第3节市场调研与预测
市场调查与预测重点
合计
190
200
390
33
第四节 数据分析技术选择
四、量表的性质* *类别量表：描述性分析不能用均值和方差，只 能用众数和频率，推断性分析不适合Z、t检验， 只适用于卡方检验。 顺序量表：描述性分析可以用中位数，四分位差， 推断性分析可以用方差分析。
34
第七章 第一节 市场预测概述
定性预测 灵活、简便、有一定科学性但结果不够精确，易受
一种特别的专家意见法，由美国兰德公司首创，可以 避免专家会议预测法的一些缺陷，专家背靠背地集 体判断。
速度 费用
人员 优 优
一般 差 优
一般 差
询问方法
邮寄
电话
差
良
一般
良
良
一般
优
一般
一般
一般
差
优
良
良
网络 差
一般 一般
优 差 优 优
13
•优点：调查者不正面接触被调查对象，在被调 查者未意识到自己被观察的情况况下获取信息， 结果比较真实、自然、客观。
•缺点：调查成本较大，时间也较长 二、观察法的类别*
27
样本容量的确定方法（二）
2、百分比估计样本容量的确定
由p Z p ,可导出：
1、重复抽样：n
Z2
p(1 p2
p)
2、不重复抽样：n
Z 2 Np(1 p) N p2 Z 2 p(1
p)
28
例：
• 某茶叶生产厂对某批10000包茶叶的每包 平均重量和合格率进行检验，根据以往资 料，每包平均重量的标准差为10克，茶叶 合格率为92%。在概率保证程度为 95.45%，每包茶叶平均重量的抽样极限 误差不超过2克，合格率的抽样极限误差 不超过5%的条件下，求应抽取多少包茶 叶进行调查。
市场调研与预测,陈启杰主编,第一至七章
陈启杰 主编 （第二版）
第一章 市场调研与预测的含义 和演进
第一节 市场调研的含义和类别 一、市场调研的含义 市场调研是指个人或组织为某个特定的市场
营销问题的决策所需开发和提供信息而引发 的判断、收集、记录、整理、分析、研究市 场的各种基本状况及其影响因素，并得出结 论的系统的、有目的的活动与过程。 特征：市场调研是个人或组织的一种有目的 的活动；市场调研是一个与市场经济相联系 的营销管理职能；市场调研是一个系统的过 程；市场调研包含着对信息的判断、收集、 记录、整理、分析、研究和传播等活动；市 场调研从本质上讲，是一项市场信息工作。
大型跨国公司区域市场调研与预测代理公司
行业性的市场调研与预测公司
功能专一的市场调研与预测公司
第五章 市场信息与市场调研信 息系统
一、市场信息的含义
以物质介质为载体，传递和反映市场体系及 其影响因素的存在方式和运动状态的表征。
二、市场信息的类型
按市场信息产生的过程和加工程度分类：原 始信息、加工信息
按市场信息的时间分类：过去的、现时的、 未来的市场信息
按市场信息的特征分类：定性、定量市场信 息
按市场信息的来源分类:外源、内源市场信 息
三、市场调研与预测信息系统的含义
指由人员、计算机、机器设备、程序 等组成的，专门从事市场信息的收集、 加工、处理，为经营管理服务的有组 织、有结构的复合体。
4评价与检验阶段
5确定预测结果阶段
三、市场调研与预测设计的含义
作为名词，市场调研与预测设计相当 于市场调研与预测规划或市场调研与 预测计划、方案。它是指导市场调研 与预测项目的主案和蓝图。作为动词， 它是市场调研与预测人员的一种行为。
市场调查与预测的步骤
市场调查与预测的步骤篇一：《市场调查与预测》教学计划《市场调查与预测》教学计划一、教学目的和任务通过本课程的学习，应使学生比较全面系统地掌握市场调研的基础理论和基本方法，同时具备分析基础数据和撰写调查报告的能力。
培养学生严谨的市场调查研究的态度和职业素质。
二、教学要求（一）本课程的教学目标及能力要求通过本课程的教学，使学生了解市场调查的原理，熟悉市场调查的技术方法，时间序列，回归分析预测，综合预测等。
通过实训培养学生由理性认识再回到实践中去，以提高职业能力。
（二）学生应达到的基本要求1、较为准确地理解和掌握市场调查目标的确定方法。
2、较为准确地理解和掌握市场调查的类型和市场调查的内容和程序。
3、熟悉并掌握市场调查技术。
4、了解市场预测的原理与内容，学会撰写市场预测报告。
5、掌握指标法与图形法、专家预测法。
6、掌握定量外推的具体方法，并能灵活运用。
7、掌握回归分析预测法并能灵活运用。
（三）教学模式基本要求本课程在学科体系上属于市场营销的一个分支，但其内容又与多种学科相融合，涉及《市场营销学》、《心理学》、《统计学》等多学科的知识，所以，在本课程的教学过程中，应注意其学科特点与学习方法，重点系统论述市场调研与预测的基本理论、方法和技术。
三、教法与学法1、以课堂讲授为主。
讲课要突出重点，提纲挈领，不要求面面俱到。
要注意启发学生的学习兴趣与思维能力，培养学生认识问题和分析问题的能力。
要理论联系实际，提高学生的实践操作技能。
2、以组织课堂讨论和实训为辅。
在教学过程中，学生们对于市场调查与预测课程普遍感兴趣的问题和案例，教师可以组织几次课堂讨论与实训，以锻炼学生分析问题、解决问题的能力。
四、课程考核方式与成绩评定办法本课程为考试，成绩由两部分组成：1、平时成绩：依据平时作业、课堂表现及纪律情况打分，占20%2、期末考试成绩：采取闭卷笔试方式，占80%五、教学进度安排篇二：市场调查与预测0286《市场调查与预测》2015年6月期末考试指导一、考试说明该课程为闭卷考试，考试题由以下几种题型组成，满分为100分，考试时间为90分钟。
现代-市场调查与预测试题及答案第三章市场调查策划
一、填空1、专业性市场调查机构是市场经济发展、社会分工专业化的产物，目前主要类型有完全服务公司、有限服务公司和其他的调查公司。
2、仅仅收集数据的调查机构被称为现场服务公司。
3、辛迪加调查公司进行各种数据的收集，但不特别针对某一具体公司,任何人都可以购买他们收集的数据。
4、根据不同顾客的特殊要求进行定制服务的市场调查公司是定制服务公司。
5、一个专业化的市场调查公司，其人员构成主要包括等管理员、研究员、督导员、和访问员。
6、企业在选择了调查机构后，双方应就如下内容签订委托代理合同：市场调研范围和方法、人员配备、费用和支付、期限和调查报告。
7、在签定市场调查合同时,常用的付款条件是签约时预付总金额的50％。
8、当调查处于开始阶段为了明确调查问题所进行的调查是探索性调查，其特征是小样本。
9、在明确研究目的的初步探索阶段,调查工作主要有查阅文献、专家咨询和试点调查三方面内容.10、描述性调查有事先提出的假设，其调查方法主要有:二手资料分析、抽样调查和观察法。
11、因果关系调查研究变量之间的因果关系，侧重定量分析，多为大样本调查.12、根据若干市场调查案例总结的一般经费预算比例是:策划费20％、访问费40％、统计费30％、报告费10％。
若是接受委托代理的市场调查，则需加上全面经费的20－30% 的服务费。
二、判断题1、完全服务公司有能力独立完成委托人所要求的全部市场调查工作,而有限服务公司只能从事某个方面或某几个方面的调查工作。
（√)2、根据不同顾客的特殊要求进行定制服务的市场调查公司被称为辛迪加服务公司。
（×)3、进行各种数据的收集，但不特别针对某一具体公司，任何人都可以购买他们收集的数据的市场调查公司称为定制服务调查公司.( ×)4、在大多数调查合同中，通常的付款条件是：签约时预付双方确认金额的30%。
（×)5、、明确市场调查的目的，就是正式的市场调查。
(×)6、选择调查组织形式，主要是选定收集第二手资料进行实地调查的组织形式。
〈市场调研与预测〉习题与实例 答案(全)
第一章市场调研与预测的涵义与演进一、辨析题1.正确.2。
错误.并非要回答“为什么”的问题。
3.正确。
4.正确。
5。
正确。
6.正确。
7.错误。
长期预测由于所涉及的调研的时间跨度大,则不可控因素增多，在预测中难以全面把握各种变化因素,因而它比中期和短期预测的精确度低。
8。
错误。
长期预测为中期和短期预测提供方向和依据,短期预测是中期预测基础上的进一步具体化.9。
正确。
二、名词解释1。
市场调研是指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程.2.市场预测是指依据市场的历史和现状,凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。
3.定量预测是根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。
4。
描述性调研是结论性调研的一种，它主要是对市场调研问题，通常是对市场的特征或功能，调研问题的各种变量等作尽可能准确的描述。
5.探测性调研是一类为了掌握和理解调查者所面临的市场调查问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调查。
它是通过对一个问题或一种状况进行探测和研究达到对其的了解。
三、单选题1。
C 2。
A3.A4.C四、多选题1。
AC 2。
AB3.ABCD 4。
AC5.AB五、简答题1.答：定量预测的优点有：（1）重视数据的作用,以数学模型作为分析手段，不易受人为的因素影响，有利于保证预测的科学性和客观性。
(2）预测结果以数或函数表示,精确度比较高，能弥补定性预测的不足，还能对预测目标未来的发展程度和过程及其各目标之间的影响和制约关系作出定量的推断,为决策者提供更精确、更直接的全面信息资料。
（3）可以估算出预测误差和可信性，能使决策者知道使用预测结果的风险范围。
定量预测的缺点有：（1）对预测人员的知识要求，特别是数学知识的要求比较高。
市场调研与预测答案
市场调研与预测答案市场调研与预测答案【篇一：2015市场调查与预测习题集答案】=txt>第一章练习题单项选择1.从市场的基本关系角度理解，市场是（b．商品供求双方相互作用的总和）。
2．从商品买方角度理解，市场是（c．某种商品或某类商品的需求量）。
3．市场是某种商品或某类商品的需求量，这是从(b．买方)角度来理解市场的。
4．(b．市场调查)是人们对市场的过去和现在的认识。
5．(d．市场预测)是人们对市场的未来的认识，它能帮助经营者制定适应市场的行动方案，使自己在市场竞争中处于有利地位。
6．(a．有效需求)是有支付能力的需求。
7．(b．无效需求)是暂无支付能力的需求。
8．我国的市场调查与预测是在(c．20世纪80年代)兴起的。
9. (a．短期市场预测)的预测期限一般在1～2个月。
10. (c．长期市场预测)的预测期限一般在1年以上。
11. (b．中期市场预测)的预测期限一般在1～2个月到1年之间。
12. 市场预测可以分为短期预测、中期预测和长期预测，这是按（a．预测期限）划分的。
13. 市场预测可以分为定性预测和定量预测，这是按（b．预测性质）划分的。
14. 市场调查的（a．时效性）表现为应及时捕捉和抓住市场上任何有用的情报、信息，及时分析、反馈，为企业在经营过程中适时地制定和调整策略创造条件。
15．(c．产品调查)是市场调查的核心内容。
多项选择1．市场调查和市场预测的联系表现在(d．从时间连续性来看，二者是一项连贯的工作e．从方法论的角度看，市场预测有赖于市场调查 )2．下面关于市场的涵义的理解正确的是(a．市场是商品交换关系的总和。
b．市场是商品供求双方相互作用的总和。
d．市场是商品交换的场所。
e．市场是商品的需求量)3．消费者需求的影响因素有 (a．商品价格 b．替代品和互补品价格d．消费者预期和偏好 e．消费者收入 )4．信息的属性主要包括(a．事实性b．等级性c．不完全性d．时效性 e．共享性 )5．从市场调查和市场预测的关系来看，市场调查是市场预测的(c．基础 e．保证 )6．从市场调查和市场预测的关系来看，市场预测是市场调查的(b．应用 d．延伸)7．按商品交换的内容，市场可以分为 (a．有形市场b．无形市场 ) 8．按企业营销的角度，市场可以分为(d．现有市场e．潜在市场) 9．按流通环节的不同，市场可以分为(d．批发市场e．零售市场) 10．按地域的不同，市场可以分为(b．国内市场c．国际市场 ) 11．市场调查与预测的意义在于( a．为企业决策提供依据。
市场调研与预测
郑州大学现代远程教育《市场调研和预测》课程学习指导书念延辉编考试题型和分值分配第一部分客观题一、单项选择：（每小题1分，共10分）二、是非题：（每小题1分，共10分）（说明：正确的选“A”,错误选“B”）第二部分主观题一、名词解释：（每小题5分，共20分）二、简答题：（每小题10分，共20分）三、计算题：（共20分）四、设计调查表（20分）或论述题（20分）第一部分客观题一、单项选择1、广义的市场是指：（）A、买卖双方的等价交换B、商品交换的场所C、生产者和消费者的相互沟通D、对某种或某类商品的消费需求2、狭义的市场是指：（）A、商品交换的场所B、买方和卖方的等价交换C、生产者和消费者的相互沟通D、对某种或某类商品的消费需求3、一切活动的中心是：（）A、市场B、消费者C、政府D、企业4、企业对市场的主体性作用体现在：（）A、是市场一切活动的中心B、检验市场的有效性C、引导市场因时而变D、创造市场5、市场调查产生的基础条件是：（）A、商品交换的产生B、买方市场的形成C、市场竞争的日趋激烈D、消费者需求的多变性6、市场调查产生的主因是：（）A、商品交换的产生B、买方市场的形成C、市场竞争的日趋激烈D、消费者需求的多样化和多变性7、促使市场调查加速产生的原因是：（）A、商品交换的产生B、买方市场的形成C、市场竞争的日趋激烈D、消费者需求的多样化和多变性8、市场调查的先驱人物是：（）A、米尔顿·科特勒B、派林C、尼尔逊D、克林9、首创专业市场调查公司的是：（）A、米尔顿·科特勒B、派林C、尼尔逊D、克林10、市场调查最基本的原则是：（）A、时效性原则B、经济性原则C、科学性原则D、实事求是原则11、哈雷斯认为对以下人员需要进行更为严格的全面训练：（）A、指导员B、监督员C、访问员D、访问对象12、企业外部最主要的市场调查组织形式是：（）A、市场调查专业公司B、广告公司C、管理咨询公司D、政府机关设立的调查部门13、市场调查中最重要的任务是：（）A、确定市场调查项目B、确定市场调查方法C、确定市场调查主题D、确定调查对象14、市场调查报告的主要部分是：（）A、扉页B、序言C、正文D、附件15、某电信公司欲对居民长途话费情况进行市场调查，通常采用的方法是：（）A、直接访问法B、电话访问法C、邮寄调查法D、观察法16、某企业不能按时完成订单，需要和顾客沟通，最好采用的方法是：（）A、电话访问法B、堵截访问法C、直接访问法D、邮寄调查法17、调查人员通过入户观察厨房来收集日用品资料的方法是：（）A、暴露式观察法B、人员式观察法C、直接观察法D、痕迹观察法18、最常用的实地调查方法是：（）A、文案调查法B、访问法C、观察法D、实验法19、获得第二手资料的市场调查方法是：（）A、文案调查法B、访问法C、观察法D、实验法20、以下属于全面市场调查方式的是：（）A、人口普查B、重点调查C、典型调查D、抽样调查21、市场调查中应用最多的方式是：（）A、普查B、重点调查C、典型调查D、抽样调查22、调查总体一定的情况下，费用最高的调查方式是：（）A、普查B、重点调查C、典型调查D、抽样调查23、在众多钢铁企业中，选择宝钢、首钢等几个重点企业进行调查的方式被称为：（）A、普查B、典型调查C、重点调查D、抽样调查24、电视节目中抽取幸运观众的方式是：（）A、简单随机抽样B、分层随机抽样C、等距随机抽样D、任意非随机抽样25、某校有5000名学生，拟定样本量为100，若1——50号内随机抽取到的序号为9，则按等距随机抽样方式抽取的第三个样本单位的编号为：（）A、39B、59C、109D、15926、某城市分为6个区，现随机抽取其中的2个区进行市场调查，这种抽样调查方式是：（）A、简单随机抽样B、等距随机抽样C、分层随机抽样D、分群随机抽样27、市场调查表的核心内容是：（）A、起始部分B、过滤部分C、主体部分D、背景部分28、有绝对零点的测量尺度是：（）A、定类尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度29、最高级的测量尺度是：（）A、定类尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度30、最低级的测量尺度是：（）A、定类尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度31、市场调查表设计的最基本原则是：（）A、功能性原则B、可靠性原则C、效率原则D、可维护性原则32、开放式问题设计方法是：（）A、两项选择法B、多项选择法C、回想法D、评定尺度法33、市场调查的收获阶段是：（）A、市场调查策划的完成B、市场调查表的设计完成C、市场调查资料的获得D、市场调查资料的整理34、资料的审核过程中，审核员的作业方式应该是：（）A、流水作业式B、分段交叉式C、一卷到底式D、多人负责式35、以下问卷应当作为废卷处理的是：（）A、大面积无回答问卷B、个别问题无回答问卷C、打乱顺序回答的问卷D、个别错误答案的问卷36、调查资料的列表分析技术中，最基本的图表是：（）A、单向频次表B、双变量交叉列表C、三变量交叉列表D、多变量交叉列表37、一行数列为3、5、2、1、9、7，则中位数为：（）A、1B、2C、4D、538、某人习惯性地去同一个商店买东西，此购买动机是：（）A、求便B、求廉C、求实D、惠顾39、若轮换比例为1/4，则轮换掉原始样本需要：（）A、两个周期B、三个周期C、四个周期D、五个周期40、若样本轮换比例为1/5，则保留比例为：（）A、1/5B、2/5C、3/5D、4/541、在多阶段抽样情况下，样本轮换一般是轮换：（）A、较高层次B、中间层次C、次级层次D、较低层次42、市场预测工作必须遵循的一条基本要求是：（）A、人员的专业性B、工作的综合性C、客观和实际性D、资料的充分性43、市场预测的最终目的是：（）A、市场分析B、市场调查C、经营决策D、预测工作总结44、市场预测的基础是：（）A、市场分析B、市场调查C、预测策划D、决策方案45、以下属于定性预测方法的是：（）A、经验估计法B、移动平均法C、季节指数法D、回归分析法46、以下属于定量预测方法的是：（）A、德尔菲预测法B、经验估计法C、回归分析法D、顾客意见法47、专家会议预测法的拓展是：（）A、德尔菲预测法B、经验估计法C、回归分析法D、顾客意见法48、最古老的市场预测方法是：（）A、德尔菲法B、个人判断法C、集体判断法D、回归分析法49、企业开展营销活动的起点是：（）A、产品生产B、产品定价C、产品促销D、市场信息50、内部报告系统的基础是：（）A、内部采购系统B、内部生产系统C、内部会计系统D、内部统计系统二、是非题：（每小题1分，共10分）（说明：正确的选“A”,错误选“B”）1、广义的市场是指商品交换的场所。
调研与预测报告(共14篇)
调研与预测报告（共14篇）第1篇：市场调研与预测一、市场调查的定义：（1）运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析有关）市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会和问题，为预测和决策提供依据（2）狭义（3）广义。
《课本第二页。
》二、市场调查的作用、《课本第十页》。
识别市场机会与问题评估营销活动有利于企业在竞争中占据有利地位是企业制定、调整营销策略的依据三、市场调查的内容1 市场基本环境的调查政治环境、法律、经济、社会文化、科技、地理气候2、市场需求调查（1）、消费者人口状况调查（总人口、人口的地理分布、家庭总数和家庭平均人口数、民族构成、年龄构成、性别差异、职业构成、受教育程度（2、）社会购买力总量及其影响因素调查（居民消费品购买力调查、社会集团购买力、生产资料购买力调查）(3)、消费者购买动机和行为调查本能动机心理动机（感性、理性、光顾的动机）5W1H3、市场供给调查商品供给来源及影响因素；商品供应能力调查；商品供应范围调查4、市场营销调查竞争对手状况调查；产品调查；价格调查；销售渠道的调查；广告的调查四、市场调查的类型按调查对象范围不同全面调查和非全面调查按研究性质不同1、探测性调查：当企业对所需要调查的问题不太清楚，无法确定需要调查哪些具体内容时的试探性调查，又称非正式调查。
主要回答的是“为什么”。
2、描述性调查：是指比较深入具体地反映调查对象全貌的调查，如对某些现象、行为、过程、变化或者不同变量之间的关系进行描述。
主要回答“是什么。
对象WHO、内容WHAT、时间WHEN、地点WHERE、目的WHY、方法W AY 常用的方法：二手资料分析、抽样调查、固定样本连续调查、观察法、模拟法等。
3、因果性调查：是指为了了解市场上出现的有关现象之间的因果关系而进行的调查。
它主要回答“采取某种措施会带来何种结果”。
常用的方法：实验法，创造一个可控的环境进行调查。
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18
二、市场调查与市场预测的区别
1、研究的侧重点不同
市场调查侧重于市场现状和历史的研究，是一种描述性 研究，目的是了解市场客观实际的情况，获取市场信息。 而市场预测侧重于市场未来的研究，是一种预测性研究， 目的是对未来的市场作出推断和估计。 2、研究的结果不同
市场调查所获得的结果是反映市场的各种数据和资料，而 市场预测所获得的结果是关于未来市场发展的预测报告。
4
第一节 市场调查基本原理
5
1.1市场调查的概念与功能
一、市场调查的概念
狭义的市场调查是从 市场营销的角度定义市 场调查，认为市场调查 就是对消费者进行调查 研究，是运用科学的方 法和手段收集消费者对 产品购买及其使用的数 据、意见、动机等有关 资料，并分析研究。 广义的市场调查是从 整个市场的角度定义市 场营销，认为市场调查 是运用科学的方法和手 段，收集产品从生产者 转移到消费者手中的一 切与市场活动有关的数 据和资料，并进行分析 研究的过程。
品名
黑白电视 彩色电视
单位
台 台
现有数
需购数
规格质量要求
冰箱
空调 热水器
台
台 台
年 月
日
25
一览表 生猪存栏与出栏调查表
乡： 村： 调查时间：
生猪存栏
户主姓名 小计 母猪 仔猪 育肥猪 已出栏生猪
年
月
日
单位：头
调查人：
26
二、问卷设计
问卷是指有详细问题和备选答案的调查测试和记录的清单，它系统地记 载着体现调查项目的一系列问题。
在探测性研究的基础上，多数情况下还应继续进行描 述性研究或因果关系研究。
•探测性研究一般都是作为起始步骤的，但有时这类研 究也需要跟随在描述性研究或因果关系研究之后进行
预测性研究是以描述性研究和因果性研究为基础的， 是描述性研究或因果性研究的进一步深化和拓展。
15
1.4 市场调查的原则与程序
一、市场调查的原则
6
二、市场调查的作用
沟通信息传递者和接受者之间的信息
认识和把握市场发展变化的规律
为经营管理决策提供信息 帮助企业开拓市场、开发新产品
7
帮助企业提高市场竞争力 充实和完善企业营销信息系统 促使企业改善经营管理、提高经济效益
8
1.2市场调查的基本问题和方法
为什么调查
何地调查
市场调查的基本问题
何时调查 如何调查
向谁调查
调查什么
9
市场调研的基本方法
1、访问法
2、观察法
3、实验法 4．归纳推断法
10
1.3市场调查的分类
一、按市场调查的目的分类
1、探测性调查
是指当市场情况不十分明确时，为了发现问题， 找出问题的症结，明确进一步深入调查的具体内容 和重点而进行的非正式的调查。
探测性调查的目的在于发现想法和洞察问题，常 常用于调查方案设计的事前阶段。
企业内部的市场调查部
企业外部的市场调查机构
市场调查专业公司
广告公司的市场调查部
管理咨询公司
政府设立的调查部门
22
2.2 市场调查总体方案设计
.
明确调查的 目的和任务
确定调查对象 和调查单位
确定调查项目
设计调查表 或问卷
确定资料 分析方案
确定资料 整理方案
确定调查 方式和方法
确定调查 时间和期限
确定市场 调查进度
市场调查获得的大量信息资料正是市场预测的资料来源， 这些资料为市场预测模型的建立与求解提供了大量历史数据 和现实数据。
3、市场预测的结论可用市场调查来验证和修订 市场预测的结论正确与否，最终要由市场发展的实践来 检验。市场调查不仅能检验预测结果，还能分析、论证预测 成功或失败的原因，并能对预测结果进行修正。
调查费用比较高
34
二、全面市场调查的应用
企业内部有关人力、物力、财力资源的全 面调查。 企业员工满意度、忠诚度全员测评。
供应商的全面调查。为优选供应商提供决 策所需的信息。 经销商、代理商全面调查。为企业调整、 优化营销渠道提供信息支持。
35
3.2 典型市场调查
典型调查是指调查者为
出事物变化的原因和现象间的相互关系，找
出影响事物变化的关键因素。
13
4、预测性调查 是指为了预测市场供求变化趋势或企业生 产经营前景而进行的具有推断性的调查。其
目的在于掌握未来市场的发展趋势，为经营
管理决策和市场营销决策提供依据。
14
四种调研类型的选择原则
如果对调研问题的情况几乎一无所知,那么调查研究就 要从探测性研究开始。
全面市场调查是指为了 搜集比较全面、精确的调查资料， 对调查对象的全部个体单位所进行的逐一 的无遗漏的专门调查。其目的是了解市场的一些 至关重要的基本情况，并对市场状况做出全 面、准确的描述，从而为制定市场有 关政策、计划提供可靠的依据。
33
一、全面市场调查的特点
专门性
全面性 一次性 准确性 标准化程度高
市场调查 费用预算
制定调查 组织计划
撰写调查 计划书
23
2.3 市场调查表和问卷设计
一、市场调查表的设计
调查表是根据调查目的所确定的具体项目,按照一定的顺 序列成表格的形式。 表头 调查表的结构 表体
表脚
单一表 调查表的种类 一览表
24
单一表 耐用消费品调查表
户主姓名： 家庭人口： 月人均收入：
43
三、抽样市场调查的应用
不能进行全面调查的对象,只能采用抽样调查。
不必进行全面调查的对象，采用抽样调查。 可作全面调查的对象，但为了节省人力、物力 和调查费用，亦可采用抽样调查。
对全面调查资料的质量进行检查和修正。
44
3.5 非随机抽样
非随机抽样是指不按随机 原则,而由调查者根据调查的 目的和要求,主观地从总体中抽选样 本的抽样方式。非随机抽样与随机 抽样的根本区别在于样本的抽取 过程是否遵循随机性原则。
市场调查与预测
市场调查与预测研究的内容
市场调查基本原理 市场调查策划
市场调查方式、方法
市场调查资料整理与分析 市场预测基本原理 市场定性预测法 市场定量预测法
2
案例
案例讨论
案例一：可口可乐调研失败的案例教训
案例二：美国雪佛龙公司的专家剖析调 查
3
结论
企业的生存与发展离不开市场。 企业开发市场、满足市场的前提条件是充分“透视 ”市场。 企业营销成功的关键是要对市场进行科学有效的市 场调查与预测。 市场调查是预测的基础和前提，而预测和决策是检 验市场调查是否有效的重要标准。
客观性原则
准确性原则
时效性原则
全面性原则
经济性原则
科学性原则
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二、市场调查的过程
确定调查课题
调查准备阶段 定性认识
市场调查策划
正式调查阶段
正式调查 搜集数据
定量认识
调查资料整理
结果处理阶段
分析研究
更高的定性认识
编写调查报告
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1.5 市场调查与市场预测的关系
一、市场调查与市场预测的联系
1、市场调查可以为市场预测提供研究方向 通过市场调查可以发现问题的症结所在，亦可发现需要 作进一步预测研究或可行性研究的课题，即为市场预测提供 课题和研究方向 2、市场调查可以为市场预测提供信息
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2、描述性调查 是指对需要调查的客观现象的有关方面 所进行的正式调查。它主要描述调查现象的
各种数量表现和有关情况，为市场研究提供
基本资料。其目的在于描述总体的特征和问
题，其调查的结果是结论性的、正式的。
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3、因果性调查 是指为了探测有关现象或市场变量之间的 因果关系而进行的市场调查。其目的在于找
组成样本而进行的一种非全面调查。所谓重点单位
是指那些单位数极少，而其某些指标值在总
体中所占的比重却很大的总体单位。
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一、重点市场调查的特点
专门性
非全面性 选择性 重点性
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四、重点市场调查的应用
农产品重点产区的产销调查 农产品主要批发市场价格走势调查 原材料、能源重点企业的产销调查 零售业中，重点零售企业的购销存调查 制造业中，重点工业企业的产销存调查 工商企业中，重点产品、重点供应商、重点客户调查
决定问卷设计形式
拟定问卷标题及说明词 问卷主体设计 问卷附注设计 修改定稿
考虑提问顺序 选择测量技术 列出询问题型 拟定被选答案
修改问题及答案 专家评审 试探性调查 定稿印刷
定 稿 印 刷
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问卷设计应注意的问题
问卷中拟定的问题要反映调查的目的，不能遗漏 问卷中的问题必须定义清楚，切忌含糊不清、模棱两可 询问要避免抽象概括，应尽量具体 询问的语气、用词及方式要符合其社会身份 要避免诱导性的询问
了特定的调查目的从调查对象中
有意识地选择一部分有代表性的单位
组成样本而进行的专门调查。
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一、典型市场调查的特点
1、 专门性 2、 非全面性
3、 选择性
4、 代表性
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四、典型市场调查的应用
1、市场定性问题的研究
① 研究市场的新情况、新事物、新问题。以揭示它们的典型意义。 ② 总结经验教训。以便吸取成功的经验，找出落后的原因。 ③ 研究消费者的消费心理、动机、行为、偏好等，以求为潜在的理由 和动机求得一个定性的理解。
3、研究的过程和方法不同