《沟通的艺术》读书笔记
《沟通的艺术》读书笔记感触
《沟通的艺术》读书笔记感触《沟通的艺术》读书笔记感触1《沟通的艺术》作者是【美】罗纳德。
我是在翻看好友的朋友圈中无意中获得此书，闲暇之余阅读了一番，看似心灵鸡汤，读过之后回头来看却有不少营养，如沟通的重要性、沟通的原则以及如何提高沟通能力。
对我今后的工作生活也有很多启发：先谈沟通在工作中的重要性：作为邢衡高速邢台段信息调度中心的一名监控员，平日的主要工作是对本路段的路域进行不间断巡逻，对沿线的交通运行状态、路况、车流量等信息进行收集。
将本路段的车辆故障、交通事故、路障路损、交通拥堵等求救信息迅速通知路政、交警、养护等有关部门联勤联动，及时处理，保证在最短时间内实现事故救援、道路抢险。
还要负责车户的路况咨询工作、投诉等等。
良好的沟通起到了非常重要的作用：如遇交通事故、火灾等大的突发事件，监控员能及时有效的与高巡、路政、119、120等相关部门沟通，沟通期间不啰嗦做到语简意赅。
就可以及早确定事故现场，挽救人员生命，减少人员伤亡，减小经济损失。
好的沟通还需要沟通者有良好的情绪。
情绪稳定是一项非常高级而难得的能力，心理学家把理解和控制自己情绪的能力称为“情绪智商”例如我们的工作中会经常遇到冬季恶劣天气或因其它路段交通管制导致各站口关闭，各广场滞留车辆多，车户表示不理解，咨询路况时有的会出现情绪暴躁，恶语相向，监控员接到这样的咨询电话时应管理好沟通时的情绪和气氛，软语温言向车户耐心解释，不但安抚了车户还提升了单位形象，减少了窗口单位因服务态度而造成的不必要的投诉。
沟通能使高、中、基层协调有效、目的明确地开展工作。
在我们的日常工作中，工作进程、领导指示、传递信息、工作目标、工作方式方法、工作要求等因素只有通过沟通达成共识，才能使工作不折不扣的完成，才能真正提高工作效率。
良好的沟通在生活中也起到了非常重要的作用：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。
在与同事之间不仅要树立良好的工作关系，更要建立和谐相处的人际关系。
沟通的艺术读后感(集锦7篇)
沟通的艺术读后感(集锦7篇)沟通的艺术读后感1寒假里，我有幸读了《沟通的艺术》这本书，从中受益匪浅，它让我熟悉到了和谐的师生关系在教育效能产生中的重要作用。
作为老师只有和同学之间建立一种相互敬重、彼此接纳、理解的关系，同学才会对我们的教学感爱好。
想想自己在同学时代，也盼望老师能理解我，关怀我，盼望老师能做我的伴侣。
但今日我成为了老师，却忽视了同学的感受。
平常一味地看重同学的学习，为了成果、分数，甚至羞辱同学。
为了让班级成为优秀班级体，为了所谓的常规，我不允许孩子犯一点错误，有的孩子学习的主动性越来越低，却一再的埋怨是家长管教不严，而我却忘了，孩子是天真、烂漫、活泼、好动的，正由于如此，他们才能想我们所不能想，做我们所不能做的。
我为什么要一再的约束他们呢？这本书中提到了一个“同理心”，它让我知道了今后自己应当怎样做。
同理心是师生之间沟通的一个基本条件，它的意思是说要我们站在同学的角度去理解同学，要懂得换位思索，只有老师设身处地的为同学着想，并有效地把这些感受传递给同学，让他们感受到理解和敬重，获得心理上的满意感，这样才能唤起师生之间的互相体谅和关怀爱惜的沟通气氛。
建立良好师生关系还要我们用一颗真诚的心来敬重接纳同学，不会由于他们的缺点和缺乏就厌烦他们，老师必需承认同学是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的表达需要多长时间，老师都必需始终无条件地信任同学自己有着朝向好的方向去无限进展的可能性，其实这是老师对同学爱的表现。
反思自己的教育教学，对待后进生，对待班级上独特突出，淘气捣蛋的同学，开头时布满激情，信誓旦旦要转变他们，但在与他们对招的过程中，我的耐烦磨尽，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的话语，根本谈不上敬重。
我想今后应当以一颗宽大的心去接纳他们，把他们当成我的伴侣，敬重他们，学着去爱他们，给他们树立信念，多听听他们的想法，多多沟通，要让他们感受到“自己即使有缺点和缺乏，但是老师仍旧喜爱我，仍旧接纳我”。
《沟通的艺术》读书笔记
1.一个人不论做错了什么事，100次中有99次不会自责，而且不论他的错误有
多么严重。
2.约翰·华纳梅克曾经承认：“我在30年前就已经明白，批评别人是十分愚蠢
的行为。
3.心理学家席勒说道：“我们总是希望得到别人的赞扬，同样我们也非常害怕
别人的指责。
”
4.批评是危险的，批评对于事情并没有任何改善的地方。
5.每一次失败，都是通向成功的一个脚步，每次发现错误之后，就会引导我们
走向真理。
而每次尝试，都会遏止某种诱人的错误。
没有哪一种教育能比得上逆境。
——本杰明·狄斯累利
6.不要议论别人，别人才不会议论你——林肯
7.在与人相处时，一定要切记：与我们交往的不是纯粹按道理或逻辑生活的人，
而是充满了感情的、带有偏见、傲慢和虚荣的人。
8.了解了一切，就会宽恕一切！
Principle: Don’t criticize, condemn, or complain.。
曾仕强老师讲《沟通的艺术》的笔记（转载
曾仕强老师讲《沟通的艺术》的笔记（转载一、沟通的最佳态度怎样与人沟通？绝对有效的方法是：“你只要听他说什么，你不要管他去怎么说”。
我们一般人都是相反的，我们很少听人家说什么，我们非常计较他怎么说。
我们太过讲究说话的语气、态度、形式，我们不讲究说话的内容。
这是我们的大的错误。
中国人很讲道理，但是中国人很容易生气，情绪很不稳定，中国人不生气的时候非常讲道理，一生气他就完全不讲道理。
会变得蛮不讲理。
沟通对中国人来讲就是情绪管理。
中国人沟通要先把情绪放在冰肌玉骨，而不是把说话放在前面。
要慎始善终，我们是不理性的民族。
说外国人没有感情是因为他们太有理性了。
要求一个人又要有感情，又要理性是很难做到的。
对于中国人你只要让他没有面子，他就会生气，你再对也没有用，他就是不讲理。
有一句话要讲，既不要欺骗，也不要直说，要妥当讲。
中国人问你吃饭没有，其实跟吃饭没关系，其实是在问你今天情绪好不好，这叫做投石问路，避免打草惊蛇。
话不投机不是沟通的时候。
一言可以兴邦，一言可以丧邦。
问：副总总是抱怨他与总经理在一起时总经理是让他拿主意、想办法，可有些事情他又不能拍板，怎么办？副总说了可以改，而老总说错了再改就是朝令夕改，不改就是刚刚愎自用。
问：老板做了错误的决定，他自己还要发脾气，下属又不能直接反驳他，这时他该如何与下属沟通？做了事情，基层是用道谦来解围，中层是用请客来解围，高层是用骂人来解围。
对业务经理的办法二、沟通前的心理准备公司接到了大订单，也许是对方要倒闭了，有时要倒闭的企业才要大量进货，好说话的人可能很不好商量，不好说话的人可能很不好商量。
任何一件事情要说到恰到好处，接电话开口就问你现在有空吗，能问这话的大概是你的领导，不要说有空也不要说没空，只说我马上来，沟通要让对方做最后决定，不要自己做最后决定，你自己做最后决定他就是不高兴，在中国喜欢替人家做决定，你就吃亏。
你让他做决定他会觉得你对他很重视。
推销的人引起大家的反感，就是整天为人家做决定。
《沟通的艺术》读书笔记好句好段摘抄
《沟通的艺术》读书笔记好句好段摘抄
1、沟通同时有内容向度和关系向度。
关系向度就是，说话的时候想想我们对彼此究竟有多重要？
2、你表达的感觉不是你唯一感受到的。
通常我们只会表达其中一种，而且是最负面的那种情绪，尝试表达所有情绪，让对方有机会了解你的全部感受。
3、对自己的感觉负责。
一味认定别人是造成我们喜欢或不喜欢他们的原因，就否认了我们每个人对自己的情绪所要负的责任。
4、区分有助益与无助益的情绪，避免思维反刍（chu：过分沉溺于消极的思想中，反过来又会强化自己的负面情绪），容易转移其攻击进而波及无辜的旁观者。
5、注意观察非语言沟通，比语言更具有真实性。
6、倾听的有效反应类型：释义。
1）释义事实性信息，帮助你更清楚的了解对方想法，避免信息混淆。
2）释义个人性信息。
可以反应出说话者的想法和感受而不是评判或分析。
7、表达关心、照顾、情感和兴趣，尤其是对方处在压力和沮丧之时。
正向互动模式，重视、承认、赞同。
8、关系性信息的类型：即时性。
分为高程度的即时性，比如拥抱和亲吻，比如我爱你；和低程度的即时性，营造安静的夜晚，双方各自舒服地、独立地读书或工作。
看到这里，受教了，以往太过于看重高程度的即时性。
9、避免引起他人的防卫心理，不要用评价式沟通，如“你”的陈述，而是描述性沟通，强调（对方的某些行为给）我的感受和想法。
2023年《沟通的艺术》读后感(4篇)
2023年《沟通的艺术》读后感(4篇)2023年《沟通的艺术》读后感(4篇)1从一篇__中看到有人这样说，一个教师在教学上的成功，只有15％是由于他的专业知识，85％要靠他的沟通技巧。
学生，尤其是小学生，首先是通过与教师的人际关系的感受来决定是否喜欢这个教师所教的学科，是否愿意遵守这个教师提出的要求，是否喜欢学习和参与这个教师所提供的各种活动的。
教师在进行教学活动时，除了使用精练、准确、科学的教学语言之外，还必须了解学生的心理，掌握沟通技巧，这样往往能达到神奇的效果。
于是我阅读了唐思群、屠荣生老师编着的《师生沟通的艺术》读完这本书，首先我清醒地认识到实际生活中没有真正所谓的“好教师”和“好学生”。
所有人身上都有其存在的缺点，我们不能把教师的工作神话化，不能把学生对教育的接受性神话化。
了解了做为新时代的教师形象和学生形象。
知道了这一系列的师生沟通模式，不但可以用于课堂教学，同样可以将它们应用于与单位同事的人际关系。
平时与自己的子女的亲子沟通等各个领域。
书中第二章《有效促进师生沟通的基本条件》中提到了一个“同理心”的问题，也就是作为教师要时时从学生的角度去理解孩子，去关心孩子。
常听老师们说：现在的孩子真不懂事，从来都不为你想想。
每天惹是生非，制造麻烦。
通过阅读本书，我知道了，当孩子犯了错误，采用“我向信息”的表达方式让孩子明白，他给老师带来的困扰。
面对这样的问题，我们首先要了解导致这一错误的原因，在处理问题时让孩子知道你是一心一意为他考虑；并且能用孩子的眼光去看“孩子的世界”，以孩子的心情去体会他们的心情。
这样我们才能与学生之间建立起真正的师生同理心，我们的沟通才会更有成效。
在这一章中另外还提到的一个重点，就是真诚，确实真诚是人与人交往的基础，是人与人维持交往的必要条件，老师应该用诚挚的心去与孩子沟通，从而获得孩子的信任感。
书中提到了老师要勇敢地面对自己的内心世界，发掘自己内心世界软弱薄弱的一面，要有分寸地向孩子承认自己的错误。
2023年沟通的艺术读后感(3篇)
2023年沟通的艺术读后感(3篇)沟通的艺术读后感1工作之余，在领导的眷顾下我有幸读了《沟通的艺术》这本书，从中受益匪浅，它让我认识到了和谐的人际关系，在现代经济信息化飞速发展的道路上产生的重要作用。
作为现代社会的一员只有和同事之间建立一种互相尊重、彼此接纳和理解的关系，并处理好人际关系，已成为事业成功的重要环节。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
”想想自己在一路走来的工作生涯中，也希望领导能理解我，关心我，希望领导能做我的朋友。
更期望同事间能和睦相处，成为亲切的兄弟姐妹。
今天我做为一位基层管理者也深切感受到，我何尝又不是时时刻刻关注着员工的一举一动呢。
平时关注他们的工作状态，看重员工工作能力和技巧。
尤其是新员工为了让他们能尽快进入工作状态，掌握工作流程和技巧，我几乎不允他们犯错误，随时随地的纠正，有时很严厉，也许他们感到我太严厉有点不可思议，可我心里理解他们的抱怨，其实我很想让他们在一个新的工作环境中刚开始就建立一种严谨有序的工作习惯，把一切做的更周全更完美一些，让他们在以后的道路上少走弯路。
也许是我要求太完美了，感觉同事之间不是很自然，看了这本书我正确的认识到了，在与同事之间不仅要树立良好的工作关系，更要建立上下级之间和谐相处的人际关系。
员工才能想我所不能想，做我所不能做的。
随时站在员工的角度上理解员工，要懂得换位思考，只有领导设身处地的为员工着想，并有效地把这些感受传递给员工，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起领导与员工之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围，以便达到心灵与效益的共赢。
建立良好上下级关系还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳每个人，一视同仁不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们，领导必须承认员工是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的体现需要多长时间，领导都始终有信心地相信员工有向好的方向去发展的可能性，其实这是领导对员工关爱的表现。
我想今后应该以一颗宽大的心去接纳他们，把他们当成我的朋友，尊重他们，学着去爱他们，给他们树立信心，多听听他们的想法，多多沟通，要让他们感受到“自己即使有缺点和不足，但是领导仍然关注我，仍然接纳我”。
沟通的艺术读后感(汇编5篇)整理
沟通的艺术读后感(汇编5篇)整理沟通的艺术读后感(汇编5篇)当细细品完一本名著后，信任大家都有许多值得共享的东西，这时就有必需要写一篇读后感了！那么我们该怎么去写读后感呢？下面是我为大家整理的沟通的艺术读后感，欢迎阅读与保藏。
沟通的艺术读后感1说起沟通就让我联想到：由于我与跨部门的一位同事没有沟通好，而造成了一些工作上不必要的失误。
正因此事我就选读了这一篇《沟通的艺术》，我感受很深，许多时候的确是由于沟通不到位而产生一些不必要的错误、一些争吵或者说是一些更大的麻烦；它让我熟悉到沟通的重要性：出来社会工作就更应当与同事建立一种相互敬重、相互理解以及良好的人际关系，这也已成为你能否在一家公司立足，甚至是升职的重要因素了。
想想自己在一路走来的工作生涯中与各部门的同事相处也还算融洽，但自从我接手出纳岗位一职后，发觉自己态度不好，不懂得与人沟通，不懂得与每一位同事都应建立良好的关系。
沟通，心态很重要，沟通不只是一种讲话的技巧，更是要保持一种良好端正的心态，不要总以自我为中心，要纵观大局；学会掌握自己的心情（把脾气拿出来，那叫本能；把脾气压回去，那才叫本领）；从而把握沟通的方法。
沟通，更是一种关怀，一种发自内心的真实情感，学会怎样关怀人就学会了做人的基本、学会了怎样生存；敬重他人、礼貌待人。
用友善方式与人沟通，让对方能感受到被敬重的感觉，称呼上要敬重对方，说话要顾及对方，说话要符合场合，敬重他人，用虚心的态度与人相处，即使自己与对方的.观点、意见不全都，也应保持礼貌，实事求是，对事不对人，不要刻意去攻击对方的人品、道德。
沟通，主动更是基本的要求，不管是与同事，上下级之间都要主动与对方沟通，准时反映状况，并应学会做一个忠实的听众，要懂得分场合分时机与人沟通；注意与人交谈的细节、技巧，要站在别人的角度看问题，懂得换位思索。
交谈更是为了与人建立良好的关系，沟通思想和信息同。
沟能更是利益共赢，沟通不是说服他人，而是一种感染力，一种展现自己形象的方式，对不同的人要实行不同的方式、方法，依现实状况做需要做的事，做到明智、谨慎，又能把握处处事艺术，成为整个局面的操纵者。
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《沟通的艺术》读书笔记
评价我们和别人关系亲密程度的一个方法就是看我们能和对
方分享多少信息，也就是我们在别人面前的自我坦露的程度。
自
我袒露是指有意的透露与自己相关信息的过程，这些信息通常是
重要的，一般不为别人所知的。
自我坦露在沟通的过程中是逐渐
展开的，如果程度合适，它会起到一些良好的作用。
宣泄。
合适时机的一吐为快，使自己的身心得到释放，在心
理上和情感上的受到双重慰藉。
互惠。
有研究表明，一个自我坦露的行为会引起另一个自我
坦露的行为。
你的开诚布公会让他人感觉到安全，同时会引发他
人感觉有义务去相应的配合你的开诚布公。
比如向一个朋友说起
你工作中的一些烦心事，你的朋友在今后向你倾诉其家里的故事
时会自在一些。
关系的建立和维持。
开始一段关系需要一定程度的自我坦露。
自我坦露对于维持现有的既定关系也有一定的作用，比如自我坦
露的品质和婚姻的满意度有很强的关系。
自我澄清和自我确认。
我们在和别人谈论自己的信念、想法、态度时，就是通过这种坦露表明自己对于所谈问题的看法，寻求
交谈对方对自己的认同，也是自己对自己行为和信念的确认。
社会控制。
比如有的员工向老板坦言有别的公司想要挖走自己，这样也是为了达到某种目的。
当然，自我坦露涉及一定的隐私，是有风险的，需要十分的审慎。
自我坦露有可能使别人对自己产生负面印象，甚至拒绝自己。
因为自我坦露在一定程度上是告诉了别人自己一定程度的真实面目，而那个完全真实的自我，不一定是别人喜欢的。
自我坦露也可能会降低关系双方的满意度。
比如你对一个很想亲近你的人说我不喜欢你的靠近时。
那么怎样才是合适的自我坦露呢?首先是你要评估面对的这个人对你而言重要性有多大。
有时在一段足够深厚的关系中再分享自己特别的事情会令这段关系更加稳固。
要注意自我坦露的量和方式，假如在课堂上过多的分享和讨论与学习内容无关的自我信息就是过量了。
面对陌生人或者在网络上随意坦露自己的隐私也是不明智的。
“真心话大冒险”游戏玩起来很刺激，但是有过度泄露个人隐私风险。
要评估坦露的风险是否合理，例如在发泄自己负面情绪的时候是否合适，在工作中随意表明自己的态度和看法后的影响等。
还可以想想自我坦露时和别人有没有互惠的地方，也就是你的自我坦露会换来别人坦露的多少。