开展效能建设树立图书馆新形象
公共文化服务效能有效性提高
公共文化服务效能有效性提高作者：张娟来源：《理论与创新》2020年第15期【摘; 要】文化是人的精神食粮，是一个国家的象征，而公共文化服务可以提高人们的文化素质，其的好坏也关系到人们日常生活的质量，关系到人们精神生活的丰富情况。
因此我国越来越关注公共文化建设。
但在实际实施过程中存在着众多的问题，如何提高公共文化服务效能的有效性成为了现在关心的问题。
【关键词】公共文化服务;效能;有效性公共文化服务是由政府主导、社会力量参与，以满足共鸣基本文化需求为主要目的而提供的公共文化设施、文化产品、文化活动以及其他相关服务。
在社会生活中，公共文化服务项目是相对普遍的，比如：图书馆供人免费阅读。
但是公共文化服务在实施过程中存在较多的问题，使得公共文化服务效能性低。
本文主要一图书馆公共文化服务为例，分析提高公共文化服务效能有效能的方式。
1.图书馆公共文化服务营销的现状文化是人们精神的食粮，是人类共同的财富，具有天然的公共性的特点。
而图书馆则是典型的提供公共文化服务的场所，而随着互联网的不断发展愿意进入图书馆的人越来越少，而图书馆却未进行相应的改进，是其效益性逐渐降低。
即便国家在软件和硬件设备上投入了大量的资金将其进行改善，但是公共文化服务的有效性如何，所提供的服务能够满足人们的文化需要仍然是个问题。
而我国图书馆公共文化服务营销的现状为：1.1营销意识薄弱，公共文化服务的效能性低由于公共文化服务是由政府主导的，导致图书馆的竞争意识薄弱，坐等读者上门的意识较强。
并且由政府作坚强后盾的图书馆，其工作人员的营销意识、服务意识较差，经常会出现顾客反应工作人员的服务态度较差，做事拖沓，具有强买强卖问题。
而相对于此类图书馆，市面上该存在大量其他类型的图书馆，更由供过于求的高度发达的网络信息资源，给顾客能多的选择，从而降低了公共文化服务的效能性。
1.2营销针对性不强，公共文化服务的目标不明确公共文化服务是向受众提供基础的文化服务，而针对特定产品的受众是有限的，图书馆无法满足所有人的需求，因此图书馆在营销过程中应具有明确、清晰的受众目标。
公共图书馆提升服务效能的途径
公共图书馆提升服务效能的途径公共图书馆作为城市文化和教育的重要场所，为社会大众提供了丰富的文献资料和知识资源。
为了提升公共图书馆的服务效能，图书馆管理者可以采取以下几种途径：1. 增加馆藏丰富度公共图书馆的核心功能是为读者提供丰富多样的图书、期刊、报纸和其他信息资源。
管理者可以定期进行调查研究，了解读者需求，有针对性地增加馆藏，丰富图书种类和数量，满足读者不同的阅读需求。
2. 提升数字化资源服务随着信息技术的快速发展，数字化资源已成为公共图书馆不可或缺的一部分。
管理者可以通过引入数字图书馆系统，推广数字化阅读平台，提供电子书籍、期刊等数字化资源，为读者提供更加便捷和多样化的阅读体验。
3. 完善服务设施公共图书馆的服务设施应该符合读者的需求，提供舒适的阅读环境和便捷的设施设备，如阅览区、借阅区、自助借还机、多媒体设备等。
管理者可以根据读者的意见和建议，持续改进和完善图书馆的服务设施。
4. 强化读者服务公共图书馆应该积极主动地提供个性化、贴心的读者服务，如办理借阅证、查询图书信息、参加文化活动等。
管理者可以通过培训员工、制定相关政策和规定，提升图书馆的服务意识和质量，满足读者的需求和期望。
5. 推广文化活动公共图书馆不仅是阅读和学习的地方，也是文化交流和知识分享的场所。
管理者可以积极组织各类文化活动，如讲座、展览、演出、培训等，丰富图书馆的文化内涵，增强读者的文化体验和社会参与感。
6. 加强合作交流公共图书馆应该与其他文化机构、教育机构密切合作，共享资源、互惠互利。
管理者可以建立合作桥梁，与学校、社区、企业合作开展图书馆服务项目和活动，扩大图书馆的社会影响力和服务范围。
7. 完善管理体制图书馆管理体制的完善和规范对提升服务效能尤为重要。
管理者可以建立健全的管理体系，优化组织结构，明确职责分工，提高工作效率和管理水平。
8. 强化员工素质公共图书馆的服务效能与员工素质直接相关。
管理者可以通过员工培训、激励机制等手段，提高员工的专业素养和服务意识，增强员工的责任感和使命感，为读者提供更加专业、高效的服务。
图书馆2024年度工作计划(10篇)
图书馆2024年度工作计划（10篇）1.图书馆2024年度工作计划篇一1、加强部门人员的思想政治学习，积级参加每周五的单位组织的理论学习及业务学习，提高政治素质，思想素质，培养吃苦耐劳、了于奉献的工作精神。
2、树立图书馆良好的窗口形象。
对工作人员进行“爱岗敬业，优质服务”，不断提高工作人员的道德品质修养和专业素质。
树立全心全意为读者服务的意识。
3、综合管理部是一个综合性的部门，涉及到方方面面，需要认真落实各岗位的工作职责和工作制度，规范个人行为，加强内部管理，做到岗位分工责任落实到人，增强责任心，强化责任感。
有问题及时解决,及时处理，提高工作效率。
4、办公室的工作要做好沟通协调，上传下达，下情上达，对外沟通，对内协调，协调好内外关系，办公室的工作要细，落实要快，督办要勤的要求，确保各部门之间联系畅通，保障日常性工作正常运行。
5、充分发挥电子阅览室的效率，积极做好电子阅览室服务和一卡通的充值管理工作，要树立全心全意为全馆和广大读者服务的思想，树立良好的窗口形象，保持积极认真负责的态度，强化服务意识，深入开展“读者第一，服务育人”的优质服务教育工作。
为读者营造一个整齐舒适的环境，加大宣传力度，让读者更好的了解和利用电子阅览室，听取读者的意见和建议，不断改进服务工作，提高读者的满意度。
认真制定管理办法，保证规范、安全有序的运行，我们将采取积极措施，为图书馆提供更多的经济效益和社会效益。
6、加强财务管理，严守财经纪律，做好财务工作，图书馆财务工作是一项很重要的工作，特别是图书资料专项经费的使用和财政专项经费的管理，另外，还要确保图书馆办公经费的合理应用。
在做好学校财务预算外。
管理好本单位的经费开支，以高度的责任心，事业心，确保收支无错，认真为全馆当好家，理好财，做好各项费用的报销工作，做到不出差错，认真做好财务管理和财务核算。
严守财务制度对每一笔收入都要及时入帐，对每笔支出都要有领导签字。
不擅作主张，认真做好收支分明，帐目清楚，接受各方面的监督。
五个方面树立起新的形象安排
五个方面树立起新的形象1、树立政治坚定、模范学习的形象。
扎实推进学习型领导班子和领导干部创建，“上虞干部爱学习”的氛围进一步浓厚，局领导干部的党性观念、政治意识、大局意识进一步强化，驾驭市场经济的能力、推进自主创新的组织领导能力、管理社会的能力和依法办事的能力进一步提高。
2、树立真心为民、务实办事的形象。
坚持“立党为公、执政为民”的理念，局和局属各单位领导班子和领导干部的群众观念和公仆意识进一步强化，联系和服务群众的工作机制进一步健全，人民群众关注的热点难点问题得到有效解决，党群干群关系进一步密切。
3、树立争创一流、开拓创新的形象。
牢固树立抢抓机遇、克难而进、争创一流的进取精神，局领导班子和领导干部抓科学发展、促社会和谐的紧迫感和责任感进一步增强，影响城市建设又好又快发展的突出矛盾和问题得到进一步解决，努力创造出群众满意、经得起历史检验的新业绩。
4、树立和谐建设、团结协作的形象。
贯彻落实民主集中制，换届后新的领导体制和工作机制进一步健全，领导班子的创造力、战斗力和凝聚力进一步提升，领导干部讲团结、善协调、敢负责、抓落实的意识进一步增强，努力形成“风正、气顺、心齐、劲足”的和谐局面。
5、树立情操高尚、清正节俭的形象。
牢记“两个务必”，提升道德境界，领导干部加强共产党人道德建设、践行社会主义核心价值观的意识得到进一步增强，艰苦奋斗的优良传统得到进一步弘扬，领导干部廉洁从政的各项制度规定得到严格执行，切实做到带头弘扬新风正气、抵制歪风邪气。
三、活动安排主题实践活动贯穿全年，重点组织落实好四篇主题文章。
（一）提升素质、共谋发展篇牢固树立和落实科学发展观，坚持用科学发展观谋划思路、指导工作、推动发展，进一步提升局级领导干部科学谋划经济社会发展的能力和水平。
1、用科学发展观武装头脑。
采取局党委理论中心组集中学习、专题讲座等形式，深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、《党章》、《江泽民文选》、科学发展观、构建和谐社会等一系列重大战略思想及城建业务、法律法规等政治理论和业务知识，切实增强科学发展的责任感、使命感。
滁州市人民政府关于市政府发展研究中心上半年工作总结的报告
滁州市人民政府关于市政府发展研究中心上半年工作总结的报告文章属性•【制定机关】滁州市人民政府•【公布日期】2007.07.03•【字号】市发研〔2007〕29号•【施行日期】2007.07.03•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】社会工作正文滁州市人民政府关于市政府发展研究中心上半年工作总结的报告市人民政府：今年以来，在市委、市政府的领导下，全中心人员坚持以科学发展观作指导，一方面围绕我市“三大战略”开展调研工作，充分发挥参谋助手作用；另一方面加大自身学习和建设力度，提高人员综合素质。
现将上半年工作总结如下。
一、围绕经济建设中心，服务发展大局，寻求发展新思路、新举措。
1、紧密围绕市委、市政府的决策，服务滁州经济发展大局，选择调研主题，为推动工业立市出谋划策。
王勇主任到任后，就深入了解情况，召开主任会和全体人员会统一思想认识，增强大家团结奋斗，打开中心工作新局面的信心，并分别向市政府主要领导和分管领导汇报工作打算，听取他们的指示，并及时向大家传达，进一步明确了我们的工作方向和思路。
为了适应我市实施东向发展和工业化、城镇化战略的需要，二月份，我们根据市委、市政府要千方百计扩大开发区规模的指示精神，组织中心人员多次深入滁州经济技术开发区调研，寻求新的下一步大发展之策。
我们分别召开开发区部门及部分企业代表座谈会，到马鞍山和南京江宁经济技术开发区取经学习，与市内有关方面交流，搜集消化各方面资料，了解情况，调查研究。
还冒着严寒，深入到滁城东边实地仔细察看现场。
经过充分调研和集思广益后，加班加点，通宵奋战，撰写材料，参加调研的几个同志因疲劳和天冷而患重感冒，但没有一位同志请假休息，最终形成《滁州经济技术开发区下一步发展对策建议》，较好地总结了开发区十多年来的发展成功经验，实事求是的分析了发展中所面临的新情况、新问题，提出了下一步跳出现有范围，向东发展，选新址，建新区，拓展发展新空间及实现一区三园的发展思路和具体建议，受到开发区领导的高度重视和充分肯定。
机关考核表态发言(多篇)
机关考核表态发言（多篇）各位领导，同志们：根据区委组织部《关于对镇乡（街道）、区级机关领导班子和领导干部考核的通知》精神，为进一步了解掌握区级机关领导班子、领导干部以及后备干部建设现状，切实加强干部队伍建设，区委决定，对区级机关领导班子、领导干部进行一次全面考核，并进行区管后备干部推荐及考核工作，我认为这是非常必要和重要的，充分说明了区委对机关领导班子建设的重视，也说明了在新的形势下必须大力选拨群众公认的政治坚定、成绩突出、勤政廉洁的优秀干部。
在此我代表区外经贸局党委及班子成员向考核组和全体到会的同志作如下表态：一、提高认识，明确意义这次考核主要是针对我局领导班子思想政治建设、领导现代化的能力和工作实绩。
上周局党委专门召开会议研究本次考核工作，认为这是区委对我们政治生活的关怀、工作业绩的评估，它能使我们在政治上坚定信念、生活上防薇杜渐、工作上积极进取、廉洁上警钟长鸣。
我们党委一定严肃认真对待考核，决不走过场，决不对考核抱应付态度。
我们要以这次考核为契机，树立正确的人生观、世界观和价值观，树立全心全意为人民服务的思想和良好的公仆形象。
二、端正态度，摆正位置这次考核要求我们领导班子和班子成员接受全体干部和群众的评议。
作为被考核者，我们一定能端正态度、摆正自己的位置，向考核组和同志们认真汇报20XX年来的工作情况和思想情况，充分认识到存在的问题并进行深刻的分析和反思，全方位接受同志们的评议，我们已写好党委班子整体的述职报告和领导成员个人的述职报告。
同时我们也殷切希望同志们能打消任何顾虑，把心里话都说出来，对我们领导班子和班子成员作出一个公正、客观的评价。
我们将把这次考核看作是对我们一次宝贵的教育和鞭策机会，我们必将虚心接受各位的意见，认真加以整改。
三、虚心接受，认真整改。
毛泽东同志曾经讲过，“有则改之，无则加勉”。
我们也将抱着这样的态度，对于同志们正确的意见，我们坚决接受，认真反思，努力改正。
对于有些误会或偏激的意见，除了进行必要的解释外，我们一定将其作为今后工作和生活的借鉴，当作一面镜子。
优质服务增效能提速提效促发展
优质服务增效能提速提效促发展根据会议安排，现将如何搞好区政务中心效能建设工作作如下发言。
一、着力服务群众，力争在优化审批程序上取得新突破政务中心是区政府部门实施行政审批的重要场所，是依法行政、建设服务型政府的重要平台。
在开展机关效能建设活动中，要以全心全意为人民服务为宗旨，提效提速为核心，力争在优化审批程序上取得新突破。
一是通过开展“四清四减”工作，设置快捷审批服务流程，真正减少审批项目、申报材料、办事环节和办事时限，实现审批运行成本的降低和行政效能的提高。
二是通过招投标形式，将与审批业务相关的中介服务机构等逐步进驻中心办公，确保中介服务到审批服务整个过程真正实现优质高效、快速审批。
二、强化科学管理，力争在规范运行上取得新突破科学规范管理是政务中心提速提效的重点。
为此，只有切实加强科学化、法制化、规范化、人性化管理，才能真正搭建好政务中心这个高效便民的服务平台。
一是要按照南川府发…2007‟93号文件规定，将全区凡具有行政审批职能的部门，全部入驻政务中心，并将这些部门直接为群众和企业服务的行政审批项目纳入政务中心统一办理，决不容许将所谓的重要审批事项留着自行办理。
二是在规范运行中，要认真实施五件办理制、公示告知制、首接负责制、一次告知制、无偿代理制、限时办结制、回访制、双章制、特事特办制等，积极开展预约服务，逐步实行超时默许制效。
三是各入驻部门应切实加强与中心的沟通与衔接，高度重视和支持配合审批服务工作，共同促进审批服务高效规范运作。
应将派驻政务中心的工作人员作为骨干力量和后备干部进行培养教育，并给予其较高的政治和福利待遇，确保窗口工作人员安心工作、高效服务。
三、强化政务公开，力争在阳光操作上取得新突破政务中心是强化政务公开、从源头上遏制腐败的有效载体，在开展效能建设中必须做到行政许可“超市”作业，审批服务“阳光”操作。
一是借助网络、电子显示屏、办事指南等有效平台，对审批项目、审批依据、申报条件、申报材料、办事程序（流程图）、承诺时限、收费标准、窗口权限等实行“八公开”。
开展“转作风、强素质、树形象”
2、加强宣传。在红寺堡有线电视台开辟专栏，加大在各 级、各类报刊、媒体上的宣传力度，系列宣传红寺堡区各部门、 单位在活动中好的经验和做法，大力宣传爱岗敬业、无私奉献、 服务优良等各类先进个人，以正面典型事例感染人、努力营造 风清气正、只争朝夕、奋发向上、人民满意的干事创业氛围。
3、查找问题。通过开展多层次的座谈会和走访等形式， 认真查找本部门、本单位工作中特别是在作风建设上存在的问 题和不足。开展大讨论活动，使广大党员干部进一步统一思想 认识，明确目标任务，牢固确立“机关就是服务、干部就是公 仆”的观念。
把优化发展环境作为一把手工程来抓，切实杜绝机关单位门难 进、脸难看、事难办问题，前移窗口，一线服务，现场办公， 实地解决问题，全面树立行业新风尚、干部新形象、群众新面 貌，把红寺堡打造成“道德高地、人居福地、项目洼地、平安 佳地、廉政净地”。三是开展“加强和创新社会管理”系列活动。 创建鼓励创新的评价系和激励机制，鼓励在各领域、各行业、 各岗位、各环节开展管理创新、动员人人参与创新、人人争当 创新能手。加大宣传推广力度，逐渐申报创新成果，争取获得 行业认定，以管理创新破解人少事多的发展瓶颈。四是开展“关 注民生促进和谐”系列活动。全面推进2011年民生工程的高标 准实施。制定红寺堡区中长期民生工程计划，提前部署，任务 到人，确保工程有序实施。在干部职工中开展帮扶民生活动， 形成人人参与民生、关注民生的氛围。五是推进平安红寺堡建 设进程。以打造平安和谐、民主团结、民风朴实、积极向上新 形象为目标，不断创新理念，加强社会综治、信访、人民调解。 教育引导等各项工作，创建平安和谐红寺堡。
（四）坚持统筹兼顾。做到”三个结合“。一是与”三争两 招“工作相结合，加快发展速度：二是与创建优质服务窗口相 结合，倡导规范文明、优质搞笑、亲情化的服务，展示良好新 形象：三是与完成年度工作目标任务相结合，科学安排时间和 精力，处理好活动与做好各项工作的关系，以活动的扎实开展 推动各项工作的全面落实，以各项工作的实绩来检验活动成果， 确保全年各项目标任务的全面完成。
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主要 谈 谈 通 过 开 展 效 能 建 设 活 动 ，提 高工 作 效 能 的实
践 与探 索 。
了各 级 党 委 、政 府 的效 能 建 设 文 件 ，深 刻 领 会 文 件 的
１深 化 管 理 ．优 化 服务
图书 馆管 理
云南 图书 馆 （ 刊 ）２ １ 季 ０ ０年 第 ４期
ＹＵＮＮＡＮ ＴＵＳＨＵＧＵＡＮ
开展 效 能建 设
树 立 图 书馆 新 形 象
王华珍（ 安宁市图书 云南安宁 ６ ３０ 馆 ５ ０） ０
摘 要 以 安 宁 市 图 书 馆 的效 能 建 设 工 作 为 例 ，从 深 化 管 理 ，优 化 服 务 ；真 抓 实 干 。开 拓 创 新 ；
１ 加 强培 训 和 宣传 力度 ．努 力 提 高服 务 水 平 ． ４
加 强 培 训 力 度 。 凸显 资源 优 势 。针 对 图书 馆 新 开 办 的 电 子 阅览 室 服 务 项 目 ，读 者 对 此 项 服 务 的 陌 生 ， 专 门对 青 少 年 读 者 进 行 了 ２期 现代 网络 技 术 培 训 ，取
一
求 读 者 采 访 意 见 、定 题 服 务 、 咨询 工 作 ；每 月 制 作 一
期 新 书介 绍 、新 书推 荐 ；每年 举 办世 界 读 书 日、 图 书
馆 服务 宣 传 周 等 活 动 ，营 造 了 良好 宣传 环境 ，体 现 了
３ 一 ６
２ １ ０ ０年 第 ４期 （ １０期 ） 总 ２
管 理 、 登 记 工 作 ；各 岗位 实 行 竞 争 上 岗 ，双 向选 择 ， 并 签定 岗位 职责 。年 终 进 行 考 核 评 定 ，进 行 奖惩 。考
核 奖惩 制度 的推 行 ，意 味 着 图 书馆 的管 理 逐 步 向 制度
化 、规 范 化 转变 。
得 了 读者 开展 “ 算 机 计 文 献检 索 ”培 训 ，使 图 书 馆 文 献 资 源得 到更 充分 的利
存 在 的 问 题 ；图 书 馆 效 能 建 设工 作 探 索 四个 方 面 ，浅 谈 了图 书 馆 开 展 效 能 建 设工 作 。树 立 新 形 象 的举 措 ，对 图书 馆 效 能建 设 工 作 作一 些 探 索 。
关键词
图书馆 效能建设
公 共 图 书馆 在 效 能建 设 工 作 中 。认 真 贯 彻 落 实各
面 、协 调 、 可 持 续 发 展 。 文 章 以安 宁 市 图 书 馆 为 例 ．
１ ． 强理 论 与 业 务 学 习 ．提 高馆 员 队伍 素 质 ３加
重 视 职 工 队伍 建 设 ，采 取 各 种 措 施 提 高 职 工 业 务 素 质 。首 先 ，制 定 了详 细 的学 习教 育 计 划 ，学 习 党 十
精 神 ， 对 此 进 行 了 研 讨 ，每 位 馆 员 还 撰 写 了 心 得 体 会 ；二 是 学 习新 的业 务 知 识 ，提 高 了现 代 化 操 作 技 能
和管 理 水 平 ；三 是 研 究 探 索 具 体 的实 施 措 施 ，做 到 理
图书 馆 工 作 的重 心 应 该 转 移 到 通 过 内部 挖 潜 来 提 高 自身 实 力 的效 能 建 设 上 来 ，增 强 馆 员 “ 岗敬 业 ” 爱 的 自觉 性 和 主 动 性 ．提 升 图 书 馆 的凝 聚 力 和 文 化 品 位。 １ ． 格 考核 奖惩 ，严 肃 工作 纪律 １严 加 强 对 出 勤 情 况 的管 理 及 检 查 工 作 。杜 绝 迟 到 、 早 退 、 旷工 等 现 象 发 生 。 以规 范化 、标 准 化 、科 学 化 为 目标 ，全 面 推 行 岗位 责 任 制 ，建 立 健 全 工 作 目标 考 核 、绩 效 考 核 和 责 任 追 究 等 制 度 ，严 把 考 核 关 ，并 把 考 核 结 果 作 为 业 绩 评 定 、奖 励 惩 处 、年 终 考 评 的重 要 依 据 。 馆 里 出 勤 实 行 电子 钟 打 卡 ，有 专 人 负 责 考 勤 、
用 ，进 一 步 发 挥 文 献保 障功 能 。 加 强 宣 传 力 度 ，密 切 与读 者 的 沟通 。积 极 开 展 征
１ ． 面 清 查资 产 。加 强 资产 管理 ２全
对 图 书 馆 的 国 有 资 产 进 行 清 理 。清 理 设 施 、设 备 ，逐 一 核 对 ，登 记 造 册 ， 清 点 全 馆 所 有 图 书 资料 ，
规 范 物 资 及 文 献 的 购 买 、验 收 和 入 库 程 序 。 责 任 到
人 ， 全 面 资 产 清 查 ， 意 味 着 图 书 馆 的 管 理 走 向 系 统
化 、科 学 化 。
级 党 委 、政 府关 于效 能建 设 的 实施 意见 精 神 ．塑 造单 位 良好 的形 象 ，不 断提 高 图 书 馆 馆员 的综 合 素质 ，为 广 大读 者提 供 优 质 的服 务 ，从 而 实 现 图 书馆 事 业 的全
Ｎｏ ４。 ２ １ ． ００
云 南图 书 馆
Ｊ ＯＵＲＮＡＬ Ｏ Ｆ Ｌ Ｂ Ｉ ＲＡＲ Ｉ Ｙ Ｎ ＹＵＮＮ ＡＮ
２０ ０年 １ １ ２月
ＤＥＣ，０１ ２ ０
图 书 馆 的学 习 、娱 乐 、研 究 功 能 。
大约 ２０ ０ ０册 ，其 中 有 《 宁 年 鉴 》 《 宁 的 统 计 年 安 、 安 鉴 》 《 宁 县 志 》 《 共 安 宁 市 组 织 史 资 料 》 、 安 、 中 、
论 学 习 和 实 际工 作 相 结 合 ，提 高 整 体 工 作 的 有 效 性 ； 四是 鼓 励 馆 员 参 加 在 职 提 高 学 历 教 育 、提 高 专 业 技 术 职 务职 称 ．建 设 一 支 高 素 质 的 图书 情 报 队伍 。这 些 措
施 的 出 台 ． 意 味 着 图书 馆 的 管 理 进 一 步 走 向人 性 化 、 现代 化 。