【2018最新】服务员个人述职报告(精选多篇)-word范文 (7页)
服务员个人述职报告6篇
服务员个人述职报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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服务行业人员的个人述职报告(汇总3篇)
服务行业人员的个人述职报告（汇总3篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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服务员述职报告（精选5篇）
服务员述职报告（精选5篇）服务员述职报告（精选5篇）时间象奔腾澎湃的急湍，它一去无返，毫不流连，回首这段时间的工作历程，我们收获了感动和成长，制定一份述职报告吧。
为了让您在写述职报告时更加简单方便，下面是小编收集整理的服务员述职报告（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
服务员述职报告1在即将过去的20XX年里，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。
有好多人说我变了，我相信。
我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来属于我们。
关于明年，我的计划1、认真做好每一天的每一项工作。
2、认真学习仓储知识，努力考试晋升。
3、利用休息时间进行计算机培训。
4、多学习其他东西，充实自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！服务员述职报告2一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了XXXX年，迎来了充满希望的XXXX年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：公文易一、工作方面在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本！二、学习心得作为事业单位下属的经营类场所——国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。
服务人员述职报告（3篇）
服务人员述职报告尊敬的领导：我是贵公司的一名服务人员，我在过去一段时间内参与了公司的服务工作，现在我向您提交一份述职报告，以总结我的工作表现，并提出一些建议，旨在进一步提升公司的服务品质和客户满意度。
一、服务工作情况总结在过去的一段时间里，我主要承担了以下工作职责：接待客户、提供技术支持、解答客户疑问、处理客户投诉等。
我一直以客户满意度为目标，努力为客户提供优质的服务。
1.接待客户作为服务人员的第一步是接待客户，我尽职尽责地执行了这一职责。
在接待客户时，我总是保持微笑并关注客户的需求。
我确保自己熟悉公司的产品和服务，可以清楚地向客户介绍。
通过友好的沟通和尽职的工作，我尽力使每位客户在公司有一个令人愉快的体验。
2.提供技术支持作为服务人员，我经常需要提供技术支持给客户。
我会积极学习并了解公司的产品和技术，以便能够为客户解决问题。
我会耐心地听取客户的问题，并尽力给予合理的解决方案。
在提供技术支持的过程中，我注重向客户传递正确的信息，并详细说明如何操作和解决问题。
通过我的努力，大部分客户都对我的技术支持感到满意。
3.解答客户疑问除了提供技术支持，我还经常需要解答客户的各种疑问。
我会详细了解客户的问题，并尽力回答他们。
如果我不清楚客户的问题，我会立即寻找相关资料，并及时向客户提供答案。
通过我的认真负责，大部分客户对我的解答感到满意。
4.处理客户投诉作为服务人员，处理客户投诉是我工作中最具挑战性的一部分。
有时客户可能会因为产品质量、服务不满意等原因提出投诉，我需要冷静地听取客户的意见，并尽力解决问题。
尽管处理投诉的过程不容易，但我始终坚持以客户为中心的原则，并寻找最佳解决方案。
通过我的努力，很多客户的投诉得到了圆满解决，并表达了对我的支持和认可。
二、工作中的亮点和不足1. 亮点在服务工作中，我有一些亮点值得提及。
首先，我注重提升自己的专业知识。
服务工作总是与产品和技术紧密相连，因此我认识到只有不断提升自己的专业知识，才能更好地为客户提供服务。
服务员的岗位述职报告范文
服务员的岗位述职报告范文尊敬的领导：我是餐厅服务员小明，现将我的岗位工作情况做如下述职报告。
一、工作内容作为服务员，我的主要工作内容包括接待客人、引导客人就座、为客人提供菜单及推荐特色菜品、记录客人点餐、送餐、结账等工作。
另外，我也会积极协助其他岗位工作，比如清理餐桌、备餐、整理餐具等。
二、工作成绩在过去的一年里，我积极完成了工作任务，取得了一些成绩。
主要表现在以下几个方面：1. 服务态度：我始终以热情、真诚的态度对待每一位客人，努力为客人提供优质的服务体验。
在工作中，我时刻保持微笑，主动与客人沟通，尽量满足客人的需求。
得到了不少客人的好评和赞扬。
2. 团队合作：我与其他员工积极合作，互相帮助，在工作中形成了良好的协作氛围。
我理解作为一个服务员，不仅仅是完成自己的工作，更是需要与其他岗位紧密配合。
我会主动提供帮助，协助其他岗位工作，活跃了整个团队。
3. 工作效率：在工作中，我注重提高工作效率，尽量减少客人等待时间。
我会合理安排工作顺序，提前准备好工作材料，并在繁忙时段提前做好准备。
我尽量避免出错，保证客人用餐的顺利进行。
4. 提升技能：我不仅在工作中尽职尽责，还积极提升自己的服务技能。
我参加了餐饮服务培训班，学习了基本的餐饮礼仪、沟通技巧等方面的知识。
通过学习，我不仅提高了服务水平，还锻炼了自己的应变能力和解决问题的能力。
三、存在的问题在工作中，我也存在一些问题，主要体现在以下几个方面：1. 站位不够稳定：由于工作上的疏忽，我有时站位不够稳定，导致服务不够周到。
这是我在工作中需要改进的地方。
2. 沟通不够流畅：有时我与客人沟通时，由于言语不清晰或表达不够清楚，导致客人对我的理解有误。
这是我需要提升的地方，我会加强沟通训练，提高自己的口头表达能力。
3. 协调能力待提高：在忙碌的时段，我有时会因为多任务而无法有效地协调各项工作，导致工作出现疏漏。
我会在今后的工作中加强协调能力的训练。
四、今后的工作计划为了更好地完成各项工作任务，我制定了以下工作计划：1. 提高服务质量：我会进一步提高服务质量，以更专业、有礼貌的态度对待客人，注重细节，继续做到微笑服务，争取为每一位客人带来更好的用餐体验。
服务员述职报告5篇
服务员述职报告5篇述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。
下面是小编收集整理的服务员述职报告5篇范文，欢迎借鉴参考。
服务员述职报告5篇(一)大家好，一年来，在领导的关怀、指导下，在全体员工的帮助配合下，我圆满地完成了自己的各项工作任务，下面从三个方面向各位领导和同事们汇报如下：一、自身学习今年以来，我根据自身工作实际需要，坚持理论学习不放松，一是始终坚持党员先进性教育的学习及时掌握党在新时期的路线、方针、政策，认真领会十七大四中全会、五中全会的精神实质，并将其贯彻落实到工作实际中;二是加快知识更新，提高能力水平，我作为一名党员，注重学习各级领导的优良作风，学习先进员工的智慧和经验，学习经营管理知识和技能，不断提高解决实际问题和做好本职工作的能力，努力使自己成为本岗位上的行家里手，能够做到公道正派、服务热情，能够从大局出发，为搞好各项工作出主意、想办法。
二、严格执行各项规章制度，做好自己工作在工作中，我首先能够做到摆正自己位置，按照领导要求完成各项工作任务，在工作中能够做到严格把关，以精益求精的态度对待工作，同时也注重倾听职工的意见，不断改进服务态度，提高饭菜质量，把工作作好。
我负责职工食堂的工作，食堂承担着职工和领导的就餐及接待任务，饮食安全的重要性显而易见，不能有一丝疏忽。
在去年的一年里，在有限的伙食标准，物价不断上涨的情况下，想方设法烹制出精美的饭菜供大家就餐。
为此，从采购、验收、入库、出库等各个环节严格把关，做到万无一失，认真执行国家《食品卫生法》，禁止将霉变、腐烂、异味的食品供应员工，搞好灶房内外的清洁，保障员工的身体健康。
同时，在饭菜的花色品种上，我认真制定每天食谱，努力做到品种不重复、花色时时新。
在接待任务工作上，我们根据各项接待标准，制定出菜谱，做到了标准虽有高低，但质量、口味不变的原则。
把讲礼仪、懂服务的人员应用到工作岗位上，使食堂的服务达到了规范化。
服务员述职报告范文
服务员述职报告范文服务员述职报告。
尊敬的领导：我是某某酒店的服务员某某，很荣幸能有机会向您述职。
在这段时间以来，我深感自己在工作中得到了很多锻炼和成长，也收获了很多满足和快乐。
以下是我对这段时间工作的总结和反思，希望能够得到您的指导和帮助。
工作任务及完成情况：在这段时间里，我的主要工作任务是为客人提供优质的餐饮服务。
在工作中，我始终秉承着“以客为尊，服务至上”的宗旨，努力为每一位客人提供周到的服务。
我热情地迎接客人，耐心地解答客人的问题，细心地为客人点菜、上菜，确保客人能够在餐厅享受到愉快的用餐体验。
在工作中，我严格遵守餐厅的规章制度，严格执行操作流程，做到了服务细致周到，受到了客人的一致好评。
在工作中，我还积极参与了餐厅的培训活动，提高了自己的专业水平。
我学习了更多的餐饮知识和服务技巧，提高了自己的服务意识和服务质量。
在工作中，我还利用业余时间自学了一些外语，提高了自己的语言能力，为更好地为外国客人提供服务做好了准备。
工作中的不足和改进措施：在工作中，我也发现了自己的一些不足之处。
首先是在高峰时段，我有时会因为工作压力大而显得有些慌乱，影响了服务质量。
其次是在与客人沟通时，我有时会因为语言表达不清晰而导致客人产生误解，影响了服务效果。
针对这些问题，我制定了一些改进措施，首先是加强自己的心理调节能力，提高自己的工作抗压能力，保持良好的工作状态；其次是加强自己的语言表达能力，多加练习，提高自己的语言表达清晰度和准确度。
工作中的感悟和收获：在这段时间里，我深刻地感受到了服务行业的魅力和意义。
服务不仅仅是一种工作，更是一种责任和使命。
在工作中，我学会了倾听、学会了理解，学会了为他人着想。
我深深地明白了只有用心去服务，才能赢得客人的信任和认可。
我也深刻地体会到了服务的快乐，每一次客人的满意和微笑都是我最大的收获。
未来的工作计划和目标：在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的服务水平和专业素养。
我将更加努力地学习和提高自己的语言能力，为更好地为外国客人提供服务做好准备。
服务员述职报告范文精选5篇
服务员述职报告范文精选5篇述职报告是陈述总结自身工作情况的重要环节，对后续的工作调整与学习有着十分重要的作用。
述职报告要怎么写呢?小编精选了一些关于述职报告的优秀范例，一起来看看吧。
服务员述职报告大家好，一年来，在领导的关怀、指导下，在全体员工的帮助配合下，我圆满地完成了自己的各项工作任务，下面从三个方面向各位领导和同事们汇报如下：一、自身学习今年以来，我根据自身工作实际需要，坚持理论学习不放松，一是始终坚持党员先进性教育的学习及时掌握党在新时期的路线、方针、政策，认真领会十七大四中全会、五中全会的精神实质，并将其贯彻落实到工作实际中;二是加快知识更新，提高能力水平，我作为一名党员，注重学习各级领导的优良作风，学习先进员工的智慧和经验，学习经营管理知识和技能，不断提高解决实际问题和做好本职工作的能力，努力使自己成为本岗位上的行家里手，能够做到公道正派、服务热情，能够从大局出发，为搞好各项工作出主意、想办法。
二、严格执行各项规章制度，做好自己工作在工作中，我首先能够做到摆正自己位置，按照领导要求完成各项工作任务，在工作中能够做到严格把关，以精益求精的态度对待工作，同时也注重倾听职工的意见，不断改进服务态度，提高饭菜质量，把工作作好。
我负责职工食堂的工作，食堂承担着职工和领导的就餐及接待任务，饮食安全的重要性显而易见，不能有一丝疏忽。
在去年的一年里，在有限的伙食标准，物价不断上涨的情况下，想方设法烹制出精美的饭菜供大家就餐。
为此，从采购、验收、入库、出库等各个环节严格把关，做到万无一失，认真执行国家《食品卫生法》，禁止将霉变、腐烂、异味的食品供应员工，搞好灶房内外的清洁，保障员工的身体健康。
同时，在饭菜的花色品种上，我认真制定每天食谱，努力做到品种不重复、花色时时新。
在接待任务工作上，我们根据各项接待标准，制定出菜谱，做到了标准虽有高低，但质量、口味不变的原则。
把讲礼仪、懂服务的人员应用到工作岗位上，使食堂的服务达到了规范化。
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服务员个人述职报告(精选多篇)
第一篇：服务员述职报告
服务员述职报告
201X年就快结束了，回顾这一年的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。
首先要感谢领导和同事们对我的培养和关怀。
我来到xx湾工作快3个月了，从服务员的岗位到今天代理领班的岗位有10多的时间，我认为服务员这个岗位，是最普通最平凡的，作为企业的一线员工，代表着企业的形象，服务员这个岗位需要很有亲和力，不怕与人接触。
开始作为一名服务员时，我对所有的一切都感到新鲜，以往我们是接受服务，感受被服务上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的用户群体，来为用户服务，现在作为一名班长，感触更深，每天面对的问题也增多，这对于我们这些90后娇生惯养的人来说是一个很大的挑战。
我们的工作主要是与顾客直接面对面沟通。
也就是帮助顾客可以顺利的了解公司，从而做好推销工作。
服务员的工作内容其实不简单。
有时面对顾客的反应，很多时候是有理说不清的，需要冷静的面对他们情绪性的抱怨。
我也被顾客无理的反应搞得郁闷不已，还在埋怨。
但同时也拥有喜悦。
服务员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。
有时候用户会说不清楚问题在哪里，我们也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利的解决。
进入公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半开晨会，站的要直、仪容仪表一致，所有的一切都代表公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到金水湾公司。
微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，其实不是。
人与人之间的沟通是很微妙的，要用心感受便会了解，才能发自内心的微笑。
真诚的服务，真心的微笑换来用户的意。
在为用户直接的服务中，从他们感谢的目光，满意的笑容中享受到了快乐。
说话是我们天天都离不开的，“您好!欢迎光临!”、“谢谢光临，请走”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对用户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事。
通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到这个工作不仅仅是一个服务型的工作，更多的是培养人才，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。
总结下来，在这一年的工作当中接触到了许多新事物，也产生了许多新问题，学习到了许多新知识，新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高
和进一步的完善。
尽管有了一定的进步和成绩，但今后更需要努力改进工作中存在的不足，不断加强个人修养，力求把工作做得更出色，为部门的发展做出更大更多的贡献。
积极配合领导的工作。
在今后的工作中，我会继续努力。
我们在岗位上要充分发挥自己的能力，通过我们不懈地努力，争创一流的服务。
通过我们大家共同努力，以更加饱满的热情投入到工作中去，真心面对每一位顾客。
第二篇：个人述职述廉述职报告
个人述职述廉报告
市政府办公室副主任科员
一年来，在各级领导的关心帮助和同志们的协助支持下，我时刻以一个共产党员的身份严格要求自己，努力提高自身素质，认真履行工作职责，在廉政建设方面取得了一定进步。
现汇报如下：
一、努力提高思想道德素质，不断强化思想道德修养
一年来，我把个人思想道德建设放在突出位置，采取得力措施，切实抓好。
一是加强党性锻炼，在政治思想上要求进步，始终不渝坚定共产主义理想信念，从政治上、思想上、组织上同党中央及各级党委保持高度一致，时刻保持高度的政治敏锐性和政治鉴别力，注重从讲政治的观点发现问题、分析问题、解决问题。
二是强化无产阶级世界观，深入学习三个代表重要思想有关著作，深刻领会其精神实质，进一步牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，在大是大非面前，立场坚定，旗帜鲜明，敢于抵制不良现象，自觉参加了先进性教育活动。
三是注重树立良好的个人形象，在生活工作中，尊敬领导，团结同志，正直无私，乐于奉献，为人热情，办事公道，努力保持“生活朴实，作风务实、干事求实，效果扎实”的“四实”作风，把自己的思想道德素质，提高到了一个新境界。
二、加强对各种知识的学习，努力提高综合素质和实际工作 1
能力
一年来，我狠抓了自身学习建设。
一是全面学习十七届四中、五中全会精神；不断加强对政治理论知识、科技文化知识、现代金融知识、市场经济知识，不断开阔自己的视野，增长自己的才干，提高自己的综合素质。
二是重点学习法律法规知识，作为一名法律专业人员，拥有丰厚的法律知识是做好工作的基本要求，尤其在依法行政中法律的需要日趋重要。
在工作之余，我总是再挤出时间深入地学习《宪法》、《民法》、《刑法》、《行政诉讼法》、《行政处罚法》、《行政许可法》等法律法规，学习领会国务院《全面推进依法行政实施纲要》的内容，提高自己的法律意识和法制观念，为依法行政出谋出计。
三是学习方法灵活多样，虚心向领导学习，虚心向群众学习，虚心向经验丰富的老同志学习；坚持集中学习与分散学习相结合，学习书本知识与学习实际知识相
结合，学习与运用相结合。
四是坚持理论与实践相结合，学习理论的目的是为
了更好地指导实践，我坚持把学习到的各种理论运用到自己的实际工作中，更
好地推动自己的工作顺利开展，通过不断学习和工作实践，我的政治理论水平，文字写作能力，组织协调能力，依法行政意识都有了新的提高。
三、树立良好的勤政意识，扎扎实实做好本职工作
在勤政方面，我主要做好以下工作：
一是积极履行行政复议职责，认真受理行政复议案件，通过各种媒体，认真开
展《行政复议法》《行政复议条例》等的宣传活动，营造良好工作氛围，实施
复议案件限时办结制和集体讨论制
度，规范办案程序，提高办案效率和质量。
全年共受理行政复议申请18件，已全部按时办结，取得良好的社会效果。
二是把好法律关口，确保政府规范性文件合法有效。
明确专门人员，对政府拟
发的规范性文件进行把关审核，全面共审核规范性文件20多件，对10多项政
府事务提出法律意见。
三是贯彻国务院《关于加强市县政府依法行政工作的决定》文件精神，进一步
规范行政执法主体和行政执法行为，清理行政审批主体和审批事项，目前几项
工作均已近入尾声。
四是办好人大代表建议和政协委员提案。
通过采取提前介入、强化转办、加强
督办等工作措施，办理人大代表建议90件，政协委员提案182件。
五是任劳任怨，做好领导交待的其它工作，对上级和领导交办的工作，我总是
尽最大努力，一丝不苟的完成；对突发性事件和群众反映的问题，自己能解决
的及时解决，不能解决的及时向领导反映，当好市政府联系上级与群众的桥梁
与纽带。
四、始终坚持廉洁奉公，不断增强自己拒腐防变的能力
我把清正廉洁作为自己的座佑铭，始终坚持清清白白做人，坦坦荡荡干事，老
老实实为公。
一是积极参与办公室组织的各种学习活动，加强自己主观世界的
改造，提高自己明辨事非的能力。
二是经常有意识的收听收看有关反腐倡廉的
书籍和影视作品，做到防微杜渐，警钟常鸣。
三是牢记“勿以善小而不为，勿
以恶小而为之”，从自我做起，从小事做起，从现在做起，践行艰苦朴素，务
实求实的工作作风。
四是坚持每月对自己思想、工作、生活的
情况进行总结，及时发现问题，认真以解决，奠定自己廉洁从政的基础。
总结一年来的工作廉政情况，虽然做了一些有益的工作，也取得一定实效，但
与党的要求，与职务和职责对自己的要求，与广大干部和群众对自己的期望还
是有差距的，主要表现在：一是学习的自觉性还不太高，不能很好解决工学矛。