鱼骨图(因果图)制作ppt课件
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鱼骨图培训课件ppt
品质管理
在品质管理中，鱼骨图可以用于分 析产品缺陷、不良品率高等问题， 以提升产品质量。
鱼骨图的绘制步骤
确定问题或结果
首先明确要解决的问题或结果，并将其作 为鱼骨图的中心。
制定解决方案
根据分析结果，制定相应的解决方案，并 实施改进措施。
列出潜在原因
根据经验和知识，列出可能导致问题或结 果的潜在原因。
VS
详细描述
在整理分类完成后，需要使用关键词对各 议题进行简明扼要的标注，并使用箭头将 相关议题连接起来，形成完整的鱼骨图。 这一步骤有助于清晰地呈现各议题之间的 逻辑关系和层次结构。
04 鱼骨图分析方法
确定主要因素
01
02
03
确定问题的核心
首先需要明确问题的核心， 即需要解决的具体问题或 目标。
效应型鱼骨图
总结词
用于分析预期效果与实际效果之间的差异
详细描述
效应型鱼骨图主要用于分析预期效果与实际效果之间的差异，通过将预期效果和实际效果分别作为鱼头，将两者 之间的差异按照层级关系进行排列，从而找出影响效果的关键因素。
差异型鱼骨图
总结词
用于分析两个或多个事物之间的差异
详细描述
差异型鱼骨图主要用于分析两个或多 个事物之间的差异，通过将事物之间 的差异作为鱼头，将差异的原因按照 层级关系进行排列，从而找出导致差 异的关键因素。
与PDCA循环的结合
总结词
PDCA循环和鱼骨图可以相互补充，帮助分析者更全 面地了解问题的解决方案和实施过程。
详细描述
PDCA循环可以帮助分析者制定问题的解决方案和实 施计划，鱼骨图则可以用来分析问题产生的原因。结 合使用这两种工具，可以更好地理解问题的解决方案 和实施过程，以及如何避免类似问题的再次出现。
在品质管理中，鱼骨图可以用于分 析产品缺陷、不良品率高等问题， 以提升产品质量。
鱼骨图的绘制步骤
确定问题或结果
首先明确要解决的问题或结果，并将其作 为鱼骨图的中心。
制定解决方案
根据分析结果，制定相应的解决方案，并 实施改进措施。
列出潜在原因
根据经验和知识，列出可能导致问题或结 果的潜在原因。
VS
详细描述
在整理分类完成后，需要使用关键词对各 议题进行简明扼要的标注，并使用箭头将 相关议题连接起来，形成完整的鱼骨图。 这一步骤有助于清晰地呈现各议题之间的 逻辑关系和层次结构。
04 鱼骨图分析方法
确定主要因素
01
02
03
确定问题的核心
首先需要明确问题的核心， 即需要解决的具体问题或 目标。
效应型鱼骨图
总结词
用于分析预期效果与实际效果之间的差异
详细描述
效应型鱼骨图主要用于分析预期效果与实际效果之间的差异，通过将预期效果和实际效果分别作为鱼头，将两者 之间的差异按照层级关系进行排列，从而找出影响效果的关键因素。
差异型鱼骨图
总结词
用于分析两个或多个事物之间的差异
详细描述
差异型鱼骨图主要用于分析两个或多 个事物之间的差异，通过将事物之间 的差异作为鱼头，将差异的原因按照 层级关系进行排列，从而找出导致差 异的关键因素。
与PDCA循环的结合
总结词
PDCA循环和鱼骨图可以相互补充，帮助分析者更全 面地了解问题的解决方案和实施过程。
详细描述
PDCA循环可以帮助分析者制定问题的解决方案和实 施计划，鱼骨图则可以用来分析问题产生的原因。结 合使用这两种工具，可以更好地理解问题的解决方案 和实施过程，以及如何避免类似问题的再次出现。
(完整版)鱼骨图介绍PPT
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04 鱼骨图举例
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04 鱼骨图举例
模板 3
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Sample cause Sample Text
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２ 主骨
１ 特性
03 鱼骨图分析法
③大骨 大骨上分类书写3～6个大原因，用四方框圈起来。 ３
要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角。
03 鱼骨图分析法
大原因通常代表是一个具体方向。
对于鱼骨图的大骨通常采用6M（5M1E）方法。
管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定。
Manpower
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Problem
04 鱼骨图举例
模板 8
Example Text
Example Text
Example Text
Suitable for any business presentation
鱼骨图PPT模板
特点
鱼骨图具有直观、简洁的特点，能够清晰地展示复杂问题的 多个潜在原因，有助于人们系统地思考和分析问题，从而更 好地找到解决方案。
鱼骨图的应用场景
问题分析
品质管理
在解决问题时，可以使用鱼骨图来分 析问题的根本原因，以便更好地找到 解决方案。
在品质管理中，可以使用鱼骨图来分 析产品缺陷、不良品率高等问题的原 因，以便更好地提高产品质量。
策略型鱼骨图
总结词
用于制定实施策略
详细描述
策略型鱼骨图主要用于制定实施策略，通过将实施策略作为鱼骨图的头部，将实施策略所需的条件和 要素展开，帮助人们系统地制定和优化实施策略。
03
鱼骨图的绘制工具
手绘工具
纸笔
使用纸和笔是最简单的手绘工具 ，适合快速绘制简单的鱼骨图。
绘图板
使用绘图板可以更精确地绘制鱼 骨图，并添加更多的细节和颜色 。
结构形式
鱼骨图的结构形式相对灵活，可 以根据需要调整分支和层级，而 组织结构图的结构形式相对固定，
按照职位层级展示。
适用场景
鱼骨图适用于问题解决和决策分 析，而组织结构图适用于展示组
织架构和职位关系。
谢谢观看
形状与符号
鱼骨图的分支形状更接近鱼骨，使 用箭头表示因果关系，而流程图的 分支形状更接近矩形或菱形，使用 箭头表示步骤顺序。
适用场景
鱼骨图适用于问题解决和决策分析， 而流程图适用于描述操作流程和业 务流程。
与组织结构图对比
展示内容
鱼骨图展示的是因果关系和问题 分析，而组织结构图展示的是组 织内部的层级结构和职位关系。
案例三：工作效率提升的策略制定
总结词：系统全面
详细描述：通过鱼骨图系统全面地制定工作效率提升的策略，从人员配置、工作流程、时间管理、技 能培训等多个方面进行优化，提高整体工作效率。
鱼骨图具有直观、简洁的特点，能够清晰地展示复杂问题的 多个潜在原因，有助于人们系统地思考和分析问题，从而更 好地找到解决方案。
鱼骨图的应用场景
问题分析
品质管理
在解决问题时，可以使用鱼骨图来分 析问题的根本原因，以便更好地找到 解决方案。
在品质管理中，可以使用鱼骨图来分 析产品缺陷、不良品率高等问题的原 因，以便更好地提高产品质量。
策略型鱼骨图
总结词
用于制定实施策略
详细描述
策略型鱼骨图主要用于制定实施策略，通过将实施策略作为鱼骨图的头部，将实施策略所需的条件和 要素展开，帮助人们系统地制定和优化实施策略。
03
鱼骨图的绘制工具
手绘工具
纸笔
使用纸和笔是最简单的手绘工具 ，适合快速绘制简单的鱼骨图。
绘图板
使用绘图板可以更精确地绘制鱼 骨图，并添加更多的细节和颜色 。
结构形式
鱼骨图的结构形式相对灵活，可 以根据需要调整分支和层级，而 组织结构图的结构形式相对固定，
按照职位层级展示。
适用场景
鱼骨图适用于问题解决和决策分 析，而组织结构图适用于展示组
织架构和职位关系。
谢谢观看
形状与符号
鱼骨图的分支形状更接近鱼骨，使 用箭头表示因果关系，而流程图的 分支形状更接近矩形或菱形，使用 箭头表示步骤顺序。
适用场景
鱼骨图适用于问题解决和决策分析， 而流程图适用于描述操作流程和业 务流程。
与组织结构图对比
展示内容
鱼骨图展示的是因果关系和问题 分析，而组织结构图展示的是组 织内部的层级结构和职位关系。
案例三：工作效率提升的策略制定
总结词：系统全面
详细描述：通过鱼骨图系统全面地制定工作效率提升的策略，从人员配置、工作流程、时间管理、技 能培训等多个方面进行优化，提高整体工作效率。
《鱼骨图分析模板》课件
VS
详细描述
在产品不良率案例中，鱼骨图被用于分析 产品不良的原因。通过将产品不良的种类 、数量等数据输入鱼骨图，可以清晰地看 出各种因素之间的关系，进而找出根本原 因。针对这些原因，可以采取相应的措施 ，如改进生产工艺、加强原材料质量检查 等，以提高产品质量。
销售业绩下滑案例
要点一
总结词
运用鱼骨图分析销售业绩下滑的原因，制定相应的销售策 略。
收集数据与信息
总结词：全面收集
详细描述：为了更好地进行鱼骨图分析，需要全面收集与目标相关的数据和信息。这包括内部数据、外部数据、市场数据、 用户反馈等，以确保分析的全面性和准确性。
分析原因与结果
总结词：深入分析
详细描述：在收集到足够的数据和信息后，需要对它们进行深入的分析。这一步需要运用逻辑思维和 推理能力，找出影响目标的主要原因和潜在结果。
过于依赖经验
鱼骨图的分析结果可能受 制于团队成员的经验和判 断，导致分析不够客观和 准确。
分析深度不足
鱼骨图主要关注宏观问题 ，对于具体细节可能无法 深入挖掘和分析。
适用范围有限
鱼骨图适用于分析问题原 因和寻找解决方案，但对 于其他类型的问题可能不 太适用。
未来发展方向与展望
智能化分析
随着人工智能技术的发展，未来 可以开发智能化的鱼骨图分析工 具，提高分析的准确性和效率。
过程改进
在改进产品或服务的过程 中，可以使用鱼骨图来分 析现有流程中的问题，并 提出改进措施。
决策制定
在制定决策时，可以使用 鱼骨图来分析各种可能的 影响因素，从而制定出更 加科学合理的决策。
02
鱼骨图的绘制方法
确定问题
明确问题
首先需要明确要解决的问题，确 保问题清晰、具体。
鱼骨图分析法(30P PPT)
Sample cause Sample Text
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解决方法。
03 鱼骨图分析法
03 鱼骨图分析法
鱼骨图分析法是进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是简捷实用，比较直观。鱼骨图同样广泛运
用于制造业，在制造业应用在问题的分析上，主要从人、机、料、法、环几个方面进行总结，这样有利于全面 地分析与探讨问题，最后找出问题的真因，解决并改善。
３
２ ４５
文本
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文本
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04 鱼骨图举例
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Another Sample
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Another Sample Text
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04 鱼骨图举例
模板 2
鱼骨图分析法实例.ppt
台湾 架设第一条电报线，成为中国自
出行 (1)新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和 ， 方式 转变了人们的思想观念。
(2)交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便 捷。 (3)促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活
多姿多彩 。
[合作探究· 提认知]
电视剧《闯关东》讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家， 从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山 一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。
C．轮船招商局的轮船
D．福州船政局的军舰
[解析]
由材料信息“19世纪七十年代，由江苏沿江居民
到上海”可判断最有可能是轮船招商局的轮船。 [答案] C
[题组冲关] 1．中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是 ( )
A．公路运输
C．轮船运输
B．铁路运输
D．航空运输
解析：根据所学1872年李鸿章创办轮船招商局，这是洋务 运动中由军工企业转向兼办民用企业、由官办转向官督商 办的第一个企业。具有打破外轮垄断中国航运业的积极意 义，这在一定程度上保护了中国的权利。据此本题选C项。 答案：C
举例：原因型鱼骨图
举例：对策型鱼骨图
清除燃烧介质 控制火源
完善管理
增加防火设施
举例：针对原因的“行动对策计划”（初步）
原因 对策 责任部门 经营区、林业员 经营区、林业员 经营区、林业员 林业员 林业员 林政处 林政处 林业员 经营区、总务处 研发 林务部 经营区 总务处 总务处 林业员 经营区、公关 经营区、总务处 人事处、经营区 林务部、人事处 经营区 经营区 经营区 林务部 人事处、经营区 执行时间 1、与林地周边农民沟通，提供好方法，不烧荒。 农民种地烧荒 2、建立良好的关系，烧荒前的通知。 3、烧荒期间住守林地，加大巡护频率。 1、与坟地相邻的林地清理杂草预开防为线。 火源 祭坟烧纸 3、期间加大巡护频率。 1、举报奖励制度 故意放火 2、对不法分子要依法惩治 3、加大宣传及巡护频率。 1、及时彻底的除草并清理（除草剂\阻燃剂） 燃烧介质 草高且多 2、阻燃绿肥的开发 1、高风险林地列入SOP开防火带 防火带 2、防火带维护除草 1、高风险配置风力灭火机 救火工具少 防火设施 2、无配打火把 1、和谐周边村民建立协防关系 无失火消息 2、必要的奖励、联欢等感谢村民 禁火标牌 1、设置禁火标牌 1、建立巡护标准及防火目标 巡护率低 2、林班巡护记录，考核奖惩 1、建立定期防火情况会 管理 2、成功防火林班的交流 防火机制不健全 3、失火案例的分析总结 4、建立防火、救火的SOP 5、定期防火、救火的培训Байду номын сангаас
鱼骨图分析法简洁明了ppt课件.ppt
需要箱子的组装零件种类多
需要箱子组装的零件种类较多
事实
推定
推定
推定
推定
流向后工程是为什么
毛刺流向后工程
特性：例3
不知道是为什么
没有时间是为什么
竭尽全力是为什么
不适应是为什么
支援作业者
竭尽全力完成计划台数
没有检查毛刺的时间
作业不适应
不知道是不良品，所以放任自流 来自中骨【事实】所以
所以
所以
所以
所以
不知道是不良品，所以放任自流
没有检查毛刺的时间
竭尽全力完成计划台数
作业不适应
训练时间短
训练时间短
事实
推定
推定
推定
推定
不活泼是为什么
改善活动不活泼
特性：例4
件数少是为什么
不能发现是为什么
不了解作业是为什么
不教授是为什么
临时工
不了解前后工程
不能发现职场的问题点
提案件数少
中骨【事实】
没有作业训练计划
所以
所以
所以
所以
所以
改善提案件数少
鱼骨图的用法: ※鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题 潜在的根本原因。 ※它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于 问题的原因，而不是问题的症状。 ※能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的 个人观点。 ※以团队努力，聚集并攻克复杂难题。 ※辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。 ※分析导致问题的各原因之间相互的关系。 ※采取补救措施，正确行动。
发出者Author:
发出部门Area Prob. Found:
责任部门Resp. Dept.:
需要箱子组装的零件种类较多
事实
推定
推定
推定
推定
流向后工程是为什么
毛刺流向后工程
特性：例3
不知道是为什么
没有时间是为什么
竭尽全力是为什么
不适应是为什么
支援作业者
竭尽全力完成计划台数
没有检查毛刺的时间
作业不适应
不知道是不良品，所以放任自流 来自中骨【事实】所以
所以
所以
所以
所以
不知道是不良品，所以放任自流
没有检查毛刺的时间
竭尽全力完成计划台数
作业不适应
训练时间短
训练时间短
事实
推定
推定
推定
推定
不活泼是为什么
改善活动不活泼
特性：例4
件数少是为什么
不能发现是为什么
不了解作业是为什么
不教授是为什么
临时工
不了解前后工程
不能发现职场的问题点
提案件数少
中骨【事实】
没有作业训练计划
所以
所以
所以
所以
所以
改善提案件数少
鱼骨图的用法: ※鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题 潜在的根本原因。 ※它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于 问题的原因，而不是问题的症状。 ※能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的 个人观点。 ※以团队努力，聚集并攻克复杂难题。 ※辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。 ※分析导致问题的各原因之间相互的关系。 ※采取补救措施，正确行动。
发出者Author:
发出部门Area Prob. Found:
责任部门Resp. Dept.:
六西格玛工具之--因果、鱼骨图课件
★ 6σ质量管理中常提到的6M是指什么? ★ 在公司生产工艺流程中,找出一个失效问 题,运用因果/鱼骨图,进行小组讨论
PPT学习交流
6
• FMEA 失效模式与影响分析
一. 什么是FMEA？
失效模式与影响分析 简称FMEA （failure modes and effects analysis),由失效模式（FM）和影响分析 （EA）两部分组成。
7
二. FMEA的特点及作用
1. FMEA的特点
FMEA的特点是将失效模式的严重度（SEV Severity）、发生的频度（OCC Occurrence）、不易探 测度（DET Detection）三个方面进行量化；通过量化， 识别潜在的失效模式，确定并优先选定措施，对潜在的 失效模式及其影响进行预防，防患于未然。
失效模式（FM）是指能被观察到的错误和缺陷现 象，如操作程序不正确、线路接触不良、产品开裂等； 影响分析（EA）是指通过分析该失效模式对系统的安全 和功能的影响程度，提出可以或可能采取的预防改进措 施，以减少过程缺陷、提高过程质量的技术。
简言之，做FM是发现问题；做EA则是分析问题并 解决问题。
PPT学习交流
六.
FMEA应当是一份随着设计的改变和新信息的增加而不断
更新的文件。FMEA小组的任务是，不断更新FMEA文档，保证其时
效性和实用性。
七. 2.FMEA实施时机
八.
(1) 当设计系统、产品或工序时；
九. (2) 当现有的设计或工序发生变化时；
十. (3) 完成一次纠正行动后；
十一. (4) 对于设计FMEA，当系统功能被被确定，但特定设备选
2
二. 因果/鱼骨图
1.因果/鱼骨图的作用
◇ 使项目小组能集中于问题 的实质内容,而不是问题的 历史或组员的不同的个人观点
PPT学习交流
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• FMEA 失效模式与影响分析
一. 什么是FMEA？
失效模式与影响分析 简称FMEA （failure modes and effects analysis),由失效模式（FM）和影响分析 （EA）两部分组成。
7
二. FMEA的特点及作用
1. FMEA的特点
FMEA的特点是将失效模式的严重度（SEV Severity）、发生的频度（OCC Occurrence）、不易探 测度（DET Detection）三个方面进行量化；通过量化， 识别潜在的失效模式，确定并优先选定措施，对潜在的 失效模式及其影响进行预防，防患于未然。
失效模式（FM）是指能被观察到的错误和缺陷现 象，如操作程序不正确、线路接触不良、产品开裂等； 影响分析（EA）是指通过分析该失效模式对系统的安全 和功能的影响程度，提出可以或可能采取的预防改进措 施，以减少过程缺陷、提高过程质量的技术。
简言之，做FM是发现问题；做EA则是分析问题并 解决问题。
PPT学习交流
六.
FMEA应当是一份随着设计的改变和新信息的增加而不断
更新的文件。FMEA小组的任务是，不断更新FMEA文档，保证其时
效性和实用性。
七. 2.FMEA实施时机
八.
(1) 当设计系统、产品或工序时；
九. (2) 当现有的设计或工序发生变化时；
十. (3) 完成一次纠正行动后；
十一. (4) 对于设计FMEA，当系统功能被被确定，但特定设备选
2
二. 因果/鱼骨图
1.因果/鱼骨图的作用
◇ 使项目小组能集中于问题 的实质内容,而不是问题的 历史或组员的不同的个人观点
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電腦檔案或儲存資料
流程出口、入口之接點
流動路線
9
24
10
否
药局领药
离院
：开始或结束 ：执行的任务或活动 ：需要做决定之处 ：方向和流程
8
流程圖常用符號
作業性質 起始/終止 處理 文件 判斷/決策 檔案/儲存 連結 流程
符號
說
明
作業起始、終止或轉接站（如部門、場
所、時期或人員等）。
收發、執行、調查、檢討、影印等作業
或工作。
產生之報表、記錄或資料等文件
選擇流向路徑
0 0%
含接差
开奶太晚
5 80.0%
3 92.0%
其它
2 100.0%
3 5
6
92.00% 2
100%
80% 累
60% 计 百 分 比
40%
20%
0%
10
大家来找碴
7
范 例 门诊就医流程图
开始 门诊挂号
是
初诊制作病历
初诊？
否 复诊调阅病历
医师看诊 开立处方
批价
检 验 是 检验？
担心不安全
式不同 无绩效督查
无医生建议 宣教环有过不良 无并发症
机制
患者对picc不 了解
无宣传手册及
為
宣教流程
何
静疗肠外营 养输注标准 未有效执行
节缺失 经历 担心影响活动
发生率 的统计 未有效沟通
缺乏责任 心
外
有置管资质
洗澡睡眠等 宣教不到位
培训不到位
个人沟工通作
周
的护士较少
对picc认识 存在误区
病情易变置 管风险大
对静疗规定 不明确
急诊患者未置管得多
护士沟通方
式不对
缺乏责任心
无picc 置管时
用留置针 Picc留置维 护程序繁琐
对病情不
间的规
了解
定
无留置picc
评估单 对是否需要置管
注 率 低
夜班无置管 有置管资质
培训不到位
评估不到位
护士在班
的17年8月2日
1
① 将「现象」当作是「原因」。 ② 小要因不够多或中要因未再加以细分成小要因将对策
一并列入原因中。 ③ 因果关系不明确或放入无关要因。
8 5
解析─真因验证柏拉图
25
20
人 数 15
60.00%
80.00%
10
5
8
32.00% 7
人数 累计百分比
不能经常排空 乳房
限制喂奶时间
8 32.0%
7 60.0%
护士宣教不到位
护士宣教不到位是
所以
推定
为什么
没有PICC宣教手册和流程
没有PICC宣教手册
所以
推定
和流程
病区没有制作、静疗小组没有发放
2
3
原因 要因 真因
•所有可能造成问题的因素
•根据经验或投票圈选出来 的原因
•至现场对现物收集数据后， 验证出来真正的原因
4
再談解析常见缺失
1. 要因分析与现况把握未结合。 2. 解析不足，未深入追求小原因：
鱼骨图的应用（图例）
病人
无未置管原因 及并发症统计
注：至少4根大骨、3根 中骨、2根小骨。将小
管理
管理者 未重视
科室无静疗 学组成员
输注疗程 不确定
担心费用
无与留置针
受未置管患者影响
无宣传栏
无使用经历
原因进行投票，累计 80%选为要因。
的成本比较 宣传手册内无安全
使用相关内容
未告知有效 预防措施
护士宣教方
能力欠缺 量大 宣教不到位
中
异物感
心
无专用穿刺间
担心感染 无置管感染
监测数据
医生不支持
无与留置针 的成本比较
担心 费用
环境
对静疗标准
静
治疗量大
宣教过程干扰 较多
培训不到位 未有效沟通
缺乏经验
无强不有重效的视督查绩理 思效念 维机不 定制强 式
脉
管理者
输
环境嘈杂病
无绩效督查
未重视
习惯性使
人多
机制
无急诊置管 管理规范
鱼骨图分析方法培训
特性：例4
外周中心静脉输注率低
病人
病人对PICC不了解 没有PICC宣教手册
病区没有制作PICC宣教手册 护士宣教不到位
病人不愿意置管
中骨【事实】
事实
外周中心静脉输注率低 是为什么
病人不愿意置管
所以
推定
病人不愿意置管是为什 么
病人对PICC不了解
所以
病人对PICC不了解
所以
推定
是为什么