烟草配送中心规划
Z烟草公司物流配送中心规划
Z烟草公司物流配送中心规划Z烟草公司是全国知名的烟草生产和销售企业，在业界占有一席之地。
随着市场和业务的不断扩展，为更好地满足客户需求，公司计划建设一座物流配送中心，以提高物流效率和降低成本。
1.规划目的该物流配送中心的主要目的是优化货物调度、提升配送效率、精简物流成本，更好地满足客户需求。
通过物流配送中心的规划建设，Z烟草公司将打破原有的物流局限，提升对外配送和内部物流管理的水平，优化库存管理，提高库存周转率，并降低仓储物流过程中的时间成本和物流成本。
2.规划内容该物流配送中心主要包括物流管理中心、物流配送基地、仓储配送中心、钦州港分拨中心、信息管理中心五大功能区。
物流管理中心担负着整个物流配送中心的物流管理职责，包括对物流配送中心、仓储配送中心、钦州港分拨中心的健康运转和发展进行日常管理和协调指导等工作。
物流配送基地承担着现阶段的物流任务，主要负责对外配送，产品仓储和分拨。
为客户提供最快捷、最专业的物流配送服务。
同时，物流配送基地也是公司的重要装备维护和维修保养组织单位，保障各种配送交通工具的良好运转和保养。
仓储配送中心是整个物流配送中心的重要组成部分，是货物的集散地和仓储场所，具有重要的仓储功能和配送功能，担负着物流配送中心物流和仓储任务的关键职责。
钦州港分拨中心主要负责钦州港和周边区域的物流配送服务，作为集装箱物流管理的重要组成部分，担负着集装箱调度和操作、邮政物流、封关报关、海外订单等服务。
信息管理中心是全球物流配送中心的核心，专门负责物流中心整体信息化建设工作，主要包括对物流配送中心信息化建设、运营和管理的工作，以及物流信息、销售信息、客户信息等产品和服务信息化管理的工作。
3.规划建设细节此次规划建设涵盖了配送中心的每个环节，要达到高效、智能化的目的，自然需要一套完善的管理和服务系统。
在配送环节上，通过GPS全球定位系统实现对车辆的实时动态监控，通过温度传感器，氧气容器等科技手段实现对货物质量的监测，这些设备会将收集到的数据上传到中控室的系统内，系统根据这些数据可以自动做出调度，降低了人工参与的错误率。
2024年卷烟送货部工作计划精编(5篇)
2024年卷烟送货部工作计划精编一、工作目标1. 提高卷烟送货部的工作效率和业绩，达到每月平均送货量增长10%的目标。
2. 加强物流管理，优化送货流程，减少送货时间，并保证送货质量和客户满意度。
3. 提升团队的综合素质和服务水平，为公司建立良好的品牌形象。
二、工作重点1. 完善物流管理系统，提高物流运作效率。
2. 优化送货路线，减少送货时间。
3. 加强团队合作，提高工作效率。
4. 提高员工技能和服务水平，加强培训和考核。
三、具体措施1. 完善物流管理系统a. 更新物流管理软件，实现信息化管理，提高工作效率。
b. 加强对货物出入库的监管，减少货物遗失和损坏。
c. 建立完善的配送网络，提高配送速度和准确率。
2. 优化送货路线a. 调研市场需求，合理规划送货路线，减少重复配送。
b. 加强与客户的沟通和合作，了解客户需求，减少客户退换货。
c. 制定合理的送货时间，避免拥堵和高峰期。
3. 加强团队合作a. 建立团队合作机制，明确员工的职责和任务。
b. 加强员工之间的沟通和协作，提高团队的凝聚力和效能。
c. 鼓励团队成员提出建议和意见，共同改进工作流程和方法。
4. 提高员工技能和服务水平a. 加强员工培训，提升技能和专业知识水平。
b. 建立绩效考核制度，激发员工的积极性和工作热情。
c. 定期开展客户满意度调查，收集客户反馈意见，不断改进服务质量。
四、预期成果1. 改善物流管理系统，提高工作效率，减少差错率。
2. 优化送货路线，减少送货时间，提高送货准确率。
3. 提升团队的综合素质和服务水平，提高客户满意度。
4. 实现每月平均送货量增长10%，提高业绩。
五、风险控制1. 加强对货物安全的监管和保障，防止货物遗失和损坏。
2. 提前与客户沟通，了解客户需求，减少客户退换货。
3. 加强与物流供应商合作，确保供货稳定和时效性。
4. 不断加强团队能力和学习，适应市场变化和需求变更。
六、评估与改进1. 每月评估团队绩效和工作效率，分析业绩和客户满意度情况。
2024年卷烟送货部工作计划样本（4篇）
2024年卷烟送货部工作计划样本一、工作目标根据公司的发展战略和市场需求，确保2023年卷烟送货部的工作顺利进行，达到以下目标：1. 提高订单配送准确率和及时率，提升客户满意度。
2. 优化物流配送流程，提高工作效率，降低成本。
3. 加强团队建设，培养员工专业能力和团队合作意识。
4. 提升卷烟送货部的品牌形象和服务质量。
二、工作计划与措施1. 市场需求分析与预测1.1 统计并分析历年送货部订单数据，了解市场需求情况。
1.2 调研市场变化和竞争对手情况，形成有针对性的市场预测。
1.3 根据市场需求和预测，合理调整送货部的订单处理和配送策略，以满足客户需求。
2. 提高订单配送准确率和及时率2.1 制定并实施订单管理流程，规范订单录入、处理和交付环节。
2.2 引入自动化处理系统，提高订单处理效率和准确率。
2.3 完善配送路线规划和优化仓储管理，提高配送效率和及时率。
2.4 加强与物流公司的合作，确保货物准时送达。
2.5 定期组织订单满意度调研，了解客户反馈意见，并及时改进服务。
3. 优化物流配送流程3.1 定期评估配送流程和仓储设施，优化物流配送路线和仓库布局。
3.2 引入智能物流管理系统，实时监控货物流转情况，提高配送效率。
3.3 加强与供应商的合作，及时了解物流信息和货物进度。
3.4 推行绿色物流，减少二氧化碳排放和能源消耗。
4. 团队建设和员工培训4.1 加强团队建设，提高员工凝聚力和团队合作意识。
4.2 定期组织岗位培训，提升员工专业素质和业务技能。
4.3 搭建员工学习平台，提供学习和发展机会，鼓励员工自我提升。
4.4 对员工进行绩效考核和奖惩激励，激发工作积极性和创造力。
5. 品牌形象宣传和服务提升5.1 定期开展客户满意度调研，了解客户需求和反馈意见。
5.2 加强与客户的沟通和合作，提供定制化的配送服务。
5.3 组织市场推广活动和宣传活动，提升卷烟送货部的品牌知名度。
5.4 建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题，提高服务质量。
卷烟配送中心工作计划范文
卷烟配送中心工作计划范文一、工作目标1.提高配送效率，确保顾客订单及时送达。
2.优化配送流程，降低物流成本。
3.加强安全管理，保障配送员和货物的安全。
4.提升客户满意度，建立良好的服务口碑。
二、工作内容1.制定配送计划- 根据订单量和车辆情况，制定每日配送计划，并分配给各配送员。
- 优化路线规划，减少行车时间和里程，提高配送效率。
2.提高配送效率- 配备GPS定位系统，实时监控配送员的位置和行车轨迹，及时调整配送计划。
- 优化仓储管理，缩短备货时间，提高订单处理速度。
3.减少配送损耗- 加强货物包装和保护，减少烟草产品在配送过程中的损坏。
- 严格执行货物清点和验收流程，确保货物完整无缺地送达顾客手中。
4.安全管理- 组织配送员进行安全驾驶培训，提高驾驶技能和安全意识。
- 安排定期车辆维护和保养，确保车辆性能良好。
5.客户服务- 设立客服热线，及时处理客户投诉和问题，提高客户满意度。
- 定期进行客户满意度调查，根据反馈意见优化配送服务。
三、工作流程1.订单接收与处理- 客户提交订单，配送中心接收并处理订单信息。
- 确认订单信息，安排配送员进行配送计划。
2.配送执行- 配送员准备货物，按照配送计划进行配送。
- 配送员在配送过程中注意货物安全和交通安全。
3.订单跟踪与客户反馈- 配送中心实时跟踪订单状态，及时处理异常情况。
- 收集客户反馈意见，及时整理并提供改进方案。
四、工作措施1. 人员培训- 组织配送员进行驾驶培训和安全培训，提高配送效率和安全意识。
- 不定期进行销售培训，提高员工的销售技能和服务意识。
2. 技术支持- 加强对配送系统和GPS系统的维护和升级，确保系统稳定运行。
- 优化仓储管理系统，提高订单处理效率和货物分拣速度。
3. 客户服务- 建立客户档案，及时了解客户需求和反馈，提高服务质量。
- 定期邀请客户参与产品体验，收集市场动态和客户反馈。
五、工作绩效评定1.配送效率- 定期对配送效率进行监测和评估，确保订单及时送达。
烟草配送中心规划与设计
论文：烟草配送中心规划与设计指导老师：小组人员：班级：随着经济全球化和国家对行业的进一步调整和优化，中国烟草行业有着广阔的前景，特别是中式卷烟，它的安全低害和民族特色将成为未来中国进军国际市场的利器。
中国烟草企业要加快烟草品牌建设的步伐，通过加大科技投入力度，深入挖潜内涵，拓展物流和销售渠道，加快信息化建设，不断推进烟草行业全面创新，打造属于烟草行业的世界级知名大品牌，以实现中国烟草行业持续发展和跨国经营。
以下是我们小组对一个烟草配送中心的规划与设计。
一、物流系统规划与设计1.1设施布置设 仓库平面图安全出口斜面货架区工作台工作台普通货架区零货区托盘区安全出口仓库的长为100m 宽为500m 斜面货架去面积为1500平方米 普通货架区面积为1500平方米托盘区面积为500平方米1.2物流设备规划设计自动化立体仓库物流设备一、土建及公用工程设施1．库房。
2．照明系统。
3．动力系统。
4．通风系统。
卷烟不能受潮，因此通风系统必不可少。
5．消防系统。
对于自动化立体仓库而言，由于库房规模大，存储的货物和设备较多且密度大，而仓库的管理和操作人员较少，所以仓库内一般都采用自动消防系统6．其他设施。
如排水设施和环境保护设施等。
二、机械设备1．货架。
构铸货架的材料一般选用钢材或钢筋混凝土，钢货架的优点是构件尺寸小，制作方便，安装建设周期短，而且可以提高仓库的库容利用率。
钢筋混凝土货架的优点在于其防火性能较好，抗腐蚀能力较强，维护保养也相对简单。
自动化立体仓库的货架一般都分隔成一个个的单元格，单元格是用于存放托盘或直接存放货物的。
2．货箱与托盘。
货箱和托盘的基本功能是装小件的货物，以便于叉车和堆垛机的叉取和存放。
采用货箱和托盘存放货物可以提高货物装卸和存取的效率。
3．巷道堆垛机。
巷道堆垛机是自动化立体仓库中最重要的设备，它是随自动化立体仓库的出现而发展起来的专用起重机。
巷道堆垛机可在高层货架间的巷道内来回运动，其升降平台可作上下运动，升降平台上的货物存取装置可将货物存入货格或从货格中取出。
2023年卷烟送货部工作计划标准
2023年卷烟送货部工作计划标准一、绩效目标1. 提高送货效率：将送货时间缩短至每家店铺平均不超过20分钟。
2. 降低投诉率：将投诉率控制在每月不超过1%。
3. 提高客户满意度：将客户满意度提升到90%以上。
4. 提高配送精准度：将配送精准度提高到99.5%以上。
5. 加强配送员培训：确保所有配送员通过培训，掌握相关技能和知识，提高服务质量。
二、工作计划1. 优化送货路线规划a. 根据销售数据和订单信息，对送货路线进行优化，规划最佳路线，提高送货效率。
b. 使用GPS系统，及时调整送货路线，避免拥堵和交通事故，保证货物按时送达。
2. 完善订单管理系统a. 更新订单管理系统，提高订单处理速度，确保及时分配车辆和人力资源。
b. 加强与销售部门的沟通协调，及时了解销售情况和订单需求，提前做好准备。
3. 加强配送员培训a. 开展配送员培训，包括产品知识、配送技巧、服务礼仪等方面的培训。
b. 指导配送员做好路况观察、安全驾驶、货物保护等方面的工作。
4. 加强货物保护和安全管理a. 配送车辆必须按规定进行定期维护和检查，确保良好的工作状态。
b. 配送员必须按照规定使用安全带，严禁超速和违章行为，确保配送过程安全。
c. 配送员必须使用专用的保温箱和保鲜袋，保证货物质量。
5. 强化服务质量监督a. 配送员必须保持良好的形象和服务态度，按时送达，妥善处理客户投诉。
b. 设立客户投诉处理机制，及时响应客户反馈的问题，解决客户疑虑，提高客户满意度。
c. 定期进行客户满意度调查，了解客户需求和意见，及时调整工作计划和服务策略。
6. 提高配送精准度a. 配送员必须仔细核对送货清单和货物数量，确保送达的货物准确无误。
b. 引进物流追踪系统，实时监控货物的位置和状态，提高配送精准度。
7. 建立绩效评估机制a. 设立绩效考核指标，与配送员签订绩效目标，根据实际完成情况进行评估。
b. 根据绩效评估结果，制定激励措施，激励配送员提高工作质量和效率。
烟草配送中心规划设计书
二、确定规模和总体功能分区
（一）确定规模
根据各零售商平均每日对香烟的需求量，我们对烟草配送中心的香烟进行的EIQ资料统计如表2.1所示。
表2.1
将表2.1进行统计，并绘制成EQ图和IQ图如图2.1，2.2所示。
（二）确定总体功能分区
图2.5为各区域之间的联系。A、E、I、O、U为物流相关性，A-超高，E-特高，I-较大，O-一般，U-可忽略。根据表2.1，我们将配送中心设计为如下图2.5所示的分布。
图2.5
各功能区域的物流相关表
存储区
分拣作业区
设备存放区
作业监控室
进货暂存区
出货暂存区
进货办公室
出货办公室
月
（二）分拣系统规划
根据特性香烟进行了PCB分析，分析结果如表3.1所示。
区域
进货单位
存储单位
拣货单位
出货单位
托盘货架拣货区
P
P
P C
P C
流动货架拣货区
P C
C
C
C
表3.1
烟草配送中心包括很多作业环节,如成品烟的仓储、保管、拣选、包装、流通加工、分割和组配等作业。 拣选在烟草成品配送项目中的特定含义是按照客户订单进行卷烟成品的拣选。足以看到拣选和订单之间密不可分的关系。拣选作业完成的结果，就是配送中心企业形象的特征，因此，如何在无拣选错误率的情况下，将正确的货品、正确的数量在正确的时间及时配送给客户，是拣选作业的最终目的及功能。
图3.1
（三）仓储系统规划
为整个配送中心的货物存储区部分，由于香烟的特殊性，如图所示，我们将货物存储区划分为两块：整箱储货区和零散储货区，如图3.2所示。
烟草物流中心旺季卷烟配送工作方案 (2)
烟草物流中心旺季卷烟配送工作方案
为了应对烟草物流中心旺季卷烟配送工作，可以制定以下方案：
1. 优化物流路线：根据不同地区的订单量和配送需求，合理规划物流路线，减少配送时间和成本。
可以利用物流软件进行路线规划和调度，确保效率和准时性。
2. 增加车辆和人手：根据旺季卷烟配送需求，增加配送车辆和驾驶员，确保能够及时安全地将烟草产品送达目的地。
同时，增加仓库工人和装卸员人数，加快卷烟的配载和配送速度。
3. 加强仓储管理：优化仓库布局和货物存放方式，确保卷烟库存的安全和整齐有序。
建立严格的入库、出库和库存管理制度，减少误差和损耗。
4. 提前备货：提前预估旺季卷烟需求量，增加库存储备，避免供应不足的情况发生。
与供应商和销售渠道加强合作，及时补充卷烟库存。
5. 加强信息共享：与各配送环节的合作伙伴（如供应商、承运商、零售商等）加强信息共享，及时了解到货物的供需情况，以便调整物流方案和配送计划。
6. 引入科技支持：利用物流跟踪系统和无人机等技术，实时监控货物运输情况和仓库库存情况，提高物流效率和准确性。
7. 定期检查和维护配送设备：定期对配送车辆和设备进行检查和维护，确保其良好运作，避免因机械故障引起的配送延误。
通过以上方案的执行，可以提高烟草物流中心旺季卷烟配送工作的效率和准时性，减少配送延误和损耗，并提供更好的服务体验给客户。
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四、物流输送:传送带 使用流程及注意事项：
功能：
1)输送能力大，功率消耗小。带式输送机工作时，输送 带与物料之间没有相对运动，这样，不会因提高运输速度 而造成大的磨损。由于与物料无摩擦，其功率消耗就较小。
2)输送距离大，易于布置。输送带是挠性构件，具有输 运坡度适应性较强的特点，便于布置为弯曲的形状，在作 业场地高低不平时，很容易布置。带式输送机的装料与排 料很容易设置，在任何位置都可设置装料与排料接口。
二、物流装卸搬运设备:平衡重式叉车
使用流程：
坡道行驶·起步 1)车辆起步前用眼睛确认周围安全,并用喇叭发出起步信号 2)在坡道上,让货物朝上进行上坡或下坡. 3)在没有装载货物时,让平衡重朝上进行上下破.这 样,驱动轮(前轮)
可以避免打滑. 上车·下车
1)确认车辆的前后左右安全. 2)从车辆的左侧,利用脚踏板、上下扶手进行上下车. 倒车 倒车行驶时,必须眼看后方,直接确认后方安全.仅依靠后视镜倒车危 险. 转向 叉车与一般汽车不一样,为后轮转向,转向时,车辆后部会大幅度向外 偏出.转向时应事先降低行驶速度,且比汽车转向更早一些,向要转的方向 打方向盘.左手握住方向盘手柄操作,右手操作起升系统的操作杆.
功能：
(1)托盘包装是将包装件或物资堆码在托盘上，通过捆扎、
裹包或胶粘等方法加以固定，形成一个搬运单位或销售单 位，以便机械化作业。
(2)托盘既是搬运器具的作用，又具有集装容器的功能， 是国内外运输包装普遍采用的一种集装器具。
(3)托盘作为一种装卸储运物质的轻便平台，便于利用叉 车、搬运车辆或吊则 确定订购点 确定订购数量
补货
确定现有 库存水平
配货作业
配货作业的含义：是把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装
。 入容器并做好标识，再运到配货到准备区，待装车发送
分货
配货检查
包装、打捆
配送中心设备
一、物流集装单元化设 备：木质托盘
使用流程及注意事项：
托盘的正确使用应该做到包装组合码放在托盘上的货物并加上适当的
C
供应商 发货
进货 进货验收 卸货 入库 库存管理 补货
采购 退货 退货处理 退货需求
接单 订单处理 发货准备 拣货 流通加工 集货暂存 发货检核 装载上车 配送
客户
生产 配送
配
需求
送
中
心
作
业
流
程
图 收货检核
退货需求
以下就几个作业进行详细分析：
进货作业
进货作业是指对物品实体上的接收，从货车上将物品放下，并核对该 物品的数量及状态，然后将书面信息书面化。他是配送中心的基础环 节，是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节，也是决定配送效 益高低的关键环节。
物流设施与设备作业
20190228010 工商管理学院 物流1006班 刘晓甜
C V
设 维备 护存 区放
及
废 弃 物 处 理 区
C
防火 分区
加 工 配 装 区
补货区 货 物 储 存 区
退货 处理 存货
区
办公服 务区
理货区
装
防火
待出库货物
发货区
卸 口
分区
存放区
C
V
烟 草 配 送 中 心 俯 视 平 面 图
捆扎和裹包，便于机械装卸和运输，从而满足装卸、运输和储存的要 求。 1、叉车在使用木托盘过程中，叉刺之间的距离应尽量放宽至木托盘的 进叉口外缘，进叉深度应大于整个木托盘深度的2/3以上。 2、叉车在使用木托盘运动过程中，应保持匀速度进退和上下，避免急 刹、急转引起木托盘受损、造成货物倒塌。 3、木托盘上货架时，应保持木托盘在货架横梁上地平稳放置，木托盘 长度应大于货架横梁外径50mm以上。
订单
客户
存货查询 订单处理
拣货作业
拣货作业是依据客户的订货要求或配送中心的送货计划，迅速准确的 将商品从其储位或其他地区拣选出来，并按一定的方式分类集中，等 待配装送货的作业过程。
形成货拣 资料
选择拣货 方法
选择拣货 路径
搬运、行走
拣货
补货作业
补货作业的目的是保证拣货区有货可拣，是保证充足货源的基础，是 将货物从保管区移到拣货区的作业过程。
三、物流仓储设施与设备:驶入式货架
功能：
(1)货架是一种架式结构物，可充分利用仓库空间，提高库容利用率，扩 大仓库储存能力。 (2)存入货架中的货物，互不挤压，物资损耗小，可完整保证物资本身的 功能，减少货物的损失。 (3)货架中的货物，存取方便，便于清点及计量，可做到先进先出。 (4)保证存储货物的质量，可以采取防潮、防尘、防盗、防破坏等措施， 以提高物资存储质量。 (5)很多新型货架的结构及功能有利于实现仓库的机械化及自动化管理。
功能:
(1)叉车作业时，仅依靠驾驶员的操作就能够使货物的装卸、堆垛、搬 运等作业过程机械化，而无需装卸工人的辅助劳动，这不但保证了安 全生产，而且占用的劳动力大大减少，劳动强度大大降低，作业效率 大大提高，经济效益十分显著。 (2)叉车作业，可使货物的堆垛高度大大增加（可达4~5m）。因此，船 舱、车厢、仓库的空间位置得到充分利用（利用系数可提高30%~50%） 。 (3)叉车作业，可缩短装卸搬运、堆码的作业时间，加速了车船周转。 (4)叉车作业，可减少货物破损，提高作业的安全程度，实现安全装卸 。 (5)叉车作业与大型装卸机械作业相比，具有成本低、投资少的优点。 所以，在物流装卸作业中应优先选择叉车。
进货作业 计划
商品送达
收货
货物标 识编码
货物分类
货物核单 验收
处理进 货信息
订单处理
• 订单处理是指：从接到订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段。它 是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度、配送产生 直接的影响。
接受订单
确认加工包装形式 确认订货价格 确认订单形态 确认客户信息 确认需求货物数 量、日期