中国农业银行个人自动转账业务操作规程资料讲解
中国农业银行柜面业务操作规程
中国农业银行柜面业务操作规程中国农业银行柜面业务操作规程一、前言：中国农业银行是中国最大的商业银行之一，在全国范围内拥有广泛的网点和庞大的客户群体。
柜面业务是银行最基本、最重要的一项服务，直接关系到客户的资金安全和满意度。
为了提供更加高效、规范的服务，农业银行制定了柜面业务操作规程，以确保业务的顺利进行和风险的最小化。
二、柜面业务的基本内容：1.存款业务：接受客户的现金或支票存款，办理定期存款、活期存款和通知存款等各类存款业务。
2.取款业务：根据客户的指示，按照一定的程序和安全措施办理现金取款业务。
3.转账业务：包括同城转账、异地转账、跨境转账等各类转账业务，确保客户的资金快速、准确地到达目标账户。
4.支票业务：包括接受客户的支票存入、办理支票转账、办理支票取款等各类业务。
5.外汇业务：包括外币兑换、外币存取款、外汇汇款等各类外汇业务。
6.理财业务：根据客户的需求和风险偏好，推荐适合的金融产品，如基金、理财产品等。
三、柜面业务的操作流程：1.客户办理柜面业务需携带有效身份证件和银行卡，并在柜台前排队等候。
2.客户到达柜台后，主动提出办理业务的要求，并出示相关证件和卡片。
3.柜员核对客户身份和账户信息，并检查相关证件的真实性和有效性。
4.根据客户的需求，柜员填写相应的业务单据，如存款凭证、转账单据等。
5.完成业务单据的填写后，柜员将其提交给系统进行处理，并告知客户办理业务的进展情况。
6.对于存取款等现金业务，柜员在系统处理完毕后，向客户支付或收取现金，并在相关单据上进行记录和盖章。
7.对于转账业务，柜员在系统处理完毕后，向客户出示转账凭证，并告知预计到账时间和手续费等信息。
8.柜员在办理业务完成后，向客户递交相应的单据和卡片，并询问是否还有其他需求。
9.客户对柜员的服务表示满意后，离开柜台。
四、柜面业务的常见问题和解决方案：1.业务办理速度慢：农业银行通过优化流程、提高自动化设备的使用率，控制柜员工作时间和负荷，以提高办理速度。
中国农业银行 个人基本业务柜面作业规则
中国农业银行个人基本业务柜面作业规则
中国农业银行个人基本业务柜面作业规则
个人基本业务柜面作业规则是中国农业银行为了提供高效、便捷的服务而制定
的一套操作准则。
以下是这些规则的要点：
1. 业务办理时间：中国农业银行的个人基本业务柜面服务时间通常是工作日的
上午9点至下午5点。
柜面服务接待时间在上午9点之前和下午5点之后的时间段
可能有所不同，请提前查询相关信息。
2. 业务受理要求：为了保证您的办理顺利进行，请您提前携带有效身份证件前
来办理业务，如身份证、户口本等。
柜员将核对您的身份信息以确保操作的安全性。
3. 业务范围：个人基本业务柜面作业涵盖了许多常见的银行业务，包括存款、
取款、转账、查询账户余额、办理贷款、办理信用卡等。
柜员将在您的需求上进行操作，并提供相关咨询和解答。
4. 个人账户安全：中国农业银行高度重视个人账户的安全性。
在进行任何有关
账户的操作时，包括存款、取款、转账等，柜员将要求您提供身份验证信息以确保您的资金安全。
5. 服务态度：中国农业银行注重优质的客户服务。
为了给您提供更好的体验，
柜员将以友善、专业的态度与您沟通并处理业务。
如有问题或疑虑，柜员将耐心解答，并提供最优解决方案。
请您在办理业务时遵守以上规则，以确保您的银行业务顺利进行。
如有任何疑
问或需要进一步的信息，请咨询中国农业银行的工作人员或访问中国农业银行网站。
农业银行的使用流程
农业银行的使用流程1. 开户流程•前往农业银行柜台，并准备好开户所需的身份证、户口薄等材料。
•填写开户申请表，包括个人基本信息、联系方式等。
•提供相关材料，并提交给银行柜员。
•等待银行柜员核实信息，并进行系统录入。
•缴纳开户费用，银行柜员会告知具体金额及缴费方式。
•验证个人信息及签署相关文件。
•银行柜员制作银行卡，并将其交付给开户人。
•完成开户流程。
2. 存取款流程•前往农业银行，携带银行卡和有效身份证件。
•在自助终端机或柜台机上选择相应功能，如存款、取款等。
•若进行存款，将银行卡插入机器，并按照提示输入存款金额。
•验证身份后，将现金放入机器，并等待机器完成操作。
•若进行取款，将银行卡插入机器，并按照提示输入取款金额。
•验证身份后，机器会出纸币进行取款操作。
•若遇到任何问题，可寻求柜台工作人员的帮助。
3. 转账流程•前往农业银行，携带银行卡和有效身份证件。
•在自助终端机或柜台机上选择转账功能。
•选择转账方式，可以是同行转账或跨行转账。
•输入受益人的银行账号、姓名及转账金额。
•验证身份后，确认转账信息无误。
•根据提示输入支付密码。
•等待系统处理转账操作，取走转账凭证。
•若遇到任何问题，可寻求柜台工作人员的帮助。
4. 网上银行操作流程•登录农业银行的官方网站。
•输入个人账号和密码，并进行身份验证。
•在网上银行平台选择相应的功能，如查询余额、转账等。
•若进行转账操作，输入受益人的银行账号、姓名及转账金额。
•验证信息无误后，输入支付密码并确认转账操作。
•系统会显示转账结果，并生成相应的转账凭证。
•用户可在网上银行平台进行余额查询、交易记录查看等操作。
5. 贷款流程•前往农业银行，携带身份证、户口薄、收入证明等相关材料。
•填写贷款申请表，并提交给银行柜员。
•银行柜员会检查资料的完整性和真实性。
•银行会根据申请人的信用情况进行信用评估。
•若贷款申请获得批准，银行将提供相关贷款合同及还款计划。
•签署合同并按照合同约定的还款方式及时间进行贷款还款。
如何用农业银行网上转账
如何用农业银行网上转账，农行网上转账怎么操作
用农行网银转账首先你要开通你的农行卡网银功能，如果没有开通的话只能在线查看，开通网银功能后，就可以在线付款，转账等功能，下面来介绍下如何用农行在网上转账。
登录农行网站，网站：，如果登录农行网站都还不知道的话，可以看这里。
登录网银后，进入网银快捷菜单－网银转账，如下图：
然后点转账汇款-单笔转账，如下图：
点了一个“添加”，出来如下对话框：
上面的转账适合要多次转账的客户，添加好后，以后转账就很方便了，转出帐号直接选中，输入金额等就可以了，保存后，付款即可。
如果是单独给人转账，可以点转账汇款－单笔转账，如下图：
转出帐户可以选择，如果没有可以点后面的新增收款方，然后输入对方卡号和名字，最好也知道对方银行卡所在地省和城市。
下面点新增收款方如下图：
在“银行转出账户”和“银行转入账户”后的对话框内输入您所需的账户末位可进行模糊查询，注意账户末位可输入1位或多位,并且“银行转入方账户”模糊查询功能支持中文汉字查询。
输入对方的帐卡号，然后输入转账金额，最后点提交就可以了。
完成对话框内容并提交后，要求输入K宝口令并确认。
如下图：
然后按K宝的“点通键”，如下图图。
注意：在K宝上，不是电脑上。
然后就进入如下图：
下面，就是核对下填写的信息正确后，点提交；如下图
输入密码并提交。
再次从K宝确认。
OK。
到了这里，你的网上转账已经全部交易完成，如果中途交易出现其他错误信息，请检查浏览器。
中国农业银行自助设备操作作业流程
中国农业银行自助设备操作作业流程中国农业银行自助设备操作流程第一章总则第一条为加强和规范自助设备管理，提高自助银行业务的运营质量和综合效益，根据《中国农业银行自助银行业务管理办法（试行）》等相关规定，结合我行实际情况，特制定本规程。
第二条自助设备是指我行提供的、供客户自助进行存款、取款、转账、理财、查询、改密、代缴费、存折补登等金融服务的自助设施，包括取款机（ATM）、存款机（CDM）、存取款一体机（CRS）、自助通等设备。
第三条本规程所称自助设备运营内容包括自助设备的设置管理、密钥管理、巡检维护、密码钥匙与现金管理、账务核对、差错处理、吞没卡处理、客户服务、风险防范、档案管理等。
第四条本规程所称自助设备管辖行指各二级分行和一级支行，负责自助设备的安装验收、选址布局、考核通报、运行监控、组织巡查、风险管理、差错处理等工作。
第五条本规程所称自助设备挂靠行指按照管理区域和管理职能指定的自助设备的挂靠营业机构，负责自助设备的日常管理维护、现金管理、账务核对、维修申报、投诉处理等工作。
第六条实行自助设备集中运营管理的二级分行或一级支行同时具备管辖行和挂靠行的双重职能。
第七条中国农业银行上海市分行辖属的各分支机构在自助设备运营管理过程中，必须执行本规程。
第二章机构及岗位职责第八条自助设备运营操作涉及的机构主要包括二级分行、一级支行和营业网点，岗位设置主要包括设备管理员、安全保卫人员、营业网点负责人、网点管理员、大堂经理等。
本规程主要对以上机构及岗位职责进行明确和规范。
第九条二级分行及一级支行职责（一）负责辖内自助设备管理，落实、监督、检查各项业务及安全制度执行情况。
（二）负责制定自助设备管理部门职责，设置自助设备管理员岗位并落实岗位责任制，设备数量在50台以上的支行至少应配备1名专职设备管理员。
（三）负责自助设备现金集中配送及加、取钞集中管理。
第十条设备管理员职责（一）负责配合上级行做好辖内自助设备选址布局和安装验收等工作。
银行个人存款业务操作规程流程梳理
银行个人存款业务操作规程个人存款是指存款人因储蓄、投资、消费、结算等需要，凭个人有效身份证件以自然人名称开立的，用于办理现金存取、转账收付业务的人民币存款。
凡在中国境内符合中国人民银行规定开户条件的自然人均可在我省农信社各分支机构开立个人银行账户。
本章共17节内容，主要根据个人存款产品全生命周期介绍个人存款产品业务办理流程，以及个人存款账户相关的签约、维护等业务操作规程。
第一节概述本节为个人存款业务的概述部分，结合系统特点，对个人存款业务中的通用操作要求进行介绍，此部分规则在个人存款业务中通用。
1．个人存款账户必须在已有客户号下开立。
2．密码设置：存款账户可设置查询密码和交易密码。
查询密码是客户密码的一种，主要用于客户查询名下账户信息、交易明细时使用。
若账户不设置查询密码，可通过交易密码办理查询业务。
若账户设置了查询密码，只能通过查询密码办理查询业务。
查询密码、交易密码可设置为相同，也可设置为不同。
查询密码可通过【7124修改凭证支付条件】交易设置。
3．通存通兑：个人存款账户的通兑范围包括全省通兑、市办通兑、县联社通兑和开户机构，该通兑范围可以在允许的范围内进行修改，但支付条件为无的账户不允许通兑。
4．转存方式：个人整存整取存款的转存方式包括不转存、默认转存、本金转存、本息转存。
默认转存指与原存期一致的本息转存方式；本金转存指只转存本金，利息转入活期账户，存期可选择的转存方式；本息转存指本息转存，存期可选择的转存方式。
5．开户证件：需要客户提供有效身份证件的，通过联网核查系统审核身份信息的真实性、有效性、合法性。
若身份证件核查未通过，按照中国人民银行、公安部《关于切实做好联网核查公民身份信息有关工作的通知》（银发[2007]345号）要求办理。
6．存款产品：系统目前预置12种个人负债产品，具体为：1000-个人活期、1002-个人定活两便、1003-个人通知存款、1004-个人整存整取、1005-个人零存整取、1006-个人教育储蓄、1007-个人整存零取、1008-个人存本取息、1010-个人七天理财、1013-个人活期保证金、1014-个人定期保证金、1100-个人活期存单。
个人网银用户操作手册WORD版doc-欢迎访问青岛农业大
中国银行个人网银客户操作手册中国银行股份山东省分行中国银行个人网银客户操作手册感谢您选择了中国银行个人网上银行效劳。
中国银行新版网上银行是基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和系统架构，并在全国首次大范围采用国际流行的动态口令认证工具，相信中行网银将会为您带来平安、方便、快捷、全面、体贴的电子化金融效劳。
建议您在使用中国银行个人网上银行效劳前阅读本使用手册。
第一局部：使用篇第二局部：平安使用习惯第三局部：收费篇第四局部：优惠篇第五局部：常见问题解决新版个人网银功能列表第一局部使用篇首次登录网银的操作步骤尊贵的客户，为了保证您的网上银行平安，请您在开通网上银行后立即按照如下步骤登录网上银行并修改用户名和密码。
第一步：登录中国银行网站，点击屏幕右侧的“新版网上银行〞按钮，出现下列图所示登录页面；如果您是普通版客户请点击“普通登录〞，如果您是理财版客户请点击“动态口令登录〞。
选择登录版本第二步：点击密码栏右侧的“平安控件下载〞链接，出现平安控件下载界面，点击“保存〞按钮，下载平安控件安装包到本地电脑，下载后平安控件图标如下列图所示，双击图标进行安装。
温馨提示:1、运行安装包前，请先关闭您的WEB浏览器，否那么可能无法正确安装。
2、安装控件后，如果登录页面打不开，请检查浏览器设置：“Internet选项〞中选择“高级〞选项，找到“启动第三方浏览器扩展〞-〉设置为不启用；“Internet选项〞中选择“平安〞，找到“应用弹出窗口阻止程序〞-〉设置为禁用；请将所有IE浏览器窗口都关闭，然后重新翻开浏览器登录网银。
3、如果您安装了禁止控件安装和运行的上网助手等软件，请修改其相应设置或者在“控制面板〞中删除该软件，以便插件正常安装和使用。
4〕使用前请登录中国银行门户网站boc 阅读平安须知等相关内容。
第三步：安装控件后首次登陆请按以下步骤操作用户名：输入效劳凭条上的“网银用户名〞〔如下列图所示〕密码：输入您在柜台注册网银是设置的6位数密码动态口令：输入动态口令牌当前显示的6为数字重设网银用户名和密码为确保您网银的平安性，首次登录时系统将提示您重设网银用户名和密码。
银行自动转账业务操作规程
银行自动转账业务操作规程（节选）第二章相关规定第三条银银自动转账业务的基本规定（一）银银自动转账业务的申请对象为自然人。
（二）银银自动转账业务办理地点为各支行指定营业网点。
（三）同一客户在同一存管银行只能在我行代理开立一个存管银行结算账户。
（四）同一客户在同一证券公司开立的资金台账号码只能建立一个银银自动转账业务签约关系。
（五）系统暂不支持同一客户在同一存管银行开立多个证券公司的银银自动转账业务签约关系。
（六）银银自动转账业务中我行结算账户、存管银行结算账户、证券公司资金台账的客户户名、身份证号码必须一致。
（七）银银自动转账业务对应的我行账户是个人银行结算账户，存款按中国人民银行规定的活期利率和计息办法计付利息。
（A）业务办理按证券公司营业时间为限。
第三章开户第四条银银自动转账业务签约流程（一）客户到证券公司办理存管银行预指定手续目前证券公司对客户办理存管银行预指定有两种方式, 即个人预指定和批量预指定。
1、个人预指定即客户本人带身份证、股东卡、证券交易卡到证券公司签订《第三方存管协议书》（各证券公司协议书名称有所不同，我行统称《第三方存管协议书》）及证券公司要求填写的其它资料，办理存管银行预指定手续。
客户持《第三方存管协议书》存管银行联及客户联到我行办理存管银行确认及银银转账关系维护手续。
2、批量预指定即证券公司将存量银证转账客户整批自动指定存管银行，由客户到我行指定网点办理存管银行确认及银银转账关系维护手续，我行指引客户签订《第三方存管协议书》及证券公司要求填写的其它资料。
（二）客户到我行办理存管银行确认及银银转账关系维护手续1、客户需本人带身份证、股东卡、我行银行卡（金卡或银卡）及提供客户在证券公司的证券资金台账号码，到我行办理存管银行确定及银银转账关系维护手续。
2、柜员在判别客户所采用的存管银行预指定方式后，指引客户填写相关的协议文本等资料。
3、柜员在审核客户资料真实性及所填资料的完整性后, 需启用代开兴业银行结算账户、关联农商行兴业账户、指定存管银行三个交易完成客户签约维护。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
附件1：中国农业银行个人自动转账业务操作规程第一章总则第一条为规范柜台个人自动转账业务操作，根据《人民币银行结算账户管理办法》、《金穗借记卡业务管理办法》等，制定本操作规程。
第二条个人自动转账是指银行根据个人客户的约定，按照一定转账周期和转账方式，将指定账户的资金划转到约定的一个或多个账户的过程。
第三条转出账户是指自动转账中的资金转出方，是我行的人民币个人活期结算账户（包括借记卡和活期结算存折），一个转出账户可以下挂多个转入账户。
第四条转入账户是指自动转账中的资金转入方，是我行的人民币个人活期结算账户（包括借记卡和活期结算存折）。
转入账户和转出账户可以是同一客户名下的账户，也可以是不同客户名下的账户。
第五条转账周期分为每日、每周、每月、月末四种。
第六条转账方式包括指定金额转账、留存金额差额转账、留存金额差额取整转账、补足余额转账四种。
指定金额转账是指按照预设固定金额进行转账；留存金额差额转账是指对转出账户余额超出预设留存金额的差额部分进行转账；留存金额差额取整转账是指对转出账户余额超出预设留存金额的部分，按照约定取整单位的整数倍进行转账；补足余额转账是指按照转入账户余额不足预设金额的差额部分进行转账。
第七条自动转账费用包括签约费和转账手续费。
签约费在签约时从转出账户中直接扣收，账户余额不足以缴纳签约费的，不能签约。
转账费在每次转账时从转出账户中实时扣收，账户余额不足以缴纳转账费的，不予转账。
第二章操作流程第八条自动转账业务系统功能包括自动转账签约管理、自动转账关系管理、自动转账公共管理：（一）自动转账签约管理包括：自动转账签约、自动转账解约、查询自动转账签约信息、更换自动转账账户；（二）自动转账关系管理包括：增加转入账户、修改转账关系、查询转入账户信息、设定转入账户转账顺序、查询转入账户转账顺序、暂停/恢复自动转账关系；（三）自动转账公共管理包括：查询自动转账交易明细、查询暂停/恢复明细、自动转账产品收费凭证打印。
第九条自动转账业务各交易均由转出账户方发起。
第十条自动转账签约（0008）（一）个人客户申请成为自动转账业务转出账户，需本人到营业网点办理，并提交以下资料：1、本人有效身份证件原件和复印件；2、本人农行金穗借记卡（以下简称借记卡）或个人活期结算存折（以下简称存折）；3、签订《个人自动转账业务协议书》（以下简称《协议书》）一式二份。
（二）柜员审核客户身份证件及账户凭证是否真实有效，填写的资料是否完整准确。
（三）审核无误后，进入“个人产品开户签约（0008）”交易，柜员录入证件类型、证件号码，进入开户签约界面，选择“自动转账产品签约”，客户姓名、证件类型、证件号码由系统代入，柜员选择账户类型，刷卡（折）读入账号，提请客户输入密码，选择产品ID为“自动转账产品”，审核无误后提交系统处理。
签约成功后，系统从转出账户中自动扣收签约手续费。
（四）柜员收到受理成功信息后，打印业务回单。
核对无误后，交客户签字确认，加盖业务办理讫章。
业务回单第一联作传票留存，《协议书》第一联、身份证复印件等资料专夹保管；业务回单、《协议书》第二联、身份证件原件等相关资料原件交还客户。
（五）系统处理成功后，联动“增加转入账户（9238）”交易，可选择是否增加转入账户。
第十一条自动转账解约（9235）（一）个人客户申请自动转账解约，需本人到营业网点办理，并提交以下资料：1、本人有效身份证件原件；2、本人借记卡或存折，如选择“解除单一关系”，需提供转入账户账号。
（二）柜员审核客户身份证件及账户凭证是否真实有效。
（三）审核无误后，进入“自动转账解约”，选择转出账户类型，刷卡（折）读入账号，提请客户输入密码，柜员录入证件类型、证件号码，选择解约标志，审核无误后提交系统处理。
（四）柜员收到受理成功信息后，打印业务回单。
核对无误后，交客户签字确认，加盖业务办理讫章，业务回单第一联作记账凭证留存，业务回单第二联、身份证件原件等相关资料交还客户。
第十二条更换转账账户（9231）个人客户可以申请更换转入账户或转出账户，但申请更换的新账户和原账户必须是同一证件号和客户名下的账户。
（一）个人客户申请更换自动转账账户，需本人到营业网点办理，并提交以下资料：1、本人有效身份证件原件，更换转出账户时需重新留存身份证件复印件；2、新旧账户凭证或新旧转入账户账号。
（二）柜员审核客户身份证件及账户凭证是否真实有效。
（三）审核无误后，进入“更换自动转账账户”，选择转出账户类型，刷卡（折）或手工录入账号，提请客户输入密码，柜员录入证件类型、证件号码。
选择更换转出账户或转入账户，如更换转出账户需刷卡（折）读入新转出账户类型、账号，提请客户输入新账户密码。
如更换转入账户，刷卡（折）或手工输入原转入账户和新转入账户账号，审核无误后提交系统处理。
（四）柜员收到受理成功信息后，打印业务回单。
核对无误后，交客户签字确认，加盖业务办理讫章，业务回单第一联作记账凭证留存，业务回单第二联、身份证件原件等相关资料交还客户。
第十三条增加转入账户（9238）个人客户在增加转入账户时，可对不同的转入账户设定不同的转账规则。
（一）个人客户申请增加转入账户，需本人到营业网点办理，并提交以下资料：1、本人有效身份证件原件；2、本人借记卡或存折，并提供转入账户账号。
3、填写《个人自动转账业务申请/变更表》（以下简称《申请/变更表》）（二）柜员审核客户身份证件及账户凭证是否真实有效，填写的《申请/变更表》是否正确。
（三）审核无误后，进入“增加转入账户”，选择转出账户类型，刷卡（折）读入账号，提请客户输入密码，柜员录入证件类型、证件号码。
选择转入账户类型，刷卡（折）或手工输入账号、户名，根据客户填写的《申请/变更表》选择转账金额处理方式、转账周期、转账有效开始/结束日期、是否延期等信息，审核无误后提交系统处理。
（四）柜员收到受理成功信息后，打印业务回单。
核对无误后，交客户签字确认，加盖业务办理讫章，业务回单第一联作记账凭证，《申请/变更表》做业务回单附件留存，业务回单第二联、身份证件原件等相关资料交还客户。
第十四条修改转账关系（9240）（一）个人客户申请修改转账关系，需本人到营业网点办理，并提交以下资料：1、本人有效身份证件原件；2、本人借记卡或存折；3、客户在《申请/变更表》中填写需修改的内容。
（二）柜员审核客户身份证件及账户凭证是否真实有效，填写的《申请/变更表》是否正确。
（三）审核无误后，进入“修改转账关系”，联动查询转入账户信息，刷卡（折）读入转出账户账号，选择查询标志、查询状态等，如查询标志选择“按转出账号查询”，系统显示转出账户下的所有转入账户信息，选择其中需要修改的转入账户后进入“修改转账关系”界面，提请客户输入转出账户密码，柜员录入证件类型、证件号码，根据客户填写的《申请/变更表》修改转账条件，审核无误后提交系统处理。
（四）柜员收到受理成功信息后，打印业务回单。
核对无误后交客户签字确认，加盖业务办理讫章，业务回单第一联作记账凭证，《申请/变更表》做业务回单附件留存，业务回单第二联、身份证件原件等相关资料交还客户。
第十五条设定转入账户转账顺序（9239）系统默认按转入账户加入顺序进行转账，客户可用此交易重新设定转账顺序。
批量转账时，如前一顺序的转账扣款不成功，则尝试下一顺序扣款操作，依此类推。
（一）个人客户申请维护转账顺序，需到营业网点办理，并提交以下资料：1、本人有效身份证件原件，由他人代理的还需提供代理人有效身份证件原件、复印件；2、本人借记卡或存折；3、客户填写《申请/变更表》背面“设定转账顺序”栏。
（二）柜员审核客户身份证件及账户凭证是否真实有效。
（三）审核无误后，进入“设定转入账户转账顺序”，选择转出账户类型，刷卡（折）读入账号，提请客户输入密码，柜员录入证件类型、证件号码。
按转账顺序依次刷卡（折）或手工录入所有转入账户类型和账号，审核无误后提交系统处理。
（四）柜员收到受理成功信息后，打印业务回单。
核对无误后交客户签字确认，加盖业务办理讫章，业务回单第一联作记账凭证留存，代理人身份证复印件做附件，业务回单第二联、身份证件原件等相关资料交还客户。
第十六条暂停/恢复自动转账关系（9237）客户可对转账关系进行暂停和恢复。
当暂停时，转账自动停止，但是转账关系还存在，恢复后，原转账关系继续生效。
（一）个人客户申请暂停/恢复转账关系，需到营业网点办理，并提交以下资料：1、本人有效身份证件原件，由他人代理的还需提供代理人有效身份证件原件、复印件；2、本人借记卡或存折。
（二）柜员审核客户身份证件及账户凭证是否真实有效。
（三）审核无误后，进入“暂停/恢复自动转账关系”，录入证件类型、证件号码，选择转出账户类型，刷卡（折）读入账号，提请客户输入密码，根据客户要求选择暂停/恢复标志、转入账户处理标志，如选择“单一处理”，输入需暂停/恢复的转入账户类型和账号，选择“全部处理”则暂停/恢复与全部转入账户的转账关系，审核无误后提交系统处理。
（四）柜员收到受理成功信息后，打印业务回单。
核对无误后交客户签字确认，加盖业务办理讫章，业务回单第一联作记账凭证留存，代理人身份证复印件做附件，业务回单第二联、身份证件原件等相关资料交还客户。
第十七条产品收费凭证打印（9245）（一）个人客户可以申请打印最近3个月以内的转账手续费清单，需本人到营业网点办理，并提交以下资料：1、本人有效身份证件原件；2、本人借记卡或存折。
（二）柜员审核客户身份证件及账户凭证是否真实有效。
（三）审核无误后，进入“自动转账产品收费凭证打印”，选择转出账户类型，刷卡（折）读入账号，输入起始日期、终止日期，审核无误后提交系统处理。
（四）柜员收到受理成功信息后，打印转账手续费回执，盖章后交客户。
第十八条查询签约信息（9234）（一）该交易用于查询转出账户的签约信息，以及和某一转入账户的转账关系。
（二）客户查询签约信息可提供签约账户或账户对应的有效身份证件原件。
（三）柜员进入“查询签约信息”交易，根据提示录入账号或身份证号，录入完成提交系统处理，收到受理成功信息后，将查询结果告知客户。
第十九条查询转入账户信息（9241）（一）该交易用于查询转出账户下的转入账户相关信息。
（二）客户查询转入账户信息应提供转出账户，如需查询某一转入账户信息，还需要提供转入账户账号。
（三）柜员进入“查询转入账户信息”交易，根据提示录入转出账户类型、账号，可以选择按转出账号查询或按转出账号和转入账号组合查询，录入完成提交系统处理，收到受理成功信息后，将查询结果告知客户。
第二十条查询转入账户转账顺序（9246）（一）该交易用于查询转出账户下所有转入账户的转账顺序（二）客户查询转账顺序需提供转出账户。
（三）柜员进入“查询转入账户转账顺序”，录入转出账户类型、账号，提交系统处理，收到受理成功信息后，将查询结果告知客户。