阿里的传承之路
阿里企业文化--文化的长成和演变
我的使命： 余庆之家、成功之企、社会之责
我的愿景： 成为一位具备社会价值，承担社会责任的企业家
我的价值观： 真实（求真务实，去伪存真） 知行合一（拓展认知，笃信践行） 成人达己（影响，成就，造就他人）
一个人生命中最大的幸运， 莫过于在他的人生中途， 即在他年富力强的时候发 现了自己的使命。 --茨威格，《人类群星闪 耀时》
六脉神剑：
2005年，我们开了一个员工大会，300多个同学在一个小小的会议室里面，花 了一整天的时间，把九大价值观浓缩到六个，就变成了六脉神剑。 这其中最重要的是客户第一，团队协作和拥抱变化是支持这个客户第一的公司 行为，个人行为上还有激情、诚信、敬业。 这些价值观从2005年一直沿用到今天。
阿里巴巴的中国特色：政委体系
愿景
愿景是什么？ 马云说，80、10跟1。 这是他很多年前讲的话，但是我感觉就好像是在前几天讲的话一样。
80 就是发展80年的企业 10 就是十大网商之一 1 就是只要是商人就一定要用阿里巴巴
后来马云发现，他创办阿里巴巴的时候是1999年，是那个世纪最后一年。如果跨 过现在这个世纪的100年，我们可以用最短的时间横跨三个世纪，就是102年。 因此愿景也就变成了： 102 就是发展102年的企业 10 就是十大网商之一
打
开 +
员工 自下而上
真
实自上而下
组织
听 干
货
内网 T-叽歪
OPEN HOUR（月）
CD开放时，与员工一对一
微建议
裸聊(季)
OPEN信箱 客户之声
多纬度多频次
及时性
OPEN DAY（月）
LUCY&CD
阿里巴巴新六脉神剑解读
阿里巴巴新“六脉神剑”解读使命：让天下没有难做的生意愿景（2+1）：阿里巴巴数字经济体愿景：活102年：我们不追求大，不追求强，我们追求成为一家活102年的好公司到2036年，服务20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1000万家中小企业盈利BG愿景：自主定制价值观：客户第一员工第二股东第三因为信任所以简单唯一不变的是变化今天最好的表现是明天最低的要求此时此刻非我莫属认真生活，快乐工作客户第一员工第二股东第三:诠释:这就是我们的选择是我们的优先级只有持续为客户创造价值，员工才能成长，股东才能获得长远利益行为描述：心怀感恩，尊重客户，保持谦和面对客户，即便不是自己的责任，也不推诿把客户价值当做我们的最重要的KPI洞察客户需求，探索创新机会因为信任所以简单诠释：世界上最宝贵的是信任，最脆弱的也是信任。
阿里巴巴成长的历史是建立信任、珍惜信任的历史。
你复杂，世界便复杂；你简单，世界便简单。
阿里人真是不装，互相信任，没那么多顾忌猜忌，问题就简单了，事情也因此高效。
行为描述:诚实正直，言行一致，真实不装不唯上欺下，不抢功甩锅，不能只报喜不报忧善于倾听，尊重不同意见，决策前充分表达，决策后坚决执行敢于把自己的后背交给伙伴，也能赢得伙伴的信任唯一不变的是变化诠释：无论你变不变化，世界在变，客户在变，竞争环境在变我们要心怀敬畏和谦卑，避免“看不见、看不起、看不懂、追不上“改变自己，创造变化，都是最好的变化拥抱变化是我们最独特的DNA行为描述：面对变化不抱怨，充分沟通，全力配合对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路创造变化，带来突破性的结果今天最好的表现是明天最低的要求诠释：在阿里最困难的时候，正式这样的精神，帮助我们渡过难关，活了下来逆境时，我们懂得自我激励；顺境时，我们敢于设定dream target面对未来，不进则退，我们仍要敢想敢拼，自我挑战，自我超越行为描述：认真踏实，完成本职工作。
阿里巴巴管理的“六脉神剑”有哪些，你可知道？
阿里巴巴管理的“六脉神剑”有哪些，你可知道？订阅“北大纵横”，与千位咨询师零距离===========================先想出一个点子，让点子变得有趣，再给这个尚处于概念的东西注入生气和活力。
被媒体誉为“非常了解阿里巴巴的外国人”——邓肯·克拉克，认为这就是马云的魔力。
在《阿里巴巴：马云和他的102年梦想》一书中，邓肯根据自己的亲身经历、采访拿到一手资料，详尽描述了阿里巴巴击败对手并能野蛮生长的神奇“内功”：三条准则与六脉神剑。
很多企业都带有创始人的某些特点，但很少有企业会超过阿里巴巴。
马云异乎寻常的影响力来源于他对教育的热情。
虽然20年前就离开了教职岗位，但他始终是一名教育者。
他曾开玩笑说，对他而言，CEO代表“首席教育官”。
三条准则或许每位阿里巴巴员工都能背得出马云老师最精彩的一句话：“客户第一，员工第二，股东第三。
”马云认为这就是阿里巴巴的理念。
01 小客户，我的信仰客户（尤其是“虾米”一般的小客户）在这句准则中被排在了第一位。
记者查利·罗斯问他是否认为自己是“小企业的倡导者”，马云对此表示肯定，他说：“我坚信这一点，这是我的信仰。
”对于中国许多小企业来说，阿里巴巴旗下的这些网站并非是销售渠道那么简单，更是他们安身立命的基础。
故此，马云一直坚持阿里巴巴免费提供多数服务。
02 员工，门徒对马云来说，客户的重要性大于员工。
不过，马云有能力激励和鞭策团队克服困难，这也是阿里巴巴成功的一个关键因素。
回忆起1999年第一次接触阿里巴巴的一些早期员工时，蔡崇信毫不讳言地对我说，他们中的有些人已经跟了马云好多年了，就像是马云的“门徒”一般。
马云不会粉饰太平，喜欢把挑战和困难赤裸裸地呈现给员工，他最喜欢跟员工说起的一句话是：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，绝大多数人会死在明天晚上。
”这句话也经常会用在他的演讲桥段里。
在外人看来，让阿里巴巴成为一个102年的企业这个目标显得不可思议，但对于阿里巴巴的员工，特别是那些入职超过三年的阿里人来说，他们深信不疑。
阿里巴巴文化--六脉神剑
1分：诚实正直，表里如一 2分：通过正确的渠道和流程，表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相 应建议，直言有讳 3分：不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导， 对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉” 4分：勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正 5分：对损害公司利益的不诚信行为有效地制止
今天的最好表现是明天的最低标准
End~
阿里巴巴-六脉神剑
1. 客户第一——客户是衣食父母 1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 4分：站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 5分：具有超前服务意识，防患于未然 2. 团队合作——共享共担，平凡人做非凡事 1分：积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 2分：决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异 议，必须从言行上完全予以支持 3分：积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力 量解决问题和困难 4分：善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人 ”的原则 5分：有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围
绩效评估
绩效评估：又称绩效考核，是指对照 工作目标或绩效标准，采用科学的方 法，评定员工的工作目标完成情况、 员工的工作职责履行程度、员工的发 展情况等等，并将上述评定结果反馈 给员工的过程。
准备
绩 效 评 估 的 程 序
制定计划，确定人员，准 备条件，公布信息 具体性，可测量性，可达性， 目的性，时间性
阿里巴巴-六脉神剑
3. 拥抱变化——迎接变化，勇于创新
阿里巴巴的发展历程
阿里巴巴的发展历程——从阿里巴巴的过去、现在和未来谈起摘要:企业的战略愿景、企业文的化价值观、企业的创新文化、企业的世界级想象力等为阿里巴巴成功打造商业生态圈提供了最原始的动力和方向,阿里巴巴以顾客视角为中心,充分把握顾客价值和外部市场,两者结合起来,对阿里巴巴的发展起着极其重要的意义。
关键词:企业的建立,客户市场的拓宽，产业生态的优化，创新,想象力,成功一、阿里巴巴的建立阿里巴巴创建于1998年年底，总部设在香港（国际总部）及杭州（中国总部），并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构。
阿里巴巴是目前全球最大的网上贸易已成为全国首家拥有两百一十万商人的电子商务网络，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。
杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。
阿里巴巴()是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上贸易市场。
针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。
阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站：英文的国际网站，面向全球商人提供专业服务；简体中文的中国网站，主要为中国大陆市场服务；全球性的繁体中文网站，则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华裔服务；韩文的韩国网站，针对韩文用户服务。
而且即将推出针对当地市场的欧洲语言和南美网站。
这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。
在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。
阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。
尽管目前阿里巴巴不向会员收费，但据马云介绍，阿里巴巴网站目前是赢利的。
阿里巴巴的赢利栏目主要是：中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。
阿里巴巴管控模式
阿里巴巴管控模式一、阿里巴巴管理思想阿里巴巴的核心价值观取名为“六脉神剑”，即客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。
这些核心价值观塑造了阿里巴巴。
客户第一：关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长；团队合作：共享共担，以小我完成大我；拥抱变化：突破自我，迎接变化；诚信：诚实正直，信守承诺；激情：永不言弃，乐观向上；敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。
阿里巴巴有个流传很广的管理理念就是东方的智慧，西方的运作。
马云认为东方人有深厚的智慧积淀，但在商业运作能力上有所欠缺，家族作风、小本本主义、小心眼，这些东西都不行。
西方很多东西用制度来保证，而中国是用人来保证。
因此，在公司的管理、资本的运作、全球化的操作上，马云均毫不含糊地"全盘西化"。
二、阿里巴巴企业文化阿里巴巴在企业文化的打造上，主要运用五大工具：第一，文化道具。
阿里巴巴会借助一些“物语”来与员工的心连接，通过借物管心。
比如，淘宝的所有员工都要学会倒立，淘宝希望员工能够在工作中换个角度看问题。
第二，传承布道。
阿里认为，价值观的宣导和传递需要在企业内部形成一定的传播机制，员工不应是卫道士，而应该成为布道者。
比如阿里对老员工的管理，一个值得注意的细节是，在阿里，只有五年以上的老员工才能佩戴橙色的工牌，这个工牌只针对工龄，跟职位并无关系，这是阿里给老员工的一种荣誉和尊敬，同时也是激励着老员工主动去传播企业文化。
第三，制度与文化的协同。
阿里认为，缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化支持的制度是乏力的。
例如，当严重违规的人员被开除之后，阿里一般的做法是，在一定范围内为员工还原事情本来的真相，而不是让谣言继续传播。
第四，固定仪式。
每年的5月10日，是阿里集团集体婚礼的日期，无论多忙，马云都会亲自来主持婚礼。
事实上，5月10日对阿里有着重大意义，这一天是阿里战胜“非典”的日子。
除了集体婚礼之外，这一天还是阿里开放日，在开放日，阿里员工可以家属一起上班，也可以带上自己的宠物一起到公司。
阿里巴巴创业初期发展历程（2）
阿里巴巴创业初期发展历程(2)阿里巴巴的发展历程1999年9月，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团，集团的首个网站是英文全球批发贸易市场阿里巴巴。
同年阿里巴巴集团推出专注于国内批发贸易的中国交易市场(现称“1688”)。
1999年10月，阿里巴巴集团从数家投资机构融资500万美元。
2000年1月，阿里巴巴集团从软银等数家投资机构融资2,000万美元。
2000年9月，阿里巴巴集团举办首届西湖论剑，汇聚互联网界的商业和意见领袖讨论业界重要议题。
2001年12月，阿里巴巴注册用户数超越100万。
2002年12月，阿里巴巴集团首次实现全年正现金流入。
2003年5月，购物网站淘宝网于马云公寓内创立。
2004年2月，阿里巴巴集团从数家一线投资机构融资8200万美元，成为当时中国互联网届最大规模的私募融资。
2004年6月，阿里巴巴集团首次举办网商大会，期间举行首届十大网商颁奖典礼。
2004年7月，淘宝网发布让买家与卖家进行即时文字、语音及视频沟通的PC版通讯软件阿里旺旺。
2004年12月，阿里巴巴集团关联公司的第三方网上支付平台支付宝推出。
2005年8月11日，阿里巴巴与雅虎宣布双方已签署合作协议，阿里巴巴收购雅虎中国全部资产，同时获雅虎10亿美元投资，并享有雅虎品牌及技术在中国的独家使用权;雅虎获阿里巴巴40%的经济利益和35%的投票权。
2005年10月，阿里巴巴集团接管中国雅虎。
2006年7月，淘宝大学课程推出，向买家和卖家提供电子商务培训及教育。
2006年10月30日，阿里巴巴集团对本地化生活社区平台口碑网的战略投资完成。
2007年1月9日，阿里巴巴集团在上海宣布旗下公司阿里软件正式成立。
2007年11月，阿里巴巴网络有限公司在香港联交所主板挂牌上市。
同月，阿里巴巴集团成立网络广告平台阿里妈妈。
2008年4月，淘宝网推出专注于服务第三方品牌及零售商的淘宝商城。
2008年6月4日，阿里巴巴集团把旗下的中国雅虎与口碑网整合成立雅虎口碑公司。
阿里巴巴集团的企业管理模式
阿里巴巴集团的企业管理模式摘要：随着知识经济时代的来临，越来越多的企业发现，仅有良好的生产效率、足够高的质量、甚至灵活性已不足以保持市场竞争优势。
在这种竞争环境下，企业管理的知识对一间企业的日后发展起到了至关重要的作用，可以说，一间企业的发展必定离不开企业管理模式的完整性、准确性和管理的创新性。
众所周知，有一个集团凭借着其出色的企业管理模式和开创网上购物这一新型购物方式成为了这个时代的佼佼者，它就是阿里巴巴集团。
笔者将在本文中对阿里巴巴集团的企业管理提出自己的看法。
阿里巴巴是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。
自阿里巴巴于1999年成立以来，基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。
他们在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并始终以客户的需求为导向进行创新。
在激烈的市场竞争中，阿里巴巴凭什么能存活下来？2003年，马云在美国哈佛的一次演讲中给出了答案：“第一，我不懂技术；第二，我不做计划。
我不懂技术，因此，我要求工程师无论开发出任何软件都要让我先试用，我不会用就意味着80%的人都不会用，工程师们就得重新开发。
正因为有了这一条，我们的软件操作起来十分简便，已有2000多万个中小企业的老板成为我们的客户。
我不做计划，我认为计划书写得越厚越容易脱离实际，但是不按计划书说的办，那就骗了投资者；如果按计划书去运作，又无法应对不断变化的形势，所以我不订计划。
”马云和他的同事就是靠这些令人耳目一新的创新思维，使阿里巴巴挺过了最初的创业期。
现在阿里巴巴无疑是全世界最大的B2B网站，他们开发出一套盈利的C2C新模式，并产出巨大的效益。
马云和他的团队是成功的创新者，成功的实现了经营模式的创新，以及产品、营销和文化等多方面的创新。
马云从底层市场入手，定位于中小企业，并以此作为切入电子商务市场战略途径的出发点，倒立者马云的创新思维，令金字塔的塔底变成了塔尖，让天下没有难做的生意。
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合伙人制度规定
1、合伙人资格要求 2、合伙人的提名权和任命权 3、合伙人的奖金分配权 4、合伙人委员会的构成和职权
合伙人必须持有公司股 份，且有限售要求
由在任合伙人向合伙人 委员会提名推荐，并由 合伙人委员会审核同意
其参加选举
合伙人必须在阿里服务 满5年
资质 要求
在一人一票的基础上， 超过75%的合伙人投票同 意其加入，合伙人的选 举和罢免无需经过股东
Alibaba的传承之路
• 阿里的发家史 • 传承计划—合伙人机制 • 合伙人制度规定 • 重返课堂 • 良将如潮
目录
阿里的发家史
阿里巴巴集团正式成立
马云及18位创始人 杭州公寓 阿里巴巴正式成立
成功融资
软银等投资机构 成功融资2000万
创立淘宝
淘宝网站 马云的公寓 正式成立
支付宝正式推出
网上支付平台支付宝 阿里集团第三方支付平台 支付宝正式上线
阿里云计算
阿里集团创建10周年 成立阿里云计算
4.12
2009.9
传承计划—合伙人机制
阿里的合伙人制度又称为湖畔合伙人制 度（英文翻译“Lakeside Partners”）， 该名称源自19年前马云等创始人创建阿 里的地点——湖畔花园。
2009年，在阿里巴巴十周年庆典晚会上，阿 里巴巴董事局主席马云宣布公司18位创始人 集体“辞任”，阿里巴巴将由创始人时代进入 合伙人时代
大会审议或通过。
9月10号上午10点左右，乡村教师代言人马云， 发布微博称自己于2019年9月10号教师节以后
将不再担任董事局主席一职，由原阿里集团 CEO张勇接任。
良将如潮？！
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