自由超越：深入公关广告行业核心业务的管理
《广告学》课程笔记
《广告学》课程笔记第一章广告概述一、什么是广告1. 广告的定义：广告是一种非个人的、通过大众传播媒体，对商品、服务或观念进行有偿宣传的信息传播活动。
2. 广告的要素：（1）广告主：广告的发起者和费用承担者，可以是企业、组织或个人。
（2）广告媒介：广告信息的传播渠道，如报纸、电视、网络等。
（3）广告内容：广告的核心部分，包括信息、观念、主张等。
（4）广告对象：广告传播的目标受众，可以是广泛的消费者或特定的群体。
（5）广告目的：广告活动的预期效果，如提高知名度、促进销售等。
3. 广告的特点：（1）针对性：广告针对特定的人群进行传播。
（2）广泛性：广告通过大众媒体传播，覆盖面广。
（3）有偿性：广告主需支付费用购买广告媒介资源。
（4）传播性：广告信息具有迅速传播的能力。
（5）艺术性：广告作品具有一定的审美价值。
二、什么不是广告1. 非商业性宣传：如政治宣传、公益活动等，不以盈利为目的。
2. 个体传播：如口碑、推荐等，传播范围有限。
3. 公共信息：如天气预报、交通信息等，不涉及商业利益。
4. 媒体内容：如新闻报道、专题节目等，虽在媒体上传播，但不以广告为目的。
三、分类不重要，分类的方法才重要1. 广告分类的目的：为了更好地理解广告现象、研究广告问题、指导广告实践。
2. 广告分类的方法：（1）按照广告目的：如品牌广告、促销广告、公关广告等。
（2）按照广告媒介：如报纸广告、电视广告、网络广告等。
（3）按照广告对象：如消费者广告、企业广告、政府广告等。
（4）按照广告内容：如产品广告、服务广告、观念广告等。
3. 广告分类的意义：有助于我们了解广告的多样性、把握广告的发展趋势、提高广告的传播效果。
第二章广告的概念一、广告的概念变迁1. 古代广告：以口头、实物、标志等形式为主，传播范围有限，功能单一。
2. 近现代广告：随着印刷技术的发展，报纸、杂志等媒体广告兴起，广告形式逐渐多样化。
3. 当代广告：以电子媒体和网络媒体为主，广告形式更加丰富，广告产业成为国民经济的重要组成部分。
关于pr的名词解释
关于pr的名词解释PR，即公关，是public relations的缩写，它是公共关系的意思。
公共关系是指用各种通信手段和活动，通过建立、维护、巩固和改善组织与公众之间的互信关系，以达到组织顺利进行的目的。
公关不仅仅是一个名词，更是一种重要的商业战略，是企业在市场竞争中保持竞争优势的必要手段。
公关活动是一个涉及多方、多元、多层面交流的复杂过程。
它包括向公众传达公司形象、信息传播、品牌营销、危机管理、媒体关系、社交媒体管理等各个方面。
通过精心策划和执行公关活动，企业可以有效地塑造自身形象、建立品牌知名度、增强公众认同感，从而达到提升企业声誉和竞争力的目标。
首先，公关的核心目标是构建良好的企业形象。
企业形象是企业在公众心目中的地位和印象，在商业社会中具有重要的企业价值。
通过利用媒体、社交媒体等渠道，公关活动可以帮助企业树立积极正面的企业形象，使公众对企业产生好感，并建立起长期互信的关系。
其次，公关在品牌推广方面起到了至关重要的作用。
企业的品牌是企业货物和服务的核心识别标志，是企业在市场竞争中的竞争力来源。
通过公关活动，企业可以抓住消费者的需求和心理，在媒体上展现和宣传自身独特的品牌形象，从而提升品牌知名度，塑造品牌价值，吸引更多潜在客户。
第三，公关也在危机管理方面发挥了关键作用。
在市场经济条件下，企业难免会面临各种危机和挑战，如产品质量问题、声誉受损、法律诉讼等。
公关的核心任务之一就是通过有效的危机管理，保障企业形象的稳定和持续。
通过及时回应、透明沟通，公关团队可以有效应对危机，掌控舆论，降低企业危机带来的负面影响。
另外，公关在媒体关系方面也发挥了重要作用。
媒体是公众获取信息的重要渠道，有效的媒体关系可以使企业获得更多曝光和报道机会，提升企业的知名度和认可度。
公关专业人员需要与媒体记者建立良好的合作关系，通过媒体发布新闻稿、举办媒体见面会等方式，传递企业的核心信息和价值观念。
此外，随着社交媒体的兴起，公关活动也逐渐向社交媒体管理方向发展。
广告与公共关系
广告与公共关系广告和公共关系（PR）是两个在今天的商业环境中扮演着重要角色的领域。
它们虽然在某些方面有所重叠，但在目标、方法和影响方面存在着明显的区别。
本文将探讨广告和公共关系之间的关系，以及它们在商业运营中的作用。
I. 广告的定义与作用广告是一种通过传播媒介向目标受众传递有关产品、服务或观念的信息的行为。
它的目标是引起受众的兴趣、刺激购买欲望并促进销售。
广告可以通过打印媒体、电视、广播、互联网和户外媒体等多种形式传播。
广告的作用主要包括：品牌推广，通过创作独特的形象和声誉来赢得顾客的信任；产品促销，通过引起消费者的兴趣和欲望来促进销售；信息传达，向消费者传递产品或服务相关的信息；竞争优势，通过强调商品的优点和特色来与竞争对手区分开。
II. 公共关系的定义与作用公共关系是一种通过建立和维护组织与其利益相关方之间良好关系的活动。
公共关系的目标是提升组织的形象、声誉和信任度，与利益相关方建立良好关系，并通过传播积极信息来塑造公众对组织的认知。
公共关系的作用主要包括：危机管理，通过建立紧密的关系和良好的沟通渠道来应对和处理危机；品牌建设，通过积极的宣传和塑造形象来增强品牌价值；舆论引导，通过传播有利于组织的信息来引导公众舆论；利益相关方关系，与员工、顾客、供应商等利益相关方建立稳固的关系。
III. 广告与公共关系的区别与联系广告和公共关系在目标、方法和影响方面存在明显的差异，但它们也有一些共同点。
1. 目标：广告的目标是推动销售，吸引消费者购买产品或服务。
而公共关系的目标是塑造组织的形象和声誉，建立与利益相关方的良好关系。
2. 方法：广告采用广告媒介向大众传播信息，通过创意和视觉效果吸引受众。
公共关系通过媒体关系、事件策划、公众演讲等手段来与利益相关方进行互动。
3. 影响：广告的影响主要体现在销售数量和品牌知名度的提升，能够直接促进销售。
公共关系的影响更偏向于间接的，包括形象塑造、声誉提升以及社会责任的实现等。
广告助理工作总结计划汇报模板
达成了广告投放的 KPI指标，如点击率 、转化率等。
工作亮点Байду номын сангаас
成功策划并执行了一次大型广 告活动，取得了良好的业绩。
有效地利用了各种广告渠道， 实现了广告效果的优化。
与团队成员紧密合作，协同完 成了多个紧急任务。
工作不足与改进方案
在广告素材制作上还有待提高， 需要加强创意和设计能力。
对某些广告渠道的理解还不够深 入，需要进一步学习和掌握。
需要提高沟通协调能力，更好地 与团队成员和其他部门合作。
02
核心业务数据统计
投放效果数据
01
02
03
点击率
统计广告被点击的次数与 展示次数的比例，反映广 告的吸引程度。
转化率
统计广告被点击后实际转 化成购买、注册等行为的 比例，反映广告的转化效 果。
千次展示收益
统计广告被展示1000次所 产生的收益，反映广告的 投放效果。
3. 制定应对策略：根据市场趋势 分析结果，制定相应的广告策略 和营销计划。
竞争对手策略分析
总结词：了解竞争对手的策略和动向是 制定有效广告策略的关键之一。
3. 制定应对策略：根据竞争对手的策略 和动向，制定相应的广告策略和营销计 划。
2. 分析竞争对手的市场份额：通过市场 调研和销售数据分析，了解竞争对手的 市场份额和销售情况。
客户满意度数据
投诉率
统计客户对广告的投诉数量与广 告展示次数的比例，反映客户对 广告的满意度。
满意度调查
通过问卷调查等方式，了解客户 对广告的满意度和改进意见。
广告营收数据
总营收
统计广告投放带来的总收 益。
CPM收益
统计广告被展示1000次所 产生的收益，反映广告的 投放效果。
卖流量广告词怎么写
前言在我国互联网的发展过程中，pc互联网日趋饱和，移动互联网却呈现井喷式发展。
调查数据显示，截止2013年底，中国手机网民超过5亿，占比达81%。
随着4g时代的到来，未来手机移动流量的需求会呈现爆发性的增长，移动流量的市场巨大，为抢占市场，在常规套餐流量之外，运营商在其他流量业务的模式和内容的创新将会更好的吸引消费者，我国三大运营商展开了激烈竞争。
针对流量不足和流量富余的用户，中国移动推出流量转增业务和流量共享业务。
1. 流量转赠业务由任一广东移动用户发起，将自己账户内指定流量转赠给指定移动用户使用，每月限转赠1024m流量限额，并为此支付功能费（5元/月），可实现对1—4人的转赠，每个成员可使用的流量限额由发起者设定。
2. 流量共享业务流量共享套餐，是指由一位客户发起建立一个账户，邀请其他客户加入，每个加入的客户支付一定的月租，即可为自己账户充入私人流量，同时额外赠送流量充入共享账户，该共享账户的大家都可以使用。
通过对移动流量市场分析和中国移动推出的两项业务的营销战略研究，我们做出以下的广告策划。
目录第一部分：市场分析 ............................................................................. .. (1)一、市场分析 ............................................................................. (1)1. 需求分析 ............................................................................. (1)2. 消费者分析 ............................................................................. ......................................... 13.二、竞争分析 ............................................................................. .......................................... 2 产品分析 ............................................................................. (4)1. 产品简介 ............................................................................. (4)2. 产品swot分析 ............................................................................. (4)3. 目标市场分析 ............................................................................. . (5)第二部分：广告策略 ............................................................................. .. (6)一、二、广告目标 ............................................................................. ............................................. 6 产品定位策略 ............................................................................. . (6)1. 产品品牌定位：以集体或双方情感为基础的分享型流量业务。
公关第一、广告第二
公关是太阳！
外套是客户的消费防线！
我们以一个人脱下外套来判断卸载消费防御！ 风先来，可是风吹越猛客户会把外套裹得越紧！ 接着太阳，太阳出来发光，一会客户感觉热自己脱下外套！
太阳赢了！
某种角度上广告的作用在今天就好像一支蜡烛， 人们不再用它照明，而是一种餐桌艺术。
甚至有人看：谁谁在央视作广告了！看来是有钱 啊！大企业！而已。。。。。。
• 或者业主应了《大腕》的那句话：“只求 最贵不求最好” ？
• 我们认为还是认知的问题！央视有它的价 值是毋庸置疑的，但是并不是投了央视就 保赢！
• 看两个案例：
秦池和ＸＸ企业的启迪
• 前面已经提到秦池了，值得我们再探讨一下， 因为它是３．２亿的“彪王”我们设想如果拿 出１／３作公共关系，１／３做渠道管理，１ ／３做广告，可能它不会消失。曾有业内人说： 秦池是被央视吃掉的！
• 结构层面 • 公关手段并不是“一指禅”，不是剑一
出鞘便能在市场上所向披靡。如果企业本身 结构层面上有很多东西不具备，公关营销往 往无法解决企业所面临的问题，甚至有可能 加速这些问题的爆发。
• 成功的公关营销，它要求客户必须是一 个正在健康发展的企业或组织，体系比较健 全，在整体认识上不会有太多的不一致，在 操作过程中不会受到太多的干扰。只有这样， 公关营销的创新性举动才有可能给企业带来 最大程度的回报。
• 相反ＩＢＭ的经销商网络安全月活动和企业的 个案的媒体曝光和传播一系列公关行为使ＩＢ Ｍ的服务器和ＰＣ安全解决方案深入人心
• 结论：有时候我们能理解对牛弹琴的无奈，其 实想想对不了解行业的人灌输专业，浪费的不 但是金钱。受众群的告之才是我们要做的。这 也是公关的能力。
广告是昂贵的，公关是经济的
• 我们都知道央视广告的费用，而且很多企 业也尝到了甜头！甚至趋之若鹜但是没有 几千万的企业怎么办呢？难道我们就等死？
怡宝广告词
怡宝广告词怡宝广告策划书一、前言曾经有个人说过：“水的质量决定生活的质量”意思是只有喝上干净卫生健康的水，生活的质量才有保障而我们这次广告策划的主体华润怡宝就是中国高品质水的代表多年来华润怡宝一直把消费者的健康放在第一位，务求提高水的质量令全中国都能喝上干净健康的纯净水这样华润怡宝始终以优于“国标”的生产标准为消费者提供健康满意的优质产品，并通过良好的服务，赢得消费者的认同通过这次微电影广告策划，传达给怡宝受众温情，并挖掘潜在客户群体目录一、前言................................................. ................................................... ..........................................3二、企业经营目标................................................. ................................................... ..........................3怡宝公司简介................................................. ................................................... ..............3华润怡宝营销策略................................................. .........................................................3怡宝经营理念................................................. ................................................... ..............4三、市场现状分析................................................. ................................................... ..........................4市场调查与分析................................................. ................................................... ..........4怡宝SWOT分析................................................. ................................................... ............5四、营销环境分析................................................. ................................................... ..........................7营销环境分析................................................. ................................................... ..............7微观环境................................................. ................................................... .......................7五、消费者购买行................................................... ......................8六、市场细分及定位................................................. ................................................... ......................8消费群体................................................. ................................................... .......................8产品细分................................................. ................................................... .......................8市场细分的依据................................................. ................................................... ..........9目标市场的选择................................................. ................................................... ..........9市场定位................................................. ................................................... .......................9七、广告策略.................................................................................10产品定位策略................................................. ................................................... ............10目标市场策略................................................. ................................................... ............10广告媒介策略................................................. ................................................... ............10八、微电影脚本................................................. ................................................... ............................15九、微电影广告创意................................................. ................................................... ...................16十、广告效果预测................................................. ................................................... .......................16一、前言曾经有个人说过：“水的质量决定生活的质量”意思是只有喝上干净卫生健康的水，生活的质量才有保障而我们这次广告策划的主体华润怡宝就是中国高品质水的代表多年来华润怡宝一直把消费者的健康放在第一位，务求提高水的质量令全中国都能喝上干净健康的纯净水这样华润怡宝始终以优于“国标”的生产标准为消费者提供健康满意的优质产品，并通过良好的服务，赢得消费者的认同通过这次微电影广告策划，传达给怡宝受众温情，并挖掘潜在客户群体怡宝营销策划书班级：市场营销学号：姓名：代1001班220102817群一、前言曾经有个人说过：“水的质量决定生活的质量”意思是只有喝上干净卫生健康的水，生活的质量才有保障而我们这次广告策划的主体华润怡宝就是中国高品质水的代表多年来华润怡宝一直把消费者的健康放在第一位，务求提高水的质量令全中国都能喝上干净健康的纯净水这样华润怡宝始终以优于“国标”的生产标准为消费者提供健康满意的优质产品，并通过良好的服务，赢得消费者的认同通过这次微电影广告策划，传达给怡宝受众温情，并挖掘潜在客户群体二、企业经营目标怡宝公司简介华润怡宝，中国饮用水市场的领先品牌，在华南地区市场占有率连续多年稳居首位，2007年销量达到108万吨1989年，华润怡宝在国内率先推出纯净水，是国内最早专业化生产包装水的企业之一华润怡宝也是国家质监和卫生饮用纯净水国家标准的主要发起和起草单位之一华润怡宝始终以优于“国标”的生产标准为消费者提供健康满意的优质产品，并通过良好的服务，赢得消费者的认同华润怡宝多年来得到了各级政府部门的肯定与嘉奖，获得中国名牌产品、中国最具竞争力品牌等荣誉2008年，华润怡宝水业务的管理纳入华润集团6S管理体系，华润怡宝食品饮料有限公司列入华润有限公司一级利润中心序列华润怡宝营销策略华润怡宝，继2009年“怡宝VBA广东省大学生三人篮球赛”后，华润怡宝又携手中国乒乓球队在深圳举行了盛大的战略合作签约酒会，怡宝同时也获得了“中国国家乒乓球队唯一指定饮料”称号这次的签约是华润怡宝对多年来体育营销策略的深化，将助其在竞争白热化的饮用水市场处于更稳固的地位据了解，华润怡宝主营的“怡宝”品牌系列包装水是中国饮用水市场的领先品牌，年销量超过160万吨华润怡宝一直将体育营销作为一种长期而连贯的战略，其对体育事业的持续投入和关注在饮用水行业并不多见迄今为止，华润怡宝在体育公关营销方面投入近亿元而华润怡宝又一直将“信任”为核心价值，“疯狂足球”“CBA篮球”“怡宝零帕VBA广东省大学生三人篮球赛”等活动都是怡宝将体育与公益事业有效整合来提高一步怡宝的知名度怡宝经营理念怡宝十余年来，一直视质量为企业及品牌发展的生命，坚持只有质量的稳定并持续提高才能保证公司的持续发展公司全面执行ISO9000；2001及HACCCP质量管理和控制体系，使怡宝产品质量始终保持保持在国内同行业前列怡宝的理念是怡宝结合自身和行业的特点，制定了“小市场，大占有”的发展战略，怡宝认为只有在区域市场真正做到领先的和垄断，才能逐步追求市场区域的扩大怡宝企业文化崇尚创新、作风务实、恪守诚信、追求完美镜头一：某中学篮球场上一群男生在打篮球，球场旁边的大树下一穿着白色淑女裙的长发女生在看书，时而抬头微笑着看球场上奔跑的身影镜头二：球赛结束，男孩朝女孩跑去，兴高采烈地跟女孩讲刚刚自己投了个三分球，女孩笑着站起来，递给他一瓶水，并且温柔地为他擦汗，男孩咧着嘴问：“帅吧？”女孩笑了笑，没说话男孩一下就瘪了下去镜头三：回宿舍的林荫道上，男孩一直手舞足蹈地讲个不停，而女孩只是微笑的看着他镜头四：看着女孩进了宿舍，男孩顿时像一个泄了气的气球，催头丧气地往回走镜头五：女孩回刚到寝室就奔到书桌前写日记，白色的纸上面写着：我发现自己越来越喜欢他了，希望我们幸福到永远镜头六：男孩和一群男生一起去喝酒，喝得烂醉他哭着喊道：“我好累！”镜头七：湖边，男孩对女孩提出分手，他说：“这不是我想要的恋爱”女孩微笑着说好，然后转身离去，转身的的一瞬间泪如雨下，狂风吹乱了她美丽的头发男孩看着女孩远去的背影，心里并没有想象中的轻松，心揪着揪着地痛画外音：为什么你永远都是那副淡定的样子，我就那么不好吗？镜头八：医院里，女孩躺在病床上，脸色苍白她对旁边的一中年妇女说道：“妈，我想转学”镜头九：球场上，男孩顶着烈日打着篮球，他好几次往篮球场边望去，想看到那个熟悉的身影镜头十：中场休息，男孩走到球场边的大树下，一哥们儿扔给他一瓶水，男孩看着水发呆，男孩像突然想明白了什么，噌地一下从地上爬起来，疯了一样朝女生宿舍跑去镜头十一：女生宿舍外的电话亭里，男孩拿着电话的手无力垂下，电话里响着嘟嘟嘟，占线的声音镜头十二：画面显示：二十年后，女孩成了某公司的高层，经别人介绍，有了自己的家庭，还有一个可爱的女儿而男孩却一直单身一天女孩出差，火车上再次遇到了男孩，她在看到他的第一眼就认出了他——那个令她心痛的男孩镜头十三：女孩提着行李走进软卧隔间，第一眼就看到了坐在里面的他虽然岁月已经在他身上留下了痕迹，但她记得那双眼睛，而那双眼睛也一直看着她，满是激动他激动地问道：这位女士，请问你贵姓？女孩愣了一下，说了自己丈夫的姓，不得不承认，这么些年她还是爱着他，但是她想到了自己的女儿，她不能这么不负责而且当初他伤了她镜头十四：男孩眼里满是失落，女孩看在眼里她尽力平复自己心，怡宝前言目录一、公司简介二、活动目的三、市场调查与市场分析1．市场背景2．竞争者状况3．目标消费者4．消费者分析四、活动主题五、SWOT分析六、前期准备1．人员安排2．物资准备七、中期操作1．促销手段2．活动纪律3．现场控制八、活动经费预算九、活动效果预测一、公司介绍南京喻圣广告有限公司自成立以来，本着“服务、合作、专业、创新”的宗旨，遵循“服务决定生存、合作决定发展、专业决定价值、创新决定品牌”的理念，为客户服务从设计、制作、安装、活动执行等多方位满足客户要求，精益求精，以自身的努力拼、搏取得客户充分的信任，互相促进，力求双赢，才会有明日的胜利目前公司业务主要全方位服务快速消费品，代理康师傅、王老吉、银鹭、吉百利、维达、可口可乐、豆维家、怡宝、庄臣、喜之郎等产品在南京及周边地区的广告制作、售点包装、产品推广、路演活动等多项业务；通过多年的合作，取得一定的成绩，赢得了客户的信任公司各类专业人才辈出，硬件及软件配备完整，能满足客户的各项要求在这里，我们不看中你的学历，只看中你的能力，我们提供创意兼顾实践的平台，也提供丰厚的回报，想和一群有理想的广告人一起共事吗？二、活动目的1．以最短的时间创下最高的销售额2．提高怡宝在市场上的品牌知名度以及人们对怡宝的认知与忠诚度，使怡宝成为纯净水中的首选品牌三、市场调查与分析1．市场背景随着生活的节奏加快，各种不同品牌饮料与果汁的涌现，抢占纯净水的地位怡宝纯净水在市场上面临着激烈的竞争，品牌众多，市场推广投入大，利润薄品牌繁多饮料水分为纯净水和矿泉水两大类，但纯净水在各方面比矿泉水占上风，从品牌的号召力到消费者选择的偏好，纯净水利用的客观优势是成本相对比较低，消费者更好在选择纯净水怡宝纯净水发展前景巨大，在现在这个随着人民生活的提高，使人们对纯净水的要求也变得很高，现在的纯净水不仅是解渴的功效，同时还注重水的质量与自身的健康2．竞争者状况竞争对手分析主要分为两个层次：一是娃哈哈、康师傅，二是农夫山泉特点：品牌知名度高，企业实力强大3.目标消费者岳阳职业技术学院的全体师生4.消费者分析经济的发展促进了人们的消费观，人们对天然绿色产品在追求已成为时代的潮流四、活动主题分享信任，你我的怡宝五、SWOT分析优势：怡宝矿泉水从自身条件出发，他本身含有多种微量元素和矿物质，营养价值高，而且包装新颖，得到广大消费者的喜爱。
pr考试知识点总结
pr考试知识点总结公共关系（Public Relations，简称PR）是指一个组织或个人与公众之间相互关系的管理过程，以及这个过程中借助于各种传播手段实现和维护组织或个人形象、品牌和声誉的一系列活动。
PR考试是对从事公共关系工作的人员所必需的专业知识和技能进行考核的一种考试。
以下是PR考试的知识点总结，希望对考生有所帮助。
第一部分：公共关系基础知识1. 公共关系概念：公共关系是指组织或个人为了维护自身形象和声誉，通过对外沟通、宣传、公关活动等手段，影响和调动公众的态度和行为，确保与公众之间的良好关系。
2. 公共关系的目标：建立和维护组织或个人形象、推动品牌宣传、促进产品销售、塑造企业文化等。
3. 公共关系的职能：组织内部沟通、新闻稿撰写、媒体关系维护、公共活动策划、危机公关处理等。
4. 公共关系的原则：真实性、公正性、沟通性、效果性。
第二部分：媒体与公共关系1. 媒体基本知识：新闻价值、新闻编辑原则、新闻报道方式、传播媒体类型与特点等。
2. 媒体关系管理：媒体沟通技巧、媒体关系维护、危机公关处理、媒体联络活动策划等。
3. 社交媒体与公共关系：社交媒体的发展与特点、社交媒体的营销与传播、社交媒体危机公关处理等。
第三部分：公关活动策划与执行1. 公关策划的基本流程：议程设置、目标确定、受众分析、信息收集、传播策略等。
2. 公关活动形式与方法：新闻发布会、产品发布会、公关广告、公关口碑营销、公关赞助活动等。
3. 公关活动执行与评估：活动执行过程中的监督与控制、资源协调、活动效果评估与效果分析等。
第四部分：公关案例分析与实践1. 公关案例分析：通过分析各种公关活动、公众事件、品牌危机等案例，深入了解公关实践中的规律与要点。
2. 公关实践技能：公关活动策划、新闻稿撰写、媒体沟通、公共事件处理、公关危机处理等实际操作技能。
以上是PR考试的知识点总结，学习和掌握这些知识点对于参加PR考试具有重要意义。
希望每一位考试的同学都能够在备考过程中扎实掌握相关知识，取得优异的成绩。
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自由超越：深入公关广告行业核心业务的管理
作者：暂无
来源：《国际公关》 2015年第6期
文>本刊记者王竹君
不同于一般的软件企业，北京自由超越信息技术有限公司是唯一一家专门从事公关广告行
业管理软件研发与实施的企业，其定位就是深入扎根公关广告行业应用，提供覆盖行业主要管
理功能的软件。
为了探究公关广告行业核心业务的管理问题，《国际公关》记者采访了该公司
总经理夏勃川，详细了解了自由超越管理软件，以及企业如何以专注的精神、专业的产品，树
立行业品牌。
准确把握客户需求，有效管理核心业务
在采访的开始，夏勃川为记者介绍了自由超越管理软件的主要功能。
自由超越的系统以项
目的成本利润为核心，涵盖生命周期的主要管理过程，包括立项、提案、合同、预算、报价、
询价、采购、供应商、支付、借款、报销、发票、回款、结案、文档，以及媒介管理中的内容
管理、媒介采购、媒介支付等功能。
这些功能基本上全面囊括了企业的核心业务，完全可以支
撑企业的高效运营。
自由超越之所以能够准确定位于公关广告行业核心业务的管理，主要是源于对行业长期深
入的接触和理解。
目前，公关和广告的业务高度融合，自由超越能够深入了解行业的需求，敏
锐洞察行业的发展变化，并立足于全面解决核心业务的管理问题，以合理的设计架构，为企业
提供创新的产品及管理工具。
公关行业面临大量的管理问题，诸如频繁的员工跳槽导致的项目风险，项目的执行成本容
易失控，新员工职业技能需要培训，财务日常管理任务繁杂，新媒体的采购与管理日益复杂，
企业的整体管理机制无法适应快速增长的业务规模等，每个问题都可能成为羁绊企业发展的因素。
比如，项目的成本控制问题。
公司要举办一个公关或营销的活动项目，在立项之后，必须
针对项目编制预算，具体又要涉及到PR、ePR、活动等大量繁琐的执行工作，以及涉及第三方
或媒介的采购与支付工作。
企业如果没有系统的管理，就容易导致借款报销和采购支付等账目
的混乱，增加了对成本核算的难度与工作量，而且还可能导致最终的利润和利润率没有达到预
期目标，出现项目成本失控的问题。
夏勃川告诉记者，企业如果使用了自由超越管理软件，可以有效避免以上问题。
自由超越
管理软件在具体的公关或活动项目的执行过程中，会对采购、借款等成本进行严格的约束，系
统的设定，是绝对不允许任何一项支出超过预先设定的额度，如果超过了原来的预算，那么就
不允许提交，一定要重新调整预算，并得到公司的审批才能生效。
而且，系统可以灵活地进行
成本控制模式的设定，这样就从制度和规范上解决了预算业务流程及成本控制的问题，不仅强
调了预算的严肃性和重要性，而且相关人员的预算编制能力和成本控制意识，也将得到强化。
自由超越管理软件对采购的管理，不仅包括供应商和媒介的基本资质，还涉及对媒介和物
料等产品库的建立，以及在采购过程中的询价、比价等功能。
软件中积累的供应商的采购数据，
还可以为返点计算提供准确的依据，这样，就相当于给公司建立了规范和高效的采购管理的业
务模式。
对于企业来说，人员流动和新员工培训，也是一项挑战。
公关和广告公司的人员流动特别大，很多新加入的同事并不清楚具体业务的操作过程，需要公司进行系统的培训，并要经过一
定时间的磨合，才能正式开展工作。
这款软件将为企业建立和承载管理模式，能够让公司的所有业务，包括项目管理资源、供
应商资源、客户资源等，都有规范的操作模式和准确的记录，不仅使得知识管理真正落地，而
且降低了公司的人力资源和时间成本。
自由超越通过系统的管理，为公司建立了一个经营模式，这个模式可以摆脱对人的依赖，大大提升了员工的工作效率，公司的运营管理水平和综合竞争力，也将大幅度提高。
品牌的宣传和推广，侧重于核心理念的传达
自由超越在品牌的宣传推广方面，主要是在基于自身定位的基础上，侧重于核心理念的传达。
夏勃川对记者说：“自由超越的团队主要是技术人员，营销人员在团队中的比例不是很大，但重要性却不容忽视。
未来几年中，我们将不断提高自身在公关广告行业中的地位，加强对客
户的培养。
自由超越拥有专业的营销团队和营销战略，将不断地向行业用户学习营销技巧与品
牌战略技巧，进而创新开拓我们的营销市场。
自由超越在短期内最大的营销目标，就是让更多
的公关广告界人士接触和了解我们的产品，增加与客户合作的机会。
”
最近一年，自由超越取得了不小的成绩，大量的客户开始使用freedomeRP来管理公司的业务，包括最近签约的智者众为、华邑品牌营销、三人行传媒网络，都属于典型的公关广告行业，这表明了行业对自由超越产品与行业地位的认可。
当然，自由超越不会止步于此，还要不断扩大市场，推动市场的成熟。
因为，自由超越还
面临竞争的压力，一些基于oa的通用管理软件公司，也号称为行业服务，但他们的软件在架构和设计上都无法满足行业灵活多变的需求，以及对核心业务的深入管控。
他们以此名义进入市场，却无法深入完成全部的管理功能，通常会造成客户对管理软件的误解，进而搅乱了市场。
因此，自由超越在品牌战略中的重要一环，就是向客户展示和强调自身的专业。
谈及市场上的竞争，夏勃川自信地表示，“由于真正的专业，我们在与其他管理软件的竞
争中，会显现出很大的优势，进而赢得客户的青睐。
毕竟，相比较其他的软件管理企业，我们
接触的公司更多，涉及的业务面也更广，能够及时了解到很多个性和共性的问题，可以和客户
分享更多的经验。
”
面对压力与挑战，通过创新拓展生存空间
自由超越的定位是服务于公关广告行业，随着信息技术的快速发展，行业的业务模式和管
理要求也在快速变化，自由超越若想继续帮助客户解决更多管理上的问题，就要随时准备创新，以便更好地适应新形势。
当记者问到自由超越面临哪些挑战时，夏勃川回答：“在互联网+时代，客户会不断遇见新技术与新业务的挑战。
比如，尽管原来传统媒体的采购业务数量较大，但还是在可控范围内，
新媒体出现之后，这些业务管理的数量就变得异常庞大，涉及到的管理工作也就十分琐碎。
因而，我们的产品要快速变化，让客户更好地适应和开展对新媒体的管理。
所以，对自由超越来
讲，创新是根本的生存之道，我们会时刻以创新的姿态，迎接新的技术与业务的挑战，为行业
提供更多更好的解决方案，帮助公关广告行业进行高效的业务管理。
”
自由超越本身就是技术创新型企业，不愿意因循守旧，喜欢不断地在技术及管理方面进行
创新，这样才能快速、敏锐地适应市场变化和行业需求。
自由超越并没有对创新的方向进行限制，主要是把握过去、现在、未来的各类动态，重视公司项目的实施，并且会敏锐地把握客户
需求的变化，为客户提供合理的解决方案。
因此，对自由超越来讲，不是什么时候要创新，而
是随时要准备创新。
创新是行业无法回避的主题，技术与市场的快速变化，使得企业不得不以灵活的管理模式、多样性的经营模式、以及探索性的技术模式来满足自身和客户的需求。
所以，自由超越仍将秉
承积极创新的理念，深入公关广告行业的业务管理，不断为行业提供更好的管理系统，以专注
的精神、专业的产品，树立行业品牌！。