安居客(精)
安居客销售复习手册
全能星战复习手册HBG房产事业群北方大区培训部项目组一企业篇58赶集集团的规模公司名称：58赶集集团规模：全国近40家分公司，近400个分站58赶集集团CEO：姚劲波成立于2005年12月2013年10月31日在纽交所正式上市，成为业内第一也是唯一一家上市企业HBG房产事业群：House Business GroupO2O的含义：Online To Offline58赶集集团的企业文化企业使命：通过互联网让人们生活更简单企业愿景：人人信赖的生活服务平台品牌定位：58，让生活更简单核心价值观：用户第一简单可信学习成长创业精神58赶集集团的3大特色：本地化自主且免费真实高效HBG北方大区文化：有胆有识重情重义重结果58同城的Logo表达了“58同城+”的双重含义58取我发的谐音，代表“我发布”“我发现”。
笑脸的含义：58同城帮人们解决生活问题，让您快乐工作，快乐生活，生活中更多笑脸。
身边的生活帮手：解决人们在身边遇到的生活难题。
安居客安居客成立于2007年1月，是国内第一房地产租售服务平台，专注于房地产租售信息服务。
cv地产四大业务，同时为开发商与经纪人提供高效的网络推广平台。
2015年3月，58同城携手安居客，打造中国第一找房平台。
二基础产品篇1、会员套餐套餐是安居客的会员服务，针对房产经纪人推出的专业高效、省心省钱的房源推广管理平台。
提供房源发布、自动刷新、橱窗广告、精选推广、抢房源、抢客户、店铺管理等服务。
2、套餐类别套餐类别可分为纯租套餐、体验版套餐、标准版套餐、商业版套餐。
•纯租套餐、体验版、标准版属于同类套餐，商业地产与此3个套餐不属于同类套餐•同类端口最多可提前续买一次，同类端口不可叠加购买，不同类别端口最多可叠加购买一次3、套餐功能将经纪人手中的房源展示出来，PC&APP随时随地管理房源精选推广：按点击收费，成本可控，上户更精准橱窗广告：超高性价比，聚拢流量，客户一个也不能少抢客户：精准匹配，成交率高，抢到就是赚到免费推广工具：更多的面对推广工作供经纪人使用，例如小区签到、小区园丁、抢房源、经纪人列表、多图标签等等4、套餐卖点品牌效应：电视、广播、公交、地铁全面媒体覆盖，且与百度、搜搜等搜索引擎合作，现已成为全国最大的房产交易服务信息平台。
竞品分析之-安居客
安居客经过多年的发展，已成为中国最大的在线房地产信息服
03
务平台之一。
产品与服务
1
安居客提供包括新房、二手房、租房、别墅、写 字楼等各类房地产信息的在线查询和交易服务。
2
平台拥有丰富的房源数据库和全面的楼盘信息， 用户可以根据自己的需求进行筛选和比较。
3
安居客还提供在线咨询、预约看房、交易撮合等 服务，为用户提供一站式的购房服务体验。
劣势分析
相比线下中介公司，安居客的线下服 务体系相对较弱；同时，随着移动互 联网的普及，安居客需要进一步加强 移动端的建设和推广。
03
安居客市场表现
市场占有率
安居客作为中国领先的在线房地产服务 平台，在市场占有率方面表现出色。根 据最新数据，安居客的市场份额持续增 长，占据了相当大的市场份额。
安居客通过不断创新和优化产品服务， 积极拓展市场份额。其强大的品牌影 响力和用户口碑也是市场占有率的重 要保障。
虚拟现实看房
利用大数据和人工智能技术，实现房 源个性化推荐，提高用户找房效率。
引入虚拟现实技术，让用户在找房过 程中能够更加直观地了解房源情况。
社区化运营
加强用户社群建设，提供更多社交互 动功能，增强用户粘性和活跃度。
市场拓展
拓展城市覆盖
逐步扩大安居客在重点城市的覆盖范围，提高市 场份额。
海外市场布局
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结论与建议
结论
• 市场定位：安居客主要定位于新房和二手房的在线交易平台，目标用户是购房 者和租房者。通过提供全面、准确、实时的房源信息和专业的咨询服务，安居 客吸引了大量用户，尤其在一二线城市具有较高的市场份额。
• 产品特点：安居客的产品特点主要体现在其强大的房源数据库、便捷的搜索功 能、个性化的推荐系统以及用户友好的界面设计。这些特点使得用户在寻找房 产时能够更加高效、精准地找到心仪的房源。
安居客介绍1.0
安居客08年度PV与VPPV
PV VPPV
3,500,000
900,000 800,000 700,000
安居客网站KPI 横向比较
3,000,000 2,500,000 2,000,000 1,500,000 1,000,000 500,000 0
Jan-08 Feb-08 Mar-08 Apr-08 May-08 Jun-08 Jul-08 Aug-08 Sep-08 Oct-08 Nov-08 Dec-08
14 /
Copyright
2007年01月，安居客公司在上海成立； 2007年04月，安居客网站正式上线投入运营； 2007年11月，安居客完成第一轮融资200万美元； 2008年05月，安居客获搜狐助威2008评选活动“最佳人气企业奖” ； 2008年07月，安居客正式提出“打击虚假房源”口号，安居客向虚假房源正式宣战 ； 2008年09月，“安居客2.0”正式上线，新版首页导航上线； 2008年10月，安居客呼叫中心成立，安居客客服热线400-620-9008正式投入使用； 2008年10月，安居客新Logo正式发布，同时推出全新VI体系； 2008年11月，支持“2008上海青年风尚节”，同时携手《新闻晨报》、《房地产时 报》； 2008年11月，安居客完成第二轮融资1000万美元； 2008年12月，安居客联手中国农行上海分行，正式开展金融合作； 2008年12月，安居客网上找房平台多城市战略新闻发布会； 2009年01月，安居客两周岁啦； ……
Reach
数据来源于
12 /
Copyright
安居客和主要竞争对手网站的数据比较
的提高，同 时越来越受到用户的关注。
综合类房产网站
安居客商业计划书
安居客商业计划书1. 简介本商业计划书旨在介绍安居客（以下简称“公司”）的商业模式和发展计划。
公司致力于为用户提供全面的房地产信息服务，包括房产租售、购房指南、房产资讯等。
通过提供优质的房地产信息，公司旨在为用户提供安全、便捷的居住体验。
2. 市场分析2.1 市场规模房地产市场作为一个巨大的市场，具备巨大的潜力。
根据市场研究数据，中国房地产市场已经连续多年保持稳定增长，预计未来几年仍将保持增长态势。
尤其是随着城市化进程的推进和人口增长，对住房需求的不断增加，房地产市场将持续繁荣。
2.2 市场竞争目前，房地产信息服务市场已经存在了一些主要的竞争对手，包括58同城、链家等。
这些公司在房地产信息服务领域已经建立了一定的市场影响力，拥有大量的用户和房产资源。
因此，公司需要通过创新的商业模式和优质的服务来与对手竞争。
3. 产品与服务3.1 产品概述公司的核心产品为房地产信息服务平台，提供租售房源信息、房产交易服务、购房指南等服务。
用户可以通过公司的网站或移动应用程序浏览各类房源信息，通过平台租房或购房。
3.2 产品特点•多样化的房源信息：公司合作伙伴包括中介机构、个人房东等，可提供多样化的房源信息，满足用户不同需求。
•安全可靠的交易服务：公司提供房产交易服务，确保交易安全、合法，并提供相关法律咨询服务。
•优质的购房指南：公司提供全面的购房指南，帮助用户更好地了解购房流程、政策等，并提供专业的购房建议。
4. 商业模式公司的商业模式基于以下几个关键因素：4.1 广告收入公司通过在网站和移动应用程序上展示广告来获取收入。
广告主可以根据预算和推广目的选择不同的广告形式和位置，提高广告曝光率。
4.2 付费服务公司为某些服务提供付费订阅或增值服务，例如提供更详细的房源信息、提供个性化推荐等。
用户可以根据自己的需求选择是否使用付费服务。
4.3 提供房产交易服务公司提供房产交易服务，通过收取一定的手续费来获取收入。
公司将提供安全、便捷的房产交易服务，通过技术手段保障交易的可靠性和合法性。
安居客各套餐产品说明书
安居客端口套餐产品说明
安居客产品套餐分为两类：安居客套餐与好租网套餐。
两种套餐的根本性差别在于，安居客套餐即可以发布买卖房源，也可以兼发租赁房源；好租网套餐只能发布租赁房源，无法发布买卖房源。
安居客套餐
1.标准版套餐（B40）
推荐房源上限40套，上架房源上限100套，库存总量上限150套，新推标签10个，急售标签10个，每期新发布房源上限80套/30天
2.精英版套餐（C60）
推荐房源上限60套，上架房源上限100套，库存总量上限150套，新推标签15个，急售标签15个，每期新发布房源上限120套/30天
3.至尊版套餐（D80）
推荐房源上限80套，上架房源上限100套，库存总量上限150套，新推标签20个，急售标签20个，每期新发布房源上限160套/30天
好租网套餐
4.好租体验版
推荐房源上限15套，上架房源上限100套，库存总量上限150套，新推标签0个，急售标签5个，每期新发布房源上限30套/30天
5.好租专业版
推荐房源上限20套，上架房源上限100套，库存总量上限150套，新推标签5个，急售标签5个，每期新发布房源上限40套/30天
6.好租增值版
推荐房源上限40套，上架房源上限100套，库存总量上限150套，新推标签10个，急售标签10个，每期新发布房源上限80套/30天
说明：上架房源包含推荐房源和普通房源，推荐房源即为前台各区域板块及楼盘列表页展示房源，普通房源不能在区域板块列表页展示，只能在个人店铺中展示。
（个人店铺展示所有上架房源）。
而待上架房源（未上架的剩余房源）即为房源仓库，只供房源存储用，不能被找房用户通过任何方法看到。
《安居客使用指南》
安居客使用指南目录一、注册二、发布房源三、管理房源四、提升效果五、经纪人常见问题一、注册与开通账号1、点击IE浏览器，地址栏填入.anjuke.回车2、选择自己的城市3、点击左上角“注册”按键4、点击右边的“经纪人注册”5、填写使用人详细信息（*号为必填项）6、请选择相应城市，否则无法准确开通7、请选择相应区域板块，否则无法准确开通8、请填写公司名，（系统会自动跳出该公司规名和LOGO，选择即可）9、请填写门店名称，（系统会自动跳出相关门店，选择即可）10、请输入准确手机，并确认该从未注册过安居客经纪人账号11、请输入下方验证码12、点击立即注册成为注册经纪人13、点击右上角“我的安居客”来到欢迎页面。
14、如果想个人网上付费，请点击“在线购买”网上支付。
15、上传头像、、名片。
浏览选择对应目录下相应证件照片，在下方资料框填写相应资料，点击上传稍后便可。
填写公司简称，如是独立经纪人请在下方选择独立经纪人选项二、发布房源1、登陆账号点击“我的网络经纪人”登陆安居客账号后，用鼠标点击界面左侧导航栏的“发布出售/出租”。
2、填写房源基本信息(注意：带红色*号的是必须填写的信息)A．键入您所要录入的小区关键字，系统为了规和统一小区的名称会自动提供给您所要录入的小区名称供您选择！B．填写丰富准确的房源相关信息3、创建富有吸引力的房源标题与详细生动的房源描述建议：房源描述要达到30个字以上，可以更生动的阐述该房源的优势、特点、能给找房者带来什么样的利益等！4、点击”下一步”，到房源照片上传界面只有图文并茂的房源才能吸引更多的找房者带来更多的量！建议：每套房源至少要有1房型图和7以上的室照片上传房型图注意：公共图库选择户型图，一般的普通住宅，一户型图即可。
上传室照片与小区照片点击这里上传图片没有房型图的我们可以亲自动手！该小区户型图库选择对应的户型图编辑室照片顺序与照片描述在此可以选择照片对应的描述注意：上传的图片不能带有水印、颠倒、模糊，重复上传的照片也会被安居客系统自动删除三、管理房源温馨提示：安居客不用经纪人手动刷新房源！系统会自己动帮经纪人把房源进行排序。
安居客产品介绍
地图找房
地图找房——人群定位，精准推荐
曝光更多，流量更高：通过用户行为数据智能分析，当用户根据各项条件筛选楼盘，您的楼盘有更多机会展现在用户眼前 根据安居客数据平台研究表明，网站使用地图找房的人占20%，但是移动端使用地图找房的人群高达67%
特有的地图VIP标识，转化率提升300%
地图找房
vs
【楼盘单页】 1个活动展示位、预约看房
【活动详情页】
【非自营销楼盘】 无活动展示位、预约看房
安居客
聚客宝
多渠道定投，多样化推广 为开发商量身打造精准营销产品 高曝光，准推广，全覆盖
大数据精准直投
聚客宝
四大特色
意向定投
覆盖3个关联区域，10个关联板块 区域板块同时投放 楼盘列表&地图列表置顶展示
自营销2.0
自主营销的网上楼盘旗舰店
最高效的自主营销工具，最高大上的网上售楼处
尊享特权
推广优先 首页展位 个性展示 专人培训指导
自主营销
2个活动展位（条数不限） 15套房源 13条资讯 数据分析，效果把控
全渠道覆盖
网站 APP 网页
案场直达
预约看房 金牌置业顾问
安居客
案场直达
预约金牌置业顾问
1对1专属置业顾问，服务更到位
安居客
直接联接用户，提高置业顾问服务水平
P
art
4
全渠道覆盖
安居客
2600万装机量，行业第一
每日300万精准购房用户
每日增加100万流量
安居客 网站
安居客 网页
安居客 APP
全渠道覆盖
移动互联网全覆盖
安居客
案场直达
手机网页版
营销活动、预约看房全展现
安居客优质房源标准
安居客优质房源标准
在如今这个房地产市场竞争激烈的时代，房源的质量成为了消费者选择的重要标准之一。
作为房源的提供者，我们需要明确什么样的房源才能被称为优质房源，以及如何满足客户对于优质房源的需求。
首先，优质房源应当具备良好的地理位置。
地理位置是影响房源价值的重要因素，一个优质的房源应当位于交通便利、生活配套完善、环境优美的地段。
比如，靠近商业中心、学校、医院、公园等，这些都是提高房源地理位置优势的因素。
其次，房源的建筑质量也是评判房源优劣的重要标准之一。
房源的建筑质量应当稳定、安全、结构合理，符合国家相关标准。
房屋内部装修也应当精良，符合客户的审美需求，同时保持健康环保。
另外，房源的周边环境也是客户关注的焦点。
周边环境的好坏直接影响到居住舒适度，比如周围是否有噪音污染、是否安全、是否有绿化环境等。
这些因素都会影响客户对房源的满意度。
此外，房源的价格也是客户选择的重要因素之一。
优质房源的价格应当合理，与房源的地理位置、建筑质量、周边环境相匹配。
价格过高会使客户望而却步，价格过低又容易让人产生怀疑，因此合理的价格是吸引客户的关键。
最后，提供优质房源的服务也是至关重要的。
从房源的介绍、看房安排到签约入住，都需要提供专业、细致的服务，让客户感受到我们的用心和诚意。
综上所述，安居客优质房源标准应当包括良好的地理位置、优质的建筑质量、舒适的周边环境、合理的价格以及专业的服务。
只有符合这些标准的房源，才能被称为优质房源，吸引更多客户的关注和选择。
作为房源提供者，我们需要不断提升自身的标准，满足客户对优质房源的需求，为客户提供更好的居住体验。
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1、Rank系统会让我们的流量变差吗？
a)Rank系统不会让我们的流量变差，如果我们房源的质量高于同行，流量还会变好。
b)Rank系统改变了原有的排序规则，也就是说改变了流量的分布。
就目前来说个别经
纪人的影响可能比较大，但网站整体经纪人的影响并不大。
信息中心的数据统计，rank系统对于德佑房源浏览量的影响大致在10%以内，对方的说法还是基本客观的。
2、Rank系统的规则。
a)Rank替换了以往房源以刷新时间排序的方式，改为以房源rank值为排序依据。
b)Rank系统共衡量五个纬度的数值：丰富、真实、新鲜、专业、诚信
房源方面：丰富，真实，新鲜
经纪人方面：专业，诚信
具体解释：
丰富：主要是指房源信息内容的丰富程度，包括，照片，房型图和房源描述三个方面，
例1、对于一室一厅：有1张房型图，4-5张室内照片和一段房源描述。
如果做到这些，房源的丰富度得分就会比较高；如果再上传3张照片，可能对于丰富度的提高也不会太大；
但如果没有房型图，丰富度得分就会降低。
例2、对于二室一厅，有1张房型图，6-7张照片，一段房源描述，做到这些丰富度得分就会比较高。
假设仍然是这套房源，没有房型图，只有3张照片
真实：主要是指房源的真实程度。
安居客也承认无法判断房源是否真实，但会把价格明显低于小区均价的少部分房源挑选出来，再从这些房源中挑选出特别虚假的房源进行下线。
对于所有被挑选出来的房源（含未下线房源），安居客会扣除发布该房源经纪人的诚信分值。
新鲜：是指房源的新鲜程度得分。
新发布的房源新鲜度得分会高于以前发布的得分，但是一模一样的房源再次发布时新鲜度得分可能会低于真正新发布的房源。
频繁新发布房源可以提高房源的新鲜度，但是可能会降低经纪人的专业度得分。
目前安居客限制新发布房源条数，对方给我们的建议是：尽量把发布数平均分配到每一天，不要再某一天集中发布大量房源。
例如：总发布数时80套，最好的方式是每天新发布2-3套房源。
专业：目前专业度得分主要取决于经纪人在安居客上的积分等级，对方并未否认还有其他的因素决定专业度得分。
安居客取消了因为时间推移而造成的经纪人，对方称目前的专业度得分对于绝大多数人都是公平的，对于新加入的经纪人在这方面的得分算法会有相应倾斜。
诚信：诚信度得分主要取决于用户对于经纪人的评价，以及发布房源的整体真实度。
当经纪人的房源被用户投诉时，该经纪人的诚信度得分会降低，安居客会根据用户是否用经纪人帐号登陆，用户机器上的cookie，用户的ip地址，以及用户的行为等因素区分哪些访问者是用户，哪些访问者是行家。
依上述，当经纪人发布的房源被系统识别为虚假时，经纪人的诚信度也会降低
以上是Rank系统评价房源得分的五个维度。
对于总体得分较高的房源，排序会靠前。
具体算法对方不透露。
3、rank系统的排序机制在什么情况下生效？
Rank系统仅在无关键词的搜索条件下生效。
例1：搜索条件是：静安区+两房+300-500万，Rank系统起作用，房源会按照前文所述的五个方面的综合得分排序。
例2：搜索条件是：“国际丽都城”（关键字）+静安区+两房，Rank系统不起作用，房源会按照关键字的匹配度排序。
什么是匹配度：匹配度是说搜索的关键字和房源的小区及标题的匹配程度，对于关键字“国际丽都城”，标题中出现“国际丽都城”的房源排序会优于没有出现的。
谈到这个问题时，我们也问道：如果标题一样、描述一样的两套房源，搜索一个关键字哪套排序靠前？对方没有明确的答复，具体规则他们也不清楚。
在这方面最好的办法就是大家多观察，多研究，信息中心也会持续关注，发现规律会第一时间向大家通报。