App活动运营最全攻略(附大量案例解析)-看完再不会可以考虑换职业了
浅析移动APP运营的技巧

浅析移动APP运营的技巧创业路上一路荆棘,很多人光是在做出APP这一环就耗费了不少时间金钱了,最近有篇文章从费用的角度论述了一个APP从无到有至少要花费100万元,确实如此,常规地说,自己组建团队和克服技术难关,确实需要耗费不少费用,好在OpenCom从技术上解决这一难题,不需要耗费大量的时间和金钱就可以定制出一个APP出来。
但问题又来了,APP从无到有的问题解决了,那如何从有到优呢?此问题一出,又难倒一帮英雄好汉。
不怕,今天我们就来谈一谈运营一个APP到底需要看重哪些数据。
1.用户数获取用户数一直是一个APP的使命。
但单纯看用户总数并不能说明很大问题,最主要的还是要关注注册用户数和下载数,其次就是要关注这些用户获取的来源和途径,一般不外乎几种,主要是通过一些应用市场,比较明显的一个例子是数学宝这个用户,在几个主要的应用市场上上架之后每天平均能达到150的下载量;通过广告途径也是一个很好的方法,比如说在内容上做下植入式广告,或通过一些爆点文章吸引用户来下载和注册APP,从广告上来讲,OpenCom 的APP都设置了启动页,启动页一可以做为广告页,实现运营者的营收,二是可以设置一些和APP相关的有趣图面,吸引用户,以此拉动下载量和注册量。
2.日活跃度、周活跃度和月活跃度这个很好理解,上面讲过用户数的获取,但用户吸引进来了,是看一看就卸掉APP呢,还是通过不断的提醒又将用户吸引进来呢,这都是要考虑到的情况,所以不能单单只看用户数。
用户对APP的内容是否感兴趣,是否是目标用户,对哪些内容进行了点赞和评论,这些数据和用户习惯都可以在管理后台看到,但能不能好好利用这些资料又另当别论了。
最简单的可以从用户习惯上看到用户的偏好,可以对此做一个简单的统计,哪些内容推出来比较受用户欢迎,哪些内容点击量又少得可怜呢,甚至可以以此划分成频道,将用户分门别类后,将用户引入到他感兴趣的频道,能更好地提到用户的活跃度。
一般而言,在互联网上,七天是一个习惯养成的周期,如果七天都能保持点进APP的习惯,那么只要不断地培养用户的习惯,就可以使用户转化为忠实用户。
app运营管理方案

app运营管理方案一、引言随着智能手机的普及和移动互联网的发展,移动应用程序(App)在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
越来越多的人开始使用App来满足他们的日常需求,如购物、社交、娱乐等。
而在这个竞争激烈的市场中,一个成功的App需要有一个有效的运营管理方案。
本文将详细介绍如何制定一个全面而有效的App运营管理方案。
二、背景分析在制定App运营管理方案之前,我们需要对当前的市场环境和竞争态势进行全面的分析。
首先,我们需要了解目标用户群体的特点和需求,以便为他们提供更好的服务和产品。
其次,我们需要了解竞争对手的情况,分析他们的优势和劣势,以便制定有效的竞争策略。
最后,我们需要了解整个产业链的情况,找到可能存在的合作机会和发展潜力。
三、目标设定在制定App运营管理方案之前,我们需要明确我们的目标。
目标可以分为长期目标和短期目标。
长期目标是我们希望达到的最终目标,如用户规模、市场份额、收入等。
短期目标是我们在实现长期目标之前需要达到的里程碑,如月活跃用户数、用户增长率、转化率等。
通过制定明确的目标,我们可以更好地跟踪我们的进展并评估我们的运营策略的有效性。
四、产品策略一个成功的App需要有一个优质的产品。
在制定产品策略时,我们需要考虑以下几个因素:1. 用户需求:我们需要调研用户的需求,了解他们当前的痛点和期望,以便为他们开发出更好的产品。
2. 创新与差异化:在竞争激烈的市场中,我们需要通过创新和差异化来吸引用户。
我们可以通过添加新功能、改进用户体验、与其他产品进行整合等方式来实现创新和差异化。
3. 用户反馈:我们需要及时收集用户的反馈,了解用户的满意度和不满意的地方,以便及时调整产品和服务。
4. 数据分析:我们需要通过数据分析来了解用户的使用行为和偏好,以便优化产品和提供个性化的服务。
五、渠道策略在制定渠道策略时,我们需要考虑以下几个因素:1. 用户获取:我们需要选择合适的渠道来获取用户。
这些渠道可以是线上渠道(如应用商店、搜索引擎、社交媒体等)或线下渠道(如广告、推广活动等)。
app运营建议方案

app运营建议方案随着移动互联网的快速发展,手机应用程序(APP)已经成为人们生活中不可或缺的一部分,APP的数量也日益增多,竞争激烈。
如何有效运营APP,提高用户体验,增加用户粘性,是每个APP运营者所面临的重要问题。
本文将从用户调研、市场定位、产品设计、推广营销、用户运营等方面进行分析,为APP运营者提供一些实用的建议方案。
二、用户调研用户调研是APP运营的基础,只有了解用户的需求和偏好,才能够有针对性地进行产品设计和功能完善。
用户调研可以通过问卷调查、用户访谈、数据分析等方式进行,主要包括以下几个方面:1. 用户画像分析:通过收集用户的基本信息、兴趣爱好、消费习惯等,来划分用户群体,为后续的产品定位和广告营销提供依据。
2. 用户需求调研:了解用户对产品的需求和期望,包括功能需求、设计需求、服务需求等,找出用户对产品的改善意见和建议。
3. 用户体验评估:针对产品的使用流程、界面设计、交互体验等方面进行评估,发现产品存在的问题和不足之处。
在进行用户调研时,可以借助一些专业的调研平台和工具,如问卷星、问卷网、友达问卷等,通过在线问卷和社交媒体推广等方式,吸引更多的用户参与调研,获取更加真实、全面的数据。
三、市场定位市场定位是指将产品定位于某个市场细分中的某个位置,以实现更精准的目标客户群体。
在进行市场定位时,可以考虑以下几点:1. 目标用户: 确定产品的目标用户群体,包括用户的年龄、性别、地区、职业等基本信息,从而精准定位产品的市场。
2. 竞争对手分析:通过竞品分析,了解同类产品的特点、市场占有率、用户口碑等情况,找出与竞争对手的差异化竞争点,制定有效的市场攻略。
3. 市场需求:了解市场的需求状况,找出市场中的痛点和需求空白,为产品的功能设计和推广营销提供依据。
在进行市场定位时,可以结合用户调研的数据进行分析,从而更加准确地找到产品的市场定位点,为后续的产品设计和推广策略提供支持。
四、产品设计产品设计是APP运营中的核心环节,好的产品设计可以有效提高用户体验和用户粘性。
app运营模式方案

app运营模式方案一、App运营模式的概念和意义App运营模式是指在移动应用市场上,通过一系列的商业模式和运营手段,从中获益的一种商业模式。
一个成功的App运营模式能够帮助开发者和企业实现商业利润最大化,提高用户体验,加强用户黏性,增加用户数量,并最终实现可持续发展。
App运营模式对于开发者和企业来说具有重要意义。
首先,通过有效的App运营模式,可以将移动应用变现,实现商业利润最大化。
其次,通过良好的运营模式,可以提高用户体验,吸引用户,增加用户数量,从而扩大用户规模。
最后,一个有效的App运营模式还可以帮助企业建立品牌形象,提高企业知名度,并最终实现可持续发展。
二、App运营模式的类型根据不同的商业模式和运营手段,App运营模式可以分为以下几类:1. 付费模式付费模式是指用户在下载移动应用时需要付费。
付费模式通常适用于一些高品质的应用,如游戏、工具类应用等。
通过付费模式,开发者和企业可以直接从用户身上获益,实现商业利润最大化。
2. 广告模式广告模式是指将广告投放在移动应用中,通过广告点击量或者曝光量等指标来获取收入。
广告模式通常适用于一些用户体量较大的移动应用,如社交类应用、新闻类应用等。
通过广告模式,开发者和企业可以从广告商获得收入,实现商业利润最大化。
3. 会员模式会员模式是指用户需要支付一定的会员费用,才能够获得更多的特权和功能。
会员模式通常适用于一些高频次使用的应用,如音乐类应用、阅读类应用等。
通过会员模式,开发者和企业可以实现用户付费,从而获取收入,实现商业利润最大化。
4. Freemium模式Freemium模式是指移动应用提供免费版和付费版两种版本,免费版用户可以享受基本功能,而付费版用户可以享受更丰富的功能和特权。
Freemium模式通常适用于一些功能较为复杂,需求较为细分的移动应用,如办公类应用、设计类应用等。
通过Freemium模式,开发者和企业可以通过转化付费用户获得收入,实现商业利润最大化。
app运营方案具体案例

app运营方案具体案例一、背景介绍随着移动互联网的发展,越来越多的企业和创业者开始关注移动端的开发和运营。
作为一种主流的移动应用程序,App成为了企业和个人推广自身、服务用户的有效工具。
但是,随着App市场的日趋成熟,想要在App store上脱颖而出,就需要一个全面的运营方案。
本文将结合一个具体案例,介绍一个App运营方案,以期为其他App运营者提供借鉴和参考。
二、案例介绍我们以一款在线购物App为例,来介绍其运营方案。
这款App的名称为“快乐购”,主要提供服装、饰品、家居用品等商品的在线选购服务。
在竞争激烈的电商市场,该App希望通过一系列的运营策略,提高用户留存率和活跃度,增加销售额。
三、市场分析在进行运营方案之前,首先需要对市场进行分析。
快乐购主要目标用户群体是年轻人,他们喜欢时尚、便捷、个性化的购物体验。
同时,电商市场已经非常成熟,竞争异常激烈。
因此,快乐购需要在产品、服务、营销等方面进行差异化竞争,以吸引更多的用户。
四、运营目标基于市场分析,快乐购的运营目标可以设定为:提高App的用户留存率,增加用户活跃度,提升用户购买频次和购买金额。
五、运营策略1.产品优化在运营策略中,产品优化是第一步。
快乐购应该对App进行体验优化,包括界面设计、购物流程、商品推荐等方面。
通过改进用户体验,提高用户的黏性和购买转化率。
2.内容营销内容营销是电商App的常用推广手段。
通过发布时尚资讯、搭配指南、购物攻略等吸引用户。
快乐购可以定期发布优质的时尚内容,吸引用户留存并提高用户参与度。
3.社交营销快乐购可以通过社交媒体平台进行推广,与用户进行互动,提高用户粘性。
例如,组织时尚闺蜜团,举办线下购物派对、线上直播等活动,增强用户的社交体验。
4.会员系统建立完善的会员系统,提供会员专属服务和权益,例如会员折扣、生日礼物等。
同时,通过会员积分系统,鼓励用户进行消费和分享,提高用户参与度。
5.用户运营通过邮件、短信、推送等多种渠道,对用户进行个性化运营。
app运营方案及案例

app运营方案及案例一、概述随着智能手机的普及和移动互联网的发展,移动应用程序(App)成为人们生活中不可缺少的一部分。
而如何进行有效的App运营,提高用户数量和活跃度,成为各个App开发者和运营者所面临的重要问题。
本文将从App运营的目标、策略、手段等方面进行详细探讨,并结合实际案例进行分析,以期为App运营者提供一些有益的启示和指导。
二、目标1. 用户数量App运营的首要目标是获取更多的用户。
用户数量的增加可以增加App的知名度和曝光度,为后续的变现和商业合作打下基础。
同时,大量用户的数量也是其他运营目标的前提。
2. 用户活跃度除了用户数量之外,用户活跃度同样十分重要。
用户活跃度是衡量用户对App使用程度的一个重要指标,一个好的App应该能够引导用户长时间使用,这样才能够保证广告的曝光、商业合作的成交。
3. 用户留存用户留存率是衡量用户对App忠诚度的指标,一个好的App应该可以吸引用户长期使用。
提高用户留存对于App的长期稳定发展至关重要。
4. 用户满意度用户满意度是衡量App质量的一个重要指标,如果用户对App不满意,就很难保证用户留存。
因此,提高用户满意度也是App运营的关键目标之一。
三、策略1. 产品策略产品是App运营的基础,优秀的产品是用户增长和留存的基础。
因此,App运营的第一步是确保产品运营策略是彻底的。
具体包括:- 用户需求分析:了解用户的需求是产品运营的基础,只有了解了用户的需求,才能够为用户提供更好的产品和服务。
- 产品优化:根据用户的需求和反馈,对产品进行定期和系统的优化,提高用户体验。
- 功能创新:新功能能够提升用户体验,增加用户活跃度和留存率,因此,不断对产品进行功能创新是App运营不可或缺的一部分。
2. 营销策略营销策略是App运营的重要组成部分。
营销策略可以通过不同的途径来进行,包括但不限于线上推广、线下推广、社交媒体推广、内容营销等。
- 线上推广:通过广告投放、搜索引擎推广、社交媒体推广等方式,提高App的知名度和曝光度,吸引更多的用户。
最全APP推广运营方法论!

最全APP推广运营方法论!APP推广是一个很大的命题,想要做好APP推广需要严谨的推广逻辑,以及反复的推敲尝试。
本篇文章将从解决互APP推广及运营的四个核心问题,来为大家系统讲解互联网推广、运营,以及我们所需要关注的所有注意事项以及工作细节。
01、思维体系APP推广逻辑的本质就三点:渠道、流量池、产品/服务从渠道获取免费或者付费的流量,将这些流量汇聚到流量池中,最后再通过流量池慢慢的将流量转化到产品/服务。
用户的增加的指标为转化率(注册用户量/吸引的用户量),销售额增加的转化率为ROI (Return Of Invest)。
推广营销最主要的三要素是:用户、场景以及渠道每个渠道上聚集的人的用户画像是怎样的?在这个渠道下的人群他们使用的场景是是怎样的?这三者必须透彻的思考清楚,对我们之后的文案撰写以及推广形式都十分重要。
最后再梳理一遍,推广运营的基本工作思路分为如下五个步骤:基本理论掌握之后,接下来就是按照基本工作思路进行一步步的拆解。
02、确定用户画像找到合适推广入口的关键从来都不是流量大、用户活跃度高等以外部引流平台为指标的方式,最重要的是:精准的定义我们的用户!确定如下图所示的用户画像,总结大概3组。
用户画像示例建立用户画像有以下的三种不同的情况:·通过现有产品数据,对典型用户进行梳理以及总结。
·通过大量用户调研、用户访谈来了解我们的用户是怎样的。
通过自身公司or第三方公司都可以去做。
· 如果没有用户,要小范围的进行推论,然后再通过实验去看结论,不断试错,确定沃恩的用户的画像是怎样的。
03、确定推广方式建立好我们产品的用户画像之后,我们还需要对我们的推广目标做一个前期的梳理。
我们这一次的推广最终目的是什么?·如果仅仅为尝试性推广,选择的渠道一定要少,微博、微信等,都可以进行尝试。
· 数据拉升型推广,重点在于立体,可以选择多个渠道,如网盟、搜索类等渠道都可以进行考虑。
app的运营策划方案

app的运营策划方案一、市场分析随着智能手机的普及和移动互联网的发展,APP已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
APP的种类繁多,功能各异,为用户提供了丰富多样的服务和体验。
然而,由于市场竞争激烈,许多APP很难在众多同类产品中脱颖而出。
在市场分析中,首先要确定目标用户群体及其需求。
针对不同的用户需求,根据用户的年龄、性别、职业和兴趣爱好等因素,对APP进行定位和分析。
其次,要了解竞争对手的情况,包括其发展历程、产品特点、市场份额和用户评价等。
最后,要对市场的发展趋势进行预测和分析,了解行业动态和新兴趋势,为APP的运营制定合理的策略和目标。
二、产品定位基于市场分析的结果,对APP进行定位,明确产品的目标用户群体和核心功能。
根据用户需求和市场趋势,找准产品的差异化定位,使之成为用户选择的首选。
通过深入了解目标用户,提供符合其需求的服务,并对产品进行不断改进和优化,使用户获得良好的使用体验,并形成用户忠诚度。
三、推广策略为了将APP推广给更多的用户,需要采取一系列的推广策略。
首先,可以通过线上渠道进行推广,包括在各大应用商店上架,利用ASO优化技巧提升APP的搜索排名,参与各种线上推广活动等。
其次,可以通过线下渠道进行推广,包括在各大城市举办线下推广活动,与地方合作伙伴进行合作推广等。
另外,可以利用社交媒体和内容创作平台,通过内容营销和社交传播来增加用户的关注度和活跃度。
四、用户运营用户运营是APP运营中非常重要的一环,通过与用户的互动和沟通,增强用户的体验和满意度。
在用户运营中,可以通过激励机制和活动推广,促使用户参与到产品的使用中。
同时,通过用户调研和反馈,了解用户的需求和意见,为产品的改进提供参考。
另外,还可以建立用户社区,鼓励用户之间的互相交流和分享,形成用户黏性,促进用户的忠诚度。
五、内容运营内容运营是APP运营中的关键环节,通过优质的内容吸引用户的关注,并增加用户对产品的粘性和使用频率。
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App活动运营最全攻略(附大量案例解析),看完再不会可以考虑换职业了本文分三大部分:活动价值、如何策划活动案例分析。
全文近七千字,建议慢慢读,多看几次。
一.活动的价值1.不只是做一杯好咖啡那么简单刘璐的咖啡厅开业了,虽然她在店面装修上费尽心思,但门口人来人往的上班族还是没注意到这间咖啡厅。
她很着急,想不通为什么传说中的「口碑效应」还没出现,因为刘璐坚信自己的咖啡比对面的星巴克好很多,只要来尝试一次就会爱上这里。
越想越气,她决定做点什么,于是走到店里仅有的一位年轻男客面前,征求他的意见。
男客抬起头,慢慢说道:咖啡味道很好啊,环境也不错。
听到这个评价,刘璐激动的一屁股坐下来,上身向前探着追问:那为啥人这么少?男客想了想,说:没发现这里啊,也没理由从星巴克换到这儿吧,而且又不知道你的咖啡不错。
刘璐恍然大悟,因为没理由来尝试,所以不知道咖啡好喝,口碑传播就没有源头。
开咖啡厅不只是做好咖啡就行了!咖啡厅只是安静的躺在路边,人们是注意不到的,需要伸出「一只手」把顾客拉进来。
「这只手」就是活动,如爆款半价、办卡减免、满一赠一等,再凭借美味的咖啡让顾客爱上这里,带动后续消费和口碑传播。
2.互联网和咖啡厅有相通之处即使产品的功能和体验都非常好,也可能没人访问。
没用户就没价值,不能形成口碑,用户雪球就滚不起来。
从这点来说,做互联网产品和开咖啡厅是相似的。
原因和开咖啡厅一样,需要让用户关注这个产品,给一个访问的理由,加深用户对产品定位的认知。
同样也要伸出「活动」这只手,不断但有策略的拉用户访问、参与或购买。
再凭借优质的产品品质,不断加深用户对产品的认知,促成留存和口碑传播。
通过上面咖啡厅的例子,讲述了「活动运营」的价值,以及在产品运营中扮演的角色。
通俗的说就是,为什么要做活动。
总结「活动运营」的价值如下:吸引用户关注拉动用户贡献强化用户认知所有的互联网线上活动,最终效果都离不开这三点。
二.如何策划活动下面是从头到尾策划一个活动的完整过程。
先写具体方法,最后套在12个案例上讲述。
1.活动类型:补贴,滴滴和美团外卖的红包话题,keep的#我要上头条#、微博的#带着微博去旅行#有奖,功夫熊猫3影评活动、贴吧的抽奖活动游戏,支付宝集福、百度地图的#樱花甜筒跑酷#2.活动目的:拉新,新下单用户或APP的新启动用户活跃,拉动访问登录和UGC的次数促销,提升某款或某类商品的订单数品牌,扩大品牌知名度和品牌辨识度3.切入需求:用户需求的场景,滴滴的春节拼车用户关注的热点,微博的#汪峰上头条#用户逐利的心理,O2O的满减活动4.策划活动的步骤第一步,从目的出发为什么要做这个活动,目的是什么,这是最重要的。
理应先明确目的,再据此思考活动后续的事。
最理想的状况是把「目的」转化成一项「数据」,比如app希望提升用户规模,这是目的,转化为数据就是提升DAU。
所以提升DAU就是活动目的。
活动目的是策划活动的起点,是思考的源头。
把握好这点,我们在后续的步骤中就不会偏离初衷。
第二步,确定目标和时间目的是一项数据,目标是把这个数据具体化。
接上文例子,活动目标就是把DAU提升50%或提升到10W。
在这一步就要确定这个目标预期,哪怕没有很具体的数字,大概的量级也要有。
因为预期的量级会影响到下一步策划活动的形式。
如果预期是把DAU从5W提升到6W,适用的活动形式很多,难度并没那么大;但如果期望是从5W提升至10W,那就要绞尽脑汁了,很多活动形式是不可行的,因为达不到预期。
另外,活动的起止时间也要有大概的范围。
急于拿到活动效果的情况,活动就必须尽快上线;如果不是,那就可以有选择的余地。
因为活动如果可以借势,就会事半功倍,这个「势」就是时间点。
第三步,策划活动形式目标和时间就像划了框框,这一步就是在框内策划活动形式。
通俗的说,就是做什么样的活动,这是活动策划的核心步骤。
策划活动本质是,找到活动目标、用户需求和产品形态的最佳结合点。
好比射箭:目标是活动的靶心,不管用什么姿势射箭,都要瞄准靶心用户需求就像风向一样,顺着它就会射的有力和准确产品是弓箭,活动要落地在产品上,就像要拿着弓箭射靶心,而不是用石头扔策划活动有几个要注意的关键点:①尽量有趣活动就是让用户「玩」的,只是在玩的过程中达到运营的目的。
所以,即使不是游戏,也可以让活动游戏化,这样会更有趣。
确实很多产品和游戏没任何关系,但也可以转化成游戏的形式或角度。
举一个猫眼电影的例子吧。
页面太长了,只截了一部分。
页面下方有电影片单,活动规则是根据这些表情猜电影并写影评,按猜对的数量评奖。
②操作便捷从用户看到活动,到操作环节结束,每多一步都会有很大的折损。
首先,活动操作的步骤要少;其次,不要让用户在非活动流程的页面里跳来跳去,用户会找不到来时的路,尤其是app。
③规则易懂活动策划时,让规则尽量简单,用户不必研究就能明白,一眼就能看出「去做什么,就能得到什么」。
除了规则设置要简单以外,规则的表述方式也要简洁。
完整的活动规则需花费很多文字,包括时间、操作方法、评奖办法、奖品列表、附加条件、注意事项等等,这些对用户来说都是阅读成本。
其实只许了解最关键的规则,用户就可参与,其他的不重要,甚至有些条款只是为了免责。
所以,在活动页面表述规则的时候,核心规则放在页面上方的显著位置,具体规则和免责放在页面底部,这部分内容只是有就可以了,用户看不到也没关系。
举一个Uber的案例,看看活动规则的表述是否易懂。
当看到uber这个活动规则时,我被那一坨由不同字符且很拗口的文案弄崩溃了,这简直就是考验智商的测试题,目的好像不是为了让用户看懂,而是希望难倒更多的人。
我试着改了一下:本周六日乘Uber累计3次,即得下周免费使用6次;乘Uber累计5次或更多,更可获得下周免费适用10次的机会!可以对比上图文案,我认为更易懂最重要。
上图中很多文案是没有意义的,反而增加了阅读成本,比如第一句和最后一句。
这段文字已经很多,这时就不需要这样的文案来烘托气氛了,况且页面的大标题已经可以达到这个效果。
而且,因为有「查看详情」的入口,这里就不用写太多细节的规则,比如最高减免15元、到账日期、活动截止时间等,感兴趣的用户会点击详细规则来阅读的。
④突显用户收益用户参加活动,会有相应的物质或精神收益。
在活动页面要把用户的收益放在明显的位置,优先级最高。
因为页面的受众是用户,符合用户利己的心理。
所以很多活动页面把奖品放到头图里,比如物质类的iPhone、红包、礼盒,精神类的特权、等级、头衔,然后下方才是活动规则和操作区。
这种案例非常多,这里就不细说了。
⑤可视化的进度标识活动一般都有一连串的操作行为,每一个操作之后都应该给用户一个反馈,比如数字1或进度条走了一步。
目的告知用户操作成功且已被记录,另外也是一种精神激励。
活动页面也需要打造人气爆棚的氛围,符合中国人喜欢热闹的心理。
所以很多活动页面会在头部展现有「已有12345人参与」,并且数字会不断刷新。
下图是美团网当年上线的第一个商品,页面会显示有效时间的倒计时,以及已有多少人购买。
虽然从现在来看美团不是一个活动平台,但建立之初还是有活动属性的,所以这个案例也可以借鉴。
以上5点是活动本身需要注意的事,除此之外也不能给出更具体的方法了。
成功没有捷径,只能是懂方法、多积累、拼天赋。
经过这一步,活动的形式、规则和背后逻辑都确定了。
第四步,跟进设计、开发和上线活动就是运营全权负责的项目,这个环节更主要是体现项目经理的角色。
无论PM落地、UI设计、RD开发上线,还是申请资源、对外合作等,运营人员都要跟进,关注最终的效果和时间点。
第五步,推广资源就绪活动效果好不好,推广渠道也非常重要,这些要在活动上线前就都准备好,包括确定上线排期、物料设计和数据统计。
这一步和上一步是并行的,同时进行。
推广资源分为站内和站外。
站内,主要是资源位、push、系统通知等已有渠道,或是精准用户群的定向推送站外,一般需要资源互换或付费购买。
找更适合推广这个活动的产品合作,比站内有更好的转化率。
另外,应用市场和Appstore也属于站外渠道,前者可以申请首发、有奖活动、专题等合作,也可以付费购买推荐位;后者就是刷榜。
第六步,做好风控和备选方案列出活动有可能出现的风险点,根据每个风险点都有应对的备选方案。
风险点大概有几类:技术方面,上线时间delay或上线后BUG推广方面,资源未按时到位用户方面,活动主打卖点用户不买账外部环境,其他热点爆发,如雾霾、六小龄童、马航法律方面,有违法行为,如黄反、消费者权益作弊漏洞,被用户找到规则漏洞,刷单、灌水等第七步,上线前活动预热线上活动的爆点时间很短,大概一两天。
但为了这短暂的爆发,要有前期的预热和后期的收尾,一前一后服务好活动的波峰。
这就是把控活动的节奏。
其中,活动预热非常重要,这关系到能否迎来爆点,以及爆点到底有多高。
预热最简单的方式就是告知,如哪天上线什么活动。
更复杂的方式是,不只是告知,而是有噱头的元素,吸引用户感兴趣并关注,还会投入推广资源扩大受众。
最典型的预热例子是滴滴品牌升级那件事,这是我分析的步骤,未和滴滴的朋友沟通过,可能不准确。
①放出「滴滴打车再见」这样的传播图片(下图),引起用户的猜测。
②告知将有大事发生,引来用户纷纷猜测。
各种有趣的「滴滴XX」在朋友圈里传播。
③在临近揭晓日期时开始倒数,如下图。
④把这个信息植入到滴滴红包里,如下图。
⑤正式更名,放出官方通告,如下图。
⑥在微博等平台,上线#拼D大赛#,实际上是为了巩固用户对新品牌的认知。
属于上线后的传播,如下图。
第八步,上线后时刻关注活动进展经过上面七步之后,活动上线了,这时运营的主要职责变成监控效果,看活动是否在预期轨道上。
如果在可调整的范围内,就尽快行动。
需要监控的就是数据和反馈:数据。
分为按实时的和单位时间的(一般按天)两种情况,要对数据波动情况有心理预期,认为上下多少算是正常的。
如果超出波动范围,就被认为是异常情况,需要追查一下具体原因。
可能性等同于上文的「风险点」。
反馈。
紧密关注会出现用户反馈的所有平台,比如用户群、贴吧、微博、朋友圈等。
关注活动进程的同时,还要收集有价值的信息,为活动总结做准备。
比如:可优化的流程或体验记录数据的波峰和波谷收集用户的反馈和讨论活动过程中有趣的截图第九步,公布活动结果前面做了那么多事,其实这一步最容易被忽略,因为官方和用户的角色在这一步反转。
前面是官方求着用户参加活动,在这一步变成用户更主动的关注结果,而官方的收益阶段已经结束。
所以提醒大家不要虎头蛇尾,这时用户正在瞪大眼睛关注着我们,让他们满意或失望,就取决于这一步。
就好比消费者买房,前面看房签合同都是房产销售笑脸相迎。
等到交房时,消费者的钱已经给了房产公司,心态会更微妙,希望对方有更好的交房服务,完成整个交易。