银行活动营销策划全案
何为全案
全案是指将以产品为基础，以品牌为核心，以市场为导向，以战略为目标，以互动营销为重点的一系列策划方案全面整合的大营销方案。
全案策划的全称为企业全案策划，是对企业内部、外部进行全方位的系统策划，既包括了战略，又包含了战术；既包括企业内部的管理体系策划，又包括了企业的外部市场策划。
全案策划不仅解决企业短期的业绩问题，同时也解决了企业的长期经营管理问题。
全案策划是以战略为目标，以品牌为核心，以产品为命脉，以人力为基础，以财务为关键，以营销为重点的系统策划工程。
企业全案策划不同于营销全案策划，营销全案策划解决的只是企业市场的问题；企业全案策划也不同于品牌全案策划，品牌全案策划解决的只是企业品牌建设的问题；不同于广告全案策划，广告全案策划解决的只是企业广告宣传的问题；不同于公关全案策划，公关全案策划只是企业推广的手段之一。
企业全案策划亦不同于企业管理咨询，管理咨询解决的是企业长期经营管理问题，目前的管理咨询公司多为解决企业内部管理问题。
企业全案策划规避了营销策划的短期效果劣势，任何一家企业的成功，绝不是靠一次或几次营销策划可以成功的。
也规避了管理咨询的高投入、时间久的效果劣势。
管理咨询是一种长期的行为，使企业经营在短期内很难有较大改善。
企业全案策划则是结合了营销策划的优势和管理咨询的优势，即可以在短期内使企业经营改善，业绩明显上升，又使企业长期经营逐步改善、持续快速发展。
所以企业全案策划同时解决了企业的内部管理体系问题和企业的外部市场问题。
企业的成功，是方方面面相得益章的结合。
好的战略需要团队的执行，好的方案需要团队的执行。
执行效果的好坏在于企业管理体系是否合理，团队建设是否合理。
无论是营销全案策划、品牌全案策划、广告全案策划、公关全案策划，都只是企业经营活动的一部分，而企业无论哪一部分的成功，都不可能使企业长久的成功。
企业全案策划则使企业内外相结合，即有决策又有执行，且更注重执行的过程。
企业全案策划的特点是投入少，见效快，所以更加益于助企业取得成功。
银行的营销工作计划
银行的营销工作计划
营销工作计划：
一、市场分析
1. 对目标客户群体进行深入调研，了解他们的需求和偏好；
2. 分析竞争对手的产品和营销策略，找出差距和优势。
二、营销目标
1. 提高品牌知名度，吸引更多客户；
2. 增加存款和贷款业务；
3. 提升客户满意度和忠诚度。
三、营销策略
1. 制定全方位的营销推广计划，包括线上线下活动；
2. 加强与合作伙伴的合作，共同推动产品销售；
3. 发挥员工潜力，培训提升销售技能。
四、营销推广
1. 制作吸引眼球的广告宣传片，放在各大传媒平台；
2. 举办各类活动和促销，吸引客户参与；
3. 提供优惠和福利，激励客户购买。
五、执行时间表
1. 每月初制定具体的营销执行计划；
2. 每周进行营销成效评估和调整。
六、营销预算
1. 合理规划广告宣传费用；
2. 控制各项活动的成本开支。
七、绩效考核
1. 根据销售业绩和客户满意度进行绩效奖励；
2. 对营销团队进行有效管理和激励。
八、风险管理
1. 定期评估营销风险，做好应对措施；
2. 加强合规意识，遵守相关法规和政策。
全案运营服务方案
全案运营服务方案一、服务方案概述全案运营服务是指基于客户的业务需求和目标，由专业化团队为客户提供包括业务策划、市场营销、品牌管理、产品推广、渠道拓展、客户关系管理、运营管理等方面的全方位服务。
全案运营服务的目标是帮助客户实现业务增长、品牌价值提升、市场竞争力提升，实现可持续发展。
二、服务内容1. 业务策划- 根据客户的目标和市场情况，制定战略业务计划，明确发展方向和重点任务- 深度分析客户的产品、服务、客户群体、竞争对手等，为客户提供市场营销和业务拓展的决策支持- 不断优化业务流程、提升系统效率，降低成本、提高效益2. 市场营销- 设计并执行多种形式的市场推广活动，包括线上线下宣传、广告投放、促销活动等- 进行市场调研，把握市场动态，及时调整营销策略，提高营销效果- 制定品牌传播策略，提升品牌认知度和美誉度3. 品牌管理- 为客户制定品牌建设规划，包括品牌定位、品牌形象设计、品牌传播等- 设计品牌VI、CI等视觉识别系统，确保品牌形象的一致性和认知度- 实施品牌传播计划，提高品牌知名度和美誉度4. 产品推广- 根据产品特点和市场需求，制定产品推广计划，包括价格策略、渠道策略、推广方案等- 进行产品市场定位，深入了解客户需求和竞争对手情况，制定产品推广策略- 创新产品推广手段，包括线上线下活动、营销推广等，提升产品知名度和销量5. 渠道拓展- 进行市场调研，寻找新的销售渠道，开拓新的合作伙伴及分销渠道- 协助客户建立直销渠道，提高销售效率及覆盖面- 持续跟进渠道合作伙伴，提高合作伙伴忠诚度和销售业绩6. 客户关系管理- 设计并实施客户关系管理计划，包括客户服务流程、客户关怀计划等- 建立客户档案，跟踪客户信息，通过客户关怀活动提高客户满意度- 提供客户反馈和投诉处理机制，及时解决客户问题，提高客户忠诚度7. 运营管理- 优化企业管理流程，提升管理效率及运营成本控制- 设计并实施绩效考核机制，提高员工工作积极性及工作效率- 精准数据分析及运营决策支持，为企业提供决策参考三、服务流程1. 前期沟通了解客户需求，进行需求分析，明确服务目标及范围2. 方案制定基于客户需求及市场情况制定全案运营服务方案3. 实施执行执行全案运营服务方案，监控执行情况，跟进进展4. 效果评估定期对服务效果进行评估，识别问题并及时调整服务方案5. 服务总结每一阶段服务结束后进行总结，总结经验，提出改进建议四、服务团队我们拥有一支专业、高效的全案运营服务团队，团队成员包括市场营销、品牌管理、产品推广、渠道拓展、客户关系管理等专业人才，具备丰富的实战经验和专业技能，能够为客户提供全方位的服务支持。
银行开门红营销工作计划
银行开门红营销工作计划
1. 根据市场调研数据，制定针对不同客户群体的开门红营销策略，包括老客户、潜在客户和新客户。
2. 设计并制作个性化的开门红宣传物料，如传单、海报、电子邮件和社交媒体内容，以吸引客户的注意并促进浏览。
3. 开展抽奖活动和促销活动，在开门红期间吸引客户到银行进行交易，提升客户黏性和交易量。
4. 与合作商家合作，推出银行卡联名活动或特别优惠，增加客户使用银行卡的意愿。
5. 培训银行员工，提升他们的产品知识和销售技能，以更好地为客户提供服务和推荐产品。
6. 在开门红期间加强客户关怀，通过电话、短信或邮件等方式送上祝福和感谢，增强客户满意度和忠诚度。
7. 实施线上线下联动营销，通过线上渠道预热，引导客户到银行网点体验开门红活动。
8. 做好开门红活动的后续跟踪和总结分析，为下一次的营销活动提供经验教训和改进方向。
春季银行营销活动方案
春季银行营销活动方案
一、活动背景
随着春天的到来，银行也需制定新的营销活动方案，吸引更多的客户，并提升品牌形象。
本文将提出针对春季的银行营销活动方案。
二、活动目标
1.吸引更多新客户开立银行账户
2.提升现有客户的满意度和忠诚度
3.增加存款和理财产品的销售额
三、活动内容
1. 新客户专享优惠
•新客户开立活期存款账户即可获得现金奖励或礼品
•建立定期存款账户的客户可享受更高的利率优惠
2. 现有客户回馈活动
•发放手写感谢信并附上小礼品
•举办客户餐会或茶话会，与客户面对面交流
3. 线上推广活动
•举办网络直播讲座，介绍银行产品和理财知识
•在社交媒体平台举办互动活动，增加用户互动和参与度
四、活动实施
1.制定活动时间表和预算
2.确定活动宣传和推广渠道
3.培训工作人员，提高服务水平和销售技巧
4.定期监测活动进展和效果，对活动进行调整和优化
五、活动评估
1.收集客户反馈和意见
2.比对活动前后的客户开户量、存款增长等指标
3.对活动效果进行定量和定性评估
结语
通过以上的春季银行营销活动方案，相信能够吸引更多客户的关注和参与，提升银行的品牌形象和销售业绩。
希望活动能够取得圆满成功！。
银行活动策划方案
银行活动策划方案
活动目的：
本次活动旨在宣传银行的理念、服务和产品，提升品牌知名度和市场影响力，增加客户粘性，促进客户与银行的交流和沟通。
活动时间和地点：
活动时间为周末或节假日，地点选择在人流量较大的商业中心或商场。
活动内容：
1. 宣传展示：设置银行展台，陈列银行产品宣传资料和相关活动手册，吸引客户前来了解和咨询银行的产品和服务。
2. 现场互动：设置摇奖环节，吸引客户参与互动，增加活动趣味性和参与度。
3. 客户咨询：安排专业客户服务人员现场为客户解答疑问，提供理财建议和产品推介。
4. 联合推广：与商场合作，联合开展促销活动，吸引更多顾客参与，提高品牌曝光度和客户粘性。
5. 体验活动：设置理财体验区，让客户可以亲身体验银行的理财服务，增加客户对产品的信任和投入度。
活动推广：
通过线上宣传、社交媒体、宣传单页、广告等渠道对活动进行推广，吸引更多顾客参与，增加品牌曝光度和活动知名度。
活动评估：
活动结束后进行客户满意度调查和反馈，整理活动数据和效果进行评估和总结，为今后的活动提供经验和参考。
银行营销文案策划
银行营销文案策划
现如今，随着金融行业的快速发展和银行之间激烈的竞争，我们银行希望通过不断创新和
提升服务质量来吸引更多客户。
为此，我们特别设计了一系列针对您的个性化金融服务和
优惠活动，希望能够为您提供更好的金融体验。
首先，我们的金融产品种类齐全，覆盖日常理财、个人贷款、信用卡、投资理财等多个领域。
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我们的客户经理团队拥有丰
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我们始终坚持以客户为中心，持续提升服务质量和产品创新，希望能够为您提供更全面的
金融服务。
欢迎您随时来到我们的银行，让我们一起携手共创美好的金融未来！
谢谢您的信任和支持！
此致
敬礼
银行团队敬上。
戴德梁行营销管理全案资料——营销管理纲要营销管理科特勒第16版
《戴德梁行营销管理全案资料——营销管理纲要|营销管理科特勒第16版》摘要：人员培训及再培训（项目培训手册定制）人员定岗工作考核计划任制定项目总计划（销售计划、推广计划、操作流程、开盘计划）月计划（日常管理计划、项目月销售、推广及金计划）部门建设计划（人力配置及储备、全员普训、梯队干部培养）推广控制及评估推广计划、费用核定推广核心及主线核定推广表现核定推广绩效评估推广调整建议销售管理与协调开盘前准备现场管理（办公制管理、销售控制）现场协调现金管理信息反馈现场期报（现场日报、现场周报、现场月报）市场报告快报销售建议（重要营销方案）签约及续工作签约款项催收售收楼违约处理三、人力管理、下属各岗位岗位职责制定对人力进行合理运作，销售流程（简化流程）接待客户带客户参观样板房带客户参观会所了客户具体选购单元深入洽谈（表单访客户登记表、贵宾推荐）诚保留（按规填写购房《保留》、折扣申请表并到财处交款）成交...营销管理纲要了顺利实现项目既定销售计划有必要建立完整富有卓越工作效率营销管理体系通项目组（销售部）与部门及其它外部公司紧密配合使整营销管理体系正常运作发挥组织销售、指导销售、控制销售、调整销售作用进而保证销售计划和销售目标顺利实现主要阐述项目组（销售部）日常业组织管理及人力管理；计划任制定；推广控制及评估；销售管理与协调；信息反馈；签约及续工作等七管理要素功能和协调配合分五部分部分营销体系二部分销售部职能三部分销售培训手册房地产基知识规流程工作制项目销售培训四部分分工与合作五部分附件房地产相关法律法规现场管理相关件、表单部分营销体系完善营销体系描述应划分行政机制、功能运作两方面这两种划分实际组织运作应得到相应统()组织结构根据行政管理结构要营销组织首要前提是建立垂直性部门建制组织结构如图现场销售理销售助理销售主管销售主管出纳专案销售员专案销售员其它销售辅助人员该划分是希望通进合理垂直性管理结构达成完善部门建设目（二）功能体系通明确功能划分现场销售理统指挥下效用利用部与外部力量（广告公司、公关公司）取得优秀销售业绩根据部门对象及功能性区别要建立循环性络功能体系结构如图二项目销售理整盘策划及控制推广销售信息反馈表功能分块落实到具体项目操作三方（业主、顾问公司、广告公司）职能分功合作上与发展商具体商榷再定（三）岗位职责、部门建制根据行政管理要建立垂直管理模式部门编制（结构示图如图）以理责制核心全面地建立销售各环节岗位职责使部门业发展责、权、利有效落实真正做到工作配合有效性体现团队运作精神确立了岗位职责基框架统管理分配销售部所属人员岗位工作销售理是销售案场高责人直接责推销售及其推广对下属各级销售人员及行政、客户人员行使管理和导权、责各项目管理制直接监督及执行定期向发展商反馈现场销售情况、市场动态责与发展商各部门调协和商洽与发展商结算应结佣金销售主管管理、激励组销售人员完成销售任协助销售人员进行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售协助销售理进行现场管理并及反馈客户情况、销售人员情况及现场要事销售人员销售部全体销售人员职责产品介绍、客户接洽、促成销售、相关销售手续办理及售行政、客户人员组成包括销售助理、出纳、其他辅助人员辅助销售理、销售人员完成销售工作二、理责制整体营销计划指导下具体分落实现组织建制、营销推广及销售管理各项工作并参与具体各项销售事使专案业流程纳入有序、高效轨道体现应有沟通理能力及领导组织能力发挥主观能动性掌握利用达成目各种方法其职能包括人力管理、计划任制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及续工作人力管理岗位职责制定人员招聘人员培训及再培训（项目培训手册定制）人员定岗工作考核计划任制定项目总计划（销售计划、推广计划、操作流程、开盘计划）月计划（日常管理计划、项目月销售、推广及金计划）部门建设计划（人力配置及储备、全员普训、梯队干部培养）推广控制及评估推广计划、费用核定推广核心及主线核定推广表现核定推广绩效评估推广调整建议销售管理与协调开盘前准备现场管理（办公制管理、销售控制）现场协调现金管理信息反馈现场期报（现场日报、现场周报、现场月报）市场报告快报销售建议（重要营销方案）签约及续工作签约款项催收售收楼违约处理三、人力管理、下属各岗位岗位职责制定对人力进行合理运作、人员招聘依据公司长期发展计划和各工作岗位特性招聘人员3、人员培训人员综合培训及业培训、人员定岗以现有人力基础指定人员担任不工作岗位5、依据能力绩效考评原则进行评估奖勤奖能对不附合要者给予及培训或调整培训四、计划任制定与实施了使工作开展富有条理与效控制性有必要整部门加强计划概念下列计划被认是工作正常稳健开展所必不可少（）项目计划、销售计划衡项目供应、市场供给与情况与发展商共制定项目总体销售期目标及分阶段销售目标含各期销售面积、单位售价、价、销售率、房推量、金回笼计划及补充应变措施等、推广计划制定与销售计划挂钩推广费用、推广节奏、推广费用配比3、操作流程按项目制定常规现场操作流程及工作开展安排计划应开盘前完成和试运作、开盘计划开盘确定、开盘活动筹备售楼处设定与布置、示单位选定与装修、模型、楼及海报制作（）月工作计划、日常管理计划（管理工作）由销售部理制定、提交管理计划发掘上月管理问题提出下月管理目标说明将要采用有效管理手段、项目月计划 l 销售计划根据总体销售目标、上月销售情况提出下月销售情况预测并提供现场战术执行见下月工作按计划严格实施l 推广计划根据总体推广计划、下月销售计划提出月推广修正计划l 金计划根据销售目标、销售实现情况制定月金回笼计划根据工作开展要制定下月办公、推广费用开支计划（3）部门建设计划、人力配置、储备计划根据阶段性向提交人力及年综合计划、全员普训计划制定销售部全体员工年基素质、业能力培训计划应根据工作发展阶段不提出合理部门建设思路不断充实高素质复合型人才提高部门整体销售能力3、梯队干部培养计划确定部门梯队干部培养计划确定下属梯队干部人员人选合理安排培养方向及具体培养手段、岗位轮换培训条件许可情况下对人员实行岗位轮换培训岗位培训程使各成员了销售全程以利工作开展利用发现和培养人才五、推广控制及评估（）广告效益评估与控制目是充分了企划图基础上通汇总、分析每具体广告所产生客户效应、成交情况迅速地得出该广告济效益、客户反应从而科学地综合评估次营销推广活动得与失成与败并不断总结和更进使能根据案特性评估出高效推广途径推广手法及段性推广重让企划能迅速地调整营销步骤及并下步营销方案开展提供参考从根上说是协调企划与销售并配合企划极力提高广告效益有效地控制广告成争取利润化（）推广计划、费用核定着效用化原则根据销售进要制定推广计划、核定推广费用（3）推广核心及主线核定围项目及市场情况、目标市场及目标客户定位核定推广核心与主线（）推广表现核定以销售目标出发、其表现应附合项目整体形象且程促进销售（5）推广绩效评估从客情况和成交情况两方面用量化数据客观评估推广效评估分析要客户效应（结合《访客户登记表》、《电登记表》及其它销售原始表单） ) 客户接待量及访客户性质 ) 认知途径 3) 客户地 ) 客户变化 5) 次诉重及阶段客户评价变化济效益评估从成交情况及广告投入上综合评估广告广告效益3 评估周期客户效应评估及广告效益评估般以广告到下广告前然评估期如期隔太长可以广告发布0天给出评估方式客户效应评估及广告效益评估通常以图表及数据方式给出营销建议般下广告发布前或广告发布05天以形式给出（6）推广调整建议根据推广效绩及销售计划提出推广调整建议建议下次广告或营销活动推出方式及诉重包括价位、房位控制、诉等六、销售管理与协调（）开盘前准备、制定完整可行规销售操作流程严格控制销售、换房及退房等行、确定合及附件容形成合标准3、整理统全面《销售培训手册》或答客问并下达及培训（）现场管理办公制管理依照工作纪律、岗位责任制核监督各岗位业完成质量监督现场工作状况做各岗位、各业人员工作协调杜绝工作混乱销售控制把握销售导向指导销售人员规销售口径严格执行活动规划把销售口径及签约审定关保持认购主要条款与合致杜绝超越权限销售行产生（3）现场协调、依据销售情况变化及灵活对现场人员进行合理调配使用,主动出击以拓展市场、与现场其它销售人员共承担与客户具体销售事洽谈将销售人员岗位责任作身责任部分,助销售员促成成交3、做客户协调工作各种疑难案或客户争执问题（）现金管理监督出纳做财收受保管报表编制、核对等工作七、信息反馈、现场期报根据级客户接待、客户成交形成销售日报、周报、月及阶段性总结报告、市场报告刻把握市场脉博、深入了竞争对手把握手市场形成总体市场分析报告3、快报业开展出现新情况状况及与相关部门取得沟通、销售建议根据销售及市场状况提交销售建议八、签约及续工作（）签约、监督销售、出纳配合秉持定原则以标准合签约准确无误完成整签约程、协助销售助理完成疑难客户签约说、引导、说工作确保客户正确及签订预售合（）款项催收与公司财部门良沟通责客户款项目及催收确保销售款项目及回笼（3）售(贷款、权证等业办理) 与交易所、银行、公证处等机构人员友合作协助销售助理及地办理客户贷款、产证办理等其他事宜（）收楼与公司工程部、物业管理部门良沟通确保客户及收楼与入住（5）违约处理对违约客户进行协调和处理必要通法律途径九、佣金结算按合约定与发展商核对应结佣金并结算如预困难、及向上级领导反馈二部份销售培训手册（）房地产基知识、房地产基概念房地产也称不动产是指土地、建筑物和固着土地、建筑物上不可分割部分以及附带各种权益、销售手续“五证二” 五证建设用地规划许可证、土地使用权证、建筑规划许可证、施工许可证、销售许可证二住宅质量保证、住宅使用说明 3、土地划分及使用年限商业用地使用年限0年住宅用地使用年限70年工业用地使用年限50年、各种面积定义及其计算方式Ø 结构面积住宅所有承重墙（柱）和非承重墙所占面积总和即外墙、墙、柱等结构构件所占面积总和Ø 辅助面积住宅建筑各层平面不直接供住户睡眠休息室空净面积包括道、厨房、卫生、厕所、起居室、贮藏室、阳台等Ø 居住面积住宅建筑各层平面直接供住户休息生活使用居室面积和所谓净面积就是要除墙、柱等建筑构件所占有水平面积（即结构面积）Ø 使用面积住宅各层平面直接供住户生活起居所使用净面积和包括道、厨房、卫生、厕所、起居室、贮藏室、卧室等净面积Ø 建筑面积指建筑物各层外墙(或外柱)外围以水平投影面积和房屋建筑面积包括使用面积和公共面积二部分Ø 公共面积住宅楼住户方便出入正常交往保障生活所设置公共走廊、楼梯、电梯、水箱、门厅、楼层厅等所占面积总和公共面积包括部分结构面积Ø 容积率是指项目规划建设用地围全部建筑与规划建设用地面积比附属建筑物也计算但应明不计算面积附属建筑物除外简单说容积率就是项目总建筑面积除以项目占地面积Ø 使用率使用面积与建筑面积比值Ø 各种计算公式套建筑面积套（单元）使用面积+套墙体面积+阳台建筑面积商品房销售面积套建筑面积+分摊公用建筑面积公用建筑面积分摊系数住宅公用建筑面积非公用建筑面积公用分摊建筑面积分摊数公用建筑面积分摊系数套住宅套建筑面积Ø 阳台面积计算封闭式阳台、挑廊按其水平投影面积计算建筑面积凹阳台、挑阳台按其水平投影面积半计算建筑面积附件华人民共和国城市房地产管理法附件二商品房销售管理办法附件三建设部《住宅建筑设计规》摘录附件四银行按揭贷款流程附件五《建筑面积计算规则》（二）规流程（）电话及客户接待流程、轮值制访电话及新访客户接待采用轮流接待制如当值业员正接待其它客户则跳补（表单电登记、访客接待安排）二、销售流程（简化流程）接待客户带客户参观样板房带客户参观会所了客户具体选购单元深入洽谈（表单访客户登记表、贵宾推荐）诚保留（按规填写购房《保留》、折扣申请表并到财处交款）成交（按规填写认购并到财处交款）签约（预约客户并通知发展商、律师楼等陪客户完成预、销售合签定）办理按揭（由律师安排按揭办理事宜）付清全部楼款、及进户费用入住（）客户接待规及礼仪接听电话礼仪、处理接听电话接听电话礼仪标准目标语言纸笔要就手办公台上应预备纸和笔快捷专业电话；早上xxx请问有什么到？两响接听任何电话响两声立即接听称呼电者询问电者姓名常称呼电者赶紧记下电者姓名常称呼令对方觉得己重要请问先生姐怎么称呼？二、对电询客户进行电话销售标准目标语言称呼电者以姓氏称呼电者或简单了电者要简单介绍重介绍项目基给客户予初步轮廓（如位置、投优势等）尊重客户确保准确把握客户要令客户安心加快问题速予人诚信；予人专业态明白客户要辨别顾客购买动机及关心利用有关卖邀请顾客亲前参观予顾客体贴令顾客亲临现场（3）迎接客户、基动作客户进门每看见销售人员都应主动招呼“欢迎光临”提醒其他销售人员销售人员立即上前热情接待3 通随口招呼区别客户真伪了所区域和接受媒体二、事项销售人员应仪表端正态亲切接待客户或人或主二副以二人限绝对不要超三人3 若不是真正客户也应照样提供份作简洁而热情接待没有客户也应现场整洁和人仪表以随给客户良印象（）介绍产品、基动作交换名片相介绍了客户人咨询情况按照销售现场已规划销售路线然而又有重地介绍产品（着重地段、投重等）二、事项侧重强调楼盘整体投地段优势用己热忱与诚恳感染客户努力与其建立相信任关系3 通交谈正确把握客户真实并据迅速制定己应对策略当客户超人区分其策者把握他们相关系（5）购买洽谈、基动作倒茶寒暄引导客户销售桌前入座客户主动表示应该立刻主动地选择户作试探性介绍3 根据客户所喜欢单元肯定基础上作更详尽说明针对客户疑惑进行相关释助其逐克购买障碍5 适制造现场购买氛围强化其购买欲望6 客户对产品有认可基础上设法说他下定金购买二、事项入座将客户安置视野愉悦便控制空围人销售和销售工具应准备齐全随应对客户要3 了客户真正要了客户主要问题向客户推荐户型以候选单位以户尽量不要超3户5 判断客户诚、购买力和成交概率6 现场气氛营造应该然亲切掌握火候7 对产品释不应含有夸、虚构成分8 不是职权围承诺应报现场理通（6）带看样板、基动作介绍强调项目优势（见答客户问）让客户切实感觉己所选户型让客户想象他已是样板主人感受超前高档设备以及高额回报3 尽量多说让客户始终你所吸引（7）暂成交、基动作将销售备齐份给客户让其仔细考虑或代传播再次告诉客户系方式和系电话承诺其作义购房咨询3 对有客户再次约定送客至门外或电梯二、事项暂成交或成交客户依旧是客户销售人员都应态亲切始终如及分析暂成交或成交真正原因记录案3 针对暂成交或成交原因报告现场理视具体情况采取相应补救措施（8）填写客户表、基动作无论成功与否每接待完组客户立刻填写客户表填写重Ø 客户络方式和人咨询；Ø 客户对楼盘要条件；Ø 成交或成交真正原因3 根据客户成交可能性将其分类很有希望B有希望般希望渺茫等四级以便日有重地追踪访询定期跟踪对客户情况进行记录和更新如遇问题及向主管及理反馈般送交现场理检并备案建档己留存以便日追踪客户二、事项客户表应认真填写越详尽越客户表是销售员聚宝盆应妥善保存3 客户等级应视具体情况进行阶段性调整（9）客户追踪、基动作繁忙隙按客户等级与系并随向现场理口头报告对、B等级客户销售人员应将其列重对象保持密切系调动切可能条件努力说3 将次追踪情况详细记录案便日分析判断无论是否成交都要婉要客户忙介绍客户二、事项追踪客户要切入话题选择勿给客户造成销售不畅、死硬推销印象追踪客户要隔般以两三天宜3 追踪方式变化打电话寄上门拜访邀请参加促销活动等两人或两人以上与客户有系应该相通气统立场协调行动（0）成交收定、基动作客户定购买并下定金恭喜客户作出明智投定总控表或向理确认客户所要单元可供销售3 带客户到签约室详尽释定单填写各项条款和容若是定金与客户约定定金补足日期及应补金额填写认购上；与客户约定签约日期及签约金额填写认购上；或其他附加条件空白处明；其他容依认购格式如实填写5 收取定金请客户、开发商代表、理三方签名确认6 填写完认购将认购副连定金送交开发商代表收备案将认购复印件交理备案7 将认购（客户）交客户收妥并告诉客户补足定金或签约将认购带8 确定定金补足日或签约日并详细告诉客户各种事项和所带齐各类证件9 再次恭喜客户0 送客至门外或电梯二、事项与现场理和其他销售人员密切配合制造并维持现场气氛当客户对某套单元稍有兴趣或定购买但带足足够金额鼓励客户支付定金是行有效办法3 定金金额不多五元至几千元可其主要目是使客户牵挂我们楼盘定金保留日期般以三天限长短和是否退还向理咨询5 折扣或其他附加条件应报现场理备案6 认购填写完再仔细检户别、面积、总价、定金等是否正确7 收取定金须确定收（）定金补足、基动作将定金补足日及应补金额栏划明实收数额及日期再次确定签约日期将签约日期和签约金额填写认购上3 若重新开单定金认购依据定金认购容填写详细告诉客户签约日各种事项和所带齐各类证件5 恭喜客户送至门外或电梯二、事项约定补足日前再次与客户系确定日期并做准备填写完再次检户别、面积、总价、定金等是否正确3 将详尽情况向现场理汇报备案（）换房、基动作将原认购收回当客户面封上作废重开新定单；填上原收据将新认购副交开发商代表换回原认购原认购（两份）交理备案二、事项填写完毕再次检户别、面积、总价、定金、签约日等是否正确将原定单收回（3）签订合约、基动作恭喜客户选择我们房屋验对身份证原件审核其购户格3 出示商品房预售示合逐条释合主要条款让当事人姓名或名称、住所；房地产位置、面积、四周围；土地所有权性质；土地使用权获得方式和使用期限；房地产规划使用性质；房屋平面布局、结构、建筑质量、装饰标准以及附属设施、配套设施等状况；房地产让价格、支付方式和期限；房地产支付日期；违约责任；争议方式与客户商讨并确定所有容5 签约成交并按合规定收取期房款相应抵扣已付定金6 将认购收回交现场理备案7 开发商代表协调助客户办理银行贷款事宜8 办银行贷款合份应交客户9 恭喜客户送客户至门外或电梯二、事项示合应事先准备事先分析签约可能发生问题向现场理报告研究办法3 签约如客户有问题无法说汇报现场理签合由购房户己填写具体条款并定要其人签名盖5 由他人代理签约户主给予代理人委托公证6 释合条款情感上应侧重客户立场让其有认感7 签约客户应始终与其保持接触助各种问题并让其介绍客户8 若客户问题无法而不能完成签约让客户先请回另约以换取双方折让9 及检签约情况若有问题应采取相应应对措施（）退房、基动作分析退房原因明确是否可以退房报现场理或更高级主管确认定退房3 开发商代表协调结清相关款项将作废合收回交公司留存备案5 生不情谊送客送至门外或电梯二、事项有关金移事项须由双方当事人签名认定若有争议无法可申请仲裁机构调或人民法院裁（三）工作制（）公司员工手册（）现场管理制补充及冲突处理制是便现场管理、更实现销售而制定系公司员工手册等各项目基制上根据现场实际情况而制定种补充管理制如遇冲突以公司员工手册准、日常行规 ) 所有销售人员工作必须穿公司配发整套工佩带佩带胸卡男事系领带穿深色皮鞋女事要化淡妆男事头发长不得超耳朵不留怪异发型不得染发销售人员上班必须配戴胸卡不穿制或不戴胸卡发现每次罚款0元b) 保持办公区域干净整齐接待厅各台面、椅面、地面严禁堆放杂物。
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【干货】银行活动营销策划全案
农金阅读
活动营销是近年来较为流行的公关传播与营销推广手段，能够综合各种营销力量打“组合拳”，起到提升营销效果和品牌影响力的作用。
与其他营销手段相比，活动营销策划更为复杂。
本文将以银行卡业务的营销活动策划为主要案例介绍银行活动营销策划的方法和技巧。
一、确定营销目标
营销目标的确定对于活动营销策划尤为关键。
营销目标不同，所需要的经费、所采取的活动类型、所动用的人员都有所不同。
在确定活动营销目标时，我们经常会犯以下两个错误：
1.混淆营销总目标和本次活动营销目标
对于银行来说，任何营销活动的目标都是提升银行的效益，也可分解成提升品牌知名度和影响力、提升客户忠诚度以及增加市场占有率等。
这些目标在活动营销过程中也会间接实现，但这并非本次活动营销的目标。
以银行卡业务的活动营销为例，活动营销目标可以是增加银行卡持卡者的消费，提升发卡数量，吸引某类特定人群，提升银行卡的品牌识别等。
2.混淆活动营销主目标和分目标
活动营销一般会有两个或两个以上的目标，在确定营销目标的过程中要分清主目标和分目标。
在活动营销策划中，以主目标的实现为主。
比如银行卡业务的营销主目标为提升银行卡的品牌识别，在策划中就应以突出银行卡的品牌价值为主，例如山西五台农商行推出的五台山祈福卡就是依托五台山的佛教文化和旅游文化的卡产品，制定该卡的营销策划就应以“智、运、和、安”的核心诉求为主。
二、管理活动营销预算
活动营销预算与活动营销内容是紧密相连的：有多少活动营销预算，就可以去设计怎样的活动营销内容；有什么样的活动营销内容，也就需要有多少活动营销预算。
大多数情况下，我们需要先明确活动营销预算，再去设计活动营销内容。
事实上，当活动营销预算确定的时候，活动营销内容的可选项也就限定在一定的范围内。
一般来说，活动营销预算主要分为推广费用、物料费用、场地租赁费、礼品费、交通费、劳务费、其他经费等。
其中，最主要的是推广费用和物料费用。
推广费用主要包括纸媒、电视媒体、网络媒体、论坛、自媒体等发布的硬广及软文发布的费用，微信、微博等自媒体炒作的费用，户外广告等费用、视频广告等设计和制作费用；物料费用主要包括海报、易拉宝、宣传单页、宣传手册等制作及印刷费用。
即使是同样类型的活动，不同地域的活动营销费用也有很大不同。
除去地区间的差距，银行与媒体之间的关系也会起到很大影响。
活动营销预算应包括两部分，一部分为活动营销预算，另一部分应为活动营销备用金，以避免活动营销预算超额而导致无法继续进行下去的危险。
活动营销预算及备用金的数额应根据活动时间和活动内容来确定。
三、明确活动营销主题
活动营销主题应围绕活动目标来做。
如活动目标为增加银行卡持卡人的消费额，则应以“消费有奖”、“消费赚积分”、“消费免单”等为活动主题；如活动目标为增加银行卡品牌识别，可以“银行卡宣传语征集”等为活动主题；如活动目标为增加开卡量，可以“人际传播+开卡抽奖”等为活动主题。
活动营销主题往往是活动营销策划的难点，对于大型活动营销策划来说，在明确活动营销主题之前可请第三方机构进行严格的市场调查，相应的数据有助于我们选择适合的活动营销主题。
确定活动营销主题，我们可从以下三个方面进行分析：
1.营销目标分析
分析营销目标适合哪些活动营销主题，如本部分首段介绍内容；
2.客户群体分析（以银行卡为例）
分析客户群体的各项特征及偏好，比如客户群体的性别特征、年龄范围、学历情况、月收入情况、家庭成员结构等，营销地域具有该特征人群的主要偏好；
3.宣传亮点分析
分析与本次营销目标、客户、产品相关的可能成为宣传亮点的内容，比如是否贴近某个季节或者节日，客户是否会产生某种共同的需求等。
活动营销主题可以以上三点为核心制作三个圆圈，其中核心处即为可供选择的营销主题。
家庭节日有奖消费，我们就可以选择与大型商场和旅行社合作，举行刷卡抽奖活动，抽中者赠送旅游机会等。
活动主题语可以围绕中秋、国庆来撰写，利用节日喜庆氛围。
四、设计活动营销内容
活动营销内容的设计是活动营销策划的核心，主要包括活动形式的设计、活动时间的设计、活动视觉的设计、活动文案的设计、活动体验的设计等五个部分。
通过活动营销内容的设计，我们能够把控活动营销的主体部分，并为后续工作做好准备。
1.活动形式的设计
活动营销可以采取多种形式，比如会议活动、郊游活动、有奖征集活动等。
活动形式的设计受到活动营销目标、活动营销预算及活动营销主题的限制。
例如活动营销目标为获取更多高质量客户、活动营销预算一般、活动营销主题为热点话题分析，那么活动形式则可以采取聘请国内相应热点话题的专家学者进行讲座。
2.活动时间的设计
活动时间的设计不仅包括活动整体时间的设计，还包括活动各部分时间的设计。
有些时候，我们举办一次活动往往分为三个甚至更多不同的周期，如何安排好周期的衔接和递进就是我们在活动时间设计中需要重点考虑的。
3.活动视觉的设计
活动营销宣传往往会涉及到一些视角效果，比如广告的颜色搭配、会场的颜色搭配等。
活动视觉的设计应考虑活动营销主题。
一般来说，银行卡活动视觉设计贴近银行卡自身视觉设计。
4.活动文案的设计
活动采用怎样的主宣传语，主体的宣传文案是什么等都需要在营销策划过程中设计出来。
这是因为活动执行往往由多个部门组成，需要协调多个渠道，活动主文案无法确定很容易造成不同宣传渠道之间的冲突，降低宣传效果。
以银行卡活动文案设计为例，一般需要主广告语（以10个字以内为佳）、主广告文案（一般为两个字数相同、有对仗的半句组成）、主介绍文案（活动时间、活动规则及活动须知等内容的标准版本）、主宣传文案（3段、400字左右的活动介绍，不包含活动时间、活动规则、活动须知等内容）。
5.活动体验的设计
对于一些与客户有直接互动关系的活动，活动营销策划应着重考虑客户的实际体验，比如参加郊游等活动，整个郊游活动的路线选择是否合理，客户是否过度疲劳等都需要充分地考虑到。
对于一些与客户并不进行直接互动的活动，我们
同样需要考虑客户实际操作的体验。
以银行卡“开卡有礼”类活动为例，客户开卡获得礼品的方式是否麻烦，礼品是否有用等都是需要考虑的。