淘宝数据分析表范本
淘宝运营数据分析指标及名词解释和公式计算
淘宝代运营数据分析指标一览表【基础统计类】1、浏览量（PV）：店铺各页面被查看的次数。
用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。
2、访客数(UV)：全店各页面的访问人数。
所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。
3、收藏量：用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数（包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数）。
4、浏览回头客：指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算。
5、浏览回头率：浏览回头客占店铺总访客数的百分比。
6、平均访问深度：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次会话浏览的页面数），平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。
【月报-店铺经营概况】中，该指标是所选月份日数据的平均值。
7、跳失率：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。
8、人均店内停留时间（秒）：所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间。
9、宝贝页浏览量：店铺宝贝页面被查看的次数，用户每打开或刷新一个宝贝页面，该指标就会增加。
10、宝贝页访客数：店铺宝贝页面的访问人数。
所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。
11、宝贝页收藏量：用户访问宝贝页面添加收藏的总次数。
12、入店页面：单个用户每次浏览您的店铺时查看的第一个页面为入店页面。
出店页面：单个用户每次浏览您店铺时所查看的最后一个页面为出店页面。
13、入店人次：指从该页面进入店铺的人次。
14、出店人次：指从该页面离开店铺的人次。
15、进店时间：用户打开该页面的时间点，如果用户刷新页面，也会记录下来。
16、停留时间：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点（只访问一页的顾客停留时间暂无法获取，这种情况不统计在内，显示为“—”）。
17、到达页浏览量：到达店铺的入口页面的浏览量。
18、平均访问时间：打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。
（用户访问该宝贝页后，未点击该页其他链接的情况不统计在内，显示为“—”）19、全店宝贝查看总人次：指全部宝贝的查看人次之和。
淘宝客服数据统计分析表
天猫店铺此项不用统计
查看路径：店铺绩效 -成功率分析-“询单付款选项卡”
查看路径：客服绩效-专项分析-客单价 分析
客服绩效数据统计分析表
工作量相关
咨询人数
客服消息数
客服答问比
客服字数
最大同时接 待数
未回复人数
旺旺回复率
平均响应时 间
首次响应时 间
平均接待时 长
回复速度，回复完整度，工作强度
计分析表
手工折扣率
/
/
/
成功率
询单->最 询单->最终付款成功率 终下单成
功率
/
下单->当 日付款成 功率
下单->最 终付款成 功率
看谁连带销售强，考核产品推介水 平
谁议价能力高
谁让客户下单并付款的成功率最高
查看路径：店铺绩效-专项分析-客单价 查看路径：客服绩效-议 该数据有4天延迟，
分析
价能力分析-手工折扣率 需统计4天前数据
统计时间段
客服团队总数据 客服团队均值数据
客服姓名 客服姓名 客服姓名 客服姓名 客服姓名 客服姓名 客服姓名 客服姓名 客服姓名 客服姓名 客服姓名
销售额
销售业绩分析
客服绩效数据统计分析表
客单价分析
销售量
销售人数销ຫໍສະໝຸດ 订单数客服销售额占比/ 个人销售额占比
/
客单价
/
知道谁的业绩最高，谁的最低，分析高和低的原因分别是 看谁连带销售强，考核产
什么
平
客服团队总数据查看路径：店铺绩效-综合分析-汇总-客服选项卡- 查看路径：店铺绩效-专项分
汇总
分析
客服团队均值数据查看路径：店铺绩效-综合分析-汇总-客服选项 卡-均值
【表格】淘宝网店日常统计数表格(范本)
周 合 计 数 / 平 均 数
负
责
1234567
1234567
1234567 1234567
人
完成率
销售
运
指标
营
销售笔
数
销售件 数
UV 推 广
完成率
PV
流量
指标
访问深
运
度
营
浏览回 头率
流量价
推
值
广
店铺转 化率 运 营
完成率
转化 率指
标
直通车 转化率
推 广
询单转
客
化率
主
收藏量
运 营
客单价
完成率 客单
运 营
价指
标 每笔订
单数
支付率
客 主
销售额
淘宝 客指
标
销售笔 数
推 广
佣金
销售额
分销
推
指标
广
销售笔
数
1.填列空白区域即 可，其他部分公司自 动计算
2.每月根据实际天数填 填表 写，不足31天，数据可 须知 不填写
3.涉及百分比数直接填写 除%的部分，如0.35%，直 接填写0.35
年度 目标
季度 目标
月度 目标
月度 完成
率
预定目标
销售额
网店数据日、周、月登记报表
第一周
第二周
第三周
第四周
本
本
本
本
周
周
周
周
月目
目
目
目
合标
计实 数际 /完 平成 均 数完
成
率
标 周 合实 计际 数完 /成
平完 均成 数率
标
淘宝运营数据分析指标一览表
淘宝代运营数据分析指标一览表【基础统计类】1、浏览量（PV）：店铺各页面被查看的次数。
用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。
2、访客数(UV)：全店各页面的访问人数。
所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。
3、收藏量：用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数（包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数）。
4、浏览回头客：指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算。
5、浏览回头率：浏览回头客占店铺总访客数的百分比。
6、平均访问深度：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次会话浏览的页面数），平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。
【月报-店铺经营概况】中，该指标是所选月份日数据的平均值。
7、跳失率：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。
8、人均店内停留时间（秒）：所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间。
9、宝贝页浏览量：店铺宝贝页面被查看的次数，用户每打开或刷新一个宝贝页面，该指标就会增加。
10、宝贝页访客数：店铺宝贝页面的访问人数。
所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。
11、宝贝页收藏量：用户访问宝贝页面添加收藏的总次数。
12、入店页面：单个用户每次浏览您的店铺时查看的第一个页面为入店页面。
出店页面：单个用户每次浏览您店铺时所查看的最后一个页面为出店页面。
13、入店人次：指从该页面进入店铺的人次。
14、出店人次：指从该页面离开店铺的人次。
15、进店时间：用户打开该页面的时间点，如果用户刷新页面，也会记录下来。
16、停留时间：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点（只访问一页的顾客停留时间暂无法获取，这种情况不统计在内，显示为“—”）。
17、到达页浏览量：到达店铺的入口页面的浏览量。
18、平均访问时间：打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。
（用户访问该宝贝页后，未点击该页其他链接的情况不统计在内，显示为“—”）19、全店宝贝查看总人次：指全部宝贝的查看人次之和。
淘宝运营数据统计分析表-全
0
5.60%
11290
0
0
0
1.55% -12258
0
0
0
2.68% -40435
0
0
0
2.90% -94667
0
0
0 20757 20757 20757 20757 20757 20757
0
0.00% -129032
0
0 -2403485 -2403485 -2403485 -2403485 -2403485 -2403485
628
558
319
47660
创意索引 销售计划
成交
用户数 回头客数
259
133
件数 560
支付宝成交
笔数 订单数
496
278
金额 41959
5月27日 5月28日 5月29日 5月30日 5月31日
周一 周二 周三 周四 周五 合计
45000 40000 35000 30000 25000 20000 15000 10000
2.69 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
总任务
补邮费链接删除 上新的前三天85折，9 运营工作纲要制定（竞争分析，市场调研，
15-21天一次店内
已完成 5月7日
把上周新品VIP价
淘宝数据研究分析主图表
淘宝数据分析主图表————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：21不同地区消费人群购买能力（购买的金额、次数）的差异分析（研究意义：广告投放地区选择广告费出价参考）地区最高消费金额平均消费水平（平均客单/元）平均消费周期（平均购买次数）消费人数所占比例建议广告投放比例浙江108 48 2 20% 15% 上海78 46.6 3 15% 13% 广东88 48 1 13% 13% ………………………………2不同地区消费人群选择物流的差异分析（研究意义：选择合作物流）地区XX物流地区价格（元）XX物流平均到达时间（天）XX物流消费人群平均评分浙江 4.5 1.5 5上海 4.5 1.5 4.9广东7 3 4.5……………………3 不同地区消费人群对产品（颜色偏好、面料偏好、款式偏好）差异分析（研究意义：选择适当产品做广告推广）颜色区域大红黄色……黑色浙江48% 50% ……30% 上海30% 60% ……20% ……………………平均所占比例（48%+30%+……+）/(区域数目)建议颜色生产配比平均所占比例/ 所有颜色平均所占比例之和面料区域纯棉粘纤……蕾丝浙江48% 50% ……30% 上海30% 60% ……20% ……………………平均所占比例（48%+30%+……+）/(区域数目)建议面料生产比例平均所占比例/ 所有面料平均所占比例之和款式区域低腰中腰高腰浙江48% 50% 30% 上海30% 60% 20% ………………平均所占比例（48%+30%+……+）/(区域数目)建议款式生产比例平均所占比例/ 所有款式平均所占比例之和4消费人群对产品不同促销方案的选择差异分析（研究意义：选择适当广告创意）促销方案区域XX产品促销方案一XX产品促销方案二……XX产品方案比例之和浙江48% 20% ……100% 上海30% 20% ……100% ……………………平均所占比例（48%+30%+……+）/(区域数目)建议广告重点宣传促销方案的比例平均所占比例/所有方案平均所占比例之和5不同地区消费人群不同时间段成交的差异分析（研究意义：选择广告投放时间）时段区域01:00-00:30 00:31-00:60 ……23：31-24:00 所占比例总和浙江1% 2% ……1% 100%上海1% 2% ……100% 100% …………………………平均所占比例（1%+2%+……+1%）/(区域数目)建议广告投放平均所占比时间段例/所有时间段平均所占比例之和。
淘宝周数据分析图-自动化表格
30.00% 25.00% 20.00% 15.00%
40.00%
10.00%
20.00% 0.00%
-20.00%
第12周 第13周 第14周 第15周 第16周 第17周 第18周 第19周 第20周 第21周
5.00% 0.00% -5.00% -10.00%
-40.00%
-15.00%
访客数
5.00% 4.00% 3.00% 2.00% 1.00% 0.00% -1.00% -2.00% -3.00%
支付金额
客单价
制表人：小2哥
数据来源：生意参谋
开始周 第12周
访客数与转化率周数据图表
200000 180000 160000 140000 120000 100000
80000 60000 40000 20000
0
第12周 第13周 第14周 第15周 第16周 第17周 第18周 第19周 第20周 第21周
1.40% 1.20% 1.00% 0.80% 0.60% 0.40% 0.20% 0.00%
转化率
制表人：小2哥
数据来源：生意参谋
销售额与客单价环比增长图
180.00% 160.00% 140.00% 120.00% 100.00%
80.00% 60.00% 40.00% 20.00%
0.00% -20.00% -40.00%
第12周 第13周 第14周 第15周 第16周 第17周 第18周 第19周 第20周 第21周
访客数
转化率
制表人：小2哥
数据来源：生意参谋
销售额与客单价周数据图表
300000
136
250000
134
淘宝日常运营数据统计分析表
8584 连衣裙
16
合计
8940
571437
786
67
285719
17
3%
4% 3% 4% 5%
11% 12%
4% 5%
5% 7%
8% 9%
12% 8%
北京 河北 山东 辽宁 江苏 广东 河南 黑龙江 天津 上海 浙江 吉林 山西 内蒙古 安徽
执行日期 活动
活动方案与预算
月预算 活动预算 直通车
钻展
-3.00 -3.00 -3.00 -3.00 -3.00 -3.00 -3.00
49944 49944 49944 49944 49944 49944 49944
########## ########## ########## ########## ########## ########## ##########
销售-流量数据
首页
日期
PV
周期
5月1日 周三
58240
5月2日 周四
5月3日 周五
5月4日 周六
5月5日 周日
5月6日 周一
5月7日 周二
5月8日 周三
5月9日 周四
5月10日 周五
5月11日 周六
5月12日 周日
5月13日 周一
5月14日 周二
5月15日 周三
5月16日 周四
5月17日 周五
5月18日 周六
165.42
162.00 162.00 162.00 162.00 162.00 162.00 162.00 162.00
-32.83 2107504 350,000
1.94 563214 -380,000
-1.53 1428273 -930,000