销售过程中的话术话语
销售话术大全
销售话术大全销售话术是销售人员在与客户沟通和销售过程中运用的一种技巧和艺术。
精心设计和有效运用销售话术可以帮助销售人员更好地与客户交流，激发客户的购买欲望，提高销售业绩。
下面将介绍一些常用的销售话术，希望对您的销售工作有所帮助。
1. 开场白："您好，我是来自XX公司的销售代表，我们这里有最新款的产品/服务，我想与您分享一些关于它们的信息。
"这种开场白可以引起客户的兴趣，让客户知道你的身份和目的，并以此为基础展开对产品/服务的介绍。
2. 客户需求了解："为了更好地为您提供帮助，请问您对于我们的产品有什么具体的需求或者关注点吗？"通过询问客户的需求和关注点，帮助销售人员更好地定位客户的需求，并根据具体情况提供针对性的产品或服务解决方案。
3. 产品特点介绍："我们的产品具有XX特点，主要包括（列举产品特点）。
这些特点可以帮助您解决（客户问题/需求），提高您的（工作效率/生活质量等）。
"通过清晰地介绍产品的特点和优势，向客户传达产品的价值和好处，增加客户对产品的认知和兴趣。
4. 客户疑虑解答："我了解您可能对产品的某些方面存在疑虑，我可以帮您解答和提供更多相关信息。
"对于客户可能存在的疑虑或担忧，销售人员需要给予积极的回应，并提供相关的解答和信息，以消除客户的顾虑，增加客户的信任度。
5. 顾客推荐成功案例："我们曾经服务过许多客户，其中包括（列举一些成功案例）。
他们在使用我们的产品/服务后，取得了（具体的成效/效果）。
"通过举出一些成功案例，展示客户选择你的产品/服务的成功经验和成果，从而提高客户对产品/服务的可信度和购买意愿。
6. 特殊优惠和附加价值："如果您在限定时间内下单，我们将提供（特殊折扣/赠品/增值服务）作为额外的回馈。
这是我们为新客户/老客户提供的特殊优惠。
"通过提供特别优惠和额外价值，激发客户的购买欲望，增加对产品的吸引力，同时也表达对客户的重视。
销售破冰的100种话术
销售破冰的100种话术销售破冰是每个销售人员都必须面对的挑战。
一个良好的破冰会话可以打开与潜在客户的沟通窗口，建立信任和亲近感。
在这篇文章中，我将为你提供100种销售破冰的话术，以帮助你在销售过程中与客户建立良好的关系。
1. “非常高兴见到您，我的名字是（你的名字），您可以告诉我您的名字吗？”2. “在路上碰到您真是太巧了，我正在寻找能够帮助的人。
”3. “您今天看上去真精神/漂亮。
”4. “您是对这种产品感兴趣吗？”5. “您对我们的产品了解多少？”6. “我注意到您在使用这个产品。
你对它满意吗？”7. “您对我们的公司有了解吗？”8. “在这个伟大的天气下，我想告诉您我们公司有一个特别优惠。
”9. “我注意到您正在参加这次展览会，能否告诉我您在寻找什么？”10. “能和您交换一下名片吗？”11. “您现在是否有时间来了解一下我们的产品？”12. “您觉得市场对这个行业的前景如何？”13. “这个地区的销售人员给您留下了深刻的印象吗？”14. “您对我们公司的口碑有了解吗？”15. “我刚刚在网上看到您公司的新闻，非常令人印象深刻。
”16. “您对竞争对手了解多少？”17. “最近您参加过哪些行业会议或活动？”18. “您在工作中遇到过什么挑战？”19. “您了解我们公司的使命和价值观吗？”20. “我们公司的产品与您的业务非常匹配。
”21. “我看到您的团队非常优秀。
”22. “我们公司最近推出了一个非常受欢迎的产品。
”23. “您对我们公司的竞争优势有了解吗？”24. “我们的产品已经改变了很多人的生活。
”25. “我们公司是市场领导者，因为我们始终关注客户的需求。
”26. “我听说您对环保非常关注，我们的产品符合环保标准。
”27. “您对我们的定价策略有了解吗？”28. “我们公司提供了一流的客户支持。
”29. “我们的产品是市场上唯一一款能够解决这个问题的。
”30. “我知道您在寻找一家可以信任和合作的公司。
销售谈判高手的十大经典话术
销售谈判高手的十大经典话术在现代商业社会中，销售人员的角色至关重要。
他们不仅仅是销售产品或服务的人，更是与客户建立联系并争取业务的关键人物。
就像一场谈判一样，销售人员需要具备一定的技巧和策略来说服客户选择他们的产品或服务。
在销售谈判中，经典的话术可以帮助销售人员达到更好的销售结果。
下面是销售谈判高手的十大经典话术。
1. “我们的产品是市场上最佳的选择。
”这句话术可以让客户相信他们正在选择最优质的产品或服务。
销售人员需要具备充分的产品知识和市场调查，确保他们的产品真的具备竞争力。
2. “购买我们的产品将帮助您节省大量成本。
”这是一种以经济效益为主要诱因的销售策略。
客户在购买产品时往往更关注成本利益，因此销售人员需要强调他们的产品或服务如何帮助客户节省开支。
3. “我们的产品具有独特的特点，与众不同。
”这句话术强调产品的独特之处，以吸引客户的注意力。
销售人员需要清晰地表达产品的优势和不同之处，以增加客户对产品的兴趣。
4. “我们所有的客户都对我们的产品或服务非常满意。
”通过提及其他客户的满意度，销售人员可以增加客户对产品的信心。
这种话术不仅可以建立客户与销售人员的互信关系，还可以加强销售人员的口碑和信誉。
5. “我们的产品在市场上拥有卓越的口碑。
”这句话术强调了产品在市场上的声誉和知名度，增加了客户对产品的信任感。
销售人员可以提及媒体评价、奖项或其他客户反馈来支持这一说法。
6. “现在是购买的最佳时机。
”销售人员可以使用这个话术来创造紧迫感，鼓励客户立即行动。
他们可以提及限时优惠、库存的有限性或竞争对手的激烈竞争等，以加速购买决策。
7. “我们的产品是解决您问题的最佳解决方案。
”这是一种强调产品或服务解决方案性质的话术。
销售人员需要了解客户的需求和问题，并针对性地表达他们的产品或服务是如何解决这些问题的。
8. “与我们合作，您将得到一流的支持和服务。
”通过提及销售后服务或技术支持，销售人员可以增加客户对合作的信心。
销售破冰的100种话术
销售破冰的100种话术1. “您好！我是一名销售代表，很高兴为您提供帮助。
请问有什么我能为您做的吗？”2. “您在这家店里看到的有什么喜欢的东西吗？”3. “您好！我看您对这款产品十分感兴趣，您对这款产品有什么想法或疑虑吗？”4. “这件产品提供的功能是非常有趣和实用的，您有时间试试看吗？”5. “我看您从对这款产品的研究中已经了解了很多，您是否有什么问题或需要我提供的信息？”6. “我可以给您提供更多关于这款产品的信息，您想要了解什么？”7. “您好！如果您尚未完成购买，我可以为您提供优惠码以便享受更多折扣。
”8. “这是一款非常棒的产品，我自己也非常喜欢。
您有没有什么疑虑或问题需要解决？”9. “这个产品已经得到了许多顾客的好评，您有没有看到其他顾客对这款产品的评价？”10. “我通常会和我的客户建立关系，以便了解他们对产品的看法和需求。
您对这款产品的需求是什么？”11. “我发现您审视这个产品的时间比较长，您是否需要更多的信息或者建议？”12. “我会尽我所能为客户提供最好的服务和解决方案。
您对这个产品的反馈会对我有很大的帮助。
”13. “这个产品是我们店里最新的产品之一，很多人都对它感到满意。
您觉得如何？”14. “很高兴听到您对这个产品感兴趣。
这个产品在我们店里卖得非常好，您对它有何疑虑？”15. “如果您有任何问题或要求，请别犹豫问我。
我会尽我所能为您提供帮助。
”16. “这款产品是我自己用过的，我可以告诉你我自己的感受。
”17. “这个产品带来的独特体验是绝对值得尝试的，您有兴趣吗？”18. “如果您购买这款产品，我们可以保证您将会得到最好的售后服务。
”19. “作为我们店里的常客，如果您购买这款产品，我们可以为您提供更多的优惠。
”20. “这是一款不可错过的好产品，您需要知道更多关于它的信息。
”21. “如果您有任何问题或疑虑，请给我们留下您的联系方式，以便我们尽早解决。
”22. “这个产品市场上卖得很好，因为它很有价值，您为什么不尝试一下？”23. “这个产品可以满足您的绝大部分需求，您有兴趣了解更多吗？”24. “我们一直在为客户提供最好的产品和服务，这个产品是我们的经典之一。
与客户有效沟通的10个必备话术
与客户有效沟通的10个必备话术与客户有效沟通是每个销售人员必须掌握的技能。
在商业世界中，客户的需求是多样化和不断变化的，因此我们需要选择合适的话语来与客户进行交流和沟通。
本文将分享10个必备的话术，以帮助销售人员更好地与客户建立联系并取得销售成功。
1. "您好！感谢您的光临，我是销售人员。
我能为您提供什么帮助？"这是一个友善和热情的开场白，让客户感受到我们的专业和关注。
同时，询问客户是否需要帮助可以让他们明确表达需求，为后续的销售过程打下良好的基础。
2. "请问您对我们的产品或服务有什么了解？"通过这个问题，我们可以了解客户对我们的产品或服务有多少了解。
这样我们就可以根据他们的回答来确定接下来的沟通和推销策略。
3. "我可以为您解答任何关于产品的问题。
"这句话表达了我们的专业性和服务态度。
客户在购买过程中可能会有很多疑问，我们需要确保他们获得满意的答案。
4. "我们的产品具有以下几个优势：..."在描述产品时，我们需要突出产品的特点和优势，让客户明白购买我们的产品可以带来哪些好处。
同时，简洁明了的陈述可以避免客户的注意力分散。
5. "我们公司已经服务了很多客户，并获得了很多积极的反馈。
"通过提及其他客户的积极反馈，我们可以增加客户对我们产品或服务的信任和兴趣。
这可以作为一种说服客户购买的有效手段。
6. "我们提供的解决方案可以帮助您解决现有问题，并提升您的业务水平。
"这个话术强调了产品或服务的解决问题能力，突出了我们与竞争对手的差异化优势。
客户通常对能够提升业务水平的解决方案感兴趣。
7. "我们提供定制化的方案，可以根据您的需求进行调整。
"通过提供个性化定制的方案，我们可以更好地满足客户的需求。
这个话术可以增加客户对我们产品的认可度，提高销售成功的机会。
8. "如果您在使用产品时遇到任何问题，我们将提供全方位的技术支持。
20个顶级实战销售话术
20个顶级实战销售话术1. 用情感引起共鸣：提问和回答方式可以加深与客户的情感共鸣。
例如：“您是不是也曾经感受过购买一件心仪的商品的喜悦？”这样的问题能够让客户在思考的过程中产生共鸣，并增加购买欲望。
2. 具体描述产品特点：当介绍产品时，尽量用具体的数据和案例来描述产品的特点和优势，而不是泛泛地说。
例如：“我们的新产品在测试中获得了98%的用户满意度，凭借先进的技术和独特的设计，它能够提供更快、更稳定的性能。
”3. 引用客户案例：引用其他客户的成功案例，能够提高客户的信任度和购买欲望。
例如：“我们的产品已经帮助了许多公司提升销售额，比如ABC公司，他们使用我们的产品后销售额增长了30%。
”4. 制造紧迫感：使用限时优惠或者限量销售的策略，可以创造购买的紧迫感。
例如：“目前我们有限量的特别优惠，只有前100位客户可以享受到，不想错过的话，赶快行动吧！”5. 提供免费试用：给客户提供免费试用的机会，让他们亲自体验产品的价值和优势，提高购买的决策力。
例如：“我们为您提供一周的免费试用期，您可以在试用期内充分了解产品的优势，并判断是否适合您的需求。
”6. 软性拒绝：当客户对产品提出异议或者要求折扣时，可以巧妙地用软性拒绝来回应。
例如：“我们的产品经过精心设计和制作，品质和性能都是无可挑剔的，所以我们无法提供折扣。
不过，我们可以给您提供额外的售后服务和优先支持。
”7. 适度赞扬客户：在销售过程中，适度地赞扬客户以及他们的判断力和决策能力，能够增加客户的自信心和认同感。
例如：“您真是个明智的选择者，您对产品的判断非常准确，感谢您的支持。
”8. 明确对比竞争对手：当客户关心竞争对手的产品时，可以明确指出自己产品与竞争对手的区别和优势。
例如：“我们的产品不仅在性能和品质上遥遥领先，而且我们还提供了更完善的售后服务和技术支持。
”9. 利用问询法引导决策：在客户对购买意向动摇不定时，可以使用问询法来引导他们做出决策。
6个销售经典话术
6个销售经典话术6个销售经典话术 在现实学习⽣活中，⼤家最不陌⽣的就是知识点吧！知识点就是掌握某个问题/知识的学习要点。
相信很多⼈都在为知识点发愁，以下是⼩编为⼤家收集的6个销售经典话术知识点，欢迎阅读与收藏。
6个销售经典话术篇1 ⼀、情境1：你的价格太贵了 错误应对： 1、价格好商量…… 2、对不起，我们是品牌，不还价 问题诊断： 客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的⼀个正常的消费⼼理，并不是决定他买不买的主要问题。
销售⼈员在接待客户的时候，会⾯对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。
我们的很多销售⼈员并不知道客户的问题中⼤多数都是假问题。
客户问“能不能便宜点”就是⼀个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的⼀个习惯⽤语，作为⼀个⽼练的销售⼈员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，⽽是应该在客户关⼼价格的时候引导他关注价值。
本案中的第⼀种回答是⼀种不战⾃溃的消极销售⾏为;第⼆种回答则是⼀厢情愿，强迫消费者意愿的武断⾏为，消费者很难接受。
策略： 当消费者关⼼价格的时候，销售⼈员应当因势利导，让客户关注商品的使⽤价值。
把客户关⼼贵不贵改变为，值不值! 语⾔模板 销售⼈员：先⽣，买东西不能只考虑便宜问题。
您以前有没有⽤过同类的商品?那种便宜的商品可能⽤段时间就开始出现质量问题，⽐⽅说⾃⾏车，那种便宜的⾃⾏车骑两三个⽉就开始到处⽣锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费⼒，除了铃铛不响，上下哪⾥都响。
但是要是买⼀辆好的⾃⾏车⽐如捷安特，你骑两年都不⽤让你操任何⼼，骑起来⼜轻松。
其实我们的东西和⾃⾏车⼀样，都是⼀等价钱⼀等货。
买东西我觉得耐⽤性和安全性才是最重要的，您说呢? 销售⼈员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另⼀款性价⽐更好的…… ⼆、销售情景2：我今天不买，过两天再买 错误应对： 1、今天不买，过两天就没了。
2、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。
销售高手的十大话术秘籍
销售高手的十大话术秘籍在竞争激烈的市场中，想要成为一名销售高手并不容易。
除了必备的产品知识和销售技巧外，良好的沟通能力和有效的话术也是成功的关键。
本文将为您介绍销售高手的十大话术秘籍，帮助您在销售工作中取得更好的成绩。
话术秘籍一：建立连接销售工作的第一步是与客户建立连接。
通过真诚的问候和态度，让客户感受到您的关注和亲切。
例如，“您好，很高兴能为您服务。
有什么我可以帮助您的吗？”这样的问候不仅能拉近与客户的距离，还能为后续的销售过程打下良好的基础。
话术秘籍二：挖掘需求了解客户的需求是销售工作的关键。
通过提问，了解客户的痛点和需求，从而有针对性地为其推荐产品或服务。
例如，“您在使用产品时有什么不方便之处吗？”或者“您对产品的期望是什么？”通过积极主动的提问，能够更好地了解客户的真实需求。
话术秘籍三：个性化推荐每位客户都是独特的，因此推荐的产品或服务也应该有所个性化。
通过挖掘客户的需求，能够更好地为其推荐适合的产品。
例如，“鉴于您的需求，我觉得我们的XX产品非常适合您。
它具有ABC特点，能够满足您的需求。
”通过个性化的推荐，能够提高客户的购买兴趣。
话术秘籍四：突出产品优势客户在购买产品时最关心的是产品的优势和效果。
作为销售人员，要能清晰地介绍产品的特点和优势，并将其与竞争对手进行对比。
例如，“我们的产品具有X、Y、Z优势，相比竞争对手，能够提供更好的效果和体验。
”通过突出产品的优点，能够增加客户的信任和购买意愿。
话术秘籍五：消除顾虑客户在购买过程中可能会有顾虑和疑虑，作为销售人员，要能够及时回答客户的疑问，并提供相关的解决方案。
例如，“您对产品的价格感到疑虑吗？不用担心，我们可以提供分期付款的方式，让您更轻松地购买。
”通过消除客户的顾虑，能够增强客户的购买决心。
话术秘籍六：创造紧迫感创造紧迫感是促使客户尽快购买的有效策略。
作为销售人员，要能够巧妙地运用话术创造紧迫感。
例如，“我们目前正处于促销期，优惠只有效到本周五，错过了就要等到下个月了。
10个让顾客感到特别的销售话术
10个让顾客感到特别的销售话术销售是一门艺术，而销售话术则是使顾客感到特别并提升销售业绩的关键。
通过用心选择和运用恰当的销售话术，销售人员可以与顾客建立更好的联系，增强销售效果。
下面将介绍10个让顾客感到特别的销售话术，帮助销售人员在与顾客交流时更加出色。
1. "我很感谢您选择我们的产品/服务。
" - 感激的话语能够让顾客感受到被重视和重要的意味。
这个简单的话语展示了销售人员对顾客的赞赏，能够建立起顾客与销售人员之间的亲和力。
2. "我了解您的需求，并且我们有适合您的解决方案。
" - 这句话体现了销售人员对顾客需求的关注和关心，并传递了一个重要的信息，即销售人员有能力提供适合顾客的产品或服务。
这种关怀和专业性可以增加顾客对销售人员和产品的信任。
3. "让我们一起探索您的选项，找到最适合您的解决方案。
" - 这个话术强调了销售人员和顾客之间的合作，使顾客感到自己是决策过程的一部分。
通过与顾客一起找到最佳解决方案，销售人员可以增加顾客的参与感和满意度。
4. "我相信您会喜欢这个产品/服务的原因是..." - 这个话语可以提高顾客对产品或服务的兴趣和渴望度。
销售人员强调了产品或服务的优点，并传达了他们对产品的自信，进一步增加了顾客的信任感。
5. "如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我联系。
" - 这个话术表达了销售人员对顾客的全程支持和关心。
顾客会感到自己在购买过程中得到了贴心的服务，并且知道销售人员将随时为他们解答问题和提供帮助。
6. "您是我们最重要的顾客，我们将为您提供独特的服务。
" - 顾客希望被认可和重视。
这个话术向顾客传达了他们的重要性，使顾客得到特别对待的感觉。
通过提供独特的服务，销售人员能够建立起一种深入的关系。
7. "我可以给您提供一些其他顾客的反馈和成功案例，这有助于您对产品/服务的了解。
销售破冰技巧60个话术
销售破冰技巧60个话术在销售过程中，破冰是一个重要的环节。
如果不能与客户建立良好的沟通和关系，销售任务会变得艰难。
为了帮助销售人员更好地破冰，以下列出60个破冰话术：1. 你好！我叫XXX，是这家公司的销售代表。
2. 您好！很高兴与您交流。
3. 今天天气真好，您感觉怎么样？4. 我看到了您的需求，我能为您提供一些信息吗？5. 能否请您告诉我您的需求是什么？6. 我们公司有很多产品，您有什么需要了解的吗？7. 请问您现在有没有在使用我们的产品？8. 我们公司最近有一些新产品，您是否感兴趣？9. 今天有没有让您感到不愉快的事情？10. 您对我们公司有什么印象？11. 您能不能告诉我您的所在行业？12. 您会使用我们的产品做什么？13. 您对我们的产品有什么期望？14. 有没有什么关于我们公司的问题需要我们解答？15. 我们公司的产品与其他公司相比有什么优势？16. 我们的产品有哪些特点？17. 您有没有看过我们公司的宣传资料？18. 您是否知道我们公司的某些奖项？19. 我们公司的产品是否符合您的预算？20. 我们可以为您提供更多的选择方案。
21. 您是否有其他供应商？22. 我们是否能够提供更好的服务？23. 我们的产品是否有什么疑问需要解答？24. 您是否对我们公司的服务有什么建议？25. 我们公司的产品是否有什么需要改进的地方？26. 我们公司是否能够提供更多的服务？27. 您对我们公司的服务是否满意？28. 我们公司的产品是否符合您的需要？29. 我们公司的产品是否有过更新？30. 我们公司的产品是否有其他用途？31. 我们的产品能否符合您的需求？32. 您对我们公司的服务有什么意见？33. 您对我们公司的产品有什么想法？34. 您对我们公司的服务是否有什么不满？35. 您对我们公司的产品是否有什么建议？36. 我们公司的产品是否符合您的预期？37. 我们公司的产品是否能够满足您的需求？38. 我们的服务是否能够满足您的需求？39. 我们公司如何在行业中脱颖而出？40. 我们的产品相对于其他公司有什么优势？41. 我们公司的服务是否比其他公司更好？42. 我们公司的产品是否比其他公司更划算？43. 我们公司的产品是否有其他用途？44. 您对我们公司的销售策略有什么建议？45. 您是否考虑过直接与我们公司合作？46. 我们公司能否为您提供其他服务？47. 我们公司能否提供更多的选择方案？48. 我们公司能否为您提供更好的价格？49. 您是否想了解我们公司的其他产品？50. 我们公司有很多客户，他们对我们的产品和服务有很高的评价。
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销售过程中的话术话语
应付方法
• 列出详细的资料和分析说明 • 列出你的提案的优点和缺点 • 在客户没有提出反对意见前就自己先提出，并
且提出合理的解释（预防异议）
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销售过程中的话术话语
无尾熊型的特点
• 合作，合群、支持、高度忠诚 • 可靠，友善 • 很好的听众 • 喜欢在固定的结构模式下工作 • 起步比较慢,不喜欢改变和订立目标 • 因为自己可以把工作做得很好而不喜欢找别人分
帮助 • 了解他起步慢而且会拖延的个性 • 他是以安全为最主要的目标 • 提供特定的方案和最低的风险
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销售过程中的话术话语
向四种人推销的技巧
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销售过程中的话术话语
建立关系
向猫头鹰型推销
• 很专业的提供有关你、你的公司及你的专长等背 景信息
• 以顾问型身份接近这类人，认同猫头鹰型人的 “专家”地位
• 明确付款的细节 • 明确认证的细节 • 明确后续服务的细节 • 跟进办理执行情况
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销售过程中的话术话语
向无尾熊型推销
建立关系
• 利用好话天地的环节 • 表示出你个人对无尾熊型人的工作和个人目标
感兴趣。 • 谈及他周围的在使用你产品的同行。
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销售过程中的话术话语
向无尾熊型推销
明确他们的需要
• 你有必要问他们一些具体问题来得到他们的长 期目标
• 倾听时积极响应，给予口头的和非口头的反馈 • 找出还有谁对购买决定能起作用 • 总结说明你认为的并且恰好是他们的主要观点
和想法。
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支持
向无尾熊型推销
• 清楚地做好解释工作以确保无尾熊型人理解
• 对无尾熊型人的问题提供一种清晰的解决方法， 并最大限度地保证这是最好地解决方法而无须 考虑其他
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2020/11/27
销售过程中的话术话语
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提纲
• 四种类型人的特征 • 向四种类型人推销
销售过程中的话术话语
四种类型人的特征
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老虎型的特征
• 喜欢当领导人物和掌握权利 • 重视成果，不太重视人际关系 • 强势作风,有力,直接，快速 • 没有耐心,要求很高 • 高度自信,果断,负责 • 竞争好强的个性
助他们完成目标
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支持
向猫头鹰型推销
• 多运用数据，一定要用数据说话，清楚地显示所 有的数字及它们的来由
• 演示时有组织，有系统而且严谨专业 • 要有保留但不冷淡，要果断但不要卤莽 • 推荐一个具体的行动方案
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向猫头鹰型推销
结束销售
• 设身处地为他们及他们可能的需要做调查和准备
• 懂得使用这一类型人的时间
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向猫头鹰型推销
明确他们的需要
• 猫头鹰型的人有着有条不紊的风格，所以要谈 具体的，能找实际的问题，能够有广泛的信息 交流
• 要详尽而不慌不忙,一定要做好倾听工作 • 要强调你与他们想法是一致的，模板
销售过程中的话术话语
落实
向无尾熊型推销
• 当定单签定后，立即对你们达成的购买意向向无 尾熊型人表示祝贺，并详细说明后续服务的内容 和具体落实到时间
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向孔雀型的人做推销
建立关系
• 迅速描述你此行的目的并建立信誉。与热情型发 展业务关系，你必须付出努力
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应付方法
• 花点时间建立关系和好感 • 营造一种欢娱的气氛 • 多谈论他们的目标，少谈细节部分 • 谈论知名的客户，提供证据来支持你的话 • 和他谈成功之道 • 常常和他保持联络
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猫头鹰型的特征
• 注重细节、敏锐的观察力 • 高标准、完美主义者 • 容易忽视说服技巧和人际关系 • 讲求事实和资料的取得 • 客气礼貌 • 精确，正确 • 喜欢批评
• 要求无尾熊型请决定者最终参与
• 你的解决办法现在是最好的，将来也是最好的
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结束销售
向无尾熊型推销
• 不要太直接的缔结。不要催促。使用让步式结 束
• 不要将无尾熊型的人逼入绝境，如果事情不妙， 他们就会想办法溜掉
• 防止“他们后悔”-争取得到一个承诺。
• 强调你本人会落实签单后的事
担
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无尾熊型的特点
• 可能对别人要求不够严格 • 比较松懈 • 不爱在群众面前表现 • 比较不积极 • 有耐心 • 自我控制能力很强
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应付方法
• 对他表达个人的关心 • 找出对方与你的共同点 • 以轻松的方式谈生意 • 带领他达成目标的方向，并且告诉他你能提供
• 直接缔结，但语调要平稳，同时充满信心地做 总结式结束语
• 要想到在合同地细节变化上进行谈判，全面考 虑并为细节做好准备
• 努力争取他们的承诺以避免猫头鹰型人喜欢拖 延或以后要求更多的证明
• 在回答异议时，要对猫头鹰型人的购买原则及 注重客观性做出反应
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落实
向猫头鹰型推销
• 告诉热情型人你对他的想法和目标的感觉和热情 • 一旦他对你的能力产生信任，花一些时间与之建
立坦诚和信任的私人关系
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向孔雀型的人做推销
明确他们的需求
• 明确其他的决策推动人 • 倾听，然后通过大量的支持他信念的口头和非口
头的反馈来回应他 • 对于你所需要的关键信息小心提问 • 使讨论集中于一点并向结果方向发展 • 如果他对具体问题不太感兴趣，那么总结刚才所
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应付方法
• 直截了当 • 表现专业形象 • 完善的准备工作 • 提供数据和事实资料（例如成功故事） • 避免直接的对立和不同意，因为他们的竞争性很
强 • 二选一的缔结方式（两年还是一年）
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销售过程中的话术话语
孔雀型的特征
• 人际导向的领导者 • 以透过人的关系来达成任务 • 外向、乐观、热心、大方 • 具有说服力、可让人信赖的感觉 • 注重人际关系 • 情绪化、自我评价很高 • 喜欢吸引大众的注意