8个阶段◆注意。
吸引目光，注视观看，也可通过广告宣传、橱窗陈列、商品陈列等措施来达到目的。
◆兴趣。
产生、引发兴趣，可通过广告宣传、橱窗陈列、商品陈列等措施来达到目的。
◆联想。
购买时和购买后的联想，可通过广告宣传、橱窗陈列、商品陈列等措施来达到目的。
◆需求。
想要拥有、购买，也可通过广告宣传、商品陈列和店员说明等措施来达到目的。
◆比较。
与类似的同种商品比较，做出选择，可通过商品陈列、店员的接待和销售技巧等措施来而达到目的。
◆决定。
经过上述5个阶段的活动过程，顾客在头脑里经过反复的酝酿和思考后最后才决定购买。
◆实行。
付款。
◆满足。
顾客购买后的满意感。
【案例】一家人或几个同事一起去擦鞋店，看到展柜里摆着一双很好的鞋垫，大家看到后，就开始讨论，店员为他们作了详细的介绍，大家觉得很好，这时有人就会产生购买的欲望了，再看看价格，虽然高了一点儿，但是营业员针对顾客的这一心理就耐心地解释：这是新产品，保健效果好，拿出一双主动让消费者放在鞋里用，虽然价格高了一点儿，还是很划算的。
放到他的鞋里后，如果没有太大的问题。
就可能会购买。
所以说顾客的心态是从注意、产生兴趣、询问、需求，直到花钱购买这样几个阶段。
购买心态的转变聪明的消费者不论在购物还是在使用金钱方面，都有新的消费心理。
1.购买“必要性”的商品现代人购买商品比以前要理智，更趋向于必要的物品，以维持目前的生活或达到一定的生活水准，促使生活合理化以避免浪费。
【案例】夏天到了，顾客来到擦鞋店擦鞋的过程中看看鞋垫。
在顾客擦鞋的过程中，店员就可以向顾客了解一些与客人有关的信息，顾客购买产品基本上都有目的性，店员从攀谈和观察顾客鞋情况中可以了解顾客究竟需要什么样的鞋垫，为其提供几种选择方案，这样交易成功的机率就会相应地随之而大大增加。
2.购买“感觉上占便宜”的商品顾客一般都愿意购买物美价廉的商品。
事实上，给顾客制造一种“便宜”的感觉，可以有效地刺激顾客的购买欲望。
擦鞋店里经常利用海报宣传，宣传单制造大规模的降价声势，就是让顾客从感觉上产生了若购买这里的大规模降价的所需商品，一定比买别的商场的这些商品更“占便宜”，从而产生了购买欲望。
3.购买“安全性高”的商品在有条件的情况下，人们越来越倾向于购买品牌商品。
原因在于：◆价格虽然高，但保值；◆品质好；◆售后服务好。
所以顾客宁可花钱多一点儿，也要追求商品的高安全性。
店面和商品的知名度、店面规模、经营态度等都是评价安全性的标准，尤其是在商品品质和技术水平方面，建立售后服务制度是保证安全性的前提条件。
【案例】一位顾客在擦鞋店里买了一瓶鞋油，回家打开之后，里面居然空了半瓶。
实际可能是厂家出厂的时候出现了极个别的行为，但顾客自然会认为店面是故意欺骗，可能会回来要求退货。
即使是因嫌麻烦，不要求退货，他以后也势必不会再去这家店面消费了。
对店面而言，既损害了自己店面的名誉，又失去了这一顾客，更严重的恶果是：由此而毁掉了该商场在顾客心中曾树立过的来之不易的高大店面形象。
“公欲善其事，必先利其器”，要想获得店面销售的成功，必须做好各方面的准备，而店员的职业化训练是其中非常重要的一项。
店员代表了店面的形象，是店面销售的直接执行者，对其进行职业化训练是提高店面销售业绩的重要保障。
商业社会的竞争越来越激烈，尤其是店面竞争，有的店面顾客川流不息，财源滚滚；有的店面却如昙花一现，淹没在市场竞争中。
其中一个非常重要的原因就在于店面店员的服务态度和技术水平能力是否能使广大顾客确实感到非常满意。