工作流基本理论
工作流（Workflow）学习---基础知识整理
⼯作流（Workflow）学习---基础知识整理⼯作流定义：⼯作流是将⼀组任务组织起来以完成某个经营：定义了任务的触发顺序和触发条件，每个任务可以由⼀个或多个完成，也可以由⼀个或⼀组⼈完成，还可以由⼀个或多个⼈与软件系统协作完成。
⼯作流2.0的定义是：实现⼯作过程管理的⾃动化、智能化和整合化。
⼯作流2.0最主要的特征就是可以灵便的实现数据整合和数据统计，消除信息孤岛，既能实现OA办公系统内部⼯作流之间的数据整合，如借款与报销、预算与决算等，⼜能实现OA办公系统⼯作流与其他业务系统之间的数据整合，如HR、ERP、CRM等。
⼯作流2.0能彻底的弥补⼯作流1.0的不⾜，它不但实现OA办公系统内部的数据整合，也实现OA办公系统和第三⽅应⽤系统之间的数据整合。
如果给⼯作流1.0打上标签的话，那就是“⽆纸化、重复⼯作、流程孤岛、系统孤岛、数据孤岛”；⼯作流2.0对应的便是“智能化、效率质量提升、外部数据整合、消除信息孤岛、内部数据整合”。
毫⽆疑问，⼯作流2.0更加智能，更加整合，能够实现数据的同步交换和共享的特征更受⽤户欢迎，能有效帮助企业简化多余流程，是未来⼯作流技术发展的⽅向。
适⽤⾏业消费品⾏业，，服务业，银证险等，物流服务业，物业服务业，物业管理，⼤中型进出⼝贸易公司，政府事业机构，研究院所及教育服务业等，特别是⼤的跨国企业和集团公司。
具体应⽤1.关键业务流程：订单、报价处理、采购处理、合同审核、客户电话处理、等。
2.⾏政管理类:出差申请、加班申请、请假申请、⽤车申请、各种办公⽤品申请、购买申请、⽇报周报等凡是原来⼿⼯流转处理的⾏政表单。
3.⼈事管理类：员⼯培训安排、绩效考评、职位变动处理、员⼯档案信息管理等。
4.财务相关类：付款请求、应收款处理、⽇常报销处理、出差报销、预算和计划申请等。
5.客户服务类：客户信息管理、客户投诉、请求处理、售后服务管理等。
6.特殊服务类：ISO系列对应流程、质量管理对应流程、产品数据信息管理、贸易公司报关处理、物流公司货物跟踪处理等各种通过逐步⼿⼯流转完成的任务均可应⽤⾃动规范地实施。
工作流的原理
工作流的原理
工作流是指按照一定的规则和顺序进行任务执行的过程。
其原理通常包括以下几个要素：
1. 流程定义：工作流的原理首先是明确定义整个流程的步骤和顺序。
这通常通过流程图或者规范文档来实现，明确每个步骤的输入、输出和执行条件。
2. 任务分配：根据流程定义，将各个任务分配给相应的执行者。
这可以通过人工指派，也可以通过系统自动分配，根据任务的类型、时间、优先级等要素来进行。
3. 任务执行：当任务被分配给执行者后，执行者需要根据流程定义中规定的步骤和条件来执行任务。
这可能包括输入、处理和输出的过程，也可能需要与其他参与者进行协作。
4. 任务协同：在一些复杂的工作流中，多个任务可能需要并行或者串行地执行，并且彼此之间存在依赖关系。
这时，执行者之间需要进行协同，确保任务按照正确的顺序和要求被执行。
5. 异常处理：在任务执行的过程中，可能会出现各种问题，例如执行者无法完成任务、输入错误、系统故障等。
工作流需要设立相应的异常处理机制，包括错误提示、重试、流程回滚、日志记录等。
6. 监控与优化：为了保证工作流的高效执行，需要对整个流程进行监控和优化。
这包括实时监控任务执行状态、性能指标和
资源利用情况，并根据监控结果进行调整和改进。
总的来说，工作流的原理是基于任务定义、任务分配、任务执行和任务协同等要素，通过明确的规则和顺序，实现任务的自动化、标准化和可伸缩性，提高工作效率和质量。
工作流的原理
工作流的原理
工作流是指按照一定的规则和流程，将工作任务在组织内部进行传递、处理和管理的一种方式。
它可以帮助组织实现工作任务的自动化、标准化和透明化，提高工作效率和质量。
在当今信息化的社会中，工作流已经成为了各种组织管理的重要工具。
下面我们将详细介绍工作流的原理。
工作流的原理主要包括流程建模、流程执行和流程优化三个方面。
首先是流程建模。
流程建模是指将一个工作任务按照一定的规则进行抽象和描述，形成一个模型。
在流程建模中，需要考虑到工作任务的各个环节、参与者、条件判断、并发控制等方面。
通过流程建模，可以清晰地展现出工作任务的全貌，帮助人们更好地理解和掌握工作流程。
其次是流程执行。
流程执行是指根据建模的流程模型，将实际的工作任务在系统中进行传递、处理和管理的过程。
在流程执行中，系统会根据流程模型自动分配任务、监控任务的执行进度、协调参与者之间的协作等。
通过流程执行，可以实现工作任务的自动化处理，提高工作效率和质量。
最后是流程优化。
流程优化是指根据实际的工作任务执行情况，对流程模型进行不断地调整和优化，以达到更好的工作效果。
在流程优化中，可以通过收集和分析工作任务的数据，发现流程中的瓶颈和问题，进而对流程模型进行调整和改进。
通过流程优化，可以不断提升工作流程的效率和质量。
总的来说，工作流的原理是通过流程建模、流程执行和流程优化，实现工作任务的自动化、标准化和透明化。
它可以帮助组织更好地管理和执行工作任务，提高工作效率和质量。
在实际应用中，需要根据具体的组织情况和工作需求，合理地设计和使用工作流，以达到最佳的工作效果。
名词解释工作流
名词解释工作流
工作流（Workflow）是指组织或个人为完成特定业务流程而制定的一系列活动、任务和决策的过程。
它可以描述业务流程中各个环节之间的顺序、依赖关系和参与者角色，从而实现高效的任务分配、资源调度和信息传递。
工作流可以分为以下几个要素：
1. 活动（Activity）：工作流中的具体任务或操作，例如填写表单、发送电子邮件等。
2. 事件（Event）：触发工作流中某个活动开始或结束的信号，例如点击按钮、收到通知等。
3. 条件（Condition）：决定工作流的流程路径的条件，例如满足某个条件时执行A活动，否则执行B活动。
4. 分支（Branch）：根据不同条件将工作流分成多条路径，使得不同情况下可以执行不同的活动或流程。
5. 角色（Role）：工作流中参与者的身份或职责，例如审批人、操作员等。
6. 连接（Link）：连接工作流中各个活动的流程线，表示活动之间的先后关系。
7. 数据（Data）：工作流中需要使用和传递的数据，例如输入的参数、输出的结果等。
通过定义和管理工作流，可以实现自动化的任务处理和协作，提高工作效率和质量。
工作流在许多领域都有广泛的应用，例如企业管理、项目管理、客户服务、生产流程等。
工作流基本理论课件
详细描述
办公审批流程通常涉及多个部门和人员，由于缺乏有效的信息化管理，导致流 程繁琐、效率低下，同时缺乏透明度，难以监控和审计。
案例二：生产制造流程
总结词
生产不透明、质量不稳定、交货期不 准
详细描述
生产制造流程通常涉及多个环节和设 备，由于缺乏有效的信息化管理，导 致生产不透明、质量不稳定，同时交 货期不准，难以满足客户需求。
80%
混合参与者
同时具备人工和自动化参与者的 特点，它们在某些任务中需要人 工干预，而在其他任务中则可以 自动执行。
参与者角色
任务执行者
负责执行工作流中的具体任务，例如处理文档、 回复邮件或审批流程等。
流程管理员
负责管理和监控工作流的执行过程，包括任务分 配、资源分配和流程控制等。
流程设计者
负责设计工作流的流程和规则，包括任务顺序、 任务依赖关系和流程分支等。
规则模型
规则模型是工作流中涉及到的 规则和约束的描述，包括条件 判断、流程转向、任务分配和 优先级等。
02
工作流参与者
参与者类型
80%
人工参与者
由工作人员担任的参与者，他们 通过执行任务、管理资源和沟通 协作来推动工作流的进行。
100%
自动化参与者
由计算机系统或软件程序担任的 参与者，它们根据预设规则和算 法来执行任务、管理和沟通。
流程分析师
负责对工作流的执行结果进行分析和评估，包括 流程性能、效率和质量等。
参与者关系
顺序关系
一个任务完成后，下一个任务 才能开始，任务之间具有先后 顺序关系。
并行关系
多个任务可以同时进行，任务 之间没有先后顺序关系。
条件关系
工作流基本知识
简介
5
接收和准备文件
如今大部分工作是（或者说可以）以电子格式被接收。文件可以在电子媒介上发布，上传到一个 FTP 站点， 粘贴在电子邮件中或者通过一种网络作业提交工具提供。接收电子文档与接收硬拷贝或胶片格式相比为您 和客户消除了生产流程中的步骤和时间。即使用户最初使用的是书面文档，将这些文档扫描并转换成电子 格式再发送总是比发送硬拷贝原件更加方便。扫描仪并不昂贵而且在大多数办公室中都有。现在大多数的 网络复印机/打印机都具有扫描到文件的功能，将书面文件转换为电子文档十分简便。许多扫描解决方案， 无论是独立的扫描仪或者网络复印机/打印机都可以制作 PDF 文件——一种通用的文件传输标准，几乎可 以在任何计算机平台上阅读，并通过通用的软件进行编辑。PDF 格式由 Adobe 公司开发，并投放到公共 域中鼓励第三方开发。通过 PDF 发布的文件比原有扫描格式小，因为其内建了文件压缩功能。
z Adobe InDesign. 市场上相对而言较
新的应用程序，但应用率较高。这一桌
面发布组件包整合了其他通用的
Adobe产品，包括Acrobat（用于生成
PDF）、Illustrator和PhotoShop，都
是图形艺术业内的主流应用程序。
Adobe的产品都具有相似的用户界面，
包括菜单、快捷键和工具，从而使熟悉
图形艺术界的供应商热烈欢迎CIP4的工作成果（印前、印刷和印后流程 整合国际合作组织，成立于1999的业界标准组织体，作为业内联合的创 始生产商）。您可以仅仅打开贸易出版物或者阅读新闻稿，而不必阅读
各种因素有力地汇集永远 地改变了印刷业。
相关的JDF（作业定义格式）。根据CIP4的描述，JDF的主要特性就在于“它可以从开始到结束协助一份
工作流概念
3.WFMS——定义及结构
工作流管理系统（WFMS）：是一个完全定义、管理和执行 工作流的系统, 它通过计算机表示的工作流逻辑来驱动软件 有序地运行。
3.WFMS——WFMS的功能
工作流管理系统的工作一般分为三个阶段:
模型建立阶段：通过利用工作流建模工具,完成 企业经营过程模型的建立,将企业的实际经营过 程转化为计算机可处理的工作流模型。 模型实例化阶段：给每个过程设定运行所需的 参数,并为每个活动分配所需要的资源。 模型执行阶段：完成经营过程的执行,主要是完 成人机交互和应用的执行。
2. 基本理论——应用程序元模型
应用程序元模 型描述了工作流 中被调用程序 （Invoked Application）的 相关概念及其关 系。一个被调用 程序可以是一个 常用的表单处理 程序、传统的应 用程序，也可以 是一个Web Service的调用 连接URL。
2. 基本理论——过程定义元模型
1.工作流概述——应用的动因
新的管理哲学激发了组织机构对业务流程的兴趣, 如业务流程再造(BPR ) 和持续过程改进(CP I)； 组织机构内部的业务过程数量比以前大大增加, 如 今的组织机构比以前提供更多的产品和服务, 并且 产品和服务的生命周期也比以前大大缩短了, 从而 业务过程的数量也急剧增加； 为了适应激烈的竞争, 组织机构需要经常改变业务 流程； 业务历程变得更加复杂。
O rg an izatio n
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工作流基础知识培训
工作流基础知识培训一、工作流基础概念工作流是指把一组任务按照一定的次序在一组参与者之间进行协调，以达成某个具体的工作目标的一种技术方法。
简而言之，就是以流程的形式将工作分解、协调、安排并执行的方式，从而提高工作效率，降低错误率。
工作流在今天的企业管理中得到了广泛的应用，尤其是在信息化管理方面，更是成为了企业提高效率、降低成本的重要工具。
二、工作流的基本要素1. 流程工作流的核心就是流程，是工作流中最基本的元素。
流程是指在进行一项工作的过程中，所要遵循的规定的步骤和方法。
在工作流中，流程可以分为主要流程和次要流程。
主要流程是指在进行工作的过程中必须要遵守的规定的步骤和方法，而次要流程则是在进行工作的过程中一些次要的或者可选的步骤和方法。
2. 角色在工作流中，角色是指与流程相关的一组人员所需要担任的职责。
角色在工作流中具有重要的意义，因为只有清晰定义了角色并且明确分配了各个角色的职责，才能够确保工作流的顺利进行。
角色的定义应当基于工作的性质和需求，不同的工作可能需要不同的角色。
如：批准者、执行者、申请者等。
3. 数据数据是工作流中不可或缺的一部分，也是工作流中流转的主要内容之一。
在工作流中，流程是围绕着数据展开的。
通过工作流的处理，不同的人员可以对同一份数据进行协同处理，从而形成一个完整流程。
4. 规则规则是指在进行工作流的过程中所需要遵守的规定、条款或者标准。
规则在工作流中是非常重要的，因为只有遵守了规则才能够确保工作流的正常进行。
规则的制定要基于工作流的需要，必须考虑到实际情况和各种可能的情况，使得规则既可以被理解，也可以被执行。
三、工作流的基本分类1. 顺序工作流顺序工作流是指在进行工作流的过程中，各个步骤是按照一定的次序进行的。
换句话说，就是每个步骤都必须等待前一个步骤的完成，才能够开始下一个步骤。
顺序工作流适用于需要按步骤进行处理的场景，如审批流程、请假流程等。
2. 并行工作流并行工作流是指在进行工作流的过程中，各个步骤是可以同时进行的。
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了解WFMC工作流参考模型及理论体系
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workflow的发展历史和未来趋势 从办公自动化到产品化（70－90年代早期）
• 工作流技术开始于1970年代中期办公自动化领域的研究工作 • 含有工作流特征的商用系统的开发始于1983年至1985年间
集成群集和消息中间件（ 90年代中期）
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工作流管理系统（WFMS） 工作流管理系统（Workflow Management System, WfMS）
的主要功能是通过计算机技术的支持去定义、执行和管理工
作流，协调工作流执行过程中工作之间以及群体成员之间的 信息交互。 工作流需要依靠工作流管理系统来实现。 工作流管理系统将业务流程中工作如何组织协调在一起 的规则抽象出来。从而分离了具体的业务处理逻辑、业务交 互逻辑、执行者。
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工作流管理系统的功能特性
过程设计与定义
经营过程分析、 建模与定义工具
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目录
什么是工作流？ 工作流的发展历史和未来趋势 工作流管理系统 工作流参考模型 工作流的一些基本概念 工作流的应用范围
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一个例子 电脑销售过程的流程示意图：
接受订单 计算价格 修改订单 用户填订单 用户资格审 查 检查部件库 存 决策 发出反馈意 见
WorkFlow带给我们的好处 提高效率
许多流程在自动化过程中会去除一些不必要的步骤
较好的流程控制
通过标准的工作方法和跟踪审计，提高了业务流程的管
理 灵活 跨越业务流程的软件控制，使流程可以按照业务的需要 重新设计。
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建立阶段 运行阶段 过程定义 过程更改 过程实例化与控制 工作流执行服务
人机交互
软件工具与 应用
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什么是工作流？ 工作流的发展历史和未来趋势 工作流管理系统 工作流参考模型 工作流的一些基本概念 工作流的应用范围
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• MS Exchange Lotus Notes
嵌入式工作流管理系统（ 20世纪后十年）
• ERP，CRM，以及各行各业
基于BPM（业务流程管理平台）的开发环境
• XLANG，WSFL ，BPEL
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发出生产通 知
进行装配 发货
通知用户付 款
用户付款
拒绝接受订 单
检查配置
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什么是工作流？
简单地说，工作流就是解决业务过程中下面三个的
问题： 谁？－参与者（谁参与完成或哪些部门参与） 做什么？－任务（业务流程的目标以及步骤） 何时做？－时间（什么时间完成哪些任务）
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什么是工作流？ 工作流（Workflow）就是工作流程的计算模型。将工作
流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则在计算机中
以恰当的模型进行表示并对其实施计算。 WFMC对工作流的定义 The computerised facilitation or automation of a business process, in whole or part. （由计算机支持或自动处理的全部或者部分的业务过程）
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什么是工作流？ 工作流的发展历史和未来趋势 工作流管理系统 工作流参考模型 工作流的一些基本概念 工作流的应用范围
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