[移动公司稽核工作总结【一】] 移动公司业务稽核工作总结
移动稽核员个人工作总结
随着2023年的落幕，我在移动公司稽核员这个岗位上度过了充实而忙碌的一年。
在这段时间里，我在公司领导的正确指导下，在同事们的帮助与支持下，不断学习、进步，现将一年来的工作情况总结如下：一、工作内容与职责作为移动稽核员，我的主要职责是对公司各项业务进行稽核，确保业务合规、风险可控。
具体工作内容包括：1. 业务稽核：对公司的移动业务、数据业务、增值业务等进行定期和不定期的稽核，确保各项业务符合国家法律法规和公司内部规定。
2. 财务稽核：对公司的财务报表、账目等进行审查，确保财务数据的真实、准确、完整。
3. 风险控制：识别和评估公司业务中的潜在风险，并提出相应的风险控制措施。
4. 合规性检查：检查公司各项业务是否符合国家法律法规、行业标准及公司内部规定。
5. 问题整改：针对稽核过程中发现的问题，督促相关部门进行整改，并跟踪整改效果。
二、工作成绩与亮点1. 提升业务合规性：通过稽核工作，发现并纠正了多项业务违规问题，有效提升了公司业务的合规性。
2. 降低财务风险：对财务报表、账目进行审查，确保财务数据的真实、准确，降低了财务风险。
3. 加强风险控制：识别并评估了多项潜在风险，提出针对性的风险控制措施，有效防范了风险的发生。
4. 提升工作效率：通过优化稽核流程，提高了稽核工作效率，为部门其他工作提供了有力支持。
5. 培养团队协作精神：在工作中与同事保持良好沟通，共同解决难题，提升了团队协作能力。
三、不足与反思1. 业务知识储备不足：在稽核过程中，发现自身对某些业务知识掌握不够深入，影响了稽核工作的准确性。
2. 沟通能力有待提高：在与相关部门沟通时，有时未能准确表达问题，导致问题整改效果不佳。
3. 风险意识有待加强：在识别和评估风险时，有时过于乐观，未能充分考虑到潜在风险。
四、未来工作计划1. 加强业务学习：针对自身业务知识不足的问题，制定学习计划，深入学习各项业务知识，提高稽核工作的准确性。
2. 提升沟通能力：通过参加培训、阅读相关书籍等方式，提高沟通技巧，确保与相关部门沟通顺畅。
移动稽核工作总结
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一篇标准的内容应该具备怎样的格式呢？希望本文能对您有所启发！移动稽核工作总结【篇1】.页眉.公司稽核工作总结内容一、工作概述根据公司审计室要求完成生产车间相关审计和稽核工作。
二、本月工作内容（ .）1、XX年2月2日处理短截玻纤散乱收货问题（采购问题）2、XX年2月3日XX016501-02wha铝铜端子的稽核报告3、XX年2月9日关于200a美式pt双通与使用气箱安装孔径尺寸不符的稽核报告，导致导致XX023202jnb（ia-kvd3台）、XX023402jnb（ia-kv213台）不能按期完成订单4、XX年2月10日仓库物料结存咖稽核报告；南京双威生物医学科技有限公司的aw-eab4工业装甲缠绕带事件（采购问题）5、应知应会标准清晰化资料整理6、财产清盘工作及协调7、清盘资料的录入8、XX年2月23日工装统计人员培训9、查阅生产部门日报表拟订培训内容：生产统计报表的编制10、XX年2月25日关于电器总装ia-5l托盘错为ia-4l1p托盘的稽核报告以及关于仓库碎布库存问题的稽核报告11、整理XX年1月份生产系统异常问题汇总报告12、XX年2月26日统计员培训《生产统计报表的编制》13、统计生产部门财产清盘资料。
三、本月存在的问题页脚..页眉稽核和统计员的技能培训2.生产审计和稽核的组织结构和地位3.生产现场管理：生产计划的实施和监督4.公司中高层的责任意识的自我培训5.工序间的制约责任制度6.生产现场管理：中高层管理人员和基层管理人员生产现场的组织能力及生产工作流程和制度的完善。
四、本月我碰到的实际问题：略（具体请见工作日志）五、本月心得在本月中主要是财产清盘工作，作为工作的协助者我没有正真的实现自己的工作方式和我对工作结果控制的工作流程，从这件工作中让我正真的知道流程和工作方法的重要性，中下层管理者对细节的重要性是完成和完善工作的必要条件，虽然对各生产部门的主管将本次的工作内容说得相当明白，然而在清盘的过程中执行起来却有相当的难度，如电器、smc对清盘的准备工作重视力度相当的不够，工装对清盘的方法的执行错误的理解，给清盘带来一种人为的障碍，电器、smc、工装执行力和组织能力相当的欠缺。
移动公司稽核工作总结
移动公司稽核工作总结移动公司稽核工作总结篇一：通信专业稽核工作总结通信专业员工年度绩效考核测评表篇二：XX稽核员工作总结XX年度稽核工作总结一年来在各位领导和同事的关心帮助下，我认真提高自身思想素质，加强学习业务技能，积极履行岗位职责，任劳任怨、忠于职守、勤奋工作认真学习专业知识和业务技能，根据总行年初稽核工作计划以及阶段性工作安排，在做好本职工作的同时，积极引导辖内各支行开展工作，较为圆满的完成了XX年领导安排的各项任务。
现将XX年度稽核工作总结如下:一、基本情况包片辖内有**家支行**个分理处，即**支行、**分理处、**分理处、**铺支行、**支行、**支行、**支行，共有员工**人。
各项存款较上年同期有较大幅度的上升，但**支行、**支行贷款营销不足；**、**不良贷款居高不下，且反弹趋势依然严重，通过历次检查发现信贷业务在总行的规范管理和制度要求下，贷款发放操作初步规范提高，贷款风险得到有效控制；会计基础在创建工作的带动下，会计工作秩序、会计核算和账务处理水平有所提高；安全保卫工作制度已建立，各项安全设施达到了合规标准。
因信贷人员紧张，部分社对农户小额信用贷款的贷后检查明显不足，当然在内控制度执行和业务操作还存在一定差距。
二、稽核工作概况根据总行稽核工作会议精神，除开展其他阶段性工作外，结合我辖区实际情况，先后对我辖区及配角的**家支行**家分理处，进行了**轮序时稽核，共 50次以上的稽核检查，多次的全面序时稽核和全方位的时时跟踪检查，稽核面达100％。
为了确保稽核检查质量高，定性准确，侧重点突出，在每次稽核工作进行前都要结合各支行、分社，确定必查项，重点项，明确责任，合理分工，从而确保每次稽核检查工作高效、及时、准确、稳妥地进行。
我们在进行序时稽核的同时，根据总行要求以及业务发展普遍存在的问题及时开展了多项专项稽核。
三、加强各方面知识学习（一）加强政治思想和职业道德教育，发扬爱岗敬业精神本人一贯坚持四项基本原则，努力学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，以及党的路线方针政策。
移动公司政企稽核工作总结
移动公司政企稽核工作总结
近年来，随着移动通信技术的快速发展，移动公司在政企市场中扮演着越来越
重要的角色。
为了确保公司的合规运营和有效管理，政企稽核工作成为了至关重要的一环。
在这篇文章中，我们将对移动公司政企稽核工作进行总结和分析。
首先，移动公司政企稽核工作需要对公司的各项业务进行全面的审查和监督。
这包括对政企客户的合同执行情况、资费政策、业务运营情况等方面进行全面的稽核，以确保公司的业务运营符合相关法规和政策要求。
其次，政企稽核工作需要对公司的内部控制进行全面的评估和监督。
这包括对
公司内部各项业务流程、财务管理、信息安全等方面进行全面的稽核，以确保公司的内部控制有效运转，防范各类风险。
此外，政企稽核工作还需要对公司的合规风险进行全面的评估和监督。
这包括
对公司在政企市场中的合规风险进行全面的评估，及时发现和解决潜在的合规风险问题，确保公司在政企市场中的合规经营。
最后，政企稽核工作需要对公司的经营绩效进行全面的评估和监督。
这包括对
公司的政企客户满意度、业务收入、市场份额等方面进行全面的稽核，及时发现和解决经营问题，确保公司在政企市场中的持续健康发展。
总的来说，移动公司政企稽核工作是保障公司合规经营和有效管理的重要保障。
通过对公司的业务、内部控制、合规风险和经营绩效进行全面的稽核和监督，可以有效发现和解决各类问题，确保公司在政企市场中的稳健发展。
希望移动公司在未来的工作中能够不断完善政企稽核工作，为公司的发展提供更加有力的保障。
移动公司稽核工作总结
移动公司稽核工作总结篇一：通信专业稽核工作总结通信专业员工年度绩效考核测评表 篇二： XX 稽核员工作总结XX 年度稽核工作总结年来在各位领导和同事的关心帮助下，我认真提高自身思想素质，加强学习业务技能，积极履行岗位职责，任 劳任怨、忠于职守、 勤奋工作认真学习专业知识和业务技能， 根据总行年初稽核工作计划以及阶段性工作安排，在做好本 职工作的同时，积极引导辖内各支行开展工作，较为圆满的 完成了 XX 年领导安排的各项任务。
现将 XX 年度稽核工作总结如下 :、基本情况包片辖内有 ** 家支行 ** 个分理处，即 ** 支行、 ** 分理员工 ** 人。
各项存款较上年同期有较大幅度的上升，但 行、** 支行贷款营销不足； ** 、** 不良贷款居高不下，且反 弹趋势依然严重，通过历次检查发现信贷业务在总行的规范 管理和制度要求下，贷款发放操作初步规范提高，贷款风险 得到有效控制；会计基础在创建工作的带动下，会计工作秩 序、会计核算和账务处理水平有所提高；安全保卫工作制度 已建立，各项安全设施达到了合规标准。
因信贷人员紧张，1文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .处、** 分理处、 ** 铺支行、 ** 支行、 ** 支行、 ** 支行，共有** 支部分社对农户小额信用贷款的贷后检查明显不足，当然在内控制度执行和业务操作还存在一定差距。
、稽核工作概况根据总行稽核工作会议精神，除开展其他阶段性工作外，结合我辖区实际情况，先后对我辖区及配角的** 家支行** 家分理处，进行了** 轮序时稽核，共50 次以上的稽核检查，多次的全面序时稽核和全方位的时时跟踪检查，稽核面达100 ％。
为了确保稽核检查质量高，定性准确，侧重点突出，在每次稽核工作进行前都要结合各支行必查项，重点项，明确责任，合理分工，从而确保每次稽核检查工作高效、及时、准确、稳妥地进行。
我们在进行序时稽核的同时，根据总行要求以及业务发展普遍存在的问题及时开展了多项专项稽核。
移动稽核工作总结
移动稽核工作总结
在移动稽核工作中，我主要负责了以下几个方面的工作：
1. 稽核底稿准备：根据项目需求，我编制了移动稽核的底稿模板，包括了稽核要点、稽核流程以及相应的稽核问题，确保稽核过程能够有条不紊地进行。
2. 数据收集和分析：我负责收集公司移动业务的相关数据，包括运营商提供的数据、用户反馈等，并进行综合分析。
通过分析数据，我发现了一些问题，如移动业务使用量的波动、用户投诉率的上升等。
3. 稽核报告撰写：根据数据分析的结果，我撰写了稽核报告。
报告中详细记录了稽核过程中发现的问题、原因以及建议的改进措施。
此外，我还提供了一些相关数据的图表和表格，以便公司决策层更好地了解移动业务的情况。
4. 建议的改进措施：根据稽核报告的内容，我提出了一些改进措施。
比如，在运营商协商时，提出合理的补偿要求，以降低用户的投诉率。
另外，我向公司的技术团队提出了一些技术上的建议，以提高移动业务的稳定性和用户体验。
总的来说，在移动稽核工作中，我通过数据分析和稽核报告的撰写，帮助公司了解了移动业务的运营状况，并提出了一些改进措施。
虽然移动稽核工作繁琐，但是通过我的努力，公司的移动业务得到了一定的改善。
希望在未来的工作中，能继续发挥我的优势，为公司做出更大的贡献。
移动销售工作总结_移动稽核工作总结
移动销售工作总结_移动稽核工作总结一、工作总结在过去的一年里，我在移动销售部门工作，主要负责移动产品的销售和稽核工作。
在这一年的工作中，我总结了以下几点工作经验：1. 销售能力提升：在这一年中，我不断提升自己的销售技能，学习了一些销售的基本理论和技巧，通过不断的实践和总结，我在销售方面取得了一定的成绩。
我通过积极主动地接触客户，深入了解客户需求，提供专业的产品知识和服务，取得了一定的销售业绩。
2. 团队合作：作为销售团队的一员，我深知团队合作的重要性。
在工作中，我与团队成员密切合作，协助他们解决问题，为了实现共同的目标，我会主动提出建议，分享自己的经验，与团队成员共同成长。
3. 稽核工作提升：在工作中，我不仅需要进行销售，还需要进行移动产品的稽核工作。
通过认真负责的态度，我成功完成了一系列的稽核工作，及时发现问题并解决，保障了产品的质量。
4. 客户关系维护：我非常注重客户关系的维护和发展，通过主动沟通，了解客户的需求，解决客户的问题，赢得了客户的信任和满意度。
二、工作成绩在过去一年中，我取得了以下工作成绩：1. 较好的销售业绩：通过我自己的努力和团队的合作，我取得了较好的销售业绩，实现了个人销售目标，并为团队的目标做出了贡献。
2. 稽核工作完成率高：我承担的稽核工作任务都及时完成，并且保质保量，确保移动产品的质量。
3. 客户满意度高：我对客户的服务得到了客户的认可与好评，客户满意度保持在较高水平。
三、改进措施基于以上工作总结和成绩，我有以下改进措施：1. 继续提升销售技能：通过积极参加培训和学习，不断提升自己的销售能力，提高自己的销售业绩。
2. 加强团队合作：在工作中，要更加重视团队的合作，与团队成员多沟通、多协作，提高团队的整体业绩。
3. 深入学习产品知识：在日常工作中，要不断学习产品知识，提高自己的专业能力，为客户提供更好的服务。
四、工作展望在未来的工作中，我将继续努力，继续提升自己的销售业绩，并且在稽核工作中保持高效率和高质量，努力提升客户满意度，为公司的发展做出更大的贡献。
移动稽核工作总结
移动稽核工作总结移动稽核作为一项重要的业务工作，对于企业发展和运营管理具有重要意义。
在过去一段时间里，我参与了公司的移动稽核工作，这是一项需要高度责任感和专业技能的工作。
在这篇文章中，我将总结我在移动稽核工作中所获得的经验和体会。
首先，移动稽核工作的核心是对企业设备和使用情况的检查和审核。
通过对设备、软件和数据的检查，我们能够发现潜在的问题和风险，并及时采取相应措施进行修复和处理。
在这个过程中，我们始终保持严谨和专注，对企业的利益和安全负责。
其次，移动稽核工作需要将技术和业务知识相结合。
除了对设备和软件进行检查外，我们还需要了解相关的业务流程和规范，以便能够更好地发现问题和提出改进意见。
通过对业务的深入了解，我们能够为企业提供更加专业和可靠的稽核服务。
在移动稽核工作中，沟通和协作是至关重要的。
作为移动稽核人员，我们需要与各个部门和员工保持密切的合作和沟通，了解他们的需求和问题，及时解决和提供支持。
同时，我们还需要与外部供应商和合作伙伴合作，保持良好的合作关系，确保我们能够获得最好的服务和技术支持。
除了以上几点，我还发现移动稽核工作需要持续学习和更新知识。
随着科技的不断发展和企业的不断变革，我们需要时刻关注最新的技术和趋势，以及不断提升自己的专业能力。
只有不断学习和适应，我们才能在这个竞争激烈的市场中保持竞争力。
在过去的一段时间里，我深入参与了公司的移动稽核工作，通过实践和学习，我不仅提升了自己的稽核技能，也更加了解了企业的运营和管理。
通过与各个部门的合作和沟通，我了解到了企业不同部门的需求和问题，并提出了一些建设性的改进建议。
这些经验和体会对我个人和企业的发展都具有重要意义。
总之，移动稽核工作是一项重要且具有挑战性的工作，它需要我们具备专业技能、责任感和敏锐的洞察力。
通过持续的学习和实践，我们能够不断提升自己的能力，并为企业的发展做出更大的贡献。
我相信，在不久的将来，移动稽核工作将会在企业中发挥更加重要的作用，为企业的可持续发展做出更大的贡献。
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[移动公司稽核工作总结【一】] 移动公司业务稽核工作总结移动公司稽核工作总结【一】不知不觉中，充满希望的20xx年伴随着新年的钟声即将结束，首先感谢领导、同事的关心和帮助!凭着这份关心和帮助渡过了充实的一年，在20xx年中我能认真执行公司规章制度、在积极做好本职工作的同时努力完成领导交办的其它工作。
对于日复一日繁琐而紧张的工作偶也会有怨言，但更多的是责任心和对工作的态度，20xx年的工作尤其紧张，除了做好本职工作外还得做好**、**、**等工作，现将这一年的工作简单作如下总结：1、因业务流程、规范内容较多，在**部门从事业务稽核工作不能做到核到每个小的细节，故采用控制大的点来控制业务中涉及的风险，并积极做好城、县区业务稽核人员的业务指导工作，使其更好地做好城、县级主厅、合作厅等一级窗口人员的后台业务支撑;2、对于各城、县区在业务流程及办理过程中出现的问题及时与其沟通，并电话指导其各厅稽核或值班长对出现的问题要常提醒、多问;3、每月到城、县区营业现场检查其用户资料填写、归档情况，检查营业人员对业务知识的熟知情况，并现场指正要求立即整改;4、作为部门的**接口人，根据公司要求，指导部门相关人员对每日的日常工作和稽核作好相应的记录，认真检查部门人员的稽核记录并汇总成月报，按时上报风险管理部;功夫不负有心人，通过我们坚持不懈的努力，20xx年部门的**工作在每月考评中一直排名前三位。
4月，省公司**部到我分公司检查，我积极配合省分检查人员并提供相关资料，使部门**工作受到好评，并于5月受邀参加省公司**部组织的***输理讨论会;5、8月，省公司**组到公司检查，我作为部门**人员，指导部门涉及人员准备好相关资料及记录，为检查人员讲解部门的职责及各岗位的工作职责，虽然在部分环节上仍然存在一定问题，但我立即查找问题原因，实时整改，及时做好补救措施，顺利配合完成了此次检查工作;回想这一年来的工作,之所以能够取得一些成绩,得益于同事之间团结共事,相互信任,互相支持,就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,尽管我做了大量的工作,取得了一定的成绩,但与领导和公司的要求相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进。
人都是在不断学习中进步，相信凭着自己认真学习的工作作风和踏实进取的工作态度能让我在以后的工作中做得更好、更充实。
移动公司稽核工作总结【二】今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。
今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度kpi得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。
一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。
同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。
调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。
2、理顺服务流程，全面提高服务质量在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。
例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。
为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。
在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。
经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。
经过对20xx年咨询公司对**客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，**区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。
通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。
3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。
在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。
利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79 %，列全省第二。
我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是**区营销队伍的营销能力有了很大提高。
一至九月份**中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。
4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展渠道的建设一直是**工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。
今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基础。
按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。
5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。
在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。
6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。
通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。
同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。
今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对**公司不满，原因是认为我公司计费不准。
经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃较差，无法给用户一个清楚的解释。
针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训，努力提高营业员的素质。
经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。
通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。
一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。
在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。
对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。
针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。
2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。
3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。
[移动公司稽核工作总结]感谢您的阅读！。