交通意外事故处理详细程序

开车上路必备常识二〇一七年十一月二十八日

目录

不需要报警轻微交通事故的处理 (1)

双车事故处理流程 (4)

几点保险知识 (10)

一般事故的责任划分 (12)

需要立即报警的情况 (15)

不需要报警轻微交通事故的处理

一般小事故，可以自行协商解决，基本流程为：

当事人双方确定责任划分后，自行确定赔偿责任，全责方应向保险公司报案，在获得保险公司报案号后，填写《机动车交通事故快速处理协议书》，各执一份。协议书内容包括事故发生的时间、地点、天气、当事人姓名、机动车驾驶证号、联系方式、机动车种类和号牌、保险凭证号、事故形态、碰撞部位、赔偿责任等内容。

（一）一方全责一方无责的索赔流程

一方当事人负全部责任的，双方当事人到全责方保险公司办理理赔。全责方保险公司负责双方车辆的查勘定损，并按有关规定进行赔付。无责方损失在2000元以下部分由全责方交强险进行赔付；超过2000元的部分，通过全责方的商业三者险进行赔付。全责方未投保商业三者险的，由全责方当事人自行承担。

（二）双方同等责任索赔流程

双方同等责任情况下，应共同到就近的任何一方保险公司定损。双方损失如果均低于2000元，应从双方保险公司各自立案处理并获得赔偿；如果有任一方损失高于两千元，应双方保险公司共同定损勘察，超出2000元的部分，双方进行责任划分，通过商业车险获得赔偿。

具体程序如下：

一、保护现场不要破坏，打电话给保险公司到场处理。需报上车牌号、车主姓名、保险单号、驾驶员姓名、对方车牌号等信息，取得报案号码。

二、保险公司派人到现场拍照取证（保险公司一般不到现场，只到理赔中心）。

三、双方将事故车辆共同开到交警快速理赔中心（或者是定损点，这时就不用交警出面了），填写快速理赔确认书，交验行驶证、驾驶证。

四、交警受理调查，确认事故责任归属。

五、理赔中心初步估算事故损失，按双方各自应承担的责任，预交维修费用（押金），保存好收据。

六、车辆维修，修好后取回车辆。

七、持保险单到保险公司理赔中心，取得定损单。

八、到交警理赔中心维修厂家柜台交验定损单，取得维修发票（预交押金多退少补）。

九、到报案受理柜台，交验维修发票，取得事故责任确认书。

十、将事故责任确认书、车主身份证复印件、车主银行帐号、定损单、维修发票等一定交保险公司理赔中心。

十一、保险公司在十个工作日内，将赔付款项打入车主帐号。

一次简单事故的现形说法

事故的起因：倒车导致的剐蹭，对方车辆后保险杠漆花

事故处理过程：

1.首先双方看是否就事故的责任达成一致认可，比如这次事故，我知道我是全责，对方当然也这样认为，没有人员受伤，并且两人达成一致走保险而不是私了。那么可以无需交警协调，两人填写事故快速协调单，一式两份，用于理赔的时候拿给保险公司；

2.事故方（我）给我的投保公司打电话报警，要求出险，对方会返回一个报案号（这个报案号用于在定损的时候填写单子）并且告知我何时双方去何地定损；

3.和第三方协调定损时间，然后和对方车主一起开车去定损点定损。定损的具体流程为：

1）去登记办理处填写一个单子，主要包含各种号码

2）去定损办理处找人，该人查看两车情况并拍照，然后确定具体数额（我的150，卡罗拉去4s店喷漆500）并将所有单据给事故方，以便事故方回头去保险公司理赔3）定损人员会给一张理赔时应该携带的清单给事故方。

4.定损结束后，两车分别离开，各自去在定损时告诉定损办理人的地方修车；

5.修车结束后，第三方将自己修车的发票等东西（照清单全收）给肇事者，肇事者给第三方发票中所标注的金额；

6.肇事者拿着双方修车的发票及明细，加上定损时给的各种单据以及双方签订的快速处理协议及双方驾驶证行驶本等材料去理赔中心拿钱。

双车事故处理流程

2000元以下小事故

1、发生2车事故时请打开双闪，保持冷静，这是最容易解决的小事情。

2、不论谁的责任下车后主动询问对方，人没事吧。别小看这句话的作用。

3、拿出手机拍照，目的明确证明双方的行驶轨迹，车辆全貌与分道线标示要在同一张照片内。如无法取得清晰的全景，那么己方，对方都要拍。照片要求清晰。

4、如果事故责任判定不会有问题的话，车可以靠边撤离现场（比如追尾），拨打122或110，在警察来之前不用与对方讨论事故责任。

5、警察来了也不用和对方争辩，只做2件事，说明情况（无需阐述个人认为的事故责任）另外提交事故照片。

6、由警察同志来判定事故责任签字认可。保持礼貌和风度当着警察的面和对方车主交换联系方法，记下车牌、

车型、车辆单位。如果对方是高素质人，可互留名片，约定定损时间，握手道别。如不放心，可当着警察的面要求核实车辆真假信息，并当面拨打对方的手机，如无响声可向警察反馈。

7、有责方通知保险公司，（次责以上都要通知）无责方不用通知，通知了不销案，影响次年非人工平台保费优惠。

问保险公司是否要来看现场，大部分保险公司是不来的，而会直接到定损点。如果不来看，有两种处理方式：如果想一次彻底解决，可采取方案一：

8、要求对方保险公司到自己指定的修车地点去定损，这时那拉上对方司机，直接去你修理车的地方（比如4S），让对方保险公司定损并开定损单，修车方接受此价格认为可以修以后，让修车方开具修车发票，这时要求对方司机付掉钱并拿走发票、定损单，他再拿着这发票和定损单去他的保险公司换钱。假如对方没有跟你一起去修车的地方并付钱，那一定要记下对方详细资料并确定为真的，因为你修好车以后，必须让对方来垫付修车费用，你再给他修车发票和定损单。

如果不想逼人太紧，可采取方案二：

8、带好驾驶证+行驶证+交强险+（有责方商业险保单）去事故处理中心定损，但不要定价。切记！！！让其出具定损单，注明外观损伤位置，如左前叶，右后杠+车门注意要加上程度（钣金还是油漆）。表面无凹陷的擦痕叫油漆，瘪进去或者凸出来叫钣金，撞碎掉的叫破损，有液体流出来叫漏液。

9、记录下责任方的保险公司，保单号码，报案号。

10、拿到定损单后与对方握手道别。

11、将车开到自己熟悉的4S店，由4s店负责叫来主责方保险公司定损。其中原因不能多说，一定切记！

12、修车完毕大胆垫付款项。索要发票+项目维修清单（你已经有对方的保单号和理赔号了）

13、致电对方询问对方车辆修的怎么样了？寒暄过后直奔主题，约定双方都有空的时间，一手交资料一手给钱。

注：定损最好在修车地点定，这样不会出现定损以后修车机构认为价格不够不愿修理的情况。

人伤事故

处理起来比较复杂，但是记住一点：车能不被拖进事故科，千万别让交警拖到事故科去。原则如下：

1、打开双闪，下车设置警示标志。

2、如果车走不了了，打电话给自己指定的修车机构，让他们派拖车过来现场。

3、主动关心伤者。不要有任何责备。但不要移动或者