烟草物流中心实习报告图文

送货部主要完成路线优化和配送任务。在送货部的实习内容被分成了两部分：配送管理和送货。我们跟随配送车辆前往片区送货，了解了配送流程，发现了过程中的问题。
送货部主要完成路线优化和配送任务。在送货部的实习内容被分成了两部分：配送管理和送货。我们跟随配送车辆前往片区送货，了解了配送流程，发现了过程中的问题。
分拣方面应用自动分拣系统。设有4条分拣线，分别作业，相互之间形成良性竞争关系。
同时，我们还看到了正在安装中的RFID系统。据工作人员介绍，RFID系统安装完成之后可以实现货物运输的托盘化，可以实现仓库的自动化、高效化，大大提高运作效率
工作人员将前一天的订单信息汇总，根据订单信息在备货仓库进行备货，直到分拣线上各种品种的烟都达到一定数量。每天基本有半个小时时间准备，备货。
一、实习的任务、作用和目的：
本学期的实习我们来到南充烟草物流中心进行我们的生产实习。
对我们三年的理论知识学习在本次的南充烟草物流中心实习中将理论和实际相结合，我们对物流的流程有了进一步的了解。对仓储、配送、营销、信息、分拣等的功能区进行实习。
对于我们来说，实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础。有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。只有调整观念，正确认识单位和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为社会公认的人才。
在装车的过程中我发现存在一些不足，前一天分拣时将货物置于托盘，第二天早上分拣员对照单据将货物从托盘搬到地上，有司机师傅将货物由地上搬到车上。这个过程相当繁琐，存在很多不必要的搬运，浪费时间和劳力，效率大大降低。
对此可以实行运输托盘化，货物分拣后置于托盘，装车时，由叉车将托盘和货物直接装入车中，减少人工操作，提高机械化程度，进而提高运作效率。当然，这对设备的标准化提出了很高的要求，在中国一般的物流企业很难实现。
（四）营销中心
第四天我们去的营销中心。开始是在市场部和网建部由专业人员为我们介绍其职能，首先要知道的事实营销中心是和物流中心信息中心同级的部门。之后到订单部对其处理订单流程进行了解，发现问题并提出。
对营销中心下设市场部、订单部、网建部三个部门进行了解。
市场部主要负责进货、调拨、销售与储配部、送货部门关系最为密切。工作流程:需求预测。通过月预测、半年预测对需求进行管理；根据半年预测生成采供协议；合同生成。根据月需求，将采供协议分解为单次具体合同，生成采购订单；货品运输入库。通过货源调拨、衔接，完成烟草产品的供应。
本次实习我们将在实习在储配部、呼叫中心、信息中心、送货部、营销中心展开。分为几个小组，每组轮流参观学习各个部门，发现问题，学习知识，解决问题。
我们对各个部门流程了解，将书本上的知识实体化，把知识相互融合，结合中国物流现状，对物流有新的了解，发现其优点，及存在的问题，并思考提出解决问题的措施。
南充烟草物流配送中心是按照“国际一流、国内领先”标准设计建造的现代化卷烟 配送中心，集卷烟仓储、分拣、配送于一体，是川东北地区唯一大规模、高规格、现代化的烟草物流基地。
（二）分拣部
第二天我们参观的是分拣部，对分拣过程系统了解，观察过程发现问题。首先看到的是他们的备货过程，大概每天半小时备货检查机器，然后开始分拣，在分拣过程中检测观察发现有问题及时解决，对各卷烟的分拣有了认识。
公司拥有一个半自动化仓库，仓储系统和分拣系统都实现了半自动化，目前仓库还在不断完善当中。工作人员就仓储、分拣进行了讲解。
配送过程中发现线路重复运输,堵车时间过长,效率可以继续提升。
送货部流程：领票及钥匙：送货员领取“四川省烟草公司南充公司物流销售单据”及“四川省烟草公司南充公司物流送货派车单”；驾驶员领取钥匙。查找货物:送货员根据信息看板找到对应车组当日需送达给客户的货物所在地。领货：送货员领取货物并签字。装车：直属驾驶员与直属送货员共同装车。装车过程按照客户编号进行堆码。客户编号从1（代表客户离物流中心最近）开始由小到大依次排列，编号为1的客户采购货物堆在最外层，以此类推。
随后根据客户信息，系统软件将已经拆卸的香烟进行分拣，每一个客户的货物都会依次输出。
已经分拣完成的香烟会沿着传输带输出，每一个客户的货物都会被分别进行塑封包装。
塑封包装后的烟会被贴上有着客户信息的标签。随后送货人员根据信息将其送入客户手中。
（三）送货部
第三天我们跟车送货，我的路线是到五星花园那边的一个街区送货，过程中发现问题，有重复运输和堵车的问题比较严重。送货的街道很窄，又有很多违规小贩在街边叫卖，造成严重的堵车现象，大大增加了在途排队时间，影响运输效率，同时迂回运输现象严重，同一条拥挤街道竟然要走两遍。
电话订货直接由呼叫中心工作人员根据订货周期（周、半月、月）在每个订货周期的固定时间进行呼叫，生成订单。
电访员按照自己的任务逐一给客户打电话，客户报出烟名，电访员相应的在电脑里输入烟的编码，查看有无存货。呼叫系统（Call Systerm）有商品编码、商品名称、单位、单价、需求量、投放量、合理定量、订货量、金额、建议零售价、标志等项目，系统非常完善，便于信息中心进行订单数据的统计和分析。
在备货仓库进行备货的时候，工作人员根据香烟品种和香烟销量对其进行分类，年销量占总销量30%以内的品种通过下层传输带传输到立式柜，立式柜中每一列的数量都有软件对其进行监控，数量不够时系统会发出警报提醒工作人员补货。而占据年销量70%的香烟品种通过上层传输带传送到缓存货柜，工作人员对其进行整箱拆卸，当数量不足时系统也会发出警报提醒工作人员进行补货。
网建部主要负责销售网络运行、终端建设等，包括V3系统的建设、使用与维护，以及“新商盟”网站的应用。其中，V3系统包括客户信息管理、客户关系管理、投诉管理、供应链管理、呼叫中心等，并根据客户业态与经济规模（月周期订货量）对客户进行贡献度划分，以供分配紧俏产品；通过库存和价格监控、消费者调查、满意度调查等实现客户服务和管理。而“新商盟”网站则是集产品展示、商品选购、其他项目于一体的线上平台，配合线上营销，以提高客户满意度。
（五）信息中心
第五天去的是信息中心，对信息中心有专业人员跟我们系统讲解。对信息中心和物流的相互关联进行了解。
之后是安全部。南充烟草物流中心一流的硬件设施和严格的现场管理。在物流中心指挥中心，演示了安防可视化系统和GPS车辆管理系统，介绍了安全标准化建设的基本情况。主要负责人就南充烟草开展标准化建设的思路、方法和取得的成果，以及下一步安全生产标准化建设的方向和重点。南充烟草推行安全标准化建设，找准了安全管理工作的切入点，是职业健康安全体系建设的延伸和拓展，工作扎实，成效初显。安全管理工作是一项经常性工作，必须树立长期抓、反复抓的思想，不断深化巩固安全标准化建设成果，切实把防患未然的工作做扎实。在具体工作中，一是要进一步深入推进安全标准化建设，不断完善企业安全标准；二是要进一步与职业健康安全体系建设相结合，做到融会贯通；三是要进一步抓好消防、车辆管理等安全工作重点，防止发生重大安全事故；四是要进一步把安全设施设备管理好、维护好，确保关键时候能够发挥作用；五是要进一步推进企业安全文化建设，让安全意识更加深入人心。切实把安全生产和维护稳定工作摆在各项工作的首位，在具体工作中要突出三个关键：一是要进一步增强责任意识，不断完善各项安全生产管理规章制度，加快推进职业健康安全管理体系的有效运行和持续改进，确保全市行业平稳健康发展；二是要增强规范意识，加强精细化管理，认真落实好安全生产各项管理制度，有效遏制各类重、特大事故的发生；三是要增强防范意识，着力抓好车辆、办公楼、仓库、出租房等重点部位和防盗、防抢、防火等重要环节的安全管理，不断完善事故隐患整改和事故预防监督机制，做到防患于未然。
最后是财务部。财务部隶属于保障部,主要负责的职责有:负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告。组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。负责全公司各项财产的登记、核对、抽查的调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。参与公司及各部门对外经济合同的签订工作。负责公司现有资产管理工作。卷烟进出帐务及成本处理。各成本计算及损益决算。预估成本协助作业及差异分析。经营报告资料编制。单元成本、标准成本协助建立。效率奖金核算、年度预算资料汇总。收入有关单据审核及帐务处理。各项费用支付审核及帐务处理。应收帐款帐务处理。总分类帐、日记帐等帐簿处理。财务报表及会计科目明细表。统一发票自动报缴作业。营利事业所得税核算及申报作业。营、印税冲退作业及事务处理。资金预算作业。财务盘点作业。会计意见反应及督促。税务及税法研究。完成领导交办的其它工作。
近年来，南充烟草物流中心紧紧围绕“卷烟上水平”的发展战略，全面导入标准化和“6S”现场管理等科学管理工具，注重员工素质培养，不断提升服务水平，有13个物流对标指标优于全国行业平均水平。
二、实习主要内容：
实习在储配部、呼叫中心、信息中心、送货部、营销中心展开。
（一）保障部
第一天到保障部。保障部包含有三个部门，分别是综合部、财务部和安全部。分别对三个部门进Байду номын сангаас参观学习。对保障部各分部门的职责与工作流程。我们在综合部浏览了综合部个职位职责及工作流程内容。之后由安全部的部长带我们在整个物流中心的安全系统进行实地参观学习。对保障部整体进行了解。
订单部主要负责线上订货、呼叫中心订单采集与呼叫，包括修改订货周期、按期对员工进行培训与绩效考核以提高其服务能力与质量等。工作流程：拥有烟草部门专卖证的客户进入V3系统，通过自有账号进行登陆及烟草产品选购；客户对商品进行确认，提交订单，同时保证银行账户余额充足；网上确认无误的订单直接送至物流中心送货部进行配送；对于网上分销管理系统中的未确认或账户余额不足的订单将由系统自动转为未订货订单，由电访员提前两天进行电话呼叫，每个客户呼叫4次，最终将预订单转为正式订单；物流中心的送货部接到正式订单后，再次对订单进行审核，无误后进行配送。