销售顾问考核试卷
汽车营销与服务实务考核试卷
6.下列哪个环节不属于汽车售后服务？（）
A.维修服务
B.配件供应
C.二手车交易
D.保险理赔
7.以下哪个因素不是决定汽车保养价格的主要因素？（）
A.保养项目
B.汽车品牌
C.保养地点
D.保养时间
8.汽车营销中的4P理论不包括以下哪个要素？（）
A.产品
B.价格
C.地点
D.促销
9.在汽车销售过程中，客户满意度的主要来源是什么？（）
D.提供快速的救援服务
7.以下哪些因素会影响汽车维修服务的价格？（）
A.维修项目的复杂程度
B.维修材料的质量
C.维修工时费
D.汽车品牌
8.以下哪些策略可以帮助汽车企业在市场竞争中脱颖而出？（）
A.强化品牌特色
B.提高产品性价比
C.优化销售渠道
D.不断创新
9.汽车企业在进行市场细分时，以下哪些因素可以考虑？（）
A.产品质量
B.价格优惠
C.销售人员态度
D.售后服务
10.以下哪个方式不适合汽车企业进行品牌推广？（）
A.体育赞助
B.好莱坞电影植入
C.社交媒体营销
D.传单广告
11.在汽车销售中，以下哪个阶段客户最有可能产生购买意愿？（）
A.认知阶段
B.兴趣阶段
C.评估阶段
D.购买阶段
12.下列哪个策略不属于汽车企业应对市场竞争的策略？（）
20. D
二、多选题
1. ABD
2. ABC
3. ABC
4. ABCD
5. ABC
6. ABCD
7. ABC
8. ABCD
9. ABCD
10. ABCD
销售技巧培训综合试卷
销售技巧培训综合试卷一、单选题（每题2分，共30题）1、餐后1小时或夜间有胸骨和剑突下烧灼感，有食管反流反流、烧心症状的请诊断疾病是（） [单选题] *A胃溃疡B慢性胃炎C反流性食管炎(正确答案)D十二指肠溃疡2、阑尾急性期为转移性（）腹疼痛？ [单选题] *A右上B右下(正确答案)C左上D左下3、腰膝酸软、神疲乏力，小便清频、夜尿增多，久病咳喘请判断是何种疾病（） [单选题] *A肾阳虚B肾气虚(正确答案)C哮喘D肾阴虚4、呈刀割样、持续性、阵发性疼痛的是（） [单选题] *A肾绞痛B肩周炎(正确答案)C肾结石D痛风5、肋间神经痛多在胸前第（）肋软骨，患处刺痛或灼痛. [单选题] *A2-- 5 (正确答案)B3-5C2-6D4-56、皮损具有渗出性、多形性、对称性、瘙痒性和反复发作是哪个疾病的特点（） [单选题] *A银屑病B荨麻疹C湿疹(正确答案)D接触性皮炎7、带状疱疹沿（）侧周围神经呈带状分布？ [单选题] *A二B一(正确答案)C三D四8、治疗水痘忌用那种药（）[单选题] *A抗生素B抗敏药C抗免疫力药D激素药(正确答案)9、老年性阴道炎禁止用哪类药物？（） [单选题] *A雌激素B抗菌类(正确答案)C激素类D维生素类10、了解产品说明书的重要性不包括哪些（） [单选题] * A便于对症下药B可重复用药(正确答案)C找同品相比优势D促进客情11、顾客购买意向类型中强意向型顾客占比（） [单选题] * A20%(正确答案)B30%C40%D50%12、聊病灾不包含的内容（） [单选题] *A病程长短B并发症C暗示健康D保证治疗效果(正确答案)13、肺结核治疗周期是多次时间（） [单选题] *A1年B2年C3年D半年(正确答案)14、牙疼问诊症状不包括哪些（） [单选题] *A钝痛、刺激痛(正确答案)B红肿C出血D口舌干燥15、鼻炎并发症不包括（） [单选题] *A中耳炎B咽炎C喉炎D扁桃体炎(正确答案)16、眼前有黑影固定不动，视物模糊，可有复视、多视，严重可失明,确定是哪种疾病( ) [单选题] *A白内障(正确答案)B玻璃体混浊C青光眼17、服多潘立酮、拉唑类和必利类药品时注意顾客是否有( )症状 [单选题] *A 脑梗B供血不足C心律失常(正确答案)D美尼尔综合症18、右上腹持续性胀痛，放射痛；有恶心、嗳气、反酸、厌油腻的症状判断是啥疾病（）[单选题] *A胰腺炎B胆囊炎(正确答案)C阑尾炎D胃炎19.是否有恶心呕吐，腹痛腹泻，消化不良等症状，问症状时间长短确定是急性还是慢性请判断这个是哪个疾病的问诊话术（） [单选题] *A胃肠炎B肠炎(正确答案)C阑尾炎D胰腺炎20、心绞痛疼痛多持续（）分钟，很少超过 15 分钟； [单选题] *A2-6B3-4C1-4D1-5(正确答案)21、心梗急性期首选：硝酸甘油。
奇瑞汽车销售试卷
奇瑞汽车销售试卷奇瑞汽车销售试卷试卷备注：共36题得分一．填空题（共10题，每空1分）1.奇瑞公司产品理念是__、__、__。
2.20__年3月6日，奇瑞公司开通__服务热线，20__年3月15日，奇瑞推出“__”服务品牌。
3．SQR481F发动机型号中“4”指的是__，“81”指的是___，“F”指的是__。
4.发动机润滑系通常由润滑油道、机油泵、机油滤清器和一些阀门等组成。
它起到润滑作用、清洗作用、密封作用、防锈作用、___作用和____作用。
5.客户需求分析时，销售顾问向客户提问的方式有、。
6.FAB营销话术中：F:_____、A:_____、B:_____。
（中文释义）7.核心流程的内容包括：__、客户接待、__、__、试乘试驾、商谈成交、新车交付、__。
8.客户接待时，电话接听以__为原则微笑接听。
9.新车交付完成后，《意向客户跟踪卡》需在一个工作日内转到__和__存档。
10.A级意向客户跟踪频次不少于__。
二．判断题（共10题，每题2分，正确填√，错误填×）1.20__年奇瑞销售服务商销售顾问岗级认证共有五个认证级别。
（）2.奇瑞目前在销产品中已有5气门和3气门发动机。
（）3.底盘由传动系、行驶系、转向系和制动系四部分组成。
（）4.发动机配气机构的英文字母“DOHC”代表的意思是单顶置凸轮轴。
（）5.电瓶的保修范围与行驶里程无关。
（）6.每一个工作循环包括进气、压缩、做功和排气行程。
（）7.客户到展厅后，销售顾问应在1分钟内进行接待。
（）8.新车交付中，车辆功能介绍与“六方位”绕车一致。
（）9.客户资料留有率=留有客户资料数/来店客户批次数。
（）10.试乘与试驾切换时需要将车辆熄灭。
（）三．不定项选择题（共10题，每题2分，多/少选均不得分）1.下列哪些是新车交付交车前的步骤？（）A.车辆准备B.预约客户C.PDI检查D.交车当日准备2.下列排列形式中不属于发动机气缸排列形式的是_______。
销售战神培训试题答案
销售战神培训试题答案一、选择题1. 销售过程中，建立信任的第一步是什么？A. 深入了解产品特性B. 真诚地关心客户需求C. 强调价格优势D. 不断推销产品答案：B2. 以下哪项不是有效的销售跟进方式？A. 定期发送产品更新信息B. 通过社交媒体与客户互动C. 仅在有促销活动时联系客户D. 定期询问客户需求和反馈答案：C3. 在销售过程中，如何处理客户的异议？A. 忽视客户的异议，继续推销B. 积极倾听并提供解决方案C. 与客户争执，证明他们是错误的D. 立即提供折扣以平息异议答案：B4. 成功的销售团队通常具备哪种特质？A. 高压销售策略B. 团队合作精神C. 个人英雄主义D. 长期不与客户沟通答案：B5. 以下哪个不是有效的销售培训内容？A. 产品知识培训B. 客户服务技巧C. 竞争产品分析D. 如何避免与客户沟通答案：D二、填空题1. 在销售过程中，________是了解客户需求的关键步骤。
答案：提问2. 有效的销售演示应该始终围绕________进行。
答案：客户的利益3. 在处理客户投诉时，保持________是非常重要的。
答案：冷静和专业4. 销售培训的目的是提高销售人员的________和________。
答案：技能，绩效5. 建立长期客户关系的基石是________和________。
答案：信任，诚信三、简答题1. 描述销售人员如何准备一次产品演示。
答：销售人员首先需要对产品有深入的了解，包括产品的特点、优势和可能的用途。
他们应该研究目标客户群体，了解他们的需求和痛点。
在准备演示材料时，要确保信息准确、有说服力，并且能够引起客户的兴趣。
此外，销售人员应该准备一些案例研究或证据来支持他们的陈述，并提前练习演示，确保流畅和自信。
2. 说明销售人员如何有效地跟进潜在客户。
答：有效的跟进包括制定一个明确的计划，定期与潜在客户联系，但要避免过于频繁以免造成骚扰。
销售人员可以通过电话、电子邮件或社交媒体等多种渠道进行跟进。
服装销售试题
服装销售试题一、题目描述本试题旨在考察服装销售相关知识和能力，请根据以下题目描述回答相关问题。
二、销售技巧1. 如何与顾客建立良好的沟通和关系？与顾客建立良好的沟通和关系对于成功销售至关重要。
以下是一些建议：- 重视顾客：尊重顾客并倾听他们的需求和意见。
- 主动沟通：主动与顾客交流，提供友好而专业的建议，并回答他们的问题。
- 知识储备：了解产品特点、款式潮流和适合不同人群的穿着风格，以便给予有针对性的建议。
- 真诚推荐：根据顾客的需求和喜好，推荐适合他们的服装款式和配件。
2. 如何提高销售技巧？销售技巧的提高需要长期的学习和实践。
以下是一些建议：- 不断学习：关注时尚、了解市场趋势，并持续学习销售技巧和知识。
- 观察竞争对手：学习竞争对手的成功经验和销售策略，从中借鉴和吸取经验。
- 实践销售技巧：利用实际销售情境，不断实践和完善自己的销售技巧。
- 反思总结：销售结束后，反思自己的表现，总结经验教训，及时调整和改进。
三、产品知识1. 为什么了解产品特点和款式潮流重要？了解产品特点和款式潮流对于进行销售咨询和提供专业建议至关重要。
以下是一些原因：- 满足顾客需求：了解产品特点，能够更好地满足顾客对服装的需求和期待。
- 提供专业建议：基于款式潮流的了解，能给予顾客专业而准确的搭配建议。
- 有效销售推广：准确地介绍产品特点和款式潮流，能够增加产品的吸引力和销售量。
2. 如何了解产品特点和款式潮流？了解产品特点和款式潮流需要通过多种途径和方法。
以下是一些建议：- 厂商信息：通过阅读厂商提供的产品手册和资料了解产品特点。
- 时尚媒体和杂志：关注时尚媒体和杂志，了解最新的款式潮流和流行趋势。
- 时尚博主和网络社区：关注潮流博主和时尚网络社区，了解他们的时尚见解和推荐。
- 参观时装展览和展销会：参观时装展览和展销会，亲身感受最新的设计和流行趋势。
四、顾客服务1. 如何提供优质顾客服务？提供优质的顾客服务可以增加顾客满意度和回头率。
销售类笔试题（含答案）
2011年度“理想计划”春季招聘销售类试卷（考试时间: 90 分钟）应聘岗位姓名得分批卷本试题总分100分，题例分为单选题、多选题、判断题、简答题、论述题五种类型。
测试内容包括绿城企业文化、专业知识、操作能力测试三大类专业内容，本考试主要目的在于了解应聘人员对公司文化的了解程度、专业知识的掌握程度以及实践能力，考试结果作为是否聘用的主要依据之一。
一、单选题：（18分）1、绿城集团的核心价值观是真诚、善意、（A）和完美。
A 精致 B精美 C细致 D出色2、领取下列相关开发建设证件的先后顺序正确的是（D）。
①土地使用权证②建设用地规划许可证③施工许可证④建设工程规划许可证A4213 B3421 C2143 D12433、定金合同从（D）起生效。
A 签订之日 B合同中约定的日期C合同中约定的交付定金的日期 D实际交付定金之日4、未封闭阳台的顶盖水平投影超过其底板外沿的，以（C）计算建筑面积。
A、顶盖水平投影的一半B、顶盖水平投影C、底板水平投影的一半D、底板水平投影5、商品房预售合同应当由（A）向房地产管理部门办理登记备案手续。
A出卖人 B买受人C预售合同约定的一方 D出卖人与买受人共同6、银行按揭办理并开始还款后，如银行贷款利率发生调整，则按揭新利率的执行于（D）开始执行。
--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档----------------------A即日起 B下月1日起C下季度1日起 D下年度1月1日起7、某房地产开发项目的建筑密度为40%，其绿地率（A）。
A、小于60%B、大于60%C、大于70%D、难以判断8、拉动经济的三架马车包括出口、固定资产投资及（C）。
A、进口B、房地产交易C、消费D、衣食住行9、（D）是当今世界发展的普遍趋势和潮流，是目前公认的最显著的社会经济现象。
A、产业化B、信息化C、现代化D、城市化二、多选题：（20分）1、建设部颁布的《商品房销售管理办法》规定，已竣工的房地产项目进入市场销售需符合以下（ABCD）条件。
试卷一
东风本田江苏天泰隆店销售顾问专业知识测验试卷（一）姓名：日期：得分考试说明：试卷共有3种题型，试卷总分100分；考试为闭卷答题，请在60分钟内独立作答。
一、单项选择题（共20小题，每小题2分，共计40分）1. （）新思域所采用的轮胎规格是 ?A、205/55R16B、205/65R16C、205/55R15D、205/65R162. （）CR-V获得五星安全的车型是A、LXI ATB、VTI ATC、VIT-S ATD、EXI-AT3. （）以下何种装置可使车辆具有良好的操控性能，并能使车辆起步更加平稳？A、ABSB、TCSC、EBDD、PCM4.（）CRV EXI-AT 发动机最大扭矩是？A、110N.mB、190 N.mC、225N.mD、103N.m5.（）思域所采用的双层仪表台的上层仪表台信息不包括？A、速度B、发动机转速C、水温D、燃油量6. （）CRV VTI-AT 车型所采用的助力转向系统方式是？A、液压助力B、机械助力C、电动助力D、不带助力7. （）发动机功率一般用马力（hp或ps）或表示。
A、千瓦（Kw）B、公斤米(kgm)C、牛顿米（Nm）D、焦耳8. （）N档是指。
A、空档B、行车档C、倒档D、驻车档9. （）CRV驻车制动的常用形式是。
A、盘式B、鼓式C、电动式D、液压式10. （）压缩比指可燃混合气或空气被压缩的程度，汽油机的压缩比范围约在。
A、8-11B、16-22C、12-15D、6-811. （）四冲程中产生汽车动力的冲程是。
A、进气冲程B、压缩冲程C、工作冲程D、排气冲程12. （）当顾客进店前，销售顾问应：A．主动出门迎接B．店内等待C．视而不见13.（）东风Honda将顾客类型大致分为：A．主导型B．分析型C．社交型D．以上皆是14.（）东风Honda要求特约店提供：A．5种免费饮料B．3种免费饮料C．2种免费饮料D．6种免费饮料15.( ) CIVIC的后备箱容积是多大?Ａ．375 Ｂ．300 Ｃ．425 Ｄ．53516.( ) CIVIC的对向刮刷雨刮器增加了多少百分比的刮净面积？Ａ．17% Ｂ．18% Ｃ．19% Ｄ．21% 17.( ) 新CR-V遍布世界余国家和地区全球累计销售超过万台。
置业顾问考试试卷
置业顾问考试试卷一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是置业顾问的基本职责？A. 为客户提供购房咨询B. 协助客户办理贷款手续C. 负责物业管理服务D. 陪同客户实地看房2. 根据《中华人民共和国城市房地产管理法》，下列哪项不是房地产交易必须具备的条件？A. 合法的产权证明B. 符合城市规划C. 土地使用权已到期D. 房屋结构安全3. 置业顾问在介绍楼盘时，以下哪项信息是必须提供的？A. 开发商的资质等级B. 楼盘的设计理念C. 周边的商业配套D. 以上都是4. 以下哪项不是影响房屋价格的主要因素？A. 地理位置B. 房屋面积C. 房屋朝向D. 房屋的装修风格5. 置业顾问在与客户沟通时，以下哪项行为是不恰当的？A. 耐心倾听客户的需求B. 夸大楼盘的优势C. 提供真实的市场信息D. 尊重客户的选择6. 根据《中华人民共和国合同法》，以下哪项不是合同成立的要件？A. 合同当事人具有相应的民事行为能力B. 合同内容合法C. 合同双方意思表示真实D. 合同必须经过公证7. 置业顾问在为客户提供服务时，以下哪项是必须遵守的职业道德？A. 诚实守信B. 隐瞒楼盘缺陷C. 随意承诺D. 忽视客户隐私8. 以下哪项不是置业顾问在销售过程中需要掌握的法律法规？A. 《中华人民共和国城市房地产管理法》B. 《中华人民共和国合同法》C. 《中华人民共和国消费者权益保护法》D. 《中华人民共和国劳动法》9. 置业顾问在介绍楼盘时，以下哪项信息是不必要的？A. 楼盘的交通状况B. 楼盘的教育资源C. 楼盘的绿化面积D. 开发商的财务状况10. 置业顾问在与客户签订购房合同时，以下哪项是必须注意的？A. 合同条款的明确性B. 合同的格式规范性C. 合同的法律效力D. 以上都是二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 置业顾问在销售过程中，以下哪些行为是违反职业道德的？A. 向客户隐瞒房屋的潜在问题B. 未经客户同意，擅自使用客户信息C. 为客户提供虚假的市场分析报告D. 向客户推荐不符合其需求的楼盘2. 以下哪些因素会影响置业顾问的业绩？A. 个人的专业能力B. 个人的工作态度C. 市场的经济状况D. 公司的营销策略3. 置业顾问在为客户提供服务时，以下哪些信息是必须保密的？A. 客户的联系方式B. 客户的购房预算C. 客户的个人偏好D. 客户的财务状况4. 以下哪些行为是置业顾问在销售过程中必须避免的？A. 误导客户B. 强迫交易C. 虚假宣传D. 价格欺诈5. 置业顾问在签订购房合同时，以下哪些事项是必须注意的？A. 合同的签订日期B. 合同的履行期限C. 合同的违约责任D. 合同的解除条件三、判断题（每题1分，共10分）1. 置业顾问在销售过程中，可以向客户承诺超出开发商承诺的服务内容。
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序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 顾客接待 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 销售顾问对同行客人给予同样的尊重和关注 销售顾问主动主动获取/确认顾客常用联系方式和适合的联 系时间 销售顾问送别顾客至展厅门外 销售顾问感谢顾客光临 销售顾问30分钟内给顾客发送温馨短信 展厅内部环境干净整洁 销售顾问主动了解顾客意向车型及对预购车型的性能需求 销售顾问通俗易懂介绍产品 销售顾问主动询问顾客购车时间与购车预算 销售顾问主动询问顾客针对其他产品的体验 销售顾问能够将广本产品与其他车型进行客观比较，并突出 广本产品的优势 产品介绍 销售顾问主动介绍售后服务优势 环节 销售顾问进行标准自我介绍 销售顾问主动告知到店方法 获取顾客 销售顾问主动询问顾客称呼和联系方式 销售顾问感谢顾客来电 销售顾问发送温馨短信 前台接待/销售顾问主动到展厅门口迎接顾客 销售顾问主动询问顾问称呼，到店目的及是否与特约店有过 联系 销售顾问主动自我介绍并递上名片 销售顾问主动询问顾客是否需要随意参观 销售顾问主动询问顾客是否需要进入洽谈区休息并安排座位 销售顾问主动询问并提供4种免费饮料 指标 落实情况 情况描述
产品介绍 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 议价协商 39 40 41 42 43 44 车辆交付 45 46 47 销售顾问主动告知报价的有效期 销售顾问主动询问顾客的贷款需求 销售顾问主动讲解贷款条件 与客户提车时间，确定告知交车所需至少1小时 销售顾问引领顾客至交车区，向顾客展示新车，并与顾客确 认新车是否清洗干净后清理车辆保护膜 邀请顾客坐到洽谈区，与顾客进行文件交付 进行简短的绕车介绍，指出顾客非常重视的配置，向顾客进 行车辆配置的操作演示 销售顾问主动邀约顾客参观售后车间，介绍服务顾问，介绍 车主活动及延保业务 销售顾问知晓在交车前24小时联系并提醒顾客 销售顾问主动总结顾客需求并与顾客确认是否正确理解其需 求 销售顾问关注顾客疑问并能够清楚回答顾客疑问 销售顾问就产品介绍是否满足其需求征询顾客意见 销售顾问圈注顾客关心的配置并作为总结文件提供给顾客 销售顾问运用产品宣传册或多媒体设备介绍车辆 销售顾问主动邀请顾客试乘试驾 销售顾问主动讲解试乘试驾流程、路线、所需时间以及要注 意的安全事项 销售顾问提前启动车辆 试乘试驾 销售顾问提前告知顾客体现车辆性能的路段 销售顾问主动提醒顾客在特殊路段体验其所重视的性能 销售顾问主动鼓励顾客比较试乘试驾过的其他车型 销售顾问主动邀请顾客填写《试乘试驾意见调查表》 销售顾问使用规范报价单 销售顾问逐项解释各项目报价 销售顾问主动询问顾客是否清楚各项报价