消防心得
消防安全心得体会(7篇)
消防安全心得体会(7篇)工作了很长一段时间，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。
个别工作做的还不够完善，这在今后的工作中加以改进。
那么接下来给大家分享一些关于消防安全心得体会(通用7篇)，希望对大家有所帮助。
消防安全心得体会(7篇)篇1今天是11月9日，我校举行了消防安全教育演习，老师要求我们每个人都要带一条毛巾，到时需要用。
下午，第二节课一上课，我们先听了消防知识讲座，紧接着是火灾逃生演习。
一听学校着火，老师一边指挥我们赶紧离开教室，一边教我们把毛巾捂住鼻子，并排好队有秩序的下楼。
我边听边快速拿出毛巾轻轻地捂住鼻子，然后弯着腰，紧跟着同学跑向操场。
紧张的逃生刚结束，接着是灭火演习。
校长宣布：“灭火演习现在开始!”话音刚落，操场上响起来热烈的掌声。
席老师把火点燃了。
火好大呀，在这燃眉之急，消防叔叔个个不慌不忙拿起灭火器直往火炉里喷，只见粉沫纷飞，我还来不及看清楚，火竟然灭了，叔叔的动作好快呀!后来我们不少学生代表也试了试，演习在欢声笑语中结束了。
消防安全心得体会(7篇)篇2同学们排着整齐的队伍，由消防战斗班副班长给我们讲解，首先介绍全密封防化服，它的作用是工作人员在有危险性化学物品或腐蚀性物品的现场时，为保护自身免遭化学危险品或腐蚀性物资的侵害而穿着的防化服。
又给我们介绍了充气装置。
给我们介绍了救援起重气垫的用途。
接着给我们介绍视频探测仪。
然后又给我们介绍了水驱动排烟机。
介绍完这些之后，副班长给我们介绍登高平台消防车，它的用途是：当有人家里着火的时候如果出不去，它就出马了，先把车开到高楼处，然后让操作人员把平台慢慢升起，达到一定的位置之后，困在里面的人站到上面，最后操作人员再把放下来。
消防人员不顾个人安危，把人民生命财产放在第一位，在轵城救落水的小朋友，帮人们灭火等等。
最后，我们去参观战斗班的营部，他们叠的被子很整齐，还告诉我们叠被子的方法。
我一定向他们学习，把今天学到的消防知识交给家人和邻居!消防安全心得体会(7篇)篇3为了认真贯彻《消防法》，普及消防安全知识，强化消防安全意识，提高消防安全技能，确保我校消防安全,我校根据上级有关文件精神要求,扎实开展消防安全月系列活动。
消防安全心得体会五篇
消防安全心得体会五篇消防安全心得一在几个小时的学习培训中，使我受到了启迪，开拓了思维，获益匪浅。
下面，我就参加本次演习训练谈谈我个人的一点心得体会。
一、认清消防安全工作的重要性。
火灾的发生是现实生活中最常见、最突出、危害最大的一种灾难，是直接关系到人民生命安全、财产安全的大问题，所以我们要清醒地认识到“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢牢树立“安全第一”的思想，将安全生产工作放到尊重生存权、尊重人权的高度，本着对社会，对公众负责任的态度，明确责任，狠抓落实。
时刻做到居安思危，警钟长鸣，防患于未然。
二、加强消防常识的学习。
火魔无情，当我们被困在火场内生命受到威胁时，在等待消防救助的时间里，如果我们能利用地形或身边的物体采取有效的自救措施，就可以让自己的命运由“被动”转化为“主动”，为生命赢得更多的“生机”。
火场逃生不能只能希望于“急中生智”，只有靠平时对消防知识的学习、掌握和储备。
危机关头，才能应付自如，从容逃离险境。
所以我们一定要熟悉掌握灭火器材的使用，火场逃生，人员疏散及自身自救的方法。
三、保持良好的心态。
“只有绝望的人，没有绝望的处境。
”当面对滚滚的浓烟和熊熊的烈火，保持良好的心态，镇静自若尤为重要。
因为只有保持平静的心态，才能冷静理智地去实施消防自救和逃生，就极有可能拯救自己，甚而助救他人。
反之，就会出现不辩方向，慌不择路，致使失去有利的逃生机会。
经过这次消防培训，使我对消防有了更进一步了解认识，在以后的工作生活中对消防设备设施存在的问题可以及时纠正;当真正火灾到来时，我们一定要记住以下的原则：1、“报警早，损失少”这是人们在同火灾做斗争中出来的一条宝贵的经验。
2、“边报警，边扑救”在报警的同时要及时扑灭初起之火。
3、“先控制，后灭火”在扑救可燃气体、液体火灾时，应首先切断可燃物的****，然后争取灭火一次成功。
4、“先救人，后救物”在发生火灾时，如果人员受到火灾的威胁，人和物相比，人是主要的，我们应贯彻执行救人第一，救人与灭火同步进行的原则，先救人后疏散物资。
消防学习心得体会（通用6篇）
消防学习心得体会（通用6篇）消防学习心得体会（通用6篇）当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，可以记录在心得体会中，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。
那么问题来了，应该如何写心得体会呢？下面是小编帮大家整理的消防学习心得体会（通用6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
消防学习心得体会114日清晨，秋日的暖阳刚刚从地平线上升起，而上海商学院徐汇校区的某宿舍楼里却冰冷一片。
在6点10分那场肆虐的大火中，四名女生慌不择路从六楼高的宿舍阳台上纵身跃下，最终在一片血泊中停止了呼吸，离开了老泪纵横的父母，也放弃了正在盛开的青春。
经消防部门勘查，事故系学生使用“热得快”引发电器故障，并引燃周围可燃物所致。
消防部门相关负责人向记者直言，缺乏消防安全常识，是女生们遇难的主要原因。
“其实她们有很多逃生的机会，但是由于过度惊慌，都错过了。
最终选择一种错误的求生方式，浪费了年轻的生命。
”消防专家告诉记者，在火灾初起阶段，不应去接水自救，正确的做法应该是招呼室友一起冲出宿舍，抓紧时间逃离事故现场。
“无论什么情况下，确保生命安全是第一位的，火灾面前先不要去考虑财产损失。
被困阳台后，女生们也不应该轻易就跳楼求生。
”消防专家表示，正确做法应该是趴在地上，用湿毛巾捂住口鼻，等待消防人员前来救援。
“即使身上着火，也不必太惊慌，只要在地上滚两圈，火就能灭了。
另外，比起跳楼避火，翻墙进入隔壁寝室、结绳爬到五楼逃生等方法在当时环境下，肯定更有用。
”宿舍常见的不安全隐患和因素有：1、私接乱接电源有的为了自己方便，从室内插头处私接电源充电或其他用途。
2、违规使用电器少数学生图方便，违反宿舍防火安全管理规定，私自使用热得快、电炉、电饭锅等烧水做饭，有的使用劣质电器等，极易造成短路、超负荷，造成火灾。
3、点蜡烛看书部分学生平时不认真学习，临近考试，心里没底就点蜡烛挑灯夜战，蜡烛放在床架上，躺着或坐在床上看书相当危险，一旦打起瞌睡容易发生火灾事故。
消防员心得体会范文（通用12篇）
消防员心得体会消防员心得体会范文（通用12篇）从某件事情上得到收获以后，就很有必要写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。
相信许多人会觉得心得体会很难写吧，以下是小编收集整理的消防员心得体会范文，欢迎大家分享。
消防员心得体会篇1总以为在当下的社会，高尚、无私、奉献、担当……都距离我们很遥远了，现实生活中的唯利是图、金钱至上、人情淡漠……都深深的影响着我们的世界观、价值观今晚央视一套节目播放了《最美消防员颁奖典礼》，我记住了全国有消防员17万人，建国以来牺牲了251人，这次十佳中有两个烈士，一个叫田思嘉，26岁，另一个叫孙茂辉，22岁，他们是烈士的代表，如果说战争年代士兵是最危险的职业，那么和平年代消防员是最危险的职业之一，每天与死神打交道，每当火灾、地震、水灾以及各种突发事件发生时，都少不了消防员，他们是人民生命的守护神。
意识到就在我们的身边有这么多的消防官兵再为守护着老百姓的安宁默默的付出，无私的奉献。
刘亚光、桥兄弟、（谭忠能、农本豪）王宏伟、杨伦、陈华军、桑武、郑建成、杜仕海、田思嘉、孙茂辉。
他们身上有着青春的印迹，对职业的热爱，对人民生命财产的守护。
这大爱，惊天地、泣鬼神，闪现着人性的光辉，见证了时代的主旋律。
给我印象最深的是辽宁大连公安消防支队保税区大队教导员桑武，2012年7月16日，大连新港输油管线爆炸，在此后的30多个小时里，由他带领一组攻坚队员深入103灌区，关闭同组的其它5个原油储罐阀门，大火距离阀门最近的地方也就三五米远，炙热的气浪烘烤着脸庞，刺鼻的气息令人窒息，附近的输油管线，排水排污管道井不断的发生爆炸，钢制的阀门越往下越沉，防火服炙烤着皮肉，他的汗水一点点流到防护靴子里，血把手套染红了，血把阀门染红了，他们距离火海仅十几米的地方坚守了8个小时，关闭了储罐阀门，最大限度的减少了原油泄漏的速度和数量。
17年来的消防生涯，他解救了900多人，参与救火2900多次，汶川地震时他们抢救出来的三岁女童宋馨懿，就是温总理给让路的那位小姑娘，为了救这个孩子，他们用了9个多小时。
消防安全教育心得体会(6篇)
消防安全教育心得体会(6篇) 消防安全教育心得体会1为了提高全员的消防安全意识，减少安全隐患，同时也提高抗御火灾的能力。
公司安保部门结合人资组织为公司全体成员进行为期两天的培训。
20--年4月23日9点，安保部经理首先为制造班组长和职能人员进行消防知识的培训。
火灾的危险性和防火措施。
各种消防设施的性能，灭火器材的使用方法：报火警，扑救初级火灾和自救逃生的知识和技能等。
并有序的组织引导员工疏散的能力通过几个小时的培训也掌握了消防安全工作的基本理论知识，譬如：燃烧与灭火器的常识，常见灭火器材的维护和管理。
消防设施的使用和维护，安全疏散设施的设置，懂得了消防安全知识的重要性。
在工作中应该以消除火灾隐患。
提高防火意识为目的。
使我更加明确了今后消防安全工作的方向和重点，为今后更好的在班组里开展消防安全工作奠定了理论和实践的基础。
24日上午，一段段生动的火灾现场，开始了本次的培训。
其中有一案例火灾，发生于20--年3月29日凌晨，焦作市，天堂音像俱乐部，烧死74人，这个事件引起了大家深刻的思考，每次火灾为什么会造成如此大的人员伤亡，面对火灾我们如何正确逃生等。
火灾的危害，在日常工作中往往被人们忽视。
总是存在侥幸心理，发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。
预防工作是最重要的“，预防为主，消防结合”才是消防工作的主要方针。
针对这一案例郑总组织部门经理，班组长带领员工分组进行讨论工作环境中存在的消防安全隐患：如有故障的设备，老化的电线路，电暖气，小太阳等。
并采取有效的整改措施，落实到责任部门，并落实到责任人。
通过这两天的培训学习消防安全知识，公司所有人员对自己岗位可能涉及到的消防器材和疏散通道有了充分的了解。
作为班长在以后的工作和学习中，我们要把学到的消防知识运用到生活和工作中去，使班组每一位成员提高消防知识水平!消防安全教育心得体会2今年11月9日是全国第x个消防宣传日，我校认真组织开展了以“认识火灾，学会逃生”为主题的“11.9”消防宣传日活动，现将具体活动情况总结如下：1、开展一次消防安全大检查我们成立了消防安全活动周领导小组，并与11月5日深入细致地对各办公室、年班级、幼儿园、食堂食杂店、图书馆、实验室、多媒体、锅炉房、水房等进行一次安全自查，对送子车辆进行一次全面清查并对车主或司机进行一次消防安全、交通安全知识教育。
消防的心得体会（精选7篇）
消防的心得体会消防的心得体会（精选7篇）从某件事情上得到收获以后，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，这样我们可以养成良好的总结方法。
那么问题来了，应该如何写心得体会呢？下面是小编收集整理的消防的心得体会（精选7篇），欢迎阅读与收藏。
消防的心得体会1火灾给人类带来灾难，给国家和人民造成损失。
引起火灾的原因很多。
人们在生产，生活用火时候管理不严，用电不当，小孩玩火，雷击起火等都会引起火灾，带来祸害。
20xx年11月16日我们班举行了学习消防知识主题班会。
通过这次对消防法规和消防实用知识的学习，我对消防工作有了一定的了解，也把握了一些消防安全工作的基本理论知识：消防工作的方针、目的和意义，燃烧与灭火的常识，安全疏散设施的设置，消防安全培训的重要性等等。
对此，我有一些体会。
火灾带来的危害，人人都懂，但在日常工作中却往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。
在校园中，应该以消除火灾隐患、提高防火意识为目的，不作口头文章，以实际行动和措施来切实做好消防安全工作。
校园火灾从发生的原因上可分为生活火灾、电器火灾、自然火灾、人为纵火等类型。
1、生活火灾。
学生生活用火造成火灾的现象屡见不鲜，原因也多种多样，主要有：在宿舍内违章乱设燃气、燃油、电器火源;火源位置接近可燃物;乱拉电源线路，电线穿梭于可燃物中间;违反规定存放易燃易爆物品;使用大功率照明设备，用纸张、可燃布料做灯罩;乱扔烟头，躺在床上吸烟;在室内燃放烟花爆竹;玩火等。
2、电气火灾。
目前大学生拥有大量的电器设备，大到电视机、电脑、录音机，小到台灯、充电器、电吹风，还有个别学生违章购置的电热炉、热得快等电热器具。
由于学生宿舍所设电源插座较少，少数学生违章乱拉电源线路，不合规范程序的安装操作致使电源短路、断路、接点接触电阻过大、负荷增大等引起电气火灾的隐患因素多。
个别大学生购置的电器设备如果是不合格产品，也是致灾因素。
关于消防的心得体会（通用6篇）
消防的心得体会关于消防的心得体会（通用6篇）有了一些收获以后，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。
怎样写好心得体会呢？以下是小编帮大家整理的关于消防的心得体会（通用6篇），希望能够帮助到大家。
消防的心得体会1今天，我们学校组织了一次全校范围的防火演习。
在班主任的组织和楼梯老师的精心指导下，全校师生在两分钟半内全部撤离。
这是一个可喜的数字。
通过练习，学生们学到了一些逃生技巧，并理解了纪律的重要性。
没有老师的组织，学生不可能走得这么快，有些学生可能会被践踏。
这是学生在练习中学到的。
在这次练习中，学生的表现并不令人满意。
可能是一些班主任没有讲好，学生们在练习中低着头，笑啊笑啊。
如果他们在火里，他们会吸入烟雾，这可能导致窒息。
这些表现是学生不重视的原因。
总的来说，这次学校消防演习按照预定计划有序紧张地进行着，完全成功。
这个练习安排的很细致，全校师生都很重视。
每个老师都各司其职，尽职尽责，尽职尽责，从而确保练习万无一失。
通过消防演习，师生的防范意识和应急逃生自救能力得到进一步增强，此类活动将在学校继续开展，不仅为学校积累了演习经验，也为许多应急预案的实际操作提供了参考。
也提醒师生灾难就在眼前，冷静对待。
今后，全体师生要高度重视火灾和地震演练，做好每次演练，确保火灾和地震来临时，全体师生尽快离开教室和教学楼，到达安全地点，确保人身安全。
消防的心得体会2今天，老师说带我们去参观消防基地，我们欢呼雀跃，高兴极了。
下午，我们乘校车到了消防基地，一进门，一股刚劲的气息扑鼻而来，看着一队队消防官兵训练有素的站着，一动不动，我们不禁赞叹：”真像一尊雕像！”正好老师让立正，我决心要和这些叔叔们比一比，看谁站得直！可是，我没站一会儿，两腿就酸了，我咬咬牙，坚持住了。
这时，消防基地中心的喷泉喷了起来，似乎在为我加油鼓劲，可是，疲倦一阵阵袭来，我的腿就像灌了铅，不住地打颤，真想坐下歇一会儿，终于，活动开始了，我那两条疲倦的双腿也得到了片刻的休息，可那些消防官兵，站了一个半小时，一动不动，实在令人敬佩。
关于学习消防知识心得体会5篇
关于学习消防知识心得体会5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。
以下是小编整理的关于学习消防知识心得体会5篇，欢迎阅读参考!关于学习消防知识心得体会(1)今天，我们听了消防知识讲座，通过学习，让我懂得了许多消防知识，如用电安全，防火安全等，也让我深刻的认识到了关注消防、关注生命的重要性!火、电都是我们人类生活中不可缺少的能源。
若对火或电不加以适当的使用，就可能发生可怕的灾难，造成可怕的后果。
其实人们也是可以战胜火的，能够合理的运用好这些能源的，这就需要学会在火灾中自救。
那么，当发生火灾时，我们该怎么做呢?当看到某处发生火灾时，不围观，迅速离开火灾场地;我们学生还太小，不能参与救火行动。
如果是我们自己在火灾中，首先要保持冷静，理智的分析思考，在紧急中寻求生存的希望。
其次掌握一些必要的救生方法也是非常有用的。
如：用湿毛巾捂住口鼻，如果火势不大，可以用湿毛巾或湿棉被裹住身体，冲出火灾场地。
如果火势较大，就需要拨打119火警救助，拨打电话时要说清楚地点以及火势大小，以便救助人员及时赶到并采取相应的处理。
另外，在用电安全方面我们也要知道一些安全常识：湿手不能摸开关，插头。
在家庭外出时关闭家中所有的电源开关，放学时关闭教室里的电源。
平时电视机不能开机很久，如果有什么情况应及时向老师或家长报告，不能私拉乱接电线。
通过这一堂课的学习，让我们受益非浅，我懂得了许多消防知识，也懂得了生命最重要，安全第一，要学会保护自己。
关于学习消防知识心得体会(2)近日我公司开始针对保安员消防知识开展全面培训，模拟消防演习，把保安员变身为消防员，**大部分保安公司都有消防培训这一项，可真正下力度能够拿得出打得响的消防保安还没有。
因此我公司20xx年对所管辖的重点单位1000多名保安进行专业消防知识培训，在以后的预防火灾维护社会消防安全中发挥积极作用。
一、消防要以防为主消防指的是以防为主，在开展消防工作中保安员结合人防、技防消、防双管齐下，做到防范于未然。
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通过这次对消防法规和消防实用知识的学习，对消防工作有了一定的了解，也掌握了一些消防安全工作的基本理论知识，譬如：消防工作的方针、目的和意义，燃烧与灭火的常识，常见灭火器材的维护和管理，消防控制室及消防设施的使用和维护，安全疏散设施的设置，消防安全培训的重要性等等。
深刻体会到，消防安全管理和培训是企业生产管理过程中的一件大事，不仅仅关系到公司财产、利益，也和每一位员工的生命安全、切身利益息息相关。
对此，主要有以下几点体会：
一、消防安全管理应做到“安全第一，预防为主”，把消防安全作为头等大事来抓
二、加强消防安全知识培训，提高防范意识由于有些工作涉及到易燃易爆化学品等高危险物质，企业内部对火灾隐患已经有了一定的防范意识，但通过这次培训，发现现有防范意识程度还是不够的。
不论是一线工作人员还是管理人员，都应对岗位和部门可能涉及到的火灾风险和消防通道等消防相关设施有充分的了解。
不论是火灾高危险岗位人员还是其他人员，都应该定期接受相关专家的消防安全教育培训，内容包括：有关消防法规、消防安全制度、保障消防安全的操作规程；各部门各岗位的火灾危险性和防火措施；各种消防设施的性能、灭火器材的使用方法；报火警、扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等。
三、消防安全工作要做到“三个抓”，不为隐患留空隙第一是要“抓重点”。
涉及到易燃易爆设备和物品的部门除了定期的培训之外，还要经常组织进行防火检查，发现火灾隐患，要记录在案并及时研究整改。
必要时，可组织建立义务消防队，不仅可以及时扑灭前期火灾，更重要的是通过义务消防队的组织，将消防意识和技能深入到重点部门的各方各面。
第二是要“抓薄弱”。
相对消防安全隐患少的地区往往是最容易被忽略的地区，但相对安全隐患少并不代表没有安全隐患。
消防安全隐患和生产安全隐患不同，后者只会发生在特定的时间和地点，但前者却可能出现在企业的每一个角落。
“木桶效应”说的是一个木桶的容积取决于它最短的那块板的长度，对于消防安全管理也是一样。
第三是要“抓细节”。
千里之堤，毁于蚁穴。
火灾的防范要从大处着眼，但应该从小处做起。
，细节不容易引人注意，如变压器上的油污、老化的绝缘材料、放错了位置的废纸篓等。
但几乎所有的重大事故都是由于起初的“不注意”、“不小心”引起的，这些容易被忽略的细节很容易成为小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。
在此我对以后的工作开展做如下计划：一、大力宣传消防知识。
1、开展消防知识竞赛; 2、海报宣传; 3、消防宣传; 4、消防知识讲座。
二、实践操作。
1、开展基本消防技能活动; 2、开展“发现隐患”的互动活动，整改生活环境; 3、把消防工作落实到工作中，配合上级安全检查工作。
在工作中此计划将不断改进和完善，听了这次的讲座，看了这么多的事例，大家请注意用火安全，为自己负责，为家庭负责，为社会负责，让我们牢记“消防是我们的责任”。
窗口单位与工作人员绩效考核
管理办法
一、总则
第一条为加强窗口服务的规范管理，进一步强化工作责任，改进工作作风，提高工作效率，制定本考核办法。
第二条考核坚持客观公正、民主公开、注重实效的原则。
第三条考核对象为窗口、窗口工作人员和管理人员。
二、内容与标准
第四条窗口考核内容为劳动纪律、服务质量、廉洁自律三个方面。
劳动纪律：考核人员到岗、行为规范、安全卫生等情况；
服务质量：考核服务态度、工作效率、办事质量等情况；
廉洁自律：考核遵章守纪、职务道德等情况。
第五条窗口工作人员考核的内容包括德、能、勤、绩四个方面，重点考核工作实绩。
德：主要考核政治、思想表现和职业道德表现等情况；
能：主要考核业务、政策水平，协调和办事能力；
勤：主要考核工作态度，勤奋敬业精神和遵守大厅规章制度等情况；
绩：主要考核履行职责、完成工作数量、质量、服务对象满意率等情况。
第六条考核分为月度考核和年度考核。
三、方法和程序
第七条考核实行自评与窗口互评相结合，督查与群众评议相结合、平时表现与量化测评相结合、月评与年度考核相结合的方法。
第八条考核由浮山县政务大厅管理中心(以下简称“管理中心”)负责，监督室具体承办。
第九条大厅设立考核组，月度考核组由监督室和当月值周的窗口带班班长组成。
年度考核组由监督室、业务室、综合办公室及窗口工作人员代表组成。
·
第十条考核组的主要职责是：组织、指导、监督考核工作；审查监督室提出的考核等次意见；对工作人员考核异议进行复核。
第十一条考核的基本程序
(一)窗口月度考核：
1、监督室根据平时测评情况，进行量化评分，提出考核等次意见；
2、考核组对初定考核等次进行审核；
3、管理中心办公会议确定考核等次，并公布考核结果。
(二)窗口年度考核：
1、窗口撰写年度工作总结；
2、监督室根据全年月度考核情况提出考核等次意见；并进行综合评审、量化评分、
3、考核组对初定考核等次进行审核；
4、管理中心办公会议考核等次，并公布考核结果。
(三)窗口工作人员月度考核：
1、监督室根据平时测评情况，进行量化评分，提出考核等次意见；
2、考核组对初定考核等次进行审核；
3、管理中心办公会议确定考核等次，并公布考核结果。
(四)窗口工作人员年度考核：
1、个人撰写年度工作总结；
2、监督室根据全年月度考核情况，进行综合评审、量化评分；提出考核等次意见；
3、考核组对初定考核等次进行审核；
4、管理中心办公会议确定考核等次，并公布考核结果。
第十二条窗口、窗口工作人员月度和年度考核结果分为优秀、先进、合格、不合格四个档次。
第十三条窗口的优秀等次得分不得低于90分，先进等次得分不得低于80分，合格等次得分不得低于75分。
得分低于75分为不合格。
第十四条窗口工作人员的优秀等次得分不得低于98分，先进等次得分不得低于90分，合格等次得分不得低于80分。
得分低于80分为不合格。
四、奖惩
第十五条对各窗口的绩效考核结果作为创造评优的主要依据，并纳入政府对部门的考核体系，与目标责任制考核和行风评议、文明单位评选挂钩。
考核成绩直接折算为所在部门专项分值，窗口的年终绩效考核平均得分低于75分的，所在部门专项不得分。
第十六条对窗口工作人员和管理人员的绩效考核结果作为创选评优的主要依据，并纳入公务员考核体系，与公务员年度考核挂钩。
第十七条大厅窗口、窗口工作人员考核奖惩按照《浮山县政务大厅管理办法》、《国家公务员考核暂行规定》执行。
年度考核评为优秀、先进的窗口和工作人员，大厅给予一定的物质和精神奖励。
第十八条大厅将及时向县有关部门和窗口单位反馈考核结果。
窗口工作人员年度考核为不合格的，应调整回原单位。
第十九条大厅管理人员年度考核奖惩按照《国家公务员考核暂行规定》执行。
营业厅窗口规范服务培训记录
客户服务中心营业班全体员工围坐一席，专注地看着一个视频。
视频里所展示的一幅幅画面，是他们这一个星期以来的进步与提升。
“这一个星期天天夜班来进行辅导培训，很辛苦，但是我感受到了自我素质的提高，我这一周的汗水没有白费。
虽然我们每天做的事情很平凡，但我们要在平凡中展现出电力窗口的风采！”，“我的窗口愿景是‘宁电窗口，有你、有我、有我们’。
”
据了解，本次培训的目的是强化营业厅现场管理工具及服务流程，美化视觉营销系统，提升供电营业服务水平。
培训采取了丰富多样的形式和手段来改善提升员工的业务水平，针对营业厅日常班前会、开门迎客、班后会三大主导流程，通过在营业时间对客户服务人员服务工作表现的观察评估和谈话，制定出一系列的整改建议和改进方法。
期间，营业服务人员还观看了随机拍摄的营业厅服务视频录像，通过与其他行业的优秀服务视频对比，客服人员积极查找差距，并踊跃发言，就怎样规范微笑服务、怎样更高效地办理业务，怎样更有效的提升客户满意度发表自己的看法与见解。
客服人员表示，有的细节在平时的工作中根本注意不到，但通过对视频片段的观看学习，能够很清晰地发现平时工作中的不足。
一周规范服务落地培训辅导，使供电营业厅的客服人员更好地理解了怎样在抓住客户的需求点、满足客户需求的同时，积极调整服务心态，提高自我业务素质，有效提升服务质量。
通过情景演练的方式，对班前会、开门迎客、分流导办、业务受理等环节进行规范；通过 PPT 授课形式分析抱怨处理技巧的运用，以安抚情绪客户，规避责任风险，提高服务质量。
一系
列的培训课程，使客服人员感触颇多。
“这次活动让我们了解和成长了许多，我之前从来没有接受过此类落地培训，这次培训让我真正懂得了什么叫优质服务，看起来很简单，但做起来却不易。
不过，只有真正做到优质服务，才能树立起我们宁波电力客服的窗口形象。
”
“复杂的事情简单做，你就是行家；简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情用心做，你就是赢家！”本次培训的意义不仅仅在于梳理服务流程、改善服务环境、提升服务质量，更加强了营业厅员工的主动服务意识，营造出了一种相互协助、主动学习的良好氛围。