中国电信新学员培训课程-移动基础业务篇52页PPT
合集下载
电信业务基础知识培训-电信业务课件
11、来电显示：该项业务为被叫客户提供主叫客户的电话 号码，使被叫客户在应答电话前可知道是谁来电以确定是 否接听。
3/1/2020
12
资 费:
呼出限制:
开户费:免收 月使用费:5元
热线服务:
开户费:免收 月使用费:免收
转移呼叫:
开户费:免收 月使用费:免收
遇忙记存呼叫: 开户费:免收 月使用费:免收
（一）、固定电话定义和分类:
本地普通电话定义:一个用户单独使用并占有一 个独立的电话号码的电话,它只提供语音业务.
普通电话分类: 1、住宅:电话安装在个人住宅的用户电话.
2、政企:பைடு நூலகம்宅用户规定范围以外的 所以用户属于政企用户.
3/1/2020
4
（二）、固定电话业务简介及办理方法:
装机业务:装机业务是应用户要求在指定地点新安装电话
停机保号业务:用户因故暂时中断一段时间,并保留原
号码.
复机业务:用户取消电话停机保号状态,恢复电话通话功
能.
3/1/2020
6
（三）、固定电话标准
资费:
月租费: 省会城市(甲种):20元/月 各市,县 (甲种):18元/月 农村 (甲种):15元/月 办公电话(乙种):30元/月
通话费: 本地网营业区内按前三分钟一次0.22元，以后每分钟一次0.11元执行。 本地网营业区间按0.3元/分钟执行。
（包括同一单位付款的住宅电话过户）。办理改名业务由 用户到各电信营业处填写本地电话业务变更登记表，并提 供相关证明文件。
拆机业务:机主主动申请拆机和欠费拆机两种。主动申
请拆机业务的用户交齐当月电话费后填写《本地电话业务 变更登记表》，携带有效证件到各营业厅办理；欠费用户 连续欠交3个月月租费，由公司方取消该号号码及电话线 路租用权。
3/1/2020
12
资 费:
呼出限制:
开户费:免收 月使用费:5元
热线服务:
开户费:免收 月使用费:免收
转移呼叫:
开户费:免收 月使用费:免收
遇忙记存呼叫: 开户费:免收 月使用费:免收
（一）、固定电话定义和分类:
本地普通电话定义:一个用户单独使用并占有一 个独立的电话号码的电话,它只提供语音业务.
普通电话分类: 1、住宅:电话安装在个人住宅的用户电话.
2、政企:பைடு நூலகம்宅用户规定范围以外的 所以用户属于政企用户.
3/1/2020
4
（二）、固定电话业务简介及办理方法:
装机业务:装机业务是应用户要求在指定地点新安装电话
停机保号业务:用户因故暂时中断一段时间,并保留原
号码.
复机业务:用户取消电话停机保号状态,恢复电话通话功
能.
3/1/2020
6
（三）、固定电话标准
资费:
月租费: 省会城市(甲种):20元/月 各市,县 (甲种):18元/月 农村 (甲种):15元/月 办公电话(乙种):30元/月
通话费: 本地网营业区内按前三分钟一次0.22元，以后每分钟一次0.11元执行。 本地网营业区间按0.3元/分钟执行。
（包括同一单位付款的住宅电话过户）。办理改名业务由 用户到各电信营业处填写本地电话业务变更登记表，并提 供相关证明文件。
拆机业务:机主主动申请拆机和欠费拆机两种。主动申
请拆机业务的用户交齐当月电话费后填写《本地电话业务 变更登记表》，携带有效证件到各营业厅办理；欠费用户 连续欠交3个月月租费，由公司方取消该号号码及电话线 路租用权。
《电信基础知识培训》PPT课件
集中式用户交换机(CENTREX)
Centrex是集中式用户交换机, 又称之为“虚 拟用户交换机”。实质上就是将市话（局用） 交换机的部分用户（包括ISDN用户）定义为一 个基本的用户群，该用户群的用户，属于公网 普通 用户，不仅拥有普通用户或ISDN用户的 所有功能，且还拥有用户交换机的部分业务， 同时具有特殊业务功能和新业务功能。 。
目前军队端局一般采用的是NO1信令；
公安端局一般采用的是E/M信令和NO1信令
·用户交换机：一般地，100门以下的又称为集团 。用户交 换机、集团 是指一个用户装设的交换设备，供内部互相通话， 并通过中继线经本地网内交换机与本地其他 用户通话的通信设 备。主要应用于企业、单位等。一般只有一定的 号码资源，采 用模拟环路中继（接对端的模拟用户线）。
中继接口： 2MBPS E1 数字中继A接口。 ISDN 30B+D PRI中继接口。 ISDN 2B+D BRI中继接口。 2/4W E&M中继接口。 2 线磁石中继 2 线共电中继 2 线环路中继（FXO、FXS）接口。 以太网帧中继
信令：
是电信网中，在终端和交换机之间，以及交换机与交 换机之间传送的一种对话信息。它的作用是控制信道 的接续和传递网络管理信息。
由于ISDN实现了端到端的数字连接,它可以支持包括话音、数 据、图象等各种业务。随着电子通信在全球不断扩大,我们许多 人需要和不同地区的用户交换信息。而现在人们对通信的要求 已经不仅是简单的声音交换,还需要共享各种格式的不同信息。 例如,有些人需要高速数据和文件传输;有些人可能需要多媒体和 会议电视;有些人则希望能访问中央数据库。ISDN的业务覆盖了
数字 ：ISDN ，比普通 机有强大的编程功能。
可视 ：普通的可视 是采用ITU-TH·324协议，在 网上使用V·34/V·34+调制解调器进行 低速率多媒体通信。虽说这种可视 也可以实现实时语音、数据、视频传送，但因传送速 率低仅可以使用调制解调器通过 线传送，而使其推广使用受到限制。因此在计算机网络 充分普及的今天，在智能小区中采用这种可视 技术是不适宜的。
电信业务知识(ppt42张)
７．手机音乐 娱乐整和类业务： １）就是将许多业务在一个门户下完成，主要是丽音街 ＼炫铃定制． ２）俱乐部
第二章:中国联通移动电话增值业务
８．超信
手机之间＼手机与固定通信方式之间的ＭＳＮ 或ＱＱ． １）最大的特点是随时随地； ２）能听到对方的声音，但不知道是谁．
第二章:中国联通移动电话增值业务
８：增值业务发展趋势 １）３Ｇ会带来更丰富多彩的业务，特别是宽带信息＼ 视频类业务； ２）从娱乐类向生活＼办公＼娱乐类发展．
二、互联网与视讯业务 1.互联网 1)165网,国家级基础网 2)拨号”16500”;上网卡;帐户注册; 3) 专线接入 ( 各种通信方式 ); 竞争 :ADSL\ISDN\HDSL, 在 个人、分散、小带宽上竞争力弱. 4) 宽带 ; 国际漫游 ( 拨号 );CDMA1X 无线高速接入 ; 但与其 他运营商结算成本大. 5)VPDN(专线;165); 6)无线有线结合.
第三章:固定与数据通信业务 四、固定网增值业务
目标用户:可以在所有运营商、所有通信手段(联通的移动和固定电 话用户 ;固定网运营商的固定和小灵通用户 ,一部分业务还涉及 到中国移动用户. 1)如意杀毒:适于联通如意邮箱用户; 2)如意传真:通过互联网,以类似于电子邮件方式,传到其他的传真上; 3)如意博客、如意娱乐:通过互联网的网上增值业务.
４）集团客户问题： 播放统一内容；由单位统一付费；个人无权取 消；全网统一设置．
第二章:中国联通移动电话增值业务
６：语音短信 品牌：短信听 １）仅在联通用户间使用； ２）国际只能发，不能收． ３）资费是普通点对点短信的一倍； ４）南方人＼老年人：拼音不好； ５）聋哑人．
第二章:中国联通移动电话增值业务
第一章:中国联通移动电话基础业务 ２．移动数据业务 １）ＧＰＲＳ ２）ＣＤＭＡ１Ｘ ３）无线ＶＰＤＮ ４）移动办公（行业应用） ５）掌中宽带 ６）增值业务
第二章:中国联通移动电话增值业务
８．超信
手机之间＼手机与固定通信方式之间的ＭＳＮ 或ＱＱ． １）最大的特点是随时随地； ２）能听到对方的声音，但不知道是谁．
第二章:中国联通移动电话增值业务
８：增值业务发展趋势 １）３Ｇ会带来更丰富多彩的业务，特别是宽带信息＼ 视频类业务； ２）从娱乐类向生活＼办公＼娱乐类发展．
二、互联网与视讯业务 1.互联网 1)165网,国家级基础网 2)拨号”16500”;上网卡;帐户注册; 3) 专线接入 ( 各种通信方式 ); 竞争 :ADSL\ISDN\HDSL, 在 个人、分散、小带宽上竞争力弱. 4) 宽带 ; 国际漫游 ( 拨号 );CDMA1X 无线高速接入 ; 但与其 他运营商结算成本大. 5)VPDN(专线;165); 6)无线有线结合.
第三章:固定与数据通信业务 四、固定网增值业务
目标用户:可以在所有运营商、所有通信手段(联通的移动和固定电 话用户 ;固定网运营商的固定和小灵通用户 ,一部分业务还涉及 到中国移动用户. 1)如意杀毒:适于联通如意邮箱用户; 2)如意传真:通过互联网,以类似于电子邮件方式,传到其他的传真上; 3)如意博客、如意娱乐:通过互联网的网上增值业务.
４）集团客户问题： 播放统一内容；由单位统一付费；个人无权取 消；全网统一设置．
第二章:中国联通移动电话增值业务
６：语音短信 品牌：短信听 １）仅在联通用户间使用； ２）国际只能发，不能收． ３）资费是普通点对点短信的一倍； ４）南方人＼老年人：拼音不好； ５）聋哑人．
第二章:中国联通移动电话增值业务
第一章:中国联通移动电话基础业务 ２．移动数据业务 １）ＧＰＲＳ ２）ＣＤＭＡ１Ｘ ３）无线ＶＰＤＮ ４）移动办公（行业应用） ５）掌中宽带 ６）增值业务
中国电信培训资料PPT学习教案
第4页/共52页
内在基础：销售人员行为素质
一项对客户的调研显示，多数成功的销售人员有突出的坚韧不拔、锲而不舍的“行动 导向”行为素质。尤其是善于对可能的业务机会，从不轻易放弃。他们的知识面较宽广 ，不仅仅限于对自己公司产品的了解。优秀的销售人员似乎是一个集分析能力、沟通能 力、创造力、社交能力、和团队能力于一身的“复合型”人才。
• 交易额大，项目结 构复杂、建设和运营 风险大，需要外部技 能或资源的长期配合
共存生态
企业型
• 买卖双方企业在各 层次上结盟合作，很 难因为个人因素改善 或阻挠销售的竞争力
• 客户端个人（不是 集体）影响力重要 • 捆绑销售是提升盈 利的主要策略
价格和功能
交易型
• 买卖双方交易过程简 单，产品标准化或大 众化，易于比较选 择；价格竞争力和销
许多在激烈的竞争中失败的销售其实在一开始 就注定失败！管理者时常对此批评销售人员无 能，其实决定参与竞争这个项目本身就可能是 错误。
开始参与竞争之前，我们必须得清楚回答：该 项目是否应当做？从业务收入增长的角度，所 有的项目都应当做；从竞争力、资源支持、客 户价值诉求等方面考虑，这个问题变得很难！
质和长期的、精心开拓的客户关系基础。在OKCT四步法之后，本课的第5章“建立持久竞争优
势”阐述了如何从组织的层面去和客户建立长久的互信互利的关系、在新赢得的客户和原有的
老客户中建立忠诚度，从而为不断出现的新商机奠定持久的竞争力！
本课程的前提是学员已经具备了大客户工作的基本知识和技能，比如平时对大客户数据库或
行为
百分比
完全、彻底跟进
78
％
为争取客户作战的意愿
59
％
市场知识、愿意分享 40％
2024版移动网络基础知识培训PPT课件
全。
价格与服务
综合考虑设备价格、品牌信誉、 售后服务等因素，选择性价比高
的产品。
04
数据传输协议与安全性保障 措施
常见数据传输协议介绍及比较
HTTP协议
HTTPS协议
超文本传输协议，用于从服务器传输超文本 到本地浏览器的传送协议，基于TCP/IP通信 协议来传递数据。
安全超文本传输协议，HTTP的安全版，在 HTTP下加入SSL层，对传输数据进行加密处 理。
机或重新插拔SIM卡。
01
02
检查网络负载情况，尝试更 换时间段或位置，优化应用
程序设置。
03
04
信号弱或不稳定
检查设备位置，避免遮挡物 或干扰源，尝试调整设备方
向或更换位置。
无法接收短信或电话
检查信号覆盖情况、设备设 置和运营商服务状态，尝试 重启手机或联系运营商客服。
信号增强和覆盖范围扩大技巧
03
资费套餐
国内运营商的资费套餐相对丰富，包括不同的流量、通话时长和短信数
量等选项。国际运营商的资费套餐通常较为简单，主要以流量和通话时
长为主。
资费套餐类型、价格及适用人群分析
套餐类型
预付费套餐和后付费套餐。预付费套餐需要用户先充值后使用，后付费套餐则是先使用后付 费。
价格
不同的运营商和套餐类型价格不同，一般来说，流量越多、通话时长越长的套餐价格越高。
发展现状
全球范围内，移动网络已经普及，5G网络正在加速建设，各国纷纷推出5G商 用服务。我国移动网络发展迅速，已经成为全球最大的移动网络市场之一。
发展趋势
未来移动网络将朝着更高速度、更低时延、更广覆盖、更安全可靠的方向发展。 同时，随着物联网、人工智能等技术的不断发展，移动网络将与这些技术深度 融合，创造出更多的应用场景和商业价值。
价格与服务
综合考虑设备价格、品牌信誉、 售后服务等因素，选择性价比高
的产品。
04
数据传输协议与安全性保障 措施
常见数据传输协议介绍及比较
HTTP协议
HTTPS协议
超文本传输协议，用于从服务器传输超文本 到本地浏览器的传送协议，基于TCP/IP通信 协议来传递数据。
安全超文本传输协议，HTTP的安全版，在 HTTP下加入SSL层，对传输数据进行加密处 理。
机或重新插拔SIM卡。
01
02
检查网络负载情况，尝试更 换时间段或位置，优化应用
程序设置。
03
04
信号弱或不稳定
检查设备位置，避免遮挡物 或干扰源，尝试调整设备方
向或更换位置。
无法接收短信或电话
检查信号覆盖情况、设备设 置和运营商服务状态，尝试 重启手机或联系运营商客服。
信号增强和覆盖范围扩大技巧
03
资费套餐
国内运营商的资费套餐相对丰富，包括不同的流量、通话时长和短信数
量等选项。国际运营商的资费套餐通常较为简单，主要以流量和通话时
长为主。
资费套餐类型、价格及适用人群分析
套餐类型
预付费套餐和后付费套餐。预付费套餐需要用户先充值后使用，后付费套餐则是先使用后付 费。
价格
不同的运营商和套餐类型价格不同，一般来说，流量越多、通话时长越长的套餐价格越高。
发展现状
全球范围内，移动网络已经普及，5G网络正在加速建设，各国纷纷推出5G商 用服务。我国移动网络发展迅速，已经成为全球最大的移动网络市场之一。
发展趋势
未来移动网络将朝着更高速度、更低时延、更广覆盖、更安全可靠的方向发展。 同时，随着物联网、人工智能等技术的不断发展，移动网络将与这些技术深度 融合，创造出更多的应用场景和商业价值。
中国电信新学员培训课程-移动基础业务篇
2023-11-09CATALOGUE目录•中国电信移动业务概述•中国电信移动业务基础知识•中国电信移动业务应用场景•中国电信移动业务优势及策略•中国电信移动业务未来发展与挑战•中国电信移动基础业务培训课程设计01中国电信移动业务概述移动业务发展历程5G时代中国电信正在积极推进5G网络的建设和推广。
4G时代中国电信升级了网络，提供了更快的4G数据服务。
3G时代中国电信推出了CDMA网络的移动业务，并开始提供3G数据服务。
1G时代中国电信移动业务开始起步，推出了模拟信号手机（大哥大）。
2G时代中国电信推出了基于GSM网络的移动业务，并开始推广手机普及。
中国电信的移动业务已经覆盖了全国范围，提供了广泛的语音和数据服务。
同时，中国电信也在积极推广智能手机和平板电脑等智能终端。
现状随着技术的不断发展，中国电信将继续升级和优化移动网络，提供更快、更稳定的语音和数据服务。
同时，中国电信也将继续推广智能终端，提供更加丰富的移动应用和服务。
未来趋势移动业务现状及未来趋势与固定电话的比较移动业务具有便携性和灵活性，用户可以随时随地进行通信。
而固定电话则需要在固定地点接听。
与互联网业务的比较移动业务可以通过手机等终端直接访问互联网，而互联网业务则需要通过电脑等设备进行访问。
同时，移动业务的覆盖范围更广，可以随时随地进行通信。
移动业务与其他业务的比较02中国电信移动业务基础知识移动网络基础知识移动网络的发展历程从2G、3G到4G、5G，移动网络经历了多次技术演进和升级。
移动网络的应用场景移动网络广泛应用于智能手机、平板电脑、笔记本电脑等移动终端设备。
移动网络的概念移动网络是利用无线电技术，在一定的频段内，为移动用户提供通信服务的网络。
1移动通信技术基础知识23移动通信技术分为蜂窝技术和局域网技术两大类。
移动通信技术的分类蜂窝技术是一种连续覆盖、大容量、广域覆盖的移动通信技术。
蜂窝技术的特点局域网技术是一种高速度、短距离的移动通信技术。
XX年中国电信移动通信基本知识培训
•849 •MHz
•1
•869 •MHz
•10
•10
•1.5 •2.5
•Forward link (i.e., cell site transmits)
•894 •MHz
•Possible CDMA •Center Freq. Assignments
•~300 kHz. “guard bands” possibly required if adjacentfrequency signals are non-CDMA (AMPS, TDMA, ESMR, etc.)
•EVDO: EVolution Data Only。CDMA演进方向的3G标准，版本有Rev.0、Rev.A、Rev.B
•TD-SCDMA: Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access，时分同步的
码分多址技术。俗称“中国3G标准”。
各项指标
扩频类型
信道带宽/MHz 码片速率/Mcps
帧长/ms 语音编码 扩频因子 双工方式 基站间同步
功率控制
检测方式
WCDMA
单载波直接序列扩频 CDMA 5 3.84 10 AMR 4－512 FDD
异步(不需GPS) 开环，闭环(最高 1500Hz)，外环
相干解调
CDMA2000
单载波直接序列扩频 CDMA 1.25 1.2288 20
PPT文档演模板
XX年中国电信移动通信基本知识培 训
•IMT-2000概念的提出
•目的
•为取代第一代和第二代移动通信系统
•名称含义
•该系统将于2000年左右进入商用市场， 工作的频段在2000MHz，且最高业务 速率为2000Kbps，故命名为IMT2000，即第三代移动通信系统
中国电信-移动通信基本知识培训资料文档
TD-SCDMA: Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access，时分同步的 码分多址技术。俗称“中国3G标准”。
IMT-2000概念的提出
目的
为取代第一代和第二代移动通信系统
名称含义
该系统将于2000年左右进入商用市场， 工作的频段在2000MHz，且最高业务 速率为2000Kbps，故命名为IMT2000，即第三代移动通信系统
DCS 1800M
GSM扩展频段
E-GSM
下行：935 MHZ～960 MHZ 上行：890 MHZ～915 MHZ ARFCN（频点号）:1～124 移动：1～94，联通：96～124
下行：1805 MHZ～1880 MHZ 上行：1710 MHZ～1785 MHZ ARFCN（频点号）：512～885 移动：512～561及587～636，联通：662～ 736
Configuration Rate
(kbps)
Code Rate Allowed FEC Encoding Modulation
向
无
1**
1
2**
1
9.6 14.4
1/3
No
Conv
64-ary ortho
1/2
No
Conv
64-ary ortho
线
3
1
153.6
1/4
Yes Conv or Turbo BPSK
IMT2000标准化组织简介
ITU IMT-2000
WCDMA TD-SCDMA
1xRTT/ 3xRTT
CDMA2000
1xEV-DO 1xEV-DV
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
ENDBiblioteka 中国电信新学员培训课程-移动基础业 务篇
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃