XXX住宅小区物业管理投标书
住宅小区物业管理投标书
住宅小区物业管理投标书尊敬的业主代表：我代表XXX物业管理公司，向贵小区提交物业管理投标书，以期能够成为贵小区的物业管理服务提供商。
一、背景介绍我公司是一家专注于物业管理服务的公司，具有多年的丰富经验，拥有一支专业、高效的管理团队和技术人员。
在过去的服务中，我们积累了丰富的业务经验，并取得了良好的口碑和成绩。
二、服务内容及范围1. 全面物业管理服务我们将提供全面的物业管理服务，包括但不限于日常维修、保洁、绿化养护、安全巡逻、保安管理、设备管理等方面的服务保障，确保小区的环境安全、整洁有序。
2. 居民服务我们将建立健全的居民咨询服务机制，提供24小时咨询热线，并设立居民服务中心，及时解决住户的问题和需求，保障居民生活的便利和舒适。
3. 安全管理我们将建立完善的小区安全管理体系，配备专业的保安团队，严格执行小区规章制度，加强对小区内部及周边环境的安全巡逻和监控，确保居民的人身和财产安全。
4. 资源管理我们将对小区的水、电、气等公共资源进行合理调配和管理，确保资源的合理利用和能源的节约，降低小区的运营成本。
5. 社区活动组织我们将积极组织各类社区活动，提高居民的参与度，增进邻里之间的沟通和交流，营造一个和谐友好的小区生活环境。
三、管理团队及人员配备我公司拥有一支经验丰富的管理团队，团队成员均具备相关的物业管理从业资格证书，并接受过专业的培训；我们将根据小区的规模和需求，配备合适的物业管理人员和技术人员。
四、服务保障与措施1. 服务承诺我们承诺为贵小区提供优质高效的物业管理服务，确保居民的正常生活秩序和生活质量，及时解决小区内的问题，与业主代表保持良好的沟通。
2. 服务评估与改进我们将定期组织对物业管理服务进行评估，并根据评估结果进行改进和调整，以持续提升服务的质量和满意度。
3. 紧急情况应急预案我们将建立健全的紧急情况应急预案，确保在突发事件发生时能够快速、高效地组织应对并保障居民的安全。
五、费用预算根据小区的实际情况，我们将提供详细的费用预算及其合理性分析，确保费用的合理性和透明度。
小区物业管理投标书.docx
小区物业管理投标书.docx范本一：一、项目介绍本项目为小区物业管理投标书范本，旨在提供一份详细、全面的投标书样本，以供投标者参考使用。
二、投标方案1. 投标单位信息：投标单位名称：企业性质：注册资金：统一社会信用代码：地址：连系人及连系方士：2. 项目背景：本小区物业管理项目的背景及目的。
3. 项目规模：小区的基本信息、面积、楼栋数量、住户数量等。
4. 项目范围：对小区物业管理服务的详尽说明，包括保洁、绿化、安防、维修等方面的内容。
5. 管理机构设置：详细介绍投标单位的管理机构设置，包括管理部门、岗位设置等。
6. 运营管理模式：对投标单位在小区物业管理方面的运营管理模式进行说明，包括服务流程、信息化系统等。
7. 人员配备：包括各岗位的人员配备情况，人员素质及培训等。
8. 投标方案：对小区物业管理的具体工作计划、服务优势、创新点等进行详细说明。
9. 服务费用：对物业管理服务费用的构成、计费方式等进行详细说明。
10. 项目交付时间及保障：对项目交付时间及售后服务等进行承诺。
三、附录1. 相关资质证书复印件2. 投标单位的经验介绍3. 具体的工作方案4. 其他相关附件四、法律名词及注释1. 合同法：指中华人民共和国合同法2. 劳动法：指中华人民共和国劳动合同法3. 物权法：指中华人民共和国物权法4. 债权债务法律关系：指债权人与债务人之间的法律关系5. 共有产权房：指国家为解决住房问题而向中低收入群体提供的一种特殊产权形式6. 区域自治：指在我国基层政权体制中，政权由中央和地方政府之间的单位分别依照行政区域划分成层级制度元如省、市、县、乡、村等单位自身享有自治权7. 环境保护法：指中华人民共和国环境保护法范本二：一、投标方案概述本文档为小区物业管理投标书范本，目的在于为投标者提供一份全面、细致的投标书样本，内容详实，能够为投标者提供参考。
二、投标方案1. 投标单位信息：1.1 投标单位名称：1.2 企业性质：1.3 注册资金：1.4 统一社会信用代码：1.5 地址：1.6 连系人及连系方士：2. 项目背景：2.1 项目背景介绍与分析。
物业管理的投标书
物业管理的投标书尊敬的招标方：感谢贵方提供参与物业管理服务投标的机会。
我们公司凭借多年的物业管理经验和专业知识，致力于提供高效、专业、客户满意的物业管理解决方案。
以下是我们针对本次投标的提案内容：一、服务理念与目标我们坚持以客户为中心，以提升物业价值和居民生活质量为目标。
通过科学的管理方法和创新的服务模式，力求为业主打造一个安全、舒适、和谐的居住环境。
二、团队介绍与资质我们的管理团队由经验丰富的物业管理专业人员组成，所有关键岗位人员均持有相关资格证书，并定期接受行业培训，确保服务质量始终处于行业领先水平。
三、服务内容1. 日常物业管理：包括但不限于保安、保洁、绿化养护、设施维修等基础服务。
2. 应急处理与维护：建立完善的应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速有效地处理。
3. 社区文化建设：组织丰富多彩的社区活动，增进邻里关系，提升居住体验。
4. 财务管理：透明公开的财务报告，确保物业管理费用的合理使用和业主权益的保护。
5. 业主沟通与反馈：建立有效的沟通渠道，及时收集并响应业主的意见和建议。
四、技术与创新我们将运用先进的信息技术，如物联网、智能监控系统等，提高物业管理的效率和质量。
同时，我们也将探索绿色物业管理模式，致力于环境保护和资源节约。
五、质量保证与监督我们将建立严格的质量管理体系，定期对服务进行自我检查和评估，并接受业主和第三方的监督与评价，确保服务质量持续改进。
六、费用报价我们的报价基于服务的全面性和高质量，同时考虑到成本效益的平衡。
具体费用明细和优惠方案将在后续的谈判中详细说明。
我们期待与贵方建立长期合作关系，共同打造优质的物业环境。
感谢您的考虑和时间。
此致敬礼[公司名称][联系方式][日期]。
物业管理投标书四篇
物业管理投标书四篇物业管理投标书1. 项目背景本项目是某物业管理公司承接某物业管理业务的投标书，旨在提供专业的物业管理服务，提升物业管理质量，并确保业主的权益得到保障。
2. 项目概述本项目涉及的物业管理范围包括但不限于：- 公共区域的清洁和维护；- 安全设备和系统的维护和检修；- 绿化和景观的管理和维护；- 设施设备的日常维护和维修；- 业主服务、投诉处理及相关文件管理等。
2.1. 项目计划- 第一阶段：项目启动和组织（起始日期 - XX年XX月XX日） - 确定项目团队和职责分配；- 制定详细的工作计划；- 准备项目所需的设备和材料。
- 第二阶段：物业管理业务的开展（XX年XX月XX日 - XX年XX月XX日）- 开展物业管理业务，包括清洁、维护、安全设备维护等；- 提供高质量的业主服务，及时处理投诉和问题；- 维护良好的业主关系。
- 第三阶段：项目总结和交接（XX年XX月XX日 - 结束日期） - 总结项目过程中的经验教训；- 准备项目交接文档；- 完成项目交接工作。
3. 项目团队为了确保项目的成功，我们将派遣一支专业的物业管理团队，包括但不限于以下职位：- 项目经理：负责项目的整体管理和协调工作；- 物业经理：负责物业日常运营和管理；- 清洁员工：负责公共区域的清洁和维护工作；- 维修人员：负责设备日常维护和维修工作；- 安保人员：负责保证物业安全和安保工作；- 客服人员：负责提供优质的业主服务和处理投诉。
4. 质量控制为了确保物业管理服务的质量，我们将采取以下措施：- 设立质量控制部门，负责监督和评估物业管理服务的质量；- 定期进行质量检查和评估，及时发现、解决问题；- 建立完善的投诉处理机制，确保业主的合法权益得到维护；- 提供培训和提升机会，提高员工的专业素质和业务水平。
附件：1. 投标保函2. 公司资质证明3. 人员配备表4. 历史项目案例法律名词及注释：1. 物业管理：指对房地产物业进行管理、维护、保养、修理和改造的活动，保障物业的正常运营和维护业主权益的一系列服务。
物业投标书范本
一、投标函致：×××小区业主委员会：根据贵区日前发布的招标公告，现决定参加“×××小区物业管理”项目的竞标，并作出如下法律承诺：1、严格遵守《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》等法律法规的一切规定，履行相关义务。
2、受法定代表人授权全权处理与本次投标项目有关的事务。
3、投标文件的内容真实可*。
如果中标，本投标文件即成为中标合同必然的附属法律文件。
4、同意提供招标人所要求的其他资料。
5、招标人无义务必须接受或有权拒绝我们的投标。
6、所有有关本次投标的联络请函、电下列地址：地址：邮编电话：传真法定代表人（签字或盖章）：投标人全称：（投标单位公章）年月日第二章×××小区物业概况×××小区住宅部分面积约为21000平方米，共4栋252套单元房；公共部分面积约为1000平方米，有一个自行车棚和一个值班室。
楼楼之间独立成为封闭小院，与周边围墙组成一个封闭式的小区，由一个大门出入。
小区原由青城物业公司托管，后由业主委员会负责日常卫生等部分物业服务工作。
第三章×××小区物业管理服务方案根据×××小区的实际情况，并贯彻×××物业公司“尽心服务，超值服务”的服务宗旨，我公司拟将物业服务重点放在环境管理、卫生绿化、.安全保卫.设施维修.文化建设五个方面。
第一节环境管理维护规划的严肃性，定期进行检查维修，禁止乱凿洞，乱开门窗的破坏行为，禁止个别业主随意改动房屋结构或乱搭建行为，保证业主的居住安全。
我公司将严格按照国家有关的装修规定制定符合小区实际情况的管理制度，保证住宅楼的结构不被破坏，从根本上使小区不动产保值增值。
第二节卫生绿化管理小区的卫生环境和绿化环境是体现小区面貌的重要因素，为搞好×××小区的卫生和绿化，我公司将严格按照ISO9001质量标准的要求，规范作业。
物业管理招投标书
物业管理招投标书物业管理招投标书1. 项目背景随着城市化进程的加快，物业管理在社区、办公楼、商业中心等各类建筑物中的地位日益重要。
物业管理旨在提供优质的服务，保障业主和租户的利益，提升建筑物的价值和形象。
为了选择一家合适的物业管理公司承接我们的项目，现向各物业管理公司发出本次招投标邀请，欢迎有实力、经验丰富的公司参与竞标。
2. 项目概述本项目位于X市某高档住宅区，总建筑面积约X平方米，共有栋住宅楼，栋商业楼以及X个车位。
本次招标的目标是为该物业提供全方位的管理服务，包括但不限于维修保养、安全管理、绿化管理、供水供电管理等。
3. 项目要求3.1 维修保养- 负责住宅楼、商业楼常规维护和紧急维修工作；- 定期进行建筑设施设备的巡检、维修和维护；- 提供快速响应和解决方案，确保住户和租户的满意度。
3.2 安全管理- 建立完善的安全管理制度和应急预案；- 配备专业的保安团队，保障社区内的安全；- 定期开展安全检查和隐患排查。
3.3 绿化管理- 负责社区绿化景观的维护和管理；- 定期修剪、养护绿化植物；- 合理规划和设计绿化景观，提升居民的生活品质。
3.4 供水供电管理- 监控和管理供水供电系统，确保稳定供应；- 提供及时的维修和应对方案，解决供水供电问题；- 定期进行设备巡检和维护。
4. 投标要求4.1 投标资格- 参与本次投标的物业管理公司需具备包括合法注册、存在三年以上等条件；- 需要提供相关资质证明和经验证明。
4.2 投标文件准备投标文件应包括以下内容：- 公司介绍：包括公司名称、注册地址、注册资本、主要经营范围等；- 公司资质：提供有效的物业管理相关的资质证明文件；- 项目经验：近期类似项目的业绩和经验，包括管理的物业类型、服务范围、满意度等；- 管理方案：详细说明管理服务的具体内容、工作流程、服务标准等；- 售后服务保障：提供售后服务承诺和管理方案。
4.3 投标截止日期本次招标的截止日期为年月日，逾期不予受理。
物业管理投标书四篇
物业管理投标书四篇物业管理投标书一1·项目概述1·1 项目背景在此章节，我们将详细描述项目的背景信息，包括项目所在地区、项目特点和业主需求等。
1·2 投标目的在此章节，我们将介绍我们参与此次投标的目的和动机，以及我们公司愿意为该项目做出的贡献。
1·3 项目范围在此章节，我们将详细描述本次投标所涵盖的项目范围，包括管理范围、服务内容和工作时间等。
2·公司概况2·1 公司简介在此章节，我们将提供我们公司的基本信息，包括公司名称、注册资金、成立时间以及组织结构等。
2·2 企业规模在此章节，我们将介绍我们公司的规模和实力，包括员工数量、管理人员层级、项目经验等。
2·3 公司理念在此章节，我们将阐述我们公司的核心价值观和管理理念，以及我们对客户服务和满意度的承诺。
3·服务方案3·1 综合管理方案在此章节，我们将提供我们公司的综合管理方案，包括管理组织架构、工作流程和管理系统等。
3·2 保洁服务方案在此章节，我们将详细描述我们提供的保洁服务方案，包括保洁流程、保洁人员配置和使用的设备和材料等。
3·3 安全管理方案在此章节，我们将介绍我们公司的安全管理方案，包括安保人员配置、安全巡逻制度和应急处理措施等。
4·资质证书与经验案例4·1 资质证书在此章节，我们会列出我们公司所获得的相关资质证书，包括物业管理资质和ISO质量管理认证等。
4·2 经验案例在此章节，我们将我们公司过去承担的相似项目的经验案例，包括项目名称、所在地区和主要成绩等。
物业管理投标书二5·经济合作5·1 投标报价在此章节，我们将提供我们的投标报价，包括服务费用、付款方式和项目费用预算等。
5·2 合同条款在此章节，我们将详细说明我们的合同条款，包括合同期限、服务范围和违约责任等。
住宅小区物业服务投标书范本-无删减范文
住宅小区物业服务投标书范本住宅小区物业服务投标书范本1. 引言随着城市化进程的不断推进，住宅小区物业服务的重要性日益凸显。
为了确保小区居民的生活质量和安全，有必要通过投标的方式选择一家专业的物业服务提供商。
本文档旨在提供一个住宅小区物业服务投标书的范本，以便各物业服务提供商能够清晰地了解投标要求和相关事宜。
2. 投标申请```申请单位名称：[申请单位名称]联系人姓名：[联系人姓名]联系人方式：[联系人方式]联系人邮箱：[联系人邮箱]```3. 投标要求为了确保投标的公正和透明，投标方需要符合以下要求：- 具备合法的营业执照和相关资质；- 具备相关物业管理经验，并能提供相关案例作为参考；- 具备良好的公司信誉和稳定的经营状况；- 员工队伍素质高，具备相关技能和服务意识；- 提供详细的物业服务内容和服务方案；- 提供合理的报价，并注明包含的服务项目和不包含的服务项目；- 提供有效的保修和投诉处理机制。
4. 投标文件要求投标方需要准备以下文件并提交：- 公司简介：包括公司概况、发展历程、经营范围等；- 组织结构和人员情况：包括公司组织结构、人员编制、员工素质及培训情况等；- 物业管理经验：提供过去三年内承担的类似项目案例，包括项目规模、服务内容、居民满意度等；- 物业服务方案：详细说明所提供的物业服务内容，包括日常维护、安全管理、绿化养护等；- 报价：提供详细的报价表，包括服务费用及支付方式；- 合同模板：提供一个可供参考的物业服务合同模板；- 其他附加材料：如相关奖项证书、客户推荐信等。
5. 评标及中标通知投标文件将由评标委员会进行评审，评审结果将由物业委员会通知中标方。
中标方需要在通知之后的一周内与小区物业委员会进行商务谈判，确定最终合作事宜。
6. 投标文件提交方式投标文件需要按照以下方式提交：- 以电子文档形式提交至[联系人邮箱]；- 或以纸质文件形式邮寄到[联系人地址]。
7. 时间安排投标时间安排如下：- 投标截止日期：[投标截止日期]- 评标时间：[评标时间]- 中标通知日期：[中标通知日期]8. 注意事项- 投标方需保证所提供的所有信息真实准确；- 投标方需保证所提供的物业服务方案合理、可行；- 投标文件一经提交，不可撤回或修改；- 物业委员会保留拒绝任何投标文件的权利；- 物业委员会将保护投标方的商业秘密，并保证评标过程公正透明。
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XXX住宅小区物业管理投标书提纲一、关于我们……（一）XX物业简介（二）企业理念（三）公司优势（四）专业的顾问服务机构——顾问团二、顾问项目概况三、项目顾问服务目标（一）服务原则（二）具体目标四、顾问服务的方式五、项目顾问组简介（一）组织机构图（二）职责描述六、顾问服务的内容及服务质量保证措施（一）项目顾问基本范围（二）项目顾问具体内容（三）顾问服务质量保证措施七、顾问服务工作进度表八、项目顾问服务费九、结束语第一部分项目物业管理理念第一章项目调研为使管理服务工作更加贴近XXX住宅小区中的“宅”与“人”，我们深入现场调研，所了解的基本情况如下：【XXX住宅小区位于温江工业园区科兴路以南,蓉城大道路以东,金马河以北,占地面积约79.7亩。
温江工业园区按照高起点、高标准的开发战略，以建设XX新区、高新技术产业密集区为目标，精心规划设计。
以金马河为核心，依次向外分设三个发展圈层：一是柳浪河风景游览城，内设商贸、别墅、植物、疗养、游乐、国际会议六大中心；二是金融、科技、社团及住宅区；三是高新技术产业加工区，以及占地6000亩，可容纳5万名师生的高教科研中心。
随着诸多的大专院校及高科技企业在江宁开发区的落成,一个全新的以科技文化为主的温江工业园区正在崛起,为本地块居住小区的成功开发带来无限商机。
紧邻地块南侧的金马河河的沿岸将形成优美的滨河绿带。
科兴路、蓉城大道路交叉口的大转盘将是一个非常大规模的中心“绿岛”,这一系列景观绿化工程的完成将使整个居住地块周边环境得以很大的提升。
销售对象主要为来温江创业的企业家,投资家,和高薪白领。
】如何把XXX住宅小区纳入物业管理的视角，达到都市地标性建筑形象的要求,XXX 住宅小区给我们带来了诸多课题：●从入伙期直至正常居住期，物业管理实施与周边施工（配套工程收尾）长期并存，且入伙期业主入住集中、入住率高、入住快，管理压力较大。
●XXX住宅小区业主主要为来温江创业的企业家、投资家、和高薪白领，素质高、要求高，其特殊的人员结构及厚重的文化沉淀必将为居住区带来更清新的时代气息、衍生更现代的居住理念，因此要求未来物业管理企业实现管理方式和管理手段的现代化。
●“XXX文化区”这一规划设计理念，如何能在物业管理的环节中得以承续？社区中的文化建设能否切合“国家安定团结的需要、物业管理企业管理的需要、社区成员自娱自乐的需要”。
社区活动的开展应充分尊重江宁地区的风俗习惯，社区文化用房的使用功能安排应切合高学历者、IT产业人士和投资家人士的需求。
●XXX住宅小区的业主基本属于高收入阶层，物业管理企业所提供的服务产品也应是“精品服务”，全心全意满足顾客的需求，而且不断满足顾客不断增长的需求。
●受住宅商品化进程的影响，国内物业管理行业在一段时期内，仍需摆脱传统房管体制所造成的部分业主物业管理消费意识不强等问题。
这些问题的存在，一定程度上会影响管理服务费的收缴率，对此如何应对？第二章管理服务理念及管理思路按设计说明，XXX住宅小区在户型设计上本着大户型的设计理念，以人为本，着意追求回归自然、远离喧嚣的闹市环境。
而我们的调研结果也显示：XXX住宅小区是“都市文化人”的居所，“文化人”重情、讲理、守法。
开展物业管理工作，就必须高度重视他们的文化需求、服务需求及主动参与社区建设的愿望。
我们提出构建“XXX文化区”的人居理想模式，强调由物化管理上升到文化管理，实现传统家居理念与现代生活方式高度融合的“文化社区”的管理目标。
文化管理涉及两个层面，一是通过多种交流形式促进物业管理人与社区成员以及社区成员之间的正常沟通，使“睦邻亲善”的传统社区概念得以理性回归，并激发社区成员共同参与建设社区人文环境的积极性。
二是通过多种宣传形式培养社区成员集体主义观念，进而深入到他们在使用物业尤其是在使用共用性较强的物业中，进行约束和引导，以降低管理难度，提升管理效果。
我们的设想是：一、倡导“天天让您满意”的服务理念：我们秉持“实施科学管理，持续改进服务，不断开拓创新，增强顾客满意”的质量方针,对小区实行标准化、专业化的管理服务方式.每一项服务作业、每一个作业动作都有严格的操作标准,都经过大量的培训,足以达到省时、高效的服务准则.我们实施“管理报告制度”，每季度如实向业主报告物业管理服务费的收支使用情况，以及本体维修治安、保洁、绿化、社区文化等各专项工作的运作情况，真正做到尊重业主权益。
二、营建“事业至真，生活至爱”的文化服务理念社区文化是物业管理人与社区成员共同创造的、具有社区特色的精神财富和物质形态的完美结合，社区文化建设的最终目的是在居住区内建立一种“生活至爱”的文化氛围，以取代社区中正在漫延的“人情沙漠”。
我们将以开展健康丰富的社区文化活动为纽带，建立崭新的社区文化。
我们将围绕“环境保护、科普家教、社区公益、物管宣教、健康家居”等五大主题来组织、策划社区活动，努力把XXX住宅小区创建为精神文明建设的窗口。
三、塑造“朴实无华，追求时尚”的审美理念在新世纪里，业主更加关注居住区内的人文环境。
物业管理人与业主一起参与环境文化的建设，将极大地满足业主愉悦身心、亲近自然的居住需要。
在环境文化氛围营造上，我们将导入一套结合现代与传统、符合建筑设计特色的形象识别系统，提升档次；提供高品质的园艺维护，保持绿化的良好长势；以多种形式组织业主开展环境保护及美化家园活动，并不断完善居住区内的园林小品及自然景观，营造厚重的人文气息，建立人与环境和谐共融的“城市家园文化区”。
科学技术的发展带来了建筑设计理念的日新月异,业主对服务的需求也不断提升。
作为二十一世纪的XX物业管理人，必须建立现代的管理体制和先进的管理运作机制。
我们在管理体制上实现了内部员工持股，并建立起符合市场经济规律的现代企业制度。
在管理机制上，建立了按劳分配和按资分配相结合的分配机制，建立了多种体系有机结合的激励机制，建立了竞争上岗、双向选择的用人机制。
第三章探求、创造“XXX文化区”物业管理新模式XXXXX置业有限公司开发的“XXX小区”，是专为有识之士和XX市的创业先锋们打造的精品住宅。
从小区规划、户型设计、工程建设、楼盘销售到物业管理环节，XXX住宅小区未来的物业管理工作中将以“精品服务，全心全意满足顾客需求”为目标开展。
住宅产业＂三分建、七分管＂的客观事实决定了物业管理的重要性，探索“XXX 文化区”物业管理新模式，对于推动住宅产业快速、健康的发展，满足作为受益主体－－高收入阶层的服务需求具有重要的现实意义。
近段时间以来，我们反复探讨研究“XXX文化区”到底需要什么样的管理模式？我们认为,管理好高尚住宅小区的核心问题在于:解决提高服务质量与降低管理成本之间的矛盾。
我们确立XXX的物业管理模式是：●紧密围绕“服务业主、报效社会”的核心理念提供“精品服务”的优质产品●倡导“以客户为中心”的流程管理思想建立以流程为基石的客户需求价值链●倡导科学管理和专业服务，规范管理服务行为●致力于与业主建立平等的现代契约关系，推广“天天让您满意”的服务理念在确定管理模式的基础上，针对XXX高尚住宅小区的特色及实际情况，我们进一步提出了全方位物业管理的基本思路。
我们的管理思路是：●采用整体管理和专业管理相结合的办法●强调成本控制意识和成本管理程序●强调维修基金的效能管理与维修计划的科学实施的有机结合●强调流程团队的有效运作和服务流程的持续改进●确保公众服务的规范化与特约服务的个性化●确保配套设施的不断完善与商务服务的日趋完美●致力于培养员工的专业素质以及社区全员的参与意识●致力于共用设施、设备的持续改进和功能提升●致力于文化功能的提升，塑造符合现代文明的人居理想环境第四章拟采取的管理服务措施结合XXX高尚住宅小区物业管理的难点、重点及管理思路，我们拟采取以下管理服务措施，以保证管理模式的实现及精品服务的供给：一、导入ISO9001质量管理体系XX物业已于国内较早通过ISO9001质量管理体系，虽然业界对物业管理企业竞相进行ISO9001质量管理体系认证意见不一，但我们认为，进行质量体系认证建立了一种科学规范的企业内外部监督体系，使企业在“说到、做到”的基础上为“做好”创造了可能，使服务产品的提供不致于偏离标准化轨道。
在XXX物业管理介入及实施过程中，导入ISO9001质量管理体系是我们开展工作的基础。
XX物业于九七年建立了ISO9001质量管理体系，并顺利通过英国BSI的第三方认证，通过四年多的实际运作和持续改进，质量保证体系已日趋完善和稳定，并具有较强的可操作性，质量保证体系已成为我们提供规范化、标准化物业管理服务的基石。
随着国际标准化组织于2000年12月颁布了2000版质量管理标准，我们审时度势，积极跟进，及时对原有的质量体系进行了改版，并于去年12月份成功获得ISO9001：2000质量管理体系的转版认证。
在XXX物业管理的实施过程中，我们将一如既往地推行ISO9001，以期在为业主提供优质服务的过程中不偏离既定的轨道。
二、结合自身优势，提升服务质量XX物业在深圳发展已有八年，自身经营管理不断完善，市场表现日益突出，并形成了一整套运作较为成熟的管理模式，并于2000年成功进入全国物业管理市场，相继在江苏承接了昆山凯悦花园、石家庄博雅庄园、无锡太湖世家、深圳龙昆居、创新科技广场等大型物业管理项目，结合本地特色，积累了丰富的工作经验。
我们认为对于企业而言，XXX物业管理成败的关键在于能否将自身优势与标的物的管理要求有效结合。
我们将充分运用XX物业的管理模式以及在深圳市场成功运作的工作经验，有针对性地开展工作，了解客户需求，提供个性化服务和精品服务，对可能发生的问题进行前期预防，使管理处推出的各项管理服务措施更加切合业主的需要及深圳市政策法规。
三、建立素质优良的员工队伍要实现我们在管理方案中的各项承诺，最关键的在于员工的整体素质，人的因素决定一切。
管理处日常运作中的一项工作重点就是保证XX物业用人机制的有效推行，我们将通过竞争上岗、优胜劣汰和各级岗位责任制来给予员工一定的工作和竞争压力，通过持续不断的培训和考核来保证队伍的素质。
在物业管理实施过程中，我们力求挑选一批“品德好、素质好、身体好”的有志之士充实到“XX物业管理人”的队伍中来，充分发挥员工的各项优势，同时对他们实施科学培训，规范管理，使其不断得到充电和提升，我们将为表现出色的员工不断提供培训、加薪、升职的机会，甚至介入高层管理。
如果这些有志之士把加盟XX物业视作一种机遇的话，我们将充分利用这种机遇造就一批人才。
四、建立“全方位式”的员工培训机制由于提供服务产品的主体之间的个性差异，对于服务产品的提供，不能简单地制造一种“准则”，而是不断依据服务需求的变化而调整，也即服务的层次、内容和方向做出相应变化，其中一项关键问题就在于对员工持续不断的培训。